阿里巴巴的核心价值观

阿里巴巴的核心价值观

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【专家解析】阿里巴巴的核心价值观

【优秀范文】阿里巴巴的核心价值观

范文一:阿里巴巴核心价值观

一、客户第一

客户第一,客户是衣食父母

1、尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象

2、微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题

3、与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

4、站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意

5、具有超前服务意识,防患于未然

二、团队合作

共享共担,平凡人做非凡事

1、积极融入团队,乐意接受同事的帮助,配合团队完成工作

2、决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论,决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持

3、积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

4、善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

5、有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

三、拥抱变化

迎接变化,勇于创新

1、适应公司的日常变化,不抱怨

2、面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

3、对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事

4、在工作有前瞻意识,建立新方法,新思路

5、创造变化,并带来绩效突破性的提高

四、诚信

诚实正直,言行坦荡

1、诚实正直,表里如一

2、通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

3、不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”

4、勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正

5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止

五、激情

乐观向上,永不放弃

1、喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化

2、热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失

3、以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩

4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队

5、不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低的要求

六、敬业

专业执着,精益求精

1、今天的事不推到明天,上班时间只作与工作有关的事情

2、遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误

3、持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向

4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事

5、遵循但不拘泥于流程,化繁为简,以较小的投入获得较大的工作成果

原文地址:http://fanwen.wenku1.com/article/7346310.html
一、客户第一

客户第一,客户是衣食父母

1、尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象

2、微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题

3、与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

4、站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意

5、具有超前服务意识,防患于未然

二、团队合作

共享共担,平凡人做非凡事

1、积极融入团队,乐意接受同事的帮助,配合团队完成工作

2、决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论,决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持

3、积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

4、善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

5、有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

三、拥抱变化

迎接变化,勇于创新

1、适应公司的日常变化,不抱怨

2、面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

3、对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事

4、在工作有前瞻意识,建立新方法,新思路

5、创造变化,并带来绩效突破性的提高

四、诚信

诚实正直,言行坦荡

1、诚实正直,表里如一

2、通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

3、不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”

4、勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正

5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止

五、激情

乐观向上,永不放弃

1、喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化

2、热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失

3、以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩

4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队

5、不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低的要求

六、敬业

专业执着,精益求精

1、今天的事不推到明天,上班时间只作与工作有关的事情

2、遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误

3、持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向

4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事

5、遵循但不拘泥于流程,化繁为简,以较小的投入获得较大的工作成果

范文二:阿里巴巴价值观考核

借鉴阿里巴巴价值观考核

一、阿里巴巴六大核心价值观——六脉神剑 (1)内容

客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业 (2)理解

客户第一:客户是衣食父母

团队合作:共享共担,平凡人做非凡事 拥抱变化:迎接变化,勇于创新 诚信:诚实正直,言行坦荡 激情:乐观向上,永不放弃 敬业:专业执着,精益求精

二、阿里巴巴价值观考核细则 (1)价值观考核内容及评价标准

(2)考核说明

① 员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据,说明具体的实例; ② 如果不能达到1分的标准,允许以0分表示; ③ 只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表达从低到高逐项判断;

④ 小数点后可以出现0.5分;

⑤ 如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经理必须注明事由。

(3)考核周期及程序

① 每季度考评一次,其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%;

② 员工先按照30条价值考核细则进行自评,再由部门主管/经理进行评价;

③ 部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照,与员工进行绩效面谈,肯定好的工作表现,指出不足,指明改进方向。

(4)评分结果等级说明 ① 优秀 27—30分 ② 良好 23—26分 ③ 合格 19—22分 ④ 不合格 0—18分

(5)价值观评分结果的运用

① 价值观得分在合格及以上等级者,不影响综合评分数,但要指出价值观改进方向; ② 价值观得分为不合格者,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除;

③ 任意一项价值观得分在1分以下,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除。

三、关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法 (1)公司核心价值观的精炼

精炼公司价值观,以便形成深入浅出的认识和理解。 (2)正确制定价值规则 明确价值观考核的细则,制定员工行为规范准则,告诉员工什么是正确的做事方式和态度,什么是错误的做事方式和态度,以此强化认同感。 (3)价值观同化是一个持续的过程

价值观落地是员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程,是一个长期性的过程,是价值观成为习惯的过程,价值观体系需要不断的重建和完善,形成全体员工的共同愿景。

范文三:阿里巴巴价值观考核说明

阿里巴巴价值观考核

一、阿里巴巴六大核心价值观——六脉神剑 (1)内容

客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业 (2)理解

客户第一:客户是衣食父母

团队合作:共享共担,平凡人做非凡事 拥抱变化:迎接变化,勇于创新 诚信:诚实正直,言行坦荡 激情:乐观向上,永不放弃 敬业:专业执着,精益求精

二、阿里巴巴价值观考核细则 (1)价值观考核内容及评价标准

(2)考核说明

① 员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据,说明具体的实例; ② 如果不能达到1分的标准,允许以0分表示;

③ 只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表达从低到高逐项判断; ④ 小数点后可以出现0.5分;

⑤ 如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经理必须注明事由。

(3)考核周期及程序

① 每季度考评一次,其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%;

② 员工先按照30条价值考核细则进行自评,再由部门主管/经理进行评价;

③ 部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照,与员工进行绩效面谈,肯定好的工作表现,指出不足,指明改进方向。

(4)评分结果等级说明 ① 优秀 27—30分 ② 良好 23—26分 ③ 合格 19—22分 ④ 不合格 0—18分

(5)价值观评分结果的运用

① 价值观得分在合格及以上等级者,不影响综合评分数,但要指出价值观改进方向; ② 价值观得分为不合格者,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除;

③ 任意一项价值观得分在1分以下,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除。

三、关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法 (1)公司核心价值观的精炼

精炼公司价值观,以便形成深入浅出的认识和理解。 (2)正确制定价值规则

明确价值观考核的细则,制定员工行为规范准则,告诉员工什么是正确的做事方式和态度,什么是错误的做事方式和态度,以此强化认同感。 (3)价值观同化是一个持续的过程

价值观落地是员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程,是一个长期性的过程,是价值观成为习惯的过程,价值观体系需要不断的重建和完善,形成全体员工的共同愿景。

设计核心价值观培训材料中,对每一条要讲清楚“是什么?为什么?怎么做?”

范文四:阿里巴巴价值观考核

借鉴阿里巴巴价值观考核

一、阿里巴巴价值观——六脉神剑 (1)内容

客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业 (2)理解

客户第一:客户是衣食父母

团队合作:共享共担,平凡人做非凡事 拥抱变化:迎接变化,勇于创新 诚信:诚实正直,言行坦荡 激情:乐观向上,永不放弃 敬业:专业执着,精益求精

二、阿里巴巴价值观考核细则 (1)价值观考核内容及评价标准

(2)考核说明

① 员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据,说明具体的实例; ② 如果不能达到1分的标准,允许以0分表示; ③ 只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表达从低到高逐项判断;

④ 小数点后可以出现0.5分;

⑤ 如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经理必须注明事由。

(3)考核周期及程序

① 每季度考评一次,其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%;

② 员工先按照30条价值考核细则进行自评,再由部门主管/经理进行评价;

③ 部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照,与员工进行绩效面谈,肯定好的工作表现,指出不足,指明改进方向。

(4)评分结果等级说明 ① 优秀 27—30分 ② 良好 23—26分 ③ 合格 19—22分 ④ 不合格 0—18分

(5)价值观评分结果的运用

① 价值观得分在合格及以上等级者,不影响综合评分数,但要指出价值观改进方向; ② 价值观得分为不合格者,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除;

③ 任意一项价值观得分在1分以下,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除。

三、关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法 (1)公司核心价值观的精炼

精炼公司价值观,以便形成深入浅出的认识和理解。 (2)正确制定价值规则 明确价值观考核的细则,制定员工行为规范准则,告诉员工什么是正确的做事方式和态度,什么是错误的做事方式和态度,以此强化认同感。 (3)价值观同化是一个持续的过程

价值观落地是员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程,是一个长期性的过程,是价值观成为习惯的过程,价值观体系需要不断的重建和完善,形成全体员工的共同愿景。

填表说明:

1、本表做为员工文化价值观季度考核纳入员工档案,并作为年终奖金发放参考;

2、员工先按照价值考核细则进行自评,再由部门主管/经理进行评价;员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据,说明具体的实例;

3、每个考核项目在符合分值的评分栏填写分值,其他评分栏划“\”。 4、分值标准: 5分:杰出

4.5分:4项有突出成绩;其他均符合要求;持续一贯的超出期望 4分:3项有突出成绩;其他均符合要求;超出期望

3.75分:1-2项有突出成绩;其他均符合要求;部分超出期望 3.5 分:各项符合要求;符合期望

3.25 分:其中任意一项不太符合要求;需要提高 3分:其中任意两项不太符合要求;需要改进

2.5分:某项有严重违规行为,或多项不符合要求;不合格

如果不能达到1分的标准,允许以0分表示; 只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表达从低到高逐项判断;小数点后可以出现0.5分;④如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,主管/经理必须注明事由。

范文五:阿里巴巴价值观考核

借鉴阿里巴巴价值观考核

一、阿里巴巴六大核心价值观——六脉神剑 (1)内容

客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业 (2)理解

客户第一:客户是衣食父母

团队合作:共享共担,平凡人做非凡事 拥抱变化:迎接变化,勇于创新 诚信:诚实正直,言行坦荡 激情:乐观向上,永不放弃 敬业:专业执着,精益求精

二、阿里巴巴价值观考核细则 (1)价值观考核内容及评价标准

(2)考核说明

① 员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据,说明具体的实例;

② 如果不能达到1分的标准,允许以0分表示; ③ 只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表达从低到高逐项判断;

④ 小数点后可以出现0.5分;

⑤ 如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经理必须注明事由。

(3)考核周期及程序

① 每季度考评一次,其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%;

② 员工先按照30条价值考核细则进行自评,再由部门主管/经理进行评价;

③ 部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照,与员工进行绩效面谈,肯定好的工作表现,指出不足,指明改进方向。

(4)评分结果等级说明 ① 优秀 27—30分 ② 良好 23—26分 ③ 合格 19—22分 ④ 不合格 0—18分

(5)价值观评分结果的运用

① 价值观得分在合格及以上等级者,不影响综合评分数,但要指出价值观改进方向; ② 价值观得分为不合格者,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除;

③ 任意一项价值观得分在1分以下,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除。

三、关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法 (1)公司核心价值观的精炼

精炼公司价值观,以便形成深入浅出的认识和理解。 (2)正确制定价值规则

明确价值观考核的细则,制定员工行为规范准则,告诉员工什么是正确的做事方式和态度,什么是错误的做事方式和态度,以此强化认同感。 (3)价值观同化是一个持续的过程

价值观落地是员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程,是一个长期性的过程,是价值观成为习惯的过程,价值观体系需要不断的重建和完善,形成全体员工的共同愿景。

设计核心价值观培训材料中,对每一条要讲清楚“是什么?为什么?怎么做?”参见联想

范文六:阿里巴巴价值观考核体系

阿里巴巴价值观考核体系

文件编号: 适用部门: 编 制 人: 审 核 人: 复 核 人: 批 准 人:

页 数: 8页 实施日期: 编制时间: 审核时间: 复核时间: 批准时间:

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目 录

一、客户第一 ............................................................................................................................................ 3 二、团队合作 ............................................................................................................................................ 3 三、拥抱变化 ............................................................................................................................................ 4 四、诚信 .................................................................................................................................................... 4 五、激情 .................................................................................................................................................... 4 六、敬业 .................................................................................................................................................... 5 阿里巴巴员工考核办法规定 ................................................................................................................... 5

一、客户第一

客户第一,客户是衣食父母

1、尊重他人,随时随地维护阿里巴巴的形象

2、微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 3、与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

4、站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意 5、具有超前服务意识,防患于未然

二、团队合作

共享共担,平凡人做非凡事

1、积极融入团队,乐意接受同事的帮助,配合团队完成工作

2、决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论,决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持

3、积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

4、善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

5、有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

三、拥抱变化

迎接变化,勇于创新

1、适应公司的日常变化,不抱怨

2、面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

3、对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事 4、在工作有前瞻意识,建立新方法,新思路 5、创造变化,并带来绩效突破性的提高

四、诚信

诚实正直,言行坦荡 1、诚实正直,表里如一

2、通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

3、不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”

4、勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正 5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止

五、激情

乐观向上,永不放弃

1、喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化 2、热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失

3、以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩

4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队 5、不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低的要求

六、敬业

专业执着,精益求精

1、今天的事不推到明天,上班时间只作与工作有关的事情 2、遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误 3、持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向 4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事

5、遵循但不拘泥于流程,化繁为简,以较小的投入获得较大的工作成果

阿里巴巴员工考核办法规定

一、

员工考核原则

one over one plus HR 相对公平性

延续性和完整性(在经理离开时留记录)

奖励及处分的依据 保密原则 二、奖励形式

加薪、股票期权、奖金、培训机会、新的工作机会 三、价值观准则

指导所有阿里巴巴人的工作行为 阿里巴巴职业精神 四、价值观评分规则

如果不能达到1分的标准,允许以0分表示

只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表现从低到高逐项判断

小数点后可以出现0.5分

如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经理必须注明事由 五、价值观行为准则评分标准——“独孤九剑” Customer First——顾客第一

1分:尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象

2分:微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 3分:与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿 4分:站在客户的立场思考问题,最终达到客户满意

5分:具有超前服务意识,防患于未然 Teamwork——团队

1分:积极溶入团队并乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作

2分:主动给予同事必要的帮助;碰到困难时,善于利用团队的力量解决问题

3分:决策前积极发表个人意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从行动上完全予以支持

4分:能够客观认识同事的优缺点,并在工作中充分体现“对事不对人”的原则 5分:能够以积极正面的心态去影响团队,并改善团队表现和氛围 Teach & Learn——教与学

1分:掌握与本职工作有关的业务知识和技能

2分:能够虚心请教,不断充实业务知识,提高业务技能 3分:在团队中积极主动与同事分享业务知识,交流工作经验 4分:担任公司范围内的内部讲师,并获得学员一致好评 5分:代表公司担任业界授课讲师,并获得学员一致好评 Quality——品质

1分:没有因工作失职而造成的重复错误 2分:始终保持认真负责的工作态度

3分:帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可 4分:用较小的投入获得较大的工作成果 5分:不断突破过去的最好表现 Simplicity——化繁为简 1分:诚实正直

2分:遵循必要的工作流程

3分:表达与工作有关的观点时,直言有讳 4分:做事情充分体现以结果为导向 5分:遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简 Passion——激情

1分:喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化 2分:热爱阿里巴巴,不计较个人得失

3分:面对日常工作持之以恒,并不断尝试提升业绩 4分:碰到困难和挫折的时候不退缩

5分:在困难和挫折中,不断寻求突破,并获得成功 Open——公开

1分:能进行必要的工作交流

2分:通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议

3分:在交流中能认真倾听别人的观点,即使是不同观点,也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取

4分:能积极吸取别人好的观点,并能够发表不同意见 5分:不但积极吸收,同时积极与同事分享正确而且正面的观点 Innovation——创新

1分:适应工作环境的变化,并付诸行动

2分:不断改善个人工作方式方法,使个人绩效得以持续提升 3分:乐于接受变化,并以积极正面的态度参与其中

4分:能提出与本职工作密切相关的建议,从而提升团队绩效 5分:创造变化,并带来公司业绩突破性地提高 Focus——中心

1分:上班时间只做与工作有关的事情 2分:能按时按质完成本职工作

3分:能根据轻重缓急来正确安排工作优先级 4分:面对变化,能够坚持公司目标 5分:懂得必要的取舍,并获得成功阿里巴巴价值观考核体系

文件编号: 适用部门: 编 制 人: 审 核 人: 复 核 人: 批 准 人:

页 数: 8页 实施日期: 编制时间: 审核时间: 复核时间: 批准时间:

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目 录

一、客户第一 ............................................................................................................................................ 3 二、团队合作 ............................................................................................................................................ 3 三、拥抱变化 ............................................................................................................................................ 4 四、诚信 .................................................................................................................................................... 4 五、激情 .................................................................................................................................................... 4 六、敬业 .................................................................................................................................................... 5 阿里巴巴员工考核办法规定 ................................................................................................................... 5

一、客户第一

客户第一,客户是衣食父母

1、尊重他人,随时随地维护阿里巴巴的形象

2、微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 3、与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

4、站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意 5、具有超前服务意识,防患于未然

二、团队合作

共享共担,平凡人做非凡事

1、积极融入团队,乐意接受同事的帮助,配合团队完成工作

2、决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论,决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持

3、积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

4、善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

5、有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

三、拥抱变化

迎接变化,勇于创新

1、适应公司的日常变化,不抱怨

2、面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

3、对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事 4、在工作有前瞻意识,建立新方法,新思路 5、创造变化,并带来绩效突破性的提高

四、诚信

诚实正直,言行坦荡 1、诚实正直,表里如一

2、通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

3、不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”

4、勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正 5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止

五、激情

乐观向上,永不放弃

1、喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化 2、热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失

3、以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩

4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队 5、不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低的要求

六、敬业

专业执着,精益求精

1、今天的事不推到明天,上班时间只作与工作有关的事情 2、遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误 3、持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向 4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事

5、遵循但不拘泥于流程,化繁为简,以较小的投入获得较大的工作成果

阿里巴巴员工考核办法规定

一、

员工考核原则

one over one plus HR 相对公平性

延续性和完整性(在经理离开时留记录)

奖励及处分的依据 保密原则 二、奖励形式

加薪、股票期权、奖金、培训机会、新的工作机会 三、价值观准则

指导所有阿里巴巴人的工作行为 阿里巴巴职业精神 四、价值观评分规则

如果不能达到1分的标准,允许以0分表示

只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表现从低到高逐项判断

小数点后可以出现0.5分

如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经理必须注明事由 五、价值观行为准则评分标准——“独孤九剑” Customer First——顾客第一

1分:尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象

2分:微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 3分:与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿 4分:站在客户的立场思考问题,最终达到客户满意

5分:具有超前服务意识,防患于未然 Teamwork——团队

1分:积极溶入团队并乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作

2分:主动给予同事必要的帮助;碰到困难时,善于利用团队的力量解决问题

3分:决策前积极发表个人意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从行动上完全予以支持

4分:能够客观认识同事的优缺点,并在工作中充分体现“对事不对人”的原则 5分:能够以积极正面的心态去影响团队,并改善团队表现和氛围 Teach & Learn——教与学

1分:掌握与本职工作有关的业务知识和技能

2分:能够虚心请教,不断充实业务知识,提高业务技能 3分:在团队中积极主动与同事分享业务知识,交流工作经验 4分:担任公司范围内的内部讲师,并获得学员一致好评 5分:代表公司担任业界授课讲师,并获得学员一致好评 Quality——品质

1分:没有因工作失职而造成的重复错误 2分:始终保持认真负责的工作态度

3分:帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可 4分:用较小的投入获得较大的工作成果 5分:不断突破过去的最好表现 Simplicity——化繁为简 1分:诚实正直

2分:遵循必要的工作流程

3分:表达与工作有关的观点时,直言有讳 4分:做事情充分体现以结果为导向 5分:遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简 Passion——激情

1分:喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化 2分:热爱阿里巴巴,不计较个人得失

3分:面对日常工作持之以恒,并不断尝试提升业绩 4分:碰到困难和挫折的时候不退缩

5分:在困难和挫折中,不断寻求突破,并获得成功 Open——公开

1分:能进行必要的工作交流

2分:通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议

3分:在交流中能认真倾听别人的观点,即使是不同观点,也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取

4分:能积极吸取别人好的观点,并能够发表不同意见 5分:不但积极吸收,同时积极与同事分享正确而且正面的观点 Innovation——创新

1分:适应工作环境的变化,并付诸行动

2分:不断改善个人工作方式方法,使个人绩效得以持续提升 3分:乐于接受变化,并以积极正面的态度参与其中

4分:能提出与本职工作密切相关的建议,从而提升团队绩效 5分:创造变化,并带来公司业绩突破性地提高 Focus——中心

1分:上班时间只做与工作有关的事情 2分:能按时按质完成本职工作

3分:能根据轻重缓急来正确安排工作优先级 4分:面对变化,能够坚持公司目标 5分:懂得必要的取舍,并获得成功

范文七:阿里巴巴集团六个核心价值观

阿里巴巴集团六个核心价值观

阿里巴巴集团有六个核心价值观,它们支配他们的一切行为,公司管理系统中融入了这六个核心价值观。阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。

阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。

使命:让天下没有难做的生意。

愿景:通过小企业的IT化,解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。 价值观

客户第一

——客户是衣食父母

尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象。

微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动的在工作中为客户解决问题。

与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿。

站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意。 具有超前服务意识,防患于未然。

团队合作

——共享共担,平凡人做非凡事

积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作。

决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持。

积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难。

善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则。 有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围。

拥抱变化

——迎接变化,勇于创新

适应公司的日常变化,不抱怨。

面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合。

对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事。

在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路。

创造变化,并带来绩效突破性地提高。

诚 信

——诚实正直,言行坦荡

诚实正直,表里如一

通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳。

不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”。

勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正。

对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。

激 情

——乐观向上,永不放弃

喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化。

热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失。

以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩。

始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队。

不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。

敬 业

——专业执着,精益求精

今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情;

持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向。

能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事。

范文八:阿里巴巴的精神文化与核心价值观

阿里巴巴的精神文化与核心价值观

前言:1999年,马云带领一个团队,创办了全球最大的B2B电子商务平台——阿里巴巴,它的发展,可追溯到其创始人1995年——1997年,其创始人创办的中国第一架互联网商业信息发布网站—— “中国黄页”,以做世界10大网站为公司的目标,阿里巴巴的发展,一直是中国的骄傲。而今,阿里巴巴经过几十年的发展,随着全球经济一体化趋势的加强,呈现出新的特点,坚持“客户第一、员工第二、股东第三”的价值观,不断面对与适应世界的变化,理性对待,用于创新,团队合作,诚实正直,永不放弃的坚持。

在探讨阿里巴巴网络有限公司的企业精神文化与核心价值观时,首先要了解阿里巴巴创业的企业精神文化及其内涵;其次,是研究核心价值观;最后,探索阿里巴巴的公司文化给这个社会、个人、文化等等领域带来的影响与启发。

关键词:价值观、愿景、精神文化

一:阿里巴巴网络有限公司的企业精神文化与愿景

今天,人们更多的看见的是阿里巴巴成功的辉煌,却未曾细细品味阿里巴巴昔日追赶成功时的艰辛和苦难呢。什么是一个企业的精神文化?在我的理解中,它实实在在的的反映着一个公司、企业的信念和追求,是企业群体意识的集中体现。

企业精神文化是支撑企业文化体系的灵魂。企业文化作为整体是动态的,被企业精神文化和企业外部环境所制约,时代的变化,消费模式的变化,都会影响企业文化的发展变化。在当今社会,诸如以什么样的态度和方法对待市场和顾客、以什么样的态度和方法对待效率和效益、以什么样的态度和方法对待员工和社会,已经成了塑造企业精神文化的新课题。

企业愿景的定义是对企业的长期愿望的高度概括,是组织发展的蓝图,体现组织永恒的追求。它明确界定公司在未来社会范围里会是什么样子,它的梦想和追求,它要达成的目标,以及有此追求的原因,某些时候还包含其达成目标的途径。在今天,作为中国最成功的互联网企业之一的阿里巴巴已经声名卓著、驰名中外。今天的马云更是威震神州、扬名世界。马云的成功是一个神话,阿里巴巴的成功更是一个神话,

这个神话源自于一个梦想——成为一家持续发展102年的企业,这就是阿뇌巴巴的企业愿景。愿景的魔力在于它处于可实现而又不可轻易实现的状态。它既是宏伟的,又是激动人心的,所以当有人说愿景不可能实现时,那么,什么才能实现呢?又是什么能让一个企业坚持下去呢?如果没有愿景,企业就无法得到员工真正的忠诚,作为企业的领导,一定要告诉员工,我们未来将是怎么样的?未来的路又是怎么样走?我们会达到什么高度,这些东西能让员工和企业一起分享对未来的憧憬,让员工对未来充满更多的期待,也让员工感受生命的意义。

如今的阿里巴巴,企业文化开始是马云的个人意愿,后来成为18位创始人的团队愿景,再后来成为上百名老员工的共同愿景,最终成为阿里巴巴7000余名员工共同的企业愿景,当马云开始创业时对着10多个人讲说要创办全球十大网站之一的愿景时,所有人的眼神都是迷茫、空洞的。但后来,每个人的眼神都是坚毅的,并且相信,这是值得一辈子去追求的。如今,你去问任何一个阿里巴巴的员工,他都能给你清晰的讲述阿里巴巴的企业愿景,这就是一个优秀企业所必须要做到的。这说明,阿里巴巴的愿景受到全体阿里巴巴人的集体认同,而且,这种认同,是永恒的。

二:阿里巴巴网络有限公司的企业核心价值观

很多人都觉得,一个企业的核心价值观,是很难用实质性的东西去体现的,也是非常抽象的一个软性质。其实,公司核心价值观就是公司与员工共有的价值取向,它主要解决公司与员工、员工与公司之间的价值趋同和共同的价值追求问题,它将为全体员工提供共同的努力方向和日常的行为准则。核心价值观是促使企业永续发展的最基本的经营理念,而且往往是企业创始人最基本的价值观。

关于阿里巴巴的核心价值观:客户第一;拥抱变化;团队合作;激情;诚信;敬业。这六个价值观,一直被阿里巴巴公司认为是六脉神剑,只要拥有这些,它将所向无敌,下面是对这六个价值观的一些简单的介绍:

一、客户第一,客户是衣食父母

1、尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象。

2、微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题。

3、与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿。

4、站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意。

5、具有超前服务意识,防患于未然

二、团队合作,共享共担,平凡人做非凡事

1、积极融入团队,乐意接受同事的帮助,配合团队完成工作。

2、决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论,决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持

3、积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

4、善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

5、有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

三、迎接变化,勇于创新

1、适应公司的日常变化,不抱怨

2、面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

3、对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事

4、在工作中有前瞻意识,建立新方法,新思路

5、创造变化,并带来绩效突破性的提高

四、诚实正直,言行坦荡

1、诚实正直,表里如一。

2、通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言无讳。

3、不传播未经证实的消息,不背后议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”。

4、勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正。

5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止。

五、激情乐观向上,永不放弃

1、喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化

2、热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失。

3、以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩。

4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队。

5、不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低的要求

六。专业执着,精益求精。

1、今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情。

2、遵循必要的工作流程,不要因工作失职而造成重复错误。

3、持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向。

4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事。

5、遵循但不拘泥于流程,化繁为简,以较小的投入获得较大的工作成果。

通过以上六点核心价值观的介绍,我相信,这些核心价值观已深深的留在了员工的心里,企业的核心价值观是企业战略的哲学思考和精神导航。在2007年11月6日,阿里巴巴B2B公司在中国香港挂牌上市,它标志着全球资本市场对马云1999年首创的中国B2B模式的认可,也让世界第一次见识了中国人原创的互联网公司,同时也证明了阿里巴巴在企业核心价值观导航下的发展战略和商业模式的正确性。

其实,阿里巴巴的成功很大程度上归功于企业文化,马云十分看重企业文化对员工 的影响力,他认为:“作为CEO和创始人,最大的职责就是企业文化的推广者,就是首席文化宫,这也是任何创业者和CEO首要任务之一。”

三:阿里巴巴创办对社会、个人、世界的影响

为什么阿里巴巴会散播全世界?为什么阿里巴巴的成功带来那么大的震撼?天下没有难做的生意,这句话一直是马云的口头禅,这也是公司每一个员工所信仰的话语,现在的马云,在各个名校去巡回演讲,去将自己的曾经,讲给那些即将要出去创业的大学生们,跟他们谈梦想,谈激情,而现在,普遍的大学生们都瞧不起自己的梦想,认为自己的梦想异想天开。难道当年马云的那个梦想就不异想天开吗?在别人眼中,马云就是在发疯,就是在做白日梦,那为什么马云会坚持的梦想,一坚持就坚持了几十年。这就是梦想的力量,这就是马云带给我滬这一代人的影响,这个影响将会决定,你会以什么样的态度去干一番事业, 你是以什么样的心态去坚持下去,中国的社会,是很现实,很残酷。的确,在现实看来,我们的梦想真的是非常的脆弱。但

是马云一直强调要跟着自己的心走,要明白自己想要的是什么东西,大学生们个个信誓旦旦,闯一番大事业,但坚持不了多久,都以放弃告终。梦想,就是你坚持下去的理由,精神、文化、愿景都是梦想所转化过来。没有人天生喜欢工作,有些人生活就是工作,而有些人,他的工作就是好好的生活,这两种不同的态度。就是阿里巴巴要告诉我们的,天下无难事,只怕有心人。当你坚持你的梦想时,全世界都会给你让路,你会让全世界都知道,你将影响着每一个人。

范文九:阿里巴巴价值观

阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。 阿里巴巴的使命、愿景、价值观

Mission 使命To make doing business easy.让天下没有难做的生意。 Vision 愿景通过小企业的IT化,解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。

Values 价值观

1、客户第一

——客户是衣食父母

尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象。

微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题。 与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿。

站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意。

具有超前服务意识,防患于未然。

2、团队合作

——共享共担,平凡人做非凡事

积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作。

决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持。

积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难。

善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则。

有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围。

3、拥抱变化

——迎接变化,勇于创新

适应公司的日常变化,不抱怨。

面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合。

对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事。 在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路。

创造变化,并带来绩效突破性地提高。

4、诚信

——诚实正直,言行坦荡

诚实正直,表里如一

通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳。

不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”。

勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正。

对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。

5、激情

——乐观向上,永不放弃

喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化。

热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失。

以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩。

始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队。 不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。

6、敬业

——专业执着,精益求精

今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情;

遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误。

持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向。

能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事。

遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果。

范文十:阿里巴巴的价值观管理

阿里巴巴的价值观管理

2010-11-29 8:42:36 作者:zxwh 来源:本站原创 浏览次数:

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对于阿里巴巴这个企业,相信大家都有一定的了解。作为一个迅速发展的互联网企业。从1999年成立至今,经历了初步成长期、快速发展期、业务整合期。他的发展轨迹与我们九州通有不少相似之处。那么,经过10多年的发展,阿里巴巴已成长成为全球最大的B2B网络交易平台,中国最大的网络公司、整体市值超过400亿美元,拥有员工13000多人。那么,是什么支持阿里巴巴获得如此迅速的发展了?马云的一句话揭示了答案,让我们产生了浓厚的兴趣。外界看我们,是阿里巴巴网站,是淘宝,只有我们自己知道,我们的核心竞争力是我们的价值观。

下面,就由我来带领大家来一探究竟,了解阿里巴巴的价值观管理。

要了解阿里巴巴的价值观管理,首先要了解它的价值观是什么其次,我们要探寻它的价值观是如何运作,产生作用的接下来,我们要挖掘阿里巴巴的价值观管理带给我们了什么启示最终,结合启示,我们来一同探讨九州通的文化管理方向

首先让我们了解阿里巴巴的价值观是什么

阿里巴巴的价值观名字很特别,叫六脉神剑,它是阿里巴巴的神功。分别是:客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。大家一看觉得可能很简单,其中有几条我们九州通也有啊,比如诚信,我们也很重视。但你结合下阿里巴巴的情况进行琢磨,就可以发现有意思的东西了。三剑是做人的:诚信、激情和敬业;是基础;二剑是做事:团队合作、拥抱变化;它是中间力量;而剩下的一剑,则刺中要害,点名方向,说的是

了解了阿里巴巴的六脉神剑,现在我们在来看看他是如何运用的?这也是本次分享的关键。

阿里巴巴的价值观管理结合企业的三个方面进行了运用。分别是引导战略方向、聚拢优秀人才、促进业务发展。

首先来看价值观运用方式之一:引导战略方向。

用两句话可以概述:都是马云说的,第一句:我们公司的所有战略、策略都源于价值观!从这里可以看出价值观对阿里巴巴的重要性。

第二句:跟着使命走。让经营管理的各个模块都向着价值观引导的方向发展。这里我讲两个例子:第一个是盈利模式,坚决不给回扣。他们将这些钱、这些精力投入到开发更好的产品,帮助客户拉更多买家上。以客户第一,帮助客户发展,让天下没有难做的生意。第二个是企业并购,阿里巴巴在收购雅虎过程中,一开始是想将雅虎的文化完全打破的,结果通过调研发现,雅虎目前的效率文化能够帮助其提高服务水平,帮助客户发展。因此就放弃了重塑,仅进行了整合。

接下来看价值观运用方式之二:聚拢优秀人才

陈总说过,企业管理,重在用人。阿里巴巴的价值观管理也是围绕着人来进行的。主要通过招聘、培训、考核三个模块。在招聘环节,运用价值观来选择合适的人价值观决定了一个人看待事物的标准,如果一个人的价值观与企业提倡的价值观有很大的差别,就很难融入到企业的整体氛围中去。怎么判断这个人合适了?在笔试环节,通过问卷调研,确认应聘者做一些选择时候的行为。在面试的时候,将价值观分解到行为上来进行体现,通过结构化面试,有针对性的询问一些问题。来判断应聘者的价值观趋向。阿里巴巴就是通过这样的方式,在招聘中重点选择那些符合公司标准的人。

价值观有了,需要将它注入员工,形成统一思想。重点体现在阿里巴巴培训体系的课程设计上。第一、

第三是抓过程辅导,阿里巴巴引入了价值观评估工具,在过程中影响。用人的前提是要界定标准。马云将阿里巴巴的员工分为三类。猎犬,野狗,小白兔。猎犬,就是做事做人符合阿里巴巴企业文化,业绩又好。这是优质股,是核心。野狗了。天下无贼里有句话很有意思,有组织,无纪律。说的就是这类人,有业绩,但不符合公司的价值观。这是阿里巴巴不能容忍的,就算业绩在好,也会被淘汰。这里有个例子,在一次业务知识考试中,阿里巴巴发现包括一个广东的区域经理在内的几个业务员的试卷答案一模一样,存在明显的舞弊问题。对于一贯强调诚信的阿里巴巴来说,这是触碰了高压线。阿里巴巴立即将舞弊者全部开除。最后就是小白兔,小白兔就是这种符合公司价值观,但业绩不太好的人。只要符合价值观,能力是可以培养的。这样的人在阿里巴巴是可以允许的。

界定了标准,还需要引导了?胡萝卜加大棒的价值观评估发挥了关键作用。阿里巴巴的绩效考核体系中,价值观与业绩各占50%,它的比重是很大的。这个考核季度统计,年底兑现,如果你的价值观考核达不到一定的分数,员工的年底评优、人员晋升产生很大影响。我们来看一个例子,创新,是由六脉神剑中的拥抱变化引申而来的。通过5项分解,代表不同层次。1分:适应工作环境的变化,并付诸行动,最基础的5分:创造变化,并带来公司业绩突破性地提高,这个是最高的你做到哪一个标准就获得相应的分数看上去很软的价值观,阿里巴巴依托具体的分拆性评价,化为可考量因素,制约着每个人。阿里巴巴就要求所有的管理者对员工进行打分的时候必须拿出依据,也就是案例,以事实说话。

阿里巴巴的独特价值观管理,吸引了大量人才,淘宝网员工流失率仅3%正是他强大功能的体现。

再来看价值观运用方式之三,促进业务发展。有两个方面体现:业务拓展与产品优化由于阿里巴巴不但自己讲诚信,也希望诚信能够来为所有的客户创造价值。因此根据诚信原则,开发出了诚信通产品,深得客户认可。在产品优化方面,以前阿里巴巴生产产品的观念是,五年以后收钱,他们当时错误的认为今天搞得复杂一点,以后再简单一些就可以收钱了,结果造成了生意越做越难。后来产品设计简单化后,客户越用越舒服,使用客户也越来越多。 阿里巴巴的价值观运用一定给大家留下了深刻的影响。那么带给我们了什么启示了? 启示一:价值观不是虚无飘渺,而是可以管理的。通过阿里巴巴的案例说明,价值观并

不是无法控制的。只要抓住它的提炼原则、塑造过程,运用方式,就可以进行管理。

启示二、价值观管理可以通过招聘、培训、人事评估等方式运用;通过阿里巴巴的案例证明,价值观管理的运用不仅多样,而且具有可操作性,在招聘环节提供参考、在培训环节帮助强化、在人才塑造,评优选优方面制定标准。

启示三:价值观管理能够对人才的留用、业务的发展提供支持,促进企业可持续发展。对人才留用方面,价值观管理可以帮助企业从源头入手,从过程控制,从而留住核心人才。对业务发展方面,价值观管理可以帮助企业抓住核心优势,拓展业务领域,推动业务发展。通过多个方面的努力,促进企业实施可持续发展战略。