阿里巴巴网络有限公司

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范文一:阿里巴巴网络有限公司的SWOT分析

阿里巴巴网络有限公司的SWOT分析

一、企业介绍

阿里巴巴网络有限公司(香港联合交易所股份代号:1688)(1688.HK)为全球领先的B2B电子商务公司。阿里巴巴于1999年成立,以杭州为研究发展基地,9月10日在香港设立国际总部。2000年 9月9日,在杭州成立阿里巴巴中国总部。阿里巴巴于2007年11月6日在香港联合交易所上市,现为阿里巴巴集团的旗舰业务。

良好的定位,稳固的结构,优秀的服务使阿里巴巴成为全球商人网络推广的首选网站,被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。其通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供货商从事网上生意。三个网上交易市场包括:集中服务全球进出口商的国际交易市场, 集中国内贸易的中国交易市场,以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,500万名注册用户的网上社区。阿里巴巴亦通过“阿里软件”品牌向中国各地的小企业提供商务管理软件解决方案,并通过阿里学院为国内中小企业培育电子商务人才。

二、企业SWOT分析

S:内部优势分析

1、实力雄厚

阿里巴巴是全球最有实力的B2B平台,访问量很高、排名好,其网站2011年财报显示,公司注册用户已达到7600多万,付费会员也达到近81万,多年来海内外买家与供货商已建立了成熟的买卖关系。

2、品牌优势

阿里巴巴是领先的行业巨头,有着良好的口碑。而且公司宣传力度大,在世界各地几乎都有他们的广告。公司在亚太地区信誉很高,中国出口企业大多数集中在江浙地区,而阿里巴巴在这两个地区做的尤其知名。

3、专业化

公司专做信息流,汇聚了大量的市场供求信息,技术储备雄厚,具有丰富的运营经验。

4、本土化

阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。

5、市场运作

适度但比较成功的市场运作,例如如福布斯评选,提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。

6、诚信通

开通了“诚信通”,能够为网上安全交易提供保证。

7、集团资源优势

阿里巴巴集团旗下已有11家旗下公司,分别是:阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、天猫、中国万网,聚划算,涉及电子商务各个方面,集团优势明显。

W:内部劣势分析

1、为客户创造价值的能力越来越弱

快速扩张使阿里巴巴为客户创造价值的能力越来越弱,如今,阿里巴巴的供应商规模逐渐扩大,尤其是同一类别和性质的供应商数量逐日增加,造成僧多粥少的局面。对于优质的供应商来说,早期已经通过持续稳定的合作关系和信誉站稳了脚跟,使用阿里巴巴的平台很多时候只是一种附带寻找新客户的手段,同时这种手段越来越不见效果。而对于后起的新加入的供应商来说,要面临着更多竞争,在茫茫“商海”中要想获得关注的可能性微乎其微。

2、发展速度放缓

作为阿里巴巴集团最早开展、唯一上市的业务板块,B2B至今仍然是集团收入来源最大的一块,占比60%。但是相比“淘宝”、“支付宝”、“天猫商城”这些弟弟妹妹,无论从业绩增速、发展前景、公司地位上来看B2B已经成为家庭成员中最黯然的成员。在会员数连年增长至2011年第一季度的83万多之后,终于开始下滑。2012年2月21日,提出私有化要约后的分析师电话会议上,CFO武卫甚至提示2012年“不排除负增长的可能性”。最直接的原因是,2010年底起,会员年费涨价了,资质认证也严格了,所以会员少了。

3、模式易于模仿

阿里巴巴的网站模式是中介形式,并且这种模式具有可模仿性,这就为其他竞争者进入该行业提供了样本,也就为自己增加了竞争者。

4、平台杂乱、难于优化

阿里巴巴的商务平台庞大而杂乱,它原来的27个行业分类,800——900个行业门类成为它优化商务平台的最大的

5、品牌形象受损

2011年是阿里巴巴集团的多事之秋,阿里B2B业务爆出欺诈丑闻,被指部分供货商销售假货和欺诈买家,受其影响,阿里B2B股价从年初每股17港元跌至不足7港元。

O:外部机会分析

1、电子商务市场发展空间非常巨大

中国几个大银行和资信公司全面参与电子商务领域,这为电子商务的深度发展创造了条件。

2、市场需求巨大

中国现有的中小企业没有能力开办自己的 b2b商务网站,但又需要强大的B2B平台,因此如阿里巴巴这种网上中介很受其欢迎。

3、法律制度日趋完善

中国现在加快制定电子商务方面的法律条款,积极创造安全,规范的商务环境。

4、适宜的的电子商务土壤

互联网的不断发展与完善,计算机的普及,将会有更多的企业加入网上商务。

T:外部威胁分析

1、搜索专业门户的网站兴起

搜索引擎和专业门户的网站兴起,使得阿里巴巴的价值逐级被边缘化,在国外,一个采购商要寻找一个新的供应商,首先考虑的是GOOGLE搜索引擎,而不是登陆阿里巴巴。同样在中国,一个采购商要寻找一个新的供应商,首先考虑的是百度或者登陆一个专业的商业门户。正如对于一个关注出口欧洲的供应商而言,他也更愿意选择一个专门针对中欧交易的商务型网站。包罗万象使得阿里巴巴的价值逐渐被边缘化,今天的客户更加懂得聚焦的价值。他们已经对互联网有了新的认识,知道如何更有效的利用网络。相对于直接搜索、专业门户,使用阿里巴巴显得多此一举。

2、客户自建推广网站

越来越多的企业自建推广网站,因为独立于阿里巴巴之外,在产品推广方面,就可以超越阿里巴巴的注册用户。对于同一个客户来说,若没有加入阿里巴巴,他通过建立自己独立的企业商品网站和网络推广,在采购商搜索信息的时候,他可以独立于阿里巴巴之外,避免了和成千上万的同类公司竞争。加入阿里巴巴,将削弱这一优势,将自己置身于红海之中。

3、业务模式压力巨大

随着国际国内经济环境的进一步严峻,特别是中小企业在面临原材料、汇率、劳动力成本等巨大压力下,B2B的业务模式面临着巨大的挑战,需要加快转型和升级。

4、对手的追赶

在阿里巴巴B2B公司背后,有一大堆追赶的身影——慧聪、环球资源、来自中东的特佳易、义乌的小商品网等等。虽然阿里巴巴占据了绝对的市场份额,但绝不能忽视竞争对手的蚕食。

原文地址:http://fanwen.wenku1.com/article/22476168.html
阿里巴巴网络有限公司的SWOT分析

一、企业介绍

阿里巴巴网络有限公司(香港联合交易所股份代号:1688)(1688.HK)为全球领先的B2B电子商务公司。阿里巴巴于1999年成立,以杭州为研究发展基地,9月10日在香港设立国际总部。2000年 9月9日,在杭州成立阿里巴巴中国总部。阿里巴巴于2007年11月6日在香港联合交易所上市,现为阿里巴巴集团的旗舰业务。

良好的定位,稳固的结构,优秀的服务使阿里巴巴成为全球商人网络推广的首选网站,被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。其通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供货商从事网上生意。三个网上交易市场包括:集中服务全球进出口商的国际交易市场, 集中国内贸易的中国交易市场,以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,500万名注册用户的网上社区。阿里巴巴亦通过“阿里软件”品牌向中国各地的小企业提供商务管理软件解决方案,并通过阿里学院为国内中小企业培育电子商务人才。

二、企业SWOT分析

S:内部优势分析

1、实力雄厚

阿里巴巴是全球最有实力的B2B平台,访问量很高、排名好,其网站2011年财报显示,公司注册用户已达到7600多万,付费会员也达到近81万,多年来海内外买家与供货商已建立了成熟的买卖关系。

2、品牌优势

阿里巴巴是领先的行业巨头,有着良好的口碑。而且公司宣传力度大,在世界各地几乎都有他们的广告。公司在亚太地区信誉很高,中国出口企业大多数集中在江浙地区,而阿里巴巴在这两个地区做的尤其知名。

3、专业化

公司专做信息流,汇聚了大量的市场供求信息,技术储备雄厚,具有丰富的运营经验。

4、本土化

阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。

5、市场运作

适度但比较成功的市场运作,例如如福布斯评选,提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。

6、诚信通

开通了“诚信通”,能够为网上安全交易提供保证。

7、集团资源优势

阿里巴巴集团旗下已有11家旗下公司,分别是:阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、天猫、中国万网,聚划算,涉及电子商务各个方面,集团优势明显。

W:内部劣势分析

1、为客户创造价值的能力越来越弱

快速扩张使阿里巴巴为客户创造价值的能力越来越弱,如今,阿里巴巴的供应商规模逐渐扩大,尤其是同一类别和性质的供应商数量逐日增加,造成僧多粥少的局面。对于优质的供应商来说,早期已经通过持续稳定的合作关系和信誉站稳了脚跟,使用阿里巴巴的平台很多时候只是一种附带寻找新客户的手段,同时这种手段越来越不见效果。而对于后起的新加入的供应商来说,要面临着更多竞争,在茫茫“商海”中要想获得关注的可能性微乎其微。

2、发展速度放缓

作为阿里巴巴集团最早开展、唯一上市的业务板块,B2B至今仍然是集团收入来源最大的一块,占比60%。但是相比“淘宝”、“支付宝”、“天猫商城”这些弟弟妹妹,无论从业绩增速、发展前景、公司地位上来看B2B已经成为家庭成员中最黯然的成员。在会员数连年增长至2011年第一季度的83万多之后,终于开始下滑。2012年2月21日,提出私有化要约后的分析师电话会议上,CFO武卫甚至提示2012年“不排除负增长的可能性”。最直接的原因是,2010年底起,会员年费涨价了,资质认证也严格了,所以会员少了。

3、模式易于模仿

阿里巴巴的网站模式是中介形式,并且这种模式具有可模仿性,这就为其他竞争者进入该行业提供了样本,也就为自己增加了竞争者。

4、平台杂乱、难于优化

阿里巴巴的商务平台庞大而杂乱,它原来的27个行业分类,800——900个行业门类成为它优化商务平台的最大的

5、品牌形象受损

2011年是阿里巴巴集团的多事之秋,阿里B2B业务爆出欺诈丑闻,被指部分供货商销售假货和欺诈买家,受其影响,阿里B2B股价从年初每股17港元跌至不足7港元。

O:外部机会分析

1、电子商务市场发展空间非常巨大

中国几个大银行和资信公司全面参与电子商务领域,这为电子商务的深度发展创造了条件。

2、市场需求巨大

中国现有的中小企业没有能力开办自己的 b2b商务网站,但又需要强大的B2B平台,因此如阿里巴巴这种网上中介很受其欢迎。

3、法律制度日趋完善

中国现在加快制定电子商务方面的法律条款,积极创造安全,规范的商务环境。

4、适宜的的电子商务土壤

互联网的不断发展与完善,计算机的普及,将会有更多的企业加入网上商务。

T:外部威胁分析

1、搜索专业门户的网站兴起

搜索引擎和专业门户的网站兴起,使得阿里巴巴的价值逐级被边缘化,在国外,一个采购商要寻找一个新的供应商,首先考虑的是GOOGLE搜索引擎,而不是登陆阿里巴巴。同样在中国,一个采购商要寻找一个新的供应商,首先考虑的是百度或者登陆一个专业的商业门户。正如对于一个关注出口欧洲的供应商而言,他也更愿意选择一个专门针对中欧交易的商务型网站。包罗万象使得阿里巴巴的价值逐渐被边缘化,今天的客户更加懂得聚焦的价值。他们已经对互联网有了新的认识,知道如何更有效的利用网络。相对于直接搜索、专业门户,使用阿里巴巴显得多此一举。

2、客户自建推广网站

越来越多的企业自建推广网站,因为独立于阿里巴巴之外,在产品推广方面,就可以超越阿里巴巴的注册用户。对于同一个客户来说,若没有加入阿里巴巴,他通过建立自己独立的企业商品网站和网络推广,在采购商搜索信息的时候,他可以独立于阿里巴巴之外,避免了和成千上万的同类公司竞争。加入阿里巴巴,将削弱这一优势,将自己置身于红海之中。

3、业务模式压力巨大

随着国际国内经济环境的进一步严峻,特别是中小企业在面临原材料、汇率、劳动力成本等巨大压力下,B2B的业务模式面临着巨大的挑战,需要加快转型和升级。

4、对手的追赶

在阿里巴巴B2B公司背后,有一大堆追赶的身影——慧聪、环球资源、来自中东的特佳易、义乌的小商品网等等。虽然阿里巴巴占据了绝对的市场份额,但绝不能忽视竞争对手的蚕食。

范文二:阿里巴巴网络有限公司的SWOT分析

阿里巴巴网络有限公司的SWOT分析

写在前面:2012年2月21日,阿里巴巴集团与阿里巴巴网络有限公司联合宣布,阿里巴巴集团向阿里巴巴网络有限公司董事会提出私有化要约。因为阿里巴巴网络有限公司的私有化尚未完成,依然能称之为上市公司,且出于对该公司运营模式的兴趣及疑惑,我们小组最后仍然选择阿里巴巴网络有限公司作为分析对象。

一、企业介绍

阿里巴巴网络有限公司(香港联合交易所股份代号:1688)(1688.HK)为全球领先的B2B电子商务公司。阿里巴巴于1999年成立,以杭州为研究发展基地,9月10日在香港设立国际总部。2000年 9月9日,在杭州成立阿里巴巴中国总部。阿里巴巴于2007年11月6日在香港联合交易所上市,现为阿里巴巴集团的旗舰业务。

良好的定位,稳固的结构,优秀的服务使阿里巴巴成为全球商人网络推广的首选网站,被商人们评为

阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,在美国学术界掀起研究热潮,四次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一,多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网,被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo, Amazon, eBay,AOL比肩的五大互联网商务流派代表之

一。阿里巴巴创始人、首席执行官马云被著名的

2012年2月21日,阿里巴巴集团与阿里巴巴网络有限公司联合宣布,阿里巴巴集团向阿里巴巴网络有限公司董事会提出私有化要约。

二、企业SWOT分析

S:内部优势分析

1、实力雄厚

阿里巴巴是全球最有实力的B2B平台,访问量很高、排名好,其网站2011年财报显示,公司注册用户已达到7600多万,付费会员也达到近81万,多年来

海内外买家与供货商已建立了成熟的买卖关系。

2、品牌优势

阿里巴巴是领先的行业巨头,有着良好的口碑。而且公司宣传力度大,在世界各地几乎都有他们的广告。公司在亚太地区信誉很高,中国出口企业大多数集中在江浙地区,而阿里巴巴在这两个地区做的尤其知名。

3、专业化

公司专做信息流,汇聚了大量的市场供求信息,技术储备雄厚,具有丰富的运营经验。

4、本土化

阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。

5、市场运作

适度但比较成功的市场运作,例如如福布斯评选,提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。

6、诚信通

开通了“诚信通”,能够为网上安全交易提供保证。

7、集团资源优势

阿里巴巴集团旗下已有11家旗下公司,分别是:阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、天猫、中国万网,聚划算,涉及电子商务各个方面,集团优势明显。

W:内部劣势分析

1、为客户创造价值的能力越来越弱

快速扩张使阿里巴巴为客户创造价值的能力越来越弱,如今,阿里巴巴的供应商规模逐渐扩大,尤其是同一类别和性质的供应商数量逐日增加,造成僧多粥少的局面。对于优质的供应商来说,早期已经通过持续稳定的合作关系和信誉站稳了脚跟,使用阿里巴巴的平台很多时候只是一种附带寻找新客户的手段,同时这种手段越来越不见效果。而对于后起的新加入的供应商来说,要面临着更多竞争,在茫茫“商海”中要想获得关注的可能性微乎其微。

2、发展速度放缓

作为阿里巴巴集团最早开展、唯一上市的业务板块,B2B至今仍然是集团收入来源最大的一块,占比60%。但是相比“淘宝”、“支付宝”、“天猫商城”这些弟弟妹妹,无论从业绩增速、发展前景、公司地位上来看B2B已经成为家庭成员中最黯然的成员。在会员数连年增长至2011年第一季度的83万多之后,终于开始下滑。2012年2月21日,提出私有化要约后的分析师电话会议上,CFO武卫甚至提示2012年“不排除负增长的可能性”。最直接的原因是,2010年底起,会员年费涨价了,资质认证也严格了,所以会员少了。

3、模式易于模仿

阿里巴巴的网站模式是中介形式,并且这种模式具有可模仿性,这就为其他竞争者进入该行业提供了样本,也就为自己增加了竞争者。

4、平台杂乱、难于优化

阿里巴巴的商务平台庞大而杂乱,它原来的27个行业分类,800——900个行业门类成为它优化商务平台的最大的

5、品牌形象受损

2011年是阿里巴巴集团的多事之秋,阿里B2B业务爆出欺诈丑闻,被指部分供货商销售假货和欺诈买家,受其影响,阿里B2B股价从年初每股17港元跌至不足7港元。

O:外部机会分析

1、电子商务市场发展空间非常巨大

中国几个大银行和资信公司全面参与电子商务领域,这为电子商务的深度发展创造了条件。

2、市场需求巨大

中国现有的中小企业没有能力开办自己的 b2b商务网站,但又需要强大的B2B平台,因此如阿里巴巴这种网上中介很受其欢迎。

3、法律制度日趋完善

中国现在加快制定电子商务方面的法律条款,积极创造安全,规范的商务环境。

4、适宜的的电子商务土壤

互联网的不断发展与完善,计算机的普及,将会有更多的企业加入网上商务。

T:外部威胁分析

1、搜索专业门户的网站兴起

搜索引擎和专业门户的网站兴起,使得阿里巴巴的价值逐级被边缘化,在国外,一个采购商要寻找一个新的供应商,首先考虑的是GOOGLE搜索引擎,而不是登陆阿里巴巴。同样在中国,一个采购商要寻找一个新的供应商,首先考虑的是百度或者登陆一个专业的商业门户。正如对于一个关注出口欧洲的供应商而

言,他也更愿意选择一个专门针对中欧交易的商务型网站。包罗万象使得阿里巴巴的价值逐渐被边缘化,今天的客户更加懂得聚焦的价值。他们已经对互联网有了新的认识,知道如何更有效的利用网络。相对于直接搜索、专业门户,使用阿里巴巴显得多此一举。

2、客户自建推广网站

越来越多的企业自建推广网站,因为独立于阿里巴巴之外,在产品推广方面,就可以超越阿里巴巴的注册用户。对于同一个客户来说,若没有加入阿里巴巴,他通过建立自己独立的企业商品网站和网络推广,在采购商搜索信息的时候,他可以独立于阿里巴巴之外,避免了和成千上万的同类公司竞争。加入阿里巴巴,将削弱这一优势,将自己置身于红海之中。

3、业务模式压力巨大

随着国际国内经济环境的进一步严峻,特别是中小企业在面临原材料、汇率、劳动力成本等巨大压力下,B2B的业务模式面临着巨大的挑战,需要加快转型和升级。

4、对手的追赶

在阿里巴巴B2B公司背后,有一大堆追赶的身影——慧聪、环球资源、来自中东的特佳易、义乌的小商品网等等。虽然阿里巴巴占据了绝对的市场份额,但绝不能忽视竞争对手的蚕食。

组长:金亚东

小组成员: 刘 伟 吕志雄

陈 琦 吴可佳

杨宏琴

范文三:阿里巴巴网络有限公司定于11月1日在成都招聘

阿里巴巴网络有限公司定于11月1日在成都招聘

注意:由于我们学校场地有限,希望本校同学携带学生证提前入场!

阿里巴巴2011校园招聘

1. 阿里巴巴-----此时此刻 非你莫属

阿里巴巴网络有限公司(香港联合交易所股份代号:1688)(1688.HK)为全球领先的B2B电子商务公司,也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴于1999年成立,通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供货商从事网上生意。三个网上交易市场包括:集中服务全球进出口商的国际交易市(www.alibaba.com)、集中国内贸易的中国交易市场(www.alibaba.com.cn),以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场(www.alibaba.co.jp)。三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过4,500万名注册用户的网上社区。阿里巴巴亦通过“阿里软件”品牌向中国各地的小企业提供商务管理软件解决方案,并通过阿里学院为国内中小企业培育电子商务人才。

阿里巴巴总部位于中国历史文化名城、世界著名的风景游览胜地—浙江省杭州市。新的总部大楼可容纳9000人同时办公。截止2010年8月底,阿里巴巴拥有超过12000名的全职员工。在大中华地区、日本、韩国、欧洲和美国设有共50多个办事处。

2. 阿里技术-----阿里开创未来 技术成就梦想

阿里巴巴技术研发团队是阿里巴巴的一支精锐之师,这里汇集了大量优秀的工程师和高级技术专家。我们一道从事着电子商务领域最激动人心的事业:构建和完善全球最大的电子商务B2B服务平台--阿里巴巴电子商务服务平台。

技术研发主要工作集中在架构、开发、运维、质量保证等领域,经过多年的发展,阿里技术在商业应用、高性能计算、分布式系统、商业搜索、数据挖掘、算法等方面都积累了雄厚的技术经验。

阿里巴巴技术团队正在倾力打造三大全球平台:全球中小企业平台、全球销售服务平台与全球流动计算平台;并向各大高校发出邀请,欢迎高校技术精英们共同参与三大全球平台的研发。

当前阿里巴巴对于人才需求非常迫切,技术团队每年的扩展都是以翻番的速度持续发展;除了每年从高校招收的数百名应届生,也在海外招聘了来自Google、亚马逊、Ebay、微软等知名公司的工程师。各路人才的汇聚,创造了一个碰撞思维、实践创新、提升自我的环境,技术人员在成长中不断产生新的创造力。

我们的梦想是让技术创新为最终用户提供最好的服务,让用户获得更好的体验和带给他们卓越的价值。现在我们诚挚的邀请您一起加入,来实现这个梦想! 3.应聘方式:

信贷审批培训师 风险策略专员

招聘时间:2010年11月01日18点30分 招聘地点:电子科技大学图书馆二楼报告厅

范文四:贺文龙与阿里巴巴(中国)网络技术有限公司、北京阿里

中华人民共和国最高人民法院

民事裁定书

(2009)民申字第1487号

申请再审人(一审原告、二审上诉人):贺文龙,男,汉族,1973年4月8日出生,住甘肃省兰州市城关区曹家巷1号新闻出版大厦9楼。

委托代理人:陈志伟,男,汉族,1982年2月1日出生,住北京市丰台区成寿寺路。

被申请人(一审被告、二审被上诉人):阿里巴巴(中国)网络技术有限公司,住所地浙江省杭州市西湖区华星路99号东部软件园创业大厦6层。

法定代表人:马云,该公司董事长。

委托代理人:汤海涛,北京市北环律师事务所律师。

被申请人(一审被告、二审被上诉人):北京阿里巴巴信息技术有限公司,住所地北京市朝阳区东四环中路56号远洋国际中心A座30层。

法定代表人: 马云,该公司董事长。

委托代理人:汤海涛,北京市北环律师事务所律师。

被申请人(一审被告、二审被上诉人):兰州九天信息技术有限公司,住所地甘肃省兰州市城关区秦安路81号西1501室。

法定代表人:刘延新,该公司总经理。

贺文龙与阿里巴巴(中国)网络技术有限公司(简称中国阿里巴巴)、北京阿里巴巴信息技术有限公司(简称北京阿里巴巴)、兰州九天信息技术有限公司(简称兰州九天)技术服务合同纠纷一案,甘肃省高级人民法院于2008年3月26日作出(2008)甘民三终字第6号民事判决,已经发生法律效力。贺文龙不服该判决,向本院申请再审。本院依法组成合议庭对本案进行了审查,现已审查终结。

贺文龙申请再审称,合同订立过程中北京阿里巴巴(前身是北京三七二一科技有限公司)和兰州九天存在谎称网络实名服务由中国阿里巴巴提供、隐瞒网络实名服务需使用中文上网插件等虚假宣传和商业欺诈行为。北京阿里巴巴未经同意擅自将合同标的即阿里巴巴网络实名王牌服务改为雅虎百业窗服务,违反了合同约定。中文上网插件亦存在违法情况。但原审法院对上述事实均未予认定。同时原审在程序上存在违反管辖规定、委托代理人身份违反规定、公证书未入卷等问题。请求撤销原判决,支持其原审诉讼请求。

北京阿里巴巴称,我公司原名称为北京三七二一科技有限公司(简称三七二一公司)。我公司与贺文龙的合同及相关网站上均已告知网络实名服务的提供者系三七二一公司,不存在冒用中国阿里巴巴的事实;原审的证据足以证明安装中文上网插件和通过网站的搜索引擎均可以实现网络实名服务,三七二一公司对该服务的实现途径进行了明确说明,贺文龙在签订合同前已经知悉,不存在故意隐瞒的情况;雅虎百业窗与网络实名王牌服务仅是名称的不同,王牌服务仍可按原来的宣传方式实现,且我公司在网站进行了公告,不存在擅自变更合同标的的问题;中文上网软件均属于合法软件,且与贺文龙的主张无

关。请求驳回贺文龙的再审申请。

中国阿里巴巴称,本案与我公司没有关系,请求驳回贺文龙的再审申请。

兰州九天未提交答辩意见。

原审法院查明,北京阿里巴巴公司名称变更前为三七二一公司。2006年4月5日,贺文龙(甲方)通过三七二一公司的授权代理商兰州九天(乙方)以500元购买了“敦煌火车站”名词的“阿里巴巴网络实名王牌”服务,服务期限为一年。合同其他条款载明:1、乙方为北京三七二一公司(或其不时指定的其他公司或名称变更后的公司)的授权注册商(甲方已获悉此情况),负责阿里巴巴网络实名产品的销售工作,为甲方提供相关服务;2、甲方同意按照相关网站上,如http://realname.alibaba.com.cn公布的相关规范,包括但不限于网络实名产品的《注册规范》、《服务条款》和《购买须知》等,来享受相应权利和承担相应义务;3、乙方收到甲方在本订单项下的服务费后,有义务向三七二一公司提交甲方于本订单项下的相应网络实名产品购买申请;4、乙方负责为甲方提供三七二一公司所提供的网络实名产品的内容和范围……该合同同时提示了相关网络实名产品规范及对合同乙方授权资格进行查询的网站。此后,双方又签订了与上述合同相同约定条款的其他网络实名服务合同。

网址为http://realname.alibaba.com.cn的网页中,页底显示三七二一公司版权所有,该网站就用户如何在电脑中开启网络实名功能,提供了两种实现方式,即安装“王牌插件”或登录到www.3721.com网站后在该网站的搜索引擎导航栏中直接搜索。

甘肃省兰州市中级人民法院一审认为,关于合同签订及履行过程中,提供服务方是否存在虚假宣传或隐瞒与签订协议有关的重要信息的欺诈行为的问题,贺文龙与兰州九天签订的网络实名服务合同明确载明:“乙方(兰州九天)为三七二一公司(或其不时指定的其他公司或名称变更后的公司)的授权注册商(甲方已获悉此情况),负责阿里巴巴网络实名产品的销售工作,为甲方提供相关服务”;“乙方负责为甲方提供三七二一公司所提供的网络实名产品的内容和范围……”。从上述合同约定来看,兰州九天所代理的合同履约主体一方为三七二一公司,即变更后的北京阿里巴巴,合同对该合同履约主体的表述是明确的,贺文龙对该情况也应当是知悉的,故贺文龙主张其签订合同时,根据宣传彩页及有关网站上的介绍,其误以为本案网络实名产品的提供商为中国阿里巴巴的主张不能成立。况且贺文龙亦不能证明,本案合同由北京阿里巴巴履行与由中国阿里巴巴履行,在服务质量上存在不可替代的区别,从而会对其权益造成实质性的损害。关于提供服务方是否故意隐瞒了产品功能的实现以安装相关“中文上网”插件软件为前提的问题,双方协议提示的相关网站上公布的相关“注册规范”、“服务条款”和“购买须知”中,对网络实名产品功能的实现途径或电脑用户如何安装使用网络实名产品的介绍中均明示了网络实名产品的使用以安装“中文上网”插件为前提。故贺文龙主张合同相对方在签订合同时未向其明示该事实,存在欺诈行为的理由同样不能成立。

关于中国阿里巴巴是否与本案合同纠纷有关的问题。中国阿里巴巴与北京阿里巴巴为不同的具有独立民事责任能力的法人。贺文龙以其提交的关于网络实名产品的宣传彩页上印有“阿里巴巴”注册商标而认定中国阿里巴巴存在虚假宣传行为或中国阿里巴巴与北京阿里巴巴为同一主体。贺文龙不能提交其他证据证明宣传彩页为中国阿里巴巴制作,该宣传彩页亦不能证明二者为同一主体。另外,如前述认定,贺文龙签订合同时应当明知本案网络实名产品服务的提供商为三七二一公司,故贺文龙主张中国阿里巴巴

存在虚假宣传的欺诈行为,应承担相应民事责任的诉讼主张不能成立。

兰州九天代理三七二一公司与贺文龙签订的网络实名服务合同,属合同双方当事人真实意思的表示,合同内容不违反相关法律、行政法规的强制性规定,应为有效合同。三七二一公司或北京阿里巴巴在签订合同并收取贺文龙购买相关网络实名产品服务的费用后,提供了符合约定的产品服务。对于贺文龙要求出示王牌服务的合法手续、收费标准、雅虎助手合法运行等法律文件的诉讼请求,不属双方当事人合同约定的内容,亦不属人民法院审理民事案件需强制审查或审理的范围。判决驳回贺文龙的诉讼请求。

贺文龙不服一审判决,向甘肃省高级人民法院提起上诉。

甘肃省高级人民法院二审认为,由于互联网用户是一个庞大的群体,提供互联网服务的互联网企业在与不特定的用户签订服务合同时不可能与广大用户一一协商。所以,互联网上签订合同和合同成立的通常方式是:由提供服务的互联网企业在网上发布其提供服务的一系列条件,这些条件一般以《购买须知》和《服务条款》的形式公布,用户点击“同意”或“接受”则视为对提供服务方提出的条件的明知和接受。互联网服务的提供者提出条件即为要约,用户点击“同意”或“接受”则为承诺,承诺生效时合同成立。本案的特殊性在于:承诺并非由用户通过简单的点击“同意”或“接受”向要约方作出,而是由用户与要约方的代理商签订格式合同的形式向代理商作出,但仍然以接受要约中提出的条件为前提,正如贺文龙与三七二一公司的代理商兰州九天签订的“阿里巴巴网络实名王牌”订单第二条所规定:“甲方同意按照相关网站,如http://realname.alibaba.com.cn公布的相关规范,包括但不限于网络实名的《注册规范》、《服务条款》和《购买须知》等,来享受相应权利和承担义务”。所以,应当认为贺文龙在与兰州九天签订购买“阿里巴巴网络实名王牌”的订单时,已经阅读了网络实名的《注册规范》、《服务条款》和《购买须知》,签订订单前对阿里巴巴网络实名王牌服务的提供者和实现的途径有明确的了解。何况订单第一、

第四条本身就明确了三七二一公司是服务提供者。三七二一公司在宣传其“阿里巴巴网络实名王牌”服务的宣传彩页中虽使用了阿里巴巴注册商标,但同时注明:如查询阿里巴巴网络实名授权代理商及产品信息,请直接在地址栏输入网络实名,或登陆阿里巴巴网站(realname.alibaba.com.cn)。而该网址通过《注册规范》、《服务条款》和《购买须知》引导用户明确“阿里巴巴网络实名王牌”的实现途径和服务提供者,不会使用户误认为由中国阿里巴巴提供服务。至于商标使用是中国阿里巴巴内部关联企业之间管理的问题,并且其对三七二一公司使用阿里巴巴商标并无异议,故贺文龙提出的商标问题与本案无关。综上所述,北京阿里巴巴在销售其“阿里巴巴网络实名王牌”的过程中,不存在故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况的诈欺行为。原审法院基于对案件性质的认识将本案移送兰州市城关区人民法院审理后又接受城关区法院的报请审理本案,并不违反我国民事诉讼法及相关规定,贺文龙也从未因此提出管辖权异议。原审代理中国阿里巴巴和北京阿里巴巴出庭的律师助理虽受律师事务所指派,但其事先也有中国阿里巴巴和北京阿里巴巴的授权,不属于无权代理的情形。贺文龙关于律师助理身份违法、应缺席判决的上诉理由不成立。判决驳回上诉,维持原判。

本院经审查,原审法院查明的事实基本清楚。

本院认为,本案焦点问题为:1、合同订立过程中北京阿里巴巴和兰州九天是否存在假称由中国阿里

巴巴提供服务的事实;2、合同订立过程中北京阿里巴巴和兰州九天是否隐瞒了网络实名服务中使用插件的事实;3、雅虎百业窗与网络实名王牌服务的关系;4、委托代理人身份等程序问题是否影响本案的审理结果;5、插件的合法性问题。

关于合同订立过程中北京阿里巴巴和兰州九天是否存在假称由中国阿里巴巴提供服务的事实,贺文龙提供的合同第一条、第三条、第四条均明确载明了服务提供方三七二一公司(后变更为北京阿里巴巴),按第二条所示进入相关网站页面亦有三七二一公司版权所有字样,北京阿里巴巴并不存在隐瞒身份的情况;北京阿里巴巴作为中国阿里巴巴的子公司有权使用阿里巴巴标识,中国阿里巴巴对此并未提出异议,亦不存在冒用中国阿里巴巴名义的问题;同时北京阿里巴巴在提供阿里巴巴网络实名服务中使用阿里巴巴商业标识,亦不违反商业惯例,不会产生诱使合同相对人作出相反意思表示的结果。故贺文龙所持欺诈理由不能成立。

关于合同订立过程中北京阿里巴巴和兰州九天是否隐瞒了网络实名服务中使用插件的事实,贺文龙提供的证据显示相关网站页面明确告知了提供网络实名服务的途径中包含使用插件,贺文龙亦明确表示阅读了该内容,故其有关合同订立过程中北京阿里巴巴和兰州九天隐瞒使用中文插件的主张不能成立。

关于雅虎百业窗与网络实名王牌服务的关系。贺文龙提供的证据显示,北京阿里巴巴对原王牌服务变更为雅虎百业窗服务通过公告形式进行了通知,原审证据亦证明雅虎百业窗继续提供网络实名服务,贺文龙主张原网络实名服务不能实现但不能提供证据证明,其关于服务提供方擅自变更合同标的的主张亦不能成立。

关于贺文龙提出的有关委托代理人身份罗列、案件移送、卷宗整理等问题,均不属于能够影响案件审理结果的程序问题,其以此作为申请再审的理由不能成立。关于插件合法性问题,原审判决以不属于强制审查内容予以驳回并无不当。

综上,贺文龙的再审申请不符合《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十九条规定, 依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百八十一条第一款之规定,裁定如下:

驳回贺文龙的再审申请。

审 判 长   于晓白审 判 员   殷少平代理审判员   马秀荣二〇〇九年十二月十五日书 记 员   包 硕

公 告

一、本裁判文书库公布的裁判文书由相关法院录入和审核,并依据法律与审判公开的原则予以公开。若有关当事人对相关信息内容有异议的,可向公布法院书面申请更正或者下镜。 二、本裁判文书库提供的信息仅供查询人参考,内容以正式文本为准。非法使用裁判文书库信息给他人造成损害的,由非法使用人承担法律责任。 三、本裁判文书库信息查询免费,严禁任何单位和个人利用本裁判文书库信息牟取非法利益。四、未经许可,任何商业性网站不得建立与裁判文书库及其内容的链接,不得建立本裁判文书库的镜像(包括全部和局部镜像),不得拷贝或传播本裁判文书库信息。中国知识产权裁判文书网二〇一一年四月二十五日

范文五:谢楠诉阿里巴巴网络技术有限公司等公司劳动合同纠纷案

谢楠诉阿里巴巴网络技术有限公司等公司劳动合同纠纷案

山东省青岛市中级人民法院

民事判决书

(2014)青民一终字第258号

上诉人(原审原告)谢楠。

被上诉人(原审被告)阿里巴巴(中国)网络技术有限公司。

法定代表人吴敏芝,总经理。

委托代理人戴翠虹。

原审被告阿里巴巴(中国)网络技术有限公司青岛分公司。

法定代表人吴敏芝,总经理。

委托代理人戴翠虹,阿里巴巴(中国)网络技术有限公司法务人员。

上诉人谢楠因与被上诉人阿里巴巴(中国)网络技术有限公司(以下简称阿里巴巴公司)、原审被告阿里巴巴(中国)网络技术有限公司青岛分公司(以下简称阿里巴巴青岛分公司)劳动合同纠纷一案,不服青岛市市南区人民法院(2013)南民初字第60198号民事判决,向本院提起上诉。本院受理后,依法组成由代理审判员侯娜担任审判长并主审本案,代理审判员王化宿、代理审判员邱彦参加评议的合议庭。经过阅卷审查,本院认为,本案符合《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条之规定,决定对本案不开庭进行审理,并已于2014年3月26日组织双方当事人进行了证据和事实核对。上诉人谢楠,被上诉人阿里巴巴公司及阿里巴巴青岛分公司的委托代理人戴翠虹,到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。

谢楠在一审中诉称,谢楠与阿里巴巴公司签订的期限自2010年6月3日起至2013年6月2日止的劳动合同载明实行标准工资制,而阿里巴巴公司内网发布的《B2B员工考勤规定》规定作息时间为AM9:00-PM18:00;实际情况是,sales(销售人员)每日18点回到办公室执行晚效率(加班),21点才能离开,每天加班3小时,但阿里巴巴公司从未支付加班费。谢楠领取晚餐补贴的天数即为晚上加班的天数,因为阿里巴巴公司的晚餐补贴制度指出,员工每月提交的申请晚餐补贴天数必须与实际加班天数相符,请假或19:00前离开公司不得提交。谢楠为了维护自身合法权益,特向原审法院提起诉讼,请求依法判令:1、阿里巴巴公司支付谢楠2011年1月至2012年11月期间延时加班费28467.50元(以每月除业绩提成外的底薪为计算标准);2、诉讼费由阿里巴巴公司、阿里巴巴青岛分公司承担。

阿里巴巴公司在一审中辩称并诉称,谢楠自2010年6月3日入职阿里巴巴公司担任销售客户经理。谢楠在2012年的前三季度连续多项考核指标未能达标,综合考评为3.25分,属于不胜任工作的情形。阿里巴巴公司据此为谢楠于2012年11月5日至11月9日安排了5场针对性的培训,并明确设置了培训之后改进期的期限以及相应的考核目标。但谢楠在改进期的表现仍然未能达到阿里巴巴公司起初设置的考核目标,工作态度十分消极。于是,阿里巴巴公司依据劳动合同法第四十条的相关规定解除了与谢楠的劳动合同,并于2013年3月29日依法支付了代通知金7372元和经济补偿金18492元共计25864元,补偿按6000多元计算,高于谢楠的实际工资。阿里巴巴公司处无考勤制度,不推崇加班,不强制员工加班;对销售人员实行不定时工作制(经过行政审批),销售人员的工资包括底薪加上月提成。因此,谢楠主张加班费与事实不符。阿里巴巴公司为维护自己的合法权益,诉至原审法院,请求依法判令:1、确认阿里巴巴公司与谢楠解除劳动合同的行为合法,不予支付谢楠违法解除合同的赔偿金36984元;2、诉讼费由谢楠承担。

阿里巴巴青岛分公司在一审中辩称:同阿里巴巴公司的答辩意见。

谢楠在一审中辩称:青劳人仲案字(2013)第89号裁决书中所载明的阿里巴巴公司提交的证据已证明阿里巴巴公司与谢楠解除劳动合同违法。

原审法院查明和认定的基本事实是:谢楠与阿里巴巴公司签订了期限自2010年6月3日起至2013年6月2日止的劳动合同,约定谢楠从事销售工作;在合同有效期限内,谢楠的工作时间将根据其所从事的工作内容及其变化,由阿里巴巴公司安排谢楠执行标准工资制、不定时工作制和综合计算工时工作制其中的一种。2013年2月5日,阿里巴巴公司以“经培训后,仍不能胜任工作”为由解除了双方的劳动合同。谢楠正常工作至2013年2月5日,离职前12个月平均工资6164元。2013年3月29日,阿里巴巴公司支付谢楠待通知金7372元及经济补偿金18492元,共计25864元。另查明,阿里巴巴公司制定的《B2B_绩效管理_规定》第2.2条载明其公司实行季度绩效考核和年度终评相结合,考核内容由两部分组成,业绩考核和价值观考核,两者各占50%;若价值观考核不合格则绩效考核整体不合格。若季度终评分为2.5分,则必须制定改进计划;如果连续两个季度终评分2.5分,则公司有权要求离开。该规定第2.3条载明2.5分为不合格,3.25分为需要提高,3.5分为符合期望。谢楠2012年前三季度业绩考核平均分为3.25分。再查明:杭州高新区(滨江)劳动和社会保障局于2010年11月1日作出行政许可决定书(区劳社行许决(2010)94号),决定准予阿里巴巴公司处销售人员、销售管理人员实行不定时工作制,实行期限2010年11月1日至2011年10月31日。后谢楠(申请人)向青岛市劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁,要求裁决阿里巴巴公司(被申请人)、阿里巴巴青岛分公司(被申请人):1、确认阿里巴巴公司解除劳动合同行为违法,并支付违法解除劳动合同赔偿金36984元;2、阿里巴巴公司支付谢楠2013年2月1日至2013年2月5日期间的工资625元;3、阿里巴巴公司支付谢楠2010年9月至2013年1月期间延时加班费28467.50元。2013年4月15日,该仲裁委作出青劳人仲案字(2013)第89号仲裁裁决书,裁决:1、确认阿里巴巴公司与谢楠解除劳动合同违法;2、阿里巴巴公司支付谢楠违法解除劳动合同赔偿金36984元;3、驳回谢楠的其他仲裁请求。谢楠与阿里巴巴公司均不服此裁决,诉至原审法院。

原审认为:在劳动争议纠纷案件中,因用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生劳动争议的,由用人单位负举证责任。谢楠与阿里巴巴公司订立的期限自2010年6月3日起至2013年6月2日止的劳动合同系双方真实意思表示,合法有效,双方均须严格履行。阿里巴巴公司于2013年2月5日以“经培训后,仍不能胜任工作”为由解除了双方劳动合同。谢楠2012年前三季度考评分均为3.25分,均高于阿里巴巴公司绩效管理制度中所规定的“不合格”分值2.5分,阿里巴巴公司虽辩称青岛市的评分标准高于全国平均标准,但未提交有关评分标准不一致的相关制度规定予以证明;阿里巴巴公司虽辩称谢楠在价值考核中亦不合格,单位仍可解除劳动合同,但未提交证据予以证明。综上,阿里巴巴公司辩称谢楠不能胜任工作的主张,原审不予采信;阿里巴巴公司以谢楠不能胜任工作为由与之解除劳动合同的行为明显不当,应认定阿里巴巴公司与谢楠解除劳动合同的行为违法。根据《中华人民共和国劳动合同法》第四十七条“经济补偿按劳动者在本单位工作的年限,每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿。劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的,向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付,向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。”、第四十八条“用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同,劳动者要求继续履行劳动合同的,用人单位应当继续履行;劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的,用人单位应当依照本法第八十七条规定支付赔偿金。”、第八十七条

“用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的,应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。”之规定,原审确认谢楠与阿里巴巴公司之间的劳动关系于2013年2月5日解除;谢楠离职前12个月平均工资6164元,原审认为,阿里巴巴公司应支付谢楠违法解除劳动合同赔偿金36984元(6164元/月×3个月×2),阿里巴巴公司已支付谢楠待通知金7372元及经济补偿金18492元,共计25864元,还应支付谢楠赔偿金差额11120元(36984元-25864元)。故对于阿里巴巴公司主张不予支付谢楠违法解除劳动合同赔偿金36984元的诉讼请求,原审部分予以支持。

依据劳动部《工资支付暂行规定》第十三条的规定,实行不定时工作制的劳动者不执行支付加班工资的规定。谢楠在阿里巴巴公司从事销售工作,2010年11月1日至2011年10月31日期间,阿里巴巴公司销售人员经行政许可实行不定时工作制,谢楠要求阿里巴巴公司支付2011年1月至2011年10月期间加班费的请求,原审不予支持。2011年11月1日至2012年11月期间,谢楠的工作岗位未发生变化,应参照执行不定时工作制,对谢楠要求支付上述期间加班费的请求,原审亦不予支持。

据此,原审法院依照《中华人民共和国劳动合同法》第四十七条、第八十二条、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第二条、第六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、第六条、第八条之规定,判决:一、确认阿里巴巴公司与谢楠解除劳动合同的行为违法;二、确认谢楠与阿里巴巴公司之间的劳动合同关系于2013年2月5日解除;三、阿里巴巴公司于判决生效之日起十日内支付谢楠违法解除劳动合同赔偿金差额11120元;四、驳回谢楠的诉讼请求;五、驳回阿里巴巴公司的其他诉讼请求。如果阿里巴巴公司未按判决指定的期间履行给付金钱义务,应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费20元,谢楠与阿里巴巴公司各承担10元。宣判后,谢楠不服,上诉至本院。

上诉人谢楠上诉称,原审认定事实不清,请求二审依法判令被上诉人支付上诉人相应延时加班费28467.5元。其主要上诉理由是:1、双方签订的劳动合同明确约定实行标准工作制,而上诉人每晚都要回办公室加班,但被上诉人从未支付过加班费;2、被上诉人提交的行政许可决定书仅能说明在2010年11月1日至2011年10月31日这段时间内阿里巴巴公司的销售管理人员实行不定时工作制,并不能说明2011年10月31日之后仍实行不定时工作制,原审对此认定错误。

被上诉人阿里巴巴公司答辩称,1、上诉人在仲裁及一审均未提交任何有效证据证明加班事实的存在,依法应承担举证不能的责任;2、上诉人主张餐贴系加班才享有,与事实不符;3、被上诉人实行不定时工作制是根据上诉人作为销售人员的工作性质决定的,且已经取得劳动社保部门的有关不定时工作制审批批文,符合法律规定。综上,上诉人主张加班费无事实和法律依据,请求二审依法驳回上诉。

原审被告阿里巴巴青岛分公司答辩称,其答辩意见同被上诉人阿里巴巴公司答辩意见。 经审理查明,二审法院查明事实与原审法院查明事实一致。

本案经调解,未能达成协议。

本院认为,关于上诉人主张被上诉人应支付其相应期间的加班费问题,依据劳动部《工资支付暂行规定》第十三条的规定,实行不定时工作制的劳动者不执行支付加班工资的规定。鉴于谢楠在阿里巴巴公司从事销售工作,2010年11月1日至2011年10月31日期间,阿里巴巴公司销售人员经行政许可实行不定时工作制,故谢楠要求阿里巴巴公司支付2011年1月至2011年10月期间加班费的请求,于法无据,本院不予支持。关于2011年11月1日至2012年11月期间,因谢楠的工作岗位并未发生变化,应参照执行不定时工作制,故原审

判决驳回谢楠要求其支付该期间加班费的请求,并无不当,本院予以维持。

综上,上诉人谢楠的上诉理由不成立,本院不予采信。原审判决结果正确,本院予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第(一)项之规定,判决如下: 驳回上诉,维持原判。

二审案件受理费10元,由上诉人谢楠负担。

本判决为终审判决。

审 判 长 侯 娜

代理审判员 王化宿

代理审判员 邱 彦

二〇一四年五月九日

书 记 员 胡浩东

书 记 员 张倩芸

范文六:阿里巴巴梁春晓:农户+公司+网络的电商蔓延

腾讯科技讯 12月23日消息,据CNNIC的统计报告,2010年我国农村网民规模达到1.25亿,占整体网民的27.3%,同比增长16.9%。农村电子商务正在集中爆发。

阿里巴巴集团副总裁梁春晓表示,在江苏沙集镇、义乌青岩刘村、四川省青川县等地,农村电子商务区域生态正在以点带面的态势涌现,“农户+公司+网络”的模式正在广泛蔓延,改变着传统农业经济和产业,改变着当地人的生产生活方式。

来自江苏沙集镇的王万军介绍说,2006年,沙集镇东风村第一家网店成立,2007年只有10多家,2008年初达到100家,2009年底达到1200 家,截止2010年10月,网店数量已经超过2000家,从事网络销售业务的达到400余户。算上雇佣的外地人员,全村已经有上千名农民在淘宝网上开店销售木制家具,占到东风村总人口数的三分之一。2010年,沙集镇网络销售总额达到3亿元,2011年这一数字将提升到5亿元。

来自义乌青岩刘村的刘文高说,得益于义乌小商品城的独特货源优势,青岩刘村已经成了全国日用品电商的聚集地,集聚了2000多家网商,形成了完整的产业链,全村网商的年营业额也是一路创下新高,2009年达到了8亿, 2010年跃升到20亿。

中闽弘泰铁观音旗舰店成立于2009年5月,仅仅两年的时间,中闽弘泰已经成长为淘宝网茶叶类目的领先品牌,2010年,店铺交易额达到1000万元。

河南焦作的返乡研究生杜千里开办的“太行山山之孕土特产”网店,则把太行山区的野生药材,绿色杂粮,野生核桃、红枣、山楂等健康食品通过互联网销售出去,2010年网店销售收入达到100万。

福建南安的兰田村推出农村信息化综合服务平台“世纪之村”,该平台具有27项系统、500多个功能模块,内容涵盖了农村电子政务、农村电子商务和农村信息社区,已在福建近8000个村建立信息服务点,创造了数万个就业岗位,月交易额上亿元,开创了全新的“智慧新农村”发展模式。

与会专家认为,中国农业问题关键在于“小农户与大市场”的矛盾,农民虽然在多方面努力地去适应市场的需要,但在销售方面显然与市场经济的要求相去甚远,只能被动地等待市场的选择,第三方电子商务平台则为解决农产品的流通问题提供了广阔的空间。“在发展农村电子商务中,必须充分发挥第三方中介平台的作用。”社科院信息化研究中心主任汪向东表示。

社科院信息化研究中心认为,农村电子商务对促进我国“包容性增长”提供了借鉴。只要激发了农民的内在积极性,电子商务和他们的利益挂了钩,人人都可以包容在“两化融合”的过程中。

这种效应使得“农村都市化”的畅想成为可能。以沙集镇为例,和全国许多地方的农村一样,大量年轻人外出打工曾经是沙集镇的常见现象,大量“空巢”家庭的出现,带了社会伦理等诸多方面的问题。而农村电子商务的崛起,吸引了众多外出打工农民和大学生返乡创业或就业,农村“留守”问题迎刃而解,乡邻之间的关系也更加安定和谐。根据沙集镇派出所提供的数据,东风村自2008年起,治安案件数量明显减少,打架、偷盗等治安案件已经销声匿迹。腾讯科技讯 12月23日消息,据CNNIC的统计报告,2010年我国农村网民规模达到1.25亿,占整体网民的27.3%,同比增长16.9%。农村电子商务正在集中爆发。

阿里巴巴集团副总裁梁春晓表示,在江苏沙集镇、义乌青岩刘村、四川省青川县等地,农村电子商务区域生态正在以点带面的态势涌现,“农户+公司+网络”的模式正在广泛蔓延,改变着传统农业经济和产业,改变着当地人的生产生活方式。

来自江苏沙集镇的王万军介绍说,2006年,沙集镇东风村第一家网店成立,2007年只有10多家,2008年初达到100家,2009年底达到1200 家,截止2010年10月,网店数量已经超过2000家,从事网络销售业务的达到400余户。算上雇佣的外地人员,全村已经有上千名农民在淘宝网上开店销售木制家具,占到东风村总人口数的三分之一。2010年,沙集镇网络销售总额达到3亿元,2011年这一数字将提升到5亿元。

来自义乌青岩刘村的刘文高说,得益于义乌小商品城的独特货源优势,青岩刘村已经成了全国日用品电商的聚集地,集聚了2000多家网商,形成了完整的产业链,全村网商的年营业额也是一路创下新高,2009年达到了8亿, 2010年跃升到20亿。

中闽弘泰铁观音旗舰店成立于2009年5月,仅仅两年的时间,中闽弘泰已经成长为淘宝网茶叶类目的领先品牌,2010年,店铺交易额达到1000万元。

河南焦作的返乡研究生杜千里开办的“太行山山之孕土特产”网店,则把太行山区的野生药材,绿色杂粮,野生核桃、红枣、山楂等健康食品通过互联网销售出去,2010年网店销售收入达到100万。

福建南安的兰田村推出农村信息化综合服务平台“世纪之村”,该平台具有27项系统、500多个功能模块,内容涵盖了农村电子政务、农村电子商务和农村信息社区,已在福建近8000个村建立信息服务点,创造了数万个就业岗位,月交易额上亿元,开创了全新的“智慧新农村”发展模式。

与会专家认为,中国农业问题关键在于“小农户与大市场”的矛盾,农民虽然在多方面努力地去适应市场的需要,但在销售方面显然与市场经济的要求相去甚远,只能被动地等待市场的选择,第三方电子商务平台则为解决农产品的流通问题提供了广阔的空间。“在发展农村电子商务中,必须充分发挥第三方中介平台的作用。”社科院信息化研究中心主任汪向东表示。

社科院信息化研究中心认为,农村电子商务对促进我国“包容性增长”提供了借鉴。只要激发了农民的内在积极性,电子商务和他们的利益挂了钩,人人都可以包容在“两化融合”的过程中。

这种效应使得“农村都市化”的畅想成为可能。以沙集镇为例,和全国许多地方的农村一样,大量年轻人外出打工曾经是沙集镇的常见现象,大量“空巢”家庭的出现,带了社会伦理等诸多方面的问题。而农村电子商务的崛起,吸引了众多外出打工农民和大学生返乡创业或就业,农村“留守”问题迎刃而解,乡邻之间的关系也更加安定和谐。根据沙集镇派出所提供的数据,东风村自2008年起,治安案件数量明显减少,打架、偷盗等治安案件已经销声匿迹。

范文七:阿里巴巴公司与阿里巴巴生态

马云不愧为当代中国的风流人物,关于他的新闻每天都不少。例如在2015年1月28日,笔者刚刚读到马云创建“湖畔大学”的消息,紧接着在另一板块就看到赵薇夫妻投资近30亿港币加入马云的影业公司。还没等从娱乐中回过神来,严肃的新闻头版中就出现了颇为吸引眼球的标题:一名自称阿里巴巴店小二的人,以十分尖锐的口气指控国家工商总局吹黑哨。这使得本来没有引起多少关注的国家工商总局白皮书突然火了起来,笔者才知道阿里巴巴正品率只有37.25%,而且是所抽查的网购平台中正品率最低的。国家工商总局当然也没示弱,于28日当日就发力回击,指责阿里巴巴对淘宝平台上的假货长期不作为,养痈贻患,而且高管态度傲慢云云。至此一场史上最贵口水仗拉开战幕。其后的回应中除了马云相对温和外,阿里其他人回应都比较激烈,更有甚者扬言要投诉国家工商总局的司长刘红亮。当然网络上第三方也没有闲着,大部分“文化”人对阿里巴巴敢于叫板工商总局大声叫好。可以说一时间国家工商总局明显处于下风,口气开始缓和起来,不断解释事情的原委和初衷,最后在31日删除了白皮书,并声称白皮书没有法律效应云云。当工商总局局长与马云会面并交换意见后,都表示共同合作来解决网络电商假货问题,口水仗算告一段落。据凤凰网1月29日的网上调查,其实针对淘宝叫板工商总局一事网友态度并不是一面倒,除了41.22%的网友支持淘宝,还有44.27%的网友是支持工商总局的,另外14.51%的网友谁都不支持。至于苏宁和京东这两家竞争对手据说也采取了动作,至于以后他们如何借题发挥,我们还要拭目以待。

但是还有一个第三方显然这几天也没有闲着,可以它说直接造成了阿里巴巴重大损失,而且也让国家工商总局因此承受了很大压力,这就是纽约股市上的股民态度。据报道,1月28日纽约证交所开盘,淘宝的股价就重挫4.36%,市值当天蒸发110亿美元;第二天又下挫8.78%,再蒸发220亿美元;一直到31日双方和解后,阿里巴巴的股价才止跌回稳,所以网民戏称这是史上最贵嘴仗。至于美国人准备聘请律师起诉阿里巴巴,这是他们一向喜欢的打劫模式,虽然没有眼球效应,但也不是“没有法律效应”的声明就轻易能打发的。

阿里巴巴贩卖假货了吗?

其实这个问题问得并不严格,因为这需要从狭义和广义两个方面来观察,而其结论也是不一样的。首先从狭义的方面来看,阿里巴巴确实没有贩卖假货,这也是这次阿里巴巴在本次口水战中的底气所在。理由主要有三个:

第一,阿里巴巴是一个虚拟集市,它本身不买卖任何货物。只有拥有一定的资格的商家才可以在阿里平台上面售卖货物。而且淘宝的名称起得非常好,其内涵就是在于一个淘字,而“淘”本身就包含有在良莠混杂之中挑选好东西的意思。至于买家能不能买到好东西,那得看你的水平了。也正是由于这个特点同时也构成了淘宝网的优点,上面什么稀奇古怪的东西都可以买到。仿佛买家置身于旧货古董市场,里面也许真有宝贝,当然大部分是不值钱且古旧的东西。双方讨价还价,成交走人,你说客户买了假货也成,但是客户心甘情愿冒这个险,你总不能说旧货市场是“假货”市场吧。笔者曾经在线下看到一款300多元的儿童书包,用智能手机一查,淘宝竟然要便宜近150元。怎么讨价还价,线下的店家也还不了多少价,笔者立即在网上订购了。但是等到书包到货后,发现表面看起来是一样东西,但是细节上还是有差异,质量有落差,但还能接受。

第二,马云对内部腐败的零容忍。既然地球人都知道淘宝上很多网店贩卖假货,马云岂能不知。但是马云目前所能守住的底线是,淘宝上的假货绝不能与淘宝的店小二以及管理者有关,即所谓内部腐败问题。譬如在2012年,马云甚至不惜将聚划算的总经理送上法庭,以解决内部店小二和高管舞弊问题。可以说,在这一点上,马云的管理是值得点赞的,正是因为淘宝网没有出现明显的店小二腐败问题,才使得阿里巴巴得以顺利在美国上市并取得令国人骄傲的成绩。

第三,拥有对客户以及电商不良行为的风险控制机制。既然淘宝存在假货是地球人都知道的事实,那为什么大家还乐意在淘宝上购物呢。其实还不仅仅因为上面所说的商品种类齐全,几乎你能想到的它都有外,还有一个最重要的原因就是阿里巴巴为网络交易设计了安全的付款机制和退货机制。大家上淘宝买东西不怕假货就是在于不满意可以立即退货。双11的571亿交易额,最后形成真正购买的交易恐怕没有这么多。特别是买衣服鞋子之类的用品,女士们不仅会大量购买,也会大量退货。从这个意义上说,淘宝比旧货市场要好得多,那个地方一旦成交,就甭想反悔了。

阿里平台上能成就像京东这样的企业吗?

如果站在阿里巴巴生态的广义角度来看,即从客户的体验角度来看,淘宝网贩卖假货吗?那答案是肯定的。根据对客户在淘宝网的购物体验调查,74.61%的网友表示在淘宝买到过假货、劣质品,19.92%的网友表示没有购买过,5.48%的网友表示没用过淘宝。笔者是除了书以外很少网购的人,也都有在淘宝上购买过徒有其表的松下空调遥控器的体验,当然店家和淘宝网最后都赔款认账,但必须承认这个过程不仅给生活带来不便而且打假过程的体验也很差,最后笔者宁愿在南京松下维修点以三倍的价格解决问题。其实如果是京东、苏宁或亚马逊这样大型网店这样大规模地售卖假货,估计早就清算倒闭了。但是由于企业的性质不一样,所以马云的淘宝系现在可以安然无恙。

然而马云最近曾经豪言,淘宝就是要在平台上成就像京东这样的大型网店,并断言京东没有前途。但这个豪言成立的必要前提是平台上不要有出售假冒伪劣商品的商家。因为“劣币驱除良币”这个简单经济学常识已经成为摆在马云面前的一道鸿沟,如果跨不过去,阿里大厦注定也就是一个线上的义乌小商品城,难以承载像京东这样的大型厂商。马云这么一个聪明人岂能不知道这个过节,阿里巴巴的天猫商城其实就是承载马云成就大型化、品牌化电商的梦想,但是如果马云只将反腐行动局限在阿里巴巴内部,那么天猫也很快就会淘宝化而将其梦想化为乌有。但是如果再将反腐的力度伸向外部,那么阿里巴巴的营运成本不仅控制不住而且从机制上看也是难以实现的。因为阿里巴巴是一个市场,其结构是网络状的阿米巴形态,如果用高架形态金字塔组织来对外部商家开展打假行为,注定是一个不可行的做法。

大水冲了龙王庙

那么生态结构就不能打假了吗?答案是生态的问题只能用生态的方式来解决,也就是必须借助外部公共资源、商家资源和客户资源来做。例如,这次国家工商总局出面打假,他们虽然将不同性质的网络电商用一个标准来评判确实有失公允,但是对于阿里巴巴而言,工商总局恰恰也可以是生态环节中的一员,如果他们愿意介入进来帮助打假,阿里如果合理地加以利用,则不失为一个零成本、有权威、有资源的打击贩卖假货的力量,这尊菩萨一般还请不动,他自己送上门来岂不是一个千载难逢的好机会。

传统企业总是会陷入竞争性思维,虽然企业互联网思维已经在中国被炒作了很长时间,但是真正遇到问题,企业依然会陷入win-lose的传统线性思维,而不能进行多赢的合作性思维方式。对像阿里巴巴这样的平台性企业,其企业的边界早就模糊和跨界化了,应理所当然地承担起对企业边界外的资源进行优化和整合的责任。阿里巴巴今天在纽约证交所的市值所反映的不仅仅是阿里巴巴本身的盈利能力,更加值得看重的是阿里生态系的发展潜力。作为平台型企业,其平台上的千万家电商的平均健康程度以及客户购物体验实际上都会反映到股民对阿里未来的看法上。所以阿里巴巴店小二以有限的眼光,一时激愤而写起什么公开信,在这个互联网时代,经过蝴蝶效应放大而陷入失控,最后将整个阿里巴巴和国家工商总局陷入对立,其结果就只能是以三百多亿美元股价的重挫为代价。如果阿里巴巴执意要从狭义的角度与国家工商总局进行辩论,估计其结果是赢了辩论而输了股民和客户,而最终输掉的是阿里巴巴的未来。这次国家工商总局之所以放下身段与阿里巴巴讨论合作问题,也是不得不基于同样的一种思维:在国家经济下行之际,阿里巴巴的股市重挫也不是他们所能承受的。既然大家都是一家人,为什么不能携手合作,而非要采取针尖对麦芒的手段呢?真是大水冲了龙王庙,一家人不识一家人。

范文八:阿里巴巴的网络服务

阿里巴巴的网络服务

09级市场营销一班

200928080113 段明智

阿里巴巴的网络信息服务 阿里巴巴作为中国电子商务界的一个神话,从98年创业之初就开始了它的传奇发展。它在短短几年时间里累积300万的企业会员,并且每天以6000多新用户的速度增加。不仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话,它的成功更是得力于其准确的市场定位,以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入,并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。这一切在中国二十一世纪的前几年,这个中国电子商务迅速发展的阶段,成就了阿里巴巴今天的成绩。一个错误就可以造成一个失败,但一个成功必然是很多个正确的原因带来的,下面我们就来简单分析一下阿里巴巴网站的运营模式、盈利点、成功之处以及目前和以后的发展战略。 阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场,它不同于早期互联网公司以技术为驱动的网络服务模式,它从一开始就有明确的商业模式。阿里巴巴具有明确的市场定位,在发展初期专做信息流,绕开物流,前瞻性的观望资金流并在恰当的时候介入支付环节。它的的运营模式是遵循循序渐进的过程,依据中国电子商务界的发展状况来准确定位网站。首先抓基础的,然后在事实过程中不断捕捉新的收入机会。从最基础的替企业架设站点,到随之而来的网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务,交易本身的订单管理,不断延伸。其出色的赢利模式符合:赢利的强有力,可持续,可拓展的特点。

具体谈阿里巴巴网站的运营模式主要有以下几个特点:

首先,专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。马云曾在05年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会,阐述了以下观点,即中国电子商务将经历三个阶段,信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难,但没有人使用,企业对在线交易基本上还没有需求,因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点,就是做今天能做到的事,循序渐进发展电子商务。

功能上,阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上,将企业登录汇聚的信息整合分类,形成网站独具特色的栏目,使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括:①商业机会,有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅,通常提供大约50万供求信息②产品展示:按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库③公司全库:公司网站大全,目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴,了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中,并

链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。④行业资讯:按各类行业分类发布最新动态信息,会员还可以分类订阅最新信息,直接通过电子邮件接受。⑤价格行情:按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息⑥以商会友:商人俱乐部。在这里会员交流行业见解,谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题,为会员分析如何做网上营销等话题。⑦商业服务:航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息,丰富实用的信息,构成了网上交易市场的主体。

第二,阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站:英文的国际网站(http://www.alibaba.com)面向全球商人提供专业服务;简体中文的中国网站(http://china.aliaba.com)主要为中国大陆市场服务;全球性的繁体中文网站

(http://chinese.alibaba.com)则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务;韩文的韩国网站(http://kr.alibaba.com)针对韩文用户服务(目前不可用),日文的日本网站

(http://japan.alibaba.com)。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接,内容相互交融,为会员提供一个整合一体的国际贸易平台,汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。

第三,在起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至2001年7月,阿里巴巴会员数目已达73万,分别来自202个国家和地区,每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过1500名。阿里巴巴会员多数为中小企业,免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下,中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇,利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场,反过来为阿里巴巴带来了各类供需,壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万,信息库存买卖类商业机会信息达50万条,每天新增买卖信息超过3000条,每月有超过30万个询盘,平均每条买卖信息会得到四个反馈。

第四,阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务,增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能,另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费,但据马云介绍,阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是:中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过ALIBABA的交易信息平台,给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站,这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥有独立

域名网站,并且与alibaba链接。网上推广项目,是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告;文字链接将广告置于文字链接中。新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况,找到真正的网上贸易伙伴;进行权威资信机构的认证,确认会员公司的合法性和联络人的业务身份;展现公司的证书和荣誉,用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。

第五,适度但比较成功的市场运作,比如福布斯评选,提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库(Softbank)结盟,请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问,请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得•萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作,阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。2000年10月,阿里巴巴荣获二十一世纪首届中国百佳品牌网站评选"最佳贸易网"。

从业务角度来看,阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面:

1设企业站点

2网站推广

3诚信通

4贸易通

从另一个角度,我们还可以将阿里巴巴的利益点做如下归纳:

一、诚信安全

A、几百万的诚信通会员,通过第三方评估认证,定期进行榜单追踪,网上企业诚信指数一目了然。

B、电子支付系统——支付宝,确保买卖双方资金的安全流动。

C、十大网商成功实例、十大浙商成功实例、十大粤商成功实例。

D、几百万诚实守信的网商。

二、品牌资质

福布斯连续5年全球最佳B2B网站。

中国最大B2B网站。

全球电子商务领袖。

三、快捷方便

即使相隔千里,照样实现点对点的沟通和交易。

四、成本低廉

免费注册,普通会员交易不受任何费用。

诚信通会员只须缴纳2300元年费,就可开展国内贸易,无须其他附加费用。

五、渠道广阔

A、阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美,真正做到足不出户,照样把产品卖到国外。

B、通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商,共同打开财富之门。

六、海量信息

通过传统渠道无法获取的供求信息,在阿里巴巴网站上,都能找到。

综合以上分析阿里巴巴目前能够有这样的成功,可以总结为这样一句话:良好的定位,稳固的结构,优秀的服务。

1、准确的定位于最初做信息交流平台绕开困难,充分发展。然后在资金流相对解决的时候推出相应的接口工具支付宝占领先机并为自己的平台提供强有力的支撑。

2、稳固的结构。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问,美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。传统渠道领域为阿里巴巴提供了强有力支撑。("倾听客户的声音,满足客户的需求"也许是阿里巴巴生存与发展的根基,根据相关的调查显示:阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴;各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。)

3、在产品与服务方面,阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的"中国供应商"专业推广服务。中国供应商是依托世界级的网上贸易社区,顺应国际采购商网上商务运作的趋势,推荐中国优秀的出口商品供应商,获取更多更有价值的国际订单。截至2003年5月底加盟企业达到近3000家。目前已经有70%的被推荐企业已在网上成交,众多类别市场名额已满。2002年3月开始为全球注册会员提供进入诚信商务社区的通行证-"诚信通"服务。阿里巴巴积极倡导诚信电子商务,与邓白氏、ACP、华夏、新华信等国际国内著名的企业资信调查机构合作推出电子商务信用服务,帮助企业建立网上诚信档案,通过认证、评价、记录、检索、反馈等信用体系,提高网上交易的效率和成功的机会。每月赢收以双位数增长。

另外,除了上述谈到的方面阿里巴巴在人力资源管理理念,市场拓展战略方面都有过人的聪明远见之处。阿里巴巴所用人才按照四年的速度在更新,保持其团队的年轻与时代创新性。在市场拓展方面方面,阿里巴巴并购了雅虎中国目的就是在于做搜索引擎,阿里巴巴现在潜心培育淘宝网。商机搜索、高级智能化的商品、商家信息搜索在未来都有可能成为阿里巴巴强大的核心产品。我想,商业化的运作、超前的想象力和坚强的技术后盾加上阿里巴巴已经积累的庞大的客户,真正阿里巴巴模式也许会在2009年真的出现。

总的来说阿里巴巴网站是一个成功的网上交易平台,它提供来自全球商业机会信息以及商人交流社区,其所有的供求信息由买卖双方自动登陆,会员之间以自由开放的形式在这个平台上寻找贸易伙伴,磋谈生意。可以说在互联网上建立了一个无地理和时间障碍的自由贸易市场,用户从中可获得前所未有的商机。

它发展八年来取得了惊人的成功,这与它成功独到的商业模式是分不开的。但是我们在研究它的时候千万也要看到众多模仿该模式的企业的失败。由阿里巴巴网站的商业模式我们可以得出结论,真正开放的、内容具有本土化特色、信息全球性并且协同性强的电子商务是具有强大的生命力的。但是像这种E-market要生存和发展必须本着为企业提供公平竞争空间的原则,融合参与企业信息资源,达到规模经济效果。中国人做电子商务,不能迷信任何

国家电子商务模式,必须有所借鉴亦有所自立。从阿里巴巴网站的商业模式的成功经验之中,我们不仅要学习它可以借鉴的东西,更要能为发展自己的电子商务寻找到适合中国不同阶段具体国情的自己的道路。

里巴巴的盈利模式:难以模仿

研究网络创收阿里巴巴是绕不过去的。

正如方博士说:“BtoB商业模式是互联网所有商业模式里面最苦最累的一个。”

如果说亚玛逊是全球B2C的典范,阿里巴巴是世界B2B的典范。它是世界规模最大而且多渠道高盈利的唯一的B2B网站。正像马云说:“直到今天为止人家还说美国没有成功的BTOB,没有上市公司做BTOB。”“我们打着望远镜也找不到竞争对手。”

阿里巴巴的盈利模式人们谈论很多,我想可否总结为:它是组合盈利拳,是进化盈利链,是动态发展的盈利模式。将其归结到企业战略和核心竞争力的一个共同点上,就是“难以模仿”。阿里巴巴的盈利模式是难以模仿的一个典型。

它的关键的棋步,如果算上准备出台的,有以下4步:

阿里巴巴成功的第一步是抢先快速圈地。1988年马云以5万元起家时,中国互联网先锋赢海威已经创办了3年。赢海威采用美国AOL的收费入网模式,这对于经济发展水平的高的国家本身经济实力强而且网络信息丰富的AOL是适用的。马运并没有采用赢海威的收入模式,而采用了免费大量争取企业的方式,这对于一个个人出资的公司,是非常有洞见和魄力的。(记得1997年,我曾经向赢海威建议为福建省获评企业赠送免费的电子邮件信箱被婉拒)。坚持这样一种模式是需要坚毅的精神的。在遭遇互联网寒冬的2001年马云给公司定了一个目标,要做最后一个站着的人。他说: “今天是很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是很多人都看不到后天,因为他们死在明天的晚上”。 这种抢先圈地的模式坚持下来并贯彻至今,现在阿里巴巴在中国的企业会员是700万家,海外是200多万家。时机本身是最不可模仿的。现在如果谁还重复阿里巴巴的这一战略,还可能占有这么多的企业吗?

如果仅仅逗留在圈地上,可以断定阿里巴巴无法获得4次私募融资了,早就灰飞烟灭了。马云成功的第二步是利用第一步的成功开展企业的信用认证,敲开了创收的大门。信用对于重建市场经济和经济刚起飞的是中国市场交易是拦路虎,电子商务尤为突出。马云抓住了这个关键问题,2002年力排众议创新了中国的互联网上的企业诚信认证方式。如果说,这种方式在普遍讲诚信的发达国家,是多余的,在中国则是恰逢其时了。阿里巴巴既依靠了国内外的信用评价机构的优势,又结合了企业网上行为的评价,恰当配合了国家和社会对于信用的提倡。由于有了创收的渠道,2002年马云给公司提出一个目标,全年赚一块钱。到03年的时候,就达到一天有100万了。现在这个项目,阿里巴巴带来每年几千万元的不断增加的收入。

这里要特别指出,中国信用问题突出,不等于企业就愿意参与你阿里巴巴的诚信通认证。在诱导企业缴费加入“诚信通”方面阿里巴巴巧妙利用了它抢先圈地的成果。几百万的企业为它提供了大量的企业需求信息。这对于60%加工能力过剩的中国企业是非常宝贵的信息。阿里巴巴仅仅对于通过诚信通的企业提供需求信息,还通过电子邮件一年提供3600条。这些需求信息对于众多千方百计寻求订单的企业来说,其价值不言而喻,最起码也有把握现实的市场动态的参考价值。用圈地中换取的关键信息作为企业进入创收项目的“诱饵”,这也是难以模仿的无的招术。

阿里巴巴的第三部就是他掌握5000家的外商采购企业的名单,可以实实在在帮助中国企业出口。对于每家企业收费4-6万元这又为阿里巴巴带来每年大几千万元的收入,并带来国内外的知名度。这一招其他单位也可以学,但阿里巴巴等于外商的采购有最大规模的供给信息和诚信通为基础的优势,其他单位是难以模仿的。

阿里巴巴的第四招,是他今年8月收购雅虎中国后准备推出的电子商务搜索。今年3月阿里巴巴的已经推出自己的关键字竞价搜索。雅虎的搜索在中国仅低于百度3个百分点,超过全球龙头google8个百分点。现在阿里巴巴依靠雅虎每年几十亿美元技术开发投入形成的技术实力必然要有所创新。创建全球首个有影响力和创收力的专业化搜索应当是合理选择。电子商务搜索可以将电子商务的涉及的产品信息、企业信息,还有物流、支付有关信息都串通起来。可以逐步自然形成一种电子商务信息的标准。可以首先推进阿里巴巴的电子商务,并统领全国的电子商务。中国去年的出口额是1万亿美元,通过阿里巴巴做的只有100亿美元是1%,还有99%的企业并没有使用电子商务,这里面的生意潜力可就太大了。这一招将又是以前三招为基础而难以模仿的。

阿里巴巴的关键的招术并不多,但招术的单纯性、连贯性、组合性和有效性非常突出。最典型的例子就是2001年间,马云也险些迷失了方向。获得两轮风险投资后,“想做大”的马云邀请了多名在海外有优秀履历的人才。“在阿里巴巴内部,坚持各种生意模式的人都有。终于,到2002年底,马云将他们一一清退,同时,他把当时占据公司收入60%的系统集成业务一刀砍下,以保证公司继续按自己设定的方向前进。

从里巴巴模式难以模仿的盈利模式背后的思想和理念是可以模仿的,我们可以学习和仿效的阿里巴巴的是对于网络形势的深度洞察,洞察到可以翘动公司发展的杠杆点,以创新作为杠杆,还有就是翘动杠杆的执行力的坚决和坚定。如果再浓缩阿里巴巴的难以模仿的盈利模式的核心就是——难以模仿的创新。创新时就要不仅仅考虑有效性,还要考虑难以模仿性。难以模仿给阿里巴巴带来的是自然的垄断巨大效益。

我们不拒绝模仿,面对模仿的目标是难以模仿时,要以创新超越。创新是无限的,我们不要馁于模仿

范文九:阿里巴巴网络营销

阿里巴巴网络营销.txt我的人生有A 面也有B面,你的人生有S面也有B面。 失败不可怕,关键看是不是成功他妈。现在的大学生太没素质了!过来拷毛片,居然用剪切!有空学风水去,死后占个好墓也算弥补了生前买不起好房的遗憾。阿里巴巴网络营销

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找客户技巧和有效方法   综合分析,虽说网络是虚拟的,但网络营销比传统营业在销售手法上更讲究实际,具体地要做得哪几点呢?我把我的这几天所摸索的经验拿出来与大家分享一下!  1.产品的发布技巧:一个公司的产品橱窗设计,那些上传的产品一定要配有好的图片,一个好的包装图片也是最能吸引人的地方,一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣。  2.产品信息的更新:即时更新你的产品, 尽量让你的产品信息靠前,这样买家在搜索时会第一个发现你,如果你不及时更新,那么你的信息就会沉到老下面去啦,那么有多少人有耐心一页一页地往下翻呢。而且很多人都会看好第一页的信息,都认为排在前列的产品的公司一定有实力。  3.第一时间发现与你产品所关联的求购信息,与求购商及时联系,商机不等人,在那么多求购信息中总有适合你的。总有人会你合作的。不要对一两次的电话不成功而失去信心。  4.及时回复你的相关留言与信息,让客户感到你公司的正规(因为一般公司网络都有专人负责),公司对客户对客户的重视。耐心地回答咨询者的问题,而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。  5.提高与客户沟通的技巧:这是一门大学问,总之,不要急于求成,让客户感到你的专业,诚心,感到你公司的实力。  6.注意电话回访:对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪,但这个上面一定要把握好尺度,打得太多了人家会嫌烦的,如果不跟踪,客户会把你遗忘的。  7.做好线上交谈,线下及时跟踪,不要放过每一个机会,需要派人上门拜访的一定及时赶到,免得错失了良机。一定要做好线上线下的结合, 争取提高客户成交率。  8.经常在论坛活动,提高个人知名度,你的知名度高啦,那么自然会有人关注你的产品,一举成名天下知,那时会有客户主动找上门的。  9.热心帮助别人的求助,这样更能提高你在论坛的知名度,取得人家的信任与好感。我永远深信这句话,帮助了别人的同时是帮助了自己。  10.不管是论坛还是与网友聊天,一定要保持文明用语,保持在论坛的形象,因为你就是代表着公司,代表着品牌。随着网络营销时代的来临,越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了

。一时间,众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起,每个企业都以为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机,拥有高的网站流量,就会有大批的客户涌上门来,其实目前网络营销的一个基本现状是95%以上的访问者在浏览网站后,都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在流失95%的网络商机,如何才能留住更多的客户?需要实施营销自动化。

范文十:阿里巴巴网络营销

阿里巴巴网络营销

找客户技巧和有效方法

综合分析,虽说网络是虚拟的,但网络营销比传统营业在销售手法上更讲究实际,具体地要做得哪几点呢?我把我的这几天所摸索的经验拿出来与大家分享一下!

1.产品的发布技巧:一个公司的产品橱窗设计,那些上传的产品一定要配有好的图片,一个好的包装图片也是最能吸引人的地方,一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣。

2.产品信息的更新:即时更新你的产品,尽量让你的产品信息靠前,这样买家在搜索时会第一个发现你,如果你不及时更新,那么你的信息就会沉到老下面去啦,那么有多少人有耐心一页一页地往下翻呢。而且很多人都会看好第一页的信息,都认为排在前列的产品的公司一定有实力。

3.第一时间发现与你产品所关联的求购信息,与求购商及时联系,商机不等人,在那么多求购信息中总有适合你的。总有人会你合作的。不要对一两次的电话不成功而失去信心。

4.及时回复你的相关留言与信息,让客户感到你公司的正规(因为一般公司网络都有专人负责),公司对客户对客户的重视。耐心地回答咨询者的问题,而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。

5.提高与客户沟通的技巧:这是一门大学问,总之,不要急于求成,让客户感到你的专业,诚心,感到你公司的实力。

6.注意电话回访:对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪,但这个上面一定要把握好尺度,打得太多了人家会嫌烦的,如果不跟踪,客户会把你遗忘的。

7.做好线上交谈,线下及时跟踪,不要放过每一个机会,需要派人上门拜访的一定及时赶到,免得错失了良机。一定要做好线上线下的结合,争取提高客户成交率。

8.经常在论坛活动,提高个人知名度,你的知名度高啦,那么自然会有人关注你的产品,一举成名天下知,那时会有客户主动找上门的。

9.热心帮助别人的求助,这样更能提高你在论坛的知名度,取得人家的信任与好感。我永远深信这句话,帮助了别人的同时是帮助了自己。

10.不管是论坛还是与网友聊天,一定要保持文明用语,保持在论坛的形象,因为你就是代表着公司,代表着品牌。随着网络营销时代的来临,越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。一时间,众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起,每个企业都以为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机,拥有高的网站流量,就会有大批的客户涌上门来,其实目前网络营销的一个基本现状是95%以上的访问者在浏览网站后,都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在流失95%的网络商机,如何才能留住更多的客户?需要实施营销自动化。