阿里巴巴营销策略

阿里巴巴营销策略

【范文精选】阿里巴巴营销策略

【范文大全】阿里巴巴营销策略

【专家解析】阿里巴巴营销策略

【优秀范文】阿里巴巴营销策略

范文一:阿里巴巴营销策略

论阿里巴巴的营销策略

摘要:阿里巴巴经历了10年的全面发展,以其独特的经管模式,为企业和个人在互联网上建立了一个无地理和时间降碍的自由贸易市场,获得前所未有的商机。阿里巴巴新颖的营梢策略加速了阿里巴巴的启航,为阿里巴巴在电子商务领城的快速发展开辟了道路。首先回顾了阿里巴巴的发展历程,介绍了阿里巴巴的概况,然后以5P营销策略为理论基抽,剖析了阿里巴巴的有效营销策略。最后结合2008年席卷全球的金触危机,提出了阿里巴巴应对金触危机改进营销策略的建议。 关键词:中国 阿里巴巴 电子商务 中小企业 营销策略

1.阿里巴巴概况

1.1阿里巴巴简介

阿里巴巴(Alibaba)是全球著名的business-to-business(B2B)电子商务服务公司,目前融合了理B2B、C2C(custom-to-custom)市场、搜索引攀和门户等多种交易棋式以及网络搜索技术,以其独特的经营模式,在电子商务道路上步步为点。现在阿里巴巴旗下有:阿里巴巴B2B站(含中国站、国际站、日文站)、淘宝站(C2C)、支付宝(电子支付)、中国雅虎(门户+搜索)、雅虎口碑网,阿里软件和阿里妈妈。

1.2.阿里巴巴发展进程

第一阶段(1998一2001年):为企业提供免费信息,抢先占领市场。当时中国的电子商务刚刚起步,还处于信息流时期,阿里巴巴调研企业市场播求,分类整合企业的注册信息,根据不同的特点,为企业提供免费且有效的信息服务,快速抢先占领了网上B2B交易市场。

第二阶段(2000年):开展企业的信用认证,为盈利打好基础。信用是中国电子商务最大的障碍。阿里巴巴首次推出了中国互联网上的诚信认证方式诚信通,着手解决中国电子商务交易市场上的瓶颈问题,阿里巴巴因此而开始创收。

第三阶段(2003一2004年):发展海外市场,扩大贸易范围。“中国供应商”为企业提供独立的账号和密码,建立英文网址,让全球220个国家近42万家专业买家在线浏览出口企业信息,为企业创造更大的商机。

第四阶段(2005一2007年):并购“雅虎”,创新一种可以延伸发展的电子商务搜索。阿里巴巴形成了以“雅虎”为平台、大型网络购物平台“淘宝网”、第三方支付平台“支付宝”为依托的交易信息搜索及支付系统,为来自全球的商人提供更广阔的交流空间和交易平台。

第五阶段(2008年一):进军B2C市场,发展全新的网络交易模式。中国的电子商务市场发展迅速,但B2C的发展却远远落后于B2B与C2C,电子商务的发展极不平衡。阿里巴巴准确把握电子商务发展趋势,适时调整战略,进人B2C市场。

在十年的实践中,阿里巴巴以有效的营销策略创造了传统企业难以想象的增长速度和成功奇迹。阿里巴巴2007年11月的招股说明书显示:阿里巴巴自2004年开始,总收人和税前盈利每年以2倍以上的速度增长,截止到2007年6月30日,阿里巴巴2007年总收人为9.58亿元,净利润2.95亿元,净收益率达到了30.8%.阿里巴巴的注册会员数更是增幅惊人,从1999年4月的两万上升到2008年9月的3560万,

增幅178000%。

2阿里巴巴的5P营销策略剖析

4P是美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出的,包括产品(product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。他认为一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段,将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。然而在电子商务领域4P并不能完全包含电子商务企业的营销策略,因此本文加了另一个P(Personification),即个性化策略,主要指电子商务企业提供的个性化本土化的产品服务营销模式。以下以5P为基础,论述阿里巴巴的营销策略。

2.1产品策略(product)

2.1.1应体产品

阿里巴巴搭建了目前最完善的电子商务平台,拥有一套完善的服务体系,为客户提供电子商务服务.阿里巴巴的虚体产品具有以下特点:

①“便捷的信息发布与管理”。阿里巴巴为企业和商户提供了便捷的信息发布与信息更新服务,企业和商户可自由进人买家数据库查着信息,直接联络海外买家.同时阿里巴巴开发了完善的后台管理功能,如图片银行、产品分组展示和多用户管理功能等,使网站具备了很多大型专业网站才有的功能,给客户提供了极大的便利。

②符合中国国情的支付工具。由于中国信用体系不完善制约着电子商务的发展,阿里巴巴设计了具有中国特色的支付工具“支付宝”,

以解决这一发展中的瓶颈问题。支付宝出现以前,网络交易是先付钱再发货.这种交易形式使买家面临付款后能否保质保量按时收到货的风险,降低了网络交易的积极性;而支付宝采用第三方担保支付的方式大大降低了交易的风险。

③完善的评价体系。阿里巴巴拥有一套完善的评估体系,交易双方在完成交易后给对方做出评价,该评价会显示在对方的页面上,为下一次的交易双方提供参考。此评价系统约束了双方失信行为的发生,使交易变得可信而又更简便易行。

2.1.2品牌策略

企业名称和网站域名“阿里巴巴(alibaba)

2.1.3服务策略

阿里巴巴在阿里巴巴站和淘宝站设立了论坛,便于集中获取客户的反馈意见,也便于顾客相互交流;并且提供网上即时沟通工具,如贸易通、雅虎通和淘宝旺旺,客户之间可以随时治谈生意,迅速处理客户反馈;即时查看最新供求信息,享受网上高效乐趣。

2.2价格策略(price)

阿里巴巴成立之初,为会员提供免费注册与免费获取信息的服务,迅速抢先占领市场;客户数量到达一定规模后才开始收取会员费。诚信通会员会费每年人民币2800元/美金365元,“中国供应商”会员

会费每年4一20万人民币,其主要收人来源于中国供应商和诚信通会员费。淘宝网和支付宝成立初期,同样采取免费策略,以培育市场,到目前为止淘宝网还在提供免费服务。而支付宝在成功培育市场之后,已从2007年开始,对淘宝、阿里巴巴以外的交易收取一定比例的技术服务费。

2.3渠道策略(place)

阿里巴巴诞生于杭州,发展于浙江,辐射到长江三角洲和全国,却成功于世界,成为世界电子商务的领跑者.归其原因,浙江经济为阿里巴巴的成长提供了肥沃的土坡。其高度市场化的经济、高比例的中小民营企业以及集约式、外向型的产业环境都非常适合电子商务的发展,这一切都为阿里巴巴的壮大发展提供了良好的生态环境。同时阿里巴巴定位于全球市场,面对全球不同语言、文化和传统的市场推出了不同网站,例如,阿里巴巴国际站给全球的进口商提供来自中国和其他制造业国家供应商的商品信息,而阿里巴巴中国站是中国国内的B2B网上交易市场,阿里巴巴日本站则是针对日本市场建立的。阿里巴巴还为非英语国家,设立了非英语版的阿里巴巴,如韩文版和西班牙语版等。这有助于阿里巴巴在不同地区、不同市场扩大市场范围,拓宽产品和服务的销售渠道,对阿里巴巴的全球发展起了强大的推动作用。

2.4促销策略(promotion)

阿里巴巴准确地确定了营销的促销对象,即中小企业和个人创业者.中小企业是国民经济中的活跃因素,根据国务院2007年发布的数据,我国中小企业已达4200万户(包括个体工商户),占企业总数的99%

以上,其工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的60%,40%和60%以上,提供了75%以上的城镇就业岗位,我国65%的发明专利、80%以上新产品开发,都是由中小企业完成的.但由于其规模小,人才素质和经济实力无法与财大气粗的大型国有外贸公司竞争,再加上其自身经营行为不稳定,导致客户关系不稳定、生意伙伴零散、合作关系短期化。中国人世后广大中小企业获得了外贸经营权,它们急摇通过电子手段寻找商机,建立新的贸易关系。而阿里巴巴正好满足了广大中小企业的需求,帮助中小企业迅速将其产品推上了国际市场,使其广大中小企业成了网商的主力军。《2007年一2008年我国中小企业B2B电 子商务发展报告》数据显示,2007年我国中小企业使用第三方电子商务平台的数量为1174万家,占总体中小企业的比例为34%。2007年我国B2B贸易总额为24.5万亿元,其中中小企业B2B贸易占总体贸易额比例达到57.8%.由此可见,阿里巴巴B2B的目标客户定位是十分准确的。创业者则是淘宝网C2C的目标客户,截至2007年底已经有20万网民在淘宝网上创业,开设网店,利用互联网进行网络买卖。

在广告方面,阿里巴巴成立之初,资金有限,它选择了论坛促销,利用网络论坛发布站点连接,增加站点点击率,扩大阿里巴巴的知名度,在初期取得了很好的效果。随着阿里巴巴的发展,阿里巴巴充分利用网络进行广告宜传,其促销策略更丰富多彩,如组织“西湖论剑”,与杭州电子科技大学组建电子商务系,与杭州师范大学组建阿里巴巴学院等.在并购雅虎中国之后,阿里巴巴利用雅虎搜索引擎,快速连接到阿里巴巴站、淘宝站以及阿里巴巴旗下的其他网站,迅速增加了网站的

访问量,扩大了网站的知名度。

2.5个性化策略(Personl flcation)

在网页设计方面,阿里巴巴站和淘宝站网页设计简洁,操作简单,符合中国人的使用风格,易被国人接受。而且客户可以自己设计网页,上载信息图片,自主更新产品信息。

阿里巴巴对每一位会员发布的每一条信息,都有行业专职信息编辑对其进行加工和处理,给会员提供高质量、高附加值的信息服务,减少垃圾信息和虚假信息。阿里巴巴的专职编辑给每位会员提供的人工物化的劳动是阿里巴巴得到会员服务认可的重要因素。在百万会员的网站服务上,阿里巴巴提供的服务越来越专业,其服务产品、手段和方式越来越细化,并推出了个性化的服务,即使是免费服务项目也是如此。为了使产品更贴近客户,推出去的新产品一般都经过了客户3个月的试用。

3.金融危机下改进营销策略

受严峻金融危机的冲击,世界经济2008年开始进人“严重低迷”时期。国际货币基金组织(IMF)指出,主要发达经济体的经济状况“已经或接近于衰退”,主要发达国家经济低迷,股市萧条,人民生活水平下降,货币贬值,进口需求出现巨大滑坡。发达国家进口需求的下降以及全球能源和初级产品成本上升,导致我国出口明显减少,经济增长率下降,以出口为主的我国中小企业面临着巨大的生存压力。面对全球严峻的经济形势,阿里巴巴的营销策略的改进,以便化危机为机遇。

3.1减轻客户负担,给新客户提供免费服务与试用服务。

在客户入会之前,为客户提供体验式的免费服务,给予一段时间的试用期限,以此减轻企业负担,降低企业成本,让顾客深了解阿里巴巴的运作,增进对阿里巴巴的认识。

3.2进一步细分目标客户,减少客户流失。

阿里巴巴的产品信息种类繁多,数量丰富,是个商品的大杂烩.然而由于阿里巴巴没有也很难对目标客户进行较细化的专业细分,导致其他专业化的BZB电子商务企业分流了阿里巴巴的客户,造成了阿里巴巴的客户流失。在金融危机的面前,细分目标客户,减少客户流失显得至关重要。

3. 3.采取新的价格策略与收费模式,吸引更多会员。

对中国供应商和诚信通的会员划分不同的等级,按等级的高低和提供服务的多少收取不同的会费,例如对标准的“供应商”收取较高的年费,而对初级版“供应商”,对提供相对较少的服务的客户提供以较低的折扣价格。

3. 4.建立人性化的国际客户关系管理系统(Customer Relationship Management,CRM),减轻交易难度。

CRM的核心思想在于了解客户所想,满足客户所需,从而提高企业经营绩效。阿里巴巴的客户关系复杂,涉及不同国家的不同语言、文化、习惯、法律、技术水平等,人性化的CRM系统能够尊重各国国情,尽量满足不同国家客户的不同要求,减少交易的难度。

3.5疏通网络银行系统,方便交易的进行。

从整个电子商务的发展来看,要在网络上直接进行交易,就播要通

过银行办理结汇结算业务,在国际贸易中这需要各国银行建立完普的金融网络,各家银行接受网上支付的做法。因此,各国各家银行支持网上跨越国界支付就显得尤其重要。

结束语:阿里巴巴作为中国最典型的电子商务企业和网络营销理论的实践者和开拓者,通过其独特的产品、合理的价格、多元的集道、新颖的传播促销推广手段及优质的个性化服务为中国广大的中小企业和个人创业搭建了便利快速的网络信息桥梁,并以中国网络领跑者的姿态,通过自身十年的磨砺,创造了21世纪中国网络营销时代的奇迹。2008年金融危机席卷全球,在这场机遇与挑战共存的经济危机中,只要阿里巴巴积极寻找新的突破口,适时改进原有的背梢策略,我们有理由相信阿里巴巴的传奇故事将会更加精彩。

原文地址:http://fanwen.wenku1.com/article/18603915.html
论阿里巴巴的营销策略

摘要:阿里巴巴经历了10年的全面发展,以其独特的经管模式,为企业和个人在互联网上建立了一个无地理和时间降碍的自由贸易市场,获得前所未有的商机。阿里巴巴新颖的营梢策略加速了阿里巴巴的启航,为阿里巴巴在电子商务领城的快速发展开辟了道路。首先回顾了阿里巴巴的发展历程,介绍了阿里巴巴的概况,然后以5P营销策略为理论基抽,剖析了阿里巴巴的有效营销策略。最后结合2008年席卷全球的金触危机,提出了阿里巴巴应对金触危机改进营销策略的建议。 关键词:中国 阿里巴巴 电子商务 中小企业 营销策略

1.阿里巴巴概况

1.1阿里巴巴简介

阿里巴巴(Alibaba)是全球著名的business-to-business(B2B)电子商务服务公司,目前融合了理B2B、C2C(custom-to-custom)市场、搜索引攀和门户等多种交易棋式以及网络搜索技术,以其独特的经营模式,在电子商务道路上步步为点。现在阿里巴巴旗下有:阿里巴巴B2B站(含中国站、国际站、日文站)、淘宝站(C2C)、支付宝(电子支付)、中国雅虎(门户+搜索)、雅虎口碑网,阿里软件和阿里妈妈。

1.2.阿里巴巴发展进程

第一阶段(1998一2001年):为企业提供免费信息,抢先占领市场。当时中国的电子商务刚刚起步,还处于信息流时期,阿里巴巴调研企业市场播求,分类整合企业的注册信息,根据不同的特点,为企业提供免费且有效的信息服务,快速抢先占领了网上B2B交易市场。

第二阶段(2000年):开展企业的信用认证,为盈利打好基础。信用是中国电子商务最大的障碍。阿里巴巴首次推出了中国互联网上的诚信认证方式诚信通,着手解决中国电子商务交易市场上的瓶颈问题,阿里巴巴因此而开始创收。

第三阶段(2003一2004年):发展海外市场,扩大贸易范围。“中国供应商”为企业提供独立的账号和密码,建立英文网址,让全球220个国家近42万家专业买家在线浏览出口企业信息,为企业创造更大的商机。

第四阶段(2005一2007年):并购“雅虎”,创新一种可以延伸发展的电子商务搜索。阿里巴巴形成了以“雅虎”为平台、大型网络购物平台“淘宝网”、第三方支付平台“支付宝”为依托的交易信息搜索及支付系统,为来自全球的商人提供更广阔的交流空间和交易平台。

第五阶段(2008年一):进军B2C市场,发展全新的网络交易模式。中国的电子商务市场发展迅速,但B2C的发展却远远落后于B2B与C2C,电子商务的发展极不平衡。阿里巴巴准确把握电子商务发展趋势,适时调整战略,进人B2C市场。

在十年的实践中,阿里巴巴以有效的营销策略创造了传统企业难以想象的增长速度和成功奇迹。阿里巴巴2007年11月的招股说明书显示:阿里巴巴自2004年开始,总收人和税前盈利每年以2倍以上的速度增长,截止到2007年6月30日,阿里巴巴2007年总收人为9.58亿元,净利润2.95亿元,净收益率达到了30.8%.阿里巴巴的注册会员数更是增幅惊人,从1999年4月的两万上升到2008年9月的3560万,

增幅178000%。

2阿里巴巴的5P营销策略剖析

4P是美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出的,包括产品(product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。他认为一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段,将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。然而在电子商务领域4P并不能完全包含电子商务企业的营销策略,因此本文加了另一个P(Personification),即个性化策略,主要指电子商务企业提供的个性化本土化的产品服务营销模式。以下以5P为基础,论述阿里巴巴的营销策略。

2.1产品策略(product)

2.1.1应体产品

阿里巴巴搭建了目前最完善的电子商务平台,拥有一套完善的服务体系,为客户提供电子商务服务.阿里巴巴的虚体产品具有以下特点:

①“便捷的信息发布与管理”。阿里巴巴为企业和商户提供了便捷的信息发布与信息更新服务,企业和商户可自由进人买家数据库查着信息,直接联络海外买家.同时阿里巴巴开发了完善的后台管理功能,如图片银行、产品分组展示和多用户管理功能等,使网站具备了很多大型专业网站才有的功能,给客户提供了极大的便利。

②符合中国国情的支付工具。由于中国信用体系不完善制约着电子商务的发展,阿里巴巴设计了具有中国特色的支付工具“支付宝”,

以解决这一发展中的瓶颈问题。支付宝出现以前,网络交易是先付钱再发货.这种交易形式使买家面临付款后能否保质保量按时收到货的风险,降低了网络交易的积极性;而支付宝采用第三方担保支付的方式大大降低了交易的风险。

③完善的评价体系。阿里巴巴拥有一套完善的评估体系,交易双方在完成交易后给对方做出评价,该评价会显示在对方的页面上,为下一次的交易双方提供参考。此评价系统约束了双方失信行为的发生,使交易变得可信而又更简便易行。

2.1.2品牌策略

企业名称和网站域名“阿里巴巴(alibaba)

2.1.3服务策略

阿里巴巴在阿里巴巴站和淘宝站设立了论坛,便于集中获取客户的反馈意见,也便于顾客相互交流;并且提供网上即时沟通工具,如贸易通、雅虎通和淘宝旺旺,客户之间可以随时治谈生意,迅速处理客户反馈;即时查看最新供求信息,享受网上高效乐趣。

2.2价格策略(price)

阿里巴巴成立之初,为会员提供免费注册与免费获取信息的服务,迅速抢先占领市场;客户数量到达一定规模后才开始收取会员费。诚信通会员会费每年人民币2800元/美金365元,“中国供应商”会员

会费每年4一20万人民币,其主要收人来源于中国供应商和诚信通会员费。淘宝网和支付宝成立初期,同样采取免费策略,以培育市场,到目前为止淘宝网还在提供免费服务。而支付宝在成功培育市场之后,已从2007年开始,对淘宝、阿里巴巴以外的交易收取一定比例的技术服务费。

2.3渠道策略(place)

阿里巴巴诞生于杭州,发展于浙江,辐射到长江三角洲和全国,却成功于世界,成为世界电子商务的领跑者.归其原因,浙江经济为阿里巴巴的成长提供了肥沃的土坡。其高度市场化的经济、高比例的中小民营企业以及集约式、外向型的产业环境都非常适合电子商务的发展,这一切都为阿里巴巴的壮大发展提供了良好的生态环境。同时阿里巴巴定位于全球市场,面对全球不同语言、文化和传统的市场推出了不同网站,例如,阿里巴巴国际站给全球的进口商提供来自中国和其他制造业国家供应商的商品信息,而阿里巴巴中国站是中国国内的B2B网上交易市场,阿里巴巴日本站则是针对日本市场建立的。阿里巴巴还为非英语国家,设立了非英语版的阿里巴巴,如韩文版和西班牙语版等。这有助于阿里巴巴在不同地区、不同市场扩大市场范围,拓宽产品和服务的销售渠道,对阿里巴巴的全球发展起了强大的推动作用。

2.4促销策略(promotion)

阿里巴巴准确地确定了营销的促销对象,即中小企业和个人创业者.中小企业是国民经济中的活跃因素,根据国务院2007年发布的数据,我国中小企业已达4200万户(包括个体工商户),占企业总数的99%

以上,其工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的60%,40%和60%以上,提供了75%以上的城镇就业岗位,我国65%的发明专利、80%以上新产品开发,都是由中小企业完成的.但由于其规模小,人才素质和经济实力无法与财大气粗的大型国有外贸公司竞争,再加上其自身经营行为不稳定,导致客户关系不稳定、生意伙伴零散、合作关系短期化。中国人世后广大中小企业获得了外贸经营权,它们急摇通过电子手段寻找商机,建立新的贸易关系。而阿里巴巴正好满足了广大中小企业的需求,帮助中小企业迅速将其产品推上了国际市场,使其广大中小企业成了网商的主力军。《2007年一2008年我国中小企业B2B电 子商务发展报告》数据显示,2007年我国中小企业使用第三方电子商务平台的数量为1174万家,占总体中小企业的比例为34%。2007年我国B2B贸易总额为24.5万亿元,其中中小企业B2B贸易占总体贸易额比例达到57.8%.由此可见,阿里巴巴B2B的目标客户定位是十分准确的。创业者则是淘宝网C2C的目标客户,截至2007年底已经有20万网民在淘宝网上创业,开设网店,利用互联网进行网络买卖。

在广告方面,阿里巴巴成立之初,资金有限,它选择了论坛促销,利用网络论坛发布站点连接,增加站点点击率,扩大阿里巴巴的知名度,在初期取得了很好的效果。随着阿里巴巴的发展,阿里巴巴充分利用网络进行广告宜传,其促销策略更丰富多彩,如组织“西湖论剑”,与杭州电子科技大学组建电子商务系,与杭州师范大学组建阿里巴巴学院等.在并购雅虎中国之后,阿里巴巴利用雅虎搜索引擎,快速连接到阿里巴巴站、淘宝站以及阿里巴巴旗下的其他网站,迅速增加了网站的

访问量,扩大了网站的知名度。

2.5个性化策略(Personl flcation)

在网页设计方面,阿里巴巴站和淘宝站网页设计简洁,操作简单,符合中国人的使用风格,易被国人接受。而且客户可以自己设计网页,上载信息图片,自主更新产品信息。

阿里巴巴对每一位会员发布的每一条信息,都有行业专职信息编辑对其进行加工和处理,给会员提供高质量、高附加值的信息服务,减少垃圾信息和虚假信息。阿里巴巴的专职编辑给每位会员提供的人工物化的劳动是阿里巴巴得到会员服务认可的重要因素。在百万会员的网站服务上,阿里巴巴提供的服务越来越专业,其服务产品、手段和方式越来越细化,并推出了个性化的服务,即使是免费服务项目也是如此。为了使产品更贴近客户,推出去的新产品一般都经过了客户3个月的试用。

3.金融危机下改进营销策略

受严峻金融危机的冲击,世界经济2008年开始进人“严重低迷”时期。国际货币基金组织(IMF)指出,主要发达经济体的经济状况“已经或接近于衰退”,主要发达国家经济低迷,股市萧条,人民生活水平下降,货币贬值,进口需求出现巨大滑坡。发达国家进口需求的下降以及全球能源和初级产品成本上升,导致我国出口明显减少,经济增长率下降,以出口为主的我国中小企业面临着巨大的生存压力。面对全球严峻的经济形势,阿里巴巴的营销策略的改进,以便化危机为机遇。

3.1减轻客户负担,给新客户提供免费服务与试用服务。

在客户入会之前,为客户提供体验式的免费服务,给予一段时间的试用期限,以此减轻企业负担,降低企业成本,让顾客深了解阿里巴巴的运作,增进对阿里巴巴的认识。

3.2进一步细分目标客户,减少客户流失。

阿里巴巴的产品信息种类繁多,数量丰富,是个商品的大杂烩.然而由于阿里巴巴没有也很难对目标客户进行较细化的专业细分,导致其他专业化的BZB电子商务企业分流了阿里巴巴的客户,造成了阿里巴巴的客户流失。在金融危机的面前,细分目标客户,减少客户流失显得至关重要。

3. 3.采取新的价格策略与收费模式,吸引更多会员。

对中国供应商和诚信通的会员划分不同的等级,按等级的高低和提供服务的多少收取不同的会费,例如对标准的“供应商”收取较高的年费,而对初级版“供应商”,对提供相对较少的服务的客户提供以较低的折扣价格。

3. 4.建立人性化的国际客户关系管理系统(Customer Relationship Management,CRM),减轻交易难度。

CRM的核心思想在于了解客户所想,满足客户所需,从而提高企业经营绩效。阿里巴巴的客户关系复杂,涉及不同国家的不同语言、文化、习惯、法律、技术水平等,人性化的CRM系统能够尊重各国国情,尽量满足不同国家客户的不同要求,减少交易的难度。

3.5疏通网络银行系统,方便交易的进行。

从整个电子商务的发展来看,要在网络上直接进行交易,就播要通

过银行办理结汇结算业务,在国际贸易中这需要各国银行建立完普的金融网络,各家银行接受网上支付的做法。因此,各国各家银行支持网上跨越国界支付就显得尤其重要。

结束语:阿里巴巴作为中国最典型的电子商务企业和网络营销理论的实践者和开拓者,通过其独特的产品、合理的价格、多元的集道、新颖的传播促销推广手段及优质的个性化服务为中国广大的中小企业和个人创业搭建了便利快速的网络信息桥梁,并以中国网络领跑者的姿态,通过自身十年的磨砺,创造了21世纪中国网络营销时代的奇迹。2008年金融危机席卷全球,在这场机遇与挑战共存的经济危机中,只要阿里巴巴积极寻找新的突破口,适时改进原有的背梢策略,我们有理由相信阿里巴巴的传奇故事将会更加精彩。

范文二:阿里巴巴营销策略分析

阿里巴巴营销策略

阿里巴巴(英语:Alibaba.com Corporation),是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台,是全球著名的B2B电子商务服务公司,中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。

目前融合了B2B、B2C、C2C 市场、搜索引擎和门户等多种交易模式以及网络搜索技术,以其独特的经营模式,在电子商务道路上步步为赢。阿里巴巴集团公司已经有13家旗下公司,分别是:阿里巴巴B2B、淘宝、天猫、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网,聚划算,CNZZ。

据我所知,阿里巴巴的成功与它的5P营销策略脱不了关系,即: Product 产品、Price 价格、Promotion 促销、Place 渠道、Personification 个性化策略。首先是产品战略:企业和商户可自由进入卖家数据库查看信息,直接联络海外卖家;同时阿里巴巴开发了完善的后台管理功能;阿里巴巴设计了具有中国特色的支付工具“支付宝”,以解决中国信用体系不完善制约着电子商务的发展的瓶颈问题;此外,阿里巴巴拥有一套完善的评估体系,交易双方在完成交易后给对方做出评价,该评价会显示在对方的页面上,为下一次的交易双方提供参考,约束了双方失信行为的发生。其次是价格战略:阿里巴巴成立之初,为会员提供免费注册与免费获取信息的服务,迅速抢先占领市场;客户数量到达一定规模后才开始收取会员费。第三是促销战略:准确确定了目标客户,即中小企业和个人创业者。中小企业是国民经济中的活跃因素,但由于其经营行为不稳定,导致生意零散,急需通过电子手段寻找商机,而阿里巴巴正好满足了他们的需求;阿里巴巴成立之初,利用网络论坛发布站点连接,增加站点点击率;随着阿里巴巴的发展,阿里巴巴充分利用网络进行广告宣传,其促销策略更丰富多彩。第四是渠道战略:阿里巴巴诞生于杭州,发展于浙江,壮大在长江三角洲,成功于世界,咎其原因,浙江高度市场化的经济、高比例的中小民营企业以及集约式、外向型的产业环境都为阿里巴巴的壮大发展提供了良好的生态环境,伴随着浙江经济的蓬勃发展,浙商在国内外不断播种散叶;同时阿里巴巴定位于全球市场,面对全球不同语言、文化和传统的市场推出了不同网站;阿里巴巴还为非英语国家,设立了非英语版的阿里巴巴,如韩文版、日语版和西班牙语版等。最后一个是个性化策略:在网页设计方面,阿里巴巴站和淘宝站网页设计简洁,操作简单;客户可以自己设计网页,上载信息图片,自主更新产品信息,对每一位会员发布的每一条信息,都有行业专职信息编辑对其进行加工和处理;永不闭幕的交易会;一年四季春夏秋冬24小时,有问必答,有困必解,文字翻译,贸易知识,市场行情,产品认证。

另外,阿里巴巴还有以下的一些营销策略:1、SO战略:从国内外两方面积

极拓展B2B市场,因地制宜加快国际化进程;加强营销力度,引导人们的观念,建设市场资讯数据库;提供有价值的创业信息;完善网上创业相关服务,打造阿里物流;与政府合作开拓电子商务市场;积极建设行业规范;开展农村项目支持活动。2、WT战略:扬长避短,建立一体化优势;增强数据筛选的质量及时效性,密切反映国际需求的变化;多渠道帮助中小企业过冬,改善企业社会形象。

3、WO战略:结合我国历史推出特色的搜索服务;推出专业化的搜索服务,提高搜索命中率;多方位开展公共关系活动;严把数据筛选口径提高数据质量;利用B2B、C2C市场平台推广搜索服务。4、ST战略:加大产品创新力度,开展多样化的营销;加大投资力度,持续开展帮助中小企业过冬的计划;选择地组建战略联盟;开展网上创业培训课程;建立诚信积分制度以及实名认证体系;推动电子商务立法。5、营销策略:加强政府交流,促进与政府间的合作。共同努力共同开创中国商务市场;利用阿里巴巴现有资源优势,扩大业务范围,如积极介入资金流、物流等;继续加大平拍影响力,将业务深入到世界的各个角落;引领电子商务潮流,做电子商务界的弄潮儿。

此外,阿里巴巴以诚信为本,与客户切实打好沟通的桥梁;专做信息流,汇聚大量的市场供求信息;采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。

当然,并不是只要营销策略好,企业就不会出现问题。纵使有如此优秀的营销策略,阿里巴巴仍然出现了一些问题:首先,阿里只介入交易机会中的交易信息,交易过程一概不管,这给后入者留下很大的空间;其次,阿里的会员信息量大,这是他的优势,也是他的劣势,就是信息质量不高。大家可能看到阿里的海量交易信息,但是其信息质量不高将成为制约其发展的最大障碍。

在我看来,阿里巴巴可能面临无法跨越的增长瓶颈。首先B2B是阿里巴巴集团唯一赢利的部分,其商业模式主要是靠会员销售。B2B的爆发性增长时期已经过去,阿里巴巴的利润增长将变得缓慢。其次,阿里巴巴将受到人民币升值大环境的影响。因为阿里巴巴依赖于中国的外贸产业,也就是说它是在帮中国的制造商找出口的机会。随着人民币的日益升值,整个中国制造将面临很大的危机。

总的来说,阿里巴巴目前真的是一家很不错的B2B电子商务服务公司,营销策略很优秀,希望以后能够发展得更加好。

范文三:阿里巴巴-网络营销的十项基本策略

下面要介简企绍网业营络的销项十基本策略及其主要实现法:方 1)网(营销络导的企向业网建设和站维。护企业网站设与网建络销方营和效法 果直接有系,没有专业关的企化业站网为作础基网,营销的方络法效果和受将 很限制,因大此网营络销略的策本基手之段,一就建立是个一络网营销向导的业 企站网。也是以网络营就策略为导向,销网站总体规从划内容、、服务和能功设 等计面方为效有展开络营网销供支提持。 (2网站)推策略。广站推广网的基本目就的是了为让多的更户用解了业企站网,并 过访通企业问网站容内、使网站用的服来务达提高到站网访量、问升提品形 牌象、促进售、增销顾进客关系、降顾低客务成本等。服常用方法包的括搜引索擎 营、网络广销、告源资作、信息发合、布毒性营病等销 (。3)络品网策略。与网络品牌牌设建关相的容包括内业专的性业网企站域、、 名索搜引擎排名、络网告广等、电子邮、会件员社等。 (4)信息区发布略策信息发布需。要定一信的息道资源渠这,资源些可分内为部 资和外部源源,内资资部源括包企业网、站注用册电户邮箱等子,部资外则源包括 索引搜擎供求、息发信平布、台网络告服务资广、合源作伙的网伴营络资销 源。等掌尽可能多握网络的销资源营,并充了分各种解络网销资营的源特,点潜 向用在户传递可尽多能的有价的值息信,网络是营销得取好效果良基的础 (5。网)上销促略策在。以上网售销为标的电子商志还务有没及普之前网,上 促,销即对整体售提供销持,支网是营络的销要主用作之。网上一销效果是各种 网络促销营法的方合综应,网上用促销果是各种效网营销活络综合动作的用果效, 括网包推广站信息、发布、站内网部告广邮件、列、大型表站和专网网业的站网络广告 Em、ali 销、营索引擎搜销营。等 6)(网上售策销。略网上销售的现包括建设完实整在销售线管系理统的业网 站,企以及过通专业子商务电平开台在线销展等售方式 。7()顾服务客策略。在线务服主的手要包段 括FA、电子Q件邮、线表单、在 时即息信、坛等;其论既中事有先整理出用供自行户浏览信息,也的用有提户问 出题求征企业解答。( 8顾客)系策关略。顾关客是系顾与服务相伴而产客生的一结种果,良的顾好 服客才能务来稳带固顾客的关,因此顾客服务系策略和顾客系关策略是致一。 的9()上市网场研策调。略主要实的现方包括通式过企业网设站立在的线查问调 、卷通电子邮件发过的调查送问,以及与大型卷站网专或市场业究机构研合作 展开项专调等查等

(。0)1站

网流量计统析。对分业企站网流的量跟分踪不析是有助于仅解了评价 和网络营销果,效同时为也现其中所存在的问题提发供了据,网依流量统计既可站以 通网过站身本安统计软装来实现件 ,可以也委第三方托专流业量统计构机完 成。 网络营销的来本基职是通过能各网络营种销法方来现的实 同,个职能可一需能要多 种络网销营方法的共同用作 而,同种网一营销络方也可能法适于用个网络营销多 能,职此因完全将络营销职网能与法之间建方一一对立的应关是系合适的不。 因对此于项某具体网络的营销略策,往往需也多要网种络营销方共法同实现当我 们从网络,营销略策需的要层来面看网待络营方法销时,更容 易了网解营销方络 所带来法整的体效果,而也使因得网络销营法更方为效有

范文四:浅谈阿里巴巴搜索引擎营销策略

阿里巴巴由于是B2B市场的领头羊,在SEO方面更是受到众多SEO关注,一举一动都尽入法眼。然后大量的B2B模仿阿里巴巴上马,认为跟踪他的动作就能熟悉到整个策略,抢一杯羹。现在阿里巴巴在不同程度上在搜索引擎上受到了惩罚或者影响,于是大家又觉得这样做又不行,于是又失去了方向。

最近由于业务工作上的原因,仔细研究了阿里的一些细节部分,发现并不是当初所看到一样,阿里所做的一切似乎都是围绕着以用户为核心的SEM策略来做的。

为什么要提出这个,这里并不想深究一些有关于SEO技术方面的问题,而是将阿里看作一个蓝本,说下营销策略的制定目标的标准和怎么迎合用户。

我们先来看三个截图:

阿里巴巴平台快照

阿里巴巴商人博客快照

阿里巴巴搜索页面快照

下面我们来详细分析下策略问题,为什么阿里会选择这样的模式,大家都知道阿里98年12月发布,而真正阿里的兴起是在01年左右,而从这些二级域名开设情况来看,搜索引擎营销策略是先将搜索独立,形成更多页面,有利于索引,而且方便用户在大数据量下的准确定位和产品的查找,然后是开始以产品为系列的列表二级,形成与搜索、独立页面的结合,方便浏览者或用户的对比,至于后面的blog,BBS这些交互性比较强的东西,以此来作为内容性的补充等等。

从以上看出来,阿里巴巴虽然当时存在一些可能的违规行为,但从整体或者整个策略上来讲是没有错的,包括后来非议很大的hotproduct-cn.alibaba.com,和泛解析的域名。这些可以说从策略上来说,是一次完美的营销计划,而且01年就开始实施,只不过到了05~06年的时候,与当时搜索引擎界一些黑帽做法吻合,导致被惩罚。

我们从一些技术细节了解到了阿里在战术上面的安排,那么宏观上来讲呢,就问个人观点而言,阿里巴巴在搜索引擎营销方面确实做的好,整体步骤:

一、他们用SEO的理念先占领了当时还不太成熟的市场,然后组织内容来填充,加上用户的贡献行为,可以弥补初期在信息方面不全的劣势。

二、在引导用户进入这个平台之后,迅速的让用户找到当时想要的产品,通过其榜样的作用,让用户来为他做宣传,从而在搜索引擎上建立了庞大的链接群,而链接方面全是正面的信息。这样就可以用时间成本甩开竞争对手的追逐,也相应的设定一些门槛。

三、在更多用户进来之后,由于信息量的猛增,就开始对信息进行分流,以各个产品系列为主体,在搜索引擎上形成一定的影响力,这点可以从他们开始LIST和他们对不同产品和不同系列做一些描述可以看出来。

四、最后,在用户苏醒期,就是我

们说的策略后期,在SEM中,除了以SEO为主体,还是以PPC这些以付费的形式,为用户寻求更大的出路而做准备,其实这样的话,就会一直保持阿里巴巴在搜索引擎上面整体保持一种良好的态势。用户还是会选择阿里巴巴作为他们的发布点。

有人在问,下一步呢,其实这个问题已经不用问来回答,当一个品牌优势建立起来,而平台范围内接受的用户不会再激增的情况下,重要的守住这些用户,不让其流失,要想留住,阿里应该是会做更多信息和站内的内容了。

从以上的分析可以看出来,阿里的成功不仅仅是靠着机遇更大程度上是他们的营销策略或者说直白一点是搜索引擎营销策略。但问题是这种模式是否可以复制,问的答案是不可以。环境不同,时机不同。分析阿里巴巴,只不过是想和大家一起讨论下,搜索引擎优化是不是最根本能改善一个企业的环境的必要因素?个人觉得还是策略比优化更为重要,优化手段只不过是营销策略的一小部分而已,要想做的大,就应该好好审视和研究适合自己的搜索引擎营销策略。

PS:说句题外话, 虽然现在阿里被降权,但他的影响力和目前改善的环节来看,所以点石小鹏大胆语言:阿里在不久的将来搜索引擎上应该有一个全新的表现。

范文五:阿里巴巴电子商务营销策略浅析

中图分类号:C93文献标识码:A 文章编号:1008-925X(2011)O7-0177-01

摘要:互联网的发展,使电子商务受到许多人的关注。阿里巴巴顺应时代发展潮流并且针对我国特定的环境采取了独特的营销战略,取得了巨大的成功。改变了传统意义上的人与人、人与企业、以及企业与企业之间的沟通方式。

关键词:阿里巴巴 电子商务 企业营销

一、我国电子商务发展现状分析

我国电子商务起步晚,发展快。从下表可以看到我国互联网的普及率可以看出总体网民规模截至2009年6月底,中国网民规模达到3.38亿人,较2008年底增长13.4%,上网普及率达到25.5%。网民规模持续扩大,互联网普及率平稳上升。而从07年―08年电子商务应用用户对比可以看出除网络购物外,网络售物和旅行预订也已经初具规模,网络售物网民数已经达到1100万人,通过网络进行旅行预订的网民数达到1700万人。需要指出的是,这里的网络售物不仅包括网络开店,也包括在网上出售二手物品。与网络购物密切关联的网络支付发展十分迅速,目前使用的网民规模已经达到5200万人,年增长率达到57.6%。有力地推动了网络购物的发展。

二、阿里巴巴电子商务营销策略

阿里巴巴是全球b2b电子商务的著名品牌,是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。阿里巴巴的营运模式是遵循一个循序渐进的过程首先抓住基础的,然后在实施过程中不断捕捉新出现的收入机会。从最基础的替企业架设站点,到随之而来的网站推广,以及对在线贸易资信的辅助服务,交易本身的订单管理,不断延伸。出色赢利模式符合:赢利的强有力,可持续,可拓展。很少有企业把它理解为是一项重要的业务,理由在于这是一个高度离散的行业。有一些公司主营这项业务,它们往往将业务定格在高端客户。阿里巴巴是一个很大的商业社区站点,这就是说它有与许多潜在顾客频繁接触的机会。更重要的是它能顺利的把潜在机会转化为现实收入。阿里巴巴的目标受众每年都要参加许多类似广交会之类的展销会议,这时候阿里巴巴的工作人员就出现了,有一些低成本的推广活动。线上与线下的营业推广相结合,实践证明能有效的收集商业机会。中小企业存在很大的伸缩性,这是说业务流程和业务规模都在迅速的发生变化。有时候它或许会找邻居帮助设计一个主页,这在当时可能已经足够了,但是很快它就有了更高的需求,这就超过了邻居的能力。阿里巴巴则有能力提供从低端到高端所有的站点解决方案。它能在企业的成长过程中获得全部收益。更大的优势在于制作商品交易市场型的站点。阿里巴巴只是替商品交易市场做一个外观主页,然后将其链接在自己的分类目录下。交易市场有了一个站点,实际上这和阿里巴巴的站点是同一个站点,这就提高了被检索的机会。网页设计毕竟是一项倾向于劳动密集型的业务。网站设计其实和开发应用程序没有什么不同,这是说存在国际转包的内在需求,这和印度班加罗尔的故事相同。这也解释阿里巴巴为什么把它的人手更多集中在劳动力成本相对低廉的杭州。国际转包的实现除了需要品牌,还要有对应的机构设置。无疑,阿里巴巴一直就是往这一方向走。

贸易通是阿里巴巴网站新推出的一项服务,它的功能主要有以下几项:和百万商人安全、可靠地进行即时在线沟通、互动;结识、管理自己的商业伙伴,开展一对一的在线营销;强大的商务搜索引擎,搜尽天下商机;"服务热线"为诚信通会员即时解答网络贸易疑问,方便享受高质量的在线客户服务。

每个“诚信通”的价格都很便宜,但对网站而言几乎不存在成本。这就是说阿里巴巴的运营业绩将会非常的成功。另一种可能是只有少数企业购买了,这就存在用户流失的问题。类似于阿里巴巴模式的网站今天多如牛毛。阿里巴巴的认识是,首先他们在前期的努力已经吸纳了国际贸易中最活跃的顾客群。另一方面在线交易本身必须实现其严肃性。“如果某一商人在支付最基本的费用上都存在问题,那么他根本就没有资格从事生意本身。

三、阿里巴巴取得成功的原因

第一公司的定位,在b2b开展的初期,一部分大型企业已经拥有自己的商务网站,在本身的商务平台上已经可以完成产品的宣传和销售,而企业本身所具有的品牌效益又大大提高了信誉,所以阿里巴巴在定位的时候是抓中小型企业而不是大型企业!这是成功的重点!

第二不得不说机遇和想法在电子商务还未进入高峰的时候,甚至可以说是百花齐放,鹿死谁手还不明朗的时候,阿里巴巴通过宣传确立了自己的形象!

第三阿里巴巴的资金问题和人员管理资金主要来自风险投资人员管理目前只知道一个10%的原则就是淘汰没有能力的人!

对于我国的贸易来讲,电子商务是机遇与挑战并存的,作为一个发展中国家,只有发展电子商务才可以在国际贸易市场竞争中占据一席之地。近几年电子商务在我国发展的速度非常快,但还处于初级阶段,存在很多问题,如法律制度不健全、网络基础设施跟不上、政府推进力度不够、电子支付系统还不完善、安全认证技术还需要攻关、企业信用意识不强等。对此,我国要加强法律法规的研究与制定;要完善基础设施的建设及人才的培养;要有政府支持;要完善电子商务物流体系建设电子物流配送系统;要大力推动企业信息化。

电子商务在国际贸易中的应用是一个由浅入深、由窄到宽的过程,可能需要一个漫长的过程。但总的来说,电子商务一定会为国际贸易创造巨大的效益和机会,为每一个从事电子商务的经营者提供一个更大的市场空间发挥自己最大的价值。

电子商务的产生和发展是水到渠成的,顺应了科技时代的发展潮流。传统的商业模式受限于手工处理的瓶颈,无法有效进行大量数据和复杂商业过程的处理,阻碍了商务发展的全球化,也限制了商务发展的广度和深度。

随着计算机技术internet技术和信息技术的发展和应用,电子商务得到了飞速发展,并在20世纪90年代迎来了第一次电子商务发展的高潮。随着第一次互联网泡沫的出现,网络经济,主要是电子商务,受到了沉重的打击。在这次互联网泡沫之后,电子商务进入了一个调整期。人们由以往的盲目跟风、盲目投资逐步向理性投资过渡,电子商务又进入了一个高速发展的时期。

参考文献:

[1]中国社会科学院财贸经济研究所电子商务课题组.电子商务的经济学分析[J].财贸经济,2000-9

[2]高新民(中国信息协会常务副会长).网络营销:电子商务是一个切入点[J].中国信息导报,2000-3

[3]宋文官.电子商务概论[J].2007-11

范文六:阿里巴巴店铺营销策划书

店铺刷方案

模式:单刷

流程:搜索

拍下

付款 确认收货 评价

支付方式:代付

信息来源:本店铺同事提供或通过群里信息得知

注意事项: 1)一定要搜索关键词入店

2)入店浏览时间要超1 3)简单与卖家聊一下

4)看物流确认收货

5)评价不可太过夸张

频率:同一个ID、同一个IP一个月最多刷两次.

细则:见另附文件(代刷时由负责人提供)

奖励:代刷超3次者,会有一份激励奖.

提示:依照规则,这种代刷模式存在一定风险。所以亲们在刷的过程中,烦请按正常购物流程购买,请朋友悉知;

目的:皮鞋不擦不亮,店铺不刷不旺;

A、 提供新品销量+评分;

B、 稳定爆款销量;

C、 为低评分款做桥梁

刷者统一进群,获取相关信息; QQ群号:XXXXXXXX

进群者; 统一提供以下资料给管理员; 淘宝ID: 联系QQ:

是否悉知流程(是/否)

联系作者:QQ:1004480449 微信:ip5203344 -电商运营工程师店铺刷方案

模式:单刷

流程:搜索

拍下

付款 确认收货 评价

支付方式:代付

信息来源:本店铺同事提供或通过群里信息得知

注意事项: 1)一定要搜索关键词入店

2)入店浏览时间要超1 3)简单与卖家聊一下

4)看物流确认收货

5)评价不可太过夸张

频率:同一个ID、同一个IP一个月最多刷两次.

细则:见另附文件(代刷时由负责人提供)

奖励:代刷超3次者,会有一份激励奖.

提示:依照规则,这种代刷模式存在一定风险。所以亲们在刷的过程中,烦请按正常购物流程购买,请朋友悉知;

目的:皮鞋不擦不亮,店铺不刷不旺;

A、 提供新品销量+评分;

B、 稳定爆款销量;

C、 为低评分款做桥梁

刷者统一进群,获取相关信息; QQ群号:XXXXXXXX

进群者; 统一提供以下资料给管理员; 淘宝ID: 联系QQ:

是否悉知流程(是/否)

联系作者:QQ:1004480449 微信:ip5203344 -电商运营工程师

范文七:阿里巴巴网络营销

阿里巴巴网络营销.txt我的人生有A 面也有B面,你的人生有S面也有B面。 失败不可怕,关键看是不是成功他妈。现在的大学生太没素质了!过来拷毛片,居然用剪切!有空学风水去,死后占个好墓也算弥补了生前买不起好房的遗憾。阿里巴巴网络营销

那个多网络营销资料免费下载 www.sundao.tk/

找客户技巧和有效方法   综合分析,虽说网络是虚拟的,但网络营销比传统营业在销售手法上更讲究实际,具体地要做得哪几点呢?我把我的这几天所摸索的经验拿出来与大家分享一下!  1.产品的发布技巧:一个公司的产品橱窗设计,那些上传的产品一定要配有好的图片,一个好的包装图片也是最能吸引人的地方,一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣。  2.产品信息的更新:即时更新你的产品, 尽量让你的产品信息靠前,这样买家在搜索时会第一个发现你,如果你不及时更新,那么你的信息就会沉到老下面去啦,那么有多少人有耐心一页一页地往下翻呢。而且很多人都会看好第一页的信息,都认为排在前列的产品的公司一定有实力。  3.第一时间发现与你产品所关联的求购信息,与求购商及时联系,商机不等人,在那么多求购信息中总有适合你的。总有人会你合作的。不要对一两次的电话不成功而失去信心。  4.及时回复你的相关留言与信息,让客户感到你公司的正规(因为一般公司网络都有专人负责),公司对客户对客户的重视。耐心地回答咨询者的问题,而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。  5.提高与客户沟通的技巧:这是一门大学问,总之,不要急于求成,让客户感到你的专业,诚心,感到你公司的实力。  6.注意电话回访:对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪,但这个上面一定要把握好尺度,打得太多了人家会嫌烦的,如果不跟踪,客户会把你遗忘的。  7.做好线上交谈,线下及时跟踪,不要放过每一个机会,需要派人上门拜访的一定及时赶到,免得错失了良机。一定要做好线上线下的结合, 争取提高客户成交率。  8.经常在论坛活动,提高个人知名度,你的知名度高啦,那么自然会有人关注你的产品,一举成名天下知,那时会有客户主动找上门的。  9.热心帮助别人的求助,这样更能提高你在论坛的知名度,取得人家的信任与好感。我永远深信这句话,帮助了别人的同时是帮助了自己。  10.不管是论坛还是与网友聊天,一定要保持文明用语,保持在论坛的形象,因为你就是代表着公司,代表着品牌。随着网络营销时代的来临,越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了

。一时间,众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起,每个企业都以为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机,拥有高的网站流量,就会有大批的客户涌上门来,其实目前网络营销的一个基本现状是95%以上的访问者在浏览网站后,都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在流失95%的网络商机,如何才能留住更多的客户?需要实施营销自动化。

范文八:阿里巴巴网络营销

阿里巴巴网络营销

阿里巴巴公司创立于1999年,到现在已经成为世界上最大的网上电子商务B2B市场,亚洲最受欢迎的网上拍卖网站。现在又因为收购了雅虎中国而成为全球第12个最受欢迎的网站。

从阿里巴巴最初建立起,它就为了适应中国的商业环境,抢先建立了“中国供应商”,并确定了阿里巴巴最初的使命:“帮助中小企业成功”。

另外一方面,在2003年的时候阿里巴巴公司就从B2B扩展到了C2C业务,即阿里巴巴旗下著名的电子商务公司——淘宝。

作为一家从事网络贸易的公司,马云认为决定企业能否在激烈的竞争中生存下来的,不是资金和技术,而是“诚信”。因此,安全支付成为了阿里巴巴公司的首打和决胜之道。

第一步,阿里巴巴公司使用的是传统手段而非技术手段解决网上交易的信任问题。

2002年,阿里巴巴和信用管理公司合作,启动了“诚信通”计划。该计划通过第三方认证付会员费的商家的诚信。申请用户必须有五位担保人并提供其所有的商务证书文件。该计划事实的结果显示,诚信通的会员成交率从47%提高到72%。据调查统计,有85%的买家和92%的卖家会优先考虑与诚信通会员合作,诚信通会员的成交率也是普通会员的7倍。

阿里巴巴构建了诚信通档案库,记录会员的基本诚信状况,包括四个部分:A&V认证信息、阿里巴巴活动记录、会员评价、证书及荣

誉。

(1)A&V认证信息。公司必须先通过A&V认证,包括公司注册名称、地址、申请人姓名、所在部门和职位,并同时需要出具相应的工商部门颁发的营业执照等。

(2)阿里巴巴活动记录。记录在商务平台上经营时的信用表现及其与阿里巴巴共同参与诚信体系建设的时间。时间越久,愈能证明该网商的信用程度。

(3)会员评价。合作方的会员对公司的评价。为了避免公司会员之间的恶意攻击,阿里巴巴有两大法宝:一是只有诚信通会员才能具有评价的权利;二是评论以后相互留档案,不可以匿名,必须公开。

(4)证书和荣誉。如用ISO行业认证等,阿里巴巴还用优先排名、向其他客户推荐等方式奖励那些诚信记录良好的用户。

针对商家都希望自己的商品在搜索中被排在前面的心理,阿里巴巴推出另外一个除收取会员费之外的收费项目“搜索关键字竞价排名”。公司可以通过竞价排名的方式锁定关键字,让自己的产品在众多的商品排名中排名靠前,从而获得更多的商业机会。

但是阿里巴巴这种信用服务体系在中国环境中也存在缺陷,比如一些中国公司不大愿意公开信用评价,可能选择以沉默代替公开评价;网站会员能否公正、客观地评价对方信用,仍需要考验;也有公司为了增加网上信用诚信指数而造假,与根本没有业务往来的公司互换好评,以至于出现诚信指数本来很低的公司在几天之内就蹿升到前几名的情况。

另一方面,由于在最初的淘宝网上的交易支付中采用的大多是货到付款的形式,但是这种形式在实际的过程中会受到快递公司的很大影响,而且时常会在快递公司与商家的货款转交中发生矛盾或者数额偏差,对买卖双方的下次交易造成不便,因此,阿里巴巴公司又推出了拳头产品——“支付宝”。这是阿里巴巴公司为了解决安全支付的商务问题再次迈出的一大步,也是独立的第三方电子支付工具平台。“支付宝”的运作流程是:卖家在确定购物后,先将货款汇到“支付宝”平台,“支付宝”确认收款后通知卖家发货,卖家收获并确认满意后,“支付宝”再汇款给卖家完成交易。通过“支付宝”进行交易不收取买卖双方任何费用。在交易过程中,“支付宝”作为诚信、中立的第三方机构,起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。它在很大程度上解决了国内一直面临的电子支付问题。

2005年2月,“支付宝”推出了史无前例的全额赔付制度,即对因“支付宝”而受骗遭受损失的用户,“支付宝”赔偿其全部损失。2005年6月,阿里巴巴全面升级“支付宝”,支持外部商家和买家使用,卖家在“淘宝网”之外的网站开店,或者卖家在其他网站购物,都可以使用“支付宝”进行交易。“支付宝”已经于中国十大商业银行及招商银行系统完成对接,并与Visa公司合作,把这种安全的支付手段推向全球。截至2007年3月底,“支付宝”已经超过3600万用户,接受“支付宝”的商家已经超过30万家,涵盖了虚拟游戏、数字通信和商店、餐厅、订购机票等服务行业。截至2008年8月底,“支付宝”的注册用户数量已经突破1亿大关,日交易量达到4.5亿

元。

除此之外,当其他网站还在借用传统广告方式时,淘宝网就已经采用了网络广告策略也就是全方位、地毯式的弹出广告页面窗口,并且采用很多技术使得广告过滤工具失效。因此当用户访问各种主流网页时,都可以看到淘宝发布的弹出窗口广告,不管你对他的感觉如何,但却会印象深刻,记住“淘宝”这个词,网络广告的效果显而易见。

为了配合“支付宝”的推出和广告的轰炸效果,淘宝也制定了一系列的配套营销策略:三年免费服务;与B2B平台对接;支付宝;安全服务;其他服务等。

(1)三年免费。在淘宝网刚刚推出新业务时,它提出来三年免费服务的策略。为淘宝的巨大成功奠定了基础,此后淘宝仍然继续维持承诺,提供免费服务。从淘宝的观点来看,他们认为会员不一定在乎那点会员费,但淘宝失去的将是企业的信誉。

(2)与B2B平台对接。淘宝利用其独特的优势,将C2C业务与阿里巴巴的B2B业务对接。个体卖主可以从B2B上批量采购,然后通过淘宝网的C2C平台实现零售,这一举措为客户带来了极大的便利。

(3)支付宝。

(4)安全服务。首先在注册上采取更严格的实名制认证,在提供“阿里旺旺”即时交易沟通工具,应用“诚信通”工具评测客户的诚信,制定严格的交易流程和交易规章。淘宝采取了这样一系列安全措施,尽可能地保障了网上交易的安全。

(5)其他服务。目录管理服务保障了客户商品的正确分类,与

快递公司建立战略伙伴既保障了交易的递送速率,又降低了客户的物流成本。

有了安全的令所有客户放心的支付方式,淘宝网又通过实施一些列营销策略,迅速成为了国内最著名的C2C网站。阿里巴巴也从“不被看好的灰姑娘”成为了蜚声国际的“白天鹅”。

范文九:阿里巴巴会议营销

阿里巴巴的一次会议营销(原创)

(2007-11-16 22:36:54)

转载

标签: 分类: 孤独策划人

it/科技

阿里巴巴

网商

阿里巴巴网商论坛

深圳11月14日网商论坛活动流程

活动主题:新起点,新体验

大宴会厅

13:00——14:30 嘉宾签到

在场外设立了嘉宾签到台,安排人员包括:签到人员、名片收集人员、接待人员等

在嘉宾签到台往里,设立了嘉宾场外交流区

14:40——14:47 走进阿里巴巴(视频)

14:48——15:30 嘉宾论坛(成功网商经验分享)

议题一:

对于一个刚起步的工厂或者贸易公司,在市场方面还不够稳定,我们应该先在B2B网络推广,还是先去参展直接面对客户呢?为什么? 议题二

如何应对来自网络的海量询盘?如何从强手如林的竞争中脱颖而出让你的买家跟你成交?如何判别其真实性和客户的质量

议题三

买家一般比较愿意和工厂直接合作,你是怎样回复“are you a

manufacture or trade?”作为贸易公司,你又是如何让买家选择你而不是工厂?

15:30——15:35 抽奖

15:35——16:35 主题分享 阿里巴巴B2B总裁 卫哲先生

议题:全球最大的电子商务公司——助您打开国际贸易财富之门 第一页:阿里巴巴之最

16.9亿美元,全球最大的科技股IPO融资额!

1800亿美元,4500亿港币,香港有史以来机构认购。冻资最大的IPO 中国首个超过200亿美元市值的互联网公司,市值居亚洲互联网公司第二位!

193%,香港10年来首日涨幅最大的新股!

超过2400万会员,全球最大的B2B网上交易市场!

超过250万,全球最多国际采购商交易市场!

第二页:阿里巴巴之最对客户意味着什么?

最佳的电子商务模式——解决出口难题

最强的全球品牌美誉度——吸引买家

最多的财务资源——投资国际市场

最好的服务——满足企业的需求

第三页,客户眼里的阿里巴巴

视频,客户的采访镜头剪辑,再次论证客户对阿里巴巴的肯定,同时通过客户的语言,介绍清楚阿里巴巴给客户带来的价值和阿里巴巴的特点(客户对阿里巴巴的感觉,阿里巴巴给客户带来的感受)

第四页:B2B电子商务成功关键(金字塔)

第一层、最高:大客户

全球1000强和跨国企业

完善的企业采购系统;

标准高和需求个性化

第二层:中买家 5000万到1亿

中型渠道商和贸易商;

参加全球和国内展会;

标准较高和专业性强;

第三层:小买家

小型零售商和贸易商;

依靠国内展会:刊物和网络;

需求灵活,变化快;

第五页:阿里巴巴拓展和服务买家

大买家:个性化服务+线上线下结合

线上供应商匹配,线下采购洽谈会;

结合全球采购中心布局,提供一对一个性化服务;

与阿里巴巴保持长期合作的专业采购商有:GE、沃尔玛、宝洁和宜家家居等国际知名集团公司;

第六页:阿里巴巴的大买家服务

第七页:阿里巴巴“中国供应商”会员与国际大买家

主要以案例为主,选择一个典型的案例,在视频中,又主要安排了电视对案例老总的采访,增强公信度;

第八页:阿里巴巴拓展和服务买家

中买家:结盟顶级海外展会,提升专业服务;

更多的选择中国广交会和香港地区展会;

优先关注:提升采购效率,降低采购成本;

第九页:阿里巴巴拓展和服务买家

小买家:拓展合作伙伴,加强线上服务;

小型买家依靠网络,本土展会进行采购;

匹配合适的供应商,发挥长尾效应

第十页:国际买家眼中的阿里巴巴

视频:从采购商的角度,通过案例来印证;

第十一页:阿里巴巴:250万全球买家分布

第十二页:2007年阿里巴巴海外业务拓展新举措

成立欧洲买家服务中心

与软银和雅虎日本合作,开拓日本市场;

国际买家服务部

全球买家名录

国际展会合作

第十三页:我们的出口供应商在哪里?主要集中于沿海地带(数据说明)

第十四页:客户服务中心

在广东省的深圳、龙岗、广州、佛山、中山、东莞均建立了

第十五页:线下服务

服务专员和电话服务中心与会员建立了紧密的服务关系

阿里学院的客户培训——帮助中国中小企业提升电子商务能力,拓展外贸业务

互动的线下商人社区——网商论坛,以商会友等活动极大地加强了会员间的关系,促进了会员间的相互分享与共同成长;

第十六页:从meet@alibaba迈向work@alibaba

中小企业融资服务:

2项试点服务已推出:网络联保、信用贷款

中小企业设备租赁服务也在试点中;

阿里软件外贸版

样品小额支付服务

(从寻找订单到订单处理、资金及设备租赁服务的转型)

第十七页:阿里巴巴永远客户第一(八年八个客户的合影,上市时的客户合影,体现阿里巴巴对客户的尊重)

整个话题都以“网商”为中心,更具体地说,是阿里巴巴为网商带来什么?以公司的重大事情为切入点,围绕网商为中心进行纵深和横向分析,卫哲从阿里巴巴上市这个事件开始,说明上市对阿里巴巴带来的什么,然后用“上市不仅带给阿里巴巴好处,也给阿里巴巴的会员带来更多地利益”,通过数据和事实对比,来提升公司的形象,提升演讲的高度,提升对阿里巴巴的认同和自豪感,引起现场的共鸣;然后帮助网上对目标群细分,并详细介绍了各个目标群的特点,并提出自己的建议;在整个过程中,主讲人以案例为主,就个人而说,他更倾向于自己的切身感受;向来宾介绍阿里巴巴的工作表,显示阿里巴巴的诚意,让来宾感受到阿里巴巴的雄伟志向,这些从采购和出口两个方面论述,同时也用一种紧迫的语言,告示来宾,不进行电子商务就是等死。提出阿里巴巴的新产品新服务,针对来宾关注的资金和设备进行服务,为中国供应商会员提供更多的增值服务,增强对来宾的吸引

整个讲话,都是介绍了自己的切身感受,而且都很有针对性,针对来宾最主要的最想问的问题,也是最关心的问题。这些问题不仅仅涉及到电子商务,还涉及到来宾在商务活动中的问题,比如贸易商在电子商务中应该是什么样的角色,贸易商是否会在电子商务中消亡。

整个讲话都体现阿里巴巴对客户的重视和尊重;甚至整个会议营销都体现这个特点。而且这个中心的表达很自然,没有做作。

感觉阿里巴巴已经转型为为网商会员提供专业地服务,逐渐向咨询和服务转变,如提供:采购企业黄页,与采购会合作给会员方便、构思推荐引擎(关联推荐服务),阿里巴巴对群体更加细分。

在卫哲讲话以后,对来宾进行问题解答。

三楼 大宴会厅后场及外厅

16:35——18:00嘉宾咨询沙龙、商友自由交流

范文十:阿里巴巴营销方案

阿里巴巴营销方案

截至2012年7月,我国网民总数约为5.83亿,互联网普及率为39.9%,较2011年底提高4个百分点。其中互联网宽带接入用户达到15509.3万户,比上年净增18.6%,手机网民数量达3.88亿,在总体网民中的比例达到66.5%。通过工信部的最近统计,投资电子商务1元,平均可以获得40元的回报。在电子商务已经普及的时代之下,阿里巴巴又推出一个让电子商务届的新产品,即将再次引领一个新的电子商务时代。

阿里巴巴(中国)网络技术有限公司

截止2012年11月30日,阿里集团突破 10000亿交易

现在企业的困惑

市场竞争激烈,生意不好做,也不知道通过那些渠道开发市场! 社会发展的太快,现在生意机会越来越少了。赚钱真难。 我都做老客户生意,老客户比较诚信,其他新客户不敢做!

为什么有些人能把生意做到全国各地,甚至到全球,他们是怎么做到!。。。

中小企业的想法

中小企业的现状

阿里巴巴的使命——让天下没有难做的生意

阿里巴巴过去10年专注服务中小企业,未来10年依然专注服务中小企业,我们一路同行。

阿里巴巴让天下没有难做的生意,阿里巴巴坚持客户第一的原则,我们不只有使命,更有行动。(请您擦亮眼睛,看我们的服务!)

一:企业形象展示——独立企业网站 买家一见钟情

 拥有独立的企业网站——立刻节省建站费用

 全面支持个性化企业风格设计外加最新时尚电子商务网站模板,可随时随地选择和更换网站外观,省

去传统建站的周期长更新不及时的麻烦,凸现企业风采——让客户看一眼就记忆深刻  无限超大空间,企业相册,完整收录企业产品——再多的产品也不怕  相片加密功能——盗版仿制无门,样品安全

 全球领先硬件设备,全面降低故障风险,访问必达;24小时有人值守机房,强大技术团队,全面保

障网站运行安全——省心省力

 标准版的网站服务生意参谋,全面提供您网络营销所需所有数据支持,并依据整个行业的整体水平给

您最专业的网站数据和网络营销改进方案,为您的网站请了一个数据分析和营销推广好军师  网站升级——公司视频;营销海报;大图轮播橱窗;智能推荐橱窗;

二.企业官网

三.企业订单无忧——海量商机速递 订单络绎不绝

 诚信通会员可查看阿里巴巴中文网站所有感兴趣的采购信息,直接获得高意向买家联系方式,或与在

线买家通过阿里旺旺即时联系,优质买家资源,唾手可得  鲜活采购信息,每两小时更新一次,仅对诚信通会员开放

 独有的淘宝分销平台,让你的产品轻松找到网上代理,涵盖淘宝4.57亿的网购消费群体,让您的代

理商轻松帮您敲开更加专业和琐碎的B2C电子商务市场,而您只需专注B类市场上产品品质和批发规模即可  诚信通会员可在阿里巴巴中文站任意发布供应及求购信息——发的越多,找上门的客户越多  诚信通会员发布的信息优先展示——浏览的客户最快看到你,信任你,在众多卖家中脱颖而出  标准化的电子商务全网营销方案,五大搜索引擎的SEO优化排名推广,几乎涵盖了国内所有主流电子

商务媒体的宣传和推广,一键智能的宣传和推广方式,省去了网络营销多平台、多模式选择的苦恼。

四 移动旺铺

全网布局全新渠道 全面掌握移动终端

诚信通会员尊享移动旺铺,全网布局彰显企业实力, 全新渠道接触客户,更多机会赢得订单,手机扫描 二维码直达企业官网,让生意无处不在!

五.企业信用保障——权威资信认证 信誉美名远扬

 所有诚信通企业身份通过第三方独立机构确认,企业真实存在——竞争中享有优势,买家信任,优先选择

 所有诚信通企业交易信用被长期记载和积累——85%的买家与92%的卖家优先选择与诚信通会员做生意

 所有诚信通企业建立网上诚信通档案——企业网上贸易持久财富

六.企业网销法宝——超强曝光覆盖 广告无处不在

 阿里推广——网销宝适用企业

想提升产品曝光量和询盘量的中小企业

 为什么要使用阿里推广——网销宝

70%的买家,只在搜索结果的前三页搜索买家寻找供应商。网销宝可以让您的产品出现在买家最多的位置。

问:网销宝效果好吗?别人都做的怎么样?

广州莎漫服装

4月22日开通的诚信通会员,从之前一天1600的流量到使用网销宝后暴增100倍,前来咨询的客户纷至沓来,不到半个月,订单页就已达13页,交易记录达129条,这一切都因为网销宝

客户现身说法: 网销宝,每月320万订单的经验分享,这个您一定要看!

采访:陕西森弗生物技术有限公司,20个业务员配20个网销宝

这是一位做化妆品的陈士春先生使用网销宝后的成交记录:

七.企业售后支持——专业操作打理 服务从心开

 诚信通商铺外观设计——根据客户要求,按照行业标准制定彰显客户身份的方案

 诚信通商铺公司介绍和产品信息文档电子化——公司介绍(含图片)文档电子化;供应信息(含图片)的文档电子化,信息达到 4 星级及以上标准;并为客户设置自定义分类

 诚信通商铺

 阿里巴巴网站操作培训——面对面培训;上门培训;会员培训会;电话回访

 营销建议报告——根据客户使用情况定期回访并提供专业的行业分析和网络营销报告

2013年1月1日 阿里巴巴诚信通新产品发布,诚信通3688套餐隆重推出。

平台升级:2012年1688.com已经实现了从信息平台向交易平台的升级。实现了多行业的企业销售、采购及相关商务服务的全面互联网化。

全站统一:为更好的配合平台升级,自2013年1月1日,诚信通全面升级,新的诚信通所享有的服务、权益、价格都将统一(价格统一为3688元/年)。

配置升级:新诚信通较2012版3688在服务、权益上会更加完善和强大,在原有3688基础上加量不加价。

1.独立网站

2.企业官网

3.优先排名

4.移动旺铺

5.信用认证

6.实地认证

7.网销宝广告排名

8.售后支持服务包

38年前,比尔盖茨勇于尝试,创造了微软帝国。

14年前,牛根生勇于选择,创造了蒙牛帝国。

14年前,马云勇于坚持,创造了阿里帝国。

9年前,史玉柱勇于改变,创造了巨人帝国。

每一家上市公司都是从小企业做大做强的。。。

今天,您只要勇于尝试,选择,坚持,改变,您的企业也会扬帆起航,中小企业也可以做大做强,只要我们有梦想,只要我们紧跟趋势,选择电子商务,您一定不会后悔。。。我们和您一起努力,顺应时代潮流,加入网商大军吧!

阿里巴巴客户顾问:李叶奇 手机:13515646830

邮箱:275490123@qq.com 旺旺:nihaoliyeqi119