阿里巴巴管理模式

阿里巴巴管理模式

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范文一:浅谈阿里巴巴管理模式

浅谈阿里巴巴管理模式

1 阿里巴巴概况

阿里巴巴——目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区,是马云在1999年创办的。10多年前,阿里巴巴还是一个默默无闻的小企业;现如今阿里巴巴已拥有了全球最大的B2C中小企业交易网站,旗下淘宝成为超越亚马逊、eBay的全球最大商圈,支付宝为亿万网民服务。许多知名专家甚至美国学术界都对阿里巴巴的成功做了相应的解析。对于这样一个年轻的公司能够迅速崛起,的确有值得研究和挖掘的独到之处。

2 阿里巴巴的管理模式

阿里巴巴成功的原因有很多,其先进的管理模式很有研究和分析的必要。阿里巴巴的独特的管理模式使得阿里巴巴能够更有效地实现组织的目标。

2.1 人才管理

(1)让高人慕名而来

马云刚开始时创业时的物质条件是很窘迫的,但总有一批优秀的专门人才自愿加入。一方面与马云独特的魅力有关,另一方面在于阿里巴巴有伟大的理想、共同的目标,能为加盟者提供一个展示自我的平台,更在于阿里巴巴是一个新生事物,这是吸引人才的关键所在。如取得耶鲁大学经济学学位、法学院博士学位、哈佛大学MBA的蔡崇信和著名的搜索器之王、雅虎搜索技术的专利发明人吴炯都放弃了原有的高薪职业来到了阿里巴巴。这就是马云和阿里巴巴的独到之处,不用“另请高明”,而是让“高人”慕名而来。

(2)把钱花在培训上

一个企业的人才队伍建设一般有两种方式:一种是靠引进,另一种是靠自己培养。引进容易产生很多不稳定因素,而自己培养则更容易向职工灌输企业的价值观,培训员工良好的行为规范,使员工能够自觉地按惯例工作,从而形成良好、融洽的工作氛围。i阿里巴巴管理层正是认识到这一点,所以每年的员工培训费用才会高达几百万元。的确只有通过正式地培训,阿里巴巴员工才会具备高素质,拥有共同的目标,这样团队才会有效率,队员彼此之间的配合才会很协调。

2.2 企业文化

(1)有文化的网站才能汇集人气

企业文化是一个企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。阿里巴巴的企业文化建设大致可以分成三个阶段。第一阶段:可信、亲切、简单的文化。第二阶段:独孤九剑文化,即九大价值观:创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易。第三阶段:六脉神剑文化,即客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。阿里巴巴并没有把企业文化停留在口号上,而是落实到了实处。因为他们深知在竞争文化中,企业的信誉、形象、品牌和知名度是企业不可估计的无形资产,而且企业人的思想、行为和心态也会受其影响和熏陶。

(2)侠客文化

在阿里巴巴,很多成员都有金庸武侠人物的名号,如马云就称自己是风清扬。阿里巴巴的每个成员身上都有着不离不弃、患难与共的武侠风骨,更有着对自己使命至死不渝的追求精神。武侠文化中的正义感几乎影响公司员工中的每一个人,这种文化也为员工营造出一种轻松愉悦的工作氛围,使员工能够抛开压力,尽全力工作。阿里巴巴的团队文化中也渗透着一种共有、共享、共生、共死的侠客文化,正因为如此,阿里巴巴员工才会更加团结,没有利益集团,没有政治斗争。

2.3 企业创新

(1)模式创新

当世界都在为互联网在商业上的成功应用而喝彩时,当很多企业盲目照办西方模式而失败时,很少有人思考如何在电子商务模式上进行创新。当时很多人把目光放在大企业上了,他们认为大企业有自己专门的信息渠道,有庞大的经销机构,而小企业几乎一无所有。马云却认为正因为如此,中小企业才是最需要互联网的人。于是阿里巴巴开创了弃鲸鱼抓虾米,放弃15%的大企业,只做85%的中小企业的生意模式。由于阿里巴巴模式上的创新,阿里巴巴在电子商务领域取得了竞争优势。

(2)观念创新

创新要以观念创新作为基础,没有观念创新,一切创新都无从谈起。“不破则不立”是观念创新的实质。观念创新具有先导作用,只有不断打破原有的观念,拓展思维,才能持久的创新。ii在阿里巴巴,有很多创新观念,如新模式观,新

团队观等。新模式观是发现了金矿绝不自己去挖,而是希望别人去挖,别人挖了金矿给阿里巴巴一块就可以了。对于新团队观,阿里巴巴比较喜欢唐僧团队。因为唐僧是一个好领导,他有很强的使命感,谁也无法改变他西天取经的使命。孙悟空由于法力高强,最难约束,很可能成为阿里巴巴的“野狗”。猪八戒虽然懒惰反动,但他可爱,起着润滑剂的作用,能给整个队伍添加乐趣。当然一个团队也需要沙和尚这样踏踏实实本分工作的人。

2.4 高效执行力

马云也一直认为,三流的Idea加一流的执行力,永远比一流的Idea 加三流的执行力更重要。在阿里巴巴执行力是很高效的。例如当马云选择“涂鸦”(BBS)模式作为运作方式,以求简单实用,不追求好看华丽的外表,虽然遭到同事伙伴的反对,但当马云恼怒时说:“你们立刻、现在、马上去做!立刻!现在!马上!”,一切便开始按部就班地高效执行起来。

高效的执行力是企业在日积月累过程中实现的,的确任何优秀的战略、杰出的方案都需要高效执行才能发挥作用。一个企业的执行力如何,将决定企业的兴衰。企业应该注重提高执行力,一方面是企业应对外界竞争的需要,另一方面,也是企业自身生存发展的需要。

3 结语

阿里巴巴的成功之道有很多,无法一言以蔽之,需要更多的人去探索,去发现。只有这样才可能发现更多的经验和技巧以供中国企业借鉴和学习之用。

参考文献 i 周俊宏.阿里巴巴管理模式.杭州:浙江人民出版社,2012.6 ii 赵继新等.管理学.北京:北京交通大学出版社,2012.8

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范文二:阿里巴巴管理模式

浅谈阿里巴巴的管理模式

[摘要] 阿里巴巴自创立至今十年,其ceo马云带领他的团队阿里人塑造着一个又一个神话,是目前全球最大的网上贸易市场之一,被商人们评为”最受欢迎的企业间网站”。而马云也成为了50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家。短短十年,阿里巴巴如此辉煌的成就给人带来惊讶的同时,更激起了人们对其管理模式的兴趣以及对成功秘诀的探索。正是这种特殊的,难以复制的管理模式塑造了如此神话的阿里巴巴。

[关键词] 阿里巴巴 企业文化 战略

阿里巴巴两次入选哈佛大学商学 mba 案例,在美国学术界掀起研究热潮,连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳 b2b 站点之一,毋庸置疑,对于正在创业和梦想创业的人来说,今天的马云已经成为一个当之无愧的创业“教父”:阿里巴巴壮大为电子商务帝国的成功是多方面综合作用的结果,本文仅就阿里巴巴管理层面上分析其成功的必然性。

(一)组织文化

组织文化一直是人们探究阿里巴巴成功的切入点,所谓组织文化,即是组织在长期的实践活动中形成的并且被组织成员普遍认可的具有企业特色的价值观念,行为规范,思维方式的总和。而阿里巴巴在多次案例分析中被提及是“快乐的公司”,“中国笑脸最多的公司,但执行力超强”,这俨然与高节奏高强度的it界产业的工作氛围不符。虽然阿里巴巴从来不实行竞争性薪酬策略,即高薪吸引人

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范文三:阿里巴巴模式

提供平,台务服中于小业。企原材料、生产设从到备期销后售物,…流…条一龙

阿里巴巴么怎赚 钱

“2002年,阿里巴要巴利1元赢200,年3要赢,利1人民币,亿而204年,0天利润每01万0。”2002年月,4值互正网联冬寒瘦,的瘦马云向者表记示,我之所“敢这以样说,因为是阿巴里找到了自己巴赢的利模。式 ”

好的“商模业一定得式简,单里阿巴巴在现的商模式很业简单就是,取会收费。”员云马3年时用间实现了初当的目标。阿据里巴巴内透露部出数据的示,2显04年,阿0里巴净利润巴亿人民币6不。过马云仍不细愿自讲己的商业模式,透怕露营了的收真情实况 。

者采访悉:获阿巴巴里的上会分员两种,一为是种国中供应;商一种是信诚通员。

会“中国供

商”服应务要面对出口主型企的,业依网上贸易社区,托国际向通过电上商子进行务采的购客,推商中荐国的出口应供,商而从帮出口供助应商得国际订获单。其务包括独立的服中国供应商“账号和”密,建立码英网址文,全球2让20国个家逾42万专业买家在线家览浏业。目前,中国供企商的会员费应是万-86元/万年

“诚通信”多针对的更是国内易贸,通过向册注员会示出三第方对其的评估,以及在阿里巴的交易诚信巴记,录帮助诚信通“”员获会采购方得的信任。诚通的会员信是费320元0年/

据阿里。巴巴自己披,截至2露00年5月5通,阿里巴巴过注的册中国应商有1供家万诚信通,员注册会户接近1用万家(20040年,底阿巴巴里上国中应商的供目为数0800多,家诚信通而员为会万家)6。此以估,阿算里巴年营巴应收近10亿接(其中诚信通元每应收会员年费为.3亿2元,国中应商供每年应收员会费高为最8元亿。 )

中国

供商应及诚信通以员除会了容获易得家信买外,还赖拥企业信有的息优先发权,以布让户客更快找企到。业关“在键于阿巴巴里须必保证企的业上网身份真实与身份相,并符建立善的信完评用体价系,让家在一大个相信互任的环里赚境。钱”云马说

保证诚“的信式有5方面方,即三第认证方(业企资调查机信提供信用构认,证认证的容包括内工商部门合的注法记册,业录务权授);等下的网证书和荣誉阿;里巴巴动记录活会;员评;资价参信考人”马。表示云“中国,电商子务解要决的问题要主是诚问信,这题一套整系就在于体保解确诚信问题决。”

里巴巴提阿的供据显数示除,付了费中国的供商应和诚信会通,员里阿巴上巴还面动活着免费的国中商户80万4家海,外户1商000万;去年家过通里巴阿出巴口产的品值为总010亿美,以元江永康地浙为例区全球(最大滑的板供应地车)

,当企业地有70%通过阿巴巴出口;里中其不少有企业口超出过万千元。美

“这当么多人能都过通阿里巴巴赚钱,阿巴巴也应里赚些该小。钱”0202,正年为阿在巴巴寻里未来找的马云示表。

至于里阿巴是巴否会市上去更融的钱多2,00年,马云曾向4记表示,“者里阿巴至少巴将年得利做润到10亿才元会上市” 。

阿“里巴巴的业务有彩信没、络游网等政策戏风,而险出口是国家且鼓励的行,阿里巴巴业上市能获得比浪新盛、大高的更盈市。”率软中银一国前位管评高价

。目

,前新的浪市盈率场为约03,盛大倍与网的市盈易率为35均。

倍免费宝淘圈 地

阿里

巴巴在2B领域赚B的得利使得润能够它养起得一个目只前花的“孩钱”子,即阿里巴旗巴下的户间(C2C客交易网)淘宝。“站宝还淘个孩是子,虽有发展间,空但在现重要的是培。”育马这云样。 说

阿巴巴里203年0创办宝淘当年7月对淘,宝注资1亿,元20047月再年次布宣对淘宝注资.35亿。

在中C2国C场,淘宝的市竞对争手Baye显更得财为大粗气20。02年月,3Beay向易趣资300注0美万,元成立eaBy趣;易0023年月,e7aB再次对yeaBy易注趣1资.5亿美元 。

C2C网站的

费收源来,主要括包交服务费(包易商括登录品、费成手交费续底、价置费设预、设售费置、额交外费、安易支全付费、线在铺费),特店色务费(包括服体字能功费、图片能功、推费功能费荐),增服值务(信息发费布费辅助信、费息,)以及网广告等。 络

Baey趣易的利模赢是式向用户收店取费、商铺登品录、交费易服务等费用费普。通铺月租费原为店50/月,去元年月份5下为3调5/元月而;商登陆品费因则商类品、价格别不同而的不同,最便宜登的费录为.8元,0而贵的较,如比车汽、托摩等超车过020元的0商品的录登为费元8右。左

与界世的级竞争对同台,手能才示显己的自力。实”马云说。而他示显力实的方式是就宝淘的费策略。免

淘宝目对所有的商前实户免行费马云,说:“宝3淘年不收费。中国的C2市场C还于市处培育阶段场免,费模式利于更马跑圈地”。

马云的费免策能圈略地吗到

?艾瑞

询咨iRe(sarche)204年度0查报告调显,示中国上网卖拍场市上,Bay易趣的注册用户e为905,淘万宝上网注册的费400为,一拍万注网用册户4约万0其他拍,网站卖注册户约用0万。1

告显还示2004,中年网上国卖拍市总共约4250万件商品场,成交率约4为0,总成%交量约为700万1,成件交额为金3亿4元其中。eBa易趣的y成额约为交22元,淘宝亿交额约成为01亿元 。

而按

宝淘供的数提,在据0250年第一季,度淘的成宝额为10交.亿2,元趣成易交额1为亿

美元淘,宝次反败为胜首。

除了与淘“宝供的提土本服化有关之外务,与淘宝也费免政策有。关”云马这样解释淘宝来居上后的因。原

“些用有为了逃避户eBay趣的易成交费在e,aBy易发趣现需所物货,后并有用e没aBy易的趣付通安付,而是选支了淘宝的择支付,这使有些e宝ayB趣易户实际用成为上宝用户淘”阿。里巴巴名员工说。一

支付宝是阿里巴巴旗下

的支付宝公针司网上交易对而推出的全付安服款,支务宝付作为用中信,在介买家确收到商认品前,由付宝替支卖双方暂买时保管款。货

宝供的数据提显示截至2,0052年月24日,宝淘网有7%9在线的品交商接受通过支易付交易。宝

淘宝如今的免模式费对阿里巴是巴模式复的制阿里巴。巴在费之收,经历前长了3年达免的费。 期

马云表示“:时那,阿里巴候是花巴投资者的钱,心里有对美好未来只的信;心宝淘现在的钱一烧分来部自阿里巴巴的利赢另,一分也部自来投者,同样基于对资未的信心来因为,阿里巴巴是就一个例子。 ”

“淘宝还

会继坚续免费,现在还是持小收钱时的候还是,马跑地圈的候,阿时里巴巴不急。马云说”

里巴网站的巴标目建是立球全大最活跃最的上贸易市场网让,下没天难有做的意。它从生一始创开就建明确有商的模式,这业点一不于早期同互的网公联主司要以是术技作为动的驱,创始都是计人机或通算技讯等方术的人面才或好爱者,由自自娱乐到创造出有特的网站,色进摸索而能的网可络服务式模 。

阿里巴巴创始人云马的经历使其网站有明确的定能。他于1位95-1997 创办9中国第一家联网商业信互息布站“中国发黄”页19,97-919加9盟外贸经中国部际国子电商中心并务功运成该作心中属国所通信富息技术展有限公司发。在到不一年时间内,开发的了外贸部经方官站、网点上中国商品易市场交、上网国技中出术****会易中、招国商网上、广交和中国外会经等一系贸站点列。919年9立门自在杭户设立州研究开发心,以中港香总部为创办阿,巴巴里网站。

里巴阿巴纯从的商业模粹出发式与大,的量风险本资商业和合伙作伴关联构相成网上易市贸,场运其模式营取得成功主要有以几个下原的因:

先,专首信息做流汇,聚量的大场市求信息。供人曾本参加过今阿里巴年在广交巴会间主期办的子电商务研讨会在,会,马上云阐了以下观述点,中国电即商子务经将历个阶三段信,息、资流流金和流阶段。物前还停留在目息信阶流段。交易台平在术上虽然不难技,没但有使用人,业企对线交在基易本上还没有需,因此做求线交易在义不意。大这

是阿巴巴里最大的特点,是就今做能做天到的,循事序渐发进展电子商。务

阿里巴巴在分调充企业需求研基的上,础将企业录登聚汇信息整合分类的,形网成站独特具色的栏,目使业用企获得有户效信的和服息。务里巴巴阿主要息服务栏信包括:目①业机会商有27个,行70业多0个产分类的品商业会机供阅,查常提供大通约5万0供求息信②产展品示:按产分品类陈列示阿里展巴会巴的员类各文并茂的产图信息品③库公全司:库司公网大全,目前已站经聚4万汇多公司家网。页用可以通户过搜寻找贸易索伴,伙了解司详细资讯。会公员也可免以申费自请的己司加入公到里阿巴巴“公全司库”中并,接到链公司库全相关的目中类便方会员机会有解了司公貌全。④行业资讯按各类行:业类分布最新动发态息信会员还可以分类订,阅最信新,直息接过通子电件邮受接⑤。价格行:情按业提行供业最企新报和市场价格价态动息⑥以商信会:商友俱乐人。部这里在会交员流业行见解,天谈说地。其咖中时啡间会员每天提供新话题为为会员分,如析何做网上营等销题。话商业服⑦:务运航外币转换、信、用查调、险、保务、税贸代理易咨等询服务和。些栏这为用户提供了目满现充代商气息业丰富,用的信实,构成息网上了易交市场的体。

第二主,阿里巴巴采本土化用的网站建设式,方针对不国同家采用当地的语,言简可易,读种这利便和性亲力和将国各市场机地融为有一体阿。里巴已巴经建立运四个作相互关的联网:站文英的国际站网(thtp/:/www.aiblaa.cbo)m向全球面人商提供专服业务;体简中文的中网国(h站tpt:/chi/n.alaiba.coam)主要为中大国市陆场服务;全球性繁体的文网中站(

tth:/p/cihnsee.libaba.acom)则为台湾、港香东南亚、及遍及全球华商服的务;韩文的韩国网(htt站:p/kr./albiba.aco)针m对文韩用户务服而且即将。推针出当地市场的对日文欧洲语、言和美网站南。这些站网相互链接内,相互交融,为容员提供一个会合整体一国的贸易际平,汇集台球1全78个家国地区()的商信业和息个化的性商社区。

人第三,起在步阶段,网放低会站员准门槛,入免以费员会吸引制业登企录台平注用户册,而汇聚从流商活跃市,场,会在员览信浏的同时息也来了源带不源断信息的和流造无创限商机。至截2001年月7,阿里巴巴员会目数已达7万,3分来別自02个国家和地区,每天登记2成阿为里巴巴的商会人超过1员50名0阿里巴巴。会多员为中数企业,小免会费员制吸是中引企小的最主业因素。在要市竞场将争趋复日激烈杂情的下况中,小企当然不业错肯过个成本这低廉的

机遇,利网上用市场来住抓业商机企。大大小的企业小活跃网上于市场反,来过为阿里巴带巴了各来供需,类大了壮网交易平台上。里阿巴巴月页面浏每览量超45过00,信息库万存卖买类业机商信会达5息万条,每天新增买0信息卖过3超00条0每月有超,30万个询盘,平过每均买卖条息会得信到四反个。馈

第四,阿巴里巴过增值通务服为会员提供了优的越市场务服,增值服务方面加一强这了个上交网市易的场务项服目功能,另一面方又使站网能有种多方式现直实赢利接尽管。前目阿里巴巴不会向收费,但据员马介绍云阿,里巴网站目巴前是赢利的阿。里巴巴赢利栏的目要主:是中供国商、应托设计委公司站、网上网广推项和诚目通信。中国应商是通过A供IBLAA的交易B息信平,台给中国商的家提来供自各国国际家的特别买盘。询户客可以委托阿巴巴作一里次的性投建资公司设网,站个这目项主是要aliaba帮助企b建立拥业独有域立名站,网并与ali且baa链b。接网推上广目项是,由邮件广、旗帜广告、告字链接和模文广告块成。组邮件广告网站每由天商向人送发的最新情商特快邮插件商播的广家告;文链接将广告字于文置字链接中。推出新诚信通的项能目助用帮了户解潜在客的资信户况,找状真正的到网上贸易伴;进伙权威行信机构资的认证,确认会员司的公合法性联络和的业务身份;人展现公司的书证荣和誉用,业伙伴务的评好为公司成实的力最好明。证

第五,适度比较成功但的市运场,比如福布斯评作,选提升阿了里巴巴品的价牌和融值资能力。里阿巴与日本巴联互网投公资软库司S(oftankb)盟结,请库软公首席司执官行亚、洲富首正孙义任阿里巴担巴的首席问顾请世,界贸易组前任织干事、现总任高盛际集团主国席兼裁彼总?得萨瑟兰担阿任巴里巴特的别顾问。通各过成功类的传运作,宣阿巴巴多里次选为被全球最B2B站佳之点。20一0年100月阿,里巴巴获二荣一十纪首届世国百佳中品网牌评站"选佳贸易网最。"

里阿巴凭据其巴行的、具有说可力的服商业模式在快速增的长子商电市场中务于领处地先位,功地缔成造被了为经典誉的上网交市易场

。中国发展E-arMktpealec子电市场存在的的问题、略战定位措和施

里阿巴巴上网交市场的易展发并是照不美搬的国商模业型它,主要对亚针洲别特是国的中况情制定己的发展战自。略里巴巴阿根目据前中国网发络现状展集中力,做好量息信来流构筑上网贸市易场避,了开金流、资物流这近期国些内子商务电现状况实时无法暂解的问决题。总看的,来我国电商子目务前处于初尚级阶,段许多题有待问

解决发展,电商子和务网交上易场市不能照美国的搬模。式么那当前国发中展E-Mrkatpelcae电市场存子在问的主题要什是?针对么中国现状,的中国发在E-M展raetplakc应e采取什样么的略战措和?施首先,

中国在发E展-arkeMptacle要以信息中为介基础以,丰富用的专实信息构业市筑平台场由。于子商电务在国是中刚刚起,步多企许业对电商子的初步务识认在网上基是信息查于询许。多业特别是企小企业中,由于信息塞,闭无法时及握掌供求面方信的,因此息业渴望从网企获得实上用的信。息EMarketpl-ca首先必e成为供须需方双之一间个息信的梁,让产品桥供应商够迅能找速买家,让需到方也求根能自据的已需进求行择,这选样才赢能企业得对上交易网市的信场赖同时。,必采用本地化的手须处理法网信站流,如息别分用采中和外文的文界去面对面国和国内外的场市还必须。断进行不研了解调客户求需及,更新网站信息,体时现代商现节奏业文和。化

第二,将网上结和算物流配送等功模块能入未来扩列展划,不规为当作平前任务台。前我国目的子电务网络商付支配、体系和送全认证安体远没系完善有网。络安缺乏保障全,流物现代化水平低,子货币尚电未及普,在络上直网进接交行易以,在及易过程中贸过与通金网融接来连支付收费都和要需时去建间完设。在中善国这需样要面交易才当较放比的国心,买度卖方双之间信任程的以及对支度手付段的全安的信任性度高不。因中国此E-Mraketlpcea现不能将精力放在在网结算上和物流配送方。交易时面可采用网上询、网查下交的易办以避法不必要开麻的烦。

三第要,将场市会机位于中定企小业。我是一个国正高在成长的市场,中速企业数量小大,分庞布泛广潜,力大,成巨迅长速,是个整社经济生活中的会要重量力我国中小。企所业创造的业工产值已占总个社会工业总整值的60%产,润也利到占40%。由没有过于多的文繁缛,中小节业企反迅应,行速灵敏,动很易容接受生新物事我。85国在%上经网的商都是中小企,这业同国美站网大以业企为主别有,里是成熟的市那,大场业占企主导地位在。中,国想在要电商务领子有所突破域就,不能全照完欧搬美的做法而,应是根据实该情际因地况宜制。抓了中小住企业大,企业自然会来了就因为。企大业都靠是中小业养活企的正如阿里!巴定巴在为位小司公或小发批提商服供务。正是这上种略,使战阿里巴巴迅速发展有成自19来多个0家和地国区的千上成的商人买卖各万商种品的大场市

。第

四,提设定由倡至低高市的准入场规则,当仍宜实前行费会免

员制尽,量吸商引用家户与参网交易上市。对于场交易平来台,为保说证交易方的双诚和意台自平身成长的可,对入以网员会收一定取的会员。而费对大企业来说,在没多得到有际实利益时就要费付难是接于的。这受就使得易交台网平在其站人气聚上集已输一先。局而网上交易然平的关台键客是户人气。和现,企业在间子电务(B2B)商我在国不够还及普中,小企业于资金由问题没有或识意到电子务商巨的潜大而没力有加入B2B行到。列果设置规如则繁,琐术要技较求高的入机制,准这样E-m的aket无r是在非拒绝客户对。中于小企业参与电子商务,须必逐引导步使,认识其到与参网与交上市易场能带来所效益的相比在,企间电子商务业面方的那投入是点微足道不的当。前在中E-国Maretklacpe仍应行推免费会员制和关相务来服吸企引会员的加业入免。会费员并不制意味着没收益有市场运营者通,为过员会用户提供虚的拟交易所场以制定规及和范制机逐,步为成行业则规制的定者大大,强增行其影业响力同,通过时提供各增种服务值获利润。取从

一另个度角来讲,在级阶段初,-mEraetpkale鼓c中励企业免费小入,体现加网上交易市场了的开放性和公平竞争的则原。后以着电子随商务术技普的,E及m-rkatelpaec再逐提高步身自技术壁的垒要,进求入网上易交场的企业必须市获得一的资定格。这资个就格是业企部内必须有一先合格套电的子化生产理系管统,并且这套统能系与外信息流无部缝对接,而从实现企业产、采购、生售全过销程的合信整息化。网交上市易场入规则准的定设须遵必循由低至高的规律,才会不客户都吓把。跑

第五建,立类辅各助务项服目实现网站增值的和广收益。网告交易市场上可提供以策政规、法关税报、、关检商航、、运保险、出口业务进外、汇换等咨算询理代服务,丰市富场中功介,能实网站现值增益。在信息网收日益络球化全的程中进,中国2BB网站须必握中把独特国的本化土争优竞资源,势息信务与本服地性相结特合的-mErkatplaece模才式可更有生命力能也才,有更机赢得海会资本外场市青的睐。

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范文四:阿里巴巴管理方式

1. 首先,专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。

阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上,将企业登录汇聚的信息整合分类,形成网站独具特色的栏目,使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括:①商业机会,有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅,通常提供大约50万供求信息②产品展示:按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库③公司全库:公司网站大全,目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴,了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中,并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。④行业资讯:按各类行业分类发布最新动态信息,会员还可以分类订阅最新信息,直接通过电子邮件接受。⑤价格行情:按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息⑥以商会友:商人俱乐部。在这里会员交流行业见解,谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题,为会员分析如何做网上营销等话题。⑦商业服务:航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息,丰富实用的信息,构成了网上交易市场的主体。

2. 第二,阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。

3. 第三,在起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。

4. 第四,阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务,增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能,另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费,但据马云介绍,阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是:中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。

5. 第五,适度但比较成功的市场运作,比如福布斯评选,提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。

阿里巴巴网上交易市场的发展并不是照搬美国的商业模型,它主要针对亚洲特别是中国的情况制定自己的发展战略。阿里巴巴根据目前中国网络发展现状,集中力量做好信息流来构筑网上贸易市场,避开了资金流、物流这些近期国内电子商务现实状况暂时无法解决的问题。

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范文五:阿里巴巴中国站的管理模式

阿里巴巴中国站的管理模式

阿里巴巴要求管理者要有过人的智慧、胸怀和眼光以驾驭企业,而不是自己的职位或控股权去领导和影响别人。

(1)阿里巴巴企业文化:

 远景目标:成为一家持续发展102年的企业、成为全球十大网站之一、只要是商人就一定要用阿里巴巴

 使命:让天下没有难做的生意!

 阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系

 客户第一:关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客 户成长

团队合作:共享共担,以小我完成大我

拥抱变化:突破自我,迎接变化

诚信:诚实正直,信守承诺

激情:永不言弃,乐观向上

敬业:以专业的态度和平常的心态做非凡的事情

(2)阿里巴巴的组织架构

阿里巴巴有个流传很广的管理理念就是东方的智慧,西方的运作。马云认为东方人有深厚的智慧积淀,但在商业运作能力上有所欠缺,家族作风、小本本主义、小心眼,这些东西都不行。西方很多东西用制度来保证,而中国是用人来保证。

阿里巴巴的B2B模式与外国不同:欧美的B2B多以为大企业省钱、省时间为诉求点,而阿里巴巴则服务于中小企业。马云说“全世界有钱的人没有多少,从数量上讲大企业最多占到企业总数的10%左右”所以我们有一个虾米和鲨鱼理论:“抓住了虾米就有机会捕鲨鱼,可抓住了鲨鱼却可能被咬死”。时间证明了马云是正确的。

目前,阿里巴巴会员中95%以上是中小企业。阿里巴巴并不直接在网上做交易,而是信息发布的代理商。也就是说阿里巴巴做的是信息流。现在阿里巴巴网上有强大的信息流,无论你要买任何东西,到阿里巴巴来你都会查到。

(3)团队管理

阿里巴巴有一个规定,要想当Director(主管)职位以上的人,必须是在海外受过3~5年教育,或工作过5~10年的。马云当CEO当得不简单。他的管理团队也豪华得惊人,现在有越来越多哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学的优秀人才聚集到了阿里巴巴。

CTO吴炯,是雅虎搜索引擎的发明人,身价百倍,却放弃了8位数的利益,在阿里巴巴埋头苦干;马云的助手,营运总裁蔡崇信,是耶鲁大学的法学士,毕业后在华尔街的一家著名的投资公司工作,他本是来和马云谈风险投资的,结果被马云的魅力和阿里巴巴的前景所吸引,干脆辞掉工作,加盟阿里巴巴。最有趣的是蔡崇信原来所在的公司,听说他要走,一定要投资阿里巴巴,以表示对他的支持。

阿里巴巴永远可以容纳各种古里古怪的人,有些人能干活不能管人,有些人能管人不能干活。阿里巴巴一定要有专业管理人员进来,

因为阿里巴巴的这帮人很难管,你是3段,我是3段半,谁怕谁呀!但有些人就能把人全部管起来。他技术水平是0段,管理水平却是9段。公司的两条线则一条是官路:由Head、Manager、Director、VP、Senior VP、CEO组成;另外一条是学术线:阿里巴巴鼓励学术,来到阿里巴巴第一阶段转正以后变成勇士,经过3~6个月,跳过3级,升为骑士、侠客,侠客以后是Hero。达到Hero很难,Hero里面又分

A、B、C三级,然后到Master(大师)。大师之后才是Chief,共分5档,每档又分三级,一共十五级。阿里巴巴的技术人员可能永远不会管人,但他可以说Master是我前进的目标。他做到Master 的时候,说不定CEO只是个Hero。爬到阿里巴巴的Master一级,在中国互联网,甚至亚洲、世界互联网界,说话的分量就已经全都不一样了。

(4)创新管理

 阿里巴巴首页非常全面,布置的非常合理,高计风格简单有个性;最重要的是有“拼音搜索引擎”,这是其它网站所没有的特点。  阿里巴巴具有非常大的可操控性,而且主题比较明确,重点非常突出。

 阿里巴巴不断创新,内功深厚,成为最大的优势。

 阿里巴巴抢先快速圈地,这种方式是非常有魄力的。

 阿里巴巴成功开展企业的信用认证,敲开了创收的大门。

 阿里巴巴与外商的采购有最大规模的供给信息和诚信通为基础的优势,其他单位是难以模仿的。

 阿里巴巴推出关键字竞争搜索。

 阿里巴巴的关键的招术并不多,但招术的单纯性、连贯性、组合性和有效性非常突出,也因为有这样招术,所以从中获得的利润

是非常之大的。

(5)客户管理

客户关系管理达到三个方面的目标:

 客户保留——通过保留忠诚和创利客户以及渠道,从而带来业务增长;

 客户获得——基于已知的和了解的客户的特征,促进业务发展和增加利润收入,从而获得高收益;

 客户赢利—一透过在正确的时闻提供正确的产品,增加单一客户产生的利润。

(6)融资运作管理

 设立企业站点、网站推广、诚信通、贸易通等都是阿里巴巴的盈利模式,也因为这些站领了电子商务市场。

 阿里巴巴的利润点分为:诚信安全、品牌资质、快捷方便、成本低廉、渠道广阔、信息海量等几种渠道。

 专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。信息更新快,信用度高,吸引了不少企业。

 采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,还具有亲和力。阿里巴巴网站有多种不同的语言,用户可以选择不同的语言形式,让人简单易懂,因为这样贴切的形式吸引了更多的用户。

 网站门槛低,以免费的方式吸引企业登录平台注册用户,成为会员,汇聚商流,活跃市场,源源不断的信息流创造了无限商机。因为注册会员的人或企业越来越多,信息源源不断的更新,流量越来越大,也因此让阿里巴巴成为全球最大的B2B网站。

 阿里巴巴的信用度非常高,也因此吸引了大量企业,以打广告的形式运营。因为阿里巴巴有难以模仿的特点,吸引了更多的用户注册会员。

 阿里巴巴的物流体系和配送服务体系越来越完善。

 建立各种服务信息点,让用户了解阿里巴巴,信任阿里巴巴。  阿里巴巴的信息流十分的对称,没有不真实的,而且非常的流畅,不受阻拦,反应速度非常的快,信息更新速度也特别快,信息十分真实对称。阿里巴巴的信息更新还需要更快、更准确。  让中小企业获利。站点的推广,站点的设计。

 企业架设企业站点,交易的定单管理体制

(7)危机与转机管理

转机

(8)企业家精神

“对一个企业负责人来说,坚定的、必胜的信念最重要”关于企业家素质,马云表示一定要有激情,“干任何事情必须有激情,没有激情什么事情也干不好”

阿里巴巴的六脉神剑一条就是激情。有句话“心有多大,舞台就有多大”说的就是这个。马云说“我认为中国是一个充满创业机会的国家。我的演讲会涉及未来中国公司怎样在中国成长、发展等”。做企业有生意人、商人和企业家之分:生意人是完全的利益驱动者,为了钱他可以什么都做;商人重利轻离别,但有所为,有所不为;而企业家是带着使命感要完成某种社会价值的。“如果一个人脑子里想的是钱,就永远不会成功,就永远不能成为企业家。只有当一个人想着去帮助别人,去为社会创造财富,为国家发展做贡献的时候,才能真正成功。

马云表示“全球化要有全球化的心去帮助当地的企业成功,去给当地创造就业机会,改善当地的生活,带去的东西是独特的才是全球化。中国未来的企业的发展全球化可能是蚂蚁雄兵,中国的形成是以中小型企业带队,在全世界各地悄悄进村,打击目标,迅速占领全球市场。

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范文六:浅谈阿里巴巴的管理模式

浅i炎阿里巴巴的管理模式

李媛媛/宁波大学科技学I宪-y-商管理专业

【摘要]阿里巴巴自创立至今十年,其cE0马云带领他的团队阿里人塑造着一个又一个神话。是目前全球最大的网上贸易市场之一,被商人们评为”最受欢迎的企业问网站“。而马云也成为了50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家。短短十年,阿里巴巴如此辉煌的成就给人带来惊讶的同时,更激起了人们对其管理模式的兴趣以及对成功秘诀的探索。正是这种特殊的,难以复制的管理模式塑造了如此神话的阿里巴巴。

[关键词]阿里巴巴企业文化战略

阿里巴巴两次入选哈佛大学商学MBA案例,在美国学术(1)18罗汉:也就是阿里巴巴最初建立时的团队马云以界掀起研究热潮,连续五次被美『司权威财经杂志《福布斯》选及另外17位员工。至今为止没有一人离开阿里巴巴。从其个为全球最佳B2B站点之一。毋庸置疑,对于正在创业和梦想人简历中不难发现18罗汉并非全部计算机科班出生。比如现创业的人来说,今天的马云已经成为一个当之无愧的创业“教任CEO马云是杭师大英语冬.业毕业并有五年教学经验。现任父”:阿里巴巴壮大为电子商务帝国的成功是多方面综合作用阿里巴巴资深副总裁金建杭毕业于复旦大学新闻号业,加入阿的结果,本文仅就阿里巴巴管理层面上分析其成功的必然性。

里巴巴前长期在外经贸领域工作,在《国际商报》工作5年。(一)组织文化现任阿里妈妈网络技术有限公司总经理吴泳铭毕业于浙工大计组织文化一直是人们探究阿里巴巴成功的切入点,所谓组算机专业,在中国黄页时代就与马云一起.也是淘宝秘密启动织文化,即是组织在长期的实践活动中形成的并且被组织成员时的7员大将之一。现任CFO集团非执行董事蔡崇信则具有普遍认可的具有企业特色的价值观念,行为规范,思维方式的很强的法律及财务背景,拥有耶鲁大学经济学及东亚研究学士总和。而阿里巴巴在多次案例分析中被提及是“快乐的公司”,学位和耶鲁法学院法学博十学位。是最先进军阿里巴巴香港总“中国笑脸最多的公司,但执行力超强”,这俨然与高节奏高部的成员。具有如此全方位学识的创始用队能结合各方面长处,强度的IT界产业的工作氛围不符。虽然阿里巴巴从来不实行重整体,综合的角度创办企业,在开始的环节虽然人少但都是竞争性薪酬策略,即高薪吸引人才,但是却有大批的一流人才为同一目标而极富创业激情的年轻人,并且十年的光阴历练了争先涌入,并以在阿里巴巴工作为荣,其吸引力之强盛的关键

他们,证明了他们。说起阿里巴巴的创立总以人少钱少来概括,之一就是企业文化——“六脉神剑”价值体系,即“客户第一,

但是不能忽略每个人的才华及共同理想起到的巨大推进作用。团队合作,拥抱变化,诚信,激情,敬业”这是阿里巴巴眼中18罗汉在lO年前支起了阿里巴巴,在十年后的今天引领着阿最具核心竞争力的,而非外人眼中的淘宝,阿里巴巴网站等实里巴巴。时间见证了18罗汉所具有的巨大潜能,也有利的证体。这种价值观在马云身上处处体现,并在阿里巴巴不断被员明了马云最初的选择。

工们发扬。

(2)培训:阿里巴巴的培训对象包含了公司所有员1二。六脉神剑的每一个价值观又被分成了五项具体行为指上至高级管理层,下至新员工,乃至保安都要参加公司的培训。南,从具体行为上约束员工,这样就避免了企业价值观难以包括新员工的入职培训、在职员工的岗位技能培训和管理人员落实的难题。比如激情——乐观向上,永不言弃,集体包括(1)的管理技能培训。公司会花费3个月时间来培养员工,其中包喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化。(2)热爱阿里巴括一个月的封闭式培训,即从全国各地飞到杭州总部,培训完巴,顾全大局,不计较个人得失。(3)以积极乐观的心态面之后在飞回去,投入可想而知。并且入职后有三个月的跟师学对日常t作,不断自我激励,努力提升业绩。(4)碰到困难习,入职6到12月后还可以选择继续接受培训。正是不断地和挫折的时候永不放弃,不断寻求突破,并获得成功。(5)培训提高了工作效率,在技能培养的同时灌入了企业价值观,不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。正稳同了新团队,吸收年轻人,为团队的建设在员工进入时就打是这种激情的价值观营造了疯子般工作的氛嗣。六脉神剑的一好基础。从投入上关注度上不难发现公司对培训下足了功夫,共30项指标就是员工价值观考核的全部内容。绩效同然重因为只有当团队目标思想一致时,才能达到事半功倍的积极效要,但是如果员工违背了六脉神剑,绩效再好,也有被开除果,培训就是这个前奏。

的记录。可见阿里巴巴对企业文化,价值观的重视度。

(3)换岗:如同IBM的换岗制度类似,换岗是使员工始(二)用人之道终保持工作激情的催化剂。但阿咀巴巴出人意料的在2007年平均年龄仅为27岁的阿里人被马云视为阿里巴巴最大提出高层换岗,这不是为了应付经济环境的变化,反之,换岗的财富。按正常思维总认定需要高薪才能吸引人才,但是,制度提出在公司发展最为强势的时候。题为“18罗汉集体辞职”正如前文提到,阿里巴巴从来不实行高薪政策。但是现象确的新闻曾一度在当时引起争议,其人事变动的核心是淘宝、支实员工们拿着在同行业中并不算高的薪水以非凡的激情投入付宝和雅虎中国的高层全部凋整——该换岗的换岗,该学习的工作,跳槽率也是同行业中比例仪为3.3%,大大低于平均学习,该休整的休整。包括阿里巴巴集团执行副总裁、淘宝网水乎】O%。如此稳周的团队,以此看来马云的“天下没有人总裁孙彤宇,阿里巴巴集团资深副总裁李旭晖等重要高管都于能挖走我的团队”是有根有据的。既然如此多的人向往跻身2008年上半年辞去现有职务进入学习和修整期。在此期间无薪水并不高的阿里巴巴,那么阿里巴巴如何选人?湿然其选工资,无具体责任负担。公司轮换刚叮以不断更新人力资源,择人才的方法不同于其他企业。阿里巴巴集团首席人力官彭蕾针对信息产业的特殊性。及时获得最前沿的知识不失为使网队回答道“我们首先看的是他的个人取向,与阿里巴巴的价值观强大的有力武器,而学习进修也不失为一种好的途径,换岗也是_否匹配,然后才是个人能力、履历。如果不能融入阿里巴巴方便高层r解其他阿里部门的相关运作,种种举措都是围绕公的企业文化,再强的能力、再漂亮的履历我们都不会考虑。”司主体目标进行的。也消除r公众对于18罗汉不需学习就能现在阿里巴巴团队人数南创始时的18人到2008年底的12000稳住宅座的顾虑,阿里巴巴的员工都需要学习,普通员工在上人。是怎样一群阿里人凝结成如此强大的团队?

进的同时无形给高层增添了动力与责任,怎样带领这群日益发

科学时代・2010年第21期45

展的青年人,怎样共同进步。换岗,进修制度给团队的整体提升提供了保障。

(三)企业战略

(1)集团化:阿里巴巴集团公司有5个子公司,合并被称为达摩五指。在2009.9.10阿里十周年庆的晚会上,马云正式宦布阿罩云成立。现在阿里巴巴旗下有阿里巴巴<B2B),淘宝网&阿里妈妈&【J碑网(广告平台)(C2C+B2C),支付宝(第三方支付平台)中国雅虎(新闻媒体),阿里云(商务管理软件),阿里软件f相关软件的开发),中国万网(通往一站式服务之路)。如此庞大的集团,在10年之内打造出来不愧为一个神话。其子公司虽然涉及内容不同模块,但其核心还是电子商务,各子公司都是相辅相成,显然阿里巴巴集团的竞争力得到激增。因为其以子公卣I的模式完善阿里巴巴集团,例如支付宝在为淘宝,阿里巴巴网站服务的同时,也成为了其他网络交易的主要手段。集中发展,衍生服务于集团的发展内容是国内企、lk较少采用的战略。事实证明了这种战略的成功,但是这必须以强大的实力作为基础。

(2)战略目标:十年,阿里巴巴在商界已可以跻身巨人之列,但这并不是马云的最终日标。“到60岁的时候,和现在这帮做阿里巴巴的老家伙站在桥边上,听到喇叭里说,阿里巴巴今年再度分红,股票继续往前冲,成为全球……”这足马云所描述的真正的成功。过去十年马云实现r他的目标——证明了互联网在中冈有希望,帮助中小企业成长,它做到了。现如今,阿嘎巴巴在全球范围内招聘法律々家,经济学专家,社会学譬家,人类学专家。这似乎与商界目标在一定程度上无关,但其真实目的是为了创造新的网络世界,阿里巴巴放眼到以后的网规网商网货,新的网络世界需要提前预见到,设想到,准备好。才能不被时代淘汰。从十年前敢于冒险步人少有人涉足的互联网行、世,到现在的短期规划,以及其长远目标。可以说阿里巴巴的战略目标非常明确,并且不断随时代变化做出调整,让企业在发展中避免走上不必要的弯路。

(3)战略研讨:西湖论剑一度在全国引起媒体及社会的高度关注,来自国内外上百家媒体的记者也投入了极大的热情,参会者最远的来自西域华尔街。

其主办方为阿里巴巴集团。自2000年开始,每年互联网五大掌门人会聚于西湖以剑论网数以r计的网民集聚香格里拉,成为网络峰会的座上客。如此大规模的学术研讨会不同于仅限高层参加,众多网民投入其中,成为互联网一年一度的大事,是思想的交流与碰撞,是在一家独立的公司内部所无法实现的讨论会,旨在为互联网的发展做出贡献,从表面上看,他们谈笑风生的话题足武侠小说、武林秘笈,但不经意中却把网络创业的哲理坦露无遗。从第一届的“新千年,新经济,新网侠”,2002年的“泡沫后的精彩,网络改变生活”,2005年的“天下嘉宾”等主题来看。每年都与当年实际的网络情况相关,针对性极强。

综上,阿里巴巴的战略不仅是企业的单向盈利,长远目标放眼于中国乃至世界的互联网时代,强强联合,主持,领导互联网走向良性发展之路。这方面在一般的企业中相当罕见,阿里巴巴的战略眼光可见一斑。

(四)核心人物——马云

谈到一个成功的企业,不得不谈这个企业的领导者,而马云,历经十年被证明为商界奇才。阿里巴巴网站成功,使马云多次获邀到全球著名高等学府讲学,当中包括宾夕法尼亚大学的沃顿商学院、麻省理工大学、哈佛人学等。及多项商界殊荣于一身。2008年成为美国《商业周刊》评出的25位互联网最具印象力人物,也是唯一上榜的中国企业家。那么马云对于阿里巴巴的成功有哪些重要影响?个人认为主要有以下几方面。

(1)前瞻性:10年前,互联网经济在中国处于空白期,

马云于1995年出访美国时首次接触互联网,当他看到互联网在中国的广阔市场时,几乎无人敢涉足这个领域,毕竟在中国不夸张的说是从零起步,但是马云创办了“中国黄页”,1999年,阿里巴巴也起步了,现在的互联网经济与当时想比说是白热化发展一点也不为过。但是阿里巴巴在今天已经占足了市场份额。并且朝着来来十年发起展望。

(2)认识不足:作为英语号业毕业的马云,初期在网络与管理方面没有々业的学习。但是他清醒的了解自己的弱点,没有强大的大规模公司管理经验,于足他请来了关明宅——获得LoughboroughUniversityofTechnology和伦敦商学院的T程学和科学硕上学位。在国际企业管理领域有25年经验,在美同通用电气公司丁作达15年。让他做COO,做总裁,存真正意义上做到了放权。现任阿里巴巴资深顾问。纵观阿里巴巴结构网,其中管理型人才,网络璎人才的队伍非常庞大。正是这样的结合,更快的提高了马云再说这方面的能力,如今世人对马云的管理能力已经做…高度评价。

(3)演讲能力:多次被邀前往名牌院校演讲成功之道,每每都激起大家对创业对目前生活的激情,这店是为数不多的企业家才具有的,马云总是把自己的思想抒发的淋漓精致,并与听众产生共鸣,对大家都是一种激励,在社会如此,在公司内部更是这种激情对员工产生的深远的影响。

(五)不足

(1)有资料显示阿里巴巴目前处于“不理银行状态”,可以说阿里巴巴现存确实成功,也拥有绝对完善的资金链,但是若其欲实施大规模收购或者被卷入金融危机,那其资金链不免有濒临断裂的叮能。因此用符合市场规律的方法解决问题,解决与银行等相关机构的关系不失为企业壮大过程中所需考虑的问题。

(2)阿里巴巴的六脉神剑作为员r价值观评判的全部内容,虽然细分到具体项目。但随着企业的壮大难免会出现官僚现象。价值观的考核能否依然起到其实际作用是规模庞大的公司所需解决的问题。

(3)网络商务的崛起难免带来了一系列前所未有的问题,虽然马云已经做出了很好的解决方法,但是就一点来说,网络商务在众人眼中成为了假货的温床。淘宝卜假货比比皆是,人们在纵容的同时也产生+,新的思考,假货充斥着网络商城。如何解决?想必这应该也需要从管理层面落实下去。

(六)总结

一篇论文远远不足以概括阿罩巴巴的成功之道以及马云对阿里巴巴的影响,阿里巴巴中饱含着丰富的管理知识,值得我们去挖掘去学习,虽然照搬其管理模式在某种程度上可能不适用于个类型企业,但究其本质,对管理企业所起到的借鉴作用是巨大的。阿里巴巴成功是各方面管理因素共同作用的产物,马云本人的人格特点,思维方式,特殊才智等等都对阿里巴巴的成功产生了不可磨火的作用。本文仅就--4,方面对阿里巴巴的管理层面做了浅显的分析,当然阿里巴巴也存在着一定的问题,需透彻的分析,总体来说,阿里巴巴的管理优点,值得学习的方面大大多于其存在的瑕疵。“阿基巴巴”是--fq极深的学问,若投入精力去读懂阿里巴巴,那将受益匪浅,这些活生生的案例是书上不会条条框框出来的理论,而实际是对理论的升华,这也是管理学赋予我们的不同于其他学科的内容。

参考文献:

…电子商务世界2007年第9期【2l竞争时代2009年第8期f31中国企业管理世界网

f4l领导文萃2009年第15期f51成功营销2009年第九期

【61人力资源管理2009年第lO期f71法人杂志2009年第lO期

46科学时代・2010年第2l期

浅谈阿里巴巴的管理模式

作者:作者单位:刊名:英文刊名:年,卷(期):被引用次数:

李媛媛

宁波大学科技学院工商管理专业科学时代(上半月)KEXUE SHIDAI2010(11)1次

参考文献(7条)1.查看详情 2007(09)2.查看详情 2009(08)3.查看详情

4.查看详情 2009(15)5.查看详情 2009(09)6.查看详情 2009(10)7.查看详情 2009(10)

本文读者也读过(8条)

1. 张倩.李均立 阿里巴巴独具特色的人才管理[期刊论文]-内蒙古科技与经济2008(18)2. 翁佳慧 企业文化个案研究——以阿里巴巴为例[期刊论文]-科技信息(科学·教研)2008(1)3. 王潇明.王成龙.王青 企业文化初探——以阿里巴巴为例[期刊论文]-商场现代化2010(3)4. 余雨航.唐峰.Yuhang Yu.Feng Tang 阿里巴巴成功因素分析[期刊论文]-中国科技纵横2010(22)5. 赵清 论阿里巴巴的成功[期刊论文]-中国经贸2010(4)

6. 唐亮 阿里巴巴网站成功模式分析[期刊论文]-现代商贸工业2009,21(11)

7. 高嘉莉 由阿里巴巴的发展论企业的核心竞争力[期刊论文]-晋中学院学报2008,25(2)

8. 杨晓晴.张玉琴.YANG Xiao-qing.ZHANG Yu-qin 阿里巴巴网站信息分类存在问题及对策[期刊论文]-大学图书情报学刊2007,25(1)

引证文献(1条)

1.唐炎钊.袁睿晗 企业文化塑造的跨案例研究[期刊论文]-管理案例研究与评论 2012(4)

本文链接:http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_kxsd201011028.aspx

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范文七:自己对阿里巴巴的管理模式的分析

阿里巴巴的传奇之路—阿里巴巴商业模式案例分析

阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。阿里巴巴创建于1998年年底,总部设在杭州,并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上贸易市场。

基于“中国黄页”与外经贸部官方网站、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会、中国外经贸等一系列国家级站点的原形,马云于1999年正式成立阿里巴巴,从事企业间(B2B)电子商务业务,后陆续发展出面向个人的电子商务(B2C/C2C)“淘宝网”(2003)、第三方支付工具“支付宝” (2003)以及面向企业软件应用的“阿里软件”(2007),这四部分业务先后独立成为子公司,再加上通过股权置换并购的“中国雅虎”(2005),阿里巴巴发展成为控股五个子公司的大型互联网企业,并预计在年内将从事企业间(B2B)电子商务业务的阿里巴巴子公司在香港上市,上市估值10亿美元。

阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司,分别是:阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、淘宝商城、中国万网,聚划算。

其中淘宝网目前业务跨越C2C(Consumer to Consumer,消费者对消费者)、B2C(Business-to-Consumer商家对消费者)两大部分。

淘宝商城是从淘宝网中分拆并独立。淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C。它整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。“阿里云”是继阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、中国雅虎之后的阿里巴巴集团第八家子公司。支付宝(alipay)最初作为淘宝网公司为解决网络交易安全所使用的“第三方担保交易模式”,由买家将货款打到支付宝账户,由支付宝向卖家通知发货,买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家,至此完成一笔网络交易,是阿里巴巴集团的关联公司。

阿里巴巴商业运作模式的成功可以从以下几个方面来看:

1、价值体现

阿里巴巴借助EC平台帮助中小企业创业,成本低。

强大的共享价值观使他们保有共同的公司文化和阿里之家。阿里巴巴的梦想是通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。使命是:To make doing business easy.让天下没有难做的生意。愿景是通过小企业的IT化,解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。价值观是客户第一,客户是衣食父母。而且阿里巴巴集团董事局主席马云曾提出阿里巴、的3个理想:为1000万企业生存;为全世界1亿人创造就业机会;为10亿人提供网上消费平台。

2、盈利模式:

会员费用及广告竞价为主

会员收入始终是阿里巴巴公司主要的收入来源。以2004年阿里巴巴网站会员数量估计,阿里巴巴的会员收入约为4500万美元,根

据该公司披露的数据分析,这部分收入占据了公司收入的90%以上比例;而在这部分会员收入中,来自高等级的“中国供应商” 收入约占2/3,来自一般等级的“诚信通会员”收入则约占1/3。在此同时,阿里巴巴也推出关键词的竞价服务,会员可以为每个关键词的排名前三位竞价(起价500元,上限价16000元),但由于处于起步阶段,这部分收入在总体收入中所占比例暂时不明显。

具体来说,阿里巴巴的盈利点主要来自(1)中国供用商出口通

(2)针对国内中小企业会员制网上贸易服务的诚信通(3)为旺铺进行的网络建设(4)点击推广,有两类,一个是首次开通点击率排行靠前,一个是关键字的起拍(5)黄金展位(6)阿里巴巴电子商务认证(7)支付宝(8)广告服务(9)VIP资讯服务

3、营销策略及运营模式:

首先,专注于做信息流,汇聚大量的市场供求信息。功能上,以充分调研企业需求为基础,将企业登录汇聚的信息整合分类,形成网站独具特色的栏目,使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括:商业机会、产品展示、行业资讯、以商会友、商业服务。

第二,阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。目前已经建立运作四个相互关联的网站:英文的国际网站(http://www.alibaba.com)面向全球商人;简体中文的中国网站(http://china.aliaba.com)为中国大陆市场服务;全球

性的繁体中文网站(http://chinese.alibaba.com)则为遍及全球的华商服务;韩文的韩国网站(http://kr.alibaba.com),日文的日本网站(http://japan.alibaba.com)。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。

第三,起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。

第四,通过增值服务为会员提供了优越的市场服务,一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能,另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。阿里巴巴的赢利栏目主要是:中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。

第五,适度但比较成功的市场运作,比如福布斯评选,提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库(Softbank)结盟,请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问等。

第六,在发展初期,阿里巴巴致力快速扩大会员规模,并在全球范围内挖掘采购商资源。大力发展线下渠道拓展会员规模。

4、竞争环境

(1)互联网企业经营理念走向务实,行业涌现更多增值业务与赢利点。

(2)电子商务领域开始出现领头企业。在阿里巴巴起步与发展的初期,除了国外初具名气Ariba、Verticalnet、CommerceOne、

i2等,国内对应领域并没有更多的大型企业及新创企业参与。

(3)风险投资商在互联网行业寻求新的投资领域。

阿里巴巴的关键招数并不多,但是招数的单纯性、组合性、连贯性和有效性都非常突出。不可否认:阿里巴巴盈利模式是组合盈利拳,是进化盈利链,是动态发展的盈利模式。

该网站的优势与劣势

优势:1、阿里巴巴作为国内最大的B2B平台,品牌知名度高。

2、针对批发(广义的大客户),可以获得大笔的订单,从厂家直接发货,节约成本。3、推广力度强,功能较完善,轻工产品有优势,在亚太地区市场占有率高。4、平台上的中国供应商以中小企业为主。大多数供应商投这样的平台是划算的,其续签率也非常高。5、中国出口企业多集中于江浙地区,在此地区做的尤其知名。

劣势:1、只介入交易机会中的交易信息,交易过程一律不管,给后人留下很大空间。2、会员信息量大,大量中国诚信通会员扎堆,恶性竞争激烈,利润薄弱。3、客户过于庞大往往不重视忽略了个别小企业基本服务。4、以国内搜索量为主,国外买家访问量相对较小。

5、适合多样少量定单不大容易比价杀价利润低6、广告费与广告效果不成比率太昂贵不易回收7、行内与外行纷纷模仿抄袭加入传统B2B市场更激烈。8、虚假信息泛滥,诚信危机加重。

参考资料

《谁认识马云》 《马云如是说》 《阿里巴巴研究书系1:阿里巴巴的管理模式》

http://baike.baidu.com/view/1606567.html

http://www.alibaba.com

http://blog.sina.com.cn/s/blog_448ba3790100vhrt.html http://www.alirencai.com

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/BE7FBB00B7C06850.html

范文八:阿里巴巴中国站的管理模式

阿里巴巴中国站的管理模式

阿里巴巴要求管理者要有过人的智慧、胸怀和眼光以驾驭企业,而不是自己的职位或控股权去领导和影响别人。

(1)阿里巴巴企业文化:

远景目标:成为一家持续发展102年的企业、成为全球十大网站之一、只要是商人就一定要用阿里巴巴

使命:让天下没有难做的生意! 阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系

客户第一:关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客 户成长

团队合作:共享共担,以小我完成大我

拥抱变化:突破自我,迎接变化 诚信:诚实正直,信守承诺 激情:永不言弃,乐观向上 敬业:以专业的态度和平常的心态做非凡的事情

(2)阿里巴巴的组织架构

阿里巴巴有个流传很广的管理理念就是东方的智慧,西方的运作。马云认为东方人有深厚的智慧积淀,但在商业运作能力上有所欠缺,家族作风、小本本主义、小心眼,这些东西都不行。西方很多东西用制度来保证,而中国是用人来保证。

阿里巴巴的B2B模式与外国不同:欧美的B2B多以为大企业省钱、省时间为诉求点,而阿里巴巴则服务于中小企业。马云说“全世界有钱的人没有多少,从数量上讲大企业最多占到企业总数的10%左右”所以我们有一个虾米和鲨鱼理论:“抓住了虾米就有机会捕鲨鱼,可抓住了鲨鱼却可能被咬死”。时间证明了马云是正确的。 目前,阿里巴巴会员中95%以上是中小企业。阿里巴巴并不直接在网上做交易,而是信息发布的代理商。也就是说阿里巴巴做的是信息流。现在阿里巴巴网上有强大的信息流,无论你要买任何东西,到阿里巴巴来你都会

查到。

(3)团队管理

阿里巴巴有一个规定,要想当Director(主管)职位以上的人,必须是在海外受过3~5年教育,或工作过5~10年的。马云当CEO当得不简单。他的管理团队也豪华得惊人,现在有越来越多哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学的优秀人才聚集到了阿里巴巴。

CTO吴炯,是雅虎搜索引擎的发明人,身价百倍,却放弃了8位数的利益,在阿里巴巴埋头苦干;马云的助手,营运总裁蔡崇信,是耶鲁大学的法学士,毕业后在华尔街的一家著名的投资公司工作,他本是来和马云谈风险投资的,结果被马云的魅力和阿里巴巴的前景所吸引,干脆辞掉工作,加盟阿里巴巴。最有趣的是蔡崇信原来所在的公司,听说他要走,一定要投资阿里巴巴,以表示对他的支持。 阿里巴巴永远可以容纳各种古里古怪的人,有些人能干活不能管人,有些人能管人不能干活。阿里巴巴一定要有专业管理人员进来,

因为阿里巴巴的这帮人很难管,你是3段,我是3段半,谁怕谁呀!但有些人就能把人全部管起来。他技术水平是0段,管理水平却是9段。公司的两条线则一条是官路:由Head、Manager、Director、VP、Senior VP、CEO组成;另外一条是学术线:阿里巴巴鼓励学术,来到阿里巴巴第一阶段转正以后变成勇士,经过3~6个月,跳过3级,升为骑士、侠客,侠客以后是Hero。达到Hero很难,Hero里面又分A、B、C三级,然后到Master(大师)。大师之后才是Chief,共分5档,每档又分三级,一共十五级。阿里巴巴的技术人员可能永远不会管人,但他可以说Master是我前进的目标。他做到Master 的时候,说不定CEO只是个Hero。爬到阿里巴巴的Master一级,在中国互联网,甚至亚洲、世界互联网界,说话的分量就已经全都不一样了。

(4)创新管理

阿里巴巴首页非常全面,布置的非常合理,高计风格简单有个性;最重要的是有“拼音搜索引擎”,这是其它网站所没有的特点。 阿里巴巴具有非常大的可操控性,而且主题比较明确,重点非常突出。

阿里巴巴不断创新,内功深厚,成为最大的优势。

阿里巴巴抢先快速圈地,这种方式是非常有魄力的。

阿里巴巴成功开展企业的信用认证,敲开了创收的大门。

阿里巴巴与外商的采购有最大规模的供给信息和诚信通为基础的优势,其他单位是难以模仿的。

阿里巴巴推出关键字竞争搜索。

因为有这样招术,所以从中获得的利润是非常之大的。

(5)客户管理

客户关系管理达到三个方面的目标:

客户保留——通过保留忠诚和创利客户以及渠道,从而带来业务增长;

客户获得——基于已知的和了解的客户的特征,促进业务发展和增加利润收入,从而获得高收益;

客户赢利—一透过在正确的时闻提供正确的产品,增加单一客户产生的利润。

(6)融资运作管理

设立企业站点、网站推广、诚信通、贸易通等都是阿里巴巴的盈利模式,也因为这些站领了电子商务市场。

阿里巴巴的利润点分为:诚信安全、品牌资质、快捷方便、成本低廉、渠道广阔、信息海量等几种渠道。

专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。信息更新快,信用度高,吸引了不少企业。 采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,还具有亲和力。阿里巴巴网站有多种不同的语言,用户可以选择不同的语言形式,让人简单易懂,因为这样贴切的形式吸引了更多的用户。

网站门槛低,以免费的方式吸引企业登录平台注册用户,成为会员,汇聚商流,活跃市场,源源不断的信息流创造了无限商机。因为注册会员的人或企业越来越多,信息源源不断的更新,流量越来越大,也因此让阿里巴巴成为全球最大的B2B网站。 阿里巴巴的信用度非常高,也因此吸引了大量企业,以打广告的形式运营。因为阿里巴巴有难以模仿的特点,吸引了更多的用户注册会员。

阿里巴巴的物流体系和配送服务体系越来越完善。

建立各种服务信息点,让用户了解阿里巴巴,信任阿里巴巴。 阿里巴巴的信息流十分的对称,没有不真实的,而且非常的流畅,不受阻拦,反应速度非常的快,信息更新速度也特别快,信息十分真实对称。阿里巴巴的信息更新还需要更快、更准确。 让中小企业获利。站点的推广,站点的设计。 企业架设企业站点,交易的定单管理体制

(7)危机与转机管理

转机

(8)企业家精神

“对一个企业负责人来说,坚定的、必胜的信念最重要”关于企业家素质,马云表示一定要有激情,“干任何事情必须有激情,没有激情什么事情也干不好”

阿里巴巴的六脉神剑一条就是激情。有句话“心有多大,舞台就有多大”说的就是这个。马云说“我认为中国是一个充满创业机会的国家。我的演讲会涉及未来中国公司怎样在中国成长、发展等”。做企业有生意人、商人和企业家之分:生意人是完全的利益驱动者,为了钱他可以什么都做;商人重利轻离别,但有所为,有所不为;而企业家是带着使命感要完成某

种社会价值的。“如果一个人脑子里想的是钱,就永远不会成功,就永远不能成为企业家。只有当一个人想着去帮助别人,去为社会创造财富,为国家发展做贡献的时候,才能真正成功。

马云表示“全球化要有全球化的心去帮助当地的企业成功,去给当地创造就业机会,改善当地的生活,带去的东西是独特的才是全球化。中国未来的企业的发展全球化可能是蚂蚁雄兵,中国的形成是以中小型企业带队,在全世界各地悄悄进村,打击目标,迅速占领全球市场。

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范文九:阿里巴巴集团的企业管理模式

阿里巴巴集团的企业管理模式

摘要:随着知识经济时代的来临,越来越多的企业发现,仅有良好的生产效率、足够高的质量、甚至灵活性已不足以保持市场竞争优势。在这种竞争环境下,企业管理的知识对一间企业的日后发展起到了至关重要的作用,可以说,一间企业的发展必定离不开企业管理模式的完整性、准确性和管理的创新性。众所周知,有一个集团凭借着其出色的企业管理模式和开创网上购物这一新型购物方式成为了这个时代的佼佼者,它就是阿里巴巴集团。笔者将在本文中对阿里巴巴集团的企业管理提出自己的看法。

阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。自阿里巴巴于1999年成立以来,基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础,并始终以客户的需求为导向进行创新。

在激烈的市场竞争中,阿里巴巴凭什么能存活下来?2003年,马云在美国哈佛的一次演讲中给出了答案:“第一,我不懂技术;第二,我不做计划。我不懂技术,因此,我要求工程师无论开发出任何软件都要让我先试用,我不会用就意味着80%的人都不会用,工程师们就得重新开发。正因为有了这一条,我们的软件操作起来十分简便,已有2000多万个中小企业的老板成为我们的客户。我不做计划,我认为计划书写得越厚越容易脱离实际,但是不按计划书说的办,那就骗了投资者;如果按计划书去运作,又无法应对不断变化的形势,所以我不订计划。”马云和他的同事就是靠这些令人耳目一新的创新思维,使阿里巴巴挺过了最初的创业期。

现在阿里巴巴无疑是全世界最大的B2B网站,他们开发出一套盈利的C2C新模式,并产出巨大的效益。马云和他的团队是成功的创新者,成功的实现了经营模式的创新,以及产品、营销和文化等多方面的创新。马云从底层市场入手,定位于中小企业,并以此作为切入电子商务市场战略途径的出发点,倒立者马云的创新思维,令金字塔的塔底变成了塔尖,让天下没有难做的生意。

阿里巴巴自创建之始就没有简单复制美国的B2B模式,而是结合中国市场的实际情况走了一条创新之路:为中国的制造商和国外的采购商搭建一个信息平台,为中小企业服务,帮中小企业赚钱。从最基础的替企业架设站点,到网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务、交易本身的订单管理,不断进行开拓和延伸。 下面就是阿里巴巴的企业管理模式的完整性:

上图为阿里巴巴专注于中小企业信息流服务的网络经纪模式

上图为阿里巴巴的扁平化组织结构模式图

组织结构。阿里巴巴首先在组织结构上实现扁平化, 减少信息流通环节, 达到快速高效的决策目标。阿里巴巴的企业各机构权责清晰、职能明确, 在“淘宝

网站研发过程的高度保密以至企业内部员工也只是在消息发布后才知晓的事例可以看出阿里巴巴组织机构的严密性、高效性。阿里巴巴设立首席执行官、首席运营官、首席财务官和首席技术官, 他们的职权和责任是明确的。

网站管理。阿里巴巴在对网站进行管理时, 起用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等, 最大限度上保证了网站安全、数据安全、交易安全。

经营管理。阿里巴巴在经营管理上, 注重与优势企业的联合, 在区域市场寻找合适的合作人, 成立网络交易的地区板块, 方便同地区的业务交易。比如在土耳其知名网络交易平台企业的合作, 使得两者能够进行业务上的交叉互补, 沟通了中外商人的联系, 创造了更多的企业价值。

人力资源管理。阿里巴巴在人力资源管理上也有自己鲜明的特点, 阿里巴巴总结为: 一是不从竞争对手中挖人, 一个企业的价值观体现在点点滴滴上, 我们公司从没有回扣。二是员工随时可以离开公司, 我们公司永不留人。三是请进来的人要对他负责, 来之前对他狠一点, 来之后对他好一点。阿里巴巴建立了科学的激励机制, 实行内部271 战略, 20% 是优秀员工, 70%是不错的员工, 10% 的员工是必须淘汰掉的。同时, 还加强了团队建设, 阿里巴巴人认为唐僧的团队是最好的团队。阿里巴巴不希望用精英团队, 如果只是精英们在一起肯定做不好事情, 平凡的人在一起做一些不平凡的事, 这就是团队精神, 让每个人都欣赏团队, 这样才行。阿里巴巴进行了统一思想的教育, 使员工树立牢固的企业价值。阿里巴巴也注重对员工的培训和提拔, 鼓励员工进行尝试和创新, 建立人才成长的良好环境。

新员工进入阿里之后,都会经历三个时期的培训。首先是入职后27天的专职培训,在这27天之内,新员工将接触到三大类培训,即文化制度类、产品知识类、技能心态类,这三者的课程比例分别是42%、28%、30%。上岗后,新员工还将接受3-6个月的融入项目培训。一般而言,上岗第一天,新员工将会被介绍给团队成员,在一个月之内,还将安排团队聚餐。接下来,在一年之后、三年之后和五年之后都分别有不一样的培训内容。阿里的人才观念坚信,很多小白兔其实是放错了位置的明星,因此在阿里人才培养中,最重要的一环便是轮岗。

阿里巴巴在企业文化的打造上,主要运用五大工具:

第一,文化道具。阿里巴巴会借助一些“物语”来与员工的心连接,通过借物管心。比如,淘宝的所有员工都要学会倒立,淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题。

第二,传承布道。阿里认为,价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制,员工不应是卫道士,而应该成为布道者。比如阿里对老员工的管理,一个值得注意的细节是,在阿里,只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌,这个工牌只针对工龄,跟职位并无关系,这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬,同时也是激励着老员工主动去传播企业文化。

第三,制度与文化的协同。阿里认为,缺乏制度保障的文化是空洞的,缺乏文化支持的制度是乏力的。例如,当严重违规的人员被开除之后,阿里一般的做

法是,在一定范围内为员工还原事情本来的真相,而不是让谣言继续传播。

第四,固定仪式。每年的5月10日,是阿里集团集体婚礼的日期,无论多忙,马云都会亲自来主持婚礼。事实上,5月10日对阿里有着重大意义,这一天是阿里战胜“非典”的日子。除了集体婚礼之外,这一天还是阿里开放日,在开放日,阿里员工可以家属一起上班,也可以带上自己的宠物一起到公司。更为有趣的是,2009年的员工大会,阿里的高管在马云的带领下集体演出了一个话剧—白雪公主,马云现在在网络上广为流传的剧照就是出自这场演出。

第五,故事传播。阿里的每一个管理都要成为故事的发现者、收集者和传播者。新员工入职之后,一般都会听到几个故事,有的是当年创业艰辛的,有的是努力工作的。除了讲述之外,阿里还会将自己员工的故事拍成视频,给其他员工做激励。

鼓励轮岗。在阿里巴巴的管理体系中,对人才是特别敏感的。阿里巴巴有一套自己的人才盘点体系,即30%是最有潜力的,60%是潜力一般的,10%是没有潜力的。每位主管都要给自己的下属打分,并根据361原则对员工素质进行强制排序,这是阿里巴巴绩效管理中特别重要的一点,他们强调的是管理者的责任,就是让主管不断地关注下属。据贾老师介绍,这样的方法,能够让主管对下属的关注提高60%。

阿里巴巴人才管理中最为外界所知的一点是鼓励轮岗,这就意味着,一位员工的能力并不是一位主管说了算,而是多位主管共同评价的结果,这就让员工得到了相对公平的评价。阿里巴巴员工的盘点是随时进行的,主管可以每天对其员工进行评价,甚至可以记录下具体事件,而每换一次主管就会获得一次评价。

每年,阿里巴巴都会有20%的人被评为优秀员工,20%的比例是最适合的。这20%的员工将成为公司的正能量,这部分正能量又会影响着60%的人跟随过来。同时,优秀员工和普通员工之间的收入设定了较大的差距,这个差距激励着60%的员工向前冲,整个人才体系形成一个逆流,不给不思进取的员工留下温床。此外,这个差距也激励着最优秀的那层员工不敢去作弊。在阿里巴巴的每个业务部门,都相应地设立了“政委”这个角色,“政委”的主要任务就是传播阿里巴巴的价值观。员工的价值观在一定程度上决定了员工的工资、奖金以及晋升。

阿里巴巴将员工的能力评价分为三层,包括价值观、专业能力和流程能力。其中,价值观的审核占据了基础能力的75%,其次是流程能力的15%,以及专业能力的10%。

相信员工。在阿里巴巴集团的管理文化中,很重要的一条是相信员工。公司对员工迟到并不敏感,包括简短的审核流程,背后就是对员工的信任。

每天9点上班的阿里巴巴,电梯最拥挤的时段却出现在9点半到10点之间。在阿里巴巴,员工并不强制打卡,这就是为什么在上班时间在咖啡馆和健身房还能看到阿里员工的影子。或许在大多数人的观念里面,民营企业的企业文化大多数是由老板决定的,但在阿里巴巴的管理中,他们所遵循的是“企业文化体现在员工行为上,需要发挥群体的力量。”这就是为什么阿里巴巴集团的BBS已经成为了阿里最重要的文化阵地。

更具体的做法是,阿里巴巴对加班的员工提供免费晚餐,但是享受免费晚餐并不需要上级的审核。当然,不需要审核的免费晚餐自然会有人蹭吃,当阿里巴巴的管理哲学是选择相信员工,“天天蹭吃又不加班,自然会有人说你”。另外一个不需要审核的福利是,只要怀孕的员工,每人可以领两件孕妇装。“企业文化落到实处就是相信员工,相信员工是很重要的企业文化。”

由于阿里巴巴是扁平化的组织结构,其较好地解决了等级式管理的“层次重叠、冗员多、组织机构运转效率低下”等的弊端,加快了信息流的速率,提高决策效率,同时也大大提高了方案执行的准确性。这也与马云提出的高效执行力相照应。马云一直认为,三流的Idea加一流的执行力,永远比一流的Idea 加三流的执行力更重要。高效的执行力是企业在日积月累过程中实现的,的确任何优秀的战略、杰出的方案都需要高效执行才能发挥作用。一个企业的执行力如何,将决定企业的兴衰。企业应该注重提高执行力,一方面是企业应对外界竞争的需要,另一方面,也是企业自身生存发展的需要。

最后,我们明白到,是阿里巴巴集团的成功管理模式让阿里巴巴能在竞争如此激烈的市场中成为其中的佼佼者,这种创新完整准确的管理模式,新颖的人才培训方式和独特的企业文化理念非常值得其他企业去学习和效仿。这也为我们日后想创业的同学提供了一个宝贵的例子。

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范文十:阿里巴巴25000名员工的管理模式

阿里巴巴25000名员工的管理模式

阅读引语

“任何团队的核心骨干,都必须学会在没有鼓励,没有认可,没有帮助,没有理解,没有宽容,没有退路,只有压力的情况下,一起和团队获得胜利。成功,只有一个定义,就是对结果负责。如果你靠别人的鼓励才能发光,你最多算个灯泡。我们必须成为发动机,去影响其他人发光,你自然就是核心!”

除了马云的励志愿景外,能够让阿里巴巴25000名员工有更高效率产出的,是阿里巴巴的人力资源管理体系。今天全面分享的,是马云的人力资源管理观念和阿里巴巴的模式。

1、人才观与招聘策略

“人才可以培养出来的。”什么是“培”?“培”就是多关注他,但也不能天天去关注,因为一棵树,水多了死,水少了也死,如何关注也是艺术。什么是“养”?就是给他失败的机会,给他成功的机会,你要看着,不能让他伤筋动骨,不能让他一辈子喘不过气来。”——马云

企业文化要求有与之相适应的人才来执行和贯彻,而招聘是企业获得合格人才的渠道。企业在招聘过程中融入企业文化,真正从人力资源的入口开始贯彻企业文化,能更大程度地为企业招到合适的人才,降低员工流失率。

传统的人才招聘往往只重视学历与品德因素,而忽略文化价值因素;在招聘过程中只注重求职者的专业技能,没有充分考虑应聘者是否适合本企业文化的需要,结果是造成各种资源的浪费,加大了企业招聘成本。

因此,企业各招聘主体单位在招聘过程中要根据企业战略规划的需要,增加对人才的文化考核或测评,选拔与本企业的企业文化理念尤其是核心价值观相融合的员工。

文化建设一直是阿里巴巴发展的重中之重,2001年,强调“简单、激情、开放”等价值观的“独孤九剑”在阿里内部被奉为圭臬;2003年,阿里巴巴更是“争议性”地把价值观纳入到绩效考核体系中来,而且占到50%的权重,甚至有时候会更加畸重。在阿里的招聘历史上曾多次出现由于价值观,而把一些精英人才拒之门

外的案例,依照卢洋的话来说,原因就是“

如果跟我们价值观不相吻合,一个人能力越大,那么进来之后对组织的破坏力也就更大”。

其实,阿里巴巴的文化很简单,与互联网的基因一致,就是开放、分享,在卢洋看来,这种企业文化不仅能够应对由于业务持续庞杂所可能引发的“大组织病”,而且能够保证一些有利于公司发展的先进制度得以真正实施。

在阿里巴巴,价值观是决定一切的准绳,招什么样的人,怎样培养人,如何考核人,都坚决彻底地贯彻这一原则。

2、员工培训战略

“一个公司要成长,主要取决于两样东西的成长。一是员工的成长,一个客户的成长。我们自己成立了阿里学院,主要目的也是培训员工,培训客户。" ——马云

每个企业都非常重视员工的培训,但我们观察发现大部分企业都是采用一种灌输式的方法。在培训中,员工不断了解企业的价值观和使命,明晰企业的规章制度和经营理念,在工作中自觉地以企业经营理念为指导,模范地遵守企业的各项制度,加强了责任感和使命感,使企业的规章制度内化为员工的自觉行为,大大提高了企业的管理水平和工作效率。如何深入地讲述这些内容。让员工快速地融入企业之中,需要有一个快速有效的办法,就是进行系统的企业文化知识的培训。 对于阿里而言,一切规章和制度的出发点是“调动每一个人的积极性和创造性,使员工的能量能够最大化地释放出来”。

阿里巴巴非常重视培训。大约2005年开始,阿里巴巴着力在公司内部逐渐打造了一整套的培训体系,像“阿里党校”、“阿里夜谈”、“阿里课堂”,还有“百年大计”、“百年诚信”、“百年阿里”,这里既有公司的发展理念、价值观体系的培训,也有对工作技能方面的培训。

阿里巴巴有两套人才发展体系,一套体系是专家路线,程序员、工程师,某一个专业领域的人才;另一套体系就是搞M路线,即管理者路线,从M1到M10,把每一个层级的评判能力全部细分,它的能力表现是什么,要达到什么样的层级,全部有一个细分的体系。这样就实现了整个人力资源体系的科学化。

诠释企业对新员工进行入职培训的目的

新员工培训的策略--“五行拳”

3、马云的用人观

“阿里巴巴是靠团队打天下的,而不是靠个人英雄主义。 ”——马云

马云能认识到别人的长处,了解自己的不足和需要帮助的地方。互相弥补的心态很重要,否则会有怨气和冲突,这是组建团队的关键。

优秀人才通常都希望自己的成果能得到别人尤其是上级领导的认可;而不努力的员工则是希望谁也不知道。留住好的优秀员工,淘汰差的员工,绩效考核是很有效的方法。良好的绩效评估系统,可以使企业甄别出优秀的人才,并因此使双

方都大大受惠。

4、员工激励模型

激励对象最好是全体员工,使每一个员工都紧紧和公司捆绑在一起,特别是关键人才,更是要强调“我的就是你的,你的就是我的”,这样才能留住人才。 一个企业所信奉的企业文化不同,他们所采用的人力资源管理制度和政策也会不一样,所以薪酬制度也会不同。企业文化衍生出薪酬文化,即薪酬哲学。如果企业的文化是以等级服从和资方决策为显着特征的,那么企业的薪酬文化倡导的是以金钱和物质激励作为主要激励手段,他们的薪酬制度也由此制定。如果一个企业的文化是以尊重人、调动人的工作积极性和开发人力资源潜能为基准的话,那么企业必然是吸引员工参与管理,创造公平、公正、公开的内部竞争环境为出发点,他们的薪酬制度也由此建立。只有适合企业文化的制度才能更好的激励员工,所以企业在创立制度或者改变制度的时候必然需要考虑企业文化对其的影响。

员工对愿意接受的薪酬方案、激励体系和公平感都是非常主观的,薪酬与感知及价值观联系紧密,很多的冲突也由此产生。正是在协调、平衡这种冲突的过重中产生了无数中薪酬支付方案,而薪酬支付永远也没有标准答案。现在的员工不仅仅渴求高工资等货币性薪酬,而且更加注重个人价值的体现和挖掘等内在性薪

酬。

5、员工管理

马云注重给员工提供一个良好的成长环境,一个广阔的成长空间,能让他们心甘情愿地留在自己的公司,为实现百年企业的梦想而共同奋斗。

6、员工考核

现在大多企业都认识到了绩效管理的重要性,也花了很大力气去引进和完善绩效制度,可绩效体系在企业运行的效果,却往往总是差强人意。

实际上,很多企业引进的绩效制度不是不系统,提炼的绩效指标也不是不科学,只是他们却忽略了一个很重要的因素—企业文化。

在企业文化与员工绩效考核协同的工作上,需要建立企业文化建设长效保障机制,在员工绩效考核体系的基础上增加企业文化考核内容。同时,为了提高各部门和广大员工参与企业文化建设的积极性,也需要建立领导垂范、全员参与、齐抓共管的企业文化管理体制。

阿里巴巴也将价值观考核从更偏文化理念的传道,落实到可承载、可量化评估,可以科学记录评估,并且深度挖掘的体系。如今,阿里巴巴把这套价值观考核体系做入了KPI系统,在整个体系里占了考核的50%,与员工的晋升、年终奖、整体公司评价,保证授予的期权挂钩。

阿里巴巴的价值观考核内容:

考核评估说明:

①员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据,说明具体的实例;

②如果不能达到1分的标准,允许以0分表示;

③只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表达从低到高逐项判断;

④小数点后可以出现0.5分;

⑤如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经理必须注明事由。

考核周期及程序:

①每季度考评一次,其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%;

②员工先按照30条价值考核细则进行自评,再由部门主管/经理进行评价; ③部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照,与员工进行绩效面谈,肯定好的工作表现,指出不足,指明改进方向。

在阿里巴巴内部,业务能力很强而价值观不合的人被称为“野狗”,业务能力不强而价值观较合标准的人被称为“小白兔”,“小白兔”会得到更多的机会成长,而“野狗”却一定不能留下。

8、培训企业“干部”

一个企业发展到成千上万人的规模,没有一个班子而只靠一个人的领导肯定是不行的。领导要真正树立威信,希望自己制定的东西能够顺利实施的话,就要有一个班子,有了班子,才能群策群力。

9、留才策略

阿里巴巴在整合雅虎中国的过程中,合理安置了雅虎中国的优秀人才还发明了被人津津乐道的留人四宝:远景吸引高管;事业和待遇留住中层;不变薪酬福利安定员工;注资员工,感情银行。

企业文化与员工晋升的协同,在一些企业里会单独成为企业的晋升文化,晋升文化则成为企业文化的重要部分,为企业发展、人员成长提供有力的支撑和推动

作用,为企业的长足发展提供人才培养使用的舆论和制度支持,在企业里形成你追我赶、人尽其才的良好氛围。

1、完善职业发展通道

建立管理信道系列(M)和技术信道系列(P)的职业发展通道,为员工提供畅通的发展通道,增强员工的归属感。打破人才晋升的条条框框,通过内部竞争上岗等方式,让优秀人才脱颖而出,真正体现”让有能力的人有舞台”的人才理念。

2、企业文化成为职工晋升的必要条件

企业文化考评达标才能晋升,以绩效考核中的核心价值观得分为依据。

10、经济危机下的人力资源策略

一场金融危机让一些企业因为财务状况紧张而大量裁员时,也有许多企业开始悄悄吸纳人才。

尽管中国的人力资源管理因历史和现实等原因,出现种种问题而不尽如人意,但以马云为代表的企业家和以阿里巴巴为代表的企业准确把握了时代的脉搏,利用国内和国外资源,传统和现代文化,创造了商业奇迹,书写了人力资源管理的新篇章。“ 君子性非异也,善假于物也 ”,有效整合资源,最大限度地发挥它的效用,平凡的人就能作出非凡的事。

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