阿里巴巴网络营销策略

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【优秀范文】阿里巴巴网络营销策略

范文一:阿里巴巴网络营销

阿里巴巴网络营销.txt我的人生有A 面也有B面,你的人生有S面也有B面。 失败不可怕,关键看是不是成功他妈。现在的大学生太没素质了!过来拷毛片,居然用剪切!有空学风水去,死后占个好墓也算弥补了生前买不起好房的遗憾。阿里巴巴网络营销

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找客户技巧和有效方法   综合分析,虽说网络是虚拟的,但网络营销比传统营业在销售手法上更讲究实际,具体地要做得哪几点呢?我把我的这几天所摸索的经验拿出来与大家分享一下!  1.产品的发布技巧:一个公司的产品橱窗设计,那些上传的产品一定要配有好的图片,一个好的包装图片也是最能吸引人的地方,一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣。  2.产品信息的更新:即时更新你的产品, 尽量让你的产品信息靠前,这样买家在搜索时会第一个发现你,如果你不及时更新,那么你的信息就会沉到老下面去啦,那么有多少人有耐心一页一页地往下翻呢。而且很多人都会看好第一页的信息,都认为排在前列的产品的公司一定有实力。  3.第一时间发现与你产品所关联的求购信息,与求购商及时联系,商机不等人,在那么多求购信息中总有适合你的。总有人会你合作的。不要对一两次的电话不成功而失去信心。  4.及时回复你的相关留言与信息,让客户感到你公司的正规(因为一般公司网络都有专人负责),公司对客户对客户的重视。耐心地回答咨询者的问题,而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。  5.提高与客户沟通的技巧:这是一门大学问,总之,不要急于求成,让客户感到你的专业,诚心,感到你公司的实力。  6.注意电话回访:对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪,但这个上面一定要把握好尺度,打得太多了人家会嫌烦的,如果不跟踪,客户会把你遗忘的。  7.做好线上交谈,线下及时跟踪,不要放过每一个机会,需要派人上门拜访的一定及时赶到,免得错失了良机。一定要做好线上线下的结合, 争取提高客户成交率。  8.经常在论坛活动,提高个人知名度,你的知名度高啦,那么自然会有人关注你的产品,一举成名天下知,那时会有客户主动找上门的。  9.热心帮助别人的求助,这样更能提高你在论坛的知名度,取得人家的信任与好感。我永远深信这句话,帮助了别人的同时是帮助了自己。  10.不管是论坛还是与网友聊天,一定要保持文明用语,保持在论坛的形象,因为你就是代表着公司,代表着品牌。随着网络营销时代的来临,越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了

。一时间,众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起,每个企业都以为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机,拥有高的网站流量,就会有大批的客户涌上门来,其实目前网络营销的一个基本现状是95%以上的访问者在浏览网站后,都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在流失95%的网络商机,如何才能留住更多的客户?需要实施营销自动化。

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阿里巴巴网络营销.txt我的人生有A 面也有B面,你的人生有S面也有B面。 失败不可怕,关键看是不是成功他妈。现在的大学生太没素质了!过来拷毛片,居然用剪切!有空学风水去,死后占个好墓也算弥补了生前买不起好房的遗憾。阿里巴巴网络营销

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找客户技巧和有效方法   综合分析,虽说网络是虚拟的,但网络营销比传统营业在销售手法上更讲究实际,具体地要做得哪几点呢?我把我的这几天所摸索的经验拿出来与大家分享一下!  1.产品的发布技巧:一个公司的产品橱窗设计,那些上传的产品一定要配有好的图片,一个好的包装图片也是最能吸引人的地方,一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣。  2.产品信息的更新:即时更新你的产品, 尽量让你的产品信息靠前,这样买家在搜索时会第一个发现你,如果你不及时更新,那么你的信息就会沉到老下面去啦,那么有多少人有耐心一页一页地往下翻呢。而且很多人都会看好第一页的信息,都认为排在前列的产品的公司一定有实力。  3.第一时间发现与你产品所关联的求购信息,与求购商及时联系,商机不等人,在那么多求购信息中总有适合你的。总有人会你合作的。不要对一两次的电话不成功而失去信心。  4.及时回复你的相关留言与信息,让客户感到你公司的正规(因为一般公司网络都有专人负责),公司对客户对客户的重视。耐心地回答咨询者的问题,而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。  5.提高与客户沟通的技巧:这是一门大学问,总之,不要急于求成,让客户感到你的专业,诚心,感到你公司的实力。  6.注意电话回访:对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪,但这个上面一定要把握好尺度,打得太多了人家会嫌烦的,如果不跟踪,客户会把你遗忘的。  7.做好线上交谈,线下及时跟踪,不要放过每一个机会,需要派人上门拜访的一定及时赶到,免得错失了良机。一定要做好线上线下的结合, 争取提高客户成交率。  8.经常在论坛活动,提高个人知名度,你的知名度高啦,那么自然会有人关注你的产品,一举成名天下知,那时会有客户主动找上门的。  9.热心帮助别人的求助,这样更能提高你在论坛的知名度,取得人家的信任与好感。我永远深信这句话,帮助了别人的同时是帮助了自己。  10.不管是论坛还是与网友聊天,一定要保持文明用语,保持在论坛的形象,因为你就是代表着公司,代表着品牌。随着网络营销时代的来临,越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了

。一时间,众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起,每个企业都以为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机,拥有高的网站流量,就会有大批的客户涌上门来,其实目前网络营销的一个基本现状是95%以上的访问者在浏览网站后,都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在流失95%的网络商机,如何才能留住更多的客户?需要实施营销自动化。

范文二:阿里巴巴网络营销

阿里巴巴网络营销

找客户技巧和有效方法

综合分析,虽说网络是虚拟的,但网络营销比传统营业在销售手法上更讲究实际,具体地要做得哪几点呢?我把我的这几天所摸索的经验拿出来与大家分享一下!

1.产品的发布技巧:一个公司的产品橱窗设计,那些上传的产品一定要配有好的图片,一个好的包装图片也是最能吸引人的地方,一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣。

2.产品信息的更新:即时更新你的产品,尽量让你的产品信息靠前,这样买家在搜索时会第一个发现你,如果你不及时更新,那么你的信息就会沉到老下面去啦,那么有多少人有耐心一页一页地往下翻呢。而且很多人都会看好第一页的信息,都认为排在前列的产品的公司一定有实力。

3.第一时间发现与你产品所关联的求购信息,与求购商及时联系,商机不等人,在那么多求购信息中总有适合你的。总有人会你合作的。不要对一两次的电话不成功而失去信心。

4.及时回复你的相关留言与信息,让客户感到你公司的正规(因为一般公司网络都有专人负责),公司对客户对客户的重视。耐心地回答咨询者的问题,而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。

5.提高与客户沟通的技巧:这是一门大学问,总之,不要急于求成,让客户感到你的专业,诚心,感到你公司的实力。

6.注意电话回访:对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪,但这个上面一定要把握好尺度,打得太多了人家会嫌烦的,如果不跟踪,客户会把你遗忘的。

7.做好线上交谈,线下及时跟踪,不要放过每一个机会,需要派人上门拜访的一定及时赶到,免得错失了良机。一定要做好线上线下的结合,争取提高客户成交率。

8.经常在论坛活动,提高个人知名度,你的知名度高啦,那么自然会有人关注你的产品,一举成名天下知,那时会有客户主动找上门的。

9.热心帮助别人的求助,这样更能提高你在论坛的知名度,取得人家的信任与好感。我永远深信这句话,帮助了别人的同时是帮助了自己。

10.不管是论坛还是与网友聊天,一定要保持文明用语,保持在论坛的形象,因为你就是代表着公司,代表着品牌。随着网络营销时代的来临,越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。一时间,众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起,每个企业都以为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机,拥有高的网站流量,就会有大批的客户涌上门来,其实目前网络营销的一个基本现状是95%以上的访问者在浏览网站后,都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在流失95%的网络商机,如何才能留住更多的客户?需要实施营销自动化。

范文三:阿里巴巴网络营销

阿里巴巴网络营销

阿里巴巴公司创立于1999年,到现在已经成为世界上最大的网上电子商务B2B市场,亚洲最受欢迎的网上拍卖网站。现在又因为收购了雅虎中国而成为全球第12个最受欢迎的网站。

从阿里巴巴最初建立起,它就为了适应中国的商业环境,抢先建立了“中国供应商”,并确定了阿里巴巴最初的使命:“帮助中小企业成功”。

另外一方面,在2003年的时候阿里巴巴公司就从B2B扩展到了C2C业务,即阿里巴巴旗下著名的电子商务公司——淘宝。

作为一家从事网络贸易的公司,马云认为决定企业能否在激烈的竞争中生存下来的,不是资金和技术,而是“诚信”。因此,安全支付成为了阿里巴巴公司的首打和决胜之道。

第一步,阿里巴巴公司使用的是传统手段而非技术手段解决网上交易的信任问题。

2002年,阿里巴巴和信用管理公司合作,启动了“诚信通”计划。该计划通过第三方认证付会员费的商家的诚信。申请用户必须有五位担保人并提供其所有的商务证书文件。该计划事实的结果显示,诚信通的会员成交率从47%提高到72%。据调查统计,有85%的买家和92%的卖家会优先考虑与诚信通会员合作,诚信通会员的成交率也是普通会员的7倍。

阿里巴巴构建了诚信通档案库,记录会员的基本诚信状况,包括四个部分:A&V认证信息、阿里巴巴活动记录、会员评价、证书及荣

誉。

(1)A&V认证信息。公司必须先通过A&V认证,包括公司注册名称、地址、申请人姓名、所在部门和职位,并同时需要出具相应的工商部门颁发的营业执照等。

(2)阿里巴巴活动记录。记录在商务平台上经营时的信用表现及其与阿里巴巴共同参与诚信体系建设的时间。时间越久,愈能证明该网商的信用程度。

(3)会员评价。合作方的会员对公司的评价。为了避免公司会员之间的恶意攻击,阿里巴巴有两大法宝:一是只有诚信通会员才能具有评价的权利;二是评论以后相互留档案,不可以匿名,必须公开。

(4)证书和荣誉。如用ISO行业认证等,阿里巴巴还用优先排名、向其他客户推荐等方式奖励那些诚信记录良好的用户。

针对商家都希望自己的商品在搜索中被排在前面的心理,阿里巴巴推出另外一个除收取会员费之外的收费项目“搜索关键字竞价排名”。公司可以通过竞价排名的方式锁定关键字,让自己的产品在众多的商品排名中排名靠前,从而获得更多的商业机会。

但是阿里巴巴这种信用服务体系在中国环境中也存在缺陷,比如一些中国公司不大愿意公开信用评价,可能选择以沉默代替公开评价;网站会员能否公正、客观地评价对方信用,仍需要考验;也有公司为了增加网上信用诚信指数而造假,与根本没有业务往来的公司互换好评,以至于出现诚信指数本来很低的公司在几天之内就蹿升到前几名的情况。

另一方面,由于在最初的淘宝网上的交易支付中采用的大多是货到付款的形式,但是这种形式在实际的过程中会受到快递公司的很大影响,而且时常会在快递公司与商家的货款转交中发生矛盾或者数额偏差,对买卖双方的下次交易造成不便,因此,阿里巴巴公司又推出了拳头产品——“支付宝”。这是阿里巴巴公司为了解决安全支付的商务问题再次迈出的一大步,也是独立的第三方电子支付工具平台。“支付宝”的运作流程是:卖家在确定购物后,先将货款汇到“支付宝”平台,“支付宝”确认收款后通知卖家发货,卖家收获并确认满意后,“支付宝”再汇款给卖家完成交易。通过“支付宝”进行交易不收取买卖双方任何费用。在交易过程中,“支付宝”作为诚信、中立的第三方机构,起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。它在很大程度上解决了国内一直面临的电子支付问题。

2005年2月,“支付宝”推出了史无前例的全额赔付制度,即对因“支付宝”而受骗遭受损失的用户,“支付宝”赔偿其全部损失。2005年6月,阿里巴巴全面升级“支付宝”,支持外部商家和买家使用,卖家在“淘宝网”之外的网站开店,或者卖家在其他网站购物,都可以使用“支付宝”进行交易。“支付宝”已经于中国十大商业银行及招商银行系统完成对接,并与Visa公司合作,把这种安全的支付手段推向全球。截至2007年3月底,“支付宝”已经超过3600万用户,接受“支付宝”的商家已经超过30万家,涵盖了虚拟游戏、数字通信和商店、餐厅、订购机票等服务行业。截至2008年8月底,“支付宝”的注册用户数量已经突破1亿大关,日交易量达到4.5亿

元。

除此之外,当其他网站还在借用传统广告方式时,淘宝网就已经采用了网络广告策略也就是全方位、地毯式的弹出广告页面窗口,并且采用很多技术使得广告过滤工具失效。因此当用户访问各种主流网页时,都可以看到淘宝发布的弹出窗口广告,不管你对他的感觉如何,但却会印象深刻,记住“淘宝”这个词,网络广告的效果显而易见。

为了配合“支付宝”的推出和广告的轰炸效果,淘宝也制定了一系列的配套营销策略:三年免费服务;与B2B平台对接;支付宝;安全服务;其他服务等。

(1)三年免费。在淘宝网刚刚推出新业务时,它提出来三年免费服务的策略。为淘宝的巨大成功奠定了基础,此后淘宝仍然继续维持承诺,提供免费服务。从淘宝的观点来看,他们认为会员不一定在乎那点会员费,但淘宝失去的将是企业的信誉。

(2)与B2B平台对接。淘宝利用其独特的优势,将C2C业务与阿里巴巴的B2B业务对接。个体卖主可以从B2B上批量采购,然后通过淘宝网的C2C平台实现零售,这一举措为客户带来了极大的便利。

(3)支付宝。

(4)安全服务。首先在注册上采取更严格的实名制认证,在提供“阿里旺旺”即时交易沟通工具,应用“诚信通”工具评测客户的诚信,制定严格的交易流程和交易规章。淘宝采取了这样一系列安全措施,尽可能地保障了网上交易的安全。

(5)其他服务。目录管理服务保障了客户商品的正确分类,与

快递公司建立战略伙伴既保障了交易的递送速率,又降低了客户的物流成本。

有了安全的令所有客户放心的支付方式,淘宝网又通过实施一些列营销策略,迅速成为了国内最著名的C2C网站。阿里巴巴也从“不被看好的灰姑娘”成为了蜚声国际的“白天鹅”。

范文四:阿里巴巴-网络营销的十项基本策略

下面要介简企绍网业营络的销项十基本策略及其主要实现法:方 1)网(营销络导的企向业网建设和站维。护企业网站设与网建络销方营和效法 果直接有系,没有专业关的企化业站网为作础基网,营销的方络法效果和受将 很限制,因大此网营络销略的策本基手之段,一就建立是个一络网营销向导的业 企站网。也是以网络营就策略为导向,销网站总体规从划内容、、服务和能功设 等计面方为效有展开络营网销供支提持。 (2网站)推策略。广站推广网的基本目就的是了为让多的更户用解了业企站网,并 过访通企业问网站容内、使网站用的服来务达提高到站网访量、问升提品形 牌象、促进售、增销顾进客关系、降顾低客务成本等。服常用方法包的括搜引索擎 营、网络广销、告源资作、信息发合、布毒性营病等销 (。3)络品网策略。与网络品牌牌设建关相的容包括内业专的性业网企站域、、 名索搜引擎排名、络网告广等、电子邮、会件员社等。 (4)信息区发布略策信息发布需。要定一信的息道资源渠这,资源些可分内为部 资和外部源源,内资资部源括包企业网、站注用册电户邮箱等子,部资外则源包括 索引搜擎供求、息发信平布、台网络告服务资广、合源作伙的网伴营络资销 源。等掌尽可能多握网络的销资源营,并充了分各种解络网销资营的源特,点潜 向用在户传递可尽多能的有价的值息信,网络是营销得取好效果良基的础 (5。网)上销促略策在。以上网售销为标的电子商志还务有没及普之前网,上 促,销即对整体售提供销持,支网是营络的销要主用作之。网上一销效果是各种 网络促销营法的方合综应,网上用促销果是各种效网营销活络综合动作的用果效, 括网包推广站信息、发布、站内网部告广邮件、列、大型表站和专网网业的站网络广告 Em、ali 销、营索引擎搜销营。等 6)(网上售策销。略网上销售的现包括建设完实整在销售线管系理统的业网 站,企以及过通专业子商务电平开台在线销展等售方式 。7()顾服务客策略。在线务服主的手要包段 括FA、电子Q件邮、线表单、在 时即息信、坛等;其论既中事有先整理出用供自行户浏览信息,也的用有提户问 出题求征企业解答。( 8顾客)系策关略。顾关客是系顾与服务相伴而产客生的一结种果,良的顾好 服客才能务来稳带固顾客的关,因此顾客服务系策略和顾客系关策略是致一。 的9()上市网场研策调。略主要实的现方包括通式过企业网设站立在的线查问调 、卷通电子邮件发过的调查送问,以及与大型卷站网专或市场业究机构研合作 展开项专调等查等

(。0)1站

网流量计统析。对分业企站网流的量跟分踪不析是有助于仅解了评价 和网络营销果,效同时为也现其中所存在的问题提发供了据,网依流量统计既可站以 通网过站身本安统计软装来实现件 ,可以也委第三方托专流业量统计构机完 成。 网络营销的来本基职是通过能各网络营种销法方来现的实 同,个职能可一需能要多 种络网销营方法的共同用作 而,同种网一营销络方也可能法适于用个网络营销多 能,职此因完全将络营销职网能与法之间建方一一对立的应关是系合适的不。 因对此于项某具体网络的营销略策,往往需也多要网种络营销方共法同实现当我 们从网络,营销略策需的要层来面看网待络营方法销时,更容 易了网解营销方络 所带来法整的体效果,而也使因得网络销营法更方为效有

范文五:阿里巴巴营销策略

论阿里巴巴的营销策略

摘要:阿里巴巴经历了10年的全面发展,以其独特的经管模式,为企业和个人在互联网上建立了一个无地理和时间降碍的自由贸易市场,获得前所未有的商机。阿里巴巴新颖的营梢策略加速了阿里巴巴的启航,为阿里巴巴在电子商务领城的快速发展开辟了道路。首先回顾了阿里巴巴的发展历程,介绍了阿里巴巴的概况,然后以5P营销策略为理论基抽,剖析了阿里巴巴的有效营销策略。最后结合2008年席卷全球的金触危机,提出了阿里巴巴应对金触危机改进营销策略的建议。 关键词:中国 阿里巴巴 电子商务 中小企业 营销策略

1.阿里巴巴概况

1.1阿里巴巴简介

阿里巴巴(Alibaba)是全球著名的business-to-business(B2B)电子商务服务公司,目前融合了理B2B、C2C(custom-to-custom)市场、搜索引攀和门户等多种交易棋式以及网络搜索技术,以其独特的经营模式,在电子商务道路上步步为点。现在阿里巴巴旗下有:阿里巴巴B2B站(含中国站、国际站、日文站)、淘宝站(C2C)、支付宝(电子支付)、中国雅虎(门户+搜索)、雅虎口碑网,阿里软件和阿里妈妈。

1.2.阿里巴巴发展进程

第一阶段(1998一2001年):为企业提供免费信息,抢先占领市场。当时中国的电子商务刚刚起步,还处于信息流时期,阿里巴巴调研企业市场播求,分类整合企业的注册信息,根据不同的特点,为企业提供免费且有效的信息服务,快速抢先占领了网上B2B交易市场。

第二阶段(2000年):开展企业的信用认证,为盈利打好基础。信用是中国电子商务最大的障碍。阿里巴巴首次推出了中国互联网上的诚信认证方式诚信通,着手解决中国电子商务交易市场上的瓶颈问题,阿里巴巴因此而开始创收。

第三阶段(2003一2004年):发展海外市场,扩大贸易范围。“中国供应商”为企业提供独立的账号和密码,建立英文网址,让全球220个国家近42万家专业买家在线浏览出口企业信息,为企业创造更大的商机。

第四阶段(2005一2007年):并购“雅虎”,创新一种可以延伸发展的电子商务搜索。阿里巴巴形成了以“雅虎”为平台、大型网络购物平台“淘宝网”、第三方支付平台“支付宝”为依托的交易信息搜索及支付系统,为来自全球的商人提供更广阔的交流空间和交易平台。

第五阶段(2008年一):进军B2C市场,发展全新的网络交易模式。中国的电子商务市场发展迅速,但B2C的发展却远远落后于B2B与C2C,电子商务的发展极不平衡。阿里巴巴准确把握电子商务发展趋势,适时调整战略,进人B2C市场。

在十年的实践中,阿里巴巴以有效的营销策略创造了传统企业难以想象的增长速度和成功奇迹。阿里巴巴2007年11月的招股说明书显示:阿里巴巴自2004年开始,总收人和税前盈利每年以2倍以上的速度增长,截止到2007年6月30日,阿里巴巴2007年总收人为9.58亿元,净利润2.95亿元,净收益率达到了30.8%.阿里巴巴的注册会员数更是增幅惊人,从1999年4月的两万上升到2008年9月的3560万,

增幅178000%。

2阿里巴巴的5P营销策略剖析

4P是美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出的,包括产品(product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。他认为一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段,将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。然而在电子商务领域4P并不能完全包含电子商务企业的营销策略,因此本文加了另一个P(Personification),即个性化策略,主要指电子商务企业提供的个性化本土化的产品服务营销模式。以下以5P为基础,论述阿里巴巴的营销策略。

2.1产品策略(product)

2.1.1应体产品

阿里巴巴搭建了目前最完善的电子商务平台,拥有一套完善的服务体系,为客户提供电子商务服务.阿里巴巴的虚体产品具有以下特点:

①“便捷的信息发布与管理”。阿里巴巴为企业和商户提供了便捷的信息发布与信息更新服务,企业和商户可自由进人买家数据库查着信息,直接联络海外买家.同时阿里巴巴开发了完善的后台管理功能,如图片银行、产品分组展示和多用户管理功能等,使网站具备了很多大型专业网站才有的功能,给客户提供了极大的便利。

②符合中国国情的支付工具。由于中国信用体系不完善制约着电子商务的发展,阿里巴巴设计了具有中国特色的支付工具“支付宝”,

以解决这一发展中的瓶颈问题。支付宝出现以前,网络交易是先付钱再发货.这种交易形式使买家面临付款后能否保质保量按时收到货的风险,降低了网络交易的积极性;而支付宝采用第三方担保支付的方式大大降低了交易的风险。

③完善的评价体系。阿里巴巴拥有一套完善的评估体系,交易双方在完成交易后给对方做出评价,该评价会显示在对方的页面上,为下一次的交易双方提供参考。此评价系统约束了双方失信行为的发生,使交易变得可信而又更简便易行。

2.1.2品牌策略

企业名称和网站域名“阿里巴巴(alibaba)

2.1.3服务策略

阿里巴巴在阿里巴巴站和淘宝站设立了论坛,便于集中获取客户的反馈意见,也便于顾客相互交流;并且提供网上即时沟通工具,如贸易通、雅虎通和淘宝旺旺,客户之间可以随时治谈生意,迅速处理客户反馈;即时查看最新供求信息,享受网上高效乐趣。

2.2价格策略(price)

阿里巴巴成立之初,为会员提供免费注册与免费获取信息的服务,迅速抢先占领市场;客户数量到达一定规模后才开始收取会员费。诚信通会员会费每年人民币2800元/美金365元,“中国供应商”会员

会费每年4一20万人民币,其主要收人来源于中国供应商和诚信通会员费。淘宝网和支付宝成立初期,同样采取免费策略,以培育市场,到目前为止淘宝网还在提供免费服务。而支付宝在成功培育市场之后,已从2007年开始,对淘宝、阿里巴巴以外的交易收取一定比例的技术服务费。

2.3渠道策略(place)

阿里巴巴诞生于杭州,发展于浙江,辐射到长江三角洲和全国,却成功于世界,成为世界电子商务的领跑者.归其原因,浙江经济为阿里巴巴的成长提供了肥沃的土坡。其高度市场化的经济、高比例的中小民营企业以及集约式、外向型的产业环境都非常适合电子商务的发展,这一切都为阿里巴巴的壮大发展提供了良好的生态环境。同时阿里巴巴定位于全球市场,面对全球不同语言、文化和传统的市场推出了不同网站,例如,阿里巴巴国际站给全球的进口商提供来自中国和其他制造业国家供应商的商品信息,而阿里巴巴中国站是中国国内的B2B网上交易市场,阿里巴巴日本站则是针对日本市场建立的。阿里巴巴还为非英语国家,设立了非英语版的阿里巴巴,如韩文版和西班牙语版等。这有助于阿里巴巴在不同地区、不同市场扩大市场范围,拓宽产品和服务的销售渠道,对阿里巴巴的全球发展起了强大的推动作用。

2.4促销策略(promotion)

阿里巴巴准确地确定了营销的促销对象,即中小企业和个人创业者.中小企业是国民经济中的活跃因素,根据国务院2007年发布的数据,我国中小企业已达4200万户(包括个体工商户),占企业总数的99%

以上,其工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的60%,40%和60%以上,提供了75%以上的城镇就业岗位,我国65%的发明专利、80%以上新产品开发,都是由中小企业完成的.但由于其规模小,人才素质和经济实力无法与财大气粗的大型国有外贸公司竞争,再加上其自身经营行为不稳定,导致客户关系不稳定、生意伙伴零散、合作关系短期化。中国人世后广大中小企业获得了外贸经营权,它们急摇通过电子手段寻找商机,建立新的贸易关系。而阿里巴巴正好满足了广大中小企业的需求,帮助中小企业迅速将其产品推上了国际市场,使其广大中小企业成了网商的主力军。《2007年一2008年我国中小企业B2B电 子商务发展报告》数据显示,2007年我国中小企业使用第三方电子商务平台的数量为1174万家,占总体中小企业的比例为34%。2007年我国B2B贸易总额为24.5万亿元,其中中小企业B2B贸易占总体贸易额比例达到57.8%.由此可见,阿里巴巴B2B的目标客户定位是十分准确的。创业者则是淘宝网C2C的目标客户,截至2007年底已经有20万网民在淘宝网上创业,开设网店,利用互联网进行网络买卖。

在广告方面,阿里巴巴成立之初,资金有限,它选择了论坛促销,利用网络论坛发布站点连接,增加站点点击率,扩大阿里巴巴的知名度,在初期取得了很好的效果。随着阿里巴巴的发展,阿里巴巴充分利用网络进行广告宜传,其促销策略更丰富多彩,如组织“西湖论剑”,与杭州电子科技大学组建电子商务系,与杭州师范大学组建阿里巴巴学院等.在并购雅虎中国之后,阿里巴巴利用雅虎搜索引擎,快速连接到阿里巴巴站、淘宝站以及阿里巴巴旗下的其他网站,迅速增加了网站的

访问量,扩大了网站的知名度。

2.5个性化策略(Personl flcation)

在网页设计方面,阿里巴巴站和淘宝站网页设计简洁,操作简单,符合中国人的使用风格,易被国人接受。而且客户可以自己设计网页,上载信息图片,自主更新产品信息。

阿里巴巴对每一位会员发布的每一条信息,都有行业专职信息编辑对其进行加工和处理,给会员提供高质量、高附加值的信息服务,减少垃圾信息和虚假信息。阿里巴巴的专职编辑给每位会员提供的人工物化的劳动是阿里巴巴得到会员服务认可的重要因素。在百万会员的网站服务上,阿里巴巴提供的服务越来越专业,其服务产品、手段和方式越来越细化,并推出了个性化的服务,即使是免费服务项目也是如此。为了使产品更贴近客户,推出去的新产品一般都经过了客户3个月的试用。

3.金融危机下改进营销策略

受严峻金融危机的冲击,世界经济2008年开始进人“严重低迷”时期。国际货币基金组织(IMF)指出,主要发达经济体的经济状况“已经或接近于衰退”,主要发达国家经济低迷,股市萧条,人民生活水平下降,货币贬值,进口需求出现巨大滑坡。发达国家进口需求的下降以及全球能源和初级产品成本上升,导致我国出口明显减少,经济增长率下降,以出口为主的我国中小企业面临着巨大的生存压力。面对全球严峻的经济形势,阿里巴巴的营销策略的改进,以便化危机为机遇。

3.1减轻客户负担,给新客户提供免费服务与试用服务。

在客户入会之前,为客户提供体验式的免费服务,给予一段时间的试用期限,以此减轻企业负担,降低企业成本,让顾客深了解阿里巴巴的运作,增进对阿里巴巴的认识。

3.2进一步细分目标客户,减少客户流失。

阿里巴巴的产品信息种类繁多,数量丰富,是个商品的大杂烩.然而由于阿里巴巴没有也很难对目标客户进行较细化的专业细分,导致其他专业化的BZB电子商务企业分流了阿里巴巴的客户,造成了阿里巴巴的客户流失。在金融危机的面前,细分目标客户,减少客户流失显得至关重要。

3. 3.采取新的价格策略与收费模式,吸引更多会员。

对中国供应商和诚信通的会员划分不同的等级,按等级的高低和提供服务的多少收取不同的会费,例如对标准的“供应商”收取较高的年费,而对初级版“供应商”,对提供相对较少的服务的客户提供以较低的折扣价格。

3. 4.建立人性化的国际客户关系管理系统(Customer Relationship Management,CRM),减轻交易难度。

CRM的核心思想在于了解客户所想,满足客户所需,从而提高企业经营绩效。阿里巴巴的客户关系复杂,涉及不同国家的不同语言、文化、习惯、法律、技术水平等,人性化的CRM系统能够尊重各国国情,尽量满足不同国家客户的不同要求,减少交易的难度。

3.5疏通网络银行系统,方便交易的进行。

从整个电子商务的发展来看,要在网络上直接进行交易,就播要通

过银行办理结汇结算业务,在国际贸易中这需要各国银行建立完普的金融网络,各家银行接受网上支付的做法。因此,各国各家银行支持网上跨越国界支付就显得尤其重要。

结束语:阿里巴巴作为中国最典型的电子商务企业和网络营销理论的实践者和开拓者,通过其独特的产品、合理的价格、多元的集道、新颖的传播促销推广手段及优质的个性化服务为中国广大的中小企业和个人创业搭建了便利快速的网络信息桥梁,并以中国网络领跑者的姿态,通过自身十年的磨砺,创造了21世纪中国网络营销时代的奇迹。2008年金融危机席卷全球,在这场机遇与挑战共存的经济危机中,只要阿里巴巴积极寻找新的突破口,适时改进原有的背梢策略,我们有理由相信阿里巴巴的传奇故事将会更加精彩。

范文六:怎么做好阿里巴巴上的网络营销

阿里巴巴只是一个交易平台,怎么利用这个平台,做好生意,我们还需要去推广,引来更多的目标客户进这个平台了解,才有更多的下单机会:

1,阿里巴巴找寻同相关产品的求购信息,对求购信息进行回复报价;

2,百度,google,各行业网站等搜索目标客户名单,数量查询相关联络方式,积累目标客户。

3,向目标客户投放宣传页,公司网站及广告贴;

4,产品拍卖会,或者召开团购。

5,QQ交流群群发推广;

6,短信群发推广

7,上各地热线平台或者地方性BBS网站留言

诚信通只是一个平台,一个工具,看你如何使用它。使用得好,年入千万在少数;使用得不好,也有开通了诚信通几乎全部服务,购买了阿里巴巴全部软件的企业一无所获。

以下是自己整理的诚信通使用方法,称之为"诚信通五个用好"。经过很多阿里巴巴商友的实践,证明了这套方法行之有效。下面分享给您,希望对您有帮助。

1、用好阿里旺旺。你可以通过阿里旺旺搜索行业客户的联系方式,之后通过贸易通与他们取得联系,询问是否需要你们的产品。要用心回复每个询盘,积极帮助每一个需要帮助的人,和每一个与你联系的人做朋友。即使买卖暂时不成,也种下了下次成交的种子。你今天帮助过的一个人,明天很可能就是你的客户;今天和你谈心的朋友,明天很可能就给你一个大单。同时,可以阿里旺旺的"商友推荐"功能,每天结识10个商友,一年就能结识3650个商友,从中发现客户与订单的机率,其实非常大。

2、用好信息排名及相关功能。分时段重发产品信息,让关键词精确匹配产品,并申请诚信通会员,这样都可以让你的产品信息排名提前。如果不能熟练掌握信息排名的技巧,也可以开通网销宝,这样排名永远都是在最前的。更可以申请黄金展位,获得大量宝贵的曝光,最终获得订单。

3、用好阿里巴巴的社区、生意经、博客扩大影响力、曝光量与建立人脉,间接获得订单。

A用好博客。可以坚持每天发5篇左右各种类型的博文,可以介绍你们的企业文化,可以是工作中的趣事,也可以是外贸技巧,总之,目的是让客户通过博客关注到你们的企业,进而购买你们的产品。 B用好论坛。可以在阿里论坛多发帖回帖,与同行们进行深度沟通。也可以积极参加各种活动,结识商友并获得曝光。

C用好生意经。生意经是国内最好的商业问答与百科平台了。你可以浏览生意经的精品知识,也可以搜索各种行业问题的答案,更可

以提出问题,让生意经高手们为你解答。进一步提高自己的贸易与营销水平。当然,也可以像富贵一样积极回答问题,在回答问题的过程中结识各方高手,提高自己的营销与贸易水平,并获得口碑与宣传。

4、用好阿里巴巴搜索引擎搜索你的产品名,看是否有客户求购,主动与他联系。如果你是诚信通会员,就可以看到对方的联系方式。

5、用好阿里巴巴这个学习工具,提高自己的贸易与营销水平,为接单打下坚实基础。如:学习生意经的"精品知识",学习十大网商的成功经验,从论坛精华中汲取养分,通过他人博客了解同行的具体作法等等。从而从侧面提高自己的接单水平。

当然,很多人用了大半年的阿里巴巴,这些技巧肯定基本用过了。如果效果还是不好,可能是以下原因。

1、信誉。不知道您是否对每一笔生意都诚信了?一个不满意的客户,可以把他的不满意告诉240个他背后的客户,所以,要对每个客户都讲信誉。

2、产品。您的产品是否有竞争力?是否物美价廉?是否做到了让客户没有后顾之忧的售后?

3、客户。在您处购买产品的客户,重复购买的机率大不大?您是否用数据库营销与客情关系的维持留住了大部分的客户?

4、宣传。您是否积极参加阿里巴巴的活动,是否运用了每一个机会来展示自己的产品?

5、耐心。您是否十年如一日地耐心售后在电脑边,耐心回复每一个询盘,每一个提问?阿里巴巴只是一个交易平台,怎么利用这个平台,做好生意,我们还需要去推广,引来更多的目标客户进这个平台了解,才有更多的下单机会:

1,阿里巴巴找寻同相关产品的求购信息,对求购信息进行回复报价;

2,百度,google,各行业网站等搜索目标客户名单,数量查询相关联络方式,积累目标客户。

3,向目标客户投放宣传页,公司网站及广告贴;

4,产品拍卖会,或者召开团购。

5,QQ交流群群发推广;

6,短信群发推广

7,上各地热线平台或者地方性BBS网站留言

诚信通只是一个平台,一个工具,看你如何使用它。使用得好,年入千万在少数;使用得不好,也有开通了诚信通几乎全部服务,购买了阿里巴巴全部软件的企业一无所获。

以下是自己整理的诚信通使用方法,称之为"诚信通五个用好"。经过很多阿里巴巴商友的实践,证明了这套方法行之有效。下面分享给您,希望对您有帮助。

1、用好阿里旺旺。你可以通过阿里旺旺搜索行业客户的联系方式,之后通过贸易通与他们取得联系,询问是否需要你们的产品。要用心回复每个询盘,积极帮助每一个需要帮助的人,和每一个与你联系的人做朋友。即使买卖暂时不成,也种下了下次成交的种子。你今天帮助过的一个人,明天很可能就是你的客户;今天和你谈心的朋友,明天很可能就给你一个大单。同时,可以阿里旺旺的"商友推荐"功能,每天结识10个商友,一年就能结识3650个商友,从中发现客户与订单的机率,其实非常大。

2、用好信息排名及相关功能。分时段重发产品信息,让关键词精确匹配产品,并申请诚信通会员,这样都可以让你的产品信息排名提前。如果不能熟练掌握信息排名的技巧,也可以开通网销宝,这样排名永远都是在最前的。更可以申请黄金展位,获得大量宝贵的曝光,最终获得订单。

3、用好阿里巴巴的社区、生意经、博客扩大影响力、曝光量与建立人脉,间接获得订单。

A用好博客。可以坚持每天发5篇左右各种类型的博文,可以介绍你们的企业文化,可以是工作中的趣事,也可以是外贸技巧,总之,目的是让客户通过博客关注到你们的企业,进而购买你们的产品。 B用好论坛。可以在阿里论坛多发帖回帖,与同行们进行深度沟通。也可以积极参加各种活动,结识商友并获得曝光。

C用好生意经。生意经是国内最好的商业问答与百科平台了。你可以浏览生意经的精品知识,也可以搜索各种行业问题的答案,更可

以提出问题,让生意经高手们为你解答。进一步提高自己的贸易与营销水平。当然,也可以像富贵一样积极回答问题,在回答问题的过程中结识各方高手,提高自己的营销与贸易水平,并获得口碑与宣传。

4、用好阿里巴巴搜索引擎搜索你的产品名,看是否有客户求购,主动与他联系。如果你是诚信通会员,就可以看到对方的联系方式。

5、用好阿里巴巴这个学习工具,提高自己的贸易与营销水平,为接单打下坚实基础。如:学习生意经的"精品知识",学习十大网商的成功经验,从论坛精华中汲取养分,通过他人博客了解同行的具体作法等等。从而从侧面提高自己的接单水平。

当然,很多人用了大半年的阿里巴巴,这些技巧肯定基本用过了。如果效果还是不好,可能是以下原因。

1、信誉。不知道您是否对每一笔生意都诚信了?一个不满意的客户,可以把他的不满意告诉240个他背后的客户,所以,要对每个客户都讲信誉。

2、产品。您的产品是否有竞争力?是否物美价廉?是否做到了让客户没有后顾之忧的售后?

3、客户。在您处购买产品的客户,重复购买的机率大不大?您是否用数据库营销与客情关系的维持留住了大部分的客户?

4、宣传。您是否积极参加阿里巴巴的活动,是否运用了每一个机会来展示自己的产品?

5、耐心。您是否十年如一日地耐心售后在电脑边,耐心回复每一个询盘,每一个提问?

范文七:阿里巴巴网络营销分析

阿里巴巴网络营销策略分析 姓名:胡贵喜 学号:20130734 班级:13行管0班

一、阿里巴巴企业简介

阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者,是中国最大的电子商务公司。自 1999 年成立以来,阿里巴巴集团茁壮成长,现已拥有以下子公司:

(1)阿里巴巴网站 — 阿里巴巴 B2B 公司是阿里巴巴集团的旗舰公司,是世界领先的B2B电子商务公司,服务于中国和全球的中小企业。

(2)淘宝网:中国最大的个人网络购物市场,目前与中国最大的网络广告平台阿里妈妈合并。

(3)支付宝:中国领先的在线支付服务。

(4)雅虎口碑:提供本地搜索和信息分类的生活服务平台。

(5)阿里软件:服务于中小企业者的以互联网为平台的商务管理软件。 阿里巴巴作为中国电子商务界的一个神话,从创业之初就开始了它的传奇发展。它在短短几年时间里累积300万的企业会员,并且每天以6000多新用户的速度增加。不仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话,它的成功更是得力于其准确的市场定位,以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入,并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。这一切在中国二十一世纪的前几年,这个中国电子商务迅速发展的阶段,成就了阿里巴巴今天的成绩。

二、阿里巴巴的环境分析

1、宏观环境分析

(1)人口环境:

随着科学技术进步,生产力发展和人民生活条件的改善,人们对网络的需求越来越大,截止2009年6月我国网民超过3.38亿。对于阿里巴巴,潜在用户逐渐增多。网上交易平台正在被更多的人使用。

(2)经济环境:

中国建设市场经济后,在江浙地区,有大批的中小企业、甚至是个体经营出现,他们有很多产品,需要开辟市场,而信息不对称是他们遇到的最大的问题,这种情况还会继续存在,阿里发现并充分利用了这个机会。

(3)技术环境:

阿里巴巴构建了B2B、B2C、C2C等围绕电子商务的商业贸易平台,与各银行合作建立起支付宝作为在线支付平台,同时为企业提供搜索引擎、在线软件服务等增值服务,形成一个集商流、物流、资金流、信息流为一体的庞大商业服务帝国。同时,阿里也要紧跟科学技术的高速发展,避免形成落后被动的局面。

(4)社会文化环境:

随着人们对精神生活的追求,其网络市场将不断扩大,网民的数量将不断增加。企业间的网络市场交易也将逐渐发展壮大。同时,在充分占尽天时、地利、人和的阿里巴巴,依然在中国的消费市场上有很强的杀伤力。所以,阿里巴巴有很大的市场竞争力。

2、微观环境分析

(1)企业:

阿里在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础,并且始终关注于满足客户的需求。阿里巴巴集团有六个核心价值观,它们支配他们的一切行为,是公司DNA的重要部分。

(2)市场:

马云把中小企业作为目标客户,开辟了适应本土经济现状的“做中小企业生意”的B2B模式。在亚洲,中小企业数量庞大——全世界85%的中小企业都集中在亚洲;而对于大多数中小企业而言,资金匮乏,在传统的交易方式下面临诸多困难,如营销宣传费用高昂、缺乏合适的分销渠道等,使其成为网上交易的最佳目标客户。

(3)竞争者:

国外做交易机会的网站在做这些事情:目录和搜索、知识库、数据库、RFQ询盘等等。而阿里有什么?阿里只有目录和搜索,所以,竞争者可以做的事情很多,竞争者也很多。目前,主要竞争者有慧聪网及渤海物流。

(4)公众:

阿里认为首先要在本国建立具有责任心的企业公民榜样。阿里巴巴公司努力确保其员工和分支机构同心协力地给予其客户、同事和当地社区以积极的影响。它还肩负着独一无二的责任——与其全球商业社区内超过1900万名的注册会员分享理念,并对他们施加积极的影响。

三、阿里巴巴的营销战略

1、SO战略

(1)从国内外两方面积极拓展B2B市场,因地制宜加快国际化进程;

(2)加强营销力度,引导人们的观念,建设市场资讯数据库;

(3)提供有价值的创业信息;

(4)完善网上创业相关服务,打造阿里物流;

(5)与政府合作开拓电子商务市场;

(6)积极建设行业规范;

(7)开展农村项目支持活动。

2、WT战略

(1)扬长避短,建立一体化优势;

(2)增强数据筛选的质量及时效性,密切反映国际需求的变化;

(3)多渠道帮助中小企业过冬,改善企业社会形象。

3、WO战略

(1)结合我国历史推出特色的搜索服务;

(2)推出专业化的搜索服务,提高搜索命中率;

(3)多方位开展公共关系活动;

(4)严把数据筛选口径提高数据质量;

(5)利用B2B、C2C市场平台推广搜索服务。

4、ST战略

(1)加大产品创新力度,开展多样化的营销;

(2)加大投资力度,持续开展帮助中小企业过冬的计划;

(3)有选择地组建战略联盟;

(4)开展网上创业培训课程;

(5)建立诚信积分制度以及实名认证体系;

(6)推动电子商务立法。

5、营销策略

(1)政府交流:加强政府交流,促进与政府间的合作。共同努力共同开创中国商务市场

(2)扩充市场:利用阿里巴巴现有资源优 势,扩大业务范围,如积极介入资金流、物流等。

(3)开创市场:继续加大平拍影响力,将业务深入到世界的各个角落。

(4)引领市场:引领电子商务潮流,做电子商务界的弄潮儿。

四、阿里巴巴网站的运营模式主要特点

(1)专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。

马云曾在05年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会,阐述了以下观点,即中国电子商务将经历三个阶段,信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难,但没有人使用,企业对在线交易基本上还没有需求,因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点,就是做今天能做到的事,循序渐进发展电子商务。功能上,阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上,将企业登录汇聚的信息整合分类,形成网站独具特色的栏目,使企业用户获得有效的信息和服务。

阿里巴巴主要信息服务栏目包括:

① 商业机会,有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅,通常提供大约50万供求信息。2006年第四季度,“阿里巴巴”占我国B2B业务收入的64%,市场占有率第一。2006年阿里巴巴上发生的外贸额超过200亿美元。

② 产品展示:按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库。

③ 公司全库:公司网站大全,目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴,了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中,并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。

④ 行业资讯:按各类行业分类发布最新动态信息,会员还可以分类订阅最新信息。直接通过电子邮件接受。

⑤ 价格行情:按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。

⑥ 以商会友:商人俱乐部。在这里会员交流行业见解,谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题,为会员分析如何做网上营销等话题。

⑦ 商业服务:航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息,丰富实用的信息,构成了网上交易市场的主体。

(2)阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。

阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站:

① 英文的国际网站,面向全球商人提供专业服务;

② 简体中文的中国网站,主要为中国大陆市场服务;

③ 全球性的繁体中文网站,则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华裔服务;

④ 韩文的韩国网站,针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接,内容相互交融,为会员提供一个整合一体的国际贸易平台,汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。

(3)在起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。

截至2010年,阿里巴巴中文站公布了2010.3.1-2011.3.1期间的在线交易数据,其中有过在线交易的批发采购买家达到76.5万人,达成在线交易400多万次,买家人数较2009年同期增长260%。阿里巴巴会员多数为中小企业,免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下,中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇,利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场,反过来为阿里巴巴带来了各类供需,壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万,信息库存买卖类商业机会信息达50万条,每天新增买卖信息超过3000条,每月有超过30万个询盘,平均每条买卖信息会得到四个反馈。

(4)阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务,增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能,另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。

阿里巴巴的赢利栏目主要是:中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。

① 中国供应商是通过阿里巴巴的交易信息平台,给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。

② 客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站,这个项目主要是阿里巴巴帮助企业建立拥有独立域名网站,并且与阿里巴巴链接。

③ 网上推广项目,是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。 ④ 邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告;文字链接将广告置于文字链接中。

⑤ 新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况,找到真正的网上贸易伙伴;进行权威资信机构的认证,确认会员公司的合法性和联络人的业务身份;展现公司的证书和荣誉,用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。

四、阿里巴巴的利益点归纳

1、诚信安全

(1)几百万的诚信通会员,通过第三方评估认证,定期进行榜单追踪,网上企业诚信指数一目了然。

(2)电子支付系统——支付宝,确保买卖双方资金的安全流动。

(3)十大网商成功实例、十大浙商成功实例、十大粤商成功实例。

(4)几百万诚实守信的网商。

2、品牌资质

福布斯连续5年全球最佳B2B网站。中国最大B2B网站。全球电子商务领袖。

3、快捷方便

即使相隔千里,照样实现点对点的沟通和交易。

4、成本低廉

免费注册,普通会员交易不受任何费用。

诚信通会员只须缴纳2300元年费。就可开展国内贸易,无须其他附加费用。

5、渠道广阔

(1)阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美,真正做到足不出户,照样把产品卖到国外。

(2)通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商,共同打开财富之门。

6、海量信息

通过传统渠道无法获取的供求信息,在阿里巴巴网站上,都能找到

7、良好的定位,稳固的结构。优秀的服务

(1)准确的定位于最初做信息交流平台绕开困难,充分发展。然后在资金流相对解决的时候推出相应的接口工具支付宝占领先机并为自己的平台提供强有力的支撑。

(2)稳固的结构。WTO首任总于事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问,美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。传统渠道领域为阿里巴巴提供了强有力支撑。

(3)在产品与服务方面,阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务。中国供应商是依托世界级的网上贸易社区,顺应国际采购商网上商务运作的趋势,推荐中国优秀的出口商品供应商,获取更多更有价值的国际订单。截至2003年5月底加盟企业达到近3000家。目前已经有70%的被推荐企业已在网上成交,众多类别市场名额已满。2002年3月开始为全球注册会员提供进人诚信商务社区的通行证一“诚信通”服务。阿里巴巴积极倡导诚信电子商务,与邓白氏、ACP、华夏、新华信等国际国内著名的企业资信调查机构合作推出电子商务信用服务,帮助企业建立网上诚信档案,通过认证、评价、记录、检索、反馈等信用体系,提高网上交易的效率和成功的机会。每月赢收以双位数增长。

五、阿里巴巴网络营销策略分析总结

阿里巴巴发展几年来取得了惊人的成功,这与它成功独到的商业模式是分不开的。但是我们在研究它的时候千万也要看到众多模仿该模式的企业的失败。由阿里巴巴网站的商业模式我们可以得出结论,真正开放的、内容具有本土化特色、信息全球性并且协同性强的电子商务是具有强大的生命力的。但是像这种E—market要生存和发展必须本着为企业提供公平竞争空间的原则,融合参与企业

信息资源,达到规模经济效果。中国人做电子商务,不能迷信任何国家电子商务模式,必须有所借鉴亦有所自立。从阿里巴巴网站的商业模式的成功经验之中,我们不仅要学习它可以借鉴的东西,更要能为发展自己的电子商务寻找到适合中国不同阶段具体国情的自己的道路。

阿里巴巴可以说是当前最成功的互联网络商务平台,其未来发展前景也是让人看好的。当然,阿里巴巴也面临诸多问题。像淘宝、支付宝等这类未来可能为阿里巴巴带来收益的增长点,面临着比较强的竞争。例如淘宝就面临着来自腾讯和百度的竞争。支付宝也存在财付通这样的竞争对手,同时也要面对来自银行业的未知因素的影响。

另外,我们也能看到,发展到现在,虽然阿里巴巴已经有了成型和趋于成熟的业务模式,但由于还缺少很多资源管理功能,所以无法在互联网络平台上实现客户的完整业务模式。换句话说,阿里巴巴还不是一个客户在线工作的完整平台,客户还无法通过该平台实现管理自己的信息和资源,跟踪订单,安排售前、售中和售后的营销计划这一完整业务架构。阿里巴巴平台如能够完善其管理功能,提供供应链管理、财务管理等系统,有效整合信息流、资金流和物流,并进一步将完整的供应链整合在这个平台下,那么阿里巴巴将能够铸造一个庞大的网络商务帝国,多方位、跨领域而又有机整合的业务优势将令其呈现出更强的活力。

胡贵喜

2014年12月18日

学号:20130734 班级:13行管0班

范文八:研究阿里巴巴的网络营销

研究阿里巴巴的网络营销

阿里的定位很明确,他的定位就是他的目标:只有目标明确了,才能更好的把事情做好的,假如目标不明确的,做起事情来就没有方向的,阿里的目标就是:为中小企业服务,而中小企业需要的服务很多的,但是摆在中小企业眼前最头痛的困难就是销售不怎么好,销售不怎么好的关键,在于因为小企业资金有限,很难开发销售渠道的,同时销售方面的信息不多,很封闭的。所以阿里就是找到中小企业最关键的问题就是提供中小企业进行销售信息和销售资源,帮助他们更好,更快的找到销售渠道等,所以阿里巴巴的口号就是:让天下没有难做的生意。 阿里巴巴作为全球最大的B2B网站,吸引了很多的竞争对手的模仿和关注,作为电子商务的成功例子,我们需要认真分析阿里巴巴的成功因素和现有一些缺点,并以此对中国电子商务市场的未来发展提供有益借鉴。

一、阿里巴巴的优点

(一)优秀的页面设计

评价一个网站好坏与否,可以从以下几个方面来考虑:

第一、页面动态与静态的是否合理搭配;第二、页面文字与图片的是否完美搭配;第三、网站内容是否新颖,信息是否及时更新,信息是否真实;第四、网站功能是否完善,操作是否符合顾客的特点;第五、网站的页面设计风格和网站的文化精神是否一致;第六、页面的设计思想和风格是否符合网站的主题和内容?是简单还是复杂?还是实用等;第八、页面颜色是否符合人类的审美观;第

九、网站的功能操作是否和网站的文化一致。

的确阿里的页面完美的做到了静态与动态的合理搭配,页面文字和图片的完美搭配,并且阿里页面很有层次感,符合人们的审美观,同时他们的总体页面风格是简约的,体现了和反应了网站做提倡的文化精神,阿里的页面简约体现了阿里网站的操作简单化的精神。同时阿里的信息更新快,信息并且比较真实,没有一些垃圾类的信息和无用,过期的信息,网站的内容和网站的主题相一致,网站的版块布局体现了网站的主题等。

(二)完善的功能和简单的操作

阿里的定位就是为中小企业服务,在中国现在的情况下,中小企业的老板文化层次不是很高,对电脑的操作水平不是很熟练,这些也制约了企业上网的进程和广度,但是阿里针对这些情况,尽量开发一些操作简单的功能,让人一看就知道如何操作,一学就会的功能,这符合现在企业的实际情况,并且大大的满足了人们对电脑操作不足的缺陷。另外一个方面就是功能完善,在阿里的助手的页面,丰富了企业上网做宣传和推广的需要,他们的企业资料介绍和管理页面做的很完善,功能强大,很有条理,比一般电子商务网站的好多了,他们既有公司介绍,也有个人在论坛里的介绍,这样做的目的就是把会员和企业之间完美的结合在一起,让会员在论坛里了解网站,或者让会员在公司资料里,了解论坛和网站,起到一个互补的目的,也许是别人先通过论坛而了解网站,也有一些是先通过先建立自己的公司页面而了解论坛,进而爱上网站的。同时诚信通是阿里的一大特色和招牌,他们建立诚信通的目的就是为了打造网上诚信的交易环境。同时贸易通是方便商人们进行交流,和谈生意。并且论坛里的个性化设置满足了各种人们的需要,并且更加吸引和留驻会员,同时充分调动了会员的积极性,特色论坛里有一个个人文集和文章收藏等,使很多的会员积极的发帖子。

(三)简约的设计风格

阿里虽然信息量很多的,但是它把页面处理和信息安排上处理的很好,在首

页,他尽量体现三大栏目来做:我要销售、我要采购,以商会友和我的阿里助手等,所以他的首页很整齐,有条理,有序,有层次感,并且体现了阿里的精神:简单,简约,虽然阿里的信息量很大,但是他就把这么多的信息全部包括在这几个大栏目中。并不是全部把信息量大的特点直接的用各个栏目和版快来体现的,虽然阿里信息量很大的,但是他是通过另外一种方式来体现的,就是在首页制作一个滚动的信息窗口,用来显示信息量的多少,以及每天和以往的信息多少,这样做的目的,即使体现网站简约精神风格,又显示了信息量的多少。同时因为信息量很多,使很多的人难以找到自己所需要的有用的信息,但是阿里针对这样的情况,同样做的很好,因为阿里针对这样的情况,在首页很显眼的地方做了个大型的信息搜索栏目。这样使人一下子通过网站首页就可以找到自己所需要的信息。这样做的目的又体现了阿里网站的精神。好网站从页面设计到功能设计等等各个方面都是体现自己的精神和风格。这些是别人模仿不了的东西。

(四)主题明确,重点突出

阿里虽然信息量很大,但是不会给人很乱的感觉,就是因为阿里的主题明确,重点突出,因为阿里就是围绕四个版块来操作的:我要销售,我要采购,以商会友和我的阿里助手等。首页的内容和信息就是围绕这四大版块来安排的,比如首页里重点突出公司的信息和资料很多,他的首页大致分为:公司信息版块,论坛版块,咨询版块,公告版块,服务版块等,各个版块的大小搭配和布局合理,美观,有序等,这些版块内容就是各自体现:我要销售,我要采购,以商会友,我的阿里助手等来做。

(五)优秀的论坛

从论坛的模式和管理团队以及论坛与会员之间所培养的感情来看,阿里的论坛绝对是一个很不错的论坛,他的会员数和帖子数和人流量和质量等等都是很高的,他的论坛包括商人的学习和交流,包括文学爱好者的天堂,也是一些重要信息的咨询区。阿里的论坛满足了很多来论坛会员的目的,比如让他们学到了自己的需要的东西,或者让他们交到了自己需要的朋友,同时寄托了他们的感情等等。阿里的论坛的管理有序,组织严密等,没有出现一些很大的失误和大的不愉快的事件发生,阿里的论坛即有专业的管理人员,也有一些会员积极的参与管理,使论坛和会员之间,使网站和会员之间,使会员和会员之间,做到良性的循环发展,充分调动会员的参与的积极性等,并且满足了各个会员的各种需要,比如满足会员的谈生意,交商业朋友,聊文学等各个目的。

(六)人性化的服务

网站看起来虽然是虚拟的一样,但是你对待网站的心态和服务却不能是虚拟的,你必须用心的投入和真实的服务,不然你就会失败。阿里成功的因素虽然很多的,但是他的人性化的服务却是很重要的一点的,因为网站本身看起来是虚拟的,但是阿里却提供真实和人性化的服务,所以使人们感觉阿里网站是实在的,可以产生效益的,信任阿里的。所以我认为人性化的服务是阿里的一大特色的,从人性化的页面到人性化的功能操作,以及人性化的论坛,最重要的是人性化的线下和售后服务,同时热情的指导企业进行上网服务,由于很多的企业是第一次进行网上电子商务,所以有很多的企业还不怎么了解和熟悉怎么样进行网上电子商务和操作,所以阿里的人性化的指导服务显得很重要,比如电话指导和网上和网下的贸易培训等。通过各种方式,使企业在网上取得很大的效益,也防止了一些企业因为不懂网上操作,没有取到效果而严重流失的情况。阿里的服务很有多的地方做的很好,同时很多的地方也显示了阿里人性化的服务,阿里的服务做的

很细,全面,周到,热情等。

二、阿里巴巴的缺点

综观阿里巴巴网站,无论从服务,从内容,从页面设计,到功能上的简单操作等都是做到很好的地步,是处于电子商务网站的首位,不过还有一些阿里可以做得更好的地方。

阿里巴巴暂时提供的是信息交流,并且是死的信息,虽然信息是更新快,信息量多,信息真实,但是信息是死的,不会自动找到企业的,他们需要企业自己去找信息,由于阿里巴巴网站信息多,所以有一些有用的信息很难一下子找到企业的,等企业通过努力找到这些信息的时候,这些信息却已经过时拉。

阿里巴巴每天有很多的资讯,但是这些资讯都是从别人的网站或者报纸拷贝过来的,所以这样的资讯对于企业来说不是很及时的,所以阿里巴巴应该自己成立记者团,收集和采编第一手的商业资讯,并且要及时的反馈给企业,让企业不必要通过其他的网站和报纸就可以知道这些资讯的,并且是真实,是第一时间。 同时阿里转载的资讯是别人以新闻的方式报道的,而阿里巴巴是针对企业和商人的电子商务网站,所以阿里的资讯应该有别人一般的新闻类网站的资讯,应该以商人的眼光和手法去采编的,因为重点突出商业性质的。阿里巴巴的资讯应该再做好一点的。

三、阿里巴巴的成功

阿里找到了中小企业的最关键的困难,阿里针对中小企业同样提出:倾听顾客的声音,满足客户的需求,这个也同样体现了阿里的决心和目标和信息等。阿里从一开始就找到了自己的目标,并且为自己的这个目标而努力追求,坚持就能成功,虽然走过很多弯路,但是在阿里的努力下,网站的各项功能慢慢完善,慢慢进步满足顾客的需要和需求,终于达到今天最先进最优秀的地步。做电子商务,第一需要明确自己的目标,找到一个自己认为最有前途的方法和目标,朝着这个目标而努力,千万不能一天一个目标,让顾客和网站以及公司的员工找不到方向的,并且感觉茫然,第二就是坚持,为了自己的目标,必须坚持的做下去,没有坚持,无论做什么事情都是做不成功的。因为要做到一件事情的话,必然回遇到很多的困难,所以只有坚持,并且战胜种种困难后,你才能取得成功.

范文九:阿里巴巴网络营销环境分析

阿里巴巴网络营销环境分析

阿里巴巴作为中国电子商务界的一个神话,从1998年创业之初就开始了它的传奇发展。它在短短几年时间里累积300万的企业会员,并且每天以6000多新用户的速度增加。不仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话,它的成功更是得力于其准确的市场定位,以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入,并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。这一切在中国二十一世纪的前几年,这个中国电子商务迅速发展的阶段,成就了阿里巴巴今天的成绩。一个错误就可以造成一个失败,但一个成功必然是很多个正确的原因带来的,下面我们就来简单分析一下阿里巴巴网站的运营模式、盈利点、成功之处以及目前和以后的发展战略。

1 阿里巴巴网站的运营模式主要特点

(1)专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。马云曾在05年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会,阐述了以下观点,即中国电子商务将经历三个阶段,信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难,但没有人使用,企业对在线交易基本上还没有需求,因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点,就是做今天能做到的事,循序渐进发展电子商务。功能上,阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上,将企业登录汇聚的信息整合分类,形成网站独具特色的栏目,使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括:①商业机会,有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅,通常提供大约50万供求信息。2006年第四季度,“阿里巴巴”占我国B2B业务收入的64%,市场占有率第一。2006年阿里巴巴上发生的外贸额超过200亿美元。②产品展示:按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库。③公司全库:公司网站大全,目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴,了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中,并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。④行业资讯:按各类行业分类发布最新动态信息,会员还可以分类订阅最新信息。直接通过电子邮件接受。⑤价格行情:按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。⑥以商会友:商人俱乐部。在这里会员交流行业见解,谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题,为会员分析如何做网上营销等话题。⑦商业服务:航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息,丰富实用的信息,构成了网上交易市场的主体。

(2)阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站:英文的国际网站,面向全球商人提供专业服务;简体中文的中国网站,主要为中国大陆市场服务;全球性的繁体中文网站,则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华裔服务;韩文的韩国网站,针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接,内容相互交融,为会员提供一个整合一体的国际贸易平台,汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。

(3)在起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至2010年,阿里巴巴中文站公布了2010.3.1-2011.3.1期间的在线交易数据,其中有过在线交易的批发采购买家达到76.5万人,达成在线交易400多万次,买家人数较2009年同期增长260%。阿里巴巴会员多数为中小企业,免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下,中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇,利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场,反过来为阿里巴巴带来了各类供需,壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万,信息库存买卖类商业机会信息

达50万条,每天新增买卖信息超过3000条,每月有超过30万个询盘,平均每条买卖信息会得到四个反馈。

(4)阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务,增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能,另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费,但据马云介绍,阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是:中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过阿里巴巴的交易信息平台,给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站,这个项目主要是阿里巴巴帮助企业建立拥有独立域名网站,并且与阿里巴巴链接。网上推广项目,是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告;文字链接将广告置于文字链接中。新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况,找到真正的网上贸易伙伴;进行权威资信机构的认证,确认会员公司的合法性和联络人的业务身份;展现公司的证书和荣誉,用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。

从业务角度来看,阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面:(1)设企业站点;(2)网站推广;

(3)诚信通;(4)贸易通

2 阿里巴巴的利益点归纳

2、1 诚信安全

(1)几百万的诚信通会员,通过第三方评估认证,定期进行榜单追踪,网上企业诚信指数一目了然。(2)电子支付系统——支付宝,确保买卖双方资金的安全流动。(3)十大网商成功实例、十大浙商成功实例、十大粤商成功实例。(4)几百万诚实守信的网商。

2、2 品牌资质

福布斯连续5年全球最佳B2B网站。中国最大B2B网站。全球电子商务领袖。

2、3 快捷方便

即使相隔千里,照样实现点对点的沟通和交易。

2、4 成本低廉

免费注册,普通会员交易不受任何费用。

诚信通会员只须缴纳2300元年费。就可开展国内贸易,无须其他附加费用。

2、5 渠道广阔

(1)阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美,真正做到足不出户,照样把产品卖到国外。

(2)通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商,共同打开财富之门。

2、6 海量信息

通过传统渠道无法获取的供求信息,在阿里巴巴网站上,都能找到

3良好的定位,稳固的结构。优秀的服务

(1)准确的定位于最初做信息交流平台绕开困难,充分发展。然后在资金流相对解决的时候推出相应的接口工具支付宝占领先机并为自己的平台提供强有力的支撑。

(2)稳固的结构。WTO首任总于事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问,美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。传统渠道领域为阿里巴巴提供了强有力支撑。

(3)在产品与服务方面,阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的

“中国供应商”专业推广服务。中国供应商是依托世界级的网上贸易社区,顺应国际采购商网上商务运作的趋势,推荐中国优秀的出口商品供应商,获取更多更有价值的国际订单。截至2003年5月底加盟企业达到近3000家。目前已经有70%的被推荐企业已在网上成交,众多类别市场名额已满。2002年3月开始为全球注册会员提供进人诚信商务社区的通行证一“诚信通”服务。阿里巴巴积极倡导诚信电子商务,与邓白氏、ACP、华夏、新华信等国际国内著名的企业资信调查机构合作推出电子商务信用服务,帮助企业建立网上诚信档案,通过认证、评价、记录、检索、反馈等信用体系,提高网上交易的效率和成功的机会。每月赢收以双位数增长。

它发展八年来取得了惊人的成功,这与它成功独到的商业模式是分不开的。但是我们在研究它的时候千万也要看到众多模仿该模式的企业的失败。由阿里巴巴网站的商业模式我们可以得出结论,真正开放的、内容具有本土化特色、信息全球性并且协同性强的电子商务是具有强大的生命力的。但是像这种E—market要生存和发展必须本着为企业提供公平竞争空间的原则,融合参与企业信息资源,达到规模经济效果。中国人做电子商务,不能迷信任何国家电子商务模式,必须有所借鉴亦有所自立。从阿里巴巴网站的商业模式的成功经验之中,我们不仅要学习它可以借鉴的东西,更要能为发展自己的电子商务寻找到适合中国不同阶段具体国情的自己的道路。

阿里巴巴可以说是当前最成功的互联网络商务平台,其未来发展前景也是让人看好的。当然,阿里巴巴也面临诸多问题。像淘宝、支付宝等这类未来可能为阿里巴巴带来收益的增长点,面临着比较强的竞争。例如淘宝就面临着来自腾讯和百度的竞争。支付宝也存在财付通这样的竞争对手,同时也要面对来自银行业的未知因素的影响。

另外,我们也能看到,发展到现在,虽然阿里巴巴已经有了成型和趋于成熟的业务模式,但由于还缺少很多资源管理功能,所以无法在互联网络平台上实现客户的完整业务模式。换句话说,阿里巴巴还不是一个客户在线工作的完整平台,客户还无法通过该平台实现管理自己的信息和资源,跟踪订单,安排售前、售中和售后的营销计划这一完整业务架构。阿里巴巴平台如能够完善其管理功能,提供供应链管理、财务管理等系统,有效整合信息流、资金流和物流,并进一步将完整的供应链整合在这个平台下,那么阿里巴巴将能够铸造一个庞大的网络商务帝国,多方位、跨领域而又有机整合的业务优势将令其呈现出更强的活力。

范文十:阿里巴巴营销策略分析

阿里巴巴营销策略

阿里巴巴(英语:Alibaba.com Corporation),是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台,是全球著名的B2B电子商务服务公司,中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。

目前融合了B2B、B2C、C2C 市场、搜索引擎和门户等多种交易模式以及网络搜索技术,以其独特的经营模式,在电子商务道路上步步为赢。阿里巴巴集团公司已经有13家旗下公司,分别是:阿里巴巴B2B、淘宝、天猫、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网,聚划算,CNZZ。

据我所知,阿里巴巴的成功与它的5P营销策略脱不了关系,即: Product 产品、Price 价格、Promotion 促销、Place 渠道、Personification 个性化策略。首先是产品战略:企业和商户可自由进入卖家数据库查看信息,直接联络海外卖家;同时阿里巴巴开发了完善的后台管理功能;阿里巴巴设计了具有中国特色的支付工具“支付宝”,以解决中国信用体系不完善制约着电子商务的发展的瓶颈问题;此外,阿里巴巴拥有一套完善的评估体系,交易双方在完成交易后给对方做出评价,该评价会显示在对方的页面上,为下一次的交易双方提供参考,约束了双方失信行为的发生。其次是价格战略:阿里巴巴成立之初,为会员提供免费注册与免费获取信息的服务,迅速抢先占领市场;客户数量到达一定规模后才开始收取会员费。第三是促销战略:准确确定了目标客户,即中小企业和个人创业者。中小企业是国民经济中的活跃因素,但由于其经营行为不稳定,导致生意零散,急需通过电子手段寻找商机,而阿里巴巴正好满足了他们的需求;阿里巴巴成立之初,利用网络论坛发布站点连接,增加站点点击率;随着阿里巴巴的发展,阿里巴巴充分利用网络进行广告宣传,其促销策略更丰富多彩。第四是渠道战略:阿里巴巴诞生于杭州,发展于浙江,壮大在长江三角洲,成功于世界,咎其原因,浙江高度市场化的经济、高比例的中小民营企业以及集约式、外向型的产业环境都为阿里巴巴的壮大发展提供了良好的生态环境,伴随着浙江经济的蓬勃发展,浙商在国内外不断播种散叶;同时阿里巴巴定位于全球市场,面对全球不同语言、文化和传统的市场推出了不同网站;阿里巴巴还为非英语国家,设立了非英语版的阿里巴巴,如韩文版、日语版和西班牙语版等。最后一个是个性化策略:在网页设计方面,阿里巴巴站和淘宝站网页设计简洁,操作简单;客户可以自己设计网页,上载信息图片,自主更新产品信息,对每一位会员发布的每一条信息,都有行业专职信息编辑对其进行加工和处理;永不闭幕的交易会;一年四季春夏秋冬24小时,有问必答,有困必解,文字翻译,贸易知识,市场行情,产品认证。

另外,阿里巴巴还有以下的一些营销策略:1、SO战略:从国内外两方面积

极拓展B2B市场,因地制宜加快国际化进程;加强营销力度,引导人们的观念,建设市场资讯数据库;提供有价值的创业信息;完善网上创业相关服务,打造阿里物流;与政府合作开拓电子商务市场;积极建设行业规范;开展农村项目支持活动。2、WT战略:扬长避短,建立一体化优势;增强数据筛选的质量及时效性,密切反映国际需求的变化;多渠道帮助中小企业过冬,改善企业社会形象。

3、WO战略:结合我国历史推出特色的搜索服务;推出专业化的搜索服务,提高搜索命中率;多方位开展公共关系活动;严把数据筛选口径提高数据质量;利用B2B、C2C市场平台推广搜索服务。4、ST战略:加大产品创新力度,开展多样化的营销;加大投资力度,持续开展帮助中小企业过冬的计划;选择地组建战略联盟;开展网上创业培训课程;建立诚信积分制度以及实名认证体系;推动电子商务立法。5、营销策略:加强政府交流,促进与政府间的合作。共同努力共同开创中国商务市场;利用阿里巴巴现有资源优势,扩大业务范围,如积极介入资金流、物流等;继续加大平拍影响力,将业务深入到世界的各个角落;引领电子商务潮流,做电子商务界的弄潮儿。

此外,阿里巴巴以诚信为本,与客户切实打好沟通的桥梁;专做信息流,汇聚大量的市场供求信息;采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。

当然,并不是只要营销策略好,企业就不会出现问题。纵使有如此优秀的营销策略,阿里巴巴仍然出现了一些问题:首先,阿里只介入交易机会中的交易信息,交易过程一概不管,这给后入者留下很大的空间;其次,阿里的会员信息量大,这是他的优势,也是他的劣势,就是信息质量不高。大家可能看到阿里的海量交易信息,但是其信息质量不高将成为制约其发展的最大障碍。

在我看来,阿里巴巴可能面临无法跨越的增长瓶颈。首先B2B是阿里巴巴集团唯一赢利的部分,其商业模式主要是靠会员销售。B2B的爆发性增长时期已经过去,阿里巴巴的利润增长将变得缓慢。其次,阿里巴巴将受到人民币升值大环境的影响。因为阿里巴巴依赖于中国的外贸产业,也就是说它是在帮中国的制造商找出口的机会。随着人民币的日益升值,整个中国制造将面临很大的危机。

总的来说,阿里巴巴目前真的是一家很不错的B2B电子商务服务公司,营销策略很优秀,希望以后能够发展得更加好。