阿里巴巴的目标客户

阿里巴巴的目标客户

【范文精选】阿里巴巴的目标客户

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【专家解析】阿里巴巴的目标客户

【优秀范文】阿里巴巴的目标客户

范文一:阿里巴巴为什么赢得客户

据5月初出炉的阿里巴巴2009年第一季度财报显示,阿里巴巴公司两个交易市场的总付费会员净增长数为历史最高,达49544名,较2008年第一季度增长47%,增加至481575名。在阿里巴巴创新性的开放式股东大会上,马云为我们解开了阿里巴巴为什么赢得客户的谜。

客户第一、员工第二、股东第三

作为整个公司的创始人和CEO,我不断问自己一个问题:我们为了什么、我们这批人为了什么、这个公司为了什么存在下去?对于这个问题,我们这两年越来越清楚而且意志越来越坚定。阿里巴巴永远是贯彻客户第一、员工第二、股东第三这个理念的公司。

上市的时候我提出“客户第一、员工第二、股东第三”,一些投资者对我非常不理解:“股东第三”来上市干什么?

我回答说:世界上有很多股东第一的公司,你应该投那样的公司;但是世界上也有阿里巴巴这样坚信客户第一的公司。

因为我相信我们创造的价值和对社会做出的贡献,就是让客户成长起来,客户因此给了我们钱,又使我们成长。股东的钱不是我们的收入,股东的钱是对我们的信任,所以我认为公司的目的是为客户创造价值,因为客户给你钱。而员工让这些目的变成现实的过程,没有员工的创新和辛勤的努力不可能有很好的收入。当然股东利益第三,股东利益是个结果,这家公司不是慈善机构,它必须挣钱。

如果一家公司不挣钱,那家公司是不道德也不负责任的,但一家公司为了挣钱而活着,我觉得这样的公司意义不是太大。

阿里巴巴不断在反思这样的问题。这么多年来我越来越坚信一点,这世界可以有很多比阿里巴巴更挣钱的公司,但是阿里巴巴这样的公司能够为社会创造更多的价值,让很多的家庭和企业越来越成长,能对社会做出这样贡献的企业世界上并不多。阿里巴巴希望做一家“所有产品和服务对无数中小企业、无数中小企业的家庭有贡献,同时员工因为这个平台得到了成长,当然股东也有挣钱”的公司。

我不反对钱,我希望十年以后阿里巴巴公司是全中国甚至全世界最赚钱的公司,但它不是我的目的,它只是我的结果。

所以我们认为,阿里巴巴生存的目的是帮助无数的中小企业,因为我们也是从中小型企业起来的。我第一家公司5个人,我们借了2万块钱,我们多么的小心,因为一不小心明天就灭亡。阿里巴巴也是一样,18个人在一个房间里决定创办一家让全世界骄傲的中国人创办的公司,十年以来我从来没有忘记这个。

什么是最伟大的公司?

当然一家公司不挣钱是不道德、不负责任的公司,股东给你钱是让你创造价值、使员工开心,同时有良好的回报。这是阿里巴巴坚定的信念,这个信念让我们走了十年,也会让我们走未来的十年。

很多分析师以及华尔街的人说:你们这个公司有点邪,是股东第三。我还是那句话这个世界股东第一的公司很多,你可以投那些公司,我就不相信全世界60亿人或这么多股东中没有人愿意投资一家创造价值的公司。就像十年以前阿里巴巴刚成立,大家觉得阿里巴巴有点搞笑,员工讲价值观、使命感、帮助别人成长和服务,这太理想化了。我说我就不相信全中国13亿人找不到跟我们有同样理念的人,现在我们找了1.2万名。跨国公司有跨国公司帮他们,中小企业没人帮它们,我们就帮助最需要帮助的人,因为我们想要创造更多像阿里巴巴这样的公司。

在IPO疯狂时坚守使命

因为阿里巴巴的股东大会也是企业运营的分享,所以我想跟大家讲去年、前年我们做了哪几个比较艰难的决定。一旦你坚信了自己干什么、想干什么、能干什么以后,我相信你做任何决定都会很乐观。

2008年阿里巴巴上市路演到了纽约,在纽约定阿里巴巴股票价格的时候是非常艰难的,因为我们已经在纽约无底价认购达到1800亿美金,香港的认购也有几千亿港币的锁定资金。那时候我们感觉这个股市出问题了,因为阿里巴巴总共只想融十几亿美金,怎么可能有几千亿美金的锁定资本。

人们变得疯狂了。在外部疯狂的时候我们应该怎么样?当时我们觉得阿里巴巴的发行价可以定到20块钱以上,每增加1块钱我们至少可以拿到10亿港币的融资。投资银行告诉我们,你们别太过分,定22~25块就差不多了。我们自己开会商量我们愿意卖多少钱的股票,我们问我们的同事心里期望值是多少,他们说大概估计11、12块。那么现在我们卖多少钱合适呢?报20块钱是不丢脸的,因为太多人想买这个股票了。这个时候我们做了一个非常沉重的决定――只卖13块。

我们做的这个决定让大家很吃惊。投资者说:还没有一家公司特别是中国公司,能够把自己本来可以拿到的钱交给股东分享。我们告诫自己:别人疯狂了我们不能疯狂,别人认为我们能卖20块钱,我们千万不要以为能卖20块钱,我们要对股东负责。

香港很多公司上市把价格拉的非常之高,最后让股东受到损失。如果我们真的卖20块、30块,我相信股东、香港股民有一天会骂我们。对于13.5块的价格,我们的股东非常沉着,因为我们知道这个价格是坚持了股东利益。

后来13.5块涨到了将近40块钱。很多人就怪我:涨到40块钱那么高当时只卖13.5块。我说:40块钱好像是短短三天以内涨起来的,这三天以内阿里巴巴没有做任何事情,最后怪我们我觉得是不公平的。因为每个人有自己的标准,当36块、37块还要冲进这个股市的时候,投机迹象已经非常之大了。

后来从40块钱掉到3块钱的时候,我们做了很多正确的决定股票反而掉的那么低。所以你会发现是市场发生了变化,我们自己在坚守,因为我相信阿里巴巴不止3、4块钱,阿里巴巴当时也不值40块钱。

当市场疯狂的时候,管理层、创始人以及所有的阿里巴巴员工保持着高度的冷静――我们这家公司要走到哪里去、要走到哪里。所以那一天做了13.5块这么一个困难的决定,但是个正确的决定。后来股票掉到3、4块钱的时候我心里很坦诚,我没有赚股东什么钱,这不是我们的错。我跟所有员工和股东讲:忘掉股价,坚守对客户的承诺、对员工的承诺,我们承诺的不是股价,我们承诺的是业绩,我们承诺的是帮助了多少客户。

我去年很坦诚,真的不难过。就像很多人说:我们13.5块的决定已经后悔了,当时定20块可以多拿120亿港币进来。其实我一点不后悔,就像我今天不难过。因为人要坦诚,你只有真正对客户负责、对员工负责、对股东负责的时候,做任何决定你是敢拍下去的,这是我2007年做的一个比较困难的决定。

2008年2月份我们感觉不对,特别是我们见到大批阿里巴巴的客户对我们说去年赚了很多钱。我们问:钱在哪儿挣来的?他们回答:在股票上挣来的。当这个世界上做企业的人在股市上赚钱、所有商人讨论IPO、讨论倍数和炒作的时候,我们感到世界经济迟早会出现问题。

拥有150亿的“冬天”

2008年2月份我们写出了《冬天的使命》这篇文章,我写这篇文章的时候也很痛苦,为什么呢?我们感到世界经济有问题,但我们不能跟所有的中小企业写这封信,并不是担心冬天不来怎么办。

我说不能给客户写信,那就给员工写信,这信一定会传出去的。传出去以后媒体开始炒,说阿里巴巴遇上冬天了、电子商务遇上冬天了,马云快不行了。我们发出这封信不是为了热闹,我们是真正客户第一,根据客户第一的原则,我们有义务帮助人家过冬。

我认为做企业不要在乎别人怎么看,要在乎你自己怎么看这个世界。就像我们每次季报出来,其实我觉得是蛮好的,但是别人拿出来说阿里巴巴掉了15%,而不是说阿里巴巴涨了40%多的客户。每个人的角度不一样,如果一个人为了媒体而活着、为了脸面而活着,不是为了自己的心而活着,你会活得非常之累。

那封信写出后,我们立刻采取了很大的行动,中国的供应商每个是6万块钱,我们决定立刻把阿里巴巴的利润降低。那时候我刚好看了一部电影《赤壁》,看了以后我很有感悟,当时的刘备把荆州的老百姓往前面赶,张飞跟他说再弄下去就要死人的,我们自己逃的话就逃掉了,干嘛还要管老百姓。刘备说:“这些老百姓信任我们,假如我们自己逃了没管老百姓,那创造这个国家的意义是什么?”

电影里的这句话使我感受很深。阿里巴巴过冬一点问题都没有,我们拥有150亿的现金,再穷阿里巴巴都会收支平衡,但如果在阿里巴巴创业的企业都失败了,冬天过去了,我们活下来了,但企业都死光了,那还要阿里巴巴干什么?

所以我们认为这是个该花钱的时候,这样能够帮助更多的客户用电子商务度过危机。我觉得这个还是挺难的,直到前段时间我们公司开董事会,杨致远他们说:你们怎么没有跟我们讲?我说:跟你们讲也没有用啊。

把产品从6万元调整到1.98万元,我们的利润大大降低,但很多中小企业因为有1.98万元的产品他们就敢于尝试、敢于卖出去。我相信绝大部分公司的情况是:冬天来了怎么多赚一点钱过冬。那时候阿里巴巴的管理团队想的是如何帮助更多的企业,正因为这个想法,使我们毫不犹豫地把产品调整到1.省略

范文二:阿里巴巴如何开发客户

1. 如果是连接 你要防止是钓鱼网站 骗取账号和密码的

比如要求通过连接查看产品的,你回复要就客户把产品照片发给你。如果没有回复你 就不要理她了

(1)通过google查询下公司信息,看看有没有

(2)查询下IP地址,www.myip.cn

2. 客户不回邮件 可能会有几个原因:

(1)客户已经有供应商,发询盘只是了解下行情,准备一些可以替换的供应商

(2)该客户不是关键人,比如只是采购助理,不能做主

(3)你回复的询盘不符合客户的需求

(4)你的产品可能不适合他

1. 做阿里巴巴想提升询盘

1) 让更多的人能够搜索到你,你的关键词是不是齐全,符合客户的需求,你设置的关键词

覆盖的多不多

2) 当更多的客户能够搜索的你以后,你的产品,你的交易信息,你图片描述,供货能力能

吸引到客户,然客户更多的点击你产品,长时间的浏览

3) 当客户点击到你的产品后,你通过那几个角度,然客户感觉到你公司的实力,公司的信

任度,最终给你发一条询盘

4)

2. 现在询盘应该如何去跟进 (客户跟进表)

熟悉下发动机产品

 1公司主要有那几个产品

 2这个产品的主要用途是那些

 3 该产品主要是市场,也就是那几个国家用的比较多 4 你的产品和比人相比 最大的优势是什么

范文三:阿里巴巴的客户关系

阿里巴巴的客户关系

证券与期货一班 陈启豪 20122225110

阿里巴巴成功实施CRM客户关系管理系统,CRM就是客户关系管理,是以客户为中心的来支持你的有效的市场营销、销售和流程。你对客户的一手资料掌握的越详细,你做出的营销计划才能更好的契合客户的心理,形成购买。所以一个优秀的推广计划,良好基础必定是你对你的客户做了多少功课,你是否了解你的客户,借用一句古话:“知己知彼,百战不殆”。

阿里巴巴的背景:阿里巴巴是一个年轻的公司,同传统企业相比,在实施客户关系管理有独特的优势;公司从上到下一致认同的“客户第一”、“拥抱变化”等价值观,以客户为导向的战略和强大的企业文化为客户关系管理的顺利实施创造了良好的环境。从中国网站成立之日起,阿里巴巴就开始了客户关系管理的实施。在实施的过程中,遵循了客户,战略,人流程,技术的实施步骤;公司得到了高层的极大支持,同时,有成熟的变革管理机制,公司的员工对变革充满激情。而以上这些,正是客户关系管理能实施成功的关键要素。

阿里巴巴的价值观:客户第一,拥抱变化,团队,激情,诚信,敬业同公司的目标、使命、价值观相一致,阿里巴巴定义了公司的客户关系管理的远景: 建立起全球领先的,与公司远景和使命相一致的,并是不断优化完善的、支撑公司 持续发展的客户关系管理体系。

阿里巴巴的客户满意度及举措:在目前,中国网站的诚信通会员都是国内的中小企业,他们购买诚信通服务是为了通过

网络寻找到更多的生意机会。因此他们使用网络的效果会直接影响到他们是否会继续留下来,同时,我们也发现,

在那些效果不好的客户中,大部分是因为他们很少使用阿里巴巴的产品。提高客户满意度,是让客户继续购买的关键。在客户满意度方面,阿里巴巴做得非常不错,

根据第三方的调查,阿里巴巴的客户满意度达到了98%以上,在所有的客户中,60%以上的客户是通过朋友推荐加入的。

阿里巴巴给企业提供最重要的三个产品应该是:网站展示、交流、诚信通。另外还有一个企业非常愿意交费的产品就是网络广告。

关于阿里巴巴的产品:从CRM观点来看阿里巴巴集团的产品,阿里做了这么多各类产品,其实是很有关联性的。而且和CRM密切相关的。没有客户,就需要吸引客户。在CRM就是客户获取。这里,阿里提供了域名、黄页网站、主机托管、搜索广告、排名广告、阿里妈妈广告链、网站流量统计。来了客户,就需要把来的客户尽可能转成成交客户。在CRM中就是客户转换。这里,阿里提供了诚信通、IM交流工具、电子传真、虚拟呼叫中心、进销存管理系统、客户跟踪销售管理系统、电子邮箱服务(阿里绝对会提供电子邮箱服务,现在整合的是Yahoo的邮箱)。

阿里巴巴提供的客户关系管理:阿里提供了客户关系管理系统,和客户以往的消费记录、客户爱好、客户评价、客户回访、客户重要事务和重要日期的提醒都整合在一起。阿里绝对以后会增强客户流失、客户满意度、客户积分、客户细分、客户分类、客户活动管理的功能。据估计,阿里在客户保持措施上,肯定会推出客户杂志(宣传理念、培训在阿里上如何做营销、销售、客户保留),也举

办各种客户活动(如网商大会)

提升客户体验、提高客户满意度:在实施客户关系过程中,公司所有为了提升客户体验、提高客户满意度的努力和举措,

都得到了员工的激情支持和投入。公司为员工制订了周详的培训计划,新员工到岗后,都要经过“百年诚信”、“百年阿里”的培训,诚信通的商业规则,销售、服务等流程和制度,CRM系统的使用技能都是培训和考核的重点,如果没有通过考试,就不能正式上岗。阿里巴巴设定了金点子奖,鼓励员工提出关于客户流程优化和系统改进的任何建议。

客户获取、客户转换、客户保持方面:阿里巴巴在客户获取、客户转换,客户保持方面已经走的很深很细。阿里的每一出招都有原因和关联,从客户关系管理角度来看,他有很清晰的思路体系链条。不明白客户关系管理体系的,往往老惊呼和不明白阿里的战略产品推出,

老觉得阿里每次都出招让人意想不到,其实不然。这就是最先进的营销、销售、服务模式。

网络平台:阿里巴巴网站包括两个相连的市场:阿里巴巴国际站领先的网上B2B交易市场,全球买家和进口商在此寻找来自中国和其他制造业国家供应商。截至07年6月30日,阿里巴巴国际站拥有来自200余个国家和地区超过360万的注册用户。阿里巴巴中国站是中国领先的B2B网上交易市场。截至07年6月30日,阿里巴巴中国站在中国地区拥有超过2100万的注册用户。

客户关系管理(CRM)是现代企业界的一大热门话题,因而对它的定义也各有不同。在企业运营过程中不断积累客户信息,并使用获得的信息来制定相应的市场战略以满足客户的个性化需求从而达到企业与客户价值最大化的平衡。随着实施CRM的盛行,怎样去评价CRM绩效已经成为管理者的困惑之一,虽然公司管理者提供给客户较多的客户价值能产生较高的企业收益,但他们也担心提供较多的客户价值需要较多的成本。因此有必要基于客户视角去研究客户价值的关键维度及其对CRM绩效的影响,从而有助于企业相应地配置有限的资源。通过实证研究去更好的理解客户价值的关键维度及其CRM绩效的影响,帮助企业理解客户的真正价值以及相应调整CRM策略,从而实现企业收益最大化

优势:新版的网页服务机制与贴切的体验价值吸引客户与买家;多年的海外买家与供货商建立逐渐成熟的买卖关系;号称最大的B2B平台,效果也比较明显;平台上的中国供应商以中小企业为主。大多数供应商投这样的平台是划算的,其续签率也非常高.劣势:不利后来近入市场竟争者切入与改变买卖生意关系;同值化供货商饱和竟争激烈利润薄弱;客户过于庞大往往不重视忽略了个别小企业基本服务;泛烂式的大量垃圾邮件造成卖方与买方极度的反感;适合多样少量定单不大容易比价杀价利润低;广告费与广告效果不成比率太昂贵不易回收;行内与外行纷纷模仿抄袭加入传统B2B市场更激烈。

总之,要提高客户关系管理水平,就要施明确具体的应用目标;灌输客户为中 心的理念,持续优质的客户服务;用一套客户管理软件,上级能够时时看到下级的工 作记录,及时做出审批,即时调整工作;以客户为中心, 整合业务资源,管理销售过程,加强售后服务,提高客户满意度。

范文四:阿里巴巴中国站手机客户端项目设计

[阿里巴巴中国站手机客户端项目设计]

从无到有的阿里巴巴无线端设计,经历了由前期的产品定位、产品形态探索、无线需求场景脑暴、产品拆解、分合的产品思路讨论、版本规划到手机行为、手机平台特性分析乃至信息架构的确定、细节的推敲…

无线端敏捷开发节奏快,如何低成本、有条不紊的迭代更新,版本规划以及产品的拓展性考虑尤为关键。九宫格聚合的工具平台形态和运营形态在我们客户端的定位中必然共存,但一期内容不足功能较少,过渡期既要保证目前版本的充实和架构合理,又要考虑用户习惯的延续和activity等的代码模块可复用。

在已有13年历史的网站(培养了稳定的用户群以及培养了一定的用户习惯)基础上,实际上我们并非从零开始。B2B的业务属性决定了无线场景的设计与网站的关联性,而用户使用时必然伴随部分网站习惯的迁移,因此在基于无线场景和手机端特性设计的同时,我们也同时考虑用户在网站端的认知映射。

作为项目owner,跟进后续流程的过程中有几点经验值得highlight:

1. 关于视觉适配难

相比于iOS平台, android硬件厂商众多,屏幕分辨率五花八门, 且dpi不同,我们这样做:

(1) 进行目标用户群使用手机比例调研(可通过问卷投放等方式),选取一个主流分辨率和目标机(本项目中目标机为htc G7,分辨率480*800) ;

(2) 视觉设计过程中,实时在目标机并定期在其他分辨率手机上查看实际效果,并调整方案;

(3) 规范点九图(九宫格)的切片尤为重要。.9.png不但能最大程度低成本、高还原度的适配到android的各个屏幕,更是设计师和开发同学之间的沟通工具,避免在视觉-前端这一环节的设计走样。

2. 关于视觉切片资源文件大

由于功能模块相对独立的迭代开发,造成不同开发同学对于切片管理不统一,以至app文件大且运行过程中占用内存大,操作流畅度不佳的情况。在UI Check过程中,优化切片资源包,替换掉不规则渐变和纹理,尽可能复用样式,统一.9.png格式。

3. 关于UI Check

UI Check的目标不但是保证UI在开发环节的设计还原度,更是对设计方案的重要review。尤其手机操作流程性强,过程更为动态,转场动画、hover效果、gesture这些内容都需要高保真demo在真实的测试下确认调整和再优化。

最后,产品更新和体验优化是一个永无止境的过程。之后我们除了拓展更多无线平台(windows phone/iPad/…)以及新产品新功能追加,也会根据埋点数据和一手用研不断在迭代过程中同步优化体验设计。敬请期待!

下面为项目总结ppt中的部分内容,方便大家有个更加直观的了解:

[阿里巴巴无线端设计.004] [阿里巴巴无线端设计.005] [阿里巴巴无线端设计.006]

范文五:在阿里巴巴你需要怎样找客户

在阿里巴巴你需要怎样找客户

多人刚接触阿里巴巴,想从阿里巴巴里寻找客户资源,于是他们从买家库/求购信息里搜索自己的客户,而我们找到的这些真的是客户吗?看完下面,我想对你会有用的。

在阿里巴巴里搜索求购信息的人

第一部门长短诚信通会(也包括还没有注册阿里巴巴会员的人)

他们在买家库里搜索到了很多求购信息,觉得自己产品完全知足客户的要求,但是由于自己不长短诚信通会员,所以无法查看客户的联系方式以及相关信息。所以其中有良多人开始注册会员并加入了阿里巴巴诚信通,以为那是一个很大的资源库,里面有良多客户。假如你是由于求购信息加入的诚信通,我想告诉你说的是,你一定会绝望。为什么呢?那里面的好多的信息都是垃圾信息,阿里巴巴在这一块应该有待完善。

第二部门是诚信通会员

良多人加入了诚信通,也看到了很多的客户的信息,结果一个一个的打电话过去。要么让你做报价,要么是让你发资料,再者就是让你寄样品。良多时候客户给你的价格,让你无法接受,有些甚比你的本钱价格都要低,质量要求又不能太差,附加前提又多,良多人会发现求购信息里面的生意跟本就没法做。事实上确实如斯,在求购信息里找客户,成交的机会非常少,想赚他们的钱更是难上加难。

我们仔细想一想,就会明白,其中题目,你的产品也不是说就你一家有独占。假如是客户真的想买,难得说还会找不到产品?举个例子,有一个客户在网发布“大量求购冰箱/冰柜”。 想买冰箱/冰柜,在网上随便一搜索就一大堆,要多少就会有多少,还用得着去发布求购某某产品的信息吗?

为什么要在网上发求购信息呢?我觉得有以下几种情况:

第一种情况是同行业之间

这是为了进一步了解彼此产品的价格和获取更多同行公司的相关资料的。有些人以为,是不是同行,一眼就可以看到出来的,那你就错了,实在人家也没有那么笨。他们可以再申请一个非诚信通会员,改一下公司的名字和主营产品,再发布求购信息。当然也有客户是直接给你打电话,要向你买某某产品,要你做报价,当你询问的时候,你会发现对方对这种产品不是一般的了解,而是相称的了解,甚至比你们公司的技术职员都专业。

还有更损的公司,可能会向你要一些曾经用过你们产品的客户电话,想向客户了解一下该产品。假如你把客户信息给了他们,当他们知道你们公司产品的报价和

相关资料,下一步就开始控墙角了。这种方法固然很不道德,但是很有效,良多公司的客户,就这样不知道不觉的被挖走了。生意场上没有永远的朋友,只要对方给的前提合适,你的客户很快就会变成别人的客户的。

第二是相关的企业之间

这主要是进一倾销自己的产品,他们不是要买你的东西,而是要你买他们的东西。当你看到他们公司正在求购你们公司所有的产品,你进入他们的网站才发现,他们公司所供给的刚好是你们所需要的产品。

好比,A企业是做不锈钢板材的,而你是做食物机械的,需要采购大量的不锈钢板材。他们会发布大量求购食物机械,当你进入他们的网站会发现,你却成了买家了。

第三,就是增加企业网站的流量

良多求购信息,却都不买,就是为了让更多的公司,进入自己的网站,增加流量的。

第四,太专业的买家

这一部门客户买是要买,只是有买东西些太专业了,应该说是“专业买家”那就是的要买的客户,大多数是商业公司的,他们的求购的东西良多,每天都在求购。买也是要买,但是价格要便宜,质量又不能太差,售后服务等附加前提又多。到最后你会发现,做这样的生意赚不到钱,甚至弄不好还会赔钱。

第五,真正的买家

这部门客户是真心实意的要买,他们对产品和供给商家可能都不了解,想货比三家。这一部门客户才是我们要找的客户,即使是这样,利润也不会很高。在你给他们打电话的时候,已经有良多商家在给他们打电话了,质量和价格以及售后服务,哪一部门说的不好,客户可能就选择别人了,所以这一部门想赚钱也不轻易。

假如你的产品在质量和价格上有绝对的优化,有些求购信息仍是可以去联系一下看看的,但是不要过于依靠那些求购信息。阿里巴巴里的求购信息有没有用,这个我就未几说了,我想大家应该很清晰了。

良多朋友可能会感到很希奇,为什么我一直没有谈论如何在阿里巴巴里寻找客户。实在我不是很主张去找客户,尤其是阿里巴巴这样的网络平台上,由于我以为客户找你谈生意,永远比你找客户谈生意要轻易。但我们并不是什么都不做,我们要做好自己的自身工作和网站推广。

所谓“种下梧桐树,引得凤凰来”我们现在要做的是先种梧桐树,假如没有梧桐

树,即使来了可能也会飞走的。仅种好梧桐树还不够,我们还要让凤凰知道这里有梧桐树。

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范文六:阿里巴巴客户经理面试技巧

阿里巴巴面试问题:

面试分三个环节,第一是我先自我介绍,谈谈自己的学习工作情况,第二他们会对期间

我说的她们感兴趣的话题进行询问,第三是我可以向她们问两个问题。大约半小时吧,第一

轮面试就结束了。她们告诉我如果有进一步交流的需要的话会在5个工作日内通知我的。晚

上回到住所,大约七点左右吧接到了阿里巴巴的电话,明天下午一点原地方和网站前台组的

经理见面。从自我介绍,到专业背景,接下来是性格,工作经历,爱好,职业规划,对界面

组的看法,对阿里巴巴电子商务的看法等等。认真地学习了阿里巴巴的创业历史,学习了阿

里巴巴的企业文化,价值观,远景目标以及选人用人标准等等, 第一个问题: 你们两先自我介绍一下. 第二个问题对我: 你把他(另一个面试的)介绍给我们. 第三个问题: 你觉得自己有什么优点和缺点 毕业后的打算 你最晚几点可以接受 是怎么打算将来的 说一下你以前的工作吧?你的工作还挺丰富的吗? 很好,你认为你胜任这份工作的优

点是什么? 你给我个说服我的理由吧? 的,谢谢您参加我们的面试,我们会对你的简历

做一个评估,如果可以的话会三天内给你通知的,如果不行我们会把你的资料放在我们档案

库里以供参考! 前两天意外收到一个电话,是阿里杭州公司打来的,问我是否在找工作,说阿里需要招

聘一些销售的职位,需要的话,周六可以到他们指定的地方去面试。想着目前的处境,还是

决定去面试一下。 其次问我有什么问题需要问的 第五是到阿里巴巴你想得到什么? 那你能不能说一下你在大学里面的一些学习工作和实践情况?” “你在这些实践中遇到的最大的挫折是什么?你怎么克服的?” )“你平时喜欢看那些方面的书?” “说下你最喜欢的三本文学书?”“平时看报纸吗?看那些?”( “对自己的职业生涯有什么规划吗?” 依我的经验我觉得你的素质会在阿里巴巴有比较好的发展,如果将来发展很好的话你还

选择自己创业吗?”

“能不能讲下你为什么选择阿里巴巴?” )“好的,我的问题问完了,你还有什么要问我的吗?” 阿里巴巴:“你好!我是阿里巴巴的***,你的简历我们收到,想就一些问题跟你聊聊,

不知道现在是否有时间?” 阿里巴巴:“从你的简历可以看到,你的社会实践比较多,从事执行类的工作比较多,那

么请你谈谈两件你最值得一说的社会经历”。 请你说说你是怎么做的?” 阿里巴巴:“那好,我来说下,这个职位主要是要你干些什么。第一是负责阿里软件的服

务商管理与运营,经常策划一些活动;然后是进行一些数据的跟踪和分析;此外,适当的时

候要进行一些商家店面的维护;.....” 对自己的未来有什么规划; “我们这里主要是做 ?中国供应商?的...” “恩,下面我们问你几个问题

1、 你以前也是做销售的,销售模式是什么,了解我们此次招聘的销售代表主要是做 什么的吗?(

2、 2、上一个公司辞职的原因是什么?(

3、 如果你被录用,你知道在前三个月都不出单的情况下你需要花费多少的交通费之

类的,你了解这个情况吗(了解)?有心理准备吗?(有)

4、 你认为自己有什么优势 老客户和新客户你喜欢面对哪一种?(篇二:内推阿里一

面、二面经验与真题 阿里一面、二面经历(希望对大家有用) 各位亲,最近经常看到大家在群里问面试应该如何准备?会有什么问题?有什么注意事

项?在此,我结合一下自己的经历说一说阿里校招面试的常见问题。 一面:由于本人面试数据产品经理,所以一面是一位经理姐姐打的电话面试(早上才投,

下午就打,完全没准备)。你可以与她协商一下面试时间,比如现在比较吵,不方便说话,可

否20分钟以后打过来?一切就绪以后,就开始面试了。

1. 自我介绍:时间没有限制,推荐1分钟-1分半钟,但是——必须用中文陈述。由于

我以

前的所有面试的是英文自我介绍,所以我习惯性地说:can i speak english?经理很明

确地说不行,因为阿里日常工作很少用大规模英语对话。自我介绍我用中文说得比较语无伦

次,也没有结合自己的职位说,大家可以好好准备一下。

2. 学校背景:由于本人出身上外,所以经理很疑惑地问了我为何投互联网行业?为何做

据产品经理?我同学的毕业去向?我为何独树一帜?我主要从自己的交换经历,受到教

授的影响,对互联网和大数据充满向往,以及自己的专业成绩足以证明我有能力从事这个行

业(大言不惭啊!!),最后说了一下我的实习所从事的工作与数据分析高度相关(这一个问题

本身是文科院校出身,或者专业与申请职位关系不大的同学格外注意)。

3. (1)专业问题(数据产品经理):首先谈谈对数据仓库和数据库的了解与使用。我由

理论知识不足,所以立刻抢夺话语权,说:“我可以从我实习的实际经历来举例说明么?”

于是,我就把我的实习经历从对数据库应用,如何产出对客户有商业价值的数据,我在其中

起到了什么作用(这一点一定要说,否则让经理问你就不好了,不要太夸张,可以适当修饰)。

经理还问了几个数据仓库的理论知识,不过我不太会„„应该很基础,比如fact table 和

dimension table的区别,请举例说明?为什么有时分区查询不能加快速度,反而会减慢?

什么是并行技术?解释一下mapping?由于我不会,很诚实地回答经理我不会,没有深入的

了解,但是,如果阿里能给我一个机会,我非常愿意立刻就学习。于是经理问了一些sql语

言的问题,这个答得不错。

(2)专业问题(产品经理):这是我的同学面的,她和我交流了很多,对于她来说产品

经理的初面比较困难,具体问题问了很多算法(亲们,如果你忘记了,请迅速去复习!!!),

然后其他的与我的经历相似。再次强调,作为产品经理,有可能会被问到算法题。

4. 商业直觉(business sense):经理说你作为经理应该有很强的business sense,你

可以说

明一下你对数据产品的认识和理解么?我又用实习举例说明了,说了一下我们公司做出

的数据的主要客户是谁?客户为什么需要这些数据产品?最后经理说这只是数据产品的一部

分,你还可以了解更多。

5. 反问经理问题:常规环节,经理会问你有什么问题要问她的么?我很萌萌哒地问:“经 理,您觉得我今天的表现体现出了专业水平与business sense了么?”她笑言:“你应

该对自己有自信”。

总结:由于一面毫无准备,所以是仓促应战,基本都是随机应变的结果,大家完全可以

比我做得好很多,这些问题大家都可以准备一下。

(1) 开门见山,直奔主题:二面不会自我介绍了,经理首先让我说的还是数据产品,

求我谈谈认识。于是我又无耻地把实习经历做的项目说了一遍,不过这一次很有条

(2)

(3)

(4)

(5) 理,毕竟反省过了。经理针对我处理的数据,问了一下处理数据有多大?我没有

概念,他就说说一说大概多少条吧?我粗略地数了数有200w条左右。于是他开始和我探讨数

据仓库。还是薄弱点啊,我又诚实了一次,经理没有评论„„ 专业知识题:这次不是概念,

是真正的问题,关于sql语言的。由于公司培训我时,强迫我刷了互联网界巨头的sql面试

题,所以我还是很有底气的,2个问题一个与微软经典sql面试题(100个客户只取款不存款

那个,大家可以网上看一看)很相似,另一个比较简单,是一个输出表结构变化的题(网上

一搜一大把)。这两个题以后,我有感而发,说到了实习中实际处理时用到的与这两个问题中

相关的技术。于是经理追问了数据库中有几种连接类型?左外连接有什么特征?什么时候用?

还问了一个to_date()函数的问题。 概念题:说一说对大数据的认识?大数据和云计算的关

系?云计算是啥(当时我回答说,其实云计算特土,就是很多台电脑帮你一起算„„经理瞬

间笑了)?对于大数据,我是从商业发展,数据量激增,举了经典的沃尔玛纸尿布和啤酒的

案例加以说明大数据的商业价值。 为什么阿里巴巴的这个岗位:其实我真没准备过,但是我

从两点回答:1.我为啥适合这个岗位:我有优秀的专业成绩,实习也是做的与数据分析相关

的事,大学的学生活动和国际商业挑战赛作为team leader给了我领导团队的经历(总之一

句话:你为啥适合阿里的这个岗位?);2.阿里的这个岗位为啥适合我:虽然我现在还在专业

技术领域与实际操作管理中存在诸多不足,但是阿里是一个以人为本的企业,视员工为最大

财富,拥有完善的培训机制和全国乃至全世界顶尖的数据团队,在这样的公司工作并他们共

事,我自己的实力也能得到极大提升,同时我热情奔放与乐于奉献的精神与阿里的企业文化

和核心价值观也很吻合(总之,你需要强调这是一个双向选择)。 反问经理问题:我问了问

阿里与某公司合作的事,经历也很礼貌地给出了自己的看 法。 最后希望大家都能拿到阿里的offer,阿里的面试确实压力很大,但是,大家可以努力

hold住,不断学习,就算与大神过招也不要怕,做好自己就ok!good luck!篇三:阿里巴

巴面试汇总

阿里巴巴面试汇总

1 说出你认为对你影响最深的项目,并说出原因 2 ibatis和hibernate都是持久化框架,说说他们的不同和优缺点 答 :ibatis的操作比较灵活,sql语句都是在配置文件中配置,而且比hibernate更加

轻量级,hibernate有个一致命的缺点,在执行批量操作时会生成多条sql语句,占用内存

比较多,性能上大打折扣

3 hibernate中有一个bug,如果我们想修正一下这个bug,应该怎么做 答:两种方法,1>从网上下载出hibernate的源代码,将其中的bug重写后,重新编

译,重新封装成jar包,放到自己的工程下面,这种方法一般不常见,因为其侵入性太大 2>重新写一个类,集成你认为存在bug的类,重写带有bug的方法,推荐第二种方法,

在很多大公司的开发中,都用到这一点 4 你认为为什么ibatis的应用没有hibernate的广泛 (这个问题不太清楚,完全是自己的理解) 答 :hibernate的官方网站opensource比较出名,而大部分人在学习开源框架的时候

总是先听说hibernate,然后才知道ibatis。

5 spring最重要的两个功能,ibatis有事务吗?hibernate的事务有哪几种? 答 :aop和ioc,ibatis我没有单独用过,结合spring时候,事务是通过spring代理

的, hibernate的事务没能回答出来 6 serlet的生命周期,在服务器启动期间,servlet被实例化几个 答:在服务器启动时,服务器调用servlet的init方法,初始化一个servlet,当请求

到某个servlet时,调用其service方法,service调用doget或者dopost方法,在服务器

关闭时调用servlet的destory方法,销毁一个servlet,在服务器启动期间servlet被实

例化一次 7 说说struts的机制 答:通过一个servlet映射到当前应用下的所有以指定名结尾的请求,(比如常用的.do),

然后由action寻找struts-configx.xml找到相应的action处理,返回到相应的forward

页面,此forward是运用了请求转发,所以可以传参数 8 在j2ee开发中有一种开发模式,说出此模式的好处,说出它对应了struts的那个部

分,分别指出

答:mvc 在开发过程中可以很详细地分工,详细的分工就可以同时进行项目的开发,提

高了项目开发的速度和效率,其中的v –view对应了struts中的jsp,c-controller对应

strtus中的action m-model一般都由自己写或者由别的框架集合而成 9 如果由于项目经理的预算失误,给你分配一个任务让你两天做完,当做到半天的时候

你发现做完是不可能的了,你应该怎么办 答:先跟项目经理协调,如果真的不行,只有自己拼命加了 10 你认为在团队合作的开发下,什么最重要 答:信任,合作

11接下来会让你对支付宝进行提问,它来解答,面试官是个非常资深的技术人员,具体

职位不清楚,从他对你提出问题的回答和跟你的聊天当中可以看出来,所以最好不要不懂装

懂,这样会更容易暴露 12首先自我介绍,大概介绍下自己参加过的项目 13说下自己的优势和劣势 15说下struts,spring方面的东西.怎么有选择的使用action中的方法(不使用

execute()) 16怎么优化sql语句

17 struts1和struts2有什么区别 18 spring有哪些应用 19你所用过的开源框架

20平时都是上些什么技术性网站,近期有没有学习什么新技术 21介绍自己项目中用过的技术 22用过什么数据库,在项目中怎么用jdbc,oracle和sql server的区别,对优化oracle

数据库有什么看法

23servlet的生命周期。对编程规范有什么看法和认识 24对开源语言是怎么认识的,使用过那几种开源语言和开源的框架 25除jsp还用过什么写页面 26js用过那些组件

27turbine 和struts 有什么区别 问到spring。阿里巴巴这个项目也用到了spring,所以问的spring多一些。我就说了

一下自己对spring的认识和看法。问我怎么调用spring的bean,我说当时配置文件里面都

写好了注释,我直接调用就行了。他说从程序系统的方面来考虑,我想了想,说bean标签里

面有个id属性,还没说完他就说好,我要的就是这个id。其他的很少有问基础的东西 问到了ajax的理解

28最近做的项目是什么?简单介绍一下 29在项目中的体会,认为什么比较重要? 30平常有时间喜欢看哪些与工作有关的书籍? 31 struts的工作机制?描述一下一次完整的请求到成功返回的过程? 32谈谈你认为hibernate的优点与缺点? 33 hibernate的二级缓存的原理? 34把数据以excel文件形式导入、导出是怎么实现的? 35写testcase的过程?

36 structs的配置文件中的input是什么用处? 37函数和方法为什么放在内存的栈中? 38 request与session的区别? 39如果以同样的用户名,同样的密码,连续登陆两次,建立的几个session? 40用父类如何调用子类的属性? 41 ashtable与hashmap的区别? 42在数据量很大的情况下你会采用什么样的办法把数据检索出来从页面显示? 43在设计数据库的时候,有关事务你是怎样设计的? 44中有个name属性b继承a,c继承b,d继承c,以此类推,请设计一个类? 45你用过的框架里,常用的都有哪些jar包? 46 set和list的区别 47 writer和inputstream 48 char 可以存放汉字吗

49 hibernate中的session做什么的 面试前一定要对自己简历前的第一个项目非常的熟悉,包括其中的技术,做到无论从项

目的那方面提问都能回答。这样才能让面试官跟这自己走。其实面试时面试官有可能把主动

权交给面试者,例如面试官让你自己介绍最近做过的项目,这个时候面试官就把主动权交了

出来。面试的时候随机性很大,主要是自己简历上的技术 50 oracle中的安全机制怎么解决? 51 spring中的事务是如何处理的? 52最近在作什么项目,简单说明一下 53描述最近一个项目 54 truts工作原理

55 action可以继承的哪些类 56描述toplink,freemarker,以及与之前的struts,hibernate区别 57 truts的处

理机制和流程,action可以继承哪的基类有那些。 58 truts和webwork的区别。 59 pring的主要功能,spring中的事务管理。 60 怎么用hibernate判断是更新还是保存。 61 项目中的分页怎么实现的。 62 hibernate中的映射关系。 63项目管理中三个重要的因素。 64 freemarker 标签的使用方法 65 在处理底层时,分页是如何处理、数据库当中的分页是如何处理。

范文七:阿里巴巴企业客户价值分析

阿里巴巴企业客户价值分析

队名:xxxxxx

班级:xxxxxx

队长:xxxxxxxxx

队员:xxxxxxxxxxx

阿里巴巴企业客户价值分析

一.阿里巴巴企业简介 阿里巴巴创建于1998年年底,总部设在香港,并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴是目前全球最大的网上贸易市场,已成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站,被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问,美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。

阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上贸易市场。 自从1999年创建以来,阿里巴巴集团茁壮地成长,现已拥有七家子公司。分别为阿里巴巴网站、淘宝网、支付宝、阿里软件、中国雅虎、子公司阿里妈妈、阿里学院。

※阿里巴巴网站

阿里巴巴是中国领先的b2b电子商务公司。我们为来自中国和全球的买家、卖家,搭建高效、可信赖的贸易平台。我们的国际贸易网站(www.alibaba.com )主要针对全球进出口贸易,中国网站(www.alibaba.com.cn)针对国内贸易买家和卖家。截至2007年6月30日,中文英文网站共有来自200多个国家和地区的超过2400万用户。

成立于1999年的阿里巴巴B2B公司,是阿里巴巴集团的旗舰业务公司,也是全球领先的电子商务品牌。我们的运营总部位于我国东部的杭州市。在遍布中国、香港、瑞士和美国的30多个城市都有我们的销售人员和分公司。2007年6月30日为止,公司共有超过4500名全职员工。

※淘宝网

淘宝(www.taobao.com)是为我国个人消费者提供网络购物的商务平台,使用的公司名称为“淘宝”和“Taobao”(淘宝的英文名称)。截止到2007年6月30日,淘宝的注册用户达到近3990万。淘宝为个人消费者提供包括个人和零售商等形式在内的各种卖家。买的人可以在淘宝网络市场上以定价、竞价或协商价格的形式出售全新或二手商品。消费者可以在淘宝市场上搜索,购买和与卖家实现交易。阿里巴巴集团于2003年在杭州创办淘宝。

※支付宝

支付宝 (www.alipay.com)是中国最领先的在线支付服务提供商,用户数和交易额都在国内占主导地位。它使个人和企业能够安全、轻松、快速地在线收付款项。支付宝用户主要是从事电子商务交易的买家和卖家。截至2007年6月30日,支付宝注册用户达到近4350万人。支付宝是中国市场上被诸多网络零售商、网络消费产品、服务提供商,淘宝和其它的网络支付提供商广为采用的在线支付方式。支付宝与中国的多家银行建立了合作伙伴关系,银行为网上支付提供担保服务,最大程度上降低了支付宝用户电子商务的交易风险。阿里巴巴集团于2004年在杭州成立支付宝。

※阿里软件

阿里软件 (www.alisoft.com) 是研发,销售和为中国的中小企业者提供了在线商务管理软件服务的公司。阿里软件为其客户提供各种管理软件产品,包括企业管理工具,如邮件,客户询价和信息管理工具及基本的财务管理工具,如货品计价和账簿服务。阿里软件是“阿里旺旺”版权的拥有者。“阿里旺旺”是专为淘宝用户及国内外使用贸易通进行即时沟通的电子商务使用者设计的即时通讯软件。阿里巴巴集团于2007年1月在杭州和上海创立阿里软件。

※中国雅虎

雅虎中国 (www.yahoo.com.cn)是中文的门户网站,提供邮箱、财经、体育、生活方式、娱乐和搜索服务,用户群主要为中国的个人互联网用户。中国雅虎的付费用户包括购买网站标语广告的广告主,购买文字链广告和竞价排名服务的用户。2005年10月,阿里巴巴在与雅虎美国的交易中,并购雅虎中国,同时雅虎美国成为阿里巴巴集团的股东。在这次交易中,雅虎美国授权阿里巴巴集团为中国“Yahoo!”名称的唯一使用者,并且可以使用雅虎美国拥有的技术,同时,允许阿里巴巴集团的其他子公司拥有这些权益。中国雅虎总部位于北京。

※子公司阿里妈妈

阿里妈妈 (www.alimama.com)是中国领先的网上广告交易平台,为广大中小网站和广告主提供在线的交易服务。阿里妈妈是阿里巴巴集团的全资子公司,她的诞生是为了服务于覆盖了中国互联网流量80%的中小网站。阿里妈妈为网站发布者和广告主搭建沟通和交易的平台,在为广告主吸引目标客户的同时,将网站的流量转化为实际收益。

※阿里学院

阿里学院是阿里巴巴公司于2004年9月10日在其五周年庆典之际,宣布创办成立企业学院,这是中国互联网第一个企业学院。 阿里巴巴首席人力官关明生表示,阿里学院将在中国从事电子商务活动的企业和个人中全力普及电子商务知识,在中国建立第一套完整的企业和个人的电子商务培训和管理体系。 关明生表示,据了解,目前全国能有效利用网络技术的电子商务人才非常奇缺,专家估计,未来5年我国国际电子商务人才缺口至少有100万。

二.阿里巴巴企业对中国邮政储蓄银行(以下简称邮储)贡献度

中国所有的B2B电子商务平台在内容,架构以及操作上是很相似的,而阿里巴巴却做到了第一,做成了老大。并提出了“让天下没有难做的生意”的口号。阿里巴巴是中国最大的B2B平台

阿里巴巴如何营利:

"2002年,阿里巴巴要赢利1元,2003年,要赢利1亿人民币,而2004年,每天利润100万。"2002年4月,正值互联网寒冬,瘦瘦的马云表示,"我之所以敢这样说,是因为阿里巴巴找到了自己的赢利模式。"

好的商业模式一定得简单,阿里巴巴现在的商业模式很简单,就是收取会员费。

据阿里巴巴内部透露出的数据显示,2004年,阿里巴巴净利润6亿人民币。

阿里巴巴上的会员分为两种,一种是中国供应商;一种是诚信通会员。

中国供应商"服务主要面对出口型的企业,依托网上贸易社区,向国际上通过电子商务进行采购的客商,推荐中国的出口供应商,从而帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独立的"

中国供应商"账号和密码,建立英文网址,让全球220个国家逾42万家专业买家在线浏览企业。目前,中国供应商的会员费是6万-8万元/年。

"诚信通"更多针对的是国内贸易,通过向注册会员出示第三方对其的评估,以及在阿里巴巴的交易诚信记录,帮助"诚信通"会员获得采购方的信任。诚信通的会员费是2300元/年。

中国供应商以及诚信通会员除了容易获得买家信赖外,还拥有企业信息的优先发布权,以让客户更快找到企业。"关键在于阿里巴巴必须保证企业的网上身份与真实身份相符,并建立完善的信用评价体系,让大家在一个相互信任的环境里赚钱。"马云说。

"保证诚信的方式有5方面,即第三方认证(企业资信调查机构提供信用认证,认证的内容包括工商部门的合法注册记录,业务授权等);网下的证书和荣誉;阿里巴巴活动记录;会员评价;资信参考人。"马云表示,"中国电子商务要解决的问题主要是诚信问题,这一整套体系就在于确保解决诚信问题。"

阿里巴巴提供的数据显示,除了付费的中国供应商和诚信通会员,阿里巴巴上面还活动着免费的中国商户480万家,海外商户1000万家;去年通过阿里巴巴出口的产品总值为100亿美元,以浙江永康地区为例(全球最大的滑板车供应地),当地企业有70%通过阿里巴巴出口;其中有不少企业出口超过千万美元。

"阿里巴巴的业务没有彩信、网络游戏等政策风险,而且出口是国家鼓励的行业,阿里巴巴上市能获得比新浪、盛大更高的市盈率。"软银中国一位前高管评价。

目前,新浪的市场盈率约为30倍,盛大与网易的市盈率均为35倍。

免费淘宝圈地

阿里巴巴在B2B领域赚得的利润使得它能够养得起一个目前只花钱的"孩子",即阿里巴巴旗下的客户间(C2C)交易网站淘宝。"

C2C网站的收费来源,主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费),特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费),增值服务费(信息发布费、辅助信息费),以及网络广告等。

支付宝是阿里巴巴旗下的支付宝公司针对网上交易而推出的安全付款服务,支付宝作为信用中介,在买家确认收到商品前,由支付宝替买卖双方暂时保管货款。

淘宝提供的数据显示,截至2005年2月24日,淘宝网有79%

的在线商品交易接受通过支付宝交易。

支付宝是国内领先的独立第三方支付平台,由阿里巴巴集团创办,支持邮储借记卡和活期结算存折支付。

未来阿里巴巴中国站将定位于网上采购批发大市场帮助工厂、品牌商、一级批发商引进大量的买家,包括十万级的淘宝网店掌柜、百万级的线下城市实体店主、千万级的现有批发市场买家,提供一系列交易工具,打造全球最大的批发大市场。阿里巴巴此次推出1688.com,旨在开发更新更大的市场,以方便好记的新域名,吸引更多新老客户。

阿里巴巴极高的市盈率和庞大的财力以及广泛的客户源可以为邮储带来极高的价值利润,使其更好的发展。

三,邮储针对阿里巴巴企业营销和服务战略

作为目前国内金融服务网点最多的金融机构,中国邮政储蓄银行网点覆盖城乡,网络和网点优势明显。信息系统高度集中,确保企业客户资金管理的安全性、统一性,提高资金的利用效率,邮储可为企业客户在全国范围内提供个性化、多渠道的资金归集服务。归集方式包括:电子汇兑、商易通划款、POS收单、绿卡预存代扣、商务汇款、银企直联、现金管理等多种方式。

阿里巴巴企业是邮储的高价值客户,应制定专门的营销和服务策略,配备专职人员,提供个性化的、产品组合式的一揽子金融服务。

支付宝是国内领先的独立第三方支付平台,由阿里巴巴集团创办,支持邮储借记卡和活期结算存折支付。因此要发展并完善网银,促进双方共同发展。

根据阿里巴巴资金管理的需求,中国邮政储蓄银行将有针对性地提供阿里巴巴金融服务解决方案。

根据该企业特色需求量身定制;该企业业务丰富,应设置多种管理渠道;信息管理及时准确;

管理效率全面提升。

范文八:怎样在阿里巴巴上找客户

怎样在阿里巴巴上找客户?

对于阿里巴巴这样一个综合性的电子商务网站,大家都已经不陌生,甚至是很熟悉的。这个平台是亚太地区信誉度最高的电子商务网站,所以在这个网站上面做推广的人,是很多的。

那么,在阿里巴巴上面开了一个有效的店铺,怎么去主动营销,让更多的人来了解我们自己的产品?从而寻找适合自己的有价值的客户呢?

本期软件讲解:阿里小蜜蜂——阿里巴巴的营销专家。(有需要下载的朋友可以去睿奕营销中心的官网下载http://www.7e88.com.cn)

阿里小蜜蜂是一款性价比极高的客户资料收集及自动营销软件,她可以帮您从网上海量的客户信息中筛选、整理出您的潜在客户资料,并且可以执行自动营销功能,通过阿里旺旺、手机短信、后台留言、电子邮件等将您的最新公司产品信息及时发布给您的用户,大大提升您的产品的知名度,给您带来源源不断的业务询盘,使您的业绩成倍增长。

她的核心功能有:自动采集潜在客户、自动筛选有价值客户、自动进行客户营销。 ◇ 自动采集潜在客户

用户预设采集条件,软件从网上实时搜索并下载详细的客户资料;

如客户名称、经营类型、主营产品、联系人、职务、性别、阿里旺旺、电话、手机、传真等; 采集到的客户资料自动保存到潜在客户资源库,实时保存,可采集的客户资料多达近千万家; 客户资料可以导出各种格式的文件(EXCEL / TXT / ACCESS / CVS),做为营销素材使用。

◇ 自动筛选价值客户

根据多达十二种过滤条件,精确筛选出最有价值的客户清单;

支持用户手工查看客户清单,浏览客户网站,支持黑名单操作。

◇ 自动进行客户营销

可自动调用旺旺客户端向客户的阿里旺旺上发送自己的公司/产品信息;

内嵌手机短信营销模块,可以将自己的公司/产品信息直接发送到对方的手机上;

支持电子邮件营销功能,自动采集会员注册电子邮件地址,自动发电子邮件做营销; 支持后台留言营销功能,可以将自己的公司/产品信息发送到对方的阿里后台留言箱;

所旺营销内容可预定义,可使用宏变量,让收到信息的用户感觉非常友好,可定义多段内容; 强大的营销管理功能,营销次数、营销话语实时记录,方便日后制定多轮营销计划。

企业QQ :4006252922

范文九:客户心目中的“好巴郎”

“马合木提是我们最信赖的人,他真不愧是建行继李向党之后又一位出色的‘好巴郎!’近段时期,类似于这样的客户评价纷至沓来。“好巴郎”维吾尔语,意为特别优秀的小伙子,马合木提何以得到客户如此高的评价?寻着这闪光的足迹,维吾尔族青年马合木提走进了谁的视野。

用心的巴郎

2002年,我以优异的成绩从东北财经大学毕业并走进建行,成为乌鲁木齐黄河路支行汽车消费贷款科的综合内勤。具体负责各类报表的填报、客户信息资料的统计、客户咨询等工作。面对这份又苦又累又单调的工作,我没有被困难吓倒,而是一丝不苟地做着每一件事,用心寻找其中的规律,很快,我发现每日最大的工作量集中在查找客户信息和重复咨询上。对此,我用电脑对所有客户的信息进行归集、整理、建档,经过两个星期的加班加点,建立起建行新疆区分行第一个最详细的汽车消费贷款客户动态台账。该台账内容全、信息量大、查询调阅极为方便,大大节省了人力和时间,使客户信息最大限度得到了共享,受到上级行信贷部的好评。

为了解决每日接连不断的客户重复咨询问题,我还用电脑打印了办理每项业务需准备的资料、注意事项并附加新产品说明书,客户拿上此说明书一目了然,减少了来回跑趟的烦恼,极大地提高了工作效率和客户满意度。短短三个月,使自己成为一名出色的综合员。

好学的巴郎

为了更好地培养锻炼自己,支行领导安排我到业务最全的支行营业部从事柜员工作。

由于是第一次接触综合柜员系统,我虚心学习,不耻下问。没几天,就能熟练办理业务了。

一天下班后,大伙就我的普通话开了个善意的玩笑:“木木,你的普通话这样差,怎么能够成为优质服务标兵呢?”说者无心听者有意,我深切领悟到,语言是沟通的桥梁,如果过不了语言关,对客户的服务就很难上升到新的高度。由于自己是民考民的大学毕业生,汉语基础差,在服务窗口工作,就要尽快突破语言关。为此,我一回到家里,就与在电视台当记者并能流利说汉语的妻子商定:以妻子为师,以后只要是在家里,一律用汉语对话。功夫不负有心人,在妻子的帮助下,我很快就过了语言关,与客户沟通方便多了。同事们称赞道:“马合木提,你真行!”

我相信,只要爱学习、肯努力,就能把工作干好。当时支行营业部共有23人,大家分工明确,各干各的活,按时轮休。可我却经常放弃休息,整天在单位找活干,成为同事们的好帮手。很快,同事们都喜欢我这个聪明、勤奋而又诚恳的“巴郎”了。大家都愿意把自己在计算利息、记账、练习点钞等方面的“绝技”传授给我。没多久,我就熟练掌握了柜面技术。正当我为自己取得的成就暗自庆幸时,一个偶然的场面,在我的内心引起强大的震颤。那天,李向党来到黄河路支行作示范,当时天很热、柜台外客户特别多,汗水浸透了李向党的后背,但李向党依然热情地给每名客户办理业务。他那洪亮的声音,富有亲和力的笑容、从早晨到下午,始终热情饱满……当晚,我在日记上写到:“世上还有这样完美的服务,我一定以李向党为榜样,早日成为向党标兵”。

第二天,我满怀虔诚地找到李向党,诚恳地要拜他为师。经过深入交谈,李向党愉快地收下了我这个维吾尔族徒弟。从此,我就以三尺柜台为舞台,尽情挥洒自己多彩的青春。

我首先从最基本的点钞、珠算、计息练起,经常把练功券带在身边,只要一有空闲就拿出来练。午休更是宝贵的练功时间段。但白天的时间毕竟有限,我常常晚上在家练到深夜。点钞的动作连贯性很重要,扎“腰带”更是关键,为了练好这一动作,我一练就是上百次、千次,手指被捆扎钞票的“腰带”勒得疼痛,我咬咬牙坚持着;有时手指被“腰带”条割得鲜血直流,就用胶布简单一贴,又继续练。功夫不负有心人,随着捆扎钞票的“腰带”一条条地飘落,手指上的老茧一层层变厚,我的本领也更加过硬,最终成为黄河路支行业务技能最强的人。

随着业务知识和业务技能的不断提高,向我请教的人也越来越多。每当有新员工来到营业部时,网点主任总是将带领新员工入门的任务交给我。遇到新员工提问时,我总是不厌其烦地为其讲解,并且实际操作给他们看,让他们能够在最快的时间内掌握新系统的各项业务流程。大家都亲切地称我为“百科全书”。

贴心的巴郎

我在工作中逐渐认识到,客户选择银行更多的是趋向于银行能否为其提供便利服务、超值服务。只要你想客户之所想,从细微处入手,就会起到事半功倍的效果。有一段时间,一位做电器批发生意的老板经常带着一大笔各种票面的钱币到黄河路支行营业部换百元大票,换好后就一捆捆地带在身上,从不办存款。我注意到这个情况后,有一天问他:“您是我们的老客户,您对我们所的印象如何?”“服务态度好,从来都不嫌麻烦。”我接着问:“那您为什么不把钱存在这儿?”客户说这儿离他的店铺较远,换成百元钞票是为了去外地进货时携带方便。针对这位客户的情况,我们为客户办理了一张储蓄卡和一个电子账单,客户使用后感觉非常方便。后来,这位客户还介绍自己的生意伙伴来办业务,先后为黄河路支行营业部拉来了近千万元的存款。

去年初,一位年近八旬的老人来到我的柜台前办理转存业务,在办理业务过程中,有一张存单密码错误,老人怀疑有人更改了他的密码,就大声吵闹。我及时热情地向老人讲解了银行密码的设置流程,以及高度的安全性。经过30多分钟的解释,老人终于明白是他自己的疏忽,导致了密码的错误,最后愉快地到原开户所办理了存单密码挂失手续。

前不久,一位武警医院的客户要打印DCC上线前的对账单,但是由于DCC系统不支持,导致客户几次到支行都没有拿到对账单。我闻迅后,急忙耐心细致地为客户进行了解释,并且主动询问了客户的办公地址,表示在第二天一定将对账单送到客户的单位,客户带着怀疑的态度离开了支行。第二天,我拿着千方百计打印出来的对账单并利用午饭时间送到了客户的手中,客户在接到对账单之后非常感动。

真诚使我充满了魅力。信赖我的客户越来越多,他们都把我当作自己的朋友,每当他们要进行某项投资或开展一些经营活动时,总是不忘先向我进行咨询,而我也从不会让他们失望。为了提高素质,提升服务层次,我还推出了“提醒服务”、“特殊服务”等新服务措施。

营销的巴郎

前台柜员是银行和客户之间的桥梁。怎样让这个桥梁更畅通、更牢固,并使客户的需求与银行的产品巧妙“嫁接”,是我经常思考的问题。久而久之,形成了自己独特的产品营销方法。

比如,我在推介电子账单业务时,有的客户因银行要收18元年费而不愿办理,而当我告诉客户:“您看,18元,摊到每个月是1.5元,每天才5分钱。5分钱可以让您随时了解自己的资金动态,多么经济实惠啊!”经过我的介绍之后,许多人都办了电子账单业务。

常言说,处处留心皆学问。我手中经常拿着一个本子,上面密密麻麻地记录着各类客户的信息,包括需求、爱好、生日等。只要是我接待过的客户,特别是重要客户,我都留下联系方式,并将自己印制的“方便客户联系卡”发给客户,一有时间就与客户沟通。时间一长,我就拥有了一批忠诚的优质客户。

去年初,建行个人产品快捷通收费价格有所提高,个别客户一时不理解,要求办理解约手续。但是只要一到我的柜台前,就被说服了,不但不再销户,反而又动员亲戚朋友到建行签约办卡呢!

在自己眼里,每一个客户都像是一颗光洁、圆润的珍珠。当拥有它的时候,要不断养护、浸润,使其保值甚至不断增值。有一天,一位客户来到我的柜台前办理10万元的定期存款业务。虽然客户的存款未达到办理VIP客户的级别,但是我根据客户的言谈举止看出客户是一颗“珍珠”。于是在为其办理业务的同时,还向客户详细介绍了建行VIP客户的各项优惠条件,并且留下了客户的联系方式。没想到,客户在第二天就又带来了一百多万的现金,要求我尽快给他办理一张总行级的VIP卡。目前,这位客户在支行的存款已达到500余万元。

去年3月上旬,一位客户到柜台前办理了一张储蓄卡,经过与客户的交谈,我敏锐地感觉到这位客户是一座“富矿”,虽然当时客户办的卡里只存了10元钱,我还是很热情地留下了基本资料。果然,在第二天的通存通兑明细单中就发现这位客户的卡里存进了100多万元。于是,我立刻与客户联系,认真详细地向客户介绍建行VIP卡的各项优惠政策。客户在我热情、详细地介绍下,成为建行的VIP卡客户。短短3个月内,我就发展了27个VIP客户,沉淀资金1000余万元。

骄人业绩的背后,是我默默的辛苦付出。我以自己点点滴滴的付出影响着大家,也带动着大家,使黄河路支行营业部形成一种人人争当服务明星、个个争当营销能手的好势头。服务质量不断提升,有力地推动了全行各项业务稳健发展。同时,黄河路支行营业部先后荣获“自治区分行向党工作站”、“全国级青年文明号”等殊荣,成为乌鲁木齐市金融系统最“闪亮”的窗口。

奉献的巴郎

自信、豁达、从不消极的我不管在任何时候,脸上总是挂满发自内心的真诚微笑。但这微笑背后却包含着我对人生、对工作更深的思想内涵。我对自己要求严格,但又是一个对大家细心照顾的人。对待同事真诚热情、乐于助人,谁家里有急事请假,我就留下来代班;谁生病了不能坚持上班,我也热心顶岗。一年365天,忙个不停,大家对我有一种依靠和信赖感,有一份难舍难分的情感。可是我对父母,对家人欠的太多太多……

我从农村长大,家里共有兄妹5人,我是老大,因为人口多、又没有什么收入来源,所以家境非常贫寒。我的父母亲没有多少文化,但却认准了供孩子上学这个死理。已有30年党龄的父亲经常教育我们:“咱们家境不好,以后的路全靠你们自己去走。我们没有文化,给国家做不了什么大事。你们要多学知识,争取为社会多作贡献。”

作为家中的顶梁柱,自从毕业分配到建行工作后,因为工作忙,我每年只能回家一趟,平时只有靠电话与父母联系。去年因DCC上线等原因,我一直未回家也未与父母联系,父母打电话说:“我们太想你了!”我接着电话,一边安慰父母一边擦拭着眼中涌出的泪水,是啊,父母年迈多需要儿女的照顾和关爱,但我却没有做到!

范文十:作客阿里巴巴

首页 相册 标签视频文档(16)成功学专题(39)07年3月27日 我作客阿里巴巴直播室 [ 2007-3-27 20:27:00 | By: 陈安之 ] 【嘉宾介绍】陈安之当今华人中最顶尖的成功学专家,著名的潜能开发专家及NAC心理学家。他也是全亚洲最顶尖的演说家---每小时演讲费高达1万美金,激励了无数人奋发向上,突破瓶颈,实现梦想。2.他是全亚洲权威的畅销书作家--著有12本畅销书、视听出版物,曾连续三年荣登台湾连锁书店排行榜冠军,《21世纪超级成功学》、《自己就是一座宝藏》堪称当今成功学方法论的典范。3.他是顶尖的行销大师--五项世界销售纪录的保持者,27岁即通过自我奋斗成为亿万富翁。【精彩看点】我的目标就是帮助你更成功,更快速的实现你的梦想!我以前非常渴望成功,也不断的寻找成功的方法,研究为什么有些人会成功?我阅读各式各样可以帮助别人成功的书籍,上过许多帮助别人成功的课程,从17岁到21岁之间,我做过餐厅服务生、卖过净水器、汽车、皮肤保养品、电话卡、超级市场折价券、巧克力批发、邮购等 18 项工作,到 21 岁时,银行存款簿的金额是 $000.00 ,丝毫没有一点点进展,直到我遇到我的启蒙老师安东尼罗宾,并籍由不断的学习成长,今天才有机会分享这些成功的讯息。我25岁成立陈安之研究训练机构时每个月赚一万元,办公室非常小,公司没有复印机;电视台到公司专访我时,连摄影机都没有办法进来拍摄,每天吃榨酱面及白吐司连续一整年。短短 2 年半之内,我开的车子从标致 405 到奔驰 S600 ,到27岁时是亿万富翁。【主持人】雪莺[16:31:30]主持人说: 各位商友大家下午好,今天我们迎来一位老朋友,最成功的成功学大师陈安之老师。[16:31:43]陈安之说: 非常高兴来到阿里巴巴直播室,今天看到直播室焕然一新,可见发展真是非常的快。[16:32:10]主持人说: 今天直播室专门设立了陈安之访谈的节目,各位商友在下面提交问题。[16:32:46]主持人说: 你这次来杭州是为什么来活动呢?[16:32:52]陈安之说: 前两天来开了一个超级总裁班,我特意来到阿里巴巴,这是我非常喜欢的公司。[16:32:57]主持人说: 在谈到成功学的时候,不得不谈到您的一段经历,你是什么时候接触到成功学的呢?[16:33:14]陈安之说: 事实上我17岁的时候就到书店买一些成功学的书籍,我读的第一本成功学书籍是作者拿破仑希尔写的《思考致富》,这本书很难懂,我读了很多次都没有搞懂,[16:33:17]陈安之说: 我读了一百次以上才读懂,透过思考的转换才能转变你的人生。[16:33:55]主持人说: 在你的一段经历当中也知道,从你一开始也是白手起家,到27岁成为一个亿万富翁,之间的经历能不能跟我们大家谈谈?[16:34:01]陈安之说: 我从17岁到21岁换过18份工作,为什么换这么多工作,第一个我很喜欢成功,第二个我很喜欢快速成功,第三个耐心不够,每做两三个月,发现工资不够就换工作,[16:34:06]陈安之说: 换了18份工作之后,我21岁的时候看存款簿惨不忍睹,只有0.000元,为什么我这么勤劳还是这么悲惨的局面,[16:34:11]陈安之说: 问题不在公司身上,问题不在产品上,问题在产品上,我希望的事情为我改变,唯一没有改变的就是我自己,[16:34:16]陈安之说: 所以到21岁的时候,因为这么悲惨的经历,所以我觉得我真的需要改变了,21岁的时候我很有幸的上了启蒙老师安东尼罗宾的课程,[16:35:01]陈安之说: 我朋友给我一张票,当天看到我的老师是27岁,神采飞扬,身高两米,魅力四射,发现他好有说服力,如果黏住这个人,有朝一日可以成功。[16:35:07]主持人说: 你怎么黏住他,犒劳他?[16:35:13]陈安之说: 很简单,就是上他的课,当时我没有什么钱,我借了很多钱,事实上没有钱还要借钱,压力很大,他告诉我最棒的课程![16:35:37]陈安之说: 我想要学就学最棒、最好的,19年前要4350美金,非常惊人的数字,我没有钱,我只好打电话跟妈妈要钱,我跟我妈妈要钱,她说你很好啊,要多少钱,[16:35:52]陈安之说: 我说4350块美金,她说上多长时间,我说两周,她说什么大学的,是不是哈佛大学,我说不是,[16:36:23]陈安之说: 她说你上了什么课程,我说是安东尼罗宾的课程,我说他教我怎么过火,她说儿子你走火入魔了,后来说服我母亲,因为决心太强了。[16:36:28]主持人说: 你怎么来说服的?[16:36:33]陈安之说: 一定要,一定要,我跟我母亲在电话上纠缠了四十分钟,我说母亲,你如果你赞助我学费,这个是最后一次,我一辈子不再要学费,[16:36:39]陈安之说: 后来不到几天我母亲汇款给我,然后上了最高级的潜能开发的训练,安东尼罗宾说成功,就要跟成功者在一起,我想对啊,我想办法加入他的成功机构,[16:37:17]陈安之说: 那个时候有85人在面试,我是东方人,录取只要一个,我后来问他,人家有这么好,怎么会录取我呢,英文不流利,失败18次,为什么录取我,[16:37:25]陈安之说: 他说你一定要成功,相信一定要成功的人,最后他一定会成功,透过这个面试,进入了这样的环境。[16:37:38]主持人说: 你怎么表现给你的老师的?[16:37:49]陈安之说: 那个时候经理在面试,每个人写了一份简介,经理要求塞在夏威夷一个房间的门缝里面,主动会联系我,这个课程14天,我在11天的时候塞在门缝,经理在12天、13天没有找我,我以为他要把我淘汰了,我主动找经理,经理被我逮到了,[16:37:58]陈安之说: 我说你为什么没有找我来面试,他说我真要找你,我看他表情有点勉强,他说史帝夫先生你说吧,我讲我多少经验丰富,我多少努力,我做18份工作,一定会成功,他说你讲的非常好,[16:38:49]陈安之说: 我们明天再说吧,当他说你明天再说的时候,我知道是不够资格,还是明天再说,为什么不行,他说你不错,为什么还要明天再说。[16:38:54]主持人说: 推迟到明天?[16:39:10]陈安之说: 我说成功者只要现在、马上、立刻告诉我,一直讲,他跟我纠缠不清,他告诉人没有例外的,纠缠了几十分钟,终于忍不住了,我说经理,谁是公司的第一名个人刚刚过来,[16:39:25]陈安之说: 说就是这个21岁的年轻人洛克,说我一定奔第一名,他说恭喜你被录取了,他吓一跳,他看到我一定要的决心,一定会成功,其他2人面试,经理说“明天再说”,那就明天再说,[16:39:33]陈安之说: 他看你是不是真的想要,如果你真的想要你只要今天,你只要现在,成功者只把握现在,明天变化太多, 他看到我企图心这么强,后来就录取了,后来没有令他失望。[16:40:15]陈安之说: 第三个月,一个销售总冠军看到我业绩比他好,他脸色不太好,第一个月其实我业绩不好,安东尼罗宾机构要求我卖一百张门票,我差点被开除,勉强卖了104张,第一个月要卖125张,我开课的前一天卖了104张,[16:40:30]陈安之说: 我看公司规定,必须卖125张,我看我只有104张票,星期天不能卖了,到了礼拜一,我没有达成业绩,公司会把我开除吗,他说保证把你开除,[16:40:35]陈安之说: 我吓一跳,我说我是新人,你不能对我这么残忍,他说你上个月是新人,这个月已经不是了,我知道世界级的公司要求很高,[16:40:45]陈安之说: 那我说如果真的明天没有到125就开除,他说保证开除,我说这个不公平,今天星期天,我到底怎么卖票,[16:41:10]主持人说: 开始找借口了。[16:41:45]陈安之说: 对,他说你明天必须交125张票,不然被开除,安东尼罗宾以前帮他卖票,设立目标,卖500张,前一天卖450张,安东尼罗宾对自己目标的承诺度是一定要达成,开始陌生拜访、打电话、电话行销,[16:41:52]陈安之说: 翻黄页,把陌生人从半梦中吵醒,让他们第二天立刻上课,我在亚特兰大乔治亚州开始翻报纸,看到体育馆有展览会,展览会展览的人就是要拓展商机,一定要提升业绩,去学习更好的方法,当天我就一个一个说服。[16:42:30]陈安之说: 我当天说服了33个顾客成交,所以我的总数在星期一的时候是137,你一定要的时候就能成功,因为以前不是一定要,只是想,所以潜能没被激发,[16:43:03]陈安之说: 第三个月就卖超过两百多张了,经理本来度假,度假一个星期看我排行榜第一名,眼睛绿了,他你说你未来一定会成功。[16:43:09]主持人说: 这个是一定要和想要的区别。[16:43:15]陈安之说: 对,一定要、马上要,没有这个决心,后续的工作没有办法全力以赴。[16:43:19]主持人说: 全力以赴,不给自己找借口。[16:43:25]陈安之说: 绝对不能找借口,飞机起飞的时候,这个机长把速度推到一半,不管是飞多久还是落在原地,全力以赴、全速前进就能成功。[16:43:36]主持人说: 刚才有一位网友说到成功的人永远在找方法,而失败的人永远找借口。[16:43:51]主持人说: 我想问一下陈老师,你心中定义的成功是什么呢?你觉得成功就像你刚刚所说的,是卖出多少张票子或者是赚多少钱,还是成功有另外的定义?[16:43:58]陈安之说: 我个人觉得成功有以下的定义,这个是我自己设定的标准,[16:44:05]陈安之说: 第一个成功等于目标,任何人要成功必须要有明确的目标,不管使自己快乐还是使自己家庭幸福还是使自己事业成功,还是要赚取多少收入,或者是对社会有多少贡献,任何的领域都可以,但是要设立目标,[16:44:35]陈安之说: 我来到阿里巴巴现场有直播,整个公司充满潮气,比上次看起来更棒,我觉得我来对地方了,这个是成功,另外成功是全方位的,必须是快乐的,必须是健康的,必须是幸福的,必须是成功的,必须是赚钱的,必须是有朋友的,[16:44:56]陈安之说: 有对社会有帮助的,所以我个人追求的是全方位的成功,不是单向的。[16:45:00]主持人说: 并不是单向的?[16:45:11]陈安之说: 绝对不是单向,一个车子有四轮胎,有一个轮胎爆胎,即使是劳斯莱斯也不安稳的,一个公司是市场部门重要还是财务部门重要还是行政部门重要,都重要的[16:45:30]主持人说: 你觉得成功路上的障碍有哪些?[16:45:38]陈安之说: 我觉得成功最大的障碍,第一个标准不够高,就是说比如当我设定当一个普通人的时候不需要太努力当阿里巴巴设定要成为全中国最伟大公司的时候,发现要改善的方法很多,一个人要提升、要激发自己的潜能,一定要提高自我的要求、自我的标准,[16:46:00]陈安之说: 定的这么高,有自我设限的想法,一定要改变自我设限的信念,另外一定要做到,成功一定有方法的,研究什么人做到了,他到底如何做到,哪些东西值得我参考、值得我学习、值得我创新、值得我仿效,通过有效的策略去达成目标,最后一点是必须马上行动,[16:46:20]陈安之说: 一万个理论不如一次的行动,成功就是标准提升了,改了想法了,有的想法了,现在就去做。[16:46:27]主持人说: 标准提升了,有了想法了,马上去做。[16:46:38]陈安之说: 对,我做任何事情,我头脑在想的已经出去了。[16:46:39]主持人说: 时不我待,我刚才向陈安之老师问了一些问题,接下来的时间,网友的问题非常多,你看以网友的问题为主了。[16:46:43]主持人说: 我们接下来满足一下网友的需要。[16:46:51]主持人说: caifu1698:请问成功最重要的方法是什么![16:47:24]陈安之说: 最成功的方法就是跟对人,如果你看书籍,如果你看碟片,如果你去上课,事实上你没有得到成功者的秘诀,有时候不方便说,有的时候是机密,你跟对人,旁边当中,过目他一切的行程,如何沟通、如何激励、如何饮食、如何自我操练,你看多了,发现成功是有方法的,[16:47:50]陈安之说: 过去为什么没有成功,我举个例子,安东尼罗宾机构第一名推销员,每天把皮鞋擦的非常亮,那我的皮鞋油一点脏,[16:47:59]陈安之说: 后来我问他了,你皮鞋擦那么亮干什么,他说顾客因为你皮鞋亮买安东尼罗宾的票吗?他说顾客不会因为皮鞋亮而买安东尼罗宾的票,而因为皮鞋的脏而不买安东尼罗宾的票,[16:48:22]陈安之说: 他的衣柜摆的很整齐,他说衣柜不摆整齐,头脑比较乱,衬衫穿的这么挺,顾客就喜欢这件衬衫,顾客就是喜欢西装笔挺,顾客要求太多了,你必须做到完美无缺,[16:48:49]陈安之说: 我知道的形象要改善,第二个经理有一个习惯,每天晚上打电话,我说业绩好了该休息了,他说要乘胜追击,他说业绩不好要加倍努力,[16:49:09]陈安之说: 我看过他怎么样得到年度销售总冠军,我知道原来成功者在成功的时候是继续往前走,失败的时候不找借口,用更大的成功弥补失败,你眼见为实地看成功者,这是非常重要的。[16:49:41]主持人说: 要精益求精,让自己身上全身上下完美无缺,不给客户找到缺点。 第二个经理日夜追赶,狂奔,不管业绩好了,乘胜追击,业绩差了迎头赶上。[16:49:47]陈安之说: 对,你听理论的时候是一个概念,你看他实际操作的时候你就相信了,因为你相信了就行动了,最重要是行动,可是行动之前必须相信,相信必须看到很多次,[16:49:56]陈安之说: 所以为什么我拜访过一百多个世界第一名,为什么我后来就把这套成功学整理出来,我看到一百多个世界成功第一名,他们都很像的,80%很像的,表明我这样做可能会有类似的结果。[16:50:11]陈安之说: 这个是顾客导向,他们是想别人,不想自己,越帮别人想,越得到自己想要的,这个是非常重要的观念,另外做的比要求的更好,[16:50:36]陈安之说: 比如说他做到八十分,他想办法做到一百分,他做到一百分了,想办法做到一百二十分,他做到完美了,下一次要更好,问毕加索哪幅画更好,他说下一幅画更好,他有改善的空间,[16:50:43]陈安之说: 完美是无止境的,只要你追求完美,你就可以获得卓越,可是一般人追求卓越,所以他只获得平分,追求完美是很多成功者共同的思想理念,只要以顾客为导向,[16:51:24]陈安之说: 是以追求完美,马上行动,事实上你就可以接近3%的成功人士。[16:51:30]主持人说: 还有吗,他们相通的地方,一个是以客户的追求为导向,然后超出客户所期待?[16:51:40]陈安之说: 下一个是他们的亲和力很好,你怎么样知道一个人是大人物,你看他如何对待小人物,你就知道他是不是大人物,如果一个人牛不拉几的,很拽,很牛,[16:51:52]陈安之说: 不想理你,如果他是大人物,可能未来就变成小人物了,我见过很多世界级的元首,他们非常亲切,和蔼可亲,我记得有一次见到美国前总统克林顿,保安都在旁边挡,克林顿对我主动打招呼,就把手伸过来了,他让保安不要挡,[16:52:01]陈安之说: 我记得克林顿访问西安的时候,突然有一个女的尖叫呐喊,后来保安就把这个女的拎出去了,会议结束之后,他问助理是什么事情,她为什么提出抗议,我需要了解一下,我的天哪,人家认为她是疯子,但是克林顿希望倾听她的意见,[16:52:35]陈安之说: 为什么他有这样的习惯,他是最年轻的总统,他连任失败了,他去坐大巴,他问别人有没有投我的票,为什么没有投我的票,每个人就是一票,每个人的意见都很重要,即使不重要的都要倾听,透过倾听对方得到尊重,[16:53:07]陈安之说: 美国总统克林顿都愿意听别人讲话,大家喜欢他,一个人之所以成功就是别人喜欢他,别人喜欢他所以愿意跟他合作,愿意跟他合作所以力量大,力量大就越来越愿意跟他合作。[16:53:12]主持人说: 还有吗?[16:53:24]陈安之说: 我听到一个故事,关于比尔盖茨,这个相当的好,像比尔盖茨在最早之初跟IBM公司合作,事实上那个时候IBM公司有另外一家公司提供系统,[16:53:33]陈安之说: 他们有IBM想要的系统,拥有那套系统的公司他们态度不好,他们太傲慢,他们太自大,IBM公司私底下告诉比尔盖茨,如果你有同样的系统,我们会跟你买,我们愿意跟你合作,所以比尔盖茨花五万美金把那个系统买回来,IBM跟比尔盖茨合作,[16:53:40]陈安之说: 比尔盖茨成功是因为IBM喜欢他,比尔盖茨是一个好人,大家喜欢他,所以愿意帮助他,第二点我听到一则故事相当的感动。[16:54:13]陈安之说: 就是比尔盖茨跟他员工开会的时候,他员工提出一个方案,比尔盖茨以他最聪明的脑袋思考,他说你的方案是错的,我告诉你为什么是错了,讲完之后,那个员工不服,比尔盖茨,我认为你错的,解释另外一套理论,[16:54:30]陈安之说: 听完了,他说你是对的,我是错的,我听你的,我照你做,一个世界首富,一个公司总裁,员工纠正他,他愿意被纠正,这个是很好的。[16:55:09]陈安之说: 比尔盖茨连续13年成为福布斯首富,他的谦虚有很大的关系。[16:55:14]主持人说: 亲和力,还有一个谦虚的态度,还有吗?[16:55:26]陈安之说: 如果还有的话,就是行动力,他们的亲和力和行动力都是超人一等的,他们每天都飞到另外一个国家,都非常有精力的,比尔盖茨早上对大学生演讲,中午对企业家演讲,下午对供应商演讲,晚上跟政府官员演讲,[16:55:40]陈安之说: 世界首富一天讲五场,他们的行动力很强,他们很勤劳,他们乐于行销,他们乐于分享,所以我觉得成功者他是很乐于付出、他们很乐于行动,他们最短的时间采取了最大量的行动,我看到他这样的行程,我就知道需要努力了。[16:55:45]主持人说: 要追击了,要迎头赶上了。[16:55:54]主持人说: 网站设计:我的问题:我应该如何消除(避免减少)情绪化?[16:56:01]主持人说: 21598:您教了人很多成功的方法 那请问如何面对失败呢?[16:56:34]陈安之说: 每个人都需要了解,成功的人都不发脾气,他不是没有问题,他不是没有失败,当他有脾气的时候,发脾气的时候如何转换,我以前脾气相当的暴躁,气的不得了,而且可以气一个月,[16:57:02]陈安之说: 透过学习之后,我发现气色上没有这么多,所以后来去一个礼拜就停了,后来练习气三天如何停止,如何一天停止,如何五分钟结束,如何不要可不可以,[16:57:21]陈安之说: 成功的人必须要有稳定的情绪,稳定的情绪决定他的思考判断力,他的判断力决定他的行动,他的行动决定他的结果,所以一个情绪不稳定的人会错误的决策,会有不良的后果,这一点是相当重要的,[16:57:29]陈安之说: 所以稳定情绪是每个人必备的,我个人如何稳定情绪,很简单,我不用负面的字眼,当你讲我好累,今天真的好累,不好意思,你已经非常累了,[16:57:53]陈安之说: 当你在累的时候,你说我正在充电,我正在休息,我马上恢复了,事实上马上恢复了,很多人看到陈老师,你这么有活力,你告诉自己很累,我在告诉自己我正在放松,我正在休息,我正在充电,充完电就有电了,[16:58:21]陈安之说: 状况不一样,沟通的字眼不一样,所以情绪不受影响,我刚才在来的路上跟我朋友分享,今天下雨了怎么办呢?这是很浪漫的气氛,如果今天出太阳了,今天阳光普照,吸收宇宙的能量,如果今天下雪了,我们去滑雪,下雨无法影响我们的心情,[16:59:00]陈安之说: 我记得在美国念初中、高中的时候,我们全校有一个女的,一个美籍华人,她的成绩都是全校第一名,有一次她考试发了考卷下来,她看到考卷99分,就眼泪汪汪就下来了,一个美国人在庆祝,一看是60分,[16:59:35]陈安之说: 我问99的为什么在哭,她说我一直考一百的,问60分的,他说我一直不及格,关键是你自己所下的定义,通过自己的自我调试,每件事情可以把影响力降到最低,我到现在还有负面,还有情绪不好,但是时间不会太多,[16:59:40]陈安之说: 这边听了,下一秒钟就出来了,我希望自己当生命的主宰,我主控我自己的命运,我无法主宰外来的世界,但是可以控制自己的心态,心态的调整在于自己。[16:59:58]陈安之说: 网友:您教很多人成功方法,如何避免失败?[17:00:05]陈安之说: 失败这个东西不应该避免,你要去对待它,越成功的人失败的次数越多,只是你没有看见、没有听见,[17:00:31]陈安之说: 安东尼罗宾人生这么潇洒,他曾经被人把钱拐掉了,他电话费缴不出来了,公司要倒闭,你只看到他光亮的一面,但是没有看到他痛苦的一面,[17:01:00]陈安之说: 平常人看到我说你怎么这么成功,你们没有想到我一年三百多天飞在飞机上,一次没有飞机赶上了,我到沈阳三点多,我的厂商接我,他说要不要吃夜宵,我说你请我吃昨天的中餐,先把那餐饮补回来,[17:01:33]陈安之说: 那天讲到12点,你多讲一点,难得来沈阳,给我吃鸡汤,然后上台,到了北京,一让我全力以赴,我天天讲、天天飞,有一次在长春,11月7号,零下7度,室内,[17:01:39]陈安之说: 大家都穿貂皮大衣,我就一件西装,讲台很大,好冷,麦克风就像冰棒一样,假装不冷,[17:02:10]陈安之说: 我每次演讲都是汗流满面,这次都冻的不得了,零下四十五度也得讲,有一次在苏州魔鬼演讲,训练到我连教师都走不出去了,我一拐一拐地走,一到机场,爬楼梯、上飞机,[17:02:35]陈安之说: 我爬不上楼梯,我把别人训练成魔鬼,我自己也走不动了,我扶着那个梯子,到山西太原,我下飞机之后第二天演讲,事实上我感冒生病发高烧,[17:02:45]陈安之说: 早上九点开讲,出场都没有办法,没有力,几百人在等我,那继续演讲,吃感冒药,又昏倒了,[17:03:11]陈安之说: 事实上有很多的事情大家都不是很清楚,我书上不讲不知道,我今天讲了就知道了,陈老师挫折还是很多的,遇到紧急状况,[17:03:24]陈安之说: 一次看张学友演唱会,他一次唱歌唱哑了,当场要退票,没有办法,他太辛苦了。[17:04:05]陈安之说: 越成功的人艰辛越多的,大家看到姚明很风光,他时常在受伤,我看到很多NBA的退休球员,每天身体都是不舒服的,我最近看台湾首富郭台铭有一些医护人员,[17:04:22]陈安之说: 因为他每天腰酸背痛,我们不要羡慕别人,自己永远是最好的,当自己不快乐的时候,找一个比你自己更差的人看,自己活的很好的,找一个成功的人来看,自己太差了,这样来提醒自己。[17:04:30]主持人说: 刚才提到艰辛的经历,演讲会的时候,几乎没有办法支撑下去,要上飞机没有办法爬梯子,[17:04:34]主持人说: 支撑你的动力在哪里?[17:04:42]陈安之说: 我们回到人生的使命,你为什么做这件事情,今天为什么接这个演讲,是为了赚钱还是帮助别人,赚钱的机会很多,方法很多,我不讲不会死,[17:04:53]陈安之说: 可是大家都想来听成功的方法,我怎么会因为个人的因素影响别人,为了别人动力无穷,克服困难,为了自己安逸稳定,不愿意付出了,[17:05:19]陈安之说: 人生的动力来自于为了服务更多人,今天只需要养家糊口不需要太努力,如果今天要养一个阿里巴巴公司,马云要非常努力,如果你要让整个社会更好,要有更伟大、更宏观的格局。[17:05:25]主持人说: 已经不是一个人推自己,而是自己后面的团队来努力。[17:05:40]陈安之说: 对,后面有团队、有厂商,李嘉诚这么成功,他有很多公司,自己有很多的责任感。[17:05:48]主持人说: 就像火车头一样,看上去火车头在前面,后面是隆隆的火车推着它前进。[17:05:57]主持人说: 现代塑胶:陈老师你好,我很喜欢你的课,能谈谈,作为一个销售人员,怎样才能做好一个销售额[17:07:15]陈安之说: 第一个从八点工作到晚上晕倒为止,我曾经见过一个人,卖环保产品静水器,纯利润一百万美金,有一次我问他怎么成功的,他把黄页拿出来,从A打到Z,打一个下一个城市,这样持续不断五、六年,[17:07:46]陈安之说: 看到的收入,打了多少通电话,他自己认为他自己是世界上打电话最多的人,怎么提升业绩?就是work from 8 to fant,你有没有从八点做到晚上晕倒,[17:08:07]陈安之说: 你有没有了解你的顾客,还是满脑子卖产品,我不想卖任何产品给任何人,我只是想通过我的服务来去解决问题,如果客户买我的产品,如果不适合他我会拒绝交易,[17:08:19]陈安之说: 我会介绍竞争对手给他,有一次一家公司介绍我去演讲,我不是搞管理的,我说我不是专家,谢谢你,我不是管理专家,我不能收钱,我告诉你我的一个朋友是管理专家,我告诉你他的电话。[17:08:50]陈安之说: 销售是解决顾客的问题,所以当你没有办法解决顾客的问题,后遗症很大,赚这个钱之后副作用很大,我介绍给我的朋友,他很开心,多一个案子,另外他很权威,顾客看我这么无私地给竞争对手, 那竞争对手还会感谢我。[17:09:15]陈安之说: 还有顾客购买产品是因为喜欢你,而不是产品的本身,如果我们有产品本身的特色卖出去,这不是真正一流推销员所做的事情,真正推销员所做的事情,卖一个杯子,顾客说我有很多的杯子,顾客因为太欣赏你、太喜欢你了,太帮助你了,他说我定一万个杯子,[17:09:33]陈安之说: 顾客不需要买,依然买的时候,你就是世界一流推销员。[17:09:41]主持人说: 是不是要投顾客所好呢?如何让顾客喜欢你?[17:09:52]陈安之说: 其实很简单,顾客第一个看形象,你这个人看起来像乞丐就不要跟你谈了,第二个看你是否真正想帮助他,还是想买你的产品,写在脸上,每个推销员出来,产品怎么成交,顾客一下就感觉到了,[17:09:57]陈安之说: 可是当你了解问题的时候,你没有压力吗?不要急于成交,顾客想付钱给我,我说不要急,你慢慢考虑,[17:10:14]陈安之说: 付钱的人比我急,不可能,你交钱给我,我又没有帮你得到你要的,如果可以的话,我们双赢,我们合作,如果没有的话,还是请你多考虑一下,我们也需要考虑更好的方案。[17:10:43]陈安之说: 就是以顾客导向的立场,不要急于销售,他没有压力,顾客会喜欢你,支持你。有一个很好的案例,我17、18岁的时候在美国销售汽车,业绩不太好,业绩不太好,经理把我盯的很紧,他说你两个星期没有卖两台车子就被开除了,[17:11:28]陈安之说: 我之前刚刚被我咕咕的公司开除了,我说陈安之你真的这么烂了,他说要开除,我更紧张,顾客不想听,就解释,结果两星期到了,一台车都没有卖掉,经理给我眼色,差不多你要完蛋了,[17:11:35]陈安之说: 后来我想了一个方法,怎么不让经理解雇,我想的方法是我主动把经理开除掉,我不干了,这样你就没有办法开除我了,当时我就抱着老子不干的态度,[17:11:46]陈安之说: 顾客来了我就不急了,这样顾客怎么样都无所谓了,我说欢迎你来到某某车行,你来看一下这个车,顾客要怎么样就怎么样,顾客要检查就检查,要试车就试车,做完之后,[17:12:22]陈安之说: 顾客觉得很奇怪,唯一没有销售压力的就是我,他发现我不需要压力,后来这个顾客就问我了,为什么你对我这么好,去其它的公司这么急功近利,他问我为什么呢?[17:12:50]陈安之说: 我说我准备不干了,我说带你去看车,喜欢丰田就看丰田,看福特就看福特,看奔驰就看奔驰,之后看完了样板车,他说我决定买你的车,我说你不是说我们的车不太好吗?他说你们的车子是不太好,但是你的服务太好了,[17:13:09]陈安之说: 当天就成交一辆车子,我们的经理说我你干的好,当天不好意思辞职,当天我就没有说我不干了,第二天决定还是老子不干了,还是没有什么压力,一对夫妻进来了,带一个小孩,然后在这里慢慢介绍,[17:13:37]陈安之说: 他的老婆听了我的介绍之后,她跟她老公讲,她的老公私下里跟我讲,他说我们之所以要这么早来看车,我们要来车行比价格,我们不可能跟你第一次购买,[17:14:10]陈安之说: 但是我老实告诉你,我的老婆决定要跟你买,而且事实上我的老婆已经跟我离婚了,因为汽车推销员都很奸诈,我怕这个前老婆被骗,所以我今天来陪她,[17:14:15]陈安之说: 可是她今天跟我讲,她看了第一家就要跟你买,我说陈先生我不同意,但是我的老婆说非跟你买,为什么吗?因为我老婆喜欢你的服务态度,[17:14:29]陈安之说: 就莫名其妙,我一大早又卖了一台车,我两天卖两天,我根本一个人卖不出一两台的,今天跟我说史帝夫太棒了,你会成为乔杰拉德,会成为吉尼斯销售冠军,[17:14:47]陈安之说: 我主动跟经理说我不干了,我这样结束我的汽车销售生涯,这么短暂的时候,我发现我卖的不是车子,而是卖服务的态度。[17:14:51]主持人说: 不是卖产品,而是卖自己,卖服务态度,我们看下一个网友的问题。[17:15:00]主持人说: 无花果1号:陈老师好:我想问一下您,我今年28岁了,很想自己创业,您能给我指点一下怎样创业吗?[17:15:05]陈安之说: 第一个一定要做自己感兴趣的行业,而不是做自己赚钱的行业,[17:15:18]陈安之说: 我这个行业很赚钱,我不喜欢,我没兴趣,你会很辛苦,当你找到自己喜欢的行业,你永远不需要工作了,当你找到自己不喜欢的工作,你每一天都在工作,[17:15:32]陈安之说: 所以第一个要做自己感兴趣的行业,第二个研究这个行业是不是有前瞻性,是不是有趋势,就是说现在使用者不多,未来会越来越多,[17:15:56]陈安之说: 第三个要找到那个行业的学习样板,他怎么成功的,经历什么路线,下一个要创新,不能如法炮制,我们透过这个学习的样板,找到成功的因素,然后透过第二个学习样板找到成功的因素,[17:16:38]陈安之说: 把所有成功的因素聚集在自己新的项目上,然后加一些专长,而且是别人没有办法复制的,就是英文讲的 all of the good,none of the bad,我的成功学就是把自己的经验,加上东方的理念,西方的理念,加上行销自成一体,这样使成功学在全亚洲大约三千万人得到帮助。[17:16:47]主持人说: all of the good,成为标杆,成为企业的领袖,向他学习,看一个网友的问题。 [17:16:55]主秩怂? exus:陈老师,我想请教您:您认为学成功学 对那些人的利益最直接?谢谢[17:17:11]陈安之说: 我觉得每个人都需要学成功学,因为成功学记住我刚刚讲过,成功的定义是要进步,每个人都需要进步,在任何的领域,成功学适合每个人,适合小孩,适合青少年,适合大学生创业、大学生就业,[17:17:17]陈安之说: 推销员,管理阶层,总裁,活到老、学到老,成功学适合每个人,[17:17:48]陈安之说: 它希望进步,进步是永无止境的,我希望每个人学成功学,不一定是我的成功学,市场上有很多的成功学,他们相当棒,可以向他们学习,可以向我们学习,学习要实践,[17:18:30]陈安之说: 重复、演练,把一门技术学精、学透了,这样的成功概率比较高。[17:18:37]主持人说: 成功不分老幼,我看到你的一个学员,是一个小男孩,只有八岁,我知道你的会员当中也有老人。[17:18:50]陈安之说: 我的学生最小的是四岁,最老的是82岁,82岁的董事长为什么要来,因为他的女儿过来上课,上课之后疯了,天天都在行动, 82岁的董事长来到现场要看一下,他上完课之后说我年轻了二十岁。[17:18:55]主持人说: 因为你每天都在进步。[17:19:03]主持人说: 淘的是宝贝:陈老师好,很喜欢听你的课程,请问如何克服讲课时的紧张,因为我总是紧张的大脑一片空白,都不知道下一句话要讲什么。[17:19:23]陈安之说: 紧张代表注意别人的眼光,所以你演讲的目的是要证明你自己是很棒的,可是我演讲的目的是帮助别人,所以我不会紧张,我讲的东西能够帮助你很好,不能帮助你,不好我也不会建议,[17:19:30]陈安之说: 我只想帮助你,演讲会紧张第一个出发点不对,第二个对自己讲的东西不够专业,也就是说你讲的东西别人都知道了,都听过了,对别人帮助不大所以紧张,[17:19:50]陈安之说: 第二个你对顾客不够了解,有什么问题没有解决,没有办法对位,第四个准备不够充分,了解不够,经验不够,主题不是自己的专长,[17:20:03]陈安之说: 我以帮助别人为出发点,几乎没有紧张过,如果有紧张的话,可能是人太多,我太兴奋了。[17:20:32]陈安之说: 所以即使我紧张也会转化成兴奋,当你紧张的时候,肌肉是绷紧的要成为我的好朋友,既然和好朋友分享,紧张干吗呢?[17:20:38]主持人说: 第一次登台的时候肯定有情绪?[17:20:46]陈安之说: 第一次我登台没有经验,在安东尼罗宾机构,练了两天,第三天就去演讲了,[17:21:05]陈安之说: 我也是通过不断的练习、不断的学习,尝试各种挫折失败,同学给我意见,通过完整的顾客调查,知道顾客想要什么,需要什么,不想要什么,然后总结、然后不断的适应。[17:21:15]陈安之说: 我去过其它亚洲的国家去演讲,我去加拿大演讲、泰国演讲、日本演讲、泰国演讲、印尼演讲,各个地方都演讲,大家的思想观念不一样,[17:21:25]陈安之说: 我去调试自己,我目的帮助他们,我必须以他们接受的方式帮助他们。[17:22:12]主持人说: 鞋垫工坊:我是一个左腿伤病得朋友,很喜欢陈安之老师,我想做个成功的商人 想问下商人要具备什么条件呢[17:22:20]主持人说: 耳机专家:请问陈老师成功成的秘诀是什么呢?[17:22:36]陈安之说: 第一个我不是商人,这个答案要问更成功的企业家,我是思想家、我是教育者,如果问我经商的话,我个人的想法很简短的浅见,其实最重要的还是以顾客为导向, 研究竞争对手,你可以做得不错,但是研究客户,你可以拥有整个市场,[17:22:44]陈安之说: 因为你满足的是客户,你满足的不是竞争对手,我时常在我的课程举个例子,这个例子是听戴尔公司的时候,老板迈克戴尔他告诉我的,[17:23:25]陈安之说: 有一家公司是凯迪拉克,他们生产两种车子,一个是黑色的车子,一种是白色的车子,白色的车子容易脏,黑色的车子比较稳重, 凯迪拉克的公司总部问经销商什么颜色比较好,[17:23:49]陈安之说: 经销商说是黑色的,实际上顾客要的是深蓝色,他们生产黑色,那可能顾客买另外一家的深蓝色的汽车,一定要研究客户,研究客户比研究竞争对手更重要。[17:23:55]主持人说: 研究竞争对手是想如何超过他,研究竞争对手的话是如何获得空白的销售市场。[17:24:12]主持人说: 长原超声波:我想对陈老师说:作为销售人员,最重要的是什么呢?谢谢![17:24:39]陈安之说: 形象、态度、个性、行动力、勤奋度,明确的目标,每天计划, 随时请教顾客,事实上你做这些事情,你已经是你公司的第一名了。[17:25:11]陈安之说: 去做,跟世界级的标准去衡量,我以前打电话打二十通就觉得很辛苦,竟然有人一天打四百通电话,那我不是很辛苦,比如说我一天拜访四十个顾客可以,拜访一百个,那发现努力不够,总有人比你更努力。[17:25:26]陈安之说: 成功学最重要的观念就是因果定律,什么样的行动产生什么样的结果,你复制行动,会产生相同类似的结果,他打四百通,你打四百通,会学到不同的经验法则。[17:25:43]主持人说: 积累一定的量才能到达一定的质。[17:25:50]主持人说: 笨石子:陈老师,你好!我想请教你一个问题:如何保持持续的创业激情?[17:26:07]主持人说: 你说自己不是成功的商人,但是也成功地创办了 陈安之国际教育训练机构这家公司,如何保持持续的激情,另外如何保持自己演讲的激情,我注意你一个细节,你的嗓子不太好,[17:26:25]主持人说: 你刚才吃了一颗含片,嗓子不太好,如何在有伤兵的情况下保持一个激情呢?[17:26:38]陈安之说: 其实既然来了,就想办法做好,刚讲完两天课,而且课程的每一阶段跟别人沟通,事实上两整天我的嗓子没有休息,来的路上还在沟通,包括是午餐也在沟通,我的嗓子的确需要一些休息,[17:26:44]陈安之说: 但是我觉得如果今天在这一个半小时,我能对大家有所帮助的话,我觉得我事后去恢复、休息是可以的,可是如果天天这样做当然是不行的,因为休息是为了走更长远的路,我特别喜欢这个地方,我特别喜欢跟大家交流,我还是会想办法全力以赴,[17:27:24]陈安之说: 怎么保持呢?就是对自己的标准,比如说我时常看到老师安东尼罗宾,为什么这么卖力,他说因为我对自己要求比较高,因为要求高,所以有这个激情,[17:27:30]陈安之说: 对自己要求低就松散,为什么一个人保持苗条的身材?是因为他胖一点点就受不了,立刻需要瘦身了,你的身材这么好了还觉得胖?因为她觉得胖一点点就觉得身材不好了,[17:27:50]陈安之说: 如果胖到大腿粗了,还觉得自己能走路,没有问题,关键是自己设立的标准,必须把自己的定位拉高一点,我觉得这个是很重要的。[17:28:00]主持人说: 保持激情是要拉高,让你觉得有一个动力跨越更高的高度。 对自己严格一点,就会发现离自己的成功多一点。[17:28:18]主持人说: henn1983:陈老师,在工作中遇到很难逾越的问题时,到底该怎么去处理它才能让自己更快地结束这种比较难过的时期[17:28:26]主持人说: JT179:陈老师!你好!我是一个创业失败的迷茫的小商人.现在就像站在十字路口.不知何去何从?[17:28:51]陈安之说: 事实上你所遇到的问题,都一定有人遇到过,而且他们已经成功地找到了解决问题的方法,所以当遇到迷茫的时候,是学习的开始,[17:29:10]陈安之说: 我发现一个人会成功,是因为不断的学习,一个人之所以失败就是因为学习不够,我以前在餐厅端盘子,当服务生,这是一份工作,[17:29:43]陈安之说: 如果我很认真,比尔盖茨看到我觉得很认真,他让我去当总经理,因为我没有学过当总经理,那肯定会失败,所以你要赶快学习,当一个人在人生十字路口的时候,不知道他要什么,[17:29:46]陈安之说: 不知道他要什么,表示他人生的价值观有矛盾,必须要做一个价值观的理清,必须要知道想要做什么样的人,要做什么样的事情,[17:30:05]陈安之说: 一定要有一个价值观,然后设立短期目标、中期目标、长期目标,在所有的过程当中,你的计划大概十次有七次会失败,一般失败七次之后,他说我不玩了,这个东西不会成功。[17:31:00]陈安之说: 我认为十次失败七次,后面三次就要成功了,赶快多做几次,成功的人是失败之后学到了经验,更接近成功,成功是面对失败学到经验,当然同样的失败不要犯第二次,失败一次不可耻,同样的错误失败两次是莫大的耻辱,[17:31:04]陈安之说: 下一次可以犯错,但是不能是一种错误,不是你跌倒了,而是你跌倒后会不会站起来,站起来很疼,需要勇气,但是成功者做别人做不到的事情。[17:31:10]主持人说: 谢谢你,阿里巴巴有一句名言,不知道各位商友有没有听过,今天很残酷、明天更残酷,但是后天很美好,可是很多人死在明天的晚上。[17:31:18]陈安之说: 完全正确,我特别喜欢这句话。 我听过这句话,而且听过好多次,所以为什么阿里巴巴在这个网站可以维持第一品牌,有它的道理,因为大家不断的进步,我非常喜欢。[17:32:18]陈安之说: 当你在跌倒的时候还能爬起来,把伤口包扎好继续前进。[17:32:31]主持人说: 环境因素:陈老师,您认为您的成功是偶然的还是必然的??[17:32:48]陈安之说: 每个人可以成功,成功可以被预期的,你今天做什么,我可以看出你以后会不会成功。你做什么事会得到什么样的结果,一次的行动不会产生长远的影响,你重复做的行动,它会产生命运,[17:33:21]陈安之说: 它看你每一天做什么事情,持续看着几天,这个习惯不改变,我就知道你会不会成功了,[17:33:24]陈安之说: 成功就是不断通过行动,重复做类似的行动,然后养成一个习惯,所以开始迈向成功的境界,当然我不是世界上最成功的人,我企图想办法使我每天进步。[17:33:37]主持人说: 每天进步一点点,找到成功的习惯、成功的方法,并且持续地按照方法去做,光找到这个方法没有用。[17:34:25]陈安之说: 做一次没有用,持续运动才能健康,持续学习才会成功。[17:34:34]主持人说: john:如何突破个人的性格缺陷?我想成功,但是我的胆小等缺陷,所以想问如何突破?[17:34:40]陈安之说: 其实没有一个人的性格是完美的,就像我之前脾气是很暴躁的,可是我愿意改变,关键是你愿不愿意改变,不是你不行,是你不要,如果你真的要的话,你早就改变了。[17:34:45]主持人说: 还是自己没有突破。[17:34:52]陈安之说: 所以记住,不是你能不能,不是你想不想,是你要不要,只要你要了它就变了,所以我的成功学的一句话,我要我愿意,如果这是我要的,我愿意做什么事,那么答案只有一个,就是愿意做需要做的所有事情。[17:34:57]主持人说: 你有没有具体的建议给这位朋友?[17:35:05]陈安之说: 其实很简单,我以前也很胆小,我以前要面试的时候在美国,我不敢打电话,我连打电话到公司,我面试连勇气都没有,我打一通电话给我姐姐,请我姐姐打电话到那家公司,告诉那家公司弟弟能不能面试,这样看出我多胆小,[17:35:08]陈安之说: 我姐姐说安之,这家公司决定让你去面试,我听到之后晕倒,我腰酸腿痛,我不敢面试,我面试的时候头痛发烧好紧张,[17:35:12]陈安之说: 了解之后才知道他们是卖菜刀,广告上明明写着是卖运动器材的公司,这家公司重视团队的,他说你形象不错,接下来一个小时要看你的团队精神怎么样,[17:35:17]陈安之说: 他问我又没有空,我说有空,他讲了公司的情况,说什么五百强什么的,我听的很兴奋,然后就说卖的产品是菜刀,我一听晕倒,我一听就要开溜,[17:35:21]陈安之说: 结束之后他说陈先生,他是一个顶级推销员,他说陈先生你相信不相信自己会成功,那我说相信,他说恭喜你,你被公司录取了,[17:36:35]陈安之说: 天哪,那把菜刀是569块美金,批发价300美金,为了成功地推销产品,自己必须变成产品的热爱者,自己必须先买一套,300美金一套,当然我没有钱,他说你可以买半套,批发价120块美金,当天去找工作,我本来赚九块多美金一小时,结果我信用卡刷了一百多块美金,[17:36:48]陈安之说: 结果我回去沮丧,我住在我姑姑,我姑姑家有两个小孩,我回到家里,姑姑小孩说安之啊,我精神抖擞,他们问你卖什么器材啊,我说你们把电冰箱里面的青菜、肉都拿出来,我教他们切菜,[17:37:11]陈安之说: 我姑姑回来了,她说你在干什么,我说姑姑,我找到新工作了,世界最棒的菜刀,冷冻牛肉没有解冻的全部解了,我姑姑说多少钱,她说69块美金,我说不是,她说690块美金吗,我买一套,[17:37:54]陈安之说: 结果她自己就付钱了,然后我老板说你获得一百美金提成,我三刀获得一百美金,我卖给我另外一个姑姑,又卖了一套,然后卖给了房东的太太,她掉眼泪了,她说能不能卖一只,我说可以,[17:38:41]陈安之说: 后来我跑去卖给牙医,我找到一个工作,需要专业鉴定,我说我找到一个工作是厨房用具工作,是卖菜刀,他说陈先生,你五点半以前不要过来,五点半以前我在补牙,你挥来挥去会吓别人,[17:39:10]陈安之说: 那五点半之后我拿过去,不到五分钟,他说多少钱,我还是手笔划659美金,他说买两套,一套摆在橱柜展示,另外一套给我太太,这么好的刀,我回去赚两百美金,我经理说史帝夫你是销售天才,[17:39:27]陈安之说: 然后我被邀请到拉斯维加斯颁奖,我看到一个全美卖菜刀的人,一个月赚一万多美金,我那天在大会之后发誓一辈子卖菜刀。[17:39:31]主持人说: 这是当时第一份工作?[17:39:37]陈安之说: 没有,已经好几份了。[17:40:03]主持人说: 当时还是比较胆小?[17:40:12]陈安之说: 可是没办法,为了面子问题一定要卖掉,后来我妈妈从台湾跑去看我,你猜猜看,我也卖给我妈妈一套。[17:40:18]主持人说: 你卖了这么多菜刀,一开始从对熟人开始的?[17:40:28]陈安之说: 一定是这样的,确实这个菜刀好,我人家背菜刀,我拿菜晃来晃去,后来我的同学几乎都给我卖了菜刀,[17:40:47]陈安之说: 我读的学校都是贵族学校,都是开什么奔驰法拉利,我就找他们去卖菜刀。[17:40:54]主持人说: 你在找客户的时候都是精准的客户,659美金一把的菜刀,普通人家用不起,你推销给贵族?[17:41:04]陈安之说: 对,18份工作当中,唯一有一点小成就的就是卖菜刀,事实上我真的不想卖菜刀,我有一天站在山顶上,问自己一个问题,要不要一辈子卖菜刀,我说我放下屠刀,[17:41:13]陈安之说: 差点立地成佛,我并不热爱,我好辛苦的推销,好痛苦的推销,这还是很失败的,你赚钱了不快乐,你一定要快乐的赚钱,并且帮助别人,我当时赚钱了,当然不快乐,彻底失败了。[17:41:18]陈安之说: 我不想一辈子卖菜刀,我因为当初没有卖菜刀,今天可以在阿里巴巴直播室跟大家见面,当初的决定是对的。[17:41:41]主持人说: 鹰:陈老师,我是一个刚毕业的大学生,现在从事游戏点卡业务,您觉得这个行业前途怎样,谢谢![17:41:49]主持人说: zhuhuafeng117:陈老师:请问在面对销售临界点的时候,您当时是用什么办法突破?[17:42:14]陈安之说: 第一个游戏点卡不熟悉,你可能问错人了,不能给你宝贵的意见,第二个大学生毕业之后要去成功的公司或者跟成功的人,先帮人家打工,人家到底是怎么成功的,[17:42:27]陈安之说: 对那个产品、那个市场,好处坏处都了解之后,然后考虑要不要投入这份工作,游泳之前先摸摸水温,一摸好冰就不要下去,什么东西先去测试一下,[17:42:53]陈安之说: 比如说有时候现实跟你想想的不一样的,你一旦到了那个环境,你发现这个不是我要的,你这时候就根本不要考虑了,如果你进入这个产业,[17:42:57]陈安之说: 发现这是我要的,这是我喜欢的,这是我所追求的,它所有的好处我喜欢,所有的缺点我都包容,这时候都全力以赴,[17:43:26]陈安之说: 你看到公司怎么营运,可以学到很好的方法,不建议大学生毕业就创业,失败率太高了。[17:43:32]主持人说: 先积累一定的经验。[17:43:38]陈安之说: 我以前去安东尼罗宾公司工作,我没有去的话,我保证安之机构一定失败的,我根本不知道一个训练机构怎么运作的。[17:43:43]主持人说: 成功要学习,成功一定有方法的。[17:44:30]陈安之说: 其实临门一脚的时候非常简单,比如说这位先生,你今天穿这套西装喜欢吗?喜欢,你配这条领带、衬衫合适吗?可以,那既然这样何不穿回家呢,你做一个假设成交的动作,[17:44:38]陈安之说: 比如跟别人谈恋爱,某某人我们在一起三年对吗?对的,我们在过去三年当中彼此非常快乐、都度过美好的时光,对吗?,我们共创未来是不是你想要的,如果是的话,你愿意嫁娶给我吗?[17:44:58]陈安之说: 一定要有假设,大部分人是被动的,你不要回答了,让她反应,先给她几个“是”,既然如此,那何不这样,永远不要问他要不要买,顾客不喜欢买,想不想带回家,既然如此就今天开始享受产品给你带来的好处。[17:45:08]陈安之说: 这套西装适合你吗?不适合,这套西装就有问题,先来几个yes之后然后给一个假设成交。[17:45:14]主持人说: 我们再看下一个网友的问题。[17:45:21]主持人说: 游客394481:陈老师,我是新手业务员,我如何去寻找客户,如何安排工作时间[17:45:38]陈安之说: 第一个怎么寻找客户,第一个你要知道客户就是人,人无处不在,到处都有客户,客户分好的客户与坏的客户,[17:46:01]陈安之说: 也就是A级、B级、C级客户,A级客户就是你心目中理想的客户群,比如说我创办安之机构的时候,我要教成功学,什么是我们的顾客群,第一个想成功的,不成功不要来,第二个有意愿学习的,第四个是有经济条件付费的,[17:46:31]陈安之说: 我们要找想成功、想学习、愿意付钱的,通常是老板,老板要懂的事情很多,老板需要学习,老板创立公司想要成功,老板有足够财力付学费,[17:46:37]陈安之说: 我们公司开放客户的时候都直接找老板,界定理想的顾客找他,你不知道标准就没有办法找到好的客户。[17:47:13]主持人说: 虾虾:陈老师您好,首先欢迎您来到美丽的杭州.我想问一个问题:如果说我是一个业务的新手,我却有很灵泛的头脑,每次在与客户说话时都能很快的知道应该用什么话语来说服客户.可是总是口不从心!或者有时候是在结束交谈之[17:47:37]陈安之说: 如果你卖的不是你认可的产品就停止,你就说老板,我不喜欢这个产品,每个人都要卖自己热爱、愿意分享的产品,比如说我今天为什么喜欢讲话、为什么喜欢成功学,因为对我的人生很有帮助,[17:47:41]陈安之说: 社会、学校不教这个东西,如果每个人都学,对他有很大的好处,既然学校不教,我就来教了,我乐于分享、我喜欢讲话,[17:48:05]陈安之说: 我相信成功学对大家有帮助,它对我身上产生不可思议的结果,要跟自己的产品谈恋爱,如果谈恋爱之后,第一个话不要说的太多,推销不是会说话,推销是会问问题,[17:48:47]陈安之说: 顾客说的越多、你听的越多,信赖感越高,因为你听的越多,越懂得顾客要什么,临门一脚就知道顾客要什么了, 你口才很好,你顾客了解你,你不了解顾客,我做销售都是问问问,听听听,彻底了解了,然后满足需求、解决问题,[17:48:51]陈安之说: 问他是否愿意拥有我们的产品。[17:48:56]主持人说: 谢谢你,多听多问,但是少说话。[17:49:07]主持人说: 甲甲1983:请问陈老师,一个什么都没有的年轻人,起步也比别人晚,天资也不高,白手起家,有的就是坚持和勤奋,能成功吗?前提是,她很注重细节的![17:49:19]陈安之说: 细节很重要,但是在细节之前要学习,没有学习,不管你具备什么成功特质都没有用的,没有人天生会设计网站,没有人天生会打高尔夫,没有人生出来就会演讲,[17:50:11]陈安之说: 没有人是天生的,所有的世界第一名都是练习出来的,你不学习、你不练习将来就没有出息,我不管你是什么个性,练习、复习、请教、检讨,不断重复循环,[17:50:16]陈安之说: 你一定是迈向成功的人,你有多成功,看你结识的人物多高,你的影响力多强。[17:50:28]主持人说: 现代塑胶:陈老师你的光盘我也有看过来,有些时候看起来,你说的很对,但是在实际当中,我们做起来是有难度的,也就像你刚才说的,想到的就马上去做,如果说当我们自身的情况,比如资金,人际关系而失败了呢?[17:50:51]陈安之说: 需要资金的时候,请问你资金怎么来,你不去行动更没有资金,因为有句话 有问你就会得到答案,另外一个就是寻找你就会得到,敲门就会开。[17:51:08]陈安之说: 缺什么就去问,缺什么就去找,缺什么就去敲门,这三件事情没有做依然是缺资金,然后就缺自信,没有一个人什么都不缺的。[17:51:29]陈安之说: 创业白手起家的人,他什么都缺,即使他成功了,成功的公司缺什么,缺人才,发展太快,需要人才,所以你不成功你也缺,你成功了还是缺,你不要跟我讲你缺,因为每个人都缺,关键是缺了之后你做什么,决定你未来缺还是不缺。[17:52:17]主持人说: 如何去融资呢?[17:52:32]陈安之说: 你要对人,你找一个乞丐要融资肯定是找错人,另外你找对人之后,他要信任你,他不够信任不会交给你,你对这个项目有没有信心,有没有具体计划,能不能达成,[17:52:37]陈安之说: 没有办法搞懂这点,我不会给你,你找风险投资,你对自己没有信心,计划讲不出来,愿景设立不了,竞争对手、市场顾客统统不了解,凭什么给你,给你钱就是把钱扔到西湖里面了,[17:53:33]陈安之说: 当你什么都没有的时候事实上不重要,你要相信自己,所谓的信心看不见的时候就要相信,我以前出书,第一本书我的出版社不相信会成为畅销书第一名,[17:53:36]陈安之说: 我说我要印八千本,他说你以为你是谁,他说我们签一个合约,如果你没有半年卖出八千本,你家就有宝藏,都是书,[17:53:40]陈安之说: 结果第一个月就卖了上万本,第一个我相信我的东西能帮助人,另外出版社不推销,我靠自己推销也能卖出八千、一万本,为什么相信,因为这个内容是好的,是激励大家向上的,这个是美国最先进的心理学行为科学,[17:54:18]陈安之说: 我相信这个东西会帮助,我愿意推广,我只要多讲几次,事实上这个销量就会出来了。[17:54:23]主持人说: 陈老师成功地开创了成功学在中国的先河。[17:54:29]陈安之说: 我不能讲开创,而是中国有这个需求,大家想要学习,我不是成功学最专长的人,但是大家会支持我,我的成功是来自各位的支持,谢谢各位的支持。[17:54:38]主持人说: 欣宇:您好,陈老师!我想请问一下电子商务对直销行业会产生如何影响,现在可行吗?[17:54:44]陈安之说: 这个问题我不是专家,我没有办法回答,我对直销业不了解,我对电子商务不是专家,这两个在一起很难回答,我不专长的事情尽量不要回答,为什么呢?有一次我看到比尔盖茨对两三千人演讲之后,很多人开始提问,[17:55:57]陈安之说: 有一个老板是做通讯的,他资产大概有十几亿美金了,也是很成功的企业家,他问比尔盖茨,这是十几年前了,他说比尔盖茨先生,身为世界首富,请教你一个问题,你对通讯行业以后有什么前景呢?他说你投资通讯业,你肯定是一个大老板,[17:56:06]陈安之说: 你肯定比我还懂,这个问题我没有办法回到你,我相信他肯定懂,他只懂得一点点的东西都不愿意分享,就是因为怕误导别人,我不是最专长的,我要学习比尔盖茨, 谢谢你的问题。[17:56:17]主持人说: 网友:我需要你的指点,不知道怎么样跟你交流,我要飞的更高,我要怒放生命。[17:56:26]主持人说: 你有没有推荐的书籍和读物跟网友分享?[17:56:36]陈安之说: 第一个陈老师所有的书籍都要看,因为我每本书都浓缩五百到两千本书的精华,我不是老王卖瓜、自卖自夸,因为你看我的书会省很多的钱,另外可以看世界五百强成功的经验,沃尔玛怎么成功的,[17:56:40]陈安之说: 星巴克如何成功的,可口可乐如何成功的,你头脑慢慢迈向世界五百强。[17:57:14]主持人说: 今天直播快接近尾声的时候,最后对阿里巴巴商友做一个总结?[17:57:20]陈安之说: 其实我人生的总结够是不断的进步、不断的进步,不断的进步,不断的进步,不断的进步,然后马上行动、马上行动、马上行动,今天听了陈老师多少观点不重要,重要的是你现在听完了,你现在做什么,会改变你的一生。[17:57:25]主持人说: 谢谢陈老师作客阿里巴巴直播室。