阿里巴巴的核心价值观

阿里巴巴的核心价值观

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【优秀范文】阿里巴巴的核心价值观

范文一:阿里巴巴的六个核心价值观

阿里巴巴的个六核心值观价客

第一户团队、合、作抱拥化、变诚、信激情敬、

业一

客户、第一客户

一第客户,是衣父食

1母尊、重人他,随随地时维护阿里巴形象巴2

、笑微对投面诉受和到委的,屈积极动地在工主作中为户解客决问题

、3客户交与流程中,即过使不是自的己责任,也推不

诿4站、在户客的立思考问题场在,坚持原的则基础上,终达最客到和户公都司意满

、5有超前服具务意识防,于患未然

二、队合作团

享共共,担平凡做非凡人

1、积事极入团融队,意接受同乐事帮的,配合助队完成工作团

2决策前积极发、建表性意见设,分参充与团讨队,论策决,无后个论人是有否异,必议从言须行上全予完以持支3

积极、动分主享业务知和识经;验主动予同事给必要帮助的善于利;用队团力量的解问题和困难决

、4于和善不类同的型同合事作不将,个人喜带好入工作充,体现“对事不对分人”原则的5、

主有人翁意识,积极面正地响团队,影善改团士气队氛围

和三、抱拥变化迎

变化,接勇于创新1

适应公司的、常日变,不化怨抱

2、面对变,理化性对待,充分沟通,诚意合配3

对、化变生的困难和挫产折,能自调我,并正整影响和带动面同事

、在4工作前瞻有识意建立新方,法,新路

5、思造变创,并化带来效绩突破性的提高

、四信诚

实正诚直言行,坦

1、诚荡实正,表里直一如2

通过正确的、道和流程,准渠表确自己达观点;的达批评意表的同见能提出相应建时议直言,有讳

、不传3未经证实播的消息不背,不负责任地后论事和议,并能人正引面,对导任于何意和反馈“有见改之则无,则加”勉

、勇于4认承错,敢于误承责任,并担时及正

5、对改损公害利益司不的诚行为正信有效确制的止

激情

乐观向上、永不,弃放

、喜欢1自己工的,认作阿里同巴巴业企文

2化、爱阿里热巴巴顾全大局,,计较个人不失

3得、积极乐以的心态观面对常工作日,到碰难和困折挫时候永不的放,弃断不自激励,我力提努升绩业

4、始终以乐观主义精神的和必的信胜念影响,带并同动事团和

队5、不设断更高定目标的,今的最好表现天明天的最低是的求要

六敬业、专业执着

精益求精,

1、今天的事推到明不,天班上间时只作与作工有的关事情2

、遵必要的循作工流程,有没因工失职而造作的重成复错误3、

续学习,自我持完,善事情充做分体以现果结为导向

4能根、据轻缓重来正确急排工安优作先,做级确正事的

、遵5循不但拘泥流于程化繁为,,简以较小投的入获较大的得工作成果

范文二:阿里巴巴核心价值观

一、客户第一

客户第一,客户是衣食父母

1、尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象

2、微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题

3、与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

4、站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意

5、具有超前服务意识,防患于未然

二、团队合作

共享共担,平凡人做非凡事

1、积极融入团队,乐意接受同事的帮助,配合团队完成工作

2、决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论,决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持

3、积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

4、善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

5、有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

三、拥抱变化

迎接变化,勇于创新

1、适应公司的日常变化,不抱怨

2、面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

3、对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事

4、在工作有前瞻意识,建立新方法,新思路

5、创造变化,并带来绩效突破性的提高

四、诚信

诚实正直,言行坦荡

1、诚实正直,表里如一

2、通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

3、不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”

4、勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正

5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止

五、激情

乐观向上,永不放弃

1、喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化

2、热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失

3、以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩

4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队

5、不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低的要求

六、敬业

专业执着,精益求精

1、今天的事不推到明天,上班时间只作与工作有关的事情

2、遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误

3、持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向

4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事

5、遵循但不拘泥于流程,化繁为简,以较小的投入获得较大的工作成果

范文三:阿里巴巴价值观考核说明

阿里巴巴价值观考核

一、阿里巴巴六大核心价值观——六脉神剑 (1)内容

客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业 (2)理解

客户第一:客户是衣食父母

团队合作:共享共担,平凡人做非凡事 拥抱变化:迎接变化,勇于创新 诚信:诚实正直,言行坦荡 激情:乐观向上,永不放弃 敬业:专业执着,精益求精

二、阿里巴巴价值观考核细则 (1)价值观考核内容及评价标准

(2)考核说明

① 员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据,说明具体的实例; ② 如果不能达到1分的标准,允许以0分表示;

③ 只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表达从低到高逐项判断; ④ 小数点后可以出现0.5分;

⑤ 如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经理必须注明事由。

(3)考核周期及程序

① 每季度考评一次,其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%;

② 员工先按照30条价值考核细则进行自评,再由部门主管/经理进行评价;

③ 部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照,与员工进行绩效面谈,肯定好的工作表现,指出不足,指明改进方向。

(4)评分结果等级说明 ① 优秀 27—30分 ② 良好 23—26分 ③ 合格 19—22分 ④ 不合格 0—18分

(5)价值观评分结果的运用

① 价值观得分在合格及以上等级者,不影响综合评分数,但要指出价值观改进方向; ② 价值观得分为不合格者,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除;

③ 任意一项价值观得分在1分以下,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除。

三、关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法 (1)公司核心价值观的精炼

精炼公司价值观,以便形成深入浅出的认识和理解。 (2)正确制定价值规则

明确价值观考核的细则,制定员工行为规范准则,告诉员工什么是正确的做事方式和态度,什么是错误的做事方式和态度,以此强化认同感。 (3)价值观同化是一个持续的过程

价值观落地是员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程,是一个长期性的过程,是价值观成为习惯的过程,价值观体系需要不断的重建和完善,形成全体员工的共同愿景。

设计核心价值观培训材料中,对每一条要讲清楚“是什么?为什么?怎么做?”

范文四:阿里巴巴价值观考核

借鉴阿里巴巴价值观考核

一、阿里巴巴六大核心价值观——六脉神剑 (1)内容

客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业 (2)理解

客户第一:客户是衣食父母

团队合作:共享共担,平凡人做非凡事 拥抱变化:迎接变化,勇于创新 诚信:诚实正直,言行坦荡 激情:乐观向上,永不放弃 敬业:专业执着,精益求精

二、阿里巴巴价值观考核细则 (1)价值观考核内容及评价标准

(2)考核说明

① 员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据,说明具体的实例; ② 如果不能达到1分的标准,允许以0分表示; ③ 只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表达从低到高逐项判断;

④ 小数点后可以出现0.5分;

⑤ 如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经理必须注明事由。

(3)考核周期及程序

① 每季度考评一次,其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%;

② 员工先按照30条价值考核细则进行自评,再由部门主管/经理进行评价;

③ 部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照,与员工进行绩效面谈,肯定好的工作表现,指出不足,指明改进方向。

(4)评分结果等级说明 ① 优秀 27—30分 ② 良好 23—26分 ③ 合格 19—22分 ④ 不合格 0—18分

(5)价值观评分结果的运用

① 价值观得分在合格及以上等级者,不影响综合评分数,但要指出价值观改进方向; ② 价值观得分为不合格者,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除;

③ 任意一项价值观得分在1分以下,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除。

三、关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法 (1)公司核心价值观的精炼

精炼公司价值观,以便形成深入浅出的认识和理解。 (2)正确制定价值规则 明确价值观考核的细则,制定员工行为规范准则,告诉员工什么是正确的做事方式和态度,什么是错误的做事方式和态度,以此强化认同感。 (3)价值观同化是一个持续的过程

价值观落地是员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程,是一个长期性的过程,是价值观成为习惯的过程,价值观体系需要不断的重建和完善,形成全体员工的共同愿景。

范文五:借鉴阿里巴巴价值观考核

借鉴阿里巴巴价值观考核

一、阿里巴巴价值观——六脉神剑 (1)内容

客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业 (2)理解

客户第一:客户是衣食父母

团队合作:共享共担,平凡人做非凡事 拥抱变化:迎接变化,勇于创新 诚信:诚实正直,言行坦荡 激情:乐观向上,永不放弃 敬业:专业执着,精益求精 二、阿里巴巴价值观考核细则

(2)考核说明

① 员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据,说明具体的实例; ② 如果不能达到1分的标准,允许以0分表示; ③ 只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表达从低到高逐项判断;

④ 小数点后可以出现0.5分;

⑤ 如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经理必须注明事由。

(3)考核周期及程序

① 每季度考评一次,其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%;

② 员工先按照30条价值考核细则进行自评,再由部门主管/经理进行评价;

③ 部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照,与员工进行绩效面谈,肯定好的工作表现,指出不足,指明改进方向。

(4)评分结果等级说明 ① 优秀 27—30分 ② 良好 23—26分 ③ 合格 19—22分 ④ 不合格 0—18分

(5)价值观评分结果的运用

① 价值观得分在合格及以上等级者,不影响综合评分数,但要指出价值观改进方向; ② 价值观得分为不合格者,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除;

③ 任意一项价值观得分在1分以下,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除。

三、关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法 (1)公司核心价值观的精炼

精炼公司价值观,以便形成深入浅出的认识和理解。 (2)正确制定价值规则 明确价值观考核的细则,制定员工行为规范准则,告诉员工什么是正确的做事方式和态度,什么是错误的做事方式和态度,以此强化认同感。 (3)价值观同化是一个持续的过程

价值观落地是员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程,是一个长期性的过程,是价值观成为习惯的过程,价值观体系需要不断的重建和完善,形成全体员工的共同愿景。

范文六:阿里巴巴价值观考核

借鉴阿里巴巴价值观考核

一、阿里巴巴价值观——六脉神剑 (1)内容

客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业 (2)理解

客户第一:客户是衣食父母

团队合作:共享共担,平凡人做非凡事 拥抱变化:迎接变化,勇于创新 诚信:诚实正直,言行坦荡 激情:乐观向上,永不放弃 敬业:专业执着,精益求精

二、阿里巴巴价值观考核细则 (1)价值观考核内容及评价标准

(2)考核说明

① 员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据,说明具体的实例; ② 如果不能达到1分的标准,允许以0分表示; ③ 只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表达从低到高逐项判断;

④ 小数点后可以出现0.5分;

⑤ 如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经理必须注明事由。

(3)考核周期及程序

① 每季度考评一次,其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%;

② 员工先按照30条价值考核细则进行自评,再由部门主管/经理进行评价;

③ 部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照,与员工进行绩效面谈,肯定好的工作表现,指出不足,指明改进方向。

(4)评分结果等级说明 ① 优秀 27—30分 ② 良好 23—26分 ③ 合格 19—22分 ④ 不合格 0—18分

(5)价值观评分结果的运用

① 价值观得分在合格及以上等级者,不影响综合评分数,但要指出价值观改进方向; ② 价值观得分为不合格者,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除;

③ 任意一项价值观得分在1分以下,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除。

三、关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法 (1)公司核心价值观的精炼

精炼公司价值观,以便形成深入浅出的认识和理解。 (2)正确制定价值规则 明确价值观考核的细则,制定员工行为规范准则,告诉员工什么是正确的做事方式和态度,什么是错误的做事方式和态度,以此强化认同感。 (3)价值观同化是一个持续的过程

价值观落地是员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程,是一个长期性的过程,是价值观成为习惯的过程,价值观体系需要不断的重建和完善,形成全体员工的共同愿景。

填表说明:

1、本表做为员工文化价值观季度考核纳入员工档案,并作为年终奖金发放参考;

2、员工先按照价值考核细则进行自评,再由部门主管/经理进行评价;员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据,说明具体的实例;

3、每个考核项目在符合分值的评分栏填写分值,其他评分栏划“\”。 4、分值标准: 5分:杰出

4.5分:4项有突出成绩;其他均符合要求;持续一贯的超出期望 4分:3项有突出成绩;其他均符合要求;超出期望

3.75分:1-2项有突出成绩;其他均符合要求;部分超出期望 3.5 分:各项符合要求;符合期望

3.25 分:其中任意一项不太符合要求;需要提高 3分:其中任意两项不太符合要求;需要改进

2.5分:某项有严重违规行为,或多项不符合要求;不合格

如果不能达到1分的标准,允许以0分表示; 只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表达从低到高逐项判断;小数点后可以出现0.5分;④如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,主管/经理必须注明事由。

范文七:阿里巴巴价值观考核

借鉴阿里巴巴价值观考核

一、阿里巴巴六大核心价值观——六脉神剑 (1)内容

客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业 (2)理解

客户第一:客户是衣食父母

团队合作:共享共担,平凡人做非凡事 拥抱变化:迎接变化,勇于创新 诚信:诚实正直,言行坦荡 激情:乐观向上,永不放弃 敬业:专业执着,精益求精

二、阿里巴巴价值观考核细则 (1)价值观考核内容及评价标准

(2)考核说明

① 员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据,说明具体的实例;

② 如果不能达到1分的标准,允许以0分表示; ③ 只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表达从低到高逐项判断;

④ 小数点后可以出现0.5分;

⑤ 如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经理必须注明事由。

(3)考核周期及程序

① 每季度考评一次,其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%;

② 员工先按照30条价值考核细则进行自评,再由部门主管/经理进行评价;

③ 部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照,与员工进行绩效面谈,肯定好的工作表现,指出不足,指明改进方向。

(4)评分结果等级说明 ① 优秀 27—30分 ② 良好 23—26分 ③ 合格 19—22分 ④ 不合格 0—18分

(5)价值观评分结果的运用

① 价值观得分在合格及以上等级者,不影响综合评分数,但要指出价值观改进方向; ② 价值观得分为不合格者,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除;

③ 任意一项价值观得分在1分以下,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除。

三、关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法 (1)公司核心价值观的精炼

精炼公司价值观,以便形成深入浅出的认识和理解。 (2)正确制定价值规则

明确价值观考核的细则,制定员工行为规范准则,告诉员工什么是正确的做事方式和态度,什么是错误的做事方式和态度,以此强化认同感。 (3)价值观同化是一个持续的过程

价值观落地是员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程,是一个长期性的过程,是价值观成为习惯的过程,价值观体系需要不断的重建和完善,形成全体员工的共同愿景。

设计核心价值观培训材料中,对每一条要讲清楚“是什么?为什么?怎么做?”参见联想

范文八:阿里巴巴价值观考核体系

阿里巴巴价值观考核体系

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目 录

一、客户第一 ............................................................................................................................................ 3 二、团队合作 ............................................................................................................................................ 3 三、拥抱变化 ............................................................................................................................................ 4 四、诚信 .................................................................................................................................................... 4 五、激情 .................................................................................................................................................... 4 六、敬业 .................................................................................................................................................... 5 阿里巴巴员工考核办法规定 ................................................................................................................... 5

一、客户第一

客户第一,客户是衣食父母

1、尊重他人,随时随地维护阿里巴巴的形象

2、微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 3、与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

4、站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意 5、具有超前服务意识,防患于未然

二、团队合作

共享共担,平凡人做非凡事

1、积极融入团队,乐意接受同事的帮助,配合团队完成工作

2、决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论,决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持

3、积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

4、善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

5、有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

三、拥抱变化

迎接变化,勇于创新

1、适应公司的日常变化,不抱怨

2、面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

3、对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事 4、在工作有前瞻意识,建立新方法,新思路 5、创造变化,并带来绩效突破性的提高

四、诚信

诚实正直,言行坦荡 1、诚实正直,表里如一

2、通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

3、不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”

4、勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正 5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止

五、激情

乐观向上,永不放弃

1、喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化 2、热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失

3、以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩

4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队 5、不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低的要求

六、敬业

专业执着,精益求精

1、今天的事不推到明天,上班时间只作与工作有关的事情 2、遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误 3、持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向 4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事

5、遵循但不拘泥于流程,化繁为简,以较小的投入获得较大的工作成果

阿里巴巴员工考核办法规定

一、

员工考核原则

one over one plus HR 相对公平性

延续性和完整性(在经理离开时留记录)

奖励及处分的依据 保密原则 二、奖励形式

加薪、股票期权、奖金、培训机会、新的工作机会 三、价值观准则

指导所有阿里巴巴人的工作行为 阿里巴巴职业精神 四、价值观评分规则

如果不能达到1分的标准,允许以0分表示

只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表现从低到高逐项判断

小数点后可以出现0.5分

如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经理必须注明事由 五、价值观行为准则评分标准——“独孤九剑” Customer First——顾客第一

1分:尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象

2分:微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 3分:与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿 4分:站在客户的立场思考问题,最终达到客户满意

5分:具有超前服务意识,防患于未然 Teamwork——团队

1分:积极溶入团队并乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作

2分:主动给予同事必要的帮助;碰到困难时,善于利用团队的力量解决问题

3分:决策前积极发表个人意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从行动上完全予以支持

4分:能够客观认识同事的优缺点,并在工作中充分体现“对事不对人”的原则 5分:能够以积极正面的心态去影响团队,并改善团队表现和氛围 Teach & Learn——教与学

1分:掌握与本职工作有关的业务知识和技能

2分:能够虚心请教,不断充实业务知识,提高业务技能 3分:在团队中积极主动与同事分享业务知识,交流工作经验 4分:担任公司范围内的内部讲师,并获得学员一致好评 5分:代表公司担任业界授课讲师,并获得学员一致好评 Quality——品质

1分:没有因工作失职而造成的重复错误 2分:始终保持认真负责的工作态度

3分:帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可 4分:用较小的投入获得较大的工作成果 5分:不断突破过去的最好表现 Simplicity——化繁为简 1分:诚实正直

2分:遵循必要的工作流程

3分:表达与工作有关的观点时,直言有讳 4分:做事情充分体现以结果为导向 5分:遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简 Passion——激情

1分:喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化 2分:热爱阿里巴巴,不计较个人得失

3分:面对日常工作持之以恒,并不断尝试提升业绩 4分:碰到困难和挫折的时候不退缩

5分:在困难和挫折中,不断寻求突破,并获得成功 Open——公开

1分:能进行必要的工作交流

2分:通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议

3分:在交流中能认真倾听别人的观点,即使是不同观点,也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取

4分:能积极吸取别人好的观点,并能够发表不同意见 5分:不但积极吸收,同时积极与同事分享正确而且正面的观点 Innovation——创新

1分:适应工作环境的变化,并付诸行动

2分:不断改善个人工作方式方法,使个人绩效得以持续提升 3分:乐于接受变化,并以积极正面的态度参与其中

4分:能提出与本职工作密切相关的建议,从而提升团队绩效 5分:创造变化,并带来公司业绩突破性地提高 Focus——中心

1分:上班时间只做与工作有关的事情 2分:能按时按质完成本职工作

3分:能根据轻重缓急来正确安排工作优先级 4分:面对变化,能够坚持公司目标 5分:懂得必要的取舍,并获得成功

范文九:阿里巴巴价值观考核体系

阿里巴巴价值观考核体系

文件编号: 适用部门: 编 制 人: 审 核 人: 复 核 人: 批 准 人:

页 数: 8页 实施日期: 编制时间: 审核时间: 复核时间: 批准时间:

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目 录

一、客户第一 ............................................................................................................................................ 3 二、团队合作 ............................................................................................................................................ 3 三、拥抱变化 ............................................................................................................................................ 4 四、诚信 .................................................................................................................................................... 4 五、激情 .................................................................................................................................................... 4 六、敬业 .................................................................................................................................................... 5 阿里巴巴员工考核办法规定 ................................................................................................................... 5

一、客户第一

客户第一,客户是衣食父母

1、尊重他人,随时随地维护阿里巴巴的形象

2、微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 3、与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

4、站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意 5、具有超前服务意识,防患于未然

二、团队合作

共享共担,平凡人做非凡事

1、积极融入团队,乐意接受同事的帮助,配合团队完成工作

2、决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论,决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持

3、积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

4、善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

5、有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

三、拥抱变化

迎接变化,勇于创新

1、适应公司的日常变化,不抱怨

2、面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

3、对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事 4、在工作有前瞻意识,建立新方法,新思路 5、创造变化,并带来绩效突破性的提高

四、诚信

诚实正直,言行坦荡 1、诚实正直,表里如一

2、通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

3、不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”

4、勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正 5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止

五、激情

乐观向上,永不放弃

1、喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化 2、热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失

3、以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩

4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队 5、不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低的要求

六、敬业

专业执着,精益求精

1、今天的事不推到明天,上班时间只作与工作有关的事情 2、遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误 3、持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向 4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事

5、遵循但不拘泥于流程,化繁为简,以较小的投入获得较大的工作成果

阿里巴巴员工考核办法规定

一、

员工考核原则

one over one plus HR 相对公平性

延续性和完整性(在经理离开时留记录)

奖励及处分的依据 保密原则 二、奖励形式

加薪、股票期权、奖金、培训机会、新的工作机会 三、价值观准则

指导所有阿里巴巴人的工作行为 阿里巴巴职业精神 四、价值观评分规则

如果不能达到1分的标准,允许以0分表示

只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表现从低到高逐项判断

小数点后可以出现0.5分

如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经理必须注明事由 五、价值观行为准则评分标准——“独孤九剑” Customer First——顾客第一

1分:尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象

2分:微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 3分:与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿 4分:站在客户的立场思考问题,最终达到客户满意 5分:具有超前服务意识,防患于未然 Teamwork——团队

1分:积极溶入团队并乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作

2分:主动给予同事必要的帮助;碰到困难时,善于利用团队的力量解决问题

3分:决策前积极发表个人意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从行动上完全予以支持

4分:能够客观认识同事的优缺点,并在工作中充分体现“对事不对人”的原则 5分:能够以积极正面的心态去影响团队,并改善团队表现和氛围 Teach & Learn——教与学

1分:掌握与本职工作有关的业务知识和技能

2分:能够虚心请教,不断充实业务知识,提高业务技能 3分:在团队中积极主动与同事分享业务知识,交流工作经验 4分:担任公司范围内的内部讲师,并获得学员一致好评 5分:代表公司担任业界授课讲师,并获得学员一致好评 Quality——品质

1分:没有因工作失职而造成的重复错误 2分:始终保持认真负责的工作态度

3分:帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可 4分:用较小的投入获得较大的工作成果 5分:不断突破过去的最好表现 Simplicity——化繁为简 1分:诚实正直

2分:遵循必要的工作流程

3分:表达与工作有关的观点时,直言有讳 4分:做事情充分体现以结果为导向 5分:遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简 Passion——激情

1分:喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化 2分:热爱阿里巴巴,不计较个人得失

3分:面对日常工作持之以恒,并不断尝试提升业绩

4分:碰到困难和挫折的时候不退缩

5分:在困难和挫折中,不断寻求突破,并获得成功 Open——公开

1分:能进行必要的工作交流

2分:通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议

3分:在交流中能认真倾听别人的观点,即使是不同观点,也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取

4分:能积极吸取别人好的观点,并能够发表不同意见 5分:不但积极吸收,同时积极与同事分享正确而且正面的观点 Innovation——创新

1分:适应工作环境的变化,并付诸行动

2分:不断改善个人工作方式方法,使个人绩效得以持续提升 3分:乐于接受变化,并以积极正面的态度参与其中 4分:能提出与本职工作密切相关的建议,从而提升团队绩效 5分:创造变化,并带来公司业绩突破性地提高 Focus——中心

1分:上班时间只做与工作有关的事情 2分:能按时按质完成本职工作

3分:能根据轻重缓急来正确安排工作优先级 4分:面对变化,能够坚持公司目标 5分:懂得必要的取舍,并获得成功

范文十:阿里巴巴集团六个核心价值观

阿里巴巴集团六个核心价值观

阿里巴巴集团有六个核心价值观,它们支配他们的一切行为,公司管理系统中融入了这六个核心价值观。阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。

阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。

使命:让天下没有难做的生意。

愿景:通过小企业的IT化,解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。 价值观

客户第一

——客户是衣食父母

尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象。

微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动的在工作中为客户解决问题。

与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿。

站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意。 具有超前服务意识,防患于未然。

团队合作

——共享共担,平凡人做非凡事

积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作。

决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持。

积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难。

善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则。 有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围。

拥抱变化

——迎接变化,勇于创新

适应公司的日常变化,不抱怨。

面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合。

对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事。

在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路。

创造变化,并带来绩效突破性地提高。

诚 信

——诚实正直,言行坦荡

诚实正直,表里如一

通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳。

不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”。

勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正。

对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。

激 情

——乐观向上,永不放弃

喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化。

热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失。

以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩。

始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队。

不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。

敬 业

——专业执着,精益求精

今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情;

持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向。

能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事。