阿里巴巴案例分析

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范文一:阿里巴巴案例分析论文

阿里巴巴案例分析

李润 土 101-2 201059501235

企业简介:阿里巴巴是全球企业间( B2B )电子商务的著名品牌,是全球国际贸易 领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区,目前已融合了 B2B、C2C、搜索引 擎和门户。 公司总部位于中国东部的杭州, 在中国大陆地区拥有 16 个销售和服务中 心,在香港和美国设有分公司。 阿里巴巴在 1999 年成立于中国杭州市, 通过旗下三个交易市场协助世界各地数 以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括:集中服务全球进 出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场,以及透过一家联营公司经 营、促进日本外销及内销的日本交易市场。此外,阿里巴巴也在国际交易市场上设 有一个全球批发交易平台, 为规模较小、 需要小批量货物快速付运的买家提供服务。 所有交易市场形成一个拥有来自 240 多个国家和地区超过 6,100 万名注册用户的网 上社区。 阿里巴巴集团公司已经有 13 家旗下公司,分别是:阿里巴巴 B2B、淘宝、天猫、 支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网, 聚划算,CNZZ, 一达通。 7 月 28 日的阿里巴巴集团启动香港上市程序, 阿里巴巴向香港联交所上市委员会正 式递交了第一次上市申请,将阿里巴巴旗下 B2B(企业间电子商务)公司香港上市。

外部环境分析 1、威胁因素

(www.wenku1.com)B2B 领域 1.Kompass 康帕斯:全球领先的 B2B 国际贸易平台,拥有 25 种语言, 权威的全球 300 万家企业信息。 2.环球资源: 是一个商对商多渠道的国际贸易 3.Directindustry:全球最大 4.马可波

平台,亦是大中华地区双边贸易的主要促进者。

最专业的工业产品在线采购平台,评为“永不落幕的汉诺威工业展。

罗网:由闽商财团投资、于 2007 年正式上线的全球领先的精准采购搜索引擎。 B2C 领域,淘宝面临的竞争对手包括京东商城、QQ 商城、卓越、当当、凡客等 多家电商巨头。近日的价格战已狼烟四起。 便民服务领域的口碑网也面临了 58 同城、赶集网等的竞争。 软件服务领域面临的竞争可能不太明显,但软件巨头腾讯的战略导致了两者在 软件开发领域必然存在激烈的竞争。互联网领域的软件公司多如牛毛,这种情况下 必然导致阿里巴巴在软件开发领域必然面临很多挑战。好在阿里巴巴将重心放在与 其电子商务相关的领域, 避免了竞争, 更重要的是始终坚持其电子商务领域的决心。 五力分析:在我看来,不同于传统行业中的状况,互联网公司在其面临的五中 制约力量当中,起首要影响因素是竞争厂商的竞争,互联网至今还没有发展到十分 成熟的程

度,对于电子商务领域更是如此,所以来自替代品行业的威胁微乎其微。 互联网行业对于原材料的需求微乎其微,属于知识密集型的企业,所以来自供应商 的威胁也是很小的,潜在进入者虽然有潜在的威胁,但目前的阿里巴巴已经发展的 十分壮大,面对潜在进入者,完全有能力运用自身优势打击对手。值得特别关注的 是在互联网领域模式的创新上,以小博大的现象并不少见,一旦有创新且影响深远 的模式出现,传统行业的覆灭往往在一夜之间。来自购买者方面的威胁是另一大因 素,对于阿里巴巴这样的电子商务企业,使用其平台的企业、消费者均属于其服务 的购买者。其利润也大多来自于这一部分,由于阿里巴巴目前的用户数目已经十分 庞大,其服务准则稍有变动,往往会引起争议与猜疑。仅拿前一段时间淘宝上调服

(www.wenku1.com)务费用一点来看,本着提高服务质量、提高进入壁垒进而将缺乏信用的商家排除在 外的目的,淘宝实施了上述措施,但引发了许多商家的不满,在网上也引发了很多 争议。 2、机会因素 阿里巴巴所在的电子商务领域正出于发展初期,对于传统的商业模式来说是一种不 小的打击, 网络化的交易大大减少了交易成本, 未来的电子商务前景必然十分广阔。 政府部门对于互联网等高新技术企业大力支持,积极开展相关优惠政策,这是政府 方面所起到的积极作用。 目前中国正出于告诉发展的时期,且目前中国的互联网领域发展与美国相比还不成 熟,对于国内市场来说,需求较为持久。 经济全球化的今天,贸易不再局限于特定区域,电子商务的出现让企业间的交流合 作大大拓宽,这也是互联网对商业领域的一大贡献。 内部环境分析: 1、内部优势 阿里巴巴目前在国内电子商务领域已发展为国内规模最大的电商企业, 在品牌推广、 客户服务、信誉保护、物流建设等方面已非常成熟,其建立的以阿里巴巴、淘宝为 中心的“生态系统” ,均以服务商家与消费者为中心,从目前的子公司布置来看,其 体系建设已接近完善。坚持电子商务的专业化,并在外围构筑相关体系,使得目前 的阿里发展迅速。 互联网企业普遍的有形资产优势使得其不用过多考虑在有形资产上的成本,而将精 力集中于技术研发、服务提升等方面。 2、内部劣势 阿里巴巴是水平型的综合类 B2B 电子商务网站,此模式较成熟、风险低,但模

(www.wenku1.com)式单一、陈旧,包括以“供求商机信息服务”为主的、以“行业咨询服务”为 主的、以“招商加盟服务”为主的、以“项目外包服务”为主的、以“在线服 务”为主的、以“技术社区服务”为主的模式。B2B 需要商业

模式创新,依靠 单一陈旧模式难以超越同行。目前新出现的行业垂直类 B2B 模式因其易出奇、 出新、灵活而将成为各个 B2B 公司和大型企业争夺的焦点,也是未来 B2B 市场 的另一新的发展方向。虽然现在垂直类 B2B 模式中的企业占中国 B2B 份额小。 但却是许多风险投资家所看好的模式,在我看来,这是电子商务领域中的深度 专业化。一旦这种商业模式成功,必将对阿里巴巴产生巨大威胁。 战略类型 在此要先从电子商务的发展历程上进行认识。初期,电子商务模式如下

产 品 与 服 务 供 应 方

平台/信息提供

支付

配送

电子商务 平台商

支付 平台商 基础网络运营商

物流 企业

消产 费品 方与 服 务 采 购

/

阿里巴巴在建成初期,主要业务是帮助企业建立网站,毕竟在当时,互联网还属于 新兴事物,许多企业都没有自己的网站,马云凭借此举积累了自己的力量。期间的 重心也是倾向于对政府部门或企业服务。随后发展成为了在企业与企业间的电商初 始平台。阿里巴巴的建立正式宣告了马云的目标定位。网上交易的顺利完成促使了 支付宝这一支付平台的建立,自此,阿里巴巴在电商初始模式中占据了“电子商务 平台商”和“支付平台商”两大堡垒。 但马云的雄心不仅仅如此而已,与支付宝同一年建立的淘宝网打开了网上购物的新 纪元,C2C 模式的创新,迅速吸引了大批创业者的进入,并改变了人们的传统购物

(www.wenku1.com)习惯,对于传统行业也构成了不小的打击。

产 品 与 服 务 供 应 方

电子商务平台商 搜索引擎提供商 AP/软件提供商 支付平台商 物流企业

基础网络运营商

消产 费品 方与 服 务 采 购

此后阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网,聚划 算,CNZZ, 一达通的建立表明了马云构筑其“生态系统”的决心。由此,阿里巴巴 占据了“电子商务平台商” “搜索引擎提供商” “支付平台商” “软件提供商”四大堡 垒,成功创造了新型的电商模式,其战略布局也已逐渐明了。 阿里巴巴 B2B 作为阿里巴巴集团旗下子公司,阿里巴巴公司是中国领先的 B2B 电子 商务公司。从总的用户访问量来看,针对全球进出口企业的国际贸易网站和针对国 内贸易买家和卖家的国内贸易网站是最受欢迎的 B2B 网络贸易平台。阿里巴巴公司 为全世界的中小企业提供有效的 B2B 电子商务解决方案。阿里巴巴国际站领先的网 上 B2B 交易市场,全球买家和进口商在此寻找来自中国和其他制造业国家供应商。 阿里巴巴中国站是中国领先的 B2B 网上交易市场。阿里巴巴网站包括两个相连的市 场:阿里巴巴国际站领先的网上 B2B 交易市场,全

球买家和进口商在此寻找来自中 国和其他制造业国家供应商。阿里巴巴中国站是中国领先的 B2B 网上交易市场。

淘宝网 2003 年 5 月,阿里巴巴投资 1 亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网 ,打 造全球最大的个人交易网站,2004 年 7 月,又追加投资 3.5 亿人民币,2005 年 10 月,再次追加投资 10 亿人民币。截至 2005 年 12 月 31 日 ,淘宝网在线商品数量 超过 1663 万件、注册会员数突破 1390 万、2005 年第四季度成交额达 30.3 亿人民

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(www.wenku1.com)币,占中国 C2C 市场 70%的份额,遥遥领跑中国个人电子商务市场。

天 猫 原 名 “ 淘 宝 商 城 ” 是 一 个 综 合 性 购 物 网 站 。 淘 宝 网 全 新 打 造 的 B2C , (Business-to-Consumer,商业零售)。其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消 费者之间提供一站式解决方案。

支付宝 2003 年 10 月,阿里巴巴创建独立的第三方支付平台——支付宝,正式进军 电子支付领域,目前,支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商 银行,国际的 VISA 国际组织等各大金融机构建立战略合作,成为全国最大的独立 第三方电子支付平台。

阿里软件是阿里巴巴集团于 2007 年 1 月 8 日成立的第 5 家子公司 ,致力于为中国 4000 多万中小企业提供买得起、用得上、用得爽的在线软件服务。阿里软件基于国 际最新的 SaaS(Software as a Service)模式充分利用互联网,让中小企业用户 对软件做到先尝试后购买,用多少付多少,无须安装,即插即用,低成本在线软件。 同时,还可根据行业、区域轻松为用户做大规模需求定制,用更为实惠的软件服务 形式大大降低了中小企业管理软件使用门槛,让他们轻松拥有和大中型企业同台竞 争的武器。

阿里妈妈是阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台。主要针对网站广告的 发布和购买平台。它首次引入“广告是商品”的概念,让广告第一次作为商品呈现 在交易市场里,让买家和卖家都能清清楚楚地看到。

(www.wenku1.com)口碑网是淘宝网旗下网站,致力于打造生活服务领域的电子商务第一品牌。网站为 消费者提供评论分享、消费指南,是商家发布促销信息,进行口碑营销,实施电子 商务的平台。

阿里云 是阿里巴巴于 2009 年建立的以云计算研发为基础的公司。未来“阿里云” 主要从事基础技术的研发,不涉及具体软件产品。

中国雅虎是雅虎于 1999 年 9 月在中国开通的门户搜索网站。2005 年 8 月,阿里巴 巴和全球最大门户网站雅虎达成战略合作,阿里巴巴兼并雅虎在中国所有资产,阿 里巴巴因此成为中国最大的互联网公司。

一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。一淘网立足淘宝

网丰富的商品 基础,放眼全网的导购资讯。网站主旨是解决用户购前和购后遇到的种种问题,能 够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。

中国万网成立于 1995 年, 是中国领先的互联网应用服务提供商。 万网致力于为企业 客户提供完整的互联网应用服务,服务范围涵盖基础的域名服务、主机服务;企业 邮箱、网站建设、网络营销、语音通信等应用服务;以及高端的企业电子商务解决 方案和顾问咨询服务,以帮助企业客户真正实现电子商务应用,提高企业的竞争能 力。2009 年 9 月,阿里巴巴以 5.4 亿投资万网,完成与其结盟,有消息指出阿里巴 巴此次投资意在统一建站市场。

淘宝聚划算是团购的一种形式,由淘宝网官方开发平台,并由淘宝官方组织的一种

(www.wenku1.com)线上团购活动形式。应该是一种网站策划人员的销售手段。

CNZZ 网站首页的免费流量统计技术服务提供商,专注于为互联网各类站点提供专 业、权威、独立的第三方数据统计分析。同时,CNZZ 拥有全球领先的互联网数据采 集、统计和挖掘三大技术,专业从事互联网数据监测、统计分析的技术研究、产品 开发和应用。

一达通是国内顶尖进出口服务一站式代理,提供包括通关、物流、金融、保险、法 律等进出口所有环节服务。 从公司层战略分析,阿里巴巴倾向于“集中于单一产品或服务的成长” ,这里的单一 产品或服务是指其旗下的阿里巴巴、淘宝体系。为了维持这一体系的稳健发展, “垂 直一体化”战略也已显露,阿里软件、阿里云为阿里提供技术、软件支持,中国雅 虎为阿里提供信息、搜索引擎技术支持,中国万网为阿里上游的企业提供网站建设 支持,进而吸引更多企业入驻阿里,CNZZ 为阿里提供信息,数据支持,帮助企业获 得第一手互联网信息,掌握未来发展方向, 一达通旨在提升企业贸易的顺畅,阿里 妈妈则专注于企业广告,本质上也是对阿里中企业的服务。这些均体现了其“相关 多元化战略” 。 综上可知,阿里巴巴的公司层战略是以“集中于单一产品或服务的成长”为核心, “垂直一体化” “相关多元化战略”为依托的战略。 值得一提的是,2012 年 2 月 21 日,阿里巴巴集团宣布,向旗下子公司上市公司阿 里巴巴 B2B(HK:1688)(即阿里巴巴网络有限公司)提出私有化要约,这意味着阿 里在不久的将来还会有大的变动发生。 2012 年 3 月 29 日,阿里云新一代手机工程机对外曝光,该款手机除了采用 4.3 屏

(www.wenku1.com)幕、双核 CPU 外,并在应用里 嵌入云市场,增加手机与电商的紧密度。未来的移动 互联网领域争夺战已愈演愈烈,各路互联网公司均以生产手机

手段来抢夺客户端市 场, 想在此抢得先机, 阿里云新一代手机的推出也表明了阿里在未来的新的关注点。 阿里巴巴的营运模式是遵循一个循序渐进的过程。首先抓住基础的,然后在实施过 程中不断捕捉新出现的收入机会。从最基础的替企业架设站点,到随之而来的网站 推广,以及对在线贸易资信的辅助服务,交易本身的订单管理,不断延伸。 随着阿里的发展壮大,其面临的问题也越来越多。在2011年,淘宝网的销售额超过 8000亿人民币,淘宝商城则超过1000亿,而 Amazon 的销售总额为480亿美元,eBay 只有50亿美元。据推算,包括淘宝网、淘宝商城和一淘网在内的淘宝业务在2011年 营收为88亿元人民币,最近三年增长率分别为97%、123%和150%。 可是在淘宝业务快速增长的同时,它的口碑和信誉却在以更快的速度流失着。 尽管阿里巴巴方面一直努力希望能够将淘宝从美国方面的“恶名市场” (Notorious Markets)名单中除名,但事实上却并没有成效。 如果说“恶名市场”对国内的用户来说不过是一件无关痛痒的小事,那么最近频繁 暴露出的淘宝腐败、买卖诚信及评价欺诈等问题则和国内用户的切身利益有着息息 相关的联系。 随着平台的发展和壮大,用户和商户越来越多,淘宝自身在发展过程中因为过于辉 煌的成绩而被掩盖起来的问题开始逐渐显露出来。一年多以前公司高管卫哲的黯然 离职并没有在根本上改变淘宝弊病的逐渐恶化,我们看到了马云的努力和决心,但 是让人没有想到的是,马云花了大力气去敲山,但老虎不仅没有被震动,反而更加 隐蔽与猖狂。

(www.wenku1.com)如今,淘宝已经成为国内 B2C 电商市场上绝对的霸主,按照马云的计划,阿里巴巴 要做百年老店,那么淘宝不可避免地进入国际市场。可是,如今的淘宝积弊丛生, 而且看起来,要解决淘宝在商业道德方面的问题,还要马云他们付出非常的精力和 时间。这是后话。 参考资料来源:百度文库 百度百科

(www.wenku1.com)烟台大学 课程名称:企业战略管理

阿里巴巴案例分析

专业 班级 姓名 学号 任课教师

土木工程 土 101-2 李润 201059501235 李秦阳

(www.wenku1.com)2012 年

06 月

22 日

原文地址:http://fanwen.wenku1.com/article/30711838.html

范文二:阿里巴巴案例

阿里巴巴简介

一、介绍

1999年,本为英语教师的马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站,为小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。其后,阿里巴巴茁壮成长,成为了主要的网上交易市场,让全球的中小企业透过互联网寻求潜在贸易伙伴,并且彼此沟通和达成交易。阿里巴巴于2007年11月6日在香港联合交易所上市,现为阿里巴巴集团的旗舰业务

阿里巴巴是全球著名的企业间(B2B)电子商务服务公司,管理运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区——阿里巴巴网站,为来自240个国家和地区近3600万名注册用户的网上社区,是全球首家拥有百万商人的商务网站。2005年8月,阿里巴巴和全球最大门户网站雅虎达成战略合作,阿里巴巴兼并雅虎在中国所有资产,成为中国最大互联网公司。目前阿里巴巴旗下拥有如下业务:B2B(以阿里巴巴网站为主)、C2C(淘宝网)、电子支付(支付宝)、门户+搜索(雅虎)。总部在香港,北京办事处主要负责业务开发和公关宣传两块,人员主要在杭州,立足国际市场,服务器放在美国。在全球网站浏览量排名中,稳居国际商务及贸易类网站第一,遥遥领先于第二名。

二、阿里巴巴的主要业务

阿里巴巴是专注于中小企业信息流服务的网络经纪模式。主要的产品和服务包括以下几个方面:

(1)中国供应商服务

阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务。中国供应商是依托世界级的网上贸易社区,顺应国际采购商网上商务运作的趋势,推荐中国优秀的出口商品供应商,获取更多更有价值的国际订单。截至2006年12月底注册会员达到近200万家。

(2)诚信通服务

2002年3月开始为全球注册会员提供进入诚信商务社区的通行证——“诚信通”服务。阿里巴巴积极倡导诚信电子商务,与邓白氏、ACP、华夏、新华信等国际国内著名的企业资信调查机构合作推出电子商务信用服务,帮助企业建立网上诚信档案,通过认证、评价、记录、检索、反馈等信用体系,提高网上交易的效率和成功的机会。每月营业收入以双位数增长。

(3)淘宝网

淘宝网是阿里巴巴推出的个人交易C2C网站。淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品

交易市场。

(4)雅虎中国

阿里巴巴雅虎是一家极富创造性的国际化的互联网公司,由原雅虎中国演变而成,1999年9月由雅虎全球创立,2005年8月被阿里巴巴全资收购。2005年11月9日,阿里巴巴雅虎宣布:未来阿里巴巴雅虎拥有如下业务:搜索、门户社区、中文上网+客户端软件、通信(电子邮箱+即时通信)业务。搜索业务是核心业务。

(5)阿里软件

2007年1月8人,阿里巴巴、亚洲最大C2C平台——淘宝、中国最大软件有限公司(简称:阿里软件)在上海正式成立,并宣布全面进入企业商务软件领域。已经拥有全球最大的B2B平台——阿里巴巴、亚洲最大C2C平台——淘宝、中国最大诚信体系——支付宝和世界最优搜索技术——雅虎搜索的阿里巴巴集团进军软件行业,无疑将给中国的软件行业注入一支强有力的生力军。目前阿里软件服务平台上活跃用户数已突破百万,并推出了阿里软件外贸版、内贸版、C2C版和阿里旺旺4款产品。这将服务融为一体,改变传统软件靠卖产品为中心的方式,通过互联网的优势加快软件行业发展,迅速扩大用户使用规模。

三、问题:

1.你对阿里巴巴的认识体现在哪些方面?

2.试分析阿里巴巴现在以及未来可能会出现的盈利模式。

3. 你若是一个中小企业的经营主管,如何应用阿里巴巴进行电子商务?(从从事的行业、网上构建网店的途径等方面给出方案)

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/B658D8528998D91E.html

范文三:阿里巴巴案例

经济观察网 记者 吴侨发 已经成功上市的阿里,如今遇到了麻烦。经济观察网记者从中国出口信用保险公司(简称“中信保”)员工处独家获悉,阿里旗下企业一达通被赖账上千万美元。“它确实是有一些款没有收回来”,“而且金额还比较大”。

阿里一达通被谁赖账?为何会被赖账上千万美元?

20%尾款支付争议

事情还得从阿里巴巴的赊销保谈起。

赊销保是出口企业接赊销订单时,由阿里巴巴(通过旗下子公司一达通)为出口企业垫付最高80%的应收货款,为企业分担资金压力,提前“放款”的金融服务。该服务由阿里巴巴联合中国银行和中国出口信用保险公司共同推出。

2012年12月14日,一达通与中国银行、中信保签署战略合作协议。中国银行通过一达通“金融渠道”,为出口企业提供近百亿元人民币的融资。而中国信保通过一达通“金融渠道”,为出口企业提供3亿美元的出口信用保险。

要使用赊销保的企业,必须使用一达通的通关、物流服务,并通过一达通进行收款。一达通凭贸易双方的相关单据及合同文件,在收到提单后向出口企业支付融资款。

在深圳市徽商电器有限公司与意大利买家(Rappresentanze Internazionali srl)的交易中,即采用上述模式。

徽商电器签署的《赊销保服务告知函》中明确,赊销买断/信用卡买断是指,徽商电器在与海外买家或阿里巴巴电子信用卡持有人进行外贸赊销业务合作时,一达通提前向徽商电器垫付部分货款,并承担该部分货款的收汇风险。

由此,一达通提前向徽商电器垫付80%的货款。“我们和一达通、客户签订供销协议,货权由我们公司转让给一达通,然后由一达通转让给客户。”徽商电器总经理许克俊表示。

然而,由于海损报损,一达通在给徽商电器的邮件提到,“(意大利)买家拒绝支付海损费用,拒绝处理货物,拒绝付款”。为此,一达通单方面向意大利买家妥协,放弃35%货款,以及违约逾期付款的利息,而不是采取法律手段主张债权。

据悉,一达通的损失为中信保承保,中信保是财政出资的国资单位。一达通在给徽商电器的邮件提到,“我司已向中信保报损,而根据我司与贵司签订的《赊销保服务告知函》,出险后索赔所有款项全部用于偿还一达通融资款本息及相关费用。”据此,阿里巴巴一达通拒绝向徽商电器支付20%的尾款。

然而许克俊认为,“一达通有向我司支付全额货款的义务,客户有向一达通支付全额货款外加放账利息的义务。”双方在20%的尾款支付问题上存有争议。

中信保A员工表示,“这边我们是保障出口企业应收账款安全的,它(一达通)在做出口生意的时候,海外客户的钱没有收回来,如果向我们投保了,属于我们责任的话,我们会去尽责赔偿。”

赖账损失 “赊销买断”模式或已停止

即使有在中信保的投保,仍不能覆盖一达通的风险。记者获悉,中信保只承担一达通损失的90%,而一达通要自己承担10%的损失。

值得注意的是,一达通被海外客户赖账并不仅于此。上述中信保A员工表示,“它(一达通)向我们投保了,投保完了以后,如果有客户到时候出了货,没收到款,这边我们(会负责)。它的确是有比较多的出口货款客户没有付,然后就向我们申请索赔。”

那么,一达通究竟被海外客户赖账多少?据中信保B员工透露,目前一达通有几千万美元的坏损。

对此,一达通金融总监曹流浪表示,“如果是中信保跟你们说的,那就以中信保官方给你们的数据为准就可以了,其他都不用说。但中信保是否有权去披露我们的数据,如果中信保披露数据涉及到我们隐私的权利,那我会找中信保麻烦。”

中信保B员工表示,由于坏损多,他们与一达通的合作卡的很严。

据悉,目前一达通或已停止了“赊销买断”业务。在今年六七月份,许克俊收到一达通发给供应商的一份函件,称停止“赊销买断”业务。许克俊说,“一达通几千万美金没收回来,他不敢做了。”

如今,一达通以“赊销不买断”业务模式为主。“‘赊销不买断’业务,如果出了风险,一达通除了找中信保要钱,也找供应商要钱。”许克俊说,“要我们供应商承担风险,我们就不跟它玩了。”

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/45EA385EAAED5F68.html

范文四:阿里巴巴案例分析实例

阿里巴巴的商业模式

战略目标:

 阿里巴巴的远景是成为一家持续发展102年的企业,成为全球十大网站之一,达到只

要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。

 “用国际资本打国际市场,培育国内电子商务市场”是其战略宗旨

目标客户:中小型企业

产品和服务:中国供应商服务、诚信通服务、淘宝网、雅虎中国、阿里软件、雅虎口碑网、阿里妈妈等

收入与利润来源:国际网站的“中国供应商”、国内网站的“诚信通会员”、面向诚信通会员的“关键字竞价”、广告收入等

核心能力:极具凝聚力的企业文化、坚固的管理团队、优质的信息服务

阿里巴巴的技术模式:网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性;

阿里巴巴的通信系统采用互联网和通讯网,在服务器的构建上要保证交易信息在通信网络上的安全传递,并且保证数据库服务器的绝对安全,防止网络黑客的闯入破坏。它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求。 阿里巴巴在身份验证和安全监控上也有一些大的作为。在系统应用软件方面,阿里巴巴采用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等,最大程度上来保证网站安全、数据安全、交易安全。

阿里巴巴的经营模式:创新的经营模式;曲线发展的经营策略:免费使用、制造人气和人脉、推出系列的经营项目

阿里巴巴的管理模式:

组织结构:扁平化,各机构权责清晰、职能明确 ,设立首席执行官、首席运营官、首席财务官和首席技术官,他们的职权和责任是明确的。

人力资源管理:

特点:不从竞争对手中挖人、员工随时可以离开公司、请进来的人要对他负责,来之前对他狠一点,来之后对他好一点

激励机制:271战略、唐僧的团队

网站管理:网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统、网络安全管理系统 企业文化:远景目标:101年

使命:让天下没有难做的生意

价值观:客户第一:为客户提供建议和资讯,帮助客户成长;团队合作:共享共担,以小我完成大我;拥抱变化:突破自我,迎接变化;诚信:诚实正直,信守承诺;激情:永不言弃,乐观向上;敬业:以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。

阿里巴巴的资本模式:阿里巴巴的资本运营模式是对企业成立初期的资产重组,把企业改制成上市股份控股公司,在资本市场上进行融资

总结与建议:良好的定位,稳固的结构,优秀的服务;网站和电子商务正成为越来越现实的盈利途径,风格各异的盈利模式将涌现。

百度文库

eBay易趣的商业模式

战略目标:eBay易趣是定位于消费者的网络经纪模式

营销策略的核心内容是重视客户服务队伍,解决网民实际困难,开设免费服务电话,组织网友网下交流

目标客户:个人、中小企业

收入来源:网页Banner广告收入、网上直销收入、B to C商品拍卖的服务费、个人物品拍卖的卖方手续费

eBay易趣的技术模式:电子商务应用的通用模型UCM

技术及支付安全保证:系统安全、数据安全、网上支付

特点:注重个性化的经营模式

三个第一次:第一次向信息发布者收费、第一次要求信息发布者登录实名、第一次对网站无法追回的合法用户的损失进行一定数额的赔偿

易趣的管理模式:以人为本的人力资源管理、科学的信用评价体系

易趣的资本模式:

资本市场融资

并购:中原标局、“手机新天地”(5291.com、虎嘉网(whogot.com)

结论与建议:

在于把握了客户的需求,针对目标客户群体提供专业的服务,通过合理的运作形成了目标服务市场的垄断;在合适的时间,迈出了从免费模式走向收费模式的关键一步,并且选择了合理的收费方式和收费标准,得到了用户的认可和支持;积极探寻新的服务模式,如网上商铺等,积极寻求和厂家的合作开展让利拍卖活动以吸引客户;成功引入eBay的战略投资,为企业的发展提供了资金保障。

问 题:

如何进一步降低交易风险

和eBay的合作是否能有一个双赢的结局

当出现大量的客户抱怨时,如何提高客户的满意度等,这都涉及到诸如信用管理、物品种类、跨地域拍卖等困难问题。

携程旅行网的商业模式

战略目标:中国旅游电子商务的龙头企业、中国最大的商务及度假旅行服务公司、中国最大的旅游信息发布企业

目标客户:企业旅游者、集体旅游者、个体旅游者

收入和利润来源:酒店预订(10%)、机票预订(3%)、网络广告

携程旅行网的技术模式

技术特点:服务的先进性、高度互动性;信息传播的安全性、正确性;业务的信息化、数据化;交流的多样性、合作性

技术架构:24小时的网上网下预订服务;国内旅游行业最大的Call-center;先进的实时监控管理系统、CRM、预订服务质量监控体系、独特的房态管理系统、E-booking网络实时预订系统 携程旅行网的经营模式:

经营理念:

经营特色:网上广告形式及收费标准、客户细分与协同发展、个性化经营与重质量管理、合作经营与优势互补

携程旅行网的管理模式: 组织结构——虚拟与扁平式的高效组织结构;

优质的管理团队;积分管理与激励机制

携程旅行网的资本模式

风险投资基金融资:凯雷集团、软银、美国IDG(国际数据集团)

并 购:酒店预订中心(现代运通)、散客票务公司-北京海岸航空服务公司

合 作:航空公司、银行、企业

结论与建议:

成功之处:携程为客户提供了一个查找、预订、参观、交流的平台,

通过收取酒店、机票及旅游线路等差价为主要收入来源,以广告、会员卡等为辅助来源,携程拓展了收入源,为长期发展奠定基础;

通过并购、合作等手段,先后与风险投资公司、传统酒店、商场、订票中心、银行等形成联合关系,共同发展网上旅游事业;

问 题:

网站的页面设计显得有点单调、繁杂

中文简体、繁体和英文三种语言

hello~你好,我是电子计算机专业的,你可以到我博客看一下,有很多

有用的东西,希望对你有帮助哦!

http://blog.sina.com.cn/u/2398355765

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范文五:阿里巴巴并购雅虎案例分析

从阿里巴巴并购雅虎中国案例,可以得到三方面启示,一是要正确选择目标企业,二是要合理确定并购形式,三是要强化风险意识。

案例回放

阿里巴巴是以企业间(B2B)电子商务为主的企业,主要面向中小企业。经过6年的发展,阿里巴巴成为全球最大的网上贸易市场,是最大的商人社区。阿里巴巴公司最初的目标是通过其网站为我国中小进出口企业提供行业进出口供求信息,为国内外进出口商建立一个信息沟通和交易谈判的准公共网上平台,使得中小企业能够绕过传统外贸进出口代理公司,低成本、直接快捷地与外商沟通进出口事宜。2005年8月11日,阿里巴巴与雅虎签署合作协议,阿里巴巴收购雅虎中国全部资产,其中包括雅虎中国门户网站、搜索门户“一搜”、在线拍卖业务、3721网络实名服务、媒介与广告销售、无线业务与移动应用、雅虎电子邮箱与即时通讯工具“雅虎通”;同时,阿里巴巴还将获得雅虎领先全球的互联网品牌在中国的独家使用权及雅虎中国10亿美元的投资。届时,雅虎将拥有阿里巴巴40%的股份和35%的投票权,并购后的雅虎中国将全部交由阿里巴巴经营和管理。

并购动因

一般而言,企业并购的动因主要有三方面。一是为了获得更高的投资回报,二是实现企业特定的发展战略,三是分散企业的经营风险。就阿里巴巴而言,我们认为,其收购雅虎中国的动因有两方面。一是站在集团战略发展角度,构建一个综合性的网络大国,使其在国内网络市场上处于领先地位。收购雅虎中国后,阿里巴巴的业务范围将拓展到除了无线、游戏外的所有互联网领域。在中国互联网市场上,阿里巴巴的B2B、C2C已经成为市场领导者,即时通讯工具有雅虎通和淘宝网,搜索是第2名,这时,挤进四大门户的行列也非难事;同时,以阿里巴巴积累的商务用户为基础,加上淘宝网用户群和雅虎中国以白领为主的受众群,若要发展广告业务,其竞争力已与很多门户网站不相上下;另外,有了流量基础,定位可以不再局限于电子商务。二是以综合性的互联网集团形态出现,走一条有核心技术的另类寡头之路。目前,美国互联网业的情况是eBay、Google与亚马逊等网站在各自领域独领风骚,而门户呈雅虎和MSN角逐的格局。而阿里巴巴收购雅虎中国后,中国互联网业将形成由八大寡头组成的第一集团:阿里巴巴、百度、盛大、新浪、TOM、网易、腾讯、搜狐。也就是说,中国互联网在经历并购、重组后将进入寡头垄断时代。按照我国的市场形态看,八大寡头都以综合性互联网集团的形态出现,在多个领域展开全方位对决,与美国的竞争方式有极大的不同。然而,寡头太多、战线太长的结果很可能是寡头之间的整合,比如盛大与新浪。曾有业内人士指出,中国互联网行业普遍缺乏核心技术,不容易像Google那样依靠核心技术取得难以效仿和超越的领先优势,这也是我国互联网行业的竞争要以集团综合性竞争方式展开的主要原因。2005年8月11日,在阿里巴巴宣布收购雅虎中国的新闻发布会上,阿里巴巴创始人、现任CEO马云在说明并购意图时称:“合作的主要目的是为了电子商务和搜索引擎,未来的电子商务离不开

搜索引擎,今天获得的整个权利使我们把雅虎作为一个强大的后方研发中心。”可见,核心技术也是阿里巴巴收购雅虎中国的一种考量因素。

并购形式

企业并购形式可以有三种划分标准,首先,按照并购双方的行业关系,可分为横向并购、纵向并购和混合并购;第二,按照并购动机,可分为善意并购和恶意并购;第三,按照支付方式,可分为现金收购、换股方式收购和综合证券收购。企业选择并购形式主要取决于并购动因;同时,应结合本企业的实际财务状况、未来发展方向及目标企业的特点等因素加以综合考虑。就阿里巴巴并购雅虎中国而言,从行业隶属关系看,双方同属于网络行业,但业务重点不同,阿里巴巴从事电子商务,雅虎中国兼有搜索和门户,所以,属于一种纵向并购;同时,双方系经过谈判协商最终达成一致意愿,故属于善意收购。

在支付方式上,阿里巴巴与雅虎中国进行了金额巨大的非货币性交易。一方面,阿里巴巴没有支付毫厘便换来了雅虎的1 0 亿美元,其中包括2.5亿美元的现金、价值3.6亿美元的淘宝股票和未来有条件的3.9亿美元的阿里巴巴股票;另一方面,雅虎中国得到了阿里巴巴40%的股权和35%的投票权,又似乎是雅虎中国在并购阿里巴巴。实质上,是阿里巴巴以换股的形式收购了雅虎中国;改变了股东结构,以40%的股权换来了雅虎中国全部的资产,包括阿里巴巴的终极目标——搜索引擎的核心技术。雅虎中国的搜索业务(一搜、3721和雅虎的页面搜索)无论从流量上还是收入上和百度都不差上下,甚至有些指标还高,且还有搜索以外的业务收入,如广告等。百度如今市值29亿美元,如果按照百度的市值估计,就变成了10亿美元现金加上价值29亿美元的雅虎中国等于阿里巴巴的40%的股份。如此,阿里巴巴的价值在并购后将超过100亿美元。

启示录

从阿里巴巴并购雅虎中国案例,可以得到以下三方面启示。

首先,正确选择目标企业,关系到并购成本的高低、并购企业发展战略以及并购后的整合与预期协同效应。任何交易总是希望以最小的成本取得最大的收益,所以对目标企业的评估是企业并购过程中的核心问题。阿里巴巴并购的主要目的是获得搜索引擎的核心技术,而在国内现有市场上,有搜索引擎的是Google、Baidu和Yahoo;与Google、Baidu相比,雅虎中国在搜索引擎市场的竞争地位和市场策略符合阿里巴巴购并要求。阿里巴巴需要搜索引擎,雅虎力图摆脱在中国搜索引擎市场的“千年老二”地位,两者在市场定位和策略成功方面一拍即合,促成了这次收购。

其次,在选择并购形式时,要综合考虑并购动因、目标企业状况、并购整合后企业集团的发展方向等因素,并放在并购前、并购中和并购后的整个过程中来考查。阿里巴巴换股方式的成功运用,为其他企业并购提供了一个借鉴。

最后,并购中要强化风险意识,正视并购活动不能达到预先设定的目标的可能性,以及因此对企业正常经营管理所带来的影响。其实,阿里巴巴并购案并非无忧。一方面,阿里巴巴换出股份的比例过大,在换股过程中,雅虎得到了相对的控股权。尽管阿里巴巴称不会有任何控股,但雅虎所持有的阿里巴巴股票的比例还是

让人担忧,甚至有人说,两年后雅虎会全面收购阿里巴巴。另一方面,并购后的整合风险不容小觑。阿里巴巴和雅虎中国是两个独立的品牌,有着各自的品牌形象;同时,雅虎中国体内的3721在收购前与雅虎中国仍处于相对独立的地位。这样,如何准确区分品牌的不同定位,是对雅虎中国进行整合时面临的主要问题,也是这次收购后面临整合风险的症结所在。

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/11DC5EA959E5C138.html

范文六:阿里巴巴网站案例分析

阿里巴巴网站案例分析

发表日期:2005年11月6日作者:boyd阅读次数:1016推荐给朋友

阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌,

是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。他曾两次被哈佛大学商学院选为MBA 案例,在美国学术界掀起研究热潮,两次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B 站点之一,多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B

网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网,被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与

Yahoo,Amazon,eBay,AOL

比肩的五大互联网商务流派代表之一。其创始人、首席执行官马云也被著名的"......

阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌,是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。他曾两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,在美国学术界掀起研究热潮,两次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一,多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网,被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo,

Amazon,

eBay,AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。其创始人、首席执行官马云也被著名的"世界经济论坛"选为"未来领袖"、被美国亚洲商业协会选为"商业领袖",并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学,是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家。

也许是取决于“良好的定位,稳固的结构,优秀的服务”,阿里巴巴如今巳成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站,成为全球商人网络推广的首选网站,被商人们评为"最受欢迎的B2B网站",杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问,美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。

"倾听客户的声音,满足客户的需求"也许是阿里巴巴生存与发展的根基,根据相关的调查显示:阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴;各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。

在产品与服务方面,阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的"中国供应商"专业推广服务。中国供应商是依托世界级的网上贸易社区,顺应国际采购商网上商务运作的趋势,推荐中国优秀的出口商品供应商,获取更多更有价值的国际订单。截至2003年5月底加盟企业达到近3000家。目前已经有70%的被推荐企业已在网上成交,众多类别市场名额已满。2002年3月开始为全球注册会员提供进入诚信商务社区的通行证-"诚信通"服务。阿里巴巴积极倡导诚信电子商务,与邓白氏、ACP、华夏、新华信等国际国内著名的企业资信调查机构合作推出电子商务信用服务,帮助企业建立网上诚信档案,通过认证、评价、记录、检索、反馈等信用体系,提高网上交易的效率和成功的机会。每月赢收以双位数增长。

阿里巴巴以50万元人民币创业资本起步,吸纳了国际资本2500万美元,经过3年的发展,

于2001年底实现当月盈利,2002年实现每月收入双位数的增长,实现全年盈利,从而保证对客户的持久服务能力。

下面让我们来对阿里巴巴公司商业模式进行分析。

阿里巴巴的营运模式是遵循一个循序渐进的过程。首先抓住基础的,然后在实施过程中不断捕捉新出现的收入机会。从最基础的替企业架设站点,到随之而来的网站推广,以及对在线贸易资信的辅助服务,交易本身的订单管理,不断延伸。出色赢利模式符合:赢利的强有力,可持续,可拓展。

1、架设企业站点

很少有企业把它理解为是一项重要的业务,理由在于这是一个高度离散的行业。你可以很从容的获得一个或者几个制作企业站点的机会,但不等于能够获得很多。这里存在收入收集上的困难。有一些公司主营这项业务,它们往往将业务定格在高端客户。阿里巴巴是一个很大的商业社区站点,这就是说它有与许多潜在顾客频繁接触的机会。更重要的是它能顺利的把潜在机会转化为现实收入。阿里巴巴的目标受众每年都要参加许多类似广交会之类的展销会议,这时候阿里巴巴的工作人员就出现了,有一些低成本的推广活动。线上与线下的营业推广相结合,实践证明能有效的收集商业机会。中小企业存在很大的伸缩性,这是说业务流程和业务规模都在迅速的发生变化。有时候它或许会找邻居帮助设计一个主页,这在当时可能已经足够了,但是很快它就有了更高的需求,这就超过了邻居的能力。阿里巴巴则有能力提供从低端到高端所有的站点解决方案。它能在企业的成长过程中获得全部收益。更大的优势在于制作商品交易市场型的站点。阿里巴巴只是替商品交易市场做一个外观主页,然后将其链接在自己的分类目录下。交易市场有了一个站点,实际上这和阿里巴巴的站点是同一个站点,这就提高了被检索的机会。网页设计毕竟是一项倾向于劳动密集型的业务。网站设计其实和开发应用程序没有什么不同,这是说存在国际转包的内在需求,这和印度班加罗尔的故事相同。这也解释阿里巴巴为什么把它的人手更多集中在劳动力成本相对低廉的杭州。国际转包的实现除了需要品牌,还要有对应的机构设置。无疑,阿里巴巴一直就是往这一方向走。

2、站点推广

对于网站的媒体定为一直十分模糊,它应当是广播式的,还是特定用户检索式的?其他从事于企业站点设计的公司存在一个很大的问题,没有对应的推广能力。而网站设计一旦完成,推广是自然需求。网站实际上是另一种媒体,广告收入对大多数网站都很重要。无论一些针对企业的服务是否被称之为广告。广播式的模式容易让人理解,但是逻辑上我们更倾向于检索式的。原因很简单,网站首页的空间是有限的,换句话说注意力本身是一种稀缺资源。一些站点的合适位置已经充满了形式各异的广告,我们忍不住困惑,增长的潜力在那里?如果我们定义为检索式的,这同时就表明了有几乎无限可供销售的广告位置。这好像就是最初网站在股市受到追捧的原因。跟大多数人的认识相反,中小企业存在很强烈的营销愿望。这一愿望没有更多转化为现实的理由是:首先通常营销的费用超过了中小企业可承受的范围。其次以前并不存在相应很好的方式。在阿里巴巴今天的收入中,站点推广的收入占了一半还多。“中国供应商”和“网上有名”。

“中国供应商”面对的是出口型的企业,“网上有名”则针对内销或工厂的出口主要以买断形式进行的那一种。其中的价格依据是,如果某家企业愿意以3万人民币的价格租赁两周的

广交会展销摊位,那么它为似乎也会愿意以同样的价格购置一年的在线展销时段。今年这一价格已经上升到4万。对于一个新生事物,某种意义上阿里巴巴要证明服务的有效性。阿里巴巴有一个系统服务的思维。除了在网站上的页面设置,还可以通过“商情快递”邮件杂志,检索上的优先派序。至少它能证明付费的顾客要比免费的客户有更多的机会。有人愿意以6万人民币的价格,以便获得更多的服务内容。

3、诚信通

网络可能是虚拟的,但贸易本身必须是真实的。信用分析是企业的日常工作。这很好解释,网友们在拍卖网站上的交易并不是每一次都那么如意。易趣的统计表明在同通过身份认证但只有少数交易经历的所谓一星级顾客交易中,有6%最终受到了投诉。都一样,企业间交易存在相似的压力,所不同的是企业对此有更高的敏感性。在线贸易一方面体现了采购行为更充份的竞争性,另一方面企业对网络信息本身充满了质疑。“诚信通”作为一项服务不难理解。可以在“诚信通”上出示第三方对其的评估,企业在阿里巴巴的交易记录也有据可循。问题是这项服务本身是否会非常成功。阿里巴巴显然是希望所有的注册会员都使用这项付费的服务,最起码新注册的用户是如此。这个问题的确非常有趣。如果这一预想符合了现实,大多数的企业都购买了“诚信通”,那么意味剩下少数也会购买,即便不购买也不再重要。每个“诚信通”的价格都很便宜,但对网站而言几乎不存在成本。这就是说阿里巴巴的运营业绩将会非常的成功。另一种可能是只有少数企业购买了,这就存在用户流失的问题。类似于阿里巴巴模式的网站今天多如牛毛。阿里巴巴的认识是,首先他们在前期的努力已经吸纳了国际贸易中最活跃的顾客群。另一方面在线交易本身必须实现其严肃性。“如果某一商人在支付最基本的费用上都存在问题,那么他根本就没有资格从事生意本身。”我想这一逻辑应该被认为是正确的。

4、贸易通

贸易通是阿里巴巴网站新推出的一项服务,它的功能主要有以下几项:和百万商人安全、可靠地进行即时在线沟通、互动;结识、管理自己的商业伙伴,开展一对一的在线营销;强大的商务搜索引擎,搜尽天下商机;"服务热线"为诚信通会员即时解答网络贸易疑问,方便享受高质量的在线客户服务。其界面有点类似于常用的聊天工具QQ,非常友好且使用简单。不过,有关“贸易通”的收费一直没有行动起来,但这却是最初也是最重要的愿望。阿里巴巴的定义是从企业的每一次日常交易中抽取佣金,这在前期被舆论认为是不可能的,原因在于B2B贸易存在重复交易,企业通常不会一次就更换一家供应商。这样企业很容易绕开任何中介。这又是一个没有思维,就迅速下判断的例子。当然并不是这样的。“贸易通”可以理解为是一种订单管理软件。我想很多IT评论人都忽略了阿里巴巴这一项服务,实际上它对阿里巴巴未来的潜在影响最大,绝对不能看成电子邮件的豪华版。这里有一个观念上的不同,产品重要的是需求,而不是技术表述。“贸易通”则解决了这所有的问题。而且操作中存在很强的可行性,可以通过短消息捆绑按次计费。这一服务所面临的价格敏感性很小,而且存在一个很大的数量。“贸易通”则延伸了企业软件托管的思路。

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/340847ABD506B781.html

范文七:阿里巴巴并购雅虎案例分析

阿里巴巴并购雅虎案例分析

并购交易方式:

不同的企业并购方式在交易标的、债务风险承担、法律程序等方面各有不同,适应于不同并购的具体情况。选择现实有效、能够获得最大效益的交易方式对成功并购具有决定性的意义。

按主要代表形式分析:

1.并购双方的行业关系:横向并购、纵向并购和混合并购。双方同属于网络行业,但业务重点不同:阿里巴巴从事电子商务,雅虎中国兼有搜索和门户,由此阿里巴巴收购雅虎中国属于纵向并购。

2.按照并购动机分:善意并购和恶意并购。双方经过谈判协商最终达成一致属于善意收购。

3.按支付方式:现金收购、换股方式收购和综合证券收购。阿里巴巴用40%的股权、35%的投票权及董事会的一席之地,换得雅虎中国的全线业务、10美元的注资及雅虎品牌的无限期使用权。属于换股的方式收购。

并购整合:

阿里巴巴收购雅虎后面临的问题:2.阿里巴巴换出股份的比例过大,在换股过程中,雅虎得到了相对的控股权。尽管阿里巴巴称不会有任何控股,但雅虎所持有的阿里巴巴股票的比例还是让人担忧,甚至有人说,两年后雅虎会全面收购阿里巴巴。2.并购后的整合风险不容小觑。阿里巴巴和雅虎中国是两个独立的品牌,有着各自的品牌形象;同时,雅虎中国体内的3721公司在收购前与雅虎中国仍处于相对独立的地位。这样,如何准确区分品牌的不同定位,是对雅虎中国进行整合时面临的主要问题,也是这次收购后面临整合风险的症结所在。

应对方法:1.财务整合:是指并购方对被并购方的财务制度体系、会计核算体系统一管理和监控。企业并购后的财务整合应遵循以下原则:及时性原则、统一性原则、协调性原则、创新性原则和成本效益原则。2.人力资源整合:是指依据战略与组织管理的调整,引导组织内各成员的目标与组织目标朝同一方面靠近,对人力资源的使用达到最优配置,提高组织绩效的过程。3.资产整合:在并购中占有重要地位。通过资产整合,可以剥离非核心业务,处理不良资产,重组优质资产,提高资产的运营质量和效率。4.企业文化整合:企业文化整合就是指有意识地对企业内不同文化倾向或文化因素通过有效地整理整顿,并将其结合为一个有机整体的过程,是文化主张、文化意识和文化实践一体化的过程。企业文化要实现从无序到有序,必须经过有意识地整合。

并购与公司控制权:

由于在此次并购中阿里巴巴支付给雅虎中国大量股权、投票权,并让雅虎中国获得董事会的一席之地,并购时的协议条款威胁到马云对阿里巴巴的控制权,马云为什么仍然同意?这就要回到并购原因分析:1.阿里巴巴并购雅虎中国可以减轻资金和控制权的双重压力;2.阿里巴巴可以获得雅虎全球领先的搜索技术平台和强大的产品研发能力;3.阿里巴巴可以以综合性的互联网集团形态出现,走一条有核心技术的另类寡头之路。所以从综合角度考虑阿里巴巴并购雅虎中国利大于弊。

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范文八:阿里巴巴创业管理案例分析

1 引言 阿里巴巴是全球企业间( B2B )电子商务的著名品牌,是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区,目前已经成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户,帮助全球客户和合作伙伴取得成功。公众普遍认为:“大学生是最具创新思维、最有创新激情的一个群体。”因此,近几年我国政府积极鼓励大学生创业,以缓解大学生就业压力,同时提高我国的经济收入。创业的意思应该是创造新的行业或者单纯的创新并且取得市场,但不可忽视的是创业本身充满了风险性,在此我们通过分析阿里巴巴的总裁马云的创业过程来提高创业的成功率。

2 在路上

“那一天我不得已上路,为不安分的心,为自尊的生存,为自我的证明,路上的辛酸已融进我的眼睛,心灵的困境已化作我的坚定。”这首歌充分的阐述了创业的动机,由此可知,人们之所以选择自主创业,至少基于五个理由:个人满足感、独立、利润、工作安全感、社会地位和灵活性。

2.1 个人满足感

马云曾说过:“其实最大的决心并不是我对互联网有很大的信心,而是我觉得做一件事,无论失败与成功,经历就是一种成功,你去闯一闯,不行你就掉头;但如果你不做,就像晚上想想千条路,早上起来走原路,一样的道理。”从马云的话中可得知:创业有时就是需要一时的激情,做自己喜欢的工作,让自己心中的想法得以实现,有一种实现自我满足感。

2.2 独立

马云在刚刚步入而立之年已经是杭州十大杰出青年教师,校长还许诺他外办主任的位置,但马云还是放弃在学校的一切地位、身份和待遇,毅然决定自主创业。

2.3利润

1995年,在西雅图,对计算机一窍不通的马云第一次上了互联网,并为自己的翻译社做了网上广告,他在上午10点把广告发送到网上,中午12点钱就收到六分email。从此事马云意识到互联网是一座金矿。回国后马云找了一个学自动化的“拍档”,加上妻子,一共三人,两万元启动资金,租了间房,就开始创业了。这就是马云的第一家互联网公司——海博网络,产品叫做“中国黄页”。不到三年,马云就轻轻松松赚了500万元的利润。 后来,马云说:“2004年,我们要实现每天利润100万元;2005年,我们要每天纳税100万元。”

3 阿里巴巴的创立 1999年3月,马云和他的团队回到杭州,以50万元人民币在一家民房里创办阿里巴巴网站。至此,马云已经有了两次创业的经历,同时他发现了互联网发展的前景很好,他一直坚持自己的观点就是认为中国的电子商务一定会成为全世界最先进的,中国中小型企业的出路一定在电子商务上面,电子商务一定能够帮助中国的中小型企业。

3.1 互联网发展的初期

在1995年的时候,互联网对于绝大部分的中国人还是非常陌生的东西。即使在全球范围内,互联网也刚刚开始发展。杨致远创建雅虎还不到一年,中国科学院教授钱华林刚刚用一根光纤接通美国互联网,收发了第一封电子邮件。在互联网刚刚发展的初期,马云抓住时机创立自己的第一家互联网公司—海博网络,产品叫做“中国黄页”。 这些为马云以后创立阿里巴巴网站提供了基础。

3.2 丰富的工作经历

1991年,马云初涉商海,和朋友成立了海博翻译社。1995年,马云和他的妻子外加一个朋友,凑了两万元钱,专门给企业做主页的“海博网络”公司就成立了,网站取名“中国黄页”,成为中国最早的互联网公司之一。1997年,在国家外贸部的邀请下,马云带着自己的创业班子挥师北上,建立了外贸官方网站、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会、中国外经贸等一系列国家级网站。这段经历对马云来说很重要,他曾经告诉记者:“在这之前,我只是一个杭州的小商人,在外经贸部的工作经历,我知道了国家未来的发展方向,学会了从宏观上思考问题,我不再是井底之蛙了。” 4 阿里巴巴的发展

“良好的定位,科学的管理,优秀的服务,出色的盈利模式”使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站,成为全球商人网络推广的首选网站,被大家评为“最受欢迎的B2B网站”。

4.1 良好的定位

在互联网发展的初期,全球互联网所做的电子商务,基本上是为全球顶尖的15%的大企业服务。但马云生长在私营中小型企业发达的浙江,从最底层的市场打拼出来的,深知中小

型企业的困境,所以他决定放弃15%的大企业而选择85%的小企业。马云觉得大企业有自己的信息渠道,有巨额的广告费,小企业什么也没有,他们才是最需要互联网的人。 马云要做的事就是提供这样一个平台,将全球中小型企业的进出口信息汇集起来— “中小型企业好比沙滩上一颗颗石子,但通过互联网可以把一颗颗石子全粘起来,用水泥粘起来的石子们威力无穷,可以与大石头抗衡,而互联网经济的特色就是以小搏大、以快打慢。”

4.2 科学的管理

对于一个处于创业期的企业来讲,此时的创业管理可以呈现出多种多样的特征,管理形式也多样化,同时,创业家在不断地尝试各种管理方式的过程中,逐渐摸索出一套适应本企业以后生存和发展的全面的管理模式。创业初期的企业通常需要解决的重要问题有:人力资源管理、财务管理与控制、营销管理等。企业领导人在创业初期要科学地管理自己的公司,才能确保新创企业能进入正常的运行状态,顺利进入市场并在市场上站稳脚跟。

4.2.1 创业期的人力资源管理

创业初期的企业对人才的需求要有清晰的自我定位,要研究恰当的招聘渠道。企业的管理者不仅要将自己的决策贯彻到企业经营管理的各个环节,而且要让员工自己的发展和切身利益与企业发展捆绑在一起,让每个员工知道经营管理者在想什么、最希望什么。 “阿里巴巴”的管理层,绝对可以算得上超豪华阵容。孙正义和前世贸组织总干事萨瑟兰是它的顾问;这里聚集了来自16个国家和地区的网络精英,而且,越来越多的哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学的优秀人才正涌向阿里巴巴。而尤为令人惊讶的是,创业5年,“阿里巴巴”从来没有人提出来要走,公司最初的18个创业者,现在一个都不少。别的公司出3倍的工资,员工也不动心。马云还说风凉话:“同志们,3倍我看算了,如果5倍还可以考虑一下。” 对其中的奥妙,马云说得很简单,“在'阿里巴巴'工作3年就等于上了3年研究生,他将要带走的是脑袋而不是口袋。”

4.2.2创业期的财务管理

新创企业和小公司成败的关键之一,就是正确、严格的财务控制。企业财务管理首先应该关注现金流量,其次,要加强企业财务风险控制。对于处于成才期的公司来说,需要大量的运营资本来应付快速增长的应收账款和存货,举债经营成为企业发展的突起之一。

阿里巴巴网站注册成立一个月后,由高盛牵头的500万美元风险资金立即到账。1999年,马云得到孙正义的赏识,在两人进行3分钟的单独谈判后,获得3500万美元的风险投资。2000年,阿里巴巴与全球首屈一指的互联网投资者—软库携手,引进软库的2000万美元投资,2003年,阿里巴巴投资1亿元人民币推出个人网上交易平台淘宝网,致力打造全球最大的个人交易网站,2004年7月,又追加投资3.5亿人民币,2005年10月,再次追加投资10亿人民币 。

2003 年 10 月,阿里巴巴创建独立的第三方支付平台——支付宝,正式进军电子支付领域,目前,支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行,国际的 VISA 国际组织 等各大金融机构建立战略合作,成为全国最大的独立第三方电子支付平台。2005年8月,阿里巴巴和全球最大门户网站雅虎达成战略合作,阿里巴巴兼并雅虎在中国所有资产,阿里巴巴因此成为中国最大的互联网公司。

4.3 优秀的服务

“倾听客户的声音,满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基,调查显示:阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴;各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。

在阿里巴巴创立初期,所有的互联网公司都在挖空心思赚客户钱的时候我们的想法是挖空心思反正我们赚不到钱,所以挖空心思帮助客户成功,这是我们当时的出发点。所以服务的意识在2001年,2002年深入的放到阿里巴巴的脑子里面,直到今天为止我们阿里巴巴的六大价值观第一条就是客户第一。客户第一表现一个重要的形式,我们公司组织结构图倒过来。一般是正三角形,上面是CEO,下面是副总经理,然后是部门经理,然后是员工,然后是客户。

4.4出色的盈利模式

阿里巴巴的营运模式遵循一个循序渐进的过程。首先抓住基础的,然后再实施过程中不断捕捉新出现的收入机会,从最基础的替企业架设站点,到随之而来的网站推广,以及对在线贸易资信的辅助服务,交易本身的订单管理不断延伸。其出色的盈利模式具有强有力、可持续、可拓展的特点。

4.4.1 架设企业站点

阿里巴巴是一个很大的商业社区站点,这就是说它有许多潜在顾客频繁接触的机会。阿里巴巴的目标受众每年都要参加许多类似广交会之类的展销会议,这时候阿里巴巴的工作人

地搜集商业机会。

4.4.2 站点推广 员就出现了,进行一些低成本的推广活动。实践证明,网上与网下营业推广的结合,能有效

在阿里巴巴今天的收入中,站点推广的收入占了一半还多。阿里巴巴有一个系统服务的思维,除了在网站上的页面设置,还可以通过“商情传递”邮件杂志,检索上的优先顺序,至少能证明付费的顾客要比免费的客户有更多的机会。

4.4.3 诚信通

网络是虚拟的,但贸易必须是真实的。“诚信通”作为一项服务,用户可以在“诚信通”上出示第三方对其的评价,企业在阿里巴巴上的交易记录也有据可查。

4.4.4贸易通

贸易通是阿里巴巴新推出的一项服务,它的功能主要有以下几项:和百万商人安全、可靠地进行及时在线沟通、互助;结识、管理自己的商业伙伴,开展一对一的在线营销;强大的商务搜索引擎;“服务热线”为诚信通会员及时解答网络贸易疑问。

5 创业风险

风险是在一定的失控条件下,由于各种因素复杂性和变动性的影响,使实际结果与预测发生背离而导致利益损失的可能性。

5.1 机会风险

创业者选择创业也就放弃了自己原先所从事的职业。一个人只能做一件事,选择创业就丧失了其他的选择,这就是所谓的机会成本风险。

马云在刚刚步入而立之年已经是杭州十大杰出青年教师,校长还许诺他外办主任的位置,但马云还是放弃在学校的一切地位、身份和待遇,毅然决定自主创业。但现在看来,马云抓住了绝佳的商业机会,并取得成功。他被著名的“世界经济论坛”选为“未来领袖”、被美国亚洲商业协会选为“商业领袖”,是 50 年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家,并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。2002 年 5 月他成为日本最大财经杂志《日经》的封面人物,《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献。

5.2 资金风险

资金风险是指因资金不能适时供应而导致创业失败的可能性。依托高科技产品创业,需要的创业资金有两个特点:一是资金规模较大,二是融资渠道少。

1999年,马云以50万元人民币在一家民房里创办了阿里巴巴网站,开始第二次创业。

设计公司的发展,由此获得高盛等著名风险投资机构的500万美元投资。 阿里巴巴以独特的B2B模式,并从“东方的智慧,西方的运作,全球的大市场”这一角度来

1999年,马云得到孙正义的赏识,在两人进行3分钟的单独谈判后,获得3500万美元的风险投资。

2000年,阿里巴巴与全球首屈一指的互联网投资者—软库携手,引进软库的2000万美元投资。

5.3 管理风险

一个优秀的创业家,可以不具有精深的技术知识,但必须具有强烈的创新精神和创业意识,有追求成就的欲望,富于冒险精神、忍耐力,具有敏锐的洞察力和高超的决策水平。而“阿里巴巴”的管理层,绝对可以算得上超豪华阵容。

卫哲首席执行官兼执行董事,持有上海外国语大学国际商业管理学士学位,并修毕伦敦商学院企业融资课程。卫哲于2000至2002年担任欧洲和亚洲领先的家居装饰零售商翠丰集团的附属公司百安居中国的首席财务官,并于2002至2006年担任总裁。 武卫执行董事兼首席财务官,他是特许公认会计师公会会员及中国注册会计师协会会员,持有首都经济贸易大学会计学学士学位。

李旭辉首席运营官兼执行董事,他曾于一家著名的跨媒体贸易营销公司服务达10年。他持有国立台湾海洋大学轮机工程系学士学位。

阿里巴巴的创始人马云成为中国电子商务网站的开拓者。他曾经说过:“我自己觉得,算,算不过人家,说,说不过人家,但是我创业成功了—如果马云创业成功了,我相信80%的年轻人创业能成功。”我认为大学生可以自主创业,但不能只因一时冲动就毫无计划地去创业。我们应该先考虑自己是否具备创业者素质,敏锐的市场洞察力,高超的决策能力。

参考文献

1. 冯婉玲,企业技术创新管理,北京:机械工业出版社,2000

2. 郑冉冉,成功创业研究,上海:上海三联书店,2005

3. 李师椿,“三创”论,北京:中国教育文化出版社,2007

4. 瞿彭志,网络营销[M] . 北京:高等教育出版社,2004

5. 魏江,中国创新管理前沿,北京:只是产权出版社,2006

6. 陶学忠,创造创新能力训练,北京:中国经济出版社,2005

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/439FF1D292E46518.html

范文九:企业文化案例分析——阿里巴巴

企业文化案例分析——阿里巴巴

——工商1001 张高阳 20100381

在双11期间,淘宝网创下可怕的191元亿销售额的记录之后,中国电子商务行业美好的未来和其领头羊阿里巴巴集团的企业文化又成为人们茶余饭后的谈资和商学院学生案上的经典。阿里巴巴创立至今虽然不足15年,但其企业文化在业界已经广受关注。关于其企业文化的概括和描述也已经逐步完善。如果我重倒覆辙各方言论的覆辙,再引案例加以证实,不免有牵强附会之嫌,所以在这篇分析中我试图通过两个事件去发现阿里巴巴的非官方但确实存在的企业文化。

阿里巴巴创办人、董事局执行总裁马云曾经说过:“别人可以复制我们的模式,但是复制不了我们的磨难和我们创业的激情。”可见对于阿里巴巴今日的成就和其企业文化的形成发展,磨难的重要性不言而喻。所以,今天我立足阿里巴巴所经历的两次磨难——诚信危机和商城暴动来浅析我理解的阿里巴巴集团的企业文化。

企业概况

阿阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月,投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月,阿里巴巴投资成立支付宝公司,面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年2月,阿里巴巴宣布,向旗下子公司上市公司提出私有化要约,回购价格为13.5港元。2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议,阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。2012年7月23日,阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群,组成集团CBBS大市场。

官方概括的企业文化

自阿里巴巴于1999年成立以来,基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础,并且始终关注于满足客户的需求。

阿里巴巴集团有六个核心价值观,它们支配他们的一切行为,是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员工加入公司时,他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程,该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。

阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。

Gream:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。

客户第一 Mission:使命To make doing business easy.让天下没有难做的生意。 Vision:愿景通过小企业的IT化,解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。 Values:价值观

——客户是衣食父母

尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象。 微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题。 与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿。 站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意。 具有超前服务意识,防患于未然。

团队合作

——共享共担,平凡人做非凡事

积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作。

决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持。

积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难。

善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则。

有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围。

拥抱变化

——迎接变化,勇于创新

适应公司的日常变化,不抱怨。 面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合。 对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事。 在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路。 创造变化,并带来绩效突破性地提高。

诚信

——诚实正直,言行坦荡

诚实正直,表里如一

通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳。

不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”。

勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正。

对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。

激情

——乐观向上,永不放弃

喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化。

热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失。

以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩。

始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队。

不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。

敬业

——专业执着,精益求精

今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情; 持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向。 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事。 遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果。

阿里巴巴诚信危机

事件起因:2009年及2010年共2326家加入阿里巴巴“中国供应商”的骗子公司,通过发布低价热门消费电子产品供应信息专骗老外(国际买家);阿里巴巴可能从中获得了至少4000万元会员费,近百名销售人员故意或疏忽纵容骗子公司的存在。

随后,阿里巴巴发言人表示,公司已拿出170万美金赔偿2249名欺诈案受害者,这些钱来自于诈骗公司交给阿里巴巴的公平交易保证金。以阿里巴巴B2B业务为主体的阿里巴巴上市公司昨日在港交所股价下跌3.47%,收报16.68港元

2011年2月21日,阿里巴巴B2B公司宣布,CEO卫哲及COO李旭晖因2010年有1107家客户存在欺诈行为而引咎辞职。这是阿里巴巴自成立以来辞职的最高层管理人员。

淘宝商城暴动事件

事件起因:2011年7月8日淘宝为了提高“品质”发布新规则,提高要求入驻商家缴纳万元以上保证金,每年6000元的技术服务费提高至3万元和6万元,并要求无法缴纳的卖家搬家到“淘宝集市”,也就是从原来的门市搬家还没形成气候的地摊。

从10月11日晚开始,淘宝暴动开始了,这是淘宝商城历史上最大规模的一次抗议——黑客攻击、恶意差评。集会抗议。受害者从淘宝商城的大卖家开始,到淘宝直通车热门关键字的商家,再到淘宝聚划算,无一幸免。

一方面是害怕“大树地下不长草”的中小买家的恐慌情绪和暴力抗议,一方面是实现商城正规化,品牌化的战略目标。10月12日,马云通过微博强硬表示,相信自己的决定,做了最该做的事情。建立商业信任体系难上难,但既然选择了就必须去做。

事件背后的企业文化分析

在这两个事件的起因、经过、结果中,确实充斥着阿里巴巴六大核心价值观和其它层面企业文化的影子,但不得不承认的是,在其中,我们看到企业文化问题并不像官方描述的如此尽善尽美。譬如,诚信虽然被罗列在六大核心价值观之中,可是在长达两年的时间里,阿里巴巴却错过了四次内部肃清解决危机的机会,直至诚信危机爆发。又如在客户第一的核心价值观指导下,阿里巴巴却在8月7日出台了一系列严重侵害中小卖家利益的新规则。这些事实促使我们透过阿里巴巴目前耀眼的光芒,去重新审视其企业文化。

我认为,在这两个事件背后,隐藏着阿里巴巴内控不足、坎坷过河、领导者影响巨大的文化特点。

内控不足——制度层建设不足导致的核心价值观不能完全执行

无疑,阿里巴巴是非常重视企业文化核心层的建设的。从2001年的“独孤九剑”到2004年沿用至今的“六脉神剑”。可是,作为IT行业,自由发挥的行业氛围和频繁的人才流动本来就不利于制度的建设,这时,只要出现一些利益的驱动,比如说业务驱动,就难保员工不违背核心价值观,寻求不法之利了。

阿里巴巴的盈利模式决定了其是一家业务驱动型公司,13500名员工中有8400名销售人员,其中5000人服务于“出口通”,2500人服务于“中国诚信通”,他们的待遇由低底薪+高提成构成,如“出口通”部门,销售人员的底薪在1000元〜3000元之间,销售提成则实施阶梯式的提成率,从6%〜30%不等,主管的业绩也和销售总量挂钩,从0.5%〜6%不等。由于销售主管与销售人员的利益高度一致化,利益驱使,业绩重压,使得他们之间达成利益默契成为可能,而总部的管理松散中和其他人员成功的刺激下,使他们敢于冒险,而高流动性则使他们中的很多人可以免于处罚。

在捍卫价值观之余,马云犯了一个最大的错误:忽视了制度的重要性。在内控机制失效的状态下,阿里巴巴的诚信风险被曝光也就在情理之中了。

坎坷过河——作为行业先驱,需要摸索的前程 VS 竞争者四起,无暇摸石前进的现实

作为阿里巴巴董事局主席却只拥有5%股权的马云曾经表示,累计财富和追求暴利不是他的创业目标,他想要的是作为中国电商行业的先驱,建立一种合理有效的行业规则。这个目标导致阿里巴巴走的都是别人没有走过的路。但是其它电商企业的迅速崛起使阿里巴巴没有太多时间去缓慢调整政策。所以急转狂奔、磕磕绊绊成了阿里巴巴文化的一部分。这种文化导致了阿里巴巴网络规则的多变性,也是淘宝商城暴动的根本原因。

马云在创办阿里巴巴之前曾在义务小商品城做过买卖。拥有敏锐洞察力的他在那个时期就意识到了中国市场竞争激烈、利薄如纸的现实,他把原因归咎去品牌缺失,所以在阿里巴巴面临转型的时期,他依然选了了“品质”至上,从而侵害了中小商家的利益。这是企业长远愿景和顾客利益的角逐。没有任何历史经验能告知我们阿里巴巴应该何去何从,但是阿里巴巴却雷厉风行地将店铺保证金上涨了5到15倍之多。其实这一切都来源于阿里巴巴坎坷

过河的企业文化特点。纵观阿里巴巴发展的历史,阿里巴巴一直是一个敢于经受困难、挫折、非议的企业。至于这个文化特质,即使它使阿里巴巴经历磨难,一次次跌倒,但是它也是阿里巴巴一直发展,笑傲在行业顶端。

领导者影响过大——没有马云,还有阿里巴巴吗?

众所周知,企业的创始人的性格和其它特点对企业文化的影响是巨大的。但是马云因其丰满的性格和优秀的公关能力,对阿里巴巴的企业文化有着异常巨大的影响,甚至可以说,阿里巴巴的企业文化中有很大一部分就是马云的人格的团体化,因为我们都知道,离开了马云,阿里巴巴的企业文化一定不是现在这样的,甚至不再是现在的阿里巴巴。

在这两次危机中,处处充斥着马云的影子。面对诚信危机时,马云忍痛“割”卫哲,从而平复了群众情绪,挽救了阿里巴巴;在商城暴动中,从最开始“品牌化”的愿景就是马云的愿景,结束时,马云微博上“即使众叛亲离也要继续做下去”的态度就是淘宝的态度。

马云凭借他的个人能力,一次次拯救阿里巴巴,一次次给阿里巴巴带来辉煌,也带领阿里巴巴一步步行走在前程未卜的泥泞中。以至于相对马云个人决策的正确性来说,更需要担心的是阿里巴巴离开马云之后还能否前进。

纵观通用汽车、可口可乐、麦当劳、宝洁这些世界百强中的百年老店,无一不具有从核心层、制度层到表层的稳定的可以传承的企业文化。虽然马云未老,阿里巴巴也还年轻,但是让阿里巴巴的文化能够脱离马云的意志影响而独立稳定存在,确实是阿里巴巴发展中不可回避的一个问题。只有到面临危机,不需要马云来作秀、公关,而是公司上下一心,排忧解难的时候,阿里巴巴的企业文化才能永远屹立在世界强者之林。

参考文献

[1]海华《马云教典:成就阿里巴巴王国的36个法则节选》华中科技大学出版社 2009.7

[2]郑作时《阿里巴巴:天下没有难做的生意》 浙江人民出版社 2007.10

[3]王乾龙《阿里巴巴的企业文化》 深圳市海天出版社 2010.4

[4]百度百科 http://baike.baidu.com/

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/BAB141FED098679A.html

范文十:阿里巴巴电子商务案例分析

电子商务案例分析

-阿里巴巴网络有限公司

小组成员:

丁小维(419) 刘念(421)

胡震亚 (412) 张洋(427) 罗薇 (420) 付洁(305)

阿里巴巴盈利模式分析

目前阿里巴巴旗下拥有如下业务:B2B(以阿里巴巴网站为主)、C2C(淘宝网)、电子支付(支付宝)、门户+搜索(雅虎)。管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区——阿里巴巴网站,为来自220多个国家和地区的1200多万企业和商人提供网上商务服务,是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中,稳居国际商务及贸易类网站第一,遥遥领先于第二名。

阿里巴巴网站是目前世界上最大的网上贸易市场之一。

阿里巴巴开创的企业间的电子商务平台,被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay比肩的互联网第四种模式。 1、阿里巴巴网站基本服务

a, 买家服务 发布求购信息 搜索和浏览供应信息 在线反馈和洽谈 b, 卖家服务 发布供应信息,搜索和浏览求购信息 在线反馈和洽谈 一、阿里巴巴的盈利模式 1)从具体的盈利方式分 1.网络广告

2.注册会员收费,提供与免费会员差异化的服务。一个是国际网站的“中国供应商”,另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”, 3.移动增值服务

4.搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合 (1)专做信息流,超大高效的信息平台。

发布信息:选择恰当的类别发布会员的买、卖、合作等商业信息 每日最新

公司全库:公司网站大全,目前已经汇聚1万多家公司网页。

公司链接:会员可以通过免费申请,把公司网站链接到阿里巴巴“公司全库” 样品浏览:按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的样品信息库

样品编辑:会员可建立和编辑自己的私人样品房,每个样品房均拥有独立网址。免费放置并展示样品图文信息的网络空间。

以商会友:商人俱乐部。在这里会员交流行业见解,谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题,为会员分析网上营销应如何去做?

中国人才热线 :提供人才供求、招聘信息个人资料

(2)阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站:

英文的国际网站(http://www.alibaba.com)面向全球商人提供专业服务; 简体中文的中国网站(http: //china.aliaba.com)主要为中国大陆市场服务;

全球性的繁体中文网站(http://chinese.alibaba.com)则为台 湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务;

韩文的韩国网站(http://kr.alibaba.com)针对韩文用户服务。

而且即将推出针对当地市场的日 文、欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接,内容相互交融,为会员提供一个整合一体的国际贸易平台,汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。

(3)低会员准入门槛,聚集网络人气。在起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。

(4) 自助互动的网上社区。阿里巴巴为厂商提供了整合完善的互动渠道和自助的贸易机会,使他们能够自己寻找所需信息并进行交易。

厂商甚至可以创建一个完全由自己更新、自己维护的自助式商务网站,更加全面、准确地宣传自己。

用户注册成为会员后,既可在这些栏目中就经贸话题发言、探讨,又可观摩、借鉴其它会员的经验,还可交流电子商务心得,学习贸易常识。

如果遇到问题,也可以在留言板上留言,阿里巴巴不再局限于一个冷冰冰的电子商务平台,而是一个互动互助的网上大家庭,为商人们提供了一个运筹帷幄、群策大计的场所,使各厂商在自助的同时得以互助。

(5)信用风险的有效防范。网络交易的诚信度并非一天可建立的。为把阿里巴巴打造成一个诚信、安全的商务社区,2001年9月阿里巴巴与在国际网站上全面推出企业商誉的量化工具

2)从盈利点来分

尽管目前阿里巴巴不向会员收费,但据马云介绍,阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是: 1.中国供应商:

2.诚信通:诚信通会员只须缴纳2300元年费,诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况,找到真正的网上贸易伙伴 a.网上服务:

·独一无二的A&V认证,拥有诚信通档案,赢得买家信任; ·拥有诚信通企业网站;

·提供强大的查看功能,独享43万买家信息; ·发布商业信息,优先推荐,获得买家关注; ·管理信息,方便查看和管理。

·留言反馈,买家询盘,第一时间即时了解。 b.线下服务:

·展会:足不出户就可全国去参展,推广企业和产品; ·采购洽谈会:与国内外世界级大买家做生意; ·培训会:交流网上贸易技巧,分享成功经验; ·交流:“以商会友”社区提供您及时的行业资讯和讨论; ·专业服务:服务人员提供365×8小时专业咨询服务. 诚信通会员的增值服务 A.免费享受封面推荐:

B.简化发布信息步骤:一旦注册了会员,以后每次发布信息时,很多固定信息会自动显

示,一劳永逸;

C.免费《商情特快》:会员可以分类选择订阅每天新增的供求信息,直接通过电子邮件接受,高效省时;

D.优先发布信息: 阿里巴巴承诺会员提交的正确信息在24小时之内予以发布, 让您轻松把握稍纵即逝的商业机会;

E. 免费建立样品房: 会员可以通过网络在阿里巴巴建立自己私人的“样品房”,展示产品的图文信息,并拥有简易的网址域名;

F. 免费公司链接 : 阿里巴巴的会员可以免费把公司主页链接到阿里巴巴的公司全库中。 3、贸易通

贸易通,是阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它帮助商人轻松找客户,发布、管理商业信息;及时把握商机,随时洽谈做生意!它集成了即时文字、语音视频、邮件、短信的的商务沟通和客户管理软件,并为商人度身定制了

1.随时联系客户2.海量商机搜索3.巧发商机4.丰富的系统功能5.多方商务洽谈 6.免费商务服务

4.委托设计公司网站:客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站,这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥有独立域名网站,并且与alibaba链接。

5、网上推广项目:是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告 组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告;文字链接将广告置于文字链接中。 二、阿里巴巴的核心竞争力 1、诚信安全

A、几百万的诚信通会员,通过第三方评估认证,定期进行榜单追踪,网上企业诚信指数一目了然。B、电子支付系统——支付宝,确保买卖双方资金的安全流动。C、几百万诚实守信的网商。 2、品牌资质

福布斯连续5年全球最佳B2B网站。中国最大B2B网站。 3、快捷方便 4、成本低廉

免费注册,普通会员交易不受任何费用。

诚信通会员只须缴纳2300元年费,就可开展国内贸易,无须其他附加费用。 5、渠道广阔

阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美,真正做到足不出户,照样把产品卖到国外。 6、海量信息

通过传统渠道无法获取的供求信息,在阿里巴巴网站上,都能找到。 7.科学的组织结构

阿里巴巴首先在组织结构上实现扁平化,减少信息流通环节,达到快速高效的决策目标。 8.良好的企业文化 一是企业远景目标:成为一家持续发展101年的企业成为全球十大网站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴。

二是企业使命:让天下没有难做的生意。

是企业的价值观。客户第一 团队合作 拥抱变化 诚信 激情 敬业 三.阿里巴巴技术优势

阿里巴巴定位于为世界上的商人建立一个综合信息交易服务平台,它是为商人和商人之间

开展服务的网站,它的参与者大都是中小型企业,在现阶段企业上网考虑的时间成本还是很少的,因此,阿里巴巴的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性方面,阿里巴巴作为信息中介服务平台,它的系统运行要求是严格的。阿里巴巴的通信系统采用互联网和通讯网,在服务器的构建上要保证交易信息在通信网络上的安全传递,并且保证数据库服务器的绝对安全,防止网络黑客的闯入破坏。它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求。阿里巴巴在身份验证和安全监控上也有一些大的作为。在系统应用软件方面,阿里巴巴采用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等,最大程度上来保证网站安全、数据安全、交易安全。

四、阿里巴巴的财务分析 资产负债表 非流动资产 流动资产 净流动资产 流动负债 非流动负债 少数股东权益-借/贷 净资产/负债 股本(资本及储备) 储备(资本及储备) 股东权益/亏损(合计) 无形资产(非流动资产) 物业、厂房及设备(非流动资产) 附属公司权益(非流动资产) 联营公司权益 (非流动资产) 其他投资(非流动资产) 应收账款(流动资产) 存货(流动资产) 现金及银行结存(流动资产) 应付帐款(流动负债) 银行贷款(流动负债) 非流动银行贷款(非流动负债) 总资产 总负债 股份数目 单位 币种

现金流量表 经营业务所得之现金流入净额 投资活动之现金流入净额 融资活动之现金流入净额 现金及现金等价物增加 2011年中报 2010年年报 1,888,515 1,665,125 11,447,292 11,040,015 5,703,294 4,655,406 5,743,998 6,384,609 620,366 517,466 86,534 49,816 6,884,909 5,753,249 486 485 6,884,423 5,752,764 6,884,909 5,753,249 713,808 599,322 733,196 781,145 0 0 11,129 12,723 220,985 51,340 0 0 0 0 2,425,471 3,086,165 16,987 15,981 819,535 92,718 0 0 13,335,807 12,705,140 6,450,898 6,951,891 5,059,411,214 5,043,731,098 千 千 人民币 人民币 2011年中报 2010年年报 2009年年报 677,326 3,039,393 2,240,215 -984,584 -2,746,975 -1,222,244 -350,921 51,263 -958,010 -658,179 343,681 59,961

2009年年报 1,313,848 8,142,894 4,045,829 4,097,065 341,528 41,059 4,977,090 485 4,976,605 4,977,090 368,137 783,122 0 3,802 22,386 0 0 2,748,690 23,907 0 0 9,456,742 4,479,652 5,039,701,540 千 人民币

会计年初之现金及现金等价物 会计年终之现金及现金等价物 外汇兑换率变动之影响 购置固定资产款项 单位 币种

损益表 营业额 税项

除税前盈利 除税后盈利 少数股东权益 股息

股东应占盈利/(亏损) 除税及股息后盈利/(亏损) 基本每股盈利(元) 摊薄每股盈利(元) 每股股息(元) 销售成本 折旧

销售及分销费用 一般及行政费用 利息费用/融资成本 毛利 经营盈利

应占联营公司盈利/(亏损) 单位 币种 3,086,165 2,425,471 -2,515 -44,232 千 人民币 2011年三季报 4,757,939 -226,037 1,547,368 1,321,331 5,395 0

1,326,726 1,326,726 26 26 0

900,734 0

1,518,910 524,762 0

3,857,205 1,313,086 -861 千 人民币

2,748,690 3,086,165 -6,206 -288,089 千 人民币 2011年中报 3,155,501 -167,122 1,083,068 915,946 1,100 0

917,046 917,046 18 18 0

596,082 97,875 989,130 326,309 0

2,559,419 943,079 -1,110 千 人民币

2,688,951 2,748,690 -222 -410,744 千 人民币

2009年年报 3,874,728 -163,393 1,176,419 1,013,026 0

888,261 1,013,026 124,765 20 20 18

534,438 119,380 1,623,845 409,708 0

3,340,290 1,072,970 -37,492 千 人民币

2010年年报 5,557,586 -236,445 1,706,457 1,470,012 -548 950,538 1,469,464 518,926 29 29 19

931,016 187,190 2,050,561 568,324 0

4,626,570 1,536,538 -6,479 千 人民币

由上图可知 2009-2010 偿债能力上升 盈利能力上升

2010-2011 偿债能力下降 盈利能力下降 阿里巴巴的资本模式

阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资。阿里巴巴的资本运营模式是对企业成立初期的资产重组,把企业改制成上市股份控股公司,在资本市场上进行融资。 到目前为止,阿里巴巴的投资商有:软库公司 (SOFTBANK)、高盛集团(Goldman Sachs)、日本亚洲投资公司(Japan Asia Investment Co., Ltd.)、汇亚基金(Transpac Capital)、Fidelity 远东风险投资公司(Fidelity Ventures Far East)、TDF风险投资有限公司(Venture TDF)、瑞典投资(Investor AB),这些投资商都是世界上著名的风险投资机构,他们对阿里巴巴的关注和资金注入,充分体现了阿里巴巴资本运营的成功。

五、阿里巴巴未来发展政策

阿里巴巴创立伊始,创始人就根据他们在互联网上的运作经验明确了其发展方向:即为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点,将自己定位于一家商业服务公司

展望二零一一年,环球经济仍充满着不确定因素。然而,中国强劲的内需将继续带动中国经济向前。但在中国抑制通货膨胀而采取紧缩货币政策的情况下,增长速度会缓慢下来,出口增长将可能随着人民币升值及日益提升的成本而减速。我们定位自己,希望能从以上确定因素中获益,并采取行动尽量减轻有可能出现的业务风险。我们这些年来战略目标从未改变。

1.二零一一年,我们在巩固现有业务的同时,会努力加快业务的升级。经历过去两年强有力的客户增长後,我们重新检视客户增长的步伐,在「客户第一」的理念下,我们认为要保证客户的满意度和我们服务的价值。

2.二零一一年,我们会加强建设诚信帄台,促进电子商务活动;更多注重服务好现有的付费会员,而非单单快速签进更多的新会员。我们透过服务升级来提升中国诚信通会员的用户体验,希望这可进一步稳固我们的会员基础,以致健康持续地增长下去。

3.在维持「相会在阿里巴巴」策略的同时,我们加快升级我们的业务模式,透过更多更广的增值服务把「工作在阿里巴巴」的价值带给客户。二零一一年,我们会透过更加高水帄的市场营销增值服务,如按效果付费的网销宝为客户创造更多价值。

4.除了增值服务的发展,我们会继续推进交易帄台─全球速卖通及1688.com的成长。二零一一年一月,我们携手与淘宝网合作,詴验性地推出第三个交易帄台─无名良品帄台(lp.taobao.com)。这新的交易帄台可让我们优质的批发供应商直接踏足淘宝网,从这中国最大的网上消费市场,巨大市场潜力和高速增长的网站流量中受惠。例如:我们会深入查证,清退有高度欺诈倾向的会员。

六、阿里巴巴的竞争对手 环球资源

环球资源优势:1.推广渠道较多,有市场调查报告和自己举办的展会。2推广经验丰富,环球资源已经做了40年,是老牌推广平台,经验丰富。3有自己固定的买家群,厂商不像阿里巴巴那样杂乱无章,相对来说效果在阿里巴巴之上。

环球资源劣势:1国内品牌知名度不及阿里巴巴。2供应商群体数量不及阿里巴巴。3宣传渠道广告推广不如阿里巴巴。4若三渠道同时推广,费用相对较高。5阿里巴巴定位于服务中小企业,环球资源定位于大企业(中小企业较多)。6除了《世界经理人》杂志外,其他杂志需要订购,降低了发行数量。随着电子商务兴起,付费杂志和光盘渐渐淡出历史舞台。 七、阿里巴巴面临的问题

1.阿里巴巴可以说是当前最成功的互联网络商务平台,其未来发展前景也是让人看好的。

2.另外,阿里巴巴还不是一个客户在线工作的完整平台,客户还无法通过该平台实现管理自己的信息和资源,跟踪订单,安排售前、售中和售后的营销计划这一完整业务架构。

3.阿里巴巴的侵权问题

(1)自己公司的专利权遭别人盗用,却反被别人诬陷盗用别人的专利权。而这种诬陷是出自竞争对手的恶意竞争,抢先专利权所有者注册。然而被害人却因为无法拿出证据证明专利权归自己所有,而维权无门。

(2)自己公司的专利权遭别人盗用,向阿里巴巴官方投诉,却因网上图片模糊还清,无法证明图片归自己所有,维权无望。

4.供应商的欺诈问题

骗人的公司,大量出现在网站上。阿里巴巴在2008年底推出了入门级会员“出口通版”服务,旨在降低服务价格,向更多小企业用户提供可负担的服务。受此影响,或许因为服务价格的降低,导致部分销售人员为追求佣金而放松了标准。绝大部分涉案的商户店铺均为特意设立以诈骗全球买家。行骗的手法显示,这些店铺提供高需求产品,并以极具吸引力的价格、较低的最少购货量和相对不安全的付款方式进行交易。阿里巴巴2010年三季度财报也显示,诚信通付费用户数量达到63万,大约6倍于中国供应商的数量,但占到58%的收入中国供应商是主力,而中国供应商的增速开始放缓。这也构成业绩压力。调查结论是:对业绩的过分追求,为了获取短期经济利益而不择手段,导致了欺诈行为的持续发生。 八、总结

由阿里巴巴网站的商业模式我们可以看到,真正开放的、内容具有本土化特色、信息全球性并且协同性强的网上交易市场具有强大的生命力。E-marketplace要生存和发展必须本着为企业提供公平竞争空间的原则,融合参与企业信息资源,达到规模经济效果。

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