阿里巴巴运营专员

阿里巴巴运营专员

【范文精选】阿里巴巴运营专员

【范文大全】阿里巴巴运营专员

【专家解析】阿里巴巴运营专员

【优秀范文】阿里巴巴运营专员

范文一:阿里巴巴——运营专员面试

互联网运营专员需要懂的知识面挺广的。需要你熟悉各种网络营销推广的工具,各种渠道,还有学一些图片处理软件,简单的网页制作软件

终面问题:自我介绍、就简历提问、对运营的了解、问你关于如何推广某产品的方案、简历里的亮点、遇到的最大的挫折

多看些成功的运营案例

一定要懂这个行业,不要说不该说的话,沉着发挥还是可以的。

1怎么拉动中年人使用天猫

2除了淘宝,还使用什么同类的手机APP 面试者回 答:

京东、当当等。根据购买东西种类的不同,会选择在不同的电子购物网站。电子产品类选择京东,书籍会选择当当。

3群面的题目“阿里的闲鱼APP的校园推广”。 4说一下你做过最好最坏的决定吧

5问我运营方面的知识,我选择阿里去啊作为切入点,但是我本身觉得阿里这个产品做得不好不了解

6阿里最近推出的旅游app“去啊”目前的用户活跃量不如人意,该如何改进。

7讨论大概半小时,然后用10min选出一个同学做展示

8大家都没什么出彩的想法,建议就是抓好主线,常规性的把大致方案提出,这样一组还能过几个人 9问题1:

给自己的项目打分,丢分是因为什么?

回 答:

我喜欢运营,运营能让自己和身边的人更有趣,就像养大一个孩子一样

10首先是一分钟自我介绍+对公司的了解。然后分三组,每组最一个产品推广做一份推广方案。 11讨论的问题是设计方案在校园对某个app进行推广,时间40分钟,然后选出一个人总结 idea是不是新颖可行,你是不是愿意积极参。

12面试官会给一个题目,然后小组40分钟讨论最后得出结论。我们的题目是设计一个推广吸引90后使用天猫。 问题1:

讨论一个推广90后使用天猫的方案。

回 答:

我们当时讨论的结果是设计一个原创潮牌的推广活动,但后来面试官点评说他认为原创并不是能吸引九零后的独特核心的元素。

13问题1:

手机上最好用的APP是什么,并将它用于你所做过的某个项目

回 答:

支付宝,结合着他的功能来说

14 10个人一起面试,一起讨论一个关于95后消费者的服装鞋包天猫卖场的推广。

15群面是几个人一组进行营销或运营方案的讨论,最终出一套方案,看每个人的表现,最后收到短信代表群面过了

16问题1:

针对90后设计一个家具类的APP

回 答:

我说了后面的推广,线上线下!团队合作很重要!

17问题1:

怎么推销一个鸡蛋。

回 答:

产品分析策划等

18问题1:

觉得自己的优点和缺点各是什么,自己对将来的职业规划是怎样的

19更加重视对于他们公司的了解程度和自己的创造力

问题1: HR在招聘中间的时候突然抛来一句你学习能力强吗

回 答:

我回答的是非常强,并且举了两个例子来印证

20 面试经历: 先自我介绍,在分组案例讨论,最后推选人总结。

面试官提出的问题

问题1:

怎么样促销鸡蛋。

21对该岗位的认识,对阿里巴巴和淘宝的认识

问题1:

运营专员需要做什么

22五人一组,询问在学校的经历,对电脑网络的认识等

23问题1:

为什么想做天猫的运营

回 答:

热爱互联网

24问题1:

你为什么想要留在阿里巴巴。

回 答:

个人前景以及公司前景。

25我做了很多产品分析报告

26三面:也是终面,一个运营总监和hr一起面,有人说这是交叉面。hr一直笑笑的,运营总监是个男的,挺年轻的,但一直很严肃,从头到尾没有笑过,问了问我的简历上的项目,然后问我对产品运营的理解,问我做过什么事情可以体现我的管理能力、创新能力、团队合作能力等。期间不停的打断我的回答,感觉自己答的他比较不满意。后来hr有问我常用的APP有什么,给他们介绍一下。最后问我还有什么问题想问。

笔试:题目就五个开放性的问题,在我看来,可以分为三个方面的,分别是:1.时下的热点的看法,今年的是对O2O的认识;2.结合自己的经历谈看法,今年的是你觉得你做过的最好的决定和最坏的决定是什么?;3.是关于创意的,这个方面的占比很中占到了3个,这个主要是考创意的,把自己的思想表示清楚就可以了。 笔试的时候,会有五个开放性的问题,感觉还比较好回答,最好最坏的决定是什么?如何推广一个产品?还有微信和淘宝选择一个合作对象什么的吧?最喜欢阿里巴巴旗下的什么产品之类的? 如果你是你最喜爱的综艺节目的主编,你会选择跟微信合作还是淘宝合作,说明具体合作方案”。

活动形式比较多,有现场场地表演、产品宣讲、有奖问答、游戏互动、抽奖等多种方式 第一步:为你的APP建立一条百科

第二步:为你的APP建立一个微博

第三步:在权重高的论坛发帖

第四步:拓展200个渠道 比如有些公交车的免费wifi也提供APP下载的,也是你的渠道,另外一些微信粉丝比较多的应用自媒体

第五步:结合受众人群做活动营销

比如做女性APP的,可以在校园里办活动,也可以在线上的女性社区办活动,做旅游APP的,可以和一些旅行社合作等等,所以做活动营销一定要和受众人群合作。 营销成功案例

方法一,朋友圈

方法二,扫楼

方法三,社团推广

方法四,论坛推广

1《找你妹》

图标设计有自营销性

第一微博分享

我们现在看很多游戏都用了微博分享这种技巧,比如过了一关就分享一个微博,提示玩家分享微博。其实微博分享主要看游戏中的分享点,要去把握玩家的痒点跟痛点,分享的内容应该有传播性,而不是简简单单在微博上露一个脸。其中需要加入“分数比较”的环节,“分数比较”是很关键的功能,在游戏中能否到达更高层次的关卡,能得到多少分数,玩家能从中得到很强心理需求。我们游戏里对进行微博分享的用户,会给予金币奖励。要把握用户的痒点,如果无关紧要的微博我个人建议不要分享,因为用户不会分享,而且分享出来得不到传播的效果。

还有这里面微博分享不仅仅是游戏内部的分享,这个产品本身就具有一定的营销性。它让玩家自己组织语言,发布有意思的微博。

制作了宣传视频并发布在优酷和Youtube上

这里我想补充一下大数据营销在游戏中的应用,这个里面我们应用了一个详细的统计功能,它能够分析玩家的行为,并做出整体的统计。我们需要知道关卡是否设计难了,如果难的话,它在一定程度上会降低游戏的趣味性。因此,我们每个更新都会针对游戏中间设计不妥的部分,再改进。不断的改进更新,才使得游戏逐渐爬上榜首。

杀手锏,就是“好友对战”和“单机双屏”。 能起到一传十的效果

让产品本身具有差异化竞争的实力,让这个产品具有营销性

范文二:阿里巴巴产品运营专员笔试题目

刚做完阿里巴巴笔试题目 内容两大块:第一部分:逻辑题,分析题等行测题。我是认为我死,基本上不会。这块薄弱同学自求多福吧。

第二部分:主观论述题:我比较喜欢告诉你们题目,自己提前想一想,润色润色该怎么回答:

一.选做题:三个题目选一个

1.几大服装品牌:他们用户群体,粉丝文化分析,怎么在淘宝或者网上做活动。(此题目偏重运营推广。了解这几类服装品牌同学,开过淘宝的人可以试试,建议答题重点是策划网站活动。)

2.校内网做什么?校内网和微信区别?校内网和微信可以做成一个IM

(此题目偏重竞品分析,我选择这个题目,因为三个题目最简单,但是也不太好回答,建议前两问简答,最后一个问题是重点:多多填写,少说虚的,多说产品体验,产品交互方面设想。一定要和运营扯上关系,你生搬硬套也可以。现在就去下个阿里“来往”,这个题目是怎么让用户不用校内,微信用“来往”?)

3,给"来往"设计一个推广。怎么提升用户量,怎么提升注册量,怎么让更多人使用“来往”(有APP推广经验,或者工具运营推广童鞋有福)

选作题目:居然有两个和移动应用有关系?难道这次运营专员阿里“来往”业务?

二.你有牛逼的经历:在淘宝上开网店,自己做网站,搞赚钱项目(建议尽量往淘宝,天猫上靠,比如你在国外旅行看到某某商品,然后联系店家进一批货,挂到淘宝上卖,你要写出怎么设计文案,怎么设计满意价格,怎么摄影。怎么往第三方平台做推广,总之也一句话,你这个创业经历必须有电商,必须有淘宝,必须有阿里。不要真写成牛逼经历。这是我的建议)

三,你的特点,你的取得成就。举一些例子;

亲们,你们既然应聘运营专员,总要明白运营专员做什么,做过运营童鞋尽量谢谢自己运营方面工作,怎么解决用户反馈,怎么和产品讨论产品方向,自己熬到半夜设计运营方案。遇到运营数据不满意我是怎么做的。例子尽量往运营上面靠。

以上是主观题,是我自己反思,还没做笔试童鞋建议大家多想一想。

范文三:阿里巴巴2015校招笔试运营专员分享

跟同龄人相比,你觉得你身上最突出的特点是什么?你的同学和老师怎么评价你的?你最喜欢和不喜欢的人的类型和最不喜欢的行为各是什么?

1.跟同龄人相比,我认为我身上最突出的特点是思路活跃、乃至跳跃。不管是在校园活动实践经历还是实习时的经历,在讨论与准备方案时,我经常会联想到别的同学想不到的点和方向。

往小了说,比如在我的实习经历中,曾有一次需要帮客户想出3-4种单价在100元左右适宜送给员工的比较新奇的办公用品。我想到了移动电源、香水、音乐盒、空气净化器等等,并通过各种途径成功找到了价位合适、款式新奇的礼品。

而这一点,我认为在方案筹划中显得更为重要。在学校以学生会副主席的身份准备力学人节的系列活动内容时,大部分都是由我先想出初步的活动方向,比如斯特林发动机模型比赛、折纸飞机大赛、请哪些老师来讲座等等,最后再与其他同学敲定方案的更多细节。在应江公司实习中,我先后经历了雪碧、士力架、博士伦、求婚等活动的营销方案策划,贡献了不少其中很重要的互动机制的内容。

这一点,我认为一方面是我性格使然;一方面也和平时积累有关,比较善于观察生活,留意一些细节。

2.我的同学常常评价我比较『逗逼』或者『鬼马』,觉得我在日常生活中是个比较搞笑甚至幽默的人。经常会在朋友圈po一些比较逗逼或者脑洞清奇的生活日常。

不少我的老师都和我说起,在刚认识我的时候,在班级中并不觉得我是一个很显眼很突出的人,『泯然众人』。但是时间久了之后我的优点和长处会慢慢显现出来。也许是因为我本身并不是一个很爱在任意场合都努力表现自己的人,甚至在陌生的环境下会适度地表现『高冷』吧。

3.我最喜欢的人是执行力强的人。我并不要求别人在我面前表现得多么信誓旦旦,但是我很欣赏他人能够主动承担任务、高效地完成任务并且去完成可能由别人负责的任务。适应性强,很少有任务能够难倒他。

我最不喜欢的人是装『逼』的人,尤其是没有能力还特别喜欢装的人。在领导面前显得唯唯诺诺、低人一等;喜欢在朋友圈po心灵鸡汤,装人生导师;日常生活中喜欢插话,什么都要跟一句自己的评论,以为自己很懂……诸如此类。日常生活中碰到这样的同伴,我的内心都会比较膈应。

我最不喜欢的行为就是不靠谱的猪队友做的事情。举个例子的话,就是在实习时因为是市场营销活动的策划,所以经常要修改方案ppt。有时候需要修改别的同事的ppt的时候,糟糕的排版、凌乱的配色,文字忽大忽小忽左忽右,明明一个文本框可以解决的事情一定要用四五个文本框,不知道怎么修饰文字还在用艺术字,不用幻灯片母版,不知道如何把图片设为幻灯片背景。接手这种ppt心情会十分糟糕,修改起来十分麻烦费事。或者做文档时不用分页符不居中不首行缩进,都是一个个空格一个个回车敲,也是一样讨厌。

随着O2O市场的发展,外卖成了O2O一个入口,外卖商家通过互联网制定出一整套围绕用户的营销体系、菜品管理体系。请就校园针对90后群体,做一个关于营销策划方案。

营销背景:外卖O2O平台利用互联网优势,为消费者提供更方便的点外卖体验,为外卖商家带去更高的订单量与利润。

活动对象:校园90后群体

活动策略:基于学生对外卖以及优惠的依赖,利用一系列线上与线下的活动将90后校园学生更多地吸引到线上外卖订单上来,体会到线上订单的快捷与优势。

渠道推荐:订单平台;微信/微博公共号;线下校园活动

__________

订单平台

活动创意1:利用大量的红包和吸引学生使用O2O平台订单

创意机制:学生通过O2O平台订单成功→获取红包→分享红包链接至社交媒体可增加红包面额→其他学生获取大额红包→更多学生参与到下一次订单中来

创意策略:方便了红包的获取,订单本人不需要分享之后才获得红包;但是通过分享有更多奖励的机制来吸引分享。

活动创意2:每日签到奖励

创意机制:学生成功注册成为平台用户→每日签到获得红包、返现、积分等奖励→连续签到10天可额外参与红包抽奖

创意策略:通过签到的形式增强了用户的粘性;鼓励吸引消费者每日登陆平台,增大了点单的概率

活动创意3:会员等级制度

创意机制:学生成功注册成为平台用户→订单、点评、签到以及其他活动增加积分→用户积分上升最终升级→获得更多优惠与特权,比如提前送单、1元起送、免派送费等等 创意策略:通过积分等级制度使得学生积极参与到平台的使用

_________

公共号维护

营销思路:建立微信/微博公共号,吸引鼓励学生关注,参与互动

1.建立初期,关注公共号可以获得红包与积分,鼓励关注,增加粉丝数

2.在平台上不时更新有趣内容,维持与粉丝的互动

3.及时在平台上更新新菜品、新活动内容,增加020平台活动在用户中的关注度

4.社交媒体转发抽奖,扩大平台的影响力

_________

线下校园活动

渠道推荐:北京、上海、杭州、南京、成都等城市的大型校园,每个城市市区学校与郊区学校各覆盖至少一所

活动创意:工作人员身着超级英雄的服装、开着外卖电动车,出现在校园

活动策略:通过简单的设置就能达到较好的噱头,互动机制简单方便,吸引学生参与 活动机制:

1.工作人员骑着车出现→学生合影→邀请关注公共平台公共号或者下载注册→赠送精美小礼品

2.抽奖箱抽奖→获取免费红包、会员特权等吸引人的优惠制度

礼品推荐:仿真食物小扭蛋;平台优惠券

请说出3个(手机淘宝、手机天猫除外)你自己或身边朋友常用的导购类app,并说说他们的优缺点。

美妆心得

优点:

1.整合了经验分享与导购。以用户的经验分享为载体来进行导购。通过用户彼此分享关于美妆护肤的心得,来使用户对各类护肤品彩妆品有更多的了解,进行导购。

2.直击用户痛点。对于很多女生来说很缺乏一个这样没有广告的真实的美妆经验分享,是一个很好的平台,用户的数量和质量也有保证。

3.有自身的产品库,方便用户查找。可以单独查询某款产品的价格和用户评价。

4.有各式各样的优惠活动,比如赠送小样、免费试用等。

缺点:

1. 缺少更直接、更靠谱的购买途径。大多数情况下用户还是需要去淘宝等途径再次搜索产

品的购买,不能直接通过平台购买。

2. 产品库更新较慢、更新较为被动。最好能开发出由用户主动配合更新产品库。 __________

豆瓣东西

优点:

1. 用户基础庞大。保证了足够多的用户参与与互动,平台信息量比较大。这也导致了产品

库比较大,包罗万象,但本身又比较优质,不会鱼龙混杂。方便了用户的挑选。

2. 类似于豆瓣FM私人兆赫的用户私人制定开放式推荐,能使用户更大范围和程度地看到

喜欢的东西

3. 购买途径直接。大部分直接连接到淘宝、天猫、京东、亚马逊(包括海淘),购买方便 缺点:

1. 重复率太高。比如看了某款化妆品之后会跳出许多该款化妆品的更多链接。

2. 容易有虚假宣传。

3. 用户质量参差不齐,有时候很难放心用户的评论。甚至会出现恶意、粗俗的评论等。

4. app端购买途径跳转十分不便。不能直接跳转。

5. 豆瓣系列app在我的手机上总是难以登陆,不知为何。

________________________

礼物说

优点:

1. 内容质量比豆瓣东西更高、更精。经常会以一个系列的形式进行产品推荐。而且大部分

都是应用官方推荐,所以内容不会鱼龙混杂。

2. 界面设置操作简单,左右滑动等符合现在的移动端操作习惯。

3. 产品购买基本链接淘宝,跳转十分方便,直接跳转

缺点:

1. 参与度低。用户不能主动参与分享。

2. 产品库少,产品更新慢。不能常刷常新。比较无趣。

3. 从一个界面跳转到另一个界面,返回后原界面默认返回至最上端,十分不便。不知道现

在改善了没有。

4. 产品查找不方便。

你觉得自己是互联网达人吗?为什么?请结合具体数据和案例来展示你是一个互联网达人。 如:我对互联网产品感兴趣,对XX/XX等很多产品有比较深入的研究…… 我喜欢玩论坛/社区/来往/XX,我运营了一个10w+粉的微博号/微信,账号是XX…… 其他你可以想到的…… 我认为我是半互联网达人。曾经一度我手机上关注了上百个公共号,对公共号的研究有点了解,喜欢分析哪些公共号容易保持粉丝和点击量,怎样的推送界面、文章界面和排版比较吸引用户等等。

遇到一些你很不喜欢做,但是又不得不去做的事你怎么办?

我会努力让自己在能忍受的范围做到最好,尽量去体谅这件事。

比如之前参与士力架项目时,虽然我是策划助理,但也参与了执行的内容,我个人主要是负责3个城市共45个高校和附近超市的联系信息查找与沟通。

由于当时活动的很多细节都没有确定下来,在与对方沟通时候其实很尴尬;而且一天下来要打十几二十个电话,内心也是很崩溃的……当时大家都对联系学校这件事情产生了倦意和抗拒。

另外,由于活动本身很多细节没有确定,我们各自对活动的理解都不同,因此在负责不同城市的联系时口径也不一样。此外很多细节我们不清楚,对方学校追问我们往往会比较迷惘。 在这个过程中,其他几个同事都选择了消极对待——他们一味地认为这个联系的过程很没有意义、浪费时间。在已经认识到我们对活动理解不一致并且很多细节尚待求证时,并没有主动讨论要求消除不一致并且向领导问清楚更多的活动细节,而是得过且过。

但我觉得这样不行——即使投入产出不成正比,但是我们不投入绝对不会有产出。对活动的错误理解会影响我们接下来的进一步执行。即使最后领导说我们联系有误,我们至少可以更有底气一点。因此我主动召集大家开会讨论,讨论完后由我整理问题,向领导询问,并向大家反馈。

由于这个联系的过程还是很枯燥的,我也和同事一样感到很疲惫。但是我并没有像他们一样埋怨连天,仍然默默地联系学校与超市,尽量解决这些过程中的问题。

范文四:阿里巴巴校园招聘运营专员笔试2015

1. 你在学校参加过的社团经历中,哪一件事是让你最有成就感的,请分享一下。

2. 你校外的实习中,哪一段让你觉得最有收获,为什么?

3. 你是否有创业经历?若有,请分享一下你的创业背景,创业过程中你的角色和发挥的作

用,及最终结果。

4. 你觉得自己是互联网达人吗?为什么?请结合具体数据和案例来展示你是一个互联网

达人,如:我对互联网产品感兴趣,对xxx等很多产品有比较深入的研究;我喜欢玩论团/社区/....,我运营了一个10w+的微博号/微信,账号是....

5. 跟同龄人相比,你觉得你身上最突出的特点是什么?请用数据或事例加以描述。

6. 日常最常用的APP是哪个?为什么会觉得好用?如果你在学校做的XX项目,利用这个

APP怎么玩?

7. 你常用的网购产品有哪些?网购时有没有什么需求没被满足?针对这个需求,并给出解

决方案。

8. 你最喜欢看的电视娱乐节目是哪个?如果你是这个节目的主编,手机微信和手机淘宝都

要找你做深度合作,并阐述具体合作方案。

9. 有人说O2O是把人从线上拉到线下去。也有人说O2O是以我为中心,让服务来找我,

请结合市场上真实案例,谈谈你的观点。

10. 你做过的最好的和最坏的决定是什么,从中你学到什么?

范文五:阿里巴巴2016秋招笔试(运营专员)

阿里巴巴2016秋招(运营专员)笔试原题

1、你觉得自己是互联网达人吗?为什么?请结合具体数据和案例来展示你是一个互联网达人。

如:我 对互联网产品感兴趣,对XX/XX等很多产品有比较深入的研究……我喜欢玩论坛/社区/来往/XX,我运营了一个10w+粉的微博号/微信,账号是XX……其他你可以想到的……

2、随着O2O市场的发展,外卖成了O2O一个入口,外卖商家通过互联网制定出一整套围绕用户的营销体系、菜品管理体系。请就校园针对90后群体,做一个关于营销策划方案。

3、跟同龄人相比,你觉得你身上最突出的特点是什么?你的同学和老师怎么评价你的?你最喜欢和不喜欢的人的类型和最不喜欢的行为各是什么?

4、请说出3个(手机淘宝、手机天猫除外)你自己或身边朋友常用的导购类app,并说说他们的优缺点。[已经选择]

[自己的答案:

5、遇到一些你很不喜欢做,但是又不得不去做的事你怎么办?

范文六:2015阿里巴巴校招运营专员笔试题

1、你在学校参加过的社团经历中,哪一件事是让你最有成就感的,请分析一下。

2、在你校外的实习经历中,哪一段让你觉得最有收获,为什么?

3、你是否有创业的经历?若有,请分享一下你创业的背景,创业过程中你的角色和发挥 的作用,及最终的结果。

4、你觉得自己是互联网达人吗?为什么?请结合具体数据和案例来展示你是一个互联网 达人。 如:我对互联网产品感兴趣,对 XX/XX 等很多产品有比较深入的研究...... 我喜欢玩论坛/来往/XX,我运营了一个 10+粉的微博号/微信,账号是 XX...... 其他你可以想到的......

5、跟同龄人相比,你觉得你身上最突出的特点是什么?请用数据或实例加以描述。

范文七:阿里巴巴运营模式

阿里巴巴等B2B的盈利基本上都是以下几种:

(一)会员费

企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易,必须注册为B2B网站的会员,每年要交纳一定的会员费,才能享受网站提供的各种服务,目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。

(二)广告费

网络广告是门户网站的主要盈利来源,同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。

(三)竞价排名

企业为了促进产品的销售,都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前,而网站在确保信息准确的基础上,根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。

(四)增值服务

B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外,还会提供一些独特的增值服务,包括企业认证,独立域名,提供行业数据分析报告,搜索引擎优化等。

(五)线下服务

主要包括展会,期刊,研讨会等。通过展会,供应商和采购商面对面地交流,一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息,期刊里也可以植入广告。

(六)商务合作

包括广告联盟,政府,行业协会合作,传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟,亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效,但在我国,联盟营销还处于萌芽阶段,大部分网站对于联盟营销还比较陌生。

(七)按询盘付费

区别于传统的会员包年付费模式 ,按询盘付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费,而是按照海外推广带来的实际效果,也就是海外买家实际的有效询盘来付费。其中询盘是否有效,主动权在消费者手中,由消费者自行判断,来决定是否消费。尽管B2B市场发展势头良好,但B2B市场还是存在发育不成熟的一面。这种不成熟表现在B2B交易的许多先天性交易优势,比如在线价格协商和在线协作等还没有充分发挥出来。 因此传统的按年收费模式,越来越受到以ECVV为代表的按询盘付费平台的冲击。“按询盘付费”有4大特点:零首付、零风险;主动权、消费权;免费推、针对广;及时付、便利大。广大企业不用冒着“投入几万元、十几万,一年都收不回成本”的风险,零投入就可享受免费全球推广,成功获得有效询盘后,辨认询盘的真实性和有效性后,只需在线支付单条询盘价格,就可以获得与海外买家直接谈判成单的机会,主动权完全掌握在供应商手里。

范文八:阿里巴巴运营管理论文

阿里巴巴

1.阿里巴巴企业简介

阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者,是中国最大的电子商务公司。自 1999 年成立以来,阿里巴巴集团茁壮成长,现已拥有以下子公司:

(1)阿里巴巴网站 — 阿里巴巴 B2B 公司是阿里巴巴集团的旗舰公司,是世界领先的B2B电子商务公司,服务于中国和全球的中小企业。

(2)淘宝网 — 中国最大的个人网络购物市场,目前与中国最大的网络广告平台阿里妈妈合并。

(3)支付宝 — 中国领先的在线支付服务。

(4)雅虎口碑 — 提供本地搜索和信息分类的生活服务平台。

(5)阿里软件 — 服务于中国中小企业者的以互联网为平台的商务管理软件。

2.阿里巴巴企业背景

1998年12月,马云和阿里巴巴的其他18位创始人在中国杭州推出了阿里巴巴在线,主要是提供商业信息公告服务,列出买卖双方的产品目录;1999年2月,阿里巴巴正式诞生;1999年6月成立的阿里巴巴母公司——阿里巴巴集团;1999年9月杭州阿里巴巴(中国)网络技术有限公司成立,推出阿里巴巴中文站,致力于B2B电子商务市场;同年秋,阿里巴巴吸引了软银孙正义的风险投资2000万美元;2003年5月,推出淘宝网,开始致力于C2C业务;同年10月,推出支付宝,建立其第三方支付平台;2005年,收购雅虎中国,开始门户和搜索业务;2006年收购致力于分类信息的口碑网,2007年1月推出阿里软件,致力于企业商务软件业务;2007年8月,推出阿里妈妈,开始网络广告分销业务;2007年8月对集团旗下的B2B业务向香港联交所递交上市申请,2007年11月6日,阿里巴巴正式上市。阿里巴巴作为一家致力于中小企业的电子商务企业,其发展具有传统行业的基本特性,但又由于成长于快速发展的互联网背景下,又呈现快速和复杂的特性。根据我对阿里巴巴的信息收集和分析来看,可将阿里巴巴分为以下4个阶段:

第一阶段:1998年12月至1999年9月——成立期暨B2B商业模式形成,

1998年12月,阿里巴巴在线的成立标志着阿里巴巴诞生,其先期提供的商业信息公告服务业务成为阿里巴巴集团的主要商业模式B2B的产生和发展的基础;而1999年12月,阿里巴巴(中国)网络技术有限公司的成立则明确了阿里巴巴主要业务模式的形成。之后,阿里巴巴在这一模式的指导下,相继于2000年10月推出“中国供应商服务”;2001年6月推出国际站“诚信通”会员计划;2002年3月推出中国站“诚信通”会员计划;2003年10月,推出即时通讯工具“贸易通”;20053月,阿里巴巴中文站推出关键字竞价服务;2007年4月,推出香港“中国供应商”服务。

第二阶段:1999年10月至2003年10月——多元化初步形成时期2003年5月,阿里巴巴集团推出淘宝网,开始致力于C2C业务;同年10月,推出支付宝,建立其第三方支付平台。这两个事件的发生,可以看作是阿里巴巴进行B2B业务的之后的必然结果,也可以说是迫于EBay竞争的压力。总之,这暗示这阿里巴巴集团开始进行相关多元的化的尝试。

第三阶段:2003年11月至2007年8月——集团主要业务形成期在进行相关多元化的尝试之后,阿里巴巴集团分别于2005年和2006年收购雅虎中国和口碑网,开始尝试门户搜索引擎业务和分类信息业务;2007年更是推出了致力于企业商务软件的阿里软件和网络广告分销业务的阿里妈妈。至此,阿里巴巴集团的7大业务模块形成。这7大模块的形成即是对集团发展模式的完善和扩张,更是为了阿里巴巴未来战略发展的需要。

第四阶段:2007年8月至今——现代化和国际化大发展形成时期2007年11月6日,集团旗下B2B业务正式在香港联交所正式上市,这标志这阿里巴巴开始国际化大发展时期。正如阿里巴巴董事会主席马云所说,阿里巴巴要做国际的企业,阿里巴巴上市即是资金和应对国际竞争的需要,也是企业战略发展的必然选择。

3.企业建立强大的客户关系

3.1阿里巴巴的运营模式

(1) 专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。信息更新快,信用度高,吸引了不少企业。

(2) 采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,

还具有亲和力。阿里巴巴网站有多种不同的语言,用户可以选择不同的语言形式,让人简单易懂,因为这样贴切的形式吸引了更多的用户。

(3) 网站门槛低,以免费的方式吸引企业登录平台注册用户,成为会员,汇聚商流,活跃市场,源源不断的信息流创造了无限商机。因为注册会员的人或企业越来越多,信息源源不断的更新,流量越来越大,也因此让阿里巴巴成为全球最大的B2B网站。

(4) 阿里巴巴的信用度非常高,也因此吸引了大量企业,以打广告的形式运营。因为阿里巴巴有难以模仿的特点,吸引了更多的用户注册会员。

(5) 阿里巴巴的物流体系和配送服务体系越来越完善。

(6) 建立各种服务信息点,让用户了解阿里巴巴,信任阿里巴巴。

3.2阿里巴巴的管理模式

(1) 阿里巴巴的信息流十分的对称,没有不真实的,而且非常的流畅,不受阻拦,反应速度非常的快,信息更新速度也特别快,信息十分真实对称。阿里巴巴的信息更新还需要更快、更准确。

(2) 阿里巴巴的物流功能也在不断的完善,越来越好,物流正在向全球化、信息化、一体化的发展,需求配送、装卸、库存越来越好,唯一缺乏的就是物流的个性化。希望阿里巴巴能够早日的做到物流配送的个性化服务。

(3) 阿里巴巴在保证消费者的隐私权、知情权、选择权、确认权、撤销权等方面做得比较完善。但还是有待改进的。

(4) 阿里巴巴诚信度非常高,但仍然存在不足之处,应该尽快建立网上、网下的失信惩戒机制,就算是电子商务发展之所需,也要有建设诚信社会的要求。

3.3阿里巴巴的商业模式

(1) 阿里巴巴主要的商业模式是:让中小企业获利。

(2) 站点的推广,站点的设计。

(3) 企业架设企业站点。

(4) 交易的定单管理体制。

3.4阿里巴巴的盈利模式

阿里巴巴的盈利模式最大的特点就是:难以模仿,因为难以模仿,所以带来了自然垄断的巨大效益。

难以模仿体现在以下几个方面:

(1) 阿里巴巴抢先快速圈地,这种方式是非常有魄力的。

(2) 阿里巴巴成功开展企业的信用认证,敲开了创收的大门。

(3) 阿里巴巴与外商的采购有最大规模的供给信息和诚信通为基础的优势,其他单位是难以模仿的。

(4) 阿里巴巴推出关键字竞争搜索。

4.企业客户价值捕捉

对于新注册会员,客户经理电话回访以补全他们的资料信息,并且了解客户是供应商还是采购商,相应的提供服务给客户。对于供应商他们判断客户的信息是否符合做诚信通服务,比如应该拥有独立合法的营业执照,货量充足能批发,在全国各地都能销售等。而诚信通是阿里巴巴公司的一个付费服务,拥有很多特权,如独享1500万买家信息,随时都可以联系他的客户;独一无二的第三方认证,85%的买家优先考虑与诚信通会员作生意,让买家更信任;商业信息排序靠前 提高被搜索率,产品以及公司的排名优先于普通会员;专有的诚信通商铺(旺铺) 网站浏览分析,提供决策依据;在阿里巴巴独享购买竞价排名和黄金展位的权利;专业的诚信通会员培训,只有诚信能会员可以参加;只有诚信通会员才能享受的阿里贷款服务,企面对面大买家频道与名企面对面;诚信通客户回复询盘报价没有条数限制,可随时重发信息;诚信通会员可以参加500强采购专场,有机会成为500强企业的供应商;人脉通也有限至,普通会员只能一天索取好友名片一张,而诚信通会员全都可以。另外还拥有诚信保障服务,普通会员不享有,拥用诚信推广权利,且有诚信档案,可以使用精准营销和询盘管理,普通会员不能用,物流方面可以优惠,普通会员没有优惠。总体来说,这个服务可以给供应商带来更多的生意,让买家与供应商能够放心合作。当然不可能所有供应商都会放心的去办理诚信通服务,做生意难免有点担心效果的。于是这些不太认可阿里巴巴诚信通的会员的信息就会提交到客户关系管理部门,由客户管理专员逐一审查,判断这个客户的问题出在哪里,是否还有合作机会,是否还是价值,该进行怎样的服务让供应商认可阿里巴巴以及能与我们正式合作。

那么对于采购商,客户经理会给您匹配相应的供应商,当然优先是诚信通会员了。阿里巴巴真正完成了让天下没有难做的生意的使命。因为越来越多的供应

商选择了阿里巴巴与之建立了深厚的合作关系。

5.总结

阿里巴巴可以说是当前最成功的互联网络商务平台,其未来发展前景也是让人看好的。阿里巴巴平台如能够完善其管理功能,提供供应链管理、财务管理等系统,有效整合信息流、资金流和物流,并进一步将完整的供应链整合在这个平台下,那么阿里巴巴将能够铸造一个庞大的网络商务帝国,多方位、跨领域而又有机整合的业务优势将令其呈现出更强的活力。它的成功更是得力于其准确的市场定位,以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入,并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。这一切在中国二十一世纪的前几年,这个中国电子商务迅速发展的阶段,成就了阿里巴巴今天的成绩。

范文九:阿里巴巴运营规划

思进家具阿里巴巴运营规划

一、现状分析与定位

1、现状分析

A、阿里旺铺:

①重点不清楚,重点应该放在线上的分销和加盟代理上;

②产品标题需要优化、类目错乱、属性不完整:

我目前已经处理的问题:优化标题,完善产品属性信息,分类以及

上传新产品,处理图片,重发信息,报名各种线上活动:企业身份认证、卖家保障、代理加盟、样品库(免费拿样)、金牌供应商、产业带等各种专场活动。

③整个平台处于起步阶段,需要逐渐完善:

1.到目前网络成交量零,线上产品的价位还没具体定位,这个影响

旺铺的整体排名;

2.售前售后打理不专业,线上售前交易流程也不清晰,目前就一个

客服接待;而拿到的询盘,有没有成交,客单价多少,也没有人跟进统计,更加谈不上售后流程;

3.商机库的采购信息需要报价,没有人员处理。

B、站外推广:目前无任何站外引流推广

C、人员配置:需根据实际情况逐渐增加人员配置,细化任务,明确

分工,完善团队建设。

D、团队协调:工作不能协调,没有相关的沟通机制,工作没办法传

达分配。

2、网站平台定位

以为发展网络分销(一件代发)为主,同时兼顾企业采购、招商加

盟批发,统筹运营,打造完善公司电商平台

3、网站服务对象分析

第一类服务对象:行业传统供应商、求购商

第二类服务对象:大中小型企业等

第三类服务对象:网络分销平台及其它相关B2C平台,淘宝、拍拍

等B2C平台网店。

4、产品定位

主要是针对线上产品的定位分析

我个人认为线上跟线下的产品应该区分开来,针对不同的客户开发

不同的产品

线上的产品线下不出售,可以解决跟现有线下经销商的利益冲突

二、平台维护

1、平台SEO优化

目前第一阶段主要针对阿里巴巴平台站内优化及站外推广引流;第

二阶段在平台网站进入稳定期后考虑建立独立网站作为平台辅助工具,双管齐下;

2、制定相关阿里平台网站维护的规则,将网站维护制度化、规范化

三、平台运营

1、目标计划

计划:以 1年为计划实施年度目标:和周为目标

目标:提高公司知名度,打响网站品牌,完成年度目标500万交易

额度

1、目标计划

计划:以 1年为计划实施年度总目标,和月为细分目标

目标:提高思进家具有限公司的知名度,打响旺铺的品牌,完成年

度目标1200万交易额度,阿里直接询盘数年度目标3000个

第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 合计

第1第2第1第3第1第2第3第1第2第3月份 第3月 第2月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月

展现量 50000 50000 50000 60000 60000 60000 80000 80000 80000 10000 10000 10000 87万 询盘量 150 150 150 180 180 180 250 250 250 300 300 300 2640 预算 18000 18000 18000 18000 18000 18000 18000 18000 18000 18000 18000 18000 21.6万 成交量 15 15 15 20 20 20 30 30 30 40 40 40 315 预计销售10010010020020020030万 30万 30万 70万 70万 70万 1200万 额 万 万 万 万 万 万

任务:提高阿里旺铺的流量、培养客户的黏性

策略:阿里多平台建设、网外推广、活动推广、SEO推广、资源整合、

团队机制建设。

任务:提高网站的流量、培养客户的黏性

策略:网站平台建设、资源整合、网站推广、SEO推广、团队机制建

设。

第一阶段: 平台完善期(1个月):10~15天的平台基本建设阶段,

包括网站流程的优化以及页面美化;10~15天的信息搜集,每天保持商品或行业的完整信息录入,保证网站初期网站内容及信息量。

目的:保证平台的流畅、稳定运转,网站内容的基本完整。

第二阶段:试运营期(2个月):这个阶段是运营初期或者是内容的

完善期 ,运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务

是:初步推广和平台功能的进一步完善。

目的:形成自己的平台风格、提高阿里巴巴的流量,关注转化率。

第三阶段:运营中期(6个月):这个阶段的由于前期的宣传和推广,为阿里旺铺带来了一定的流量提升,所以这个阶段的重点应该放在旺铺会员商家的拓展和用户的转换上,及时有效的搜集用户反馈信息,另外旺铺的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面,初步开展一些线上、线下商务活动,主要是:促销活动、网络广告、网站合作;目的:提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站访问商家的数量及质量。

第四阶段:运营后期(3个月):建立品牌价值是这个阶段的首要任务,在前面两个阶段的运营过程中,提高了旺铺的流量的同时,积累了较多用户资源。因此在继续做推广和内容建设开发的同时,旺铺的营销活动的进一步开展,将是我们工作的重点。主要是:对网站数据进行分析,提高网络营销市场开拓,进一步完善平台功能,同时继续拓展平台外网络渠道,进行 1年的营运计划中的重点调整。

目的:市场开拓、为占领更广阔的市场做准备。

2、主要任务划分和工作分配

主要任务划分

旺铺内容和业务开拓

旺铺的内容建设和服务包括:旺铺内容的编辑工作、旺铺的产品和功能分析、以及线上推广活动。

业务开拓:和线上商家推广,开发线上代销,开始尝试网络的多渠道营销推广。

旺铺业务开拓:网站产品和服务推广、保持和线上客户及商家的有效沟通、提高旺铺活动场地的覆盖率。

工作分配

(1)阿里巴巴运营助理

1、关注同行竞争对手的营销活动,制定相关的对应策略;

2、负责节日或阿里巴巴活动的配合和实施;

3、负责和业务部沟通,保持良好关系,配合他们进行营销;

4、定时制定相关营销活动和配合公司线下营销活动并执行;

5、查看行业走势(热销产品走势、新闻查找、论坛查看、同行店铺查看:淘宝、阿里、京东等电商平台),每天一篇字数不少于千字的文章。

6、产品的策划。

(2)电子商务推广

负责网络推广活动的策划和管理工作,以及品牌推广。

付费推广(网销宝)

1、根据公司战略按要求搭建相关账户推广计划;

2、关键词出价调整、优化,撰写优化创;

3、整理日常数据报表,根据数据挖掘更多关键词;

4、网销宝的投放日上限、地域、时间管理;

5、网销宝费用支出管理;

6、阿里巴巴站内活动的策划和推广;

7、站外免费推广。

免费推广

1.管理旺铺,包括发图片、产品信息等内容;

2.每天需登陆阿里助手查看点击率,知悉每种产品的浏览量;

3.每天重发信息,让信息保持新鲜度;

4.修改不准确的供应信息,提高信息的准确度;

5.微博、论坛、商友圈发布回复公司和产品动态、新闻、招商加盟代理信息、大型合作成功案例等;

6、阿里巴巴站内活动的策划和推广

7、站外免费推广。

(3)阿里巴巴业务专员

1.在线等待咨询,切勿忽略任何一个询盘。

2.及时分配询盘,跟进每个询盘进度,并统计反馈给阿里运营或助理

3、关注同行竞争对手的营销活动,搜集了解同行的营销动态及渠道,意识反馈信息给阿里运营或助理。

4.每天搜自己的产品在阿里排名什么位置,更好的了解信息的质量排名具体位置;

5.及时跟进客服分配的每个线上客户类询盘;

6.及时配合跟进公司线下营销活动,反馈给阿里运营助手,协助阿里运营和助理策划相关活动

7.主动开拓线上分销客户

8.客户信息分析及时解答用户对于公司产品的疑难问题,配合好推广人员,搜集市场反馈过来的信息,同时将市场反馈过来的信息整理后及时给运营策划人员,做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外,同时审核活动信息、商家信息。

(4)技术维护

平台的技术维护方面,包括网站建设、产品页面设计、美工和数据等。美工、业务和客服人员,需要配合好运营人员的网站建设、改版和栏目结构设计要求,及时完善网站平台的一些功能贯联和界面的设计美观。同时旺铺美工方面在公司的线下推广活动的宣传材料的设计上面与运营人员保持配合。

3、团队建设

根据运营具体需求结合公司实际情况,扩展运营团队,完善公司电商运营机制。

4、培训

针对新人最需要的培训:网站定位和运营思路培训、网络营销平台服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。

5、沟通机制

沟通机制包括:运营与客服之间的沟通、运营与技术支持之间的沟通,运营人员与执行人员的沟通、技术人员内部交流。

四、常规运营与费用预算

1、平台常规运营列表:

2、费用预算

运营预算

其他参加阿里巴巴各种活动和配合公司线下营销活动的费用不可估,暂不计入

绩效考核

奖励机制

1.以上述绩效考核达到3.5的为标准

3.5--4.0 当月奖励 500元

4.0--4.5 当月奖励 800元

4.5--5.0 当月奖励 1000元

2.按公司总销售业绩,以完成公司预定月业绩目标为标准 在原有基础上:

100% 完成公司预定总月业绩 当月提成 + 1点 150% 完成公司预定总月业绩 当月提成 + 2点 200% 完成公司预定总月业绩 当月提成 + 5点

3.具体活动奖励待定

五、售后服务

【暂时参照以前的规定执行】

思进办公家具厂家 推广部:刘家胜 2016-08-27

范文十:阿里巴巴的运营计划

无锡当升 阿里店铺的运营计划书

一、打造五星级商品信息

1.发布五星的产品信息(发布新产品时候测试一下如果没达到就修改)

2.产品标题优化:根据排名情况适时调整优化,识别标题搭配误区做出调整。应注意不是越高分越好,标题关键词要跟你的产品属性对的上,一到两个热搜关键词,属性词,装饰词,热门促销词。尽量不要堆砌关键词。

3.基本信息优化:优化产品类目、属性规格、销售信息。

4.上下架管理:阿里不像淘宝不是七天自动上下架的,产品信息必须每天重发。每周分配到时间段从8点开始,半小时后重发,到晚上六点。有自发软件。

二、提升产品的核心竞争力。

产品关键词布局:根据行业及产品特点,全方位系统优化常用热门关键词,并对关键词与产品进行科学营销布局及自然排名优化,提升搜索机会和精准转化率

三、全方面引流

1.阿里商圈、阿里论坛活跃:针对阿里活动进行相对的社区活动和报名,提升企业在商圈的知名度,活跃度,提升企业的熟知度。

2.企业博客的撰写:通过博客营销互动,加强网络活跃度。提升企业在阿里的认知度提升企业熟知度。

3.官方的微博微信的搭建:建议开通官方微博微信,搭建移动互联网营销平台。

4.整合营销:国内大型门户网站,知名B2B网站进行地毯式产品整合推广全网覆盖。增加产品曝光率,扩大客户查询来源,同时以原创信息发布的方式利用百度等一些搜索引擎的抓取间接在搜索引擎上面推广,让产品无所不在。

5.针对产品标题图片、产品描述图片,做统一的风格规格、设计和发布。高质量的图片可以增加曝光、更好的吸引、更强的黏度。将产品的信息和图片整合结合增加买家的停留时间降低访问跳转率。

四、后期的维护持续更新

1、一定要客户收到你的产品信息唯一能做的就是每天不断的发信息,让信息靠前不然淹没在海量的信息中,配合图片使得客户有购买的欲望。

2.不仅要客户能搜到你的信息还要客户第一眼看到你的产品信息,因为作为客户不可能无止境的往下翻找产品页数,阿里竞价可以使你的公司产品信息排在前三客户搜索该产品看到你的信息浏览率高自然你的产品出售率会比别人高!

(参与竞价最重要的就是关键词根据客户的搜索习惯来选择关键词是非常重要的同时要看这个词汇的搜索量)

3.结合社区、博客、论坛发帖和联络一些行内的一些人!可以增加你的商品售出量!

但是在各大平台上面发布信息有几点注意:

A:不要发布重复的信息:不要重复发布信息,当别人搜索商品看到

的全是重复的商品只能带来相反的效果会造成顾客的不信任,适得其反。

B:标题简洁明了:一句话能说明你的产品信息和商机太繁琐和太简单的标题会早上搜索的效果不好!

C:除了图片和关键词的选择重要性,产品的归类也起到很重要的地位,能让客户在分类的品种中找到你的商品!让客户觉得你这是专业的商品!

D:对于商品太多太杂就需要好好的分类可以让你的商城看起来简洁明了,让客户进入你的店铺有种简洁明了的感觉!

E:信息分时段发布,这就根据个人的理解跟需要进行的合理分配!有的网站定期时间刷新,有时候你的信息错过网站的浏览量的高峰期,所以选择时间进行发布也是很重要的~