阿里的企业文化

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范文一:企业文化从哪里来

企业文化,和企业战略一样,是很多人挂在嘴边上不断讲来讲去的,很多大学毕业生特别喜欢谈企业战略,论企业文化。可当今这个社会没有实践,哪儿来的战略和文化。

没有任何企业文化是为了文化而文化的,这样只会照猫画虎。

企业文化对一个成长的企业而言,就是一个管理团队的文化。一个企业如果只有一个老板,其余的清一色是打工的,那么这个企业就很难有真正的企业文化存在。

企业文化是一个高层管理团队的文化,体现出他们对于人和事的态度和价值观,并随着团队的成长而成长。我们的公司商业化了5年多的时间,最开始确立的潜移默化的文化就是要去“掌握自己的主动权,掌握自己的命运”。从我开始,团队的每一个人都很清楚,我们没有什么集团背景、没有什么资源,有的只是我们这一群年轻人,只有比别人更加努力,踏踏实实地去做事情,才有成功的可能,其余的就不用去乱想了。这样,就形成了一个由上至下,踏踏实实做事情的大团队,每一个人都一样,我们鼓励认真做事情、鼓励努力的人,而耍小聪明和混日子的就很容易被团队所抛弃。

慢慢地,管理团队的队伍也在不断地完善和成长,企业文化也会有所成长。最开始,我们就想着做好工作,其余的就都不管了,创业团队都容易这样去思考。接着,有经验的管理人员加入了团队,我们对员工多做一些工作,员工就会把工作做得更好,人性化的关怀就会辅助最开始的价值观使之变得更好。

企业文化需要不断添加新的内容,总结过去做的好的。除了事情要做好,人变得更好同样的重要一个企业长远发展必须“人”与“事”两手抓。

我们是一个学习型的团队,老人带新人可以很快上手,我们还需要建设培训机制,让员工有更好的学习和成长的机会,甚至做到通过培训,让这些过分依赖计算机沟通的年轻人学会更好地面对面沟通。

给员工提供更多的福利,除了“四险一金”,公司每年还定期的体检,大假日帮助员工订票,春节负责报销员工的车票。每个员工过生日大家一起庆祝,特殊的节日在公司内举办庆祝活动……

“掌握自己的主动权,掌握自己的命运”,并帮助员工减少工作和生活上的干扰。这个可能就是泡泡网和汽车之家那还没有成型的企业文化。

如果一个员工留在这里是因为喜欢这份工作,那么这个企业还不算做到位,如果一个员工留在这里是因为喜欢这份工作和这个团队,那么这个企业一定会很棒。

这也是我们努力的方向。

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范文二:阿里企业文化

阿里巴巴的企业文化

阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界

阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意

阿里巴巴的远景、使命、价值观

Vision远景

1、成为一家持续发展102年的公司

2、成为全球最大电子商务服务提供商

3、成为全球最佳雇主公司

Mission使命Tomakedoingbusinesseasy.

让天下没有难做的生意Values价值观

客户第一

——客户是衣食父母

尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象

微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题

与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意 具有超前服务意识,防患于未然

团队合作

——共享共担,平凡人做非凡事

积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作

决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持

积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

拥抱变化

——迎接变化,勇于创新

适应公司的日常变化,不抱怨

面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事

在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路

创造变化,并带来绩效突破性地提高

诚信

——诚实正直,言行坦荡

诚实正直,表里如一

通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应

建议,直言有讳

不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”

勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正

对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

激情

——乐观向上,永不放弃

喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化

热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失

以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩

始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队

不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求

敬业

——专业执着,精益求精

今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情;

遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误

持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向

能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事

遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果

“我认为,客户第一,员工第二。没有他们,就没有这个网站。也只有他们开心了,我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语,鼓励的话,又会让他们像发疯一样去工作,这也使得我们的网站不断地发展。”——马云语录

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范文三:企业文化来自哪里

一个企业的文化建设,首先需要面临的,就是要回答本企业的企业文化是从哪里来的,解决的是企业文化核心理念是如何形成的问题,客观上决定了一个企业是否具有符合自身实际情况的文化理念的问题,这个问题解决不好,会直接影响下一步企业文化的落地工作。

企业发展历程

一个企业,在其生存和发展过程中,自然会形成很多帮助企业成长和发展的文化要素,这些文化要素,大部分是好的,对今天的企业发展仍有价值,需要继续弘扬光大,成为今天乃至未来企业的关键成功要素。

南京港是一家拥有2000多年悠久历史的港口物流企业,经历了不同历史阶段的风风雨雨,甚至一度面临巨大的生存危机,最终靠着全体员工的共同努力一路走到了今天。从南京港企业发展过程中提炼出的文化要素是踏实,勤劳,保守,安于现状,依赖,忠诚,官本位等。根据文化归因的三分法筛选模型,其“保守”应调整为“开放”,“安于现状”应调整为“进取”,“依赖”应调整为“自立”,而“官本位”则是应该摒弃的。

行业特征与地域文化

一个行业有一个行业的特点,这些特点,会影响和制约着行业内的所有企业和员工,而且行业在不同的发展阶段,都会拥有该阶段的关键成功要素。通过对行业基本特征的研究和分析,特别是对行业内优秀的标杆企业的研究分析,可以梳理出该行业在当前大的经济发展环境下的文化成功要素,这些成功要素或多或少会成为影响企业健康发展的关键原因之一。

通过对世界顶级管理咨询公司麦肯锡的研究表明,当前形势下,行业的成功要素主要集中在顾问、客户、知识管理和项目运作等方面,究其文化归因,则聚焦在对员工人格和客户利益的尊重(顾问与客户同样重要)、对咨询项目运作过程中专业态度上的求实(以事实为依据)以及咨询公司内部对学术研讨上的开放等方面。秉承行业基本价值要求并不断追求顾问和客户的双向成长,才使麦肯锡成为今天世界管理咨询行业的权威机构。

一个企业所在的城市或地域,特别是一个历史悠久的城市或特征明显的城市,其城市的地理位置、气候和人文习俗,都会影响企业和企业员工的行为习惯。很多时候,这种地域文化对企业的影响,是深远的和根深蒂固的,短时间很难改变,甚至对企业的战略转型和组织变革的推进造成极大的阻碍。所以说,地域文化是企业文化建设的重要组成部分,需要对其进行深度研究和提炼。

陕西宝鸡在周礼文化的长期熏陶下,宝鸡人向来秉持务实、知足、讲求礼仪和循规蹈矩等明显的文化特征。

企业领导者

企业文化的倡导者是领导,企业文化的推动者也是领导,企业文化的践行者更是领导。可以说,企业领导是企业文化建设过程中最重要和关键的要素之一。应该说,企业文化是领导倡导和推动的,并被大多数员工所接受和认同的。一个企业的领导对该企业的文化形成具有最直接和最大强度的影响力,以致其文化价值追求,或多或少会体现领导人的思想主张,也会印刻在领导人的日常言行之中。

中国乳业巨头内蒙古伊利集团领导人潘刚的性格偏于稳健、温和、质朴但略带执着。在他的影响和带领下,伊利集团一直践行着自己“追求人类健康生活”的企业使命,用“品质”(产品和人品)、“责任”(对股东的、员工的和社会的)等核心价值标准衡量企业的经营管理和员工的一言一行,并不屈不挠地对消费者和员工负责,努力实现“世界一流健康食品集团”的美好愿景。从某种意义来说,伊利的企业文化就是潘刚个人的价值体现。

企业股东和下属单位

对于大型集团企业来说,子公司的企业文化建设会不同程度地受母公司的影响和制约,母公司对子公司的文化如何管理,越来越被集团企业列入高层管理者的议事日程。一般来说,母公司对下属子公司的文化管控,与控股比例、主业相关度、战略支持度等有关。从管控模式来划分,可以分为集权、部分集权、基本分权、分权四大类,可以针对不同的子公司使用不同的管控模式。确定了集权程度之后,就可以确定子公司和母公司在子公司文化建设方面的各自责任和权力,并依据其进行母子文化管理。

很多大型企业集团采取并购的方式快速扩张,并购进来的企业在文化上往往与集团原有文化差异很大甚至相悖,随即产生“文化冲突”。下属企业的文化会对母文化的形成产生很大的影响和作用力,使得集团不得不考虑母子文化的融合问题。

经营管理与企业战略

企业经营管理,最能直接反映一个企业的企业文化现状,通过各种科学方法,可以显现企业现存的经营管理问题,而这些经营管理问题,都会对应一个或几个文化归因。对经营管理现状中的文化归因进行挖掘和提炼,就可以找到企业的文化建设要素,进而成为企业文化体系中的一部分。

在企业文化体系形成过程中,不仅要考虑企业的过去和现在,还要考虑企业的未来发展。企业的发展经常面临战略的调整和转型,而战略的转型往往会对原有的企业文化提出新的要求,注入对未来发展有利的新元素,这样的新元素,有时会与已有元素相矛盾,需要在注入新元素的同时摈弃或调整已有元素,最终使企业运行和员工的思想和行为都符合和支撑企业的战略发展。

科学的企业文化体系形成之后,最重要的事情就是让这套体系落地,落入企业经营管理中,落入部门中,落入员工的行为中,最终成为企业发展和日常经营管理的指南针,带领企业走向更大的辉煌。

|责任编辑:玉茗mdn801@126.com

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范文四:阿里的企业文化

阿里的企业文化和价值观

阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系,建立了强大的企业文化,作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神,并且始终如一地关注和满足客户的需求。 阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系,建立了强大的企业文化,作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神,并且始终如一地关注和满足客户的需求。新员工加入阿里巴巴集团的时候,需于杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程,该课程着重于公司的使命、愿景和价值观,而我们也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个阶段,这强大的共同价值观让我们可以维持一贯的企业文化。 阿里巴巴集团使命:让天下没有难做的生意 阿里巴巴的愿景:分享数据的第一平台;幸福指数最高的企业:“活102年” 阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据,为履行我们对中小企的承诺,我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业,希望让他们通过分析数据,掌握市场先机,继而调整策略,扩展业务。同时希望成为员工幸福指数最高的企业,并成为一家“活102年”的企业,横跨三个世纪(阿里巴巴于1999年成立)。 阿里巴巴的价值观 阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。 阿里巴巴集团有六个核心价值观,是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为: 1.客户第一——客户是衣食父母 1)尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象 2)微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 3)与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿 4)站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意 5)具有超前服务意识,防患于未然 2.拥抱变化——迎接变化,勇于创新 1)适应公司的日常变化,不抱怨 2)面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合 3)对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事 4)在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路 5)创造变化,并带来绩效突破性地提高 3.团队合作——共享共担,平凡人做非凡事 1)积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作 2)决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持 3)积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难 4)善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

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5)有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围 4.诚信——诚实正直,言行坦荡 1)诚实正直,表里如一 2)通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳 3)不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何

意见和反馈“有则改之,无则加勉” 4)勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正 5)对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 5.激情——乐观向上,永不放弃 1)喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化 2)热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失 3)以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩 4)始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队 5)不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求 6.敬业——专业执着,精益求精 1)今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情 2)遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误 3)持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向 4)能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事 5)遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果 中小企业未来不可或缺的三种企业文化 企业文化对企业的发展至关重要。对于创业初期的中小企业来讲,打造优秀的企业文化,是企业获得长足发

展的源泉。 企业文化对企业的发展至关重要。对于创业初期的中小企业来讲,打造优秀的企业文化,是企业获得长足发展的源泉。因此,中小企业的企业文化发展一定要注意发展以下三种企业文化:

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范文五:阿里巴巴企业文化

阿里巴巴企业文化--六脉神剑

客户第一

·客户是衣食父母

·尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象

·微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题

·与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

·站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意

·具有超前服务意识,防患于未然

团队合作

·共享共担,平凡人做非凡事

·积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作

·决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持

·积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难 ·善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

·有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

拥抱变化

·迎接变化,勇于创新

·适应公司的日常变化,不抱怨

·面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

·对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事

·在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路

·创造变化,并带来绩效突破性地提高

诚信

·诚实正直,言出必践

·诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响

·通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳 ·不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导

·勇于承认错误,敢于承担责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止

·能持续一贯地执行以上标准

激情

·乐观向上,永不言弃

·喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化

·热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失

·以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩

·碰到困难和挫折的时候永不放弃 ,不断寻求突破,并获得成功

·不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求

敬业

·专业执着,精益求精

·上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误 ·今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程

·持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向

·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事

·遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果

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范文六:阿里巴巴的企业文化

阿里巴巴的企业文化

自阿里巴巴于1999年成立以来,基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础,并且始终关注于满足客户的需求。

阿里巴巴集团有六个核心价值观,它们支配他们的一切行为,是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时,他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程,该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且,在我们定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。

阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。无论他们成长为多大的公司,强大的共享价值观使他们保有共同的公司文化和阿里之家。

阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界

阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意

阿里巴巴的远景、使命、价值观

Vision 远景

1、成为一家持续发展102年的公司 2、成为全球最大电子商务服务提供商 3、成为全球最佳雇主公司

Mission 使命 To make doing business easy. 让天下没有难做的生意 Values 价值观

客户第一 ——客户是衣食父母 尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象 微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿 站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意 具有超前服务意识,防患于未然

团队合作 ——共享共担,平凡人做非凡事 积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作 决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难 善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则 有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

抱变化 ——迎接变化,勇于创新 适应公司的日常变化,不抱怨 面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合 对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事 在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路 创造变化,并带来绩效突破性地提高

诚信 ——诚实正直,言行坦荡 诚实正直,表里如一 通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳 不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉” 勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正 对损害公司利益

的不诚信行为正确有效地制止 激情 ——乐观向上,永不放弃 喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化 热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失 以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩 始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队 不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求

敬业 ——专业执着,精益求精 今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情; 遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误 持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事 遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果 “我认为,员工第一,客户第二。没有他们,就没有这个网站。也只有他们开心了,我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语,鼓励的话,又会让他们像发疯一样去工作,这也使得我们的网站不断地发展。”——马云语录

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范文七:阿里巴巴的企业文化

阿里巴巴的企业文化

自阿里巴巴于1999年成立以来,基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础,并且始终关注于满足客户的需求。 阿里巴巴集团有六个核心价值观,它们支配他们的一切行为,是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时,他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程,该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且,在我们定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。 阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。无论他们成长为多大的公司,强大的共享价值观使他们保有共同的公司文化和阿里之家。 阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界 阿里巴巴的使命、愿景、价值观 Mission 使命To make doing business easy.让天下没有难做的生意 Vision 愿景 通过小企业的IT化,解决小企业采购、销售、管理和融资的难题 Values 价值观 客户第一 ——客户是衣食父母 尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象 微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿 站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意 具有超前服务意识,防患于未然 团队合作 ——共享共担,平凡人做非凡事 积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作 决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难 善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则 有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围 拥抱变化 ——迎接变化,勇于创新 适应公司的日常变化,不抱怨 面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合 对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事 在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路 创造变化,并带来绩效突破性地提高 诚信 ——诚实正直,言行坦荡 诚实正直,表里如一 通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳 不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉” 勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

激情

——乐观向上,永不放弃 喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化 热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失 以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩 始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队 不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求

敬业

——专业执着,精益求精 今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情; 遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误 持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事 遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果 “我认为,员工第一,客户第二。没有他们,就没有这个网站。也只有他们开心了,我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语,鼓励的话,又会让他们像发疯一样去工作,这也使得我们的网站不断地发展。”——马云语录

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范文八:阿里巴巴企业文化

客户第一

·客户是衣食父母

·尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象

·微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 ·与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

·站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意

·具有超前服务意识,防患于未然

团队合作

·共享共担,平凡人做非凡事

·积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作

·决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持

·积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

·善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

·有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

拥抱变化

·迎接变化,勇于创新

·适应公司的日常变化,不抱怨

·面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

·对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事 ·在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路

·创造变化,并带来绩效突破性地提高

诚信

·诚实正直,言出必践

·诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响

·通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

·不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导

·勇于承认错误,敢于承担责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止

·能持续一贯地执行以上标准

激情

·乐观向上,永不言弃

·喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化

·热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失

·以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩 ·碰到困难和挫折的时候永不放弃 ,不断寻求突破,并获得成功 ·不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求

敬业

·专业执着,精益求精

·上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误

·今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程

·持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向

·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事

·遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果

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范文九:企业文化落地在哪里

公司的企业文化理念必须落在员工的岗位上,

让员工明确知道公司的企业文化对他这个岗位的具体要求是什么。

公司的企业文化理念必须落在员工的岗位上,让员工明确知道公司的企业文化对他这个岗位的具体要求是什么。也就是说,公司的核心文化理念,应该通过公司―部门―岗位的层层分解下沉,最终体现在每一个岗位上。

一个企业的文化不是独立存在的,是经过一段时间的积累和沉淀,融化在企业的各个方面和各个角落。一方面从战略层面影响或引导着企业的经营管理和社会认知,另一方面也会在日常管理中深植于企业和组织的各个层级甚至到岗位,形成横向和纵向两个方面的落地载体。

横向载体

企业战略:企业的使命和愿景是与企业的价值追求紧密关联的,战略让我们知道我们的方向和目标,而文化让企业员工坚定地走向目标,有时候甚至会影响企业的战略定位和未来蓝图。如果从企业生存角度来解读企业战略和文化的核心三要素,愿景是企业生存的理想,使命是企业生存的理由,核心价值观是企业生存的法则。因此可以说,企业文化深深融化在企业发展战略之中,跟随着企业的每一个脚步,生生不息,源远流长。

组织结构:文化不仅需要落在个体员工身上,还需要落到企业组织里。不同的文化类型下企业可能会形成不同模式和类型的组织结构,比如层级型或宗族型的文化会形成直线职能型的组织结构,而市场导向的活力型文化可能会形成偏向于扁平化的组织结构。务实的和讲求效率的企业文化就会要求部门定位准确职责清晰且价值最大化,可有可无或阻碍效率的部门则有可能被淘汰或合并。

制度流程:制度是由企业或企业管理者的经营管理理念所驱动和引导的,制度流程的形成本身就必然体现企业的核心价值追求,不同的文化会导致不同的制度,进而会强制性地引导员工的行为向企业要求的方向靠拢;相反,制度流程如果不体现企业文化的核心导向甚至与文化相悖,则企业就需要对现行制度和流程进行反思或审视,必要时,根据企业文化的要求对制度流程进行调整和修正,使企业制度成为文化管理真正的支撑和助手。

人力资源管理:文化一方面是针对企业这个组织的,另一方面也是针对人的。企业如何对待员工,如何约束和激励员工,如何奖励和惩罚员工,都将体现在企业人力资源管理选、育、用、留的方方面面。企业员工的价值观管理也是企业人力资源管理的一个重要课题。如何正确科学地测量员工的价值观,进而有目标地引导其向企业倡导的价值观靠拢,形成企业和员工拥有接近或一致的价值取向,这关系到企业凝聚力和员工忠诚度的战略性问题,也是企业能够长久发展的决定因素。

品牌建设:企业文化除了落在企业经营管理之中,还通过品牌这个载体传播到企业产品或服务的消费群体中,由该群体进而引发更为广泛的社会关注。文化是品牌的内涵,品牌是文化的形象,正向的企业文化,会有效宣传企业和产品的正面形象,提升品牌的价值,同时促进消费者和客户的知名度、美誉度和忠诚度。

纵向载体

部门:企业文化的核心理念,包括愿景、使命和核心价值观等,需要通过某种方式分解到企业部门,形成下一层组织的文化核心(包括部门愿景、部门使命和部门价值观等)。对比公司文化,部门文化应该低一个层次,更具体、更细化、更有本部门特色,可以针对性的指导部门的经营和管理实践。

如某乳业集团采购部愿景是“让一切原料更绿色天然、更有助健康”,使命是“不断创新,变有限资源为无限,建立持久的资源优势”,核心价值观是“品质、效率、责任、合作”。其核心价值观的解释为“品质―追根溯源,关注供应商的供应商,选择低价高质的原料,通过采购为企业增加效益,为顾客创造价值;效率―建立制度化、规范化、标准化的采购流程;责任―精通专业,廉价自律;合作―选择与企业价值观一致的供应商;与供应商形成长期的战略合作伙伴关系”。

分子公司:母公司文化体系形成之后,如何指导和统一下属分子公司的企业文化,是现阶段集团企业文化管控的一大难题。根据笔者多年实践的体会,原则上集团企业的文化核心理念,应该通过某种方法分解到分子公司,并根据子公司股东结构、行业与地域、发展阶段、管理成熟度、员工背景等方面的具体情况,采用不同的分解方法,以便子公司的文化既不脱离母公司,又具有子公司特色。

岗位:公司的企业文化形成体系之后,通常会让基层员工感觉距离他们的实际工作很远而高高在上,使大家在理念到行为的转化过程中无所适从,没有一个具体的可以指导和约束大家思想和行为的明确要求,这也是企业文化落地难的一个重要原因。

笔者认为,公司的企业文化理念必须落在员工的岗位上,让员工明确知道公司的企业文化对他这个岗位的具体要求是什么。也就是说,公司的核心文化理念,应该通过公司―部门―岗位的层层分解下沉,最终体现在每一个岗位上。 如公司和部门的愿景使命价值观落到岗位形成本岗位的愿景使命价值观,即明确本岗位的工作定位、发展目标和工作准则,并藉此对本岗位的人员进行工作指导,使之清晰知道本岗位对自己在日常工作中的具体要求,反过来自觉指导和约束自己的行为,最终达到与公司企业文化的高度一致。

了解和使用科学方法,使企业文化落地有了方向,这对在新的经济环境下谋求长久健康发展的企业来说,可谓是一个新的希望,也需要企业和企业家在实践中不断探索和修正。

责任编辑:玉茗mdn801@126.com

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范文十:企业文化的个性在哪里

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个性在哪里

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凡是给人 留下 深刻印象 、 得到

睦塞

社 会 高度评 价 的企 业文 化都 是具  有独特个性的。比方说宁波雅 戈尔  集 团 的“ 点人 生 , 务社 会 ” 大  装 服 , 连 燃料 总公 司的 “ 烧 自己 , 燃 温暖

他人” 提炼得非常贴切。相反 , 当 相

多企业 的企 业文化 。千 人一面 , 似

曾相 识 。 因而有 如过 眼云 烟 , 能  没

给人 留下深 ̄ E象。 J ,p   那 么, 企业文化 的独具个性体现在哪里呢?

行业的特点  行业不 同 , 争制胜的武器不 同 。 竞 价值 理念也必然不 同。

台是会议桌数 目的两倍。他们这样做是 为了吸引网络商业 中  最棒 的年轻人 。 这些人是 IM体 系 中唯一的创造性 力量。而  B 耐克是一家主办高尔夫球 锦标 赛之类赛事 的企业 。同时还销

售运动器 械和服装 、 跑鞋 , 因而其企业 文化强调 的是 。 洒脱 自

同仁堂作为一家医药制造企业 。 强调的是“ 济世养生 ”炮制虽  “ 繁必不敢省人工 , 品位虽贵必不敢减物力” 。蓝岛商场作为一  家商业企业 , 强调 的是 “ 亲和 ”是 “ 。 营造 温馨 的环境 文化” 其  , 场内的每一类商品 , 都有一条文化用语 与之相对应 。如箱包 :

由的运动 员精神 ” 这个公 司的一位经理说 :像是在一个 充  。 “

满手足情义的环境 中工作 。同事们在一起滔滔不绝地谈论体  育 , 自诩 为活跃且反传统的人物。” 并

企业家个性特点

箱一包都是情 , 天涯海 角伴 君行 ; 香水 : 芳香渗透 您的全  让

个企业 的价值理念 ,往往是企业的创始人或其继承者

因此 , 企业文化的提炼必定要结合企业家  部生活 ; 摄录像机 : 摄取美好生活 , 留住美好 回忆等。 希尔顿 作  率 先倡导和推广 的, 为一家旅馆 , 它强调的是“ 微笑服务 、 宾至如归 ” 。希尔顿向各  级服务人员问得最 多的一句话是 “ 今天对客人微 笑了没有 ”  。 他 教导所属员工 , 旅馆里“ 如果缺少服 务员的微 笑 , 正好 比花  园里失去 了阳光和春风。”

企业 自身的特点  的个性特点 。“ 锲而不舍 ” 是东方通信极力倡导的一种经营理

念。 正是靠着这种锲 而不舍 的精神 , 经历了 3 年多的股份改制

和 多方公 关 , 为全 国首 家一年 中同时发行并上市 A、 成 B股的  公司。 锲而不舍 ” “ 这种理念的提炼 , 明显地带有公司董事长施  继兴个人成长的痕迹及其风 格特 点。   日本京 都陶瓷把 “ 敬天爱人 ” 为 自己的管理哲学 、 业  作 企 伦理 , 并赋予其全新 的时

代感。 这种企业伦理是从稻胜和夫的  “ 以心 为本 的利他经济学” 中提炼 出来 的。 稻胜和夫认 为。 人心  大致 可以分 为两种 , 即利己之心 和利他 之心 。以事业 为例 。 如  果企业家 只想增加 自己公司的利润 。 起初可能会很顺 利 , 但绝

即使同处于一个行业 , 不同企业实施差别化战略不同, 其

企业文化所强调的侧 重点也不 同。杭州胡庆余堂是医药制造

企业 。 然而其提炼 的价值理 念不 同于 同仁 堂 , 它强调的是 “ 戒

欺”药业关系生命 ,尤 为万不可欺”采办 务真、 “ “ 修制务精 ”  。 IM设在亚特兰大 的一家 网络设计公司和耐 克公司都 是美国 B

的公 司。不 同的是 ,这家网络公司所培 植的是一种 因特 网文  不会持久 。 随着公司 的不断扩大 , 经营者应奋发 努力使 员工更  化, 当你走进其 “ 艺术咖啡馆” 会发现 。 狗儿安 卧在 网络设计 师  加安心地工作和生活 。如果还能为社 区及国家和国际社会做

的身旁 。 4名工作人员坐在按摩椅上享受着按摩服务 , 乒乓球

些贡献 , 那么他 的利他之心就更加宽广 了。

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