阿里巴巴的物流模式

阿里巴巴的物流模式

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【专家解析】阿里巴巴的物流模式

【优秀范文】阿里巴巴的物流模式

范文一:阿里巴巴物流战略

有这样一个笑话,说社会发展到了某个阶段,走在路上就只有2种人,一是修电脑的,另一种则是送快递的。这玩笑只谈恰恰反映出电子商务未来发展的构想,即“足不出户就能满足消费者任何商品需求”。而国内的“阿里巴巴”则一直在使这个理念变成现实,让“物流、资金流、信息流”在“阿里巴巴”的平台上真正的流转起来,其中,物流扮演着极其重要的角色。

电子商务公司的物流“野心”

“阿里巴巴”作为以电子商务起家的公司,依靠广大的客户群建立起商品集散的虚拟网络。1999年,“阿里巴巴”在创业初期,其创始人马云努力宣传自己的电子商务理论,在国内国外引起了很大的反响,由此,他的理论使得他的公司在最困难的时候得到了风险公司的认可,先后得到两次风险投资。2000年到2001年“阿里巴巴”进行了各种应用系统的开发,同时也在继续再探讨和升华经营理论,其发展模式逐步得到市场的认可。“阿里巴巴”也延伸出淘宝、支付宝等多个品牌,由此构成了“支付、信用”的体系,创造了几倍于百货实体店日均销售额的经营业绩。然而,这�未是马云所想要的最终版,在今年1月,阿里巴巴在北京正式公布了其物流战略,阿里巴巴及其金融合作伙伴承诺一期投资200亿至300亿人民币,其中阿里集团自己出资100亿元,逐渐在全国建立一个立体式的仓储网络体系。阿里巴巴董事局主席马云表示,要培育中国自己的UPS。而实际上“阿里巴巴”的业务模式架构比UPS更加庞大。这意味着国内的电商企业自有物流体系的逐步成型,无疑会大大提升“百货型”电商行业的进入门槛。

根据“阿里巴巴”对大物流体系的构想,“主要针对东北、华北、华东、华南等七大区域选择中心位置进行仓储设施投资,京津地区、长三角地区和深广珠地区将是优先考虑的区域,每个区域获得100万平方米左右的仓储用地进行开发。”这显然是和京东在“叫板”。2009年,京东商城就投资2000万元成立“上海圆迈快递公司”,时至今日,京东已经在北京、上海、广东和成都分别建成了一级物流中心及10个二级物流中心。今年计划还将在武汉、沈阳、西安三地投建一级物流中心,15个二级物流中心。显然,电子商务公司在物流实体上的布局竞争已非常激烈,都显示了在物流大发展上的决心和野心。

物流布局之争的背后

我国电子商务发展初期阶段,由于缺乏规模支撑,电商企业自建物流显然条件不成熟,因此,电子商务企业一般都将物流交给第三方。但选择第三方物流还是自营物流,仍然困扰着电子商务企业的战略决策。这种困扰凸显了我国现有第三方物流无法满足电子商务发展需求的深层次矛盾。同时可以看到,“物流、信用、支付”曾是掣肘我国电子商务发展的三座大山,而当“信用和支付”这两座大山被移走后,“物流”依然是整个行业的发展瓶颈。京东、阿里巴巴等宣布进军物流业实际是宣布我国电子商务企业和第三方物流(以民营快递为主)的“蜜月期”的结束。

近几年来,我国电子商务特别是网络购物的发展,极大地带动了我国第三方物流的发展,尤其是民营快递的发展在“阿里巴巴”、京东等B2C、C2C电子商务企业的带动下实现了井喷式的发展,而以“四通一达”为代表的民营快递公司的蓬勃发展,也支撑了我国电子商务的高速发展。必须明确地是,民营快递企业大大降低了我国电商企业的物流成本。以加盟模式为主的民营快递业实现了全国低成本布局,支撑了电商企业迅速打开全国市场。

然而,对于“阿里巴巴”、京东等电子商务企业大多选择自建物流的发展战略这一现实,�不是其商业模式由于第三方外包,而是现阶段下我国粗放式发展的第三方物流�没有提供符合电子商务企业特点的物流服务,无法满足电子商务行业的持续高速发展和对物流的深层次需求。具体表现在:物流企业、物流人员总体服务水平低,无法满足电商企业的服务质量要求,常常由货物损坏、失踪等客户投诉,而这其中多由于快递人员所造成;另一方面是现有第三方物流企业服务单一,信息化程度低,无法满足电商企业对供应链整体解决方案的需求,这一点显然让电子商务企业控制成本时感到头疼,海量的货物流动数据无法掌控,对于控制成本而言是相当可怕的。

从行业发展角度来看,“自建物流”将会提升整个电子商务行业门槛,当电子商务企业按照自身业务规模、需求建设相应的物流体系时,在缓解日趋紧张的订单配送能力不足矛盾的同时,无形中提升了“百货型”电商行业的进入门槛,这意味我国电子商务市场的竞争结构将会发生改变。实际上,我国民营快递行业早已经历大规模的“洗牌”阶段,在国有快递(EMS、中外运等)的紧逼之下,顺风、韵达、中通等民营快递公司唯有依靠低价格、高质量、多网点来取胜,先前大批崛起的民营快递小公司也在这场淘汰赛中倒下了。电子商务行业也是一样,经历雨后春笋般发展态势的行业如今也将遭遇与民营快递行业曾经一样的残酷考验。随着国内电子商务地巨头们开始在物流上下大力气,在弥补依靠单纯的线上平台服务能力的同时,也使得电子商务平台的赢利模式由单一走向多元化,电子商务企业在走过价格战、产品种类比拼等这些粗放式的早期行业竞争之后,自建物流已成为下一个拉开彼此差距的关键。而对于苦恼“最后一公里服务”的民营快递,电子商务企业则希望依靠自己的力量来解决这个问题,在企业有能力直接面对客户时,品牌传播和售后服务等形象很大程度上不是第三方物流就能完成的。从这种意义上来讲,自建物流也是对客户群体的又一次间接争夺。

从另一个角度来看,电子商务企业在物流方面的“丰羽”会对百货实体店造成正面的冲击,特别是针对国美、苏宁这些一直对京东、淘宝等“耿耿于怀”的家电渠道销售商,正努力拓展自己的电子商务“能力”,预计双方的竞争将会进入白热化。

“自建物流”真能解决电子商务的苦恼吗?

从目前的配送模式来看,主要分为邮局配送、自营配送、外包配送这三种,而配送模式决定配送成本及速度。

首先从邮政配送来看,是电子商务发展初期发展使用最常用的方式。各卖家均使用邮局作为配送方式之一,因为邮政在我国覆盖范围极广,利用邮政可以将业务做到全国的每一个县市,这是其它物流方式无法做到的巨大优势。然而,我国的邮政业服务质量不高,反应迟钝,周期过长,过程缓慢是它一直难以解决的问题。迟缓配送速度使网上交易快速便捷的优势得不到发挥,阻碍了大量消费者对网上交易的信赖度。特快专递虽然配送速度满足了消费者的要求却由于其高昂的配送费用使网上交易的价格优势难以发挥也同样难以吸引消费者。

对于自营配送而言,最先由国内的海尔等资金实力雄厚的生产商开展。自营配送可以提供更高的顾客价值,该模式由网站自己筹资组建物流配送系统。从客户网上订单的签订到货物最终到达用户手中采用一条龙服务,没有第三者的参与。另外,该方式有利于企业内部各个部门之间的协调,对于获得第一手市场信息也有帮助作用,同时,可以有效地防止企业商业秘密的泄漏。比如海尔成立的电子商务有限公司,投资一亿多,依靠雄厚的财势和以前形成的营销网络,建立了一套相对完善的配送体系,在完成对海尔服务的同时还能为其他企业提供配送服务。

第三种模式就所熟知的第三方外包,该模式比其他方式能更快地建立起来,更专业化的服务可以减轻甚至消除企业在物流配送方面的顾虑,使其能够专心经营网络商品,同时又可以降低企业物流配送的成本,对新的在线零售商有很强的吸引力,因此第三方也就是大部分网上交易的选择。然而,面对国内尚未能够成熟的第三方物流服务市场,多数电子商务开始“放弃”,转而自力更生。

事实在提出“自建物流”之前,电子商务企业早已算好了帐,据资料显示,2010年以B2C、C2C为代表的中国网上零售市场交易规模为5131亿元,同比增长97.3%。这说明市场需求基数非常之大;而从物流成本来看,以当当、麦考林为例,当当每个订单的物流成本是9.1元,而麦考林高达22元。高昂的物流成本,大大降低了电商的利润率。当当的净利润率只有1.01%。这其中包装费、仓储费、运输费就是非常大的开支。而更重要的一点是品牌的建立和维护,第三方物流整体服务水平的低下,如交货不及时、货物与实际不符(如经常曝光的偷换贵重物品等)、快递员态度恶劣等问题,都在伤害着电子商务企业的信用度和美誉度。据“阿里巴巴”的工作人员表示,“消费者所有的抱怨和投诉几乎都来自于物流”因此综合比较之下,在国内目前的市场环境下,“自建物流”相对比较“明智”。

然而同时也应该看到,对大部分电子商务企业来讲,企业自建物流配送体系,会分散企业内部的财力、人力、物力,影响主营业务的发展,不利于培养企业的核心业务。另外如果网上交易量有限,配送达不到规模效应,就没有规模经济,自然配送成本较高,企业的盈利能力降低。如果物流配送成本过高,电子商务的商品缺乏竞争力,企业也就缺乏竞争力。再者,缺乏专业的物流配送人才。许多自建物流配送体系的员工大部分是原有的富余人员或失业人员,对物流配送不了解,要让他们适应新的工作条件和工作环境,需要对他们进行再培训,这既浪费大量的资源,又不能顺利开展物流配送工作。所以,当销售数量达不到一定规模的电子商务企业,“自建物流”显然是难以承受之举。

从“阿里巴巴”近十年的发展之后来看,已经基本解决了信息流、现金流两个环节,下一步的重点就是要解决物流环节。同时,“阿里巴巴”还宣称这个平台是开放的,是为所有电子商务公司服务的。如果真如此,这种以“社会物流”为主要推动因素下的思路更符合未来的发展趋势。由此来看,在电子商务席卷全球�有望成为新世纪主流商务形式的背景下,电子商务推动了物流的现代化�提升了物流技术,物流又是电子商务的基石和保证。这就使得专业的物流行业悄然形成,�在电子商务中占有重要地位。

原文地址:http://fanwen.wenku1.com/article/28409643.html
有这样一个笑话,说社会发展到了某个阶段,走在路上就只有2种人,一是修电脑的,另一种则是送快递的。这玩笑只谈恰恰反映出电子商务未来发展的构想,即“足不出户就能满足消费者任何商品需求”。而国内的“阿里巴巴”则一直在使这个理念变成现实,让“物流、资金流、信息流”在“阿里巴巴”的平台上真正的流转起来,其中,物流扮演着极其重要的角色。

电子商务公司的物流“野心”

“阿里巴巴”作为以电子商务起家的公司,依靠广大的客户群建立起商品集散的虚拟网络。1999年,“阿里巴巴”在创业初期,其创始人马云努力宣传自己的电子商务理论,在国内国外引起了很大的反响,由此,他的理论使得他的公司在最困难的时候得到了风险公司的认可,先后得到两次风险投资。2000年到2001年“阿里巴巴”进行了各种应用系统的开发,同时也在继续再探讨和升华经营理论,其发展模式逐步得到市场的认可。“阿里巴巴”也延伸出淘宝、支付宝等多个品牌,由此构成了“支付、信用”的体系,创造了几倍于百货实体店日均销售额的经营业绩。然而,这�未是马云所想要的最终版,在今年1月,阿里巴巴在北京正式公布了其物流战略,阿里巴巴及其金融合作伙伴承诺一期投资200亿至300亿人民币,其中阿里集团自己出资100亿元,逐渐在全国建立一个立体式的仓储网络体系。阿里巴巴董事局主席马云表示,要培育中国自己的UPS。而实际上“阿里巴巴”的业务模式架构比UPS更加庞大。这意味着国内的电商企业自有物流体系的逐步成型,无疑会大大提升“百货型”电商行业的进入门槛。

根据“阿里巴巴”对大物流体系的构想,“主要针对东北、华北、华东、华南等七大区域选择中心位置进行仓储设施投资,京津地区、长三角地区和深广珠地区将是优先考虑的区域,每个区域获得100万平方米左右的仓储用地进行开发。”这显然是和京东在“叫板”。2009年,京东商城就投资2000万元成立“上海圆迈快递公司”,时至今日,京东已经在北京、上海、广东和成都分别建成了一级物流中心及10个二级物流中心。今年计划还将在武汉、沈阳、西安三地投建一级物流中心,15个二级物流中心。显然,电子商务公司在物流实体上的布局竞争已非常激烈,都显示了在物流大发展上的决心和野心。

物流布局之争的背后

我国电子商务发展初期阶段,由于缺乏规模支撑,电商企业自建物流显然条件不成熟,因此,电子商务企业一般都将物流交给第三方。但选择第三方物流还是自营物流,仍然困扰着电子商务企业的战略决策。这种困扰凸显了我国现有第三方物流无法满足电子商务发展需求的深层次矛盾。同时可以看到,“物流、信用、支付”曾是掣肘我国电子商务发展的三座大山,而当“信用和支付”这两座大山被移走后,“物流”依然是整个行业的发展瓶颈。京东、阿里巴巴等宣布进军物流业实际是宣布我国电子商务企业和第三方物流(以民营快递为主)的“蜜月期”的结束。

近几年来,我国电子商务特别是网络购物的发展,极大地带动了我国第三方物流的发展,尤其是民营快递的发展在“阿里巴巴”、京东等B2C、C2C电子商务企业的带动下实现了井喷式的发展,而以“四通一达”为代表的民营快递公司的蓬勃发展,也支撑了我国电子商务的高速发展。必须明确地是,民营快递企业大大降低了我国电商企业的物流成本。以加盟模式为主的民营快递业实现了全国低成本布局,支撑了电商企业迅速打开全国市场。

然而,对于“阿里巴巴”、京东等电子商务企业大多选择自建物流的发展战略这一现实,�不是其商业模式由于第三方外包,而是现阶段下我国粗放式发展的第三方物流�没有提供符合电子商务企业特点的物流服务,无法满足电子商务行业的持续高速发展和对物流的深层次需求。具体表现在:物流企业、物流人员总体服务水平低,无法满足电商企业的服务质量要求,常常由货物损坏、失踪等客户投诉,而这其中多由于快递人员所造成;另一方面是现有第三方物流企业服务单一,信息化程度低,无法满足电商企业对供应链整体解决方案的需求,这一点显然让电子商务企业控制成本时感到头疼,海量的货物流动数据无法掌控,对于控制成本而言是相当可怕的。

从行业发展角度来看,“自建物流”将会提升整个电子商务行业门槛,当电子商务企业按照自身业务规模、需求建设相应的物流体系时,在缓解日趋紧张的订单配送能力不足矛盾的同时,无形中提升了“百货型”电商行业的进入门槛,这意味我国电子商务市场的竞争结构将会发生改变。实际上,我国民营快递行业早已经历大规模的“洗牌”阶段,在国有快递(EMS、中外运等)的紧逼之下,顺风、韵达、中通等民营快递公司唯有依靠低价格、高质量、多网点来取胜,先前大批崛起的民营快递小公司也在这场淘汰赛中倒下了。电子商务行业也是一样,经历雨后春笋般发展态势的行业如今也将遭遇与民营快递行业曾经一样的残酷考验。随着国内电子商务地巨头们开始在物流上下大力气,在弥补依靠单纯的线上平台服务能力的同时,也使得电子商务平台的赢利模式由单一走向多元化,电子商务企业在走过价格战、产品种类比拼等这些粗放式的早期行业竞争之后,自建物流已成为下一个拉开彼此差距的关键。而对于苦恼“最后一公里服务”的民营快递,电子商务企业则希望依靠自己的力量来解决这个问题,在企业有能力直接面对客户时,品牌传播和售后服务等形象很大程度上不是第三方物流就能完成的。从这种意义上来讲,自建物流也是对客户群体的又一次间接争夺。

从另一个角度来看,电子商务企业在物流方面的“丰羽”会对百货实体店造成正面的冲击,特别是针对国美、苏宁这些一直对京东、淘宝等“耿耿于怀”的家电渠道销售商,正努力拓展自己的电子商务“能力”,预计双方的竞争将会进入白热化。

“自建物流”真能解决电子商务的苦恼吗?

从目前的配送模式来看,主要分为邮局配送、自营配送、外包配送这三种,而配送模式决定配送成本及速度。

首先从邮政配送来看,是电子商务发展初期发展使用最常用的方式。各卖家均使用邮局作为配送方式之一,因为邮政在我国覆盖范围极广,利用邮政可以将业务做到全国的每一个县市,这是其它物流方式无法做到的巨大优势。然而,我国的邮政业服务质量不高,反应迟钝,周期过长,过程缓慢是它一直难以解决的问题。迟缓配送速度使网上交易快速便捷的优势得不到发挥,阻碍了大量消费者对网上交易的信赖度。特快专递虽然配送速度满足了消费者的要求却由于其高昂的配送费用使网上交易的价格优势难以发挥也同样难以吸引消费者。

对于自营配送而言,最先由国内的海尔等资金实力雄厚的生产商开展。自营配送可以提供更高的顾客价值,该模式由网站自己筹资组建物流配送系统。从客户网上订单的签订到货物最终到达用户手中采用一条龙服务,没有第三者的参与。另外,该方式有利于企业内部各个部门之间的协调,对于获得第一手市场信息也有帮助作用,同时,可以有效地防止企业商业秘密的泄漏。比如海尔成立的电子商务有限公司,投资一亿多,依靠雄厚的财势和以前形成的营销网络,建立了一套相对完善的配送体系,在完成对海尔服务的同时还能为其他企业提供配送服务。

第三种模式就所熟知的第三方外包,该模式比其他方式能更快地建立起来,更专业化的服务可以减轻甚至消除企业在物流配送方面的顾虑,使其能够专心经营网络商品,同时又可以降低企业物流配送的成本,对新的在线零售商有很强的吸引力,因此第三方也就是大部分网上交易的选择。然而,面对国内尚未能够成熟的第三方物流服务市场,多数电子商务开始“放弃”,转而自力更生。

事实在提出“自建物流”之前,电子商务企业早已算好了帐,据资料显示,2010年以B2C、C2C为代表的中国网上零售市场交易规模为5131亿元,同比增长97.3%。这说明市场需求基数非常之大;而从物流成本来看,以当当、麦考林为例,当当每个订单的物流成本是9.1元,而麦考林高达22元。高昂的物流成本,大大降低了电商的利润率。当当的净利润率只有1.01%。这其中包装费、仓储费、运输费就是非常大的开支。而更重要的一点是品牌的建立和维护,第三方物流整体服务水平的低下,如交货不及时、货物与实际不符(如经常曝光的偷换贵重物品等)、快递员态度恶劣等问题,都在伤害着电子商务企业的信用度和美誉度。据“阿里巴巴”的工作人员表示,“消费者所有的抱怨和投诉几乎都来自于物流”因此综合比较之下,在国内目前的市场环境下,“自建物流”相对比较“明智”。

然而同时也应该看到,对大部分电子商务企业来讲,企业自建物流配送体系,会分散企业内部的财力、人力、物力,影响主营业务的发展,不利于培养企业的核心业务。另外如果网上交易量有限,配送达不到规模效应,就没有规模经济,自然配送成本较高,企业的盈利能力降低。如果物流配送成本过高,电子商务的商品缺乏竞争力,企业也就缺乏竞争力。再者,缺乏专业的物流配送人才。许多自建物流配送体系的员工大部分是原有的富余人员或失业人员,对物流配送不了解,要让他们适应新的工作条件和工作环境,需要对他们进行再培训,这既浪费大量的资源,又不能顺利开展物流配送工作。所以,当销售数量达不到一定规模的电子商务企业,“自建物流”显然是难以承受之举。

从“阿里巴巴”近十年的发展之后来看,已经基本解决了信息流、现金流两个环节,下一步的重点就是要解决物流环节。同时,“阿里巴巴”还宣称这个平台是开放的,是为所有电子商务公司服务的。如果真如此,这种以“社会物流”为主要推动因素下的思路更符合未来的发展趋势。由此来看,在电子商务席卷全球�有望成为新世纪主流商务形式的背景下,电子商务推动了物流的现代化�提升了物流技术,物流又是电子商务的基石和保证。这就使得专业的物流行业悄然形成,�在电子商务中占有重要地位。

范文二:打造物流业的阿里巴巴

2012年的林安物流园,被众多的荣耀包围着,除得到了国家工信部和商务部等国家部委和地方省、市有关部门的充分肯定及大力推广外,还被中国物流与采购联合会等单位授予5A级物流企业、3A级信用企业、中国物流实验基地等荣誉称号。

然而,褪去耀眼的光环,林安物流园最为业内津津乐道的还是其独特的“林安模式”,创造了“不用一辆车也能干出大物流”的传奇。近年来,林安物流园不断谋求创新,通过品牌管理输出,合作、兼并、收购现有的物流园区,以行业集约的形式走连锁化经营之路,探索出“基地+网络”、“品牌整合+连锁发展”、“契约式管理+信息化监管”的全新模式,提升了产业层级,改变了中国传统物流园区的做法及运营模式。

基地平台+在线交易

记者来到林安物流园时,虽然已是中午时分。但依然仿佛置身于一场大型、现代的交易会,整洁的窗口前,不时有人走上前询问或办理相关运输事宜。有的商家甚至还将发运的地点、车次、价钱写在店前的小黑板上,方便客户了解相关信息。林安商贸物流园董事总经理余栋梁向记者介绍,林安物流园内设有约1500个类似股票交易大厅的席位,每天有近3万人在现场进行交易。如今,这已经成为林安物流园一道独特的风景。

事实上,在林安物流园披荆斩棘、开辟道路的途中,也深受过诚信缺失、信息不对称、成本高的物流行业发展三大难题的困扰。在分析各种原因后,林安物流园意识到“通过网络的有效应用是消除阻力的最佳手段”。也就是在这个时候,林安物流园逐渐建立了基地+网络,打造物流业的阿里巴巴的目标。

全球金融危机的爆发,促使林安物流园加速转型。“当时珠三角工厂的订单锐减,给物流业带来了很大的冲击。林安的货运交易量最严重时下降了30%。”余栋梁表示,为探寻新的运营方式,扩大物流业务量,林安物流园决定加快发展“线上”互联网物流基地。

在当时许多业内人的眼里,这样的举动颇有些不可思议,而曾有物流企业前赴后继地涉水互联网,但最终都纷纷死掉的现实也给林安物流园带来前所未有的压力。但是林安物流园认为,坚持下去就会赢得市场。事实也证明,林安物流园已经实现了“线下”与“线上”业务有机联动,形成了“基地+网络”的先进运营模式。

如今,这种先进的交易方式,正逐渐被业内人士所接受。“林安物流网刚起步时,选择上网交易的客户寥寥无几。但现在,网上交易已经占据了林安货运交易50%的份额。”余栋梁对此充满肯定。

而对于线上这种交易方式,余栋梁也十分看好。他表示,林安物流园将来会更多地朝着网络交易发展,线下交易则要慢慢萎缩。与此同时,林安物流园也会加大在网络方面的投入,最终让客户通过互联网,手机终端,呼叫中心平台等就能完成相关交易,而不需要到现场,更不需要将车开到某一个园区去等货,实现厂家的零库存,有效地降低会员的交易成本,实现“绿色交易”。

品牌整合+连锁发展

余栋梁介绍,林安物流园自身没有一辆汽车,而是依托各地第四方物流基地,集聚众多的中小物流企业,以标准化提升他们的服务能力,以“林安”品牌统一对外经营,形成航母级物流企业,提供高端物流服务。

通过调研,林安物流园得知在整个中国范围内,还大量分布着以夫妻店存在的物流企业。这些单个的物流企业不仅在自身发展方面困难重重,同时也给行业的提升带来一定阻力。如何为更多的物流企业提供增值服务,不断促进行业的发展,扶持中小企业做强做大,成为林安物流园布局下一步时的重要考量。而“品牌整合+连锁发展”正是在这一考量下的尝试,却为林安物流园打开了另―片天地。

林安物流园依托自身的品牌影响,对入驻园区的中小物流公司整合,进行信息化和智能化改造,提供充足货源信息、车源信息,以身份验证、保险进行风险防范,提供安全诚信、高效快捷的一体化服务,在提升中小企业信用的同时,也保障了中小物流公司获得稳定的收入来源。品牌的整合实现了物流资源的集聚,而连锁化路线,使得林安物流园又开拓出新的领域。“林安走连锁路线看重的是社会效应,而不是把经济效应摆在第一位。”余栋梁表示。

记者了解到,目前林安已在广东、安徽、江西、湖北、吉林等地建立了9个第四方物流园,初步形成网络化物流基地,未来还将在全国布局100个基地,构建全国性的物流信息网络。通过连锁加盟、资源合作、信息平台对接,打造面向全国的物流服务网络,实现资源最大范围内的共享,实现平台价值的最大化,为客户创造效益。

契约式管理+信息化监管

林安物流园深知,整合众多良莠不齐的物流企业成为一个公司化大型物流企业,必须提升企业信誉,以保障公司顺利健康运营。为此,林安物流园逐步建立起契约式管理+信息化监管的运营模式。

何谓契约式管理?余栋梁告诉记者,即通过摸索,建立一套中小企业能接受、也能够实现的契约合同。制定《诚信公约》,与商户签订《诚信合同》和责任书,要求商户恪守商业道德和信用,林安物流园也会为签订合同的商户提供安全、信息、担保等增值服务,保障其稳定的收入来源,并率先建立行业内诚信首赔制度,当货主和企业业主、车主发生损失或失信,由林安公司先期赔他保障其利益。

为了将这一模式更好地推广应用,林安物流园又不失时机地建立了电子信息档案保障信用。通过“三证验证”不断进行信用更新,对高信用企业和车主给予更多业务进行奖励,提高其收入;对失信企业和车主给予惩戒,对严重违规的企业和车主,列入物流管理系统黑名单,并移出信息平台。随着林安模式的不断完善,很多中小企业也慕名而来,短短7年间整合了近万家物流企业,每年整合100万司机会员。

“林安物流园将以创新、服务为理念,实现最大范围的资源整合,为广大的生产制造企业、商家、物流企业、货运司机等客户提供最佳增值服务,进而形成最优物流方案或管理方案。进一步拓展空间,促进现代物流业发展”。谈及未来的发展,余栋梁充满期许。

范文三:阿里巴巴盈利模式

阿里巴巴经营模式分析

作者————裴世顺

关键字:经营模式,阿里巴巴,贸易通。

摘要:阿里巴巴是一家全球性的电子商务服务公司,他专注于做信息流,他的服务有三个核心:1.帮助企业生存;2.帮助企业成长;3.帮助企业发展。 以本土化的方针来建设自己的网站,同时注重对搜索引擎的友好性。

一.阿里巴巴简介:

阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。阿里巴巴创建于1998年年底,总部设在杭州,并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上贸易市场。良好的定位,稳固的结构,优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站,成为全球商人网络推广的首选网站,被商人们评为

阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,在美国学术界掀起研究热潮,四次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一,多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网,被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo,Amazon,eBay,AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。

阿里巴巴创始人、首席执行官马云被著名的

2002年5月马云成为日本最大的《日经》杂志的封面人物,《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献:“阿里巴巴已达到收支平衡,成为整个互联网世界的骄傲。”阿里巴巴成立至今四年时间,全球十几种语言400多家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断,被传媒界誉为

2003年非典爆发,网络商务价值突显,阿里巴巴成为全球企业首选的商务平台,网站各项指标持续高速发展,其中代表商务网站活跃程度和网站质量的重要指标――每日新增供求信息量比去年同期增长3至5倍。通过对阿里巴巴140万中国会员的抽样调查,发现在非典时期三个月内达成交易企业占总数 42%,业绩逆势上升的企业达52%,更进一步巩固了阿里巴巴全球第一商务平台的地位。

全球著名的检测权威网站Alexa.com针对全球商务及贸易类网站进行排名调查,阿里巴巴网站排名首位。

来自世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石,完美坚固的团队组合,坚定不移的目标信念,使这家要走102年(20世纪末算一年.22世纪初一年,可以说阿里巴巴要走过三个世纪)年的企业实现自己的使命:“让天下没有难做的生意!”

阿里巴巴集团旗下拥有以下业务:阿里巴巴网络 - 中国站、国际站、日文站、 淘宝站、支付宝、中国雅虎、雅虎口碑网、阿里软件、阿里妈妈等。

阿里巴巴的服务有三个核心:

1.帮助企业生存;

2.帮助企业成长;

3.帮助企业发展。

二.阿里巴巴经营模式模式分析:

阿里巴巴的营运模式是遵循一个循序渐进的过程。首先抓住基础的,然后在实施过程中不断捕捉新出现的收入机会。从最基础的替企业架设站点,到随之而来的网站推广,以及对在线贸易资信的辅助服务,交易本身的订单管理,不断延伸。

阿里巴巴是一个很大的商业社区站点,这就是说她有与许多潜在顾客频繁接触的机会。更重要的是她能顺利的把潜在机会转化为现实收入。阿里巴巴的目标受众每年都要参加许多类似广交会之类的展销会议,这时候阿里巴巴的工作人员就出现了,有一些低成本的推广活动。线上与线下的营业推广相结合,实践证明能有效的收集商业机会。

站点推广:在阿里巴巴今天的收入中,站点推广的收入占了一半还多。“中国供应商”和“网上有名”。“中国供应商”面对的是出口型的企业,“网上有名”针对的是内销或出口主要以买断形式进行的企业。

诚信通:网络可能是虚拟的,但贸易本身必须是真实的。“诚信通”作为一项服务,可以在其上出示第三方对其的评估,企业在阿里巴巴的交易记录也是有据可循的。

贸易通:到现在阿里巴巴的“贸易通”还没有实现收费,但收费却是“贸易通”最初也是最重要的愿望。其定义是从企业的每一次日常交易中抽取佣金。“贸易通”可以理解为是一种订单管理软件。

“贸易通”延伸了企业软件托管的思路。既然企业愿意将表单放置在第三方的服务器上,那么其它企业应用的软件是否夜可以依据这一思维呢?或者说网站可以逐渐将这一服务升级,而企业端毕竟只需要一个浏览器。

这里的核心是,阿里巴巴致力于企业间的电子商务,但这不等于说必须要等到一个各个方面都十分理想化的状况,才能够实现赢利。这一过程的本身就是高附加值的。这一过程本身的收益是如此丰厚,以至于理想目标的终点也不再那么重要。

三.阿里巴巴网站运营取得成功的主要原因:

阿里巴本网站能够取得成功,我认为主要有以下几点原因:

1.专做信息流,汇聚大量市场需求信息。

2.阿里巴巴采用本土化的网站建设方针,针对不同国家,采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机的融为一体。

3.在起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登陆注册用户。从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源

源不断的信息流和无限商机。

4.阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。

5.适度但比较成功的市场运作。

6.阿里巴巴网站注重搜索引擎的友好性,有大量的页面被搜索引擎所收录,提高了其被用户找到的概率。

7.阿里巴巴拥有一个年轻而富有创造性的团队,这是其取得成功的一个最基本的因素。

8.阿里巴巴通过收购雅虎中国来推出自己的电子商务搜索,创建全球第一个有影响力和创收力的专业化搜索引擎。

四.阿里巴巴的未来发展前景:

阿里巴巴未来只赚两种人的钱:赚有钱人的钱;赚想赚钱的人的钱。阿里巴巴将专注于为有钱的人和想赚钱的人服务,提高自己的服务水平,加快自己的发展。

阿里巴巴未来的发展形式比较乐观,但同时也存在很多的不确定性。只有抓住自己的核心价值,才能使企业更好更快的发展。

范文四:阿里巴巴的运营模式

阿里巴巴从纯粹的商业模式出发,与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场,其运营模式取得成功主要有以下几个的原因:

首先,专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。本人曾参加过今年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会,在会上,马云阐述了以下观点,即中国电子商务将经历三个阶段,信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难,但没有人使用,企业对在线交易基本上还没有需求,因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点,就是做今天能做到的事,循序渐进发展电子商务。

阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上,将企业登录汇聚的信息整合分类,形成网站独具特色的栏目,使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括:①商业机会,有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅,通常提供大约50万供求信息②产品展示:按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库③公司全库:公司网站大全,目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴,了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中,并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。④行业资讯:按各类行业分类发布最新动态信息,会员还可以分类订阅最新信息,直接通过电子邮件接受。⑤价格行情:按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息⑥以商会友:商人俱乐部。在这里会员交流行业见解,谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题,为会员分析如何做网上营销等话题。⑦商业服务:航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息,丰富实用的信息,构成了网上交易市场的主体。

第二,阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站:英文的国际网站(http://www.alibaba.com)面向全球商人提供专业服务;简体中文的中国网站(http://china.aliaba.com)主要为中国大陆市场服务;全球性的繁体中文网站(http://chinese.alibaba.com)则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务;韩文的韩国网站(http://kr.alibaba.com)针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的日文、欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接,内容相互交融,为会员提供一个整合一体的国际贸易平台,汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。

第三,在起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至2001年7月,阿里巴巴会员数目已达73万,分别来自202个国家和地区,每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过1500名。阿里巴巴会员多数为中小企业,免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下,中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇,利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场,反过来为阿里巴巴带来了各类供需,壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万,信息库存买卖类商业机会信息达50万条,每天新增买卖信息超过3000条,每月有超过30万个询盘,平均每条买卖信息会得到四个反馈。

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范文五:阿里巴巴的经营模式简1

阿里巴巴的经营模式简介

文化传播与管理401

阿里巴巴的经营模式简介

阿里巴巴的经营模式简介

• 阿里巴巴 【著名企业】

• 阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企业间(B2B)电子商务最好的品牌之一,是目前全球最大网上交易市场和

商务交流社区之一。它与IT行业的联想、化妆品行业的贝雅诗顿、乳制品行业的蒙牛、电器行业的海尔等都是行业的顶级品牌企业.阿里巴巴成立于1998年年末,总部设在杭州市区,并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支。阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上贸易市场之

一。良好的定位,稳固的构成,优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有220万商人的电子商务网站,成为全球商人网络推广的第一网站,被商人们评为

阿里巴巴的经营模式简介

• 阿里巴巴旗下

• 阿里巴巴集团公司有5个子公司,合并被称为达摩五指。在2009.9.10阿里十周年庆的晚会上,马云正式宣

布阿里云成立

• 阿里巴巴(B2B)

• 淘宝网&阿里妈妈&口碑网(广告平台)()

• 支付宝 (第三方支付平台)

• 中国雅虎(新闻媒体)

• 阿里软件(商务管理软件)

• 阿里云

阿里巴巴的经营模式简介

• 阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场,让天下没有难做的

生意。它从一开始创建就有明确的商业模式,这一点不同于早期的互联网公司主要是以技术作为驱动的,创始人都是计算机或通讯技术等方面的人才或爱好者,由自娱自乐到创造出有特色的网站,进而摸索可能的网络服务模式。

阿里巴巴的经营模式简介

• 阿里巴巴从纯粹的商业模式出发,与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场,

其运营模式取得成功主要有以下几个原因:

• 首先,专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。阿里巴巴主要信息服务栏目包括:①商业机会②产品

展示③公司全库④行业资讯⑤价格行情⑥以商会友⑦商业服务

• 第二,阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性

和亲和力将各国市场有机地融为一体。这些网站相互链接,内容相互交融,为会员提供一个整合一体的国际贸易平台,汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。

阿里巴巴的经营模式简介

• 第三,在起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,从而汇

聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。

• 第四,阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务,增值服务一方面加强了这个网上交

易市场的服务项目功能,另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。

• 第五,适度但比较成功的市场运作,比如福布斯评选,提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。

• 阿里巴巴凭据其可行的、具有说服力的商业模式在快速增长的电子商务市场中处于领先地位,成

功地缔造了被誉为经典的网上交易市场。

阿里巴巴的经营模式简介

• 阿里巴巴的企业文化

阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界 阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意 阿里巴巴的远景、使命、价值观 阿里巴巴的六个核心价值观: 1.客户第一 ——客户是衣食父母 2.团队合作——共享共担,平凡人做非凡事 3.拥抱变化——迎接变化,勇于创新 4.诚 信 ——诚实正直,言行坦荡 5.激 情 ——乐观向上,永不放弃 6.敬 业 ——专业执着,精益求精

• 奖励荣誉

• 阿里巴巴开创的企业间电子商务平台(B2B),被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与

Yahoo, Amazon, eBay,AOL比肩的五大互联网商务流派之一。 *连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一; *全球著名的互联网流量监测网站Alexa.com对全球商务及贸易类网站进行排名调查,阿里巴巴网站排名首位。 *阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,在美国学术界掀起研究热潮。 *中国互联网络大赛组织委员会将阿里巴巴评为中国商务类优秀网站。 *获互联网周刊授予的中国百家优秀网站。 * 21世纪中国百佳品牌网站评选委员会评选阿里巴巴为最佳贸易网。 *《远东经济评论》读者评选阿里巴巴为全球最受欢迎的B2B网站。 *著名的“世界经济论坛”将阿里巴巴CEO马云选为全球100位“未来领袖”之一。 *美国亚洲商业协会评选阿里巴巴CEO马云为该年度“商业领袖”,以表彰他在创新商业模式及帮助各国企业进入国际市场实现全球化方面的贡献。

范文六:阿里巴巴商业模式

二、电子商务业务模式内容和创新

在市场经济成熟的美国,各行业前三大公司掌握着绝大多数的市场和资源,基本上所有的电子商务都是为这些大公司服务。但中国99%的企业都是中小企业,市场经济环境与美国迥然不同,这就决定了中国要发展电子商务就只能为中小企业服务,它不应该是美国电子商务的B2B(Business To Business)概念,而应是商人对商人(Businessman To Businessman)的模式。通过互联网建立商务网站,可以帮助中国企业出口,也帮助国外企业进入中国;另外,中小企业和民营经济是推动中国经济高速发展的重要力量,中小企业使用电子商务是一种趋势。因此在1999年,阿里巴巴正式创立,其使命是“让天下没有难做的生意”。

阿里巴巴的电子商务业务主要集中于B2B的信息流,是电子商务信息服务的平台服务提供商。阿里巴巴实行会员制度,主要开展“诚信通”会员和“中国供应商”会员有偿服务。会员企业可以通过网站阅读行业新闻,了解行业市场动态,及时掌握供求状况,查询和发布供求信息。会员采购商和供应商通过阿里巴巴网站进行自由供需对接,达成企业间的合作与贸易。阿里巴巴作为平台提供者不介入会员企业间的交易行为。阿里巴巴网站分为中文站及国际站。

(1)营造电子商务信任文化——“诚信通”

马云认为,在B2B领域,最终决定胜负的不是资金或技术,而是“诚信”。国内在线支付系统的不发达、邮政网络的滞后、诚信环境的缺位,使得安全支付成为电子商务发展的一大瓶颈。

2002年3月,阿里巴巴启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面,来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。该计划实施的结果显示,诚信通的会员成交率从47%提高到72%。这是用传统手段,而非技术手段来解决了网络商家之间的信任问题。

在阿里巴巴构建的商务平台上,诚信通档案是诚信通会员必填的基本信息。它用来展示会员的一些基本诚信情况,由四个部分组成:A&V认证信息、阿里巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。

A&V认证信息包括公司注册名称、地址,申请人姓名、所在部门和职位,并同时需要出具相应的工商部门颁发的营业执照等。提供商业信息的企业,必须首先通过这个认证。

阿里巴巴活动记录是指某一网商在经营过程中的信用表现,及其与阿里巴巴共同参与诚信体系建设的时间,时间愈久,愈能证明该网商的诚信度。

会员评价是指在商务活动中,合作方的会员对企业进行的评价。为了避免企业会员之间的恶意攻击,阿里巴巴有两大法宝:一是只有诚信通会员才能拥有评价的权力;二是评论以后相互留档案,不可以匿名,必须公开。

另外,诸如ISO体系等行业认证也成为诚信通会员重要的参考要素,并且阿里巴巴会用优先排名、向其他客户推荐等方式,来奖励那些诚信记录良好的用户。

在向商家提供服务的基础上,阿里巴巴每年向“诚信通”企业会员收取2800元的会员费,“诚信通”个人会员收取2300元的会员费。针对商家都希望自己的商品在搜索中排在第一位的心理,阿里巴巴推出了另外一项收费服务——“关键字竞价”。企业可以通过竞价排名锁定关键词,让自己的产品在众多的商品中排名靠前,从而获得更多的商业机会。据调查统计,有85%的买家和92%的卖家会优先考虑与诚信通会员合作,诚信通会员的成交率也是普通会员的7倍。

(2)主要产品——“中国供应商”服务

“中国供应商”服务是基于全球浏览量第一的商贸网站-阿里巴巴,为出口企业提供的向海外买家展示企业和产品的外贸推广服务。阿里巴巴通过全方位海外推广,让出口企业轻松接轨全球市场。

阿里巴巴向“中国供应商”会员主要提供以下服务:

l 提供专业企业商务网站,企业可全面展示产品及公司信息,更好地吸引全球买家的眼球。

l 对企业进行第三方身份审核,确保企业的真实性,更好地帮助买家找到值得信赖的供应商。

l 提供排名优先服务,帮助企业提升产品曝光率,抢占市场制高点。

l 提供客户管理系统“My Alibaba”,轻松实现外贸信息一体化管理。

l 通过海外分支机构组织参加国际展会,向与会买家派发光盘手册和产品目录,帮助企业实现线下展会和线上电子商务的一体化推广。

l 提供外贸及电子商务实战培训服务,帮助企业提升外贸人员的电子商务实战及外贸能力。

l 在国内开展会员俱乐部活动、帮助出口企业共享外贸管理经验,共赢同发展。

(3)安全的电子支付工具——“支付宝”

为解决电子商务支付环节的安全问题,2003年10月,阿里巴巴首先在淘宝网推出了独立的第三方支付平台——“支付宝”,正式进军电子支付领域。

“支付宝”的运作流程是:买家在确定购物后,先将货款汇到支付宝,支付宝确认收款后通知卖家发货,买家收货并确认满意后,支付宝汇款给卖家完成交易。买卖双方通过支付宝进行交易不收取任何费用,在交易过程中,支付宝作为诚信、中立的第三方机构,起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。

2005年2月,支付宝又推出了“全额赔付”制度,对于使用支付宝而受骗遭受损失的用户,支付宝将全部赔偿其损失。支付宝又将全额赔付制扩展至阿里巴巴,以及所有采用支付宝支付工具的电子商务公司。主动全额赔付以保障用户利益,在国内电子商务网站尚属首例。这一制度一方面显示了阿里巴巴解决电子商务支付问题的决心,也表现出对“支付宝”产品的绝对信心。

截止2008年5月,使用支付宝的用户已经超过8000万,支持使用支付宝交易服务的商家已经超过30万家,涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。在交易过程中阿里巴巴还增加了对物流公司的配送服务链接。

三、经济效益和社会效益

(1)经济效益

阿里巴巴独特的B2B商业模式带来了丰厚的收益:2003年,阿里巴巴实现了每天收入100万元;2004年,实现每天利润100万元;2005年,实现每天税收100万元。

据易观国际《2006年第4季度中国B2B市场季度监测》的数据显示:2006年第4季度B2B市场规模(交付价值)达到6.29亿元,环比增长39.53%;阿里巴巴、环球资源、慧聪网三家在线交付价值中位居前三位。而据艾瑞市场咨询机构预测,2007年中国电子商务市场总体规模将达到1.7万亿元,其中B2B市场规模预计将占到95%以上,这块大蛋糕的大部分也将被阿里巴巴占据。

通过借助互联网,阿里巴巴创立了自己独特的经营模式:一是向全球买家展示中国企业,二是向中国企业提供国际买家,将中国企业长期以往的商业习惯向更高一级的行为阶层推进,使他们迅速地向网络商务靠拢,从而为海外企业所熟悉。

根据其2007年财报显示数据,阿里巴巴2007年净利润达到9.678亿。在其付费会员强劲增长和客户平均消费进一步提高的双重驱动下,公司收入较2006年增长58.6%;基于规模效应的日益扩大,营业利润较2006年大幅增加199.6%。同时,收费业务模式继续产生大部分的经常性自由现金流——经常性自由现金流13.164亿人民币,较2006年上升80.9%,再次大幅超越其营业利润8.043亿元。而在阿里巴巴的资产负债表中,列出的递延收入及客户预付款已达到人民币19.198亿元,几乎等于2007年全年收入,2008年收入几乎全为增长。

尽管中国的电子商务环境还存在着诸多不尽如人意之处,阿里巴巴却用独具中国特色的B2B商业模式,帮助许多在现实的商务环境中受限的中小企业,找到了走出困境的途径。

(2)社会效益

阿里巴巴集团未来的核心发展战略是,“建设电子商务基础设施,培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”。而这一切都将统一在社会责任的大旗下。

阿里巴巴的企业责任感是内生的。阿里巴巴认为,企业的社会责任应内生于商业模式,

并与企业发展战略融为一体。只有使社会责任成为内在核心基因,才能具备恒久性和可持续性。脱离商业模式、发展战略与核心价值体系等企业立身之本,去架构社会责任的做法,将很难行之久远。以淘宝网为例,淘宝网的商业模式本身决定了它可以解决大量就业问题,根据阿里巴巴提供的数据,一个淘宝网大约为100万人提供了就业平台。阿里巴巴旗下的7大子公司,无论是做电子商务还是软件,都把社会责任根植在商业模式中。

实际上,阿里巴巴之所以把社会责任作为企业未来战略,与其在社会责任方面的作为分不开。阿里巴巴以信息服务平台开创的B2B模式在过去的五年中,用电子商务整合传统产业,创立了自己的品牌;其模式已经逐渐得到了社会的承认,为自己赢得了诸多的荣誉,在国内和国际产生了一定的社会影响。阿里巴巴对社会做出了很大的贡献,比如:

为中小企业赢得了新的发展空间

阿里巴巴的B2B电子商务的发展,给中国部分中小企业带来新的发展空间。会员企业通过公司网站了解到国内及国外市场变化,及时调整生产和生产物资采购,有助于降低企业生产成本,增强企业的竞争力。中国企业借助阿里巴巴信息服务平台展示,推广产品,打破了交易会受时间、空间和流通渠道的限制;其国际买家也呈全球分布状况。

中小企业在由传统的生产模式引入新的电子商务运行时也带来了企业内部规模、组织结构和人员的变化;电子商务和外贸的从业人员比例也有所增长。

创立诚信体系,建立商业信用

2001年,阿里巴巴联手全国工商联、国务院发展研究中心等部门共同发起倡议,在中国设立“9·19”诚信日。2002年,阿里巴巴创造性的推出“诚信通”产品,提供对阿里巴巴会员企业和淘宝网商的认证服务,进行了网上诚信社区的建设,推动阿里巴巴网上商业信用的建立。互联网上搭建了一个诚信的商业体系,这是当前中国社会环境最为缺乏的东西。

此外,通过和数千万商人们的分享、培训,赋予他们开展电子商务的能力,形成中国特有的重要经济力量——网商群体。而淘宝网提供的就业机会也被津津乐道。博鳌亚洲论坛秘书长龙永图就表示,中国政府所有的政策目标中,最重要的目标是创造就业机会,而淘宝网正是达到了这一目标。

四、发展特点

(1)突出诚信目标,努力打造阿里巴巴的信用体系平台

阿里巴巴通过“诚信通”服务来建立阿里巴巴网上信用。阿里巴巴的“诚信通”服务是一个交互式网上信用管理体系,将建立信用与展示产品相结合,从传统的第三方资信认证、合作商的反馈和评价、企业在阿里巴巴的活动记录等多方面,记录并展现企业在电子商务中的实践和活动。

针对阿里巴巴的不同会员,采取不同的措施以推进诚信建立。

免费会员

对于阿里巴巴的免费会员,主要是采用事前和事后两种监督方法。由阿里巴巴信息编审部门、诚信社区和服务人员,对可疑信息进行盘查处理。

诚信通会员

诚信通会员的信用情况主要通过企业身份认证、证书及荣誉、会员评价、经验值的几个方面体现。同时,通过诚信通指数把上述值量化,供浏览者参考。阿里巴巴不直接介入会员之间的贸易纠纷或者法律事务,通过提供评价体系以及社区的一套投诉和监督系统来约束所有诚信通会员的行为。

“中国供应商”会员

阿里巴巴委托华夏国际企业信用咨询有限公司对“中国供应商”会员提供A&V信用认证。2005年以前公司委托邓白氏国际信息咨询有限公司为“中国供应商”会员提供对国外企业的信用调查服务;2005年改由奥美资讯提供。

(2)以客户为第一,以服务取胜

阿里巴巴以方便客户,为客户赢利为目标和作为取舍、衡量公司业务标准;提供了各项增值服务方便用户,降低企业在交易中难度。为缩减买卖双方的沟通周期,阿里巴巴推出了贸易沟通软件工具“贸易通”和“trade manager”,内嵌和集成了多项阿里巴巴的网上功能;据阿里巴巴统计,阿里巴巴的网上会员近50%是通过相互介绍得知阿里巴巴并使用该平台;各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近50%。

(3)创立阿里学院,建立第一个企业商学院

2004年9月10日,阿里巴巴和杭州电子科技大学、英国亨利商学院联合成立阿里学院,阿里学院是中国互联网行业中第一个企业商学院。学院成立的目的:一是培训客户,强化电子商务知识,包括做出口贸易的政策法规的培训;二是培养阿里巴巴内部员工,提升其业务能力。阿里学院成立的宗旨是“把电子商务还给商人”。帮助中小型企业和广大网商真正掌握并成功运用电子商务理念和使用电子商务平台,获得商业上的成功,提高企业的综合竞争力。阿里学院在不断的探索与实践中逐步形成了在线培训、现场授课和培训认证三位于一体的教学模式。阿里学院总部设在杭州,并在广州、上海、青岛等十四个城市设有培训分部,培训足迹遍布全国。阿里学院的课程主要针对诚信通会员和“中国供应商”会员,重点在于电子商务培训,包括电脑、网络操作、贸易和外贸知识,网站操作和产品使用。

五、发展计划

(1)努力提升服务范围和功能,面向未来构造生态化商业系统

阿里巴巴B2B公司认为,国内电子商务平台企业要进一步的突破,就必须在服务模式、服务环节、服务范围和服务功能上努力创新。具体的原因有三:

首先,电子商务交易服务的服务环节将从交易前向交易中和交易后延伸。电子商务交易服务平台的服务环节几乎都集中在交易前的环节,即搜寻和发布商务信息以降低交易成本。未来几年,电子商务交易服务平台将有选择地针对一部分类型的企业、产品和服务,提供在线成交和交割服务。从“产生交易”转向“管理交易”,阿里巴巴平台正在引领国内电子商务进入一个新阶段,在交易环节和交易范围上实现跃迁。

其次,电子商务的服务范围将从外部市场交易向企业内部运营渗透。电子商务通过提供在线软件和信息系统服务——如在线ASP、CRM和财务管理等,为企业提供全面IT运营服务。

再者,电子商务服务平台的服务将实现集成化。电子商务服务平台拥有海量客户以及理解和服务客户的能力,为服务体系中的其他角色——如信用、认证、支付和现代物流等提供了良好的运营环境,未来将有越来越多的信用、认证、支付和现代物流等服务集成于电子商务服务平台上,从而进一步提高整个电子商务服务业的服务水平。

基于上述对未来发展趋势的认识,阿里巴巴B2B公司在未来将以创新姿态,努力提升和改进服务模式和服务深度、服务广度。同时,阿里巴巴B2B公司还将努力构造一个生态化的商业系统。阿里巴巴认为,电子商务平台未来将呈现出合理化、复杂化、生态化的格局,并最终发育出一个商务氛围浓厚、商业服务种类繁多、产业链和价值链完整联动的商业生态系统。大量增值服务商的出现、各地区的本地化商业服务平台的搭建、合作共建模式的成熟、网商之间在电子商务操作方面的外包互助„„都是这一生态化趋势的应有之义。届时随着电子商务的进一步普及,网商世界的“物种生态”将越发丰富,价值循环也将更加完善。

此外,阿里巴巴B2B公司开始进一步与更广泛的社会经济系统对接,探索构造一个价值共享、协同发展的格局,如高校教育机构、环保机构和生态组织、落后地区和弱势人群,乃至ISV独立软件开发商等。如携手四川省商务厅进行电子商务培训,与浙江省教育厅签定实习基地协议等。这一格局的形成和完善,最终将有助于与原有社会经济系统实现良性互动和价值循环,有助于电子商务平台的长期、稳定发展,并进而使电子商务服务业成为国民经济的一个新的增长点。

(2)正视困难,抓住机遇,打造世界一流B2B网站

研究认为,我国B2B产业未来数年将获得持续快速的发展。《2007年中国中小企业B2B电子商务研究报告》预测:经过了初期的市场培育和积累后,我国中小企业的B2B电子商务市场在未来几年将获得较大发展,年增长率将保持在50%以上,2012年交易规模有望突破

7.5万亿元。同时,研究也认为未来中国B2B电子商务仍将面临以下五大问题:传统行业中复杂的渠道关系;信用缺失;支付、物流等条件仍未成熟;B2B电子商务人才培养与中小企业实际需求存在断层;B2B电子商务与传统产业隔阂。

阿里巴巴B2B公司认识到,在启蒙和起步阶段逐渐过去后,我国B2B产业的发展,仍面临诸多实质性难题。阿里巴巴B2B公司作为一家仅次与网盛生意宝(中国化工网)诞生于杭州、长于杭州的企业,在成长过程中一直得到了杭州市政府部门的指导和支持。在未来的发展中,阿里巴巴B2B公司将持续努力打造世界一流的B2B网站,继续巩固杭州这一世界级商业信息中心的地位,着力把杭州打造成“全球电子商务之都”二、电子商务业务模式内容和创新

在市场经济成熟的美国,各行业前三大公司掌握着绝大多数的市场和资源,基本上所有的电子商务都是为这些大公司服务。但中国99%的企业都是中小企业,市场经济环境与美国迥然不同,这就决定了中国要发展电子商务就只能为中小企业服务,它不应该是美国电子商务的B2B(Business To Business)概念,而应是商人对商人(Businessman To Businessman)的模式。通过互联网建立商务网站,可以帮助中国企业出口,也帮助国外企业进入中国;另外,中小企业和民营经济是推动中国经济高速发展的重要力量,中小企业使用电子商务是一种趋势。因此在1999年,阿里巴巴正式创立,其使命是“让天下没有难做的生意”。

阿里巴巴的电子商务业务主要集中于B2B的信息流,是电子商务信息服务的平台服务提供商。阿里巴巴实行会员制度,主要开展“诚信通”会员和“中国供应商”会员有偿服务。会员企业可以通过网站阅读行业新闻,了解行业市场动态,及时掌握供求状况,查询和发布供求信息。会员采购商和供应商通过阿里巴巴网站进行自由供需对接,达成企业间的合作与贸易。阿里巴巴作为平台提供者不介入会员企业间的交易行为。阿里巴巴网站分为中文站及国际站。

(1)营造电子商务信任文化——“诚信通”

马云认为,在B2B领域,最终决定胜负的不是资金或技术,而是“诚信”。国内在线支付系统的不发达、邮政网络的滞后、诚信环境的缺位,使得安全支付成为电子商务发展的一大瓶颈。

2002年3月,阿里巴巴启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面,来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。该计划实施的结果显示,诚信通的会员成交率从47%提高到72%。这是用传统手段,而非技术手段来解决了网络商家之间的信任问题。

在阿里巴巴构建的商务平台上,诚信通档案是诚信通会员必填的基本信息。它用来展示会员的一些基本诚信情况,由四个部分组成:A&V认证信息、阿里巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。

A&V认证信息包括公司注册名称、地址,申请人姓名、所在部门和职位,并同时需要出具相应的工商部门颁发的营业执照等。提供商业信息的企业,必须首先通过这个认证。

阿里巴巴活动记录是指某一网商在经营过程中的信用表现,及其与阿里巴巴共同参与诚信体系建设的时间,时间愈久,愈能证明该网商的诚信度。

会员评价是指在商务活动中,合作方的会员对企业进行的评价。为了避免企业会员之间的恶意攻击,阿里巴巴有两大法宝:一是只有诚信通会员才能拥有评价的权力;二是评论以后相互留档案,不可以匿名,必须公开。

另外,诸如ISO体系等行业认证也成为诚信通会员重要的参考要素,并且阿里巴巴会用优先排名、向其他客户推荐等方式,来奖励那些诚信记录良好的用户。

在向商家提供服务的基础上,阿里巴巴每年向“诚信通”企业会员收取2800元的会员费,“诚信通”个人会员收取2300元的会员费。针对商家都希望自己的商品在搜索中排在第一位的心理,阿里巴巴推出了另外一项收费服务——“关键字竞价”。企业可以通过竞价排名锁定关键词,让自己的产品在众多的商品中排名靠前,从而获得更多的商业机会。据调查统计,有85%的买家和92%的卖家会优先考虑与诚信通会员合作,诚信通会员的成交率也是普通会员的7倍。

(2)主要产品——“中国供应商”服务

“中国供应商”服务是基于全球浏览量第一的商贸网站-阿里巴巴,为出口企业提供的向海外买家展示企业和产品的外贸推广服务。阿里巴巴通过全方位海外推广,让出口企业轻松接轨全球市场。

阿里巴巴向“中国供应商”会员主要提供以下服务:

l 提供专业企业商务网站,企业可全面展示产品及公司信息,更好地吸引全球买家的眼球。

l 对企业进行第三方身份审核,确保企业的真实性,更好地帮助买家找到值得信赖的供应商。

l 提供排名优先服务,帮助企业提升产品曝光率,抢占市场制高点。

l 提供客户管理系统“My Alibaba”,轻松实现外贸信息一体化管理。

l 通过海外分支机构组织参加国际展会,向与会买家派发光盘手册和产品目录,帮助企业实现线下展会和线上电子商务的一体化推广。

l 提供外贸及电子商务实战培训服务,帮助企业提升外贸人员的电子商务实战及外贸能力。

l 在国内开展会员俱乐部活动、帮助出口企业共享外贸管理经验,共赢同发展。

(3)安全的电子支付工具——“支付宝”

为解决电子商务支付环节的安全问题,2003年10月,阿里巴巴首先在淘宝网推出了独立的第三方支付平台——“支付宝”,正式进军电子支付领域。

“支付宝”的运作流程是:买家在确定购物后,先将货款汇到支付宝,支付宝确认收款后通知卖家发货,买家收货并确认满意后,支付宝汇款给卖家完成交易。买卖双方通过支付宝进行交易不收取任何费用,在交易过程中,支付宝作为诚信、中立的第三方机构,起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。

2005年2月,支付宝又推出了“全额赔付”制度,对于使用支付宝而受骗遭受损失的用户,支付宝将全部赔偿其损失。支付宝又将全额赔付制扩展至阿里巴巴,以及所有采用支付宝支付工具的电子商务公司。主动全额赔付以保障用户利益,在国内电子商务网站尚属首例。这一制度一方面显示了阿里巴巴解决电子商务支付问题的决心,也表现出对“支付宝”产品的绝对信心。

截止2008年5月,使用支付宝的用户已经超过8000万,支持使用支付宝交易服务的商家已经超过30万家,涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。在交易过程中阿里巴巴还增加了对物流公司的配送服务链接。

三、经济效益和社会效益

(1)经济效益

阿里巴巴独特的B2B商业模式带来了丰厚的收益:2003年,阿里巴巴实现了每天收入100万元;2004年,实现每天利润100万元;2005年,实现每天税收100万元。

据易观国际《2006年第4季度中国B2B市场季度监测》的数据显示:2006年第4季度B2B市场规模(交付价值)达到6.29亿元,环比增长39.53%;阿里巴巴、环球资源、慧聪网三家在线交付价值中位居前三位。而据艾瑞市场咨询机构预测,2007年中国电子商务市场总体规模将达到1.7万亿元,其中B2B市场规模预计将占到95%以上,这块大蛋糕的大部分也将被阿里巴巴占据。

通过借助互联网,阿里巴巴创立了自己独特的经营模式:一是向全球买家展示中国企业,二是向中国企业提供国际买家,将中国企业长期以往的商业习惯向更高一级的行为阶层推进,使他们迅速地向网络商务靠拢,从而为海外企业所熟悉。

根据其2007年财报显示数据,阿里巴巴2007年净利润达到9.678亿。在其付费会员强劲增长和客户平均消费进一步提高的双重驱动下,公司收入较2006年增长58.6%;基于规模效应的日益扩大,营业利润较2006年大幅增加199.6%。同时,收费业务模式继续产生大部分的经常性自由现金流——经常性自由现金流13.164亿人民币,较2006年上升80.9%,再次大幅超越其营业利润8.043亿元。而在阿里巴巴的资产负债表中,列出的递延收入及客户预付款已达到人民币19.198亿元,几乎等于2007年全年收入,2008年收入几乎全为增长。

尽管中国的电子商务环境还存在着诸多不尽如人意之处,阿里巴巴却用独具中国特色的B2B商业模式,帮助许多在现实的商务环境中受限的中小企业,找到了走出困境的途径。

(2)社会效益

阿里巴巴集团未来的核心发展战略是,“建设电子商务基础设施,培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”。而这一切都将统一在社会责任的大旗下。

阿里巴巴的企业责任感是内生的。阿里巴巴认为,企业的社会责任应内生于商业模式,

并与企业发展战略融为一体。只有使社会责任成为内在核心基因,才能具备恒久性和可持续性。脱离商业模式、发展战略与核心价值体系等企业立身之本,去架构社会责任的做法,将很难行之久远。以淘宝网为例,淘宝网的商业模式本身决定了它可以解决大量就业问题,根据阿里巴巴提供的数据,一个淘宝网大约为100万人提供了就业平台。阿里巴巴旗下的7大子公司,无论是做电子商务还是软件,都把社会责任根植在商业模式中。

实际上,阿里巴巴之所以把社会责任作为企业未来战略,与其在社会责任方面的作为分不开。阿里巴巴以信息服务平台开创的B2B模式在过去的五年中,用电子商务整合传统产业,创立了自己的品牌;其模式已经逐渐得到了社会的承认,为自己赢得了诸多的荣誉,在国内和国际产生了一定的社会影响。阿里巴巴对社会做出了很大的贡献,比如:

为中小企业赢得了新的发展空间

阿里巴巴的B2B电子商务的发展,给中国部分中小企业带来新的发展空间。会员企业通过公司网站了解到国内及国外市场变化,及时调整生产和生产物资采购,有助于降低企业生产成本,增强企业的竞争力。中国企业借助阿里巴巴信息服务平台展示,推广产品,打破了交易会受时间、空间和流通渠道的限制;其国际买家也呈全球分布状况。

中小企业在由传统的生产模式引入新的电子商务运行时也带来了企业内部规模、组织结构和人员的变化;电子商务和外贸的从业人员比例也有所增长。

创立诚信体系,建立商业信用

2001年,阿里巴巴联手全国工商联、国务院发展研究中心等部门共同发起倡议,在中国设立“9·19”诚信日。2002年,阿里巴巴创造性的推出“诚信通”产品,提供对阿里巴巴会员企业和淘宝网商的认证服务,进行了网上诚信社区的建设,推动阿里巴巴网上商业信用的建立。互联网上搭建了一个诚信的商业体系,这是当前中国社会环境最为缺乏的东西。

此外,通过和数千万商人们的分享、培训,赋予他们开展电子商务的能力,形成中国特有的重要经济力量——网商群体。而淘宝网提供的就业机会也被津津乐道。博鳌亚洲论坛秘书长龙永图就表示,中国政府所有的政策目标中,最重要的目标是创造就业机会,而淘宝网正是达到了这一目标。

四、发展特点

(1)突出诚信目标,努力打造阿里巴巴的信用体系平台

阿里巴巴通过“诚信通”服务来建立阿里巴巴网上信用。阿里巴巴的“诚信通”服务是一个交互式网上信用管理体系,将建立信用与展示产品相结合,从传统的第三方资信认证、合作商的反馈和评价、企业在阿里巴巴的活动记录等多方面,记录并展现企业在电子商务中的实践和活动。

针对阿里巴巴的不同会员,采取不同的措施以推进诚信建立。

免费会员

对于阿里巴巴的免费会员,主要是采用事前和事后两种监督方法。由阿里巴巴信息编审部门、诚信社区和服务人员,对可疑信息进行盘查处理。

诚信通会员

诚信通会员的信用情况主要通过企业身份认证、证书及荣誉、会员评价、经验值的几个方面体现。同时,通过诚信通指数把上述值量化,供浏览者参考。阿里巴巴不直接介入会员之间的贸易纠纷或者法律事务,通过提供评价体系以及社区的一套投诉和监督系统来约束所有诚信通会员的行为。

“中国供应商”会员

阿里巴巴委托华夏国际企业信用咨询有限公司对“中国供应商”会员提供A&V信用认证。2005年以前公司委托邓白氏国际信息咨询有限公司为“中国供应商”会员提供对国外企业的信用调查服务;2005年改由奥美资讯提供。

(2)以客户为第一,以服务取胜

阿里巴巴以方便客户,为客户赢利为目标和作为取舍、衡量公司业务标准;提供了各项增值服务方便用户,降低企业在交易中难度。为缩减买卖双方的沟通周期,阿里巴巴推出了贸易沟通软件工具“贸易通”和“trade manager”,内嵌和集成了多项阿里巴巴的网上功能;据阿里巴巴统计,阿里巴巴的网上会员近50%是通过相互介绍得知阿里巴巴并使用该平台;各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近50%。

(3)创立阿里学院,建立第一个企业商学院

2004年9月10日,阿里巴巴和杭州电子科技大学、英国亨利商学院联合成立阿里学院,阿里学院是中国互联网行业中第一个企业商学院。学院成立的目的:一是培训客户,强化电子商务知识,包括做出口贸易的政策法规的培训;二是培养阿里巴巴内部员工,提升其业务能力。阿里学院成立的宗旨是“把电子商务还给商人”。帮助中小型企业和广大网商真正掌握并成功运用电子商务理念和使用电子商务平台,获得商业上的成功,提高企业的综合竞争力。阿里学院在不断的探索与实践中逐步形成了在线培训、现场授课和培训认证三位于一体的教学模式。阿里学院总部设在杭州,并在广州、上海、青岛等十四个城市设有培训分部,培训足迹遍布全国。阿里学院的课程主要针对诚信通会员和“中国供应商”会员,重点在于电子商务培训,包括电脑、网络操作、贸易和外贸知识,网站操作和产品使用。

五、发展计划

(1)努力提升服务范围和功能,面向未来构造生态化商业系统

阿里巴巴B2B公司认为,国内电子商务平台企业要进一步的突破,就必须在服务模式、服务环节、服务范围和服务功能上努力创新。具体的原因有三:

首先,电子商务交易服务的服务环节将从交易前向交易中和交易后延伸。电子商务交易服务平台的服务环节几乎都集中在交易前的环节,即搜寻和发布商务信息以降低交易成本。未来几年,电子商务交易服务平台将有选择地针对一部分类型的企业、产品和服务,提供在线成交和交割服务。从“产生交易”转向“管理交易”,阿里巴巴平台正在引领国内电子商务进入一个新阶段,在交易环节和交易范围上实现跃迁。

其次,电子商务的服务范围将从外部市场交易向企业内部运营渗透。电子商务通过提供在线软件和信息系统服务——如在线ASP、CRM和财务管理等,为企业提供全面IT运营服务。

再者,电子商务服务平台的服务将实现集成化。电子商务服务平台拥有海量客户以及理解和服务客户的能力,为服务体系中的其他角色——如信用、认证、支付和现代物流等提供了良好的运营环境,未来将有越来越多的信用、认证、支付和现代物流等服务集成于电子商务服务平台上,从而进一步提高整个电子商务服务业的服务水平。

基于上述对未来发展趋势的认识,阿里巴巴B2B公司在未来将以创新姿态,努力提升和改进服务模式和服务深度、服务广度。同时,阿里巴巴B2B公司还将努力构造一个生态化的商业系统。阿里巴巴认为,电子商务平台未来将呈现出合理化、复杂化、生态化的格局,并最终发育出一个商务氛围浓厚、商业服务种类繁多、产业链和价值链完整联动的商业生态系统。大量增值服务商的出现、各地区的本地化商业服务平台的搭建、合作共建模式的成熟、网商之间在电子商务操作方面的外包互助„„都是这一生态化趋势的应有之义。届时随着电子商务的进一步普及,网商世界的“物种生态”将越发丰富,价值循环也将更加完善。

此外,阿里巴巴B2B公司开始进一步与更广泛的社会经济系统对接,探索构造一个价值共享、协同发展的格局,如高校教育机构、环保机构和生态组织、落后地区和弱势人群,乃至ISV独立软件开发商等。如携手四川省商务厅进行电子商务培训,与浙江省教育厅签定实习基地协议等。这一格局的形成和完善,最终将有助于与原有社会经济系统实现良性互动和价值循环,有助于电子商务平台的长期、稳定发展,并进而使电子商务服务业成为国民经济的一个新的增长点。

(2)正视困难,抓住机遇,打造世界一流B2B网站

研究认为,我国B2B产业未来数年将获得持续快速的发展。《2007年中国中小企业B2B电子商务研究报告》预测:经过了初期的市场培育和积累后,我国中小企业的B2B电子商务市场在未来几年将获得较大发展,年增长率将保持在50%以上,2012年交易规模有望突破

7.5万亿元。同时,研究也认为未来中国B2B电子商务仍将面临以下五大问题:传统行业中复杂的渠道关系;信用缺失;支付、物流等条件仍未成熟;B2B电子商务人才培养与中小企业实际需求存在断层;B2B电子商务与传统产业隔阂。

阿里巴巴B2B公司认识到,在启蒙和起步阶段逐渐过去后,我国B2B产业的发展,仍面临诸多实质性难题。阿里巴巴B2B公司作为一家仅次与网盛生意宝(中国化工网)诞生于杭州、长于杭州的企业,在成长过程中一直得到了杭州市政府部门的指导和支持。在未来的发展中,阿里巴巴B2B公司将持续努力打造世界一流的B2B网站,继续巩固杭州这一世界级商业信息中心的地位,着力把杭州打造成“全球电子商务之都”

范文七:自己对阿里巴巴的管理模式的分析

阿里巴巴的传奇之路—阿里巴巴商业模式案例分析

阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。阿里巴巴创建于1998年年底,总部设在杭州,并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上贸易市场。

基于“中国黄页”与外经贸部官方网站、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会、中国外经贸等一系列国家级站点的原形,马云于1999年正式成立阿里巴巴,从事企业间(B2B)电子商务业务,后陆续发展出面向个人的电子商务(B2C/C2C)“淘宝网”(2003)、第三方支付工具“支付宝” (2003)以及面向企业软件应用的“阿里软件”(2007),这四部分业务先后独立成为子公司,再加上通过股权置换并购的“中国雅虎”(2005),阿里巴巴发展成为控股五个子公司的大型互联网企业,并预计在年内将从事企业间(B2B)电子商务业务的阿里巴巴子公司在香港上市,上市估值10亿美元。

阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司,分别是:阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、淘宝商城、中国万网,聚划算。

其中淘宝网目前业务跨越C2C(Consumer to Consumer,消费者对消费者)、B2C(Business-to-Consumer商家对消费者)两大部分。

淘宝商城是从淘宝网中分拆并独立。淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C。它整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。“阿里云”是继阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、中国雅虎之后的阿里巴巴集团第八家子公司。支付宝(alipay)最初作为淘宝网公司为解决网络交易安全所使用的“第三方担保交易模式”,由买家将货款打到支付宝账户,由支付宝向卖家通知发货,买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家,至此完成一笔网络交易,是阿里巴巴集团的关联公司。

阿里巴巴商业运作模式的成功可以从以下几个方面来看:

1、价值体现

阿里巴巴借助EC平台帮助中小企业创业,成本低。

强大的共享价值观使他们保有共同的公司文化和阿里之家。阿里巴巴的梦想是通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。使命是:To make doing business easy.让天下没有难做的生意。愿景是通过小企业的IT化,解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。价值观是客户第一,客户是衣食父母。而且阿里巴巴集团董事局主席马云曾提出阿里巴、的3个理想:为1000万企业生存;为全世界1亿人创造就业机会;为10亿人提供网上消费平台。

2、盈利模式:

会员费用及广告竞价为主

会员收入始终是阿里巴巴公司主要的收入来源。以2004年阿里巴巴网站会员数量估计,阿里巴巴的会员收入约为4500万美元,根

据该公司披露的数据分析,这部分收入占据了公司收入的90%以上比例;而在这部分会员收入中,来自高等级的“中国供应商” 收入约占2/3,来自一般等级的“诚信通会员”收入则约占1/3。在此同时,阿里巴巴也推出关键词的竞价服务,会员可以为每个关键词的排名前三位竞价(起价500元,上限价16000元),但由于处于起步阶段,这部分收入在总体收入中所占比例暂时不明显。

具体来说,阿里巴巴的盈利点主要来自(1)中国供用商出口通

(2)针对国内中小企业会员制网上贸易服务的诚信通(3)为旺铺进行的网络建设(4)点击推广,有两类,一个是首次开通点击率排行靠前,一个是关键字的起拍(5)黄金展位(6)阿里巴巴电子商务认证(7)支付宝(8)广告服务(9)VIP资讯服务

3、营销策略及运营模式:

首先,专注于做信息流,汇聚大量的市场供求信息。功能上,以充分调研企业需求为基础,将企业登录汇聚的信息整合分类,形成网站独具特色的栏目,使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括:商业机会、产品展示、行业资讯、以商会友、商业服务。

第二,阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。目前已经建立运作四个相互关联的网站:英文的国际网站(http://www.alibaba.com)面向全球商人;简体中文的中国网站(http://china.aliaba.com)为中国大陆市场服务;全球

性的繁体中文网站(http://chinese.alibaba.com)则为遍及全球的华商服务;韩文的韩国网站(http://kr.alibaba.com),日文的日本网站(http://japan.alibaba.com)。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。

第三,起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。

第四,通过增值服务为会员提供了优越的市场服务,一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能,另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。阿里巴巴的赢利栏目主要是:中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。

第五,适度但比较成功的市场运作,比如福布斯评选,提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库(Softbank)结盟,请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问等。

第六,在发展初期,阿里巴巴致力快速扩大会员规模,并在全球范围内挖掘采购商资源。大力发展线下渠道拓展会员规模。

4、竞争环境

(1)互联网企业经营理念走向务实,行业涌现更多增值业务与赢利点。

(2)电子商务领域开始出现领头企业。在阿里巴巴起步与发展的初期,除了国外初具名气Ariba、Verticalnet、CommerceOne、

i2等,国内对应领域并没有更多的大型企业及新创企业参与。

(3)风险投资商在互联网行业寻求新的投资领域。

阿里巴巴的关键招数并不多,但是招数的单纯性、组合性、连贯性和有效性都非常突出。不可否认:阿里巴巴盈利模式是组合盈利拳,是进化盈利链,是动态发展的盈利模式。

该网站的优势与劣势

优势:1、阿里巴巴作为国内最大的B2B平台,品牌知名度高。

2、针对批发(广义的大客户),可以获得大笔的订单,从厂家直接发货,节约成本。3、推广力度强,功能较完善,轻工产品有优势,在亚太地区市场占有率高。4、平台上的中国供应商以中小企业为主。大多数供应商投这样的平台是划算的,其续签率也非常高。5、中国出口企业多集中于江浙地区,在此地区做的尤其知名。

劣势:1、只介入交易机会中的交易信息,交易过程一律不管,给后人留下很大空间。2、会员信息量大,大量中国诚信通会员扎堆,恶性竞争激烈,利润薄弱。3、客户过于庞大往往不重视忽略了个别小企业基本服务。4、以国内搜索量为主,国外买家访问量相对较小。

5、适合多样少量定单不大容易比价杀价利润低6、广告费与广告效果不成比率太昂贵不易回收7、行内与外行纷纷模仿抄袭加入传统B2B市场更激烈。8、虚假信息泛滥,诚信危机加重。

参考资料

《谁认识马云》 《马云如是说》 《阿里巴巴研究书系1:阿里巴巴的管理模式》

http://baike.baidu.com/view/1606567.html

http://www.alibaba.com

http://blog.sina.com.cn/s/blog_448ba3790100vhrt.html http://www.alirencai.com

范文八:阿里巴巴的经营模式

阿里巴巴的经营模式

阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场,让天下没有难做的生意。它从一开始创建就有明确的商业模式,这一点不同于早期的互联网公司主要是以技术作为驱动的,创始人都是计算机或通讯技术等方面的人才或爱好者,由自娱自乐到创造出有特色的网站,进而摸索可能的网络服务模式。

阿里巴巴创始人马云的经历使其网站能有明确的定位。他于1995-1997 创办中国第一家互联网商业信息发布站“中国黄页”,1997-1999加盟外经贸部中国国际电子商务中心并成功运作该中心所属国富通信息技术发展有限公司。在不到一年的时间内,开发了外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会和中国外经贸等一系列站点。1999年自立门户在杭州设立研究开发中心,以香港为总部,创办阿里巴巴网站。

阿里巴巴从纯粹的商业模式出发,与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场,其运营模式取得成功主要有以下几个的原因:

首先,专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。本人曾参加过今年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会,在会上,马云阐述了以下观点,即中国电子商务将经历三个阶段,信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难,但没有人使用,企业对在线交易基本上还没有需求,因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点,就是做今天能做到的事,循序渐进发展电子商务。

阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上,将企业登录汇聚的信息整合分类,形成网站独具特色的栏目,使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括:①商业机会,有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅,通常提供大约50万供求信息②产品展示:按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库③公司全库:公司网站大全,目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴,了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中,并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。④行业资讯:按各类行业分类发布最新动态信息,会员还可以分类订阅最新信息,直接通过电子邮件接受。⑤价格行情:按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息⑥以商会友:商人俱乐部。在这里会员交流行业见解,谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题,为会员分析如何做网上营销等话题。⑦商业服务:航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息,丰富实用的信息,构成了网上交易市场的主体。

第二,阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站:英文的国际网站(http://www.alibaba.com/)面向全球商人提供专业服务;简体中文的中国网站(http://china.aliaba.com/)主要为中国大陆市场服务;全球性的繁体中文网站 (http://chinese.alibaba.com/)则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服

务;韩文的韩国网站(http://kr.alibaba.com/)针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的日文、欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接,内容相互交融,为会员提供一个整合一体的国际贸易平台,汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。

第三,在起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至2001年7月,阿里巴巴会员数目已达73万,分別来自202个国家和地区,每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过1500名。阿里巴巴会员多数为中小企业,免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下,中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇,利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场,反过来为阿里巴巴带来了各类供需,壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万,信息库存买卖类商业机会信息达50万条,每天新增买卖信息超过3000条,每月有超过30万个询盘,平均每条买卖信息会得到四个反馈。

第四,阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务,增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能,另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费,但据马云介绍,阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是:中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过ALIBABA的交易信息平台,给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站,这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥有独立域名网站,并且与alibaba链接。网上推广项目,是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告;文字链接将广告置于文字链接中。新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况,找到真正的网上贸易伙伴;进行权威资信机构的认证,确认会员公司的合法性和联络人的业务身份;展现公司的证书和荣誉,用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。

第五,适度但比较成功的市场运作,比如福布斯评选,提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库(Softbank)结盟,请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问,请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得?萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作,阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。2000年10月,阿里巴巴荣获二十一世纪首届中国百佳品牌网站评选

中国发展E-Marketplace电子市场的存在的问题、战略定位和措施

阿里巴巴网上交易市场的发展并不是照搬美国的商业模型,它主要针对亚洲特别

是中国的情况制定自己的发展战略。阿里巴巴根据目前中国网络发展现状,集中力量做好信息流来构筑网上贸易市场,避开了资金流、物流这些近期国内电子商务现实状况暂时无法解决的问题。总的看来,我国电子商务目前尚处于初级阶段,许多问题有待解决,发展电子商务和网上交易市场不能照搬美国的模式。那么当前中国发展E-Marketplace电子市场存在的问题主要是什么?针对中国的现状,在中国发展E-Marketplace应采取什么样的战略和措施?

首先,在中国发展E-Marketplace要以信息中介为基础,以丰富实用的专业信息构筑市场平台。由于电子商务在中国是刚刚起步,许多企业对电子商务的初步认识是在网上基于信息查询。许多企业特别是中小企业,由于信息闭塞,无法及时掌握供求方面的信息,因此企业渴望从网上获得实用的信息。E-Marketplace首先必须成为供需双方之间一个信息的桥梁,让产品供应商能够迅速找到买家,让需求方也能根据自已的需求进行选择,这样才能赢得企业对网上交易市场的信赖。同时,必须采用本地化的手法处理网站信息流,如分别采用中文和外文的界面去面对国内和国外的市场。还必须不断进行调研了解客户需求,及时更新网站信息,体现现代商业节奏和文化。

第二,将网上结算和物流配送等功能模块列入未来扩展规划,不作为当前平台任务。目前我国的电子商务网络支付、配送体系和安全认证体系远没有完善。网络安全缺乏保障,物流现代化水平低,电子货币尚未普及,在网络上直接进行交易,以及在贸易过程中通过与金融网连接来支付和收费都需要时间去建设完善。在中国这样需要当面交易才比较放心的国度,买卖双方之间的信任程度以及对支付手段的安全性的信任度不高。因此中国E-Marketplace现在不能将精力放在网上结算和物流配送方面。交易时可采用网上查询、网下交易的办法以避开不必要的麻烦。

第三,要将市场机会定位于中小企业。我国是一个正在高速成长的市场,中小企业数量庞大,分布广泛,潜力巨大,成长迅速,是整个社会经济生活中的重要力量。我国中小企业所创造的工业总产值已占整个社会工业总产值的60%,利润也占到40%。由于没有过多的繁文缛节,中小企业反应迅速,行动灵敏,很容易接受新生事物。我国85%在网上经商的都是中小企业,这同美国网站以大企业为主有别,那里是成熟的市场,大企业占主导地位。在中国,要想在电子商务领域有所突破,就不能完全照搬欧美的做法,而是应该根据实际情况因地制宜。抓住了中小企业,大企业自然就会来了。因为大企业都是靠中小企业养活的!正如阿里巴巴定位在为小公司或小批发商提供服务上。正是这种战略,使阿里巴巴迅速发展成有来自190多个国家和地区的成千上万的商人买卖各种商品的大市场。

第四,提倡设定由低至高的市场准入规则,当前仍宜实行免费会员制,尽量吸引商家用户参与网上交易市场。对于交易平台来说,为保证交易双方的诚意和平台自身的成长,可以对入网会员收取一定的会员费。而对大多企业来说,在没有得到实际利益时就要付费是难于接受的。这就使得交易平台网站在其人气聚集上已先输一局。然而网上交易平台的关键是客户和人气。现在,企业间电子商务(B2B)在我国还不够普及,中小企业由于资金问题或没有意识到电子商务的巨大潜力而

没有加入到B2B行列。如果设置规则繁琐,技术要求较高的准入机制,这样的E-market无非是在拒绝客户。对于中小企业参与电子商务,必须逐步引导,使其认识到与参与网上交易市场所能带来的效益相比,在企业间电子商务方面的那点投入是微不足道的。当前在中国E-Marketplace仍应推行免费会员制和相关服务来吸引企业会员的加入。免费会员制并不意味着没有收益,市场运营者通过为会员用户提供虚拟的交易场所以及制定规范和机制,逐步成为行业规则的制定者,大大增强其行业影响力,同时通过提供各种增值服务获取利润。

从另一个角度来讲,在初级阶段,E-marketplace鼓励中小企业免费加入,体现了网上交易市场的开放性和公平竞争的原则。以后随着电子商务技术的普及,E-marketplace再逐步提高自身的技术壁垒,要求进入网上交易市场的企业必须获得一定的资格。这个资格就是企业内部必须先有一套合格的电子化生产管理系统,并且这套系统能与外部信息流无缝对接,从而实现企业生产、采购、销售全过程的整合信息化。网上交易市场准入规则的设定必须遵循由低至高的规律,才不会把客户都吓跑。

第五,建立各类辅助服务项目实现网站的增值和广告收益。网上交易市场可以提供政策法规、关税、报关、商检、航运、保险、进出口业务、外汇换算等咨询代理服务,丰富市场中介功能,实现网站增值收益。

在信息网络日益全球化的进程中,中国B2B网站必须把握中国独特的本土化竞争优势资源,信息服务与本地特性相结合的E-marketplace模式才可能更有生命力,也才更有机会赢得海外资本市场的青睐

范文九:阿里巴巴管理模式

浅谈阿里巴巴的管理模式

[摘要] 阿里巴巴自创立至今十年,其ceo马云带领他的团队阿里人塑造着一个又一个神话,是目前全球最大的网上贸易市场之一,被商人们评为”最受欢迎的企业间网站”。而马云也成为了50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家。短短十年,阿里巴巴如此辉煌的成就给人带来惊讶的同时,更激起了人们对其管理模式的兴趣以及对成功秘诀的探索。正是这种特殊的,难以复制的管理模式塑造了如此神话的阿里巴巴。

[关键词] 阿里巴巴 企业文化 战略

阿里巴巴两次入选哈佛大学商学 mba 案例,在美国学术界掀起研究热潮,连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳 b2b 站点之一,毋庸置疑,对于正在创业和梦想创业的人来说,今天的马云已经成为一个当之无愧的创业“教父”:阿里巴巴壮大为电子商务帝国的成功是多方面综合作用的结果,本文仅就阿里巴巴管理层面上分析其成功的必然性。

(一)组织文化

组织文化一直是人们探究阿里巴巴成功的切入点,所谓组织文化,即是组织在长期的实践活动中形成的并且被组织成员普遍认可的具有企业特色的价值观念,行为规范,思维方式的总和。而阿里巴巴在多次案例分析中被提及是“快乐的公司”,“中国笑脸最多的公司,但执行力超强”,这俨然与高节奏高强度的it界产业的工作氛围不符。虽然阿里巴巴从来不实行竞争性薪酬策略,即高薪吸引人

范文十:阿里巴巴资本模式分析

阿里巴巴资本模式分析

1. 公司电子商务网站的资本来源属于风险投资还是传统的产业资本,主要有那些来源渠道?

答:1)属于风险投资。

2)主要来源:由职业金融家的风险投资公司,跨国公司或投资银行所设立的风险投资基金。

2.公司电子商务网站的资本来源如果是风险投资,其投资主体是哪些,其投资运作进入那个阶段,具有哪些特点?

答:1)投资主体有:

(一)首轮投资主体有:软银、富达、TDF;

(二)银湖、DST全球、淡马锡和云峰基金共同向阿里巴巴集团投资20亿美金,为集团早先的投资者和员工提供流动性需求。 (三)1、创业伊始,第一笔风险投资救急

有了一定名气的阿里巴巴很快也面临到资金的瓶颈:公司账上没钱了。马云后来表示:他希望阿里巴巴的第一笔风险投资除了带来钱以外,还能带来更多的非资金要素。以高盛为主的一批投资银行向阿里巴巴投资了500万美元。这一笔“天使基金”让马云喘了口气。

2、第二轮投资,挺过互联网寒冬

从2000年4月起,纳斯达克指数开始暴跌,长达两年的熊市寒冬开始了,很多互联网公司陷入困境,甚至关门大吉。但是阿里巴巴却安然无恙,很重要的一个原因是阿里巴巴获得了2500万美元的中小企业融资。

3、第三轮中小企业融资.完成上市目标

2004年2月17日,马云在北京宣布,阿里巴巴再获8200万美元的巨额战略投资。这笔投资是当时国内互联网金额最大的一笔私募投资。2005年8月,雅虎、软银再向阿里巴巴投资数亿美元。之后,阿里巴巴创办淘宝网,创办支付宝,收购雅虎中国,创办阿里软件,一直到阿里巴巴上市。

2)风险投资的运作阶段:

风险投资的运作包括融资、投资、管理、退出四个阶段。 融资阶段解决“钱从哪儿来”的问题。通常,提供风险资本来源的包括养老基金、保险公司、商业银行、投资银行、大公司、大学捐赠基金、富有的个人及家族等,在融资阶段,最重要的问题是如何解决投资者和管理人的权利义务及利益分配关系安排。 投资阶段解决“钱往哪儿去”的问题。专业的风险投资机构通过项目初步筛选、尽职调查、估值、谈判、条款设计、投资结构安排等一系列程序,把风险资本投向那些具有巨大增长潜力的创业企业。

管理阶段解决“价值增值”的问题。风险投资机构主要通过监管和服务实现价值增值,“监管”主要包括参与被投资企业董事会、在被投资企业业绩达不到预期目标时更换管理团队成员等手段,“服务”主要包括帮助被投资企业完善商业计划、公司治理结构

以及帮助被投资企业获得后续融资等手段。价值增值型的管理是风险投资区别于其他投资的重要方面。

退出阶段解决“收益如何实现”的问题。风险投资机构主要通过IPO、股权转让和破产清算三种方式退出所投资的创业企业,实现投资收益。退出完成后,风险投资机构还需要将投资收益分配给提供风险资本的投资者。

而阿里巴巴的运作阶段从它2012年上半年开始进行的股本回购不难看出,这笔回购交易是一场以得到公司控制权为根本目的的融资大战,所以阿里巴巴运作阶段还属于融资阶段。

3)阿里巴巴风险投资的特点,表现在:

(一)投资对象多为创业期的中小型企业,高新技术企业

风险投资真正寻找的是能带来较大投资回报的高成长性项目。风险投资的投资对象不仅要具有创新能力,更要有巨大的成长潜力。马云于1995年4月创办了“中国黄页”网站,这是全球第一家网上中文商业信息站点,在国内最早形成面向企业服务的互联网商业模式。他根据长期以来在互联网商业服务领域的经验和体会,明确提出互联网产业界应重视和优先发展企业与企业间的电子商务,他的观点和阿里巴巴的发展模式很快引起国际互联网界的关注,被称为“互联网的第四模式”。

(二)风险投资具有高风险和高预期回报

风险投资是一种高风险的投资行为,其高风险性是与风险投资的

投资对象相联系的,高风险性是风险投资的本质特征。风险投资也是一种前瞻性投资战略,预期企业的高成长、高增值是其投资的内在动因。马云的投资目标还只是处于一种构想创意,它们处于起步设计阶段,尚未经过市场检验,能否转化为现实生产力,有许多不确定因素。而作为阿里巴巴集团的两个大股东,雅虎和软银在阿里巴巴上市当天账面上获得了巨额的回报。软银当初投资阿里巴巴集团的8000万美元如今回报率已高达71倍。

(三)风险投资属于长期性、权益类资本

风险投资属于长期投资,在高新技术企业创立初期就投入,当企业发展成熟后,才可以通过资本市场将股权变现,获取回报,继而进行新一轮的投资运作。

通常,各风险投资事先都会为各项投资设立期限,一般为3年,最长不会超过5年。即使以5年投资期限计算,到2005年,包括高盛在内的早期投资阿里巴巴的风险投资,已经全部到期。

(四)风险投资具有分段投资、组合投资的特点

风险投资的高风险特性也使得其资金的投入过程与一般投资不同,而是具有分段投资的特点。正是分段投资和组合投资的特征使得风险资本能及时退出风险企业去寻求新的风险投资机会,通过不断投入和不断退出促进风险投资不断发展。在投资人投资阿里巴巴的案例中,显然是运用了联合投资、分段投资的策略。分段投资体现在阿里巴巴在上市前共进行了三轮融资;联合投资体现在阿里巴巴在上市前的第一轮和第三轮融资,都是投资者一起投资的。

(五)间接干预的管理模式和良好的激励机制

从风险企业接受风险投资开始,企业治理结构上就出现了所有权和经营权的分离。风险资本家拥有风险企业一部分股权,而将经营权赋予风险企业的管理者。风险投资为风险资本家和创业企业家提供了良好的激励机制,使得双方达到了激励相容。尽管在股东协议中规定,只要马云有一股阿里巴巴网络公司的股权,在董事会中就有他一个席位,对马云在公司的地位提供了一定的保障,但同时也包含了一定的约束条件。以长期来看,在资本的推动下阿里巴巴管理层失去公司控制权的风险可能加大。马云多次对外强调阿里巴巴奉行“客户第一、员工第二、股东第三”的理念。

从本质上来讲, 风险投资是高新技术产业在投入资本并进行有效使用过程中的一个支持系统,它加速了高新技术成果的转化,壮大了高新技术产业,催化了知识经济的蓬勃发展,这是它最主要的作用。

3.如果公司电子商务业务属于传统投资型资本模式,是采取何种投资形式?