阿里巴巴年会

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范文一:阿里巴巴十年

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范文二:阿里巴巴这一年

众所周知,就在跨国公司对中国企业开始大规模并购之初的2005年,一家中国本土互联网企业却走上了相反的道路――阿里巴巴并购雅虎中国公司。在这一场巨额的企业并购中,阿里巴巴和雅虎打了个平手,雅虎把它在中国的分部――雅虎中国公司连同10亿美元的资金一起交给阿里巴巴,阿里巴巴得到了它建立自己的电子商务王国的一根支柱――搜索引擎。

看起来这当然是中国奇迹的一部分,全球制造业向中国转移,使得阿里巴巴获得了一个千载难逢的机会。7年前,阿里巴巴以中国众多中小型外贸企业为客户基础,运用互联网技术为之服务,挖到了第一桶金。其间,它迅速完成了互联网电子商务中的诚信体系、个人交易和互联网支付系统构建,并开始在搜索引擎里探索自己的电子商务未来。

不过,作为一个企业,阿里巴巴存在于现实之中。在并购一个跨国公司中国分部的时候,它将同样面临着所有企业并购时绕不过去的问题――公司在并购后利润上升了吗?企业文化能够相互融合吗?蛇吞象能成功吗?阿里巴巴会不会因为吞下了雅虎中国而伤了自己的元气?

目前,距此次并购的发生仅过去一年时间,也许对此作出评价显得过于仓促,但是一年来,一直处于高速成长状态的阿里巴巴公司却因为并购后各种传闻而变得面目不清:在雅虎中国对人事、业务、技术等诸多方面频频调整;媒体报道马云当着杨致远的面坦陈雅虎中国未来发展迷茫以及业界充斥着“雅巴合作失败”的声浪中,阿里巴巴创始人马云接受了本刊记者的采访,阐述了阿里巴巴的真实情况和想法。

艰难是因为不了解

在精英辈出的中国互联网行业,马云也许是学历最低,也最不懂互联网的一个。在很多场合,他毫不讳言自己对互联网技术的外行,“在网上我可以做的事情就是浏览和收发邮件”,这个自称大学就考了3次的小个子――如今却领导着中国互联网行业最有价值公司的中年人多次这样说。

马云认为,外行领导互联网公司的优势在于换位思考:“如果我们的产品连我都看不明白、用不明白,那就一定不是一个好产品,因为我的水平代表着大部分用户对于互联网的了解。”

这样的优势在阿里巴巴的成长过程中一直起着巨大的作用,有人这样评价马云和阿里巴巴团队之间的关系:“他负责制造一个梦想,而整个团队负责把梦想变成现实。”

“在互联网行业创业,我们能够起步的关键在于找到了一个起步点。企业对企业的电子商务,在国外无法实现。因为经过上百年的发展,国外的企业都已经大型化,企业与企业之间的电子商务都可以通过自己的网站实现交易。只有中国到处是中小型企业,它们需要一个专业的电子商务网站来帮助它们实现这样的交易。阿里巴巴抓住了这样一个起步点以后,开始了从电子商务起步的互联网历程。就好像你在登山的时候,开始是最吃力的,但是登上去之后,你会发现,原来这块地方和那块地方是可以通过这条路相联的,这条河与那条河可以通过这样一条沟相联的。在这样的基础上,你可以开始做一些战略思考。比如说,中国的电子商务缺一个诚信体系,我们就可以设计一个诚信体系来供应,进而将之变成我们的产品。比如说在网上购买商品没有国外的信用卡体系作保障,那我们就设计一个网上支付系统来作保障。”

与阿里巴巴的竞争对手相比,马云和他的团队虽然在技术上并无多少优势,但他们显然更为了解中国,同时在中国市场也跑得更快。以“中国本土优势+快速”两个特点,阿里巴巴渐显锋芒,在竞争中超越了全球电子商务领域老大EBay公司在中国的分部――易趣的市场地位,成为全球互联网行业最受关注的公司之一。2006年,阿里巴巴在杭州召开网商大会时,参会人数高达数万人。

即便如此,阿里巴巴并购雅虎中国也同样遇上了困难。“速度太快了。”马云对自己的失误并不回避,“电子商务的发展需要一个搜索引擎来保障,而与雅虎合作的机会又太好,所以我们只用了3个月时间就把并购的事情谈定了。但拿下雅虎中国公司之后我们才发现,这是一个缺少很多器官的孩子,尽管他有着全球最著名的搜索品牌,但企业内部却存在很多问题。所以这场并购好像一场旧式婚姻,掀起盖头才知道有问题。对于雅虎中国,我们在并购之前了解得太少了。”

所以马云花了整整一年的时间来为雅虎中国这个孩子制造所缺少的器官。“很多跨国公司中国分部都是这样的,虽然有强大的品牌和支持,但他缺少独立的思考能力,所以必须要重建。另外,尽管我们认为价值观可以有多种存在方式,但其中的核心不能变,所以企业文化的移植是必须的。”

当然不能急,聪明人如马云者也得一步一步来,一年前完成并购时,承诺3年之内使雅虎走上正轨,而你已经看到的第一年,需要办到的是对雅虎中国的重建,下面听听马云亲口说说这一年他做了什么以及做得怎样吧。

原来他知道自己要什么

“我无法想象我们一边在台上说着要‘客户价值第一、阿里巴巴要做中国的世界级公司’这样的口号,一边在台下却做着一些不相称的服务。”马云这样解释雅虎中国在2006年业绩亏损的事实。

在雅虎中国并入阿里巴巴之后,马云砍掉了相当多的盈利服务,比如说雅虎中国部分带有擦边球性质的网上广告以及无线业务等等。而有相关媒体说过诸如此类被砍掉的业务的盈利数额每年高达2000万元,要知道,这个数字相当于一个中型公司的全部营业收入。“雅虎中国要走正途,”马云说,“你不能让员工听到我们振奋人心的口号之后却要从事他们认为不对的业务。”

但是作为雅虎中国的新掌门人,马云却不得不面对这样的现实:阿里巴巴购入雅虎中国之时,仅网络实名一项业务,就可确保雅虎中国每年稳1~2亿,马云自己也承认,当时的无线业务每月稳进800万元,这样算下来,来自无线业务的收入每年可达9600万,此外,由于原雅虎中国一直走门户路线,在广告收入方面也应该有相当的积累。综合算下来,雅虎中国即使不进行手术,找个管家保持现状,每年保守收入也在4亿左右,因此,从一个商业公司赢利能力判断标准来看,雅虎中国不仅不是病人,而且还是一个处于青春期的“壮小伙”。仅仅因为“不相称”就砍去大批的盈利业务,使雅虎中国从一个盈利的互联网公司变成一个亏损公司,是马云和他的团队必须面临的巨大压力。

不仅如此,在阿里巴巴入主雅虎中国之后,雅虎中国的营销策略也发生过巨大的变化,一开始它的口号是“雅虎就是搜索、搜索就是雅虎”,阿里巴巴公司还为雅虎中国推出过巨大的宣传攻势,例如雅虎搜星这样的活动,而雅虎中国的页面也发生了巨大的变化。一年之后,马云又宣布雅虎中国将专注于企业用户,这样的变化,无疑使外人会觉得马云这个一直号称是“雅虎中国主治医生”的新掌门的能力会不会有问题。

“其实我们一直专注于电子商务,收购雅虎中国最终也是要为中国企业的电子商务提供服务。现在阿里巴巴在为中小企业服务方面有诚信通和中国供应商两个大的盈利点,这两个盈利点为从事个人电子商务的淘宝和实现网上支付的支付宝这两家公司提供了现实的开支,而且,雅虎中国本身还有相当的收入。从阿里巴巴集团来说,这个公司是盈利的。因此我们愿意把眼光放得更为长远,并不急于要雅虎中国获得盈利。就现在而言,我们需要的是阿里巴巴整个集团在电子商务领域作出新的探索。”马云说,“未来是不可知的,但是我们需要一个方向,然后就是对这个方向的坚持。我们不能赚短钱,现在我们有几十亿的现金在手上,但是如果有人要我们去做房地产投资这样的项目,哪怕有再高的回报率我们也不会去投入。”

杭州如何兼容北京?

“有一个跨国公司的高管说过,从阿里巴巴最近的人事变动上,已经可以看出这个公司开始向世界级公司转化的迹象。”马云这样评价议论纷纷的雅虎中国总裁谢文辞职一事。

“在中国很多公司内,如果有一名高管不合适他所担任的职位,那么最为常见的方式是把他挪个位置,或者虚化他的权力。这样的做法对于阿里巴巴现在的情况而言,可以是很合适的方法。但我们选择了换人的方式,让更为合适的人来做合适的事。这能证明的,是我们的勇气。”马云说。

马云为他和他的团队选择的是一条艰难的道路。就在互联网热潮高涨的时候,马云和他的团队选择了从北京回到马云创办他的第一家公司的所在地浙江杭州来开始他的阿里巴巴之旅。按马云的说法,是离开了浮华和躁动,选择了把互联网真正地做成一种产业,为中国大量存在的中小型企业服务。而正是因为这样的选择,阿里巴巴这家公司能够高速成长。“因为我们选择了帮助他们,把互联网做成一个中国企业可以使用的技术工具。”

但是由阿里巴巴来整合雅虎中国,无疑是十分困难的一件事。“因为雅虎中国地处北京,更为接近互联网从业人员的圈子,所以整合的难度要大很多。”阿里巴巴的一名高管这样说,“今天雅虎中国发生一点点什么事情,明天就会在互联网上谣言四起。”

不过马云似乎并不在意这一年来阿里巴巴所受到的围攻。“我们原来偏居一地,小心翼翼地做自己的事,人们当然不关注。但现在我们做得大了,自然会成为别人的目标。现在我说的话,都会有各种各样的话语版本。这个我也没有办法。”马云说。

但是为中国中小型企业服务却是阿里巴巴一直以来坚持的一个目标。雅虎中国在震荡一年之后,终于亮出了自己的底牌――向企业搜索转型。在营销战、口水战打了一年之后,雅虎中国终于直接转向了终极目标,虽然路径还不清楚,但雅虎中国与阿里巴巴的结合从一开始就注定了其使命――探求搜索引擎与电子商务的结合点。

而且,马云的胃口还大着呢,在雅虎转型的同时,阿里软件公司也出生了。“这个公司从一出生就会赚钱。”马云说,“我们与其他软件公司不同的是我们要做普及化,大量的中小型企业现在还没有实现企业管理的电脑化。现在电脑公司做企业管理软件的方向是反的――为大中型企业度身定做的软件越来越个性化。而阿里巴巴要做的,是更为通用的进销存和财务管理软件――中小企业大量的需求。”

坚持的背后,马云显然是瘦了。

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/A9B01839B286EF65.html

范文三:阿里巴巴十年

阿里巴巴十年:创造自己的梦想国 1998年底,在北京,师昱峰经朋友吴泳铭的介绍,认识了一群人,之后他被邀请南下杭州一起创业。师昱峰对这个团队没有很深的了解,之前也没有想过自己要去杭州居住,但是抱着对 “互联网梦想”的将信将疑的态度,和对吴泳铭的信任,他决定和这十几个年轻人一起南下。

1999年,1月15日,他们从北京回到了杭州,这个团队中大部分的人的家乡。2月20日,年初五,在一个叫湖畔花园的小区,16栋三层,十八个人聚在一起开了一个动员会。屋里几乎家徒四壁,只有一个破沙发摆在一边,大部分人席地而坐,马云站在中间讲了整整两个小时。彭蕾说,“几乎都是他在讲,说我们要做一个中国人创办的世界上最伟大的互联网公司,张牙舞爪的,我们就坐在一边,偷偷翻白眼。”

公司的启动资金是50万,十八个人一起出钱凑的,马云并不是没有这笔钱,但是他希望公司是大家的,所以十八个人都出了钱,各自占了一份不同比例的股份,写在一张纸上,很简短的英文。签上名字之后,马云让大家回去把这张纸藏好,从此不要再看一眼,“天天看着它做梦,我们就做不好事。”

在很长的时间里,这些人每个月拿500块钱的工资,在湖畔花园附近举步可达的地方租房子住,有的两三人一起合租,有人索性住进了农民房,吃饭基本就是3块钱的盒饭。戴珊很喜欢吃梅干菜,有一次吃着盒饭,突然对大家说,“等我有钱了,我就去买一屋子的梅干菜!”

……

这些人,创造了阿里巴巴,他们被称为十八罗汉,十年后,这家公司上市了,在上市当天成为一家市值超过200亿美元的中国互联网公司。而这十八个人,据猜测,他们每个人都已经成为亿万富翁。当然,他们不是IPO中唯一获利的团队,阿里巴巴中70%的员工,大约有4900名员工,成为了不折不扣的富翁。在阿里巴巴十周年庆的晚上这18个创始人向马云辞去了创始人的身份,从零开始。用马云的话说,阿里巴巴进入了合伙人的时代。 上市之后,马云在不同的场合不断地重复一句话,阿里巴巴公司的价值观,就是客户第一,员工第二,股东第三。为员工创富,不是他的梦想,他的梦想是为客户创造价值,让天下没有难做的生意。

这句话,他讲了十年,到第十年,也并不是所有的人都相信他。

所有人都知道,在阿里巴巴之前,马云带着几乎一支同样的团队,尝试过两次创业,两次都以失败而告终。这个出生在杭州,成长在杭州并且在30岁以前还只是满足于作一个大学英语老师的男人,1995年一次偶然的美国之行,接触到互联网之后,就认定互联网必定

是未来的发展方向。而生长在具有浓重商业传统的浙江的他,也几乎在从美国回来的瞬间,就下意识地将互联网与商业未来,联系在了一起。

1995年的中国黄页,马云劝说一些有尝试精神的企业或者单位把公司介绍和图片交给他做成网页,然后发到身处美国的合作伙伴那里上载到网络上,这个想法源于马云在美国第一次接触互联网时候输入China这个词却没有搜索到任何有关的信息。这个简单纯朴的想法,给当时相信马云的客户带来了一些来自国外的好奇的客户,也在1997年底给马云带来700万的收入。

后来因为种种原因,马云退出了中国黄页,但是从经营的效果上,马云相信自己做对了。 1997年底他带领他的团队到北京为外经贸部制作网站。外经贸部关于这个项目的设想,分成两个部分,是一个大内网加上一个对互联网开放的外网。内网的设想是在全国铺设光纤,把下属的各个外经贸局连起来形成一个网络,企业可以在网上办理所有与外贸相关的审批手续,同时也是外经贸部的官方网站。外网的名称是网上中国商品交易市场,这个项目的初衷和想法都很简单,就是要办成一个像现实世界中的广交会一样的交易市场。

做政府项目,有天然的优势和无法回避的劣势,在互联网热潮刚刚风起云涌,风险投资的热钱滚滚而来的时候,由政府牵头的互联网项目的脚步,显得缓慢而沉重。18个月后,马云再次决定辞职,回到杭州。

对于马云,这两次失败的创业经历,让他心中阿里巴巴的架构雏形渐渐成形,“将互联网作为一个窗口,让数以万计的中国中小公司从这里出发,与世界对接”的梦想,变得清晰。 当然,有两个问题是后来让无数研究阿里巴巴的财经记者或者财经作家都感到困惑的。首先是马云为什么会毫不犹豫并且在很长的时间里顽强地坚持做一个和中小企业有关的电子商务网站。从他个人的经历和他的知识结构来看,当时他只不过是杭州一所不太起眼的大学的英语老师,外语很好但是对电脑一窍不通,直到今天,问及马云这十年最大的变化是什么,某位阿里巴巴创始人还大笑着回答:他终于会打字了。只能说这是一次类似天外飞仙的神来之笔。

其次是马云对于互联网“分享”精神的近乎本能的接受和推行。而在那个世界上大部分新近的网民都还沉浸在 “在互联网上没有人知道你是一条狗”的快感中的时候,他已经发现,分享的互联网所能带来的最大益处,是能把资源最大可能以及最高效率地聚拢在一起,而在商业上,这能带来的结果就是沟通和交易成本的降低。

那个时候,还没有人知道世界是平的,可是马云在1999年2月20日,在湖畔花园他的简陋的公寓里,对他的第一批员工说了他的梦想,这个梦想后来被精简成一句话,“让天下没有难做的生意”。而要达成这个梦想,马云希望能用自己的方法把世界摊平,用互联网碾碎商业链条上的所有壁垒。

一开始,阿里巴巴只是一个简单的信息平台。这是一个和中国黄页非常类似的企业信息发布平台,或者像马云在那个时候经常说的那样,这是一个网上的集贸市场,在这里摆摊的是中国数以千万计的中小企业,而他们在这里发布产品信息的目的,是希望能够获得订单——国内的或者海外的,为此阿里巴巴从一开始就拥有两个平台,一个是中文的,一个是“清晰而专业的英文平台”。

在此基础上,阿里巴巴又开发出中国供应商和诚信通两个产品。中国供应商能帮助客户用各种手段展示他们的产品和企业,帮助客户参加各种展会,以及帮助客户应付国外的客商。而诚信通是阿里巴巴为保证自己网站信息和沟通都建立在诚信的基础上所设置的门槛,加入诚信通的会员需要通过企业法人资格认证,在交易过程中达成资金电子商务化以及在交易完成后由交易双方完成信用评价体系。

这两个产品,简单地说一个面向外贸而一个面向内贸,从一开始推出就成为阿里巴巴的两个拳头产品,并且到目前仍然是阿里巴巴唯一收费的两个产品。这两个产品带来源源不断的资金,当然,在销售的过程中也曾经遭遇这样那样的困难,但阿里巴巴实际上赶上了一个最好的时代。

在阿里巴巴成立的第二年,2000年,中国加入了世界贸易组织,此后接近十年的时间里,中国迅速成为全球经济发展的巨大动力,中国的制造企业凭借劳动力的优势,无可争议地成为全世界的制造工厂。在这个经济大势中,阿里巴巴很幸运地在自己所在的领域几乎没有遭遇太激烈的竞争——的确,B2B的概念一直就很清晰,可是在很长一段时间里还几乎停留在为企业建网站的程度上。阿里巴巴摸着石头过河,挺过了2000年纳斯达克崩盘所带来的互联网寒冬,也等到中国供应商和诚信通两个产品成长为奶牛,为阿里巴巴带来源源不断的现金流入的一天。

2002年底,阿里巴巴全面盈利,这意味着这家互联网公司已经解决了生存问题,马云终于可以坐下来做一些战略上的部署。这一年开始,阿里巴巴渐渐发展成为一家可堪称为 “电子商务帝国”的庞大公司。2003年建立C2C网站淘宝,2003年10月推出支付宝,2005年,阿里巴巴收购中国雅虎,这家老牌的国际知名的互联网公司给阿里巴巴带来巨大的国际声誉以及强大的搜索技术,2006年5月,借用淘宝网的平台,阿里巴巴进入B2C领域,2007年阿里软件建立,2009年的9月10日,阿里云计算公司成立。

2007年11月,阿里巴巴在香港联交所上市,从此阿里巴巴用8年时间,成为全球第五大互联网公司,以260亿美元的市值成为当时中国最大的互联网公司。

几乎从上市开始,阿里巴巴开始强调,阿里巴巴要打造的不是一个帝国,而是一条电子商务的生态链,而这条生态链也并不是我们长期以来所接受的B2B2C,也就是从阿里巴巴的B2B的平台到淘宝的C2C平台,再加上新进加入的淘宝商城的B2C平台,中间用支付宝和阿里软件打通的一条完整顺畅的生态链。现在,阿里巴巴说,这是错的,正确的应该是整个倒过来,以消费者作为开端,形成一个CBBS生态链,最后一个S是服务的意思。

“以销定制的定制化生产将会成为整个制造业的颠覆性的问题。 在互联网或者说电子商务出现以前,我们做不到,不是技术做不到,而是根本拿不到消费者的数据。而现在,当销售可以在网络平台上完成之后,庞大的数据库中的数据拿出来,提供给制造商,让他们根据消费者的喜好进行生产,这场革命会很大很大。最后S就是在整个产业链里面提供大量的服务,比如配送、货运甚至为网货拍照片当模特这样的新型行业。”

这是马云最新的解释,在2008年席卷全球的金融危机肆虐的时候,马云甚至说他看到了其中的机会,这个机会将使以沃尔玛为代表的工业时代的商业文明成为过去,在新的属于互联网时代的商业文明中,大规模的标准化的制造将遭到摈弃,制造者将以消费者的意志为标准进行定制化的生产。

阿里巴巴希望能够成为 “新商业文明”的倡导者和推动者。这个说法在业界,或许还没有被太多的人所接受,但是马云已经开始着手对阿里巴巴公司进行调整和改造。他把旗下的子公司重新进行业务整合,让它变成形式和架构非常清晰的三部分,阿里巴巴、淘宝网和支付宝,其他产品比如阿里软件、口碑网和阿里妈妈等,都按照各自不同的功能,融合到这三大块业务中去。

阿里巴巴B2B副总裁李俊凌说,努力了十年后,阿里巴巴发现其实天下的生意还是不好做,而过去的经济危机也让他们看到,中国的经济发展模式已经急需进行一次大的产业调整和升级,把工厂变成市场,不仅是老百姓也包括中国的企业都开始消费之后,才能占据主动,引导整个世界的生产和消费。而接下来阿里巴巴的梦想,是希望能够帮助中国的企业建立一套真正有效的商业体系,参与其中者都成为一个管理者而不是打工者。

所以,他说,阿里巴巴在过完10岁生日后有了一个新目标,就是通过中小企业,尤其是小企业的IT化,解决小企业的采购、销售、管理和融资的难题,帮助小企业提升竞争力,从而实现全世界的产业升级。而这个小企业,阿里巴巴的概念是每一个独立的经济体,甚至可以只是一个地产经纪人,一个餐馆小老板,一个卖菜的老农……

李俊凌说,“任何一个社会,历史上、过去、今天以及未来,任何一个国家真正想实现产业升级必须要在底层真正的发展起来,这是基础。……阿里巴巴将坚定不移地往下走。” 而马云,在2009年9月10日阿里巴巴10周年的晚会上,发表了一个类似《我有一个梦想》的演讲,在用大段的排比句感恩了过去十年他认为需要感谢的一切之后,他说在未来十年,他希望 “阿里巴巴可以成为创造一千万家小企业的电子商务平台,要为全世界创造一亿的就业机会,为全世界10亿人提供消费的平台”。

十年前,马云的梦想是要做世界上最伟大的公司,十年后他的梦想是让这家公司成为伟大的推动力。他说这不是社会责任,也不是对世界的责任感,而是出于对世界对生命的爱,因为有爱,所以做任何回报都是应当的,必须的。

马云一向语出惊人,人们可以选择相信他,也可以选择继续不相信他;他也许做得到,也有可能做不到,但是让公司由梦想来驱动,总强似利润驱动,而我们的社会,爱和梦想至今依旧稀缺。

(本报特约记者 沈威风 撰写)

特邀点评

高建华 北京汇智卓越企业管理咨询有限公司董事长、首席顾问

中国的对外贸易从最初的外贸公司代理制,到后来的“广交会”模式,成就了一大批有实力的大企业。而阿里巴巴的出现,形成了一个全天候的“网上广交会”,给广大的中小企业带来了商机,也为国外的买家带来了便利和实惠,而阿里巴巴自己也获得了丰厚的回报,形成了多赢的局面。

从战略的角度讲,阿里巴巴的成功主要有两点:一是源于可持续发展的“商业模式”:配电盘模式,它聚合了上游卖家和下游买家,在买家与卖家之间形成了互动,就像一个配电盘一样。上游卖家越多,下游买家就越多,而下游买家越多,上游卖家也会越多,从而形成“正反馈效应”;二是打造了一个健康的电子商务生物链,形成了多个产品,如诚信通、支付宝、淘宝等,从根本上解决了诚信、支付、交易等电子商务难题,实现了“天下没有难做的生意”这个最朴素的目标。

阿里巴巴大事记

◆ 1999年,马云带着一同南下的十几个人在杭州用50万元创办了阿里巴巴。

◆ 2000年,卓越网、艺龙诞生,福布斯说,阿里巴巴每天新增会员数达到1400人。 ◆ 2001年、2002年,电子商务开始寻找新方向,阿里巴巴开始全面推行“诚信通”服务,口号是“让有诚信的商人先富起来”。这是中国电子商务历史上最早的诚信体系的开始。 ◆ 2003年,阿里巴巴推出淘宝网,并且全站免费。这年10月,淘宝网上首次推出支付宝服务,支付宝还只是淘宝的一个业务部门。

◆ 2004年,阿里巴巴获得8200万美元的投资。

◆ 2005年,阿里巴巴收购了雅虎中国,同时获得雅虎10亿美元投资。

◆ 2006年5月10日淘宝网正式推出淘宝商城,开创全新的B2C(企业对个人)业务。 ◆ 2007年,阿里巴巴在香港华丽的上市盛宴,真正证明了电子商务超过游戏的商业价值。

◆ 2009年,就是现在……支付宝的用户数超越2亿大关,超过一半的中国网民使用电子商务。淘宝开放平台发布,“大淘宝战略”又有了实质性的进展,以 “PoweredbyTaobao”为核心的平台开放和模式输出。

行业大事记

◆ 百度

2000年1月,公司创始人李彦宏从美国硅谷回国,创建百度。

2000年5月,签署第一个客户硅谷动力,百度产品开始为客户提供服务。并在6月正式推出全球最大、最快、最新的中文搜索引擎,并且宣布全面进入中国互联网技术领域。 2000年起,先后为搜狐、新浪、TOM.COM、网易提供服务。

2002年11月,百度搜索一统中国门户巨头,并发布MP3搜索。

2003年,再次推出图片、新闻两大技术化搜索引擎,巩固了中国第一搜索引擎的行业地位。

2005年,百度在美国纳斯达克上市。

2006年和2007年,百度相继推出第三个社区类搜索产品——“百度百科”和百度视频搜索。

2008年1月23日,百度日本公司正式运营。

2009年,百度推出“框计算”的全新概念。

今天,百度涵盖了功能性搜索、社区搜索、垂直搜索以及C2C电子商务等业务领域,成为中国影响力最大的中文网站之一。

◆ 网易

1997年,网易正式成立。并推出全中文搜索引擎服务。

1998年,开通国内首家免费电子邮件服务,并且推出免费域名系统。

2000年,网易首次公开发行股票,在美国纳斯达克股票市场挂牌交易。

2001年,网易推出自主开发的大型网络角色扮演游戏 《大话西游Online》。

2004年,网易与Google签订战略合作,成为国内唯一采用国际领先搜索技术的门户网站。

2009年,网易推出企业邮进军企业邮箱市场。

经过10余年发展,网易几乎涵盖了所有网络业务,比如:互联网技术、网络游戏、门户网站、电子邮件、搜索引擎、电子商务及网络社区等。

◆ 腾讯

1998年,腾讯公司成立,并推出无线互联网寻呼解决方案。

1999年,腾讯即时通信服务开通,与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联。

2000年,腾讯进入“移动QQ”时代。

2002年3月,QQ注册用户数突破1亿大关。

2003年,腾讯推出的 “QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验。

2004年,腾讯控股在香港联合交易所主板正式挂牌。是第一家在香港主板上市的中国互联网企业。

2007年,第一家由国内互联网企业自主建立的研究机构——腾讯研究院正式挂牌成立。 今天,腾讯已经发展成为中国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/6F66DE76B9CD598B.html

范文四:阿里巴巴1

最近网上风风火火的传着一些对话。这些对话,无疑给我们的茶余饭后制造了很多笑点。接下来,让我们看看这些雷人的段子吧。

仅供娱乐啊。接下来咱进入正题。想必这个网页大家都不陌生吧。淘宝网的首页。淘宝网是亚太最大的网络零售商圈。截止2010年,淘宝网注册会员超3.7亿人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2010年交易额为4000亿元。就这个网页,每天访问量4000万。

P11我弱弱地问,是哪个集团缔造了这个奇迹呢?阿里巴巴。 阿里巴巴开创的企业间电子商务平台(B2B),被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo, Amazon, eBay,AOL比肩的五大互联网商务流派之一。连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一;

P12今天我们就小小探讨下阿里巴巴。阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。阿里巴巴为全球领先的小企业电子商务公司,也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市,通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括:集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场,以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有70多个办事处.

P13 阿里巴巴集团公司已经有13家旗下公司,分别是:阿里巴巴B2B、淘宝、天猫、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网,聚划算,CNZZ, 一达通。淘宝网 淘宝网成立于2003年5月10日,由阿里巴巴集团投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C、B2C两大部分。经过6年的发展,淘宝网已经成为亚洲最大的网络零售商圈了。 天猫(淘宝商城)2010年11月1日,淘宝商城从淘宝网中分拆并独立。淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家,所以有绝对的品质保证。2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。 阿里云2009年9月,阿里巴巴集团在十周年庆典上宣布成立子公司“阿里云”,该公司将专注于云计算领域的研究和研发。“阿里云”也成为继阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、中国雅虎之后的阿里巴巴集团第八家子公司。 支付宝支付宝(alipay)最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能,该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”,由买家将货款打到支付宝账户,由支付宝向卖家通知发货,买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家,至此完成一笔网络交易。支付宝于2004年12月独立为浙江支付宝网络技术有限公司,是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝公司于2010年12月宣布用户数突破5.5亿。 一淘网一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。一淘网立足淘宝网丰富的商品基础,放眼全网的导购资讯。网站主旨是解决用户购前和购后遇到的种种问题,能够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。 中国雅虎中国雅虎是雅虎于1999年9月在中国开通的门户搜索网站。2005年8月,中国雅虎由阿里巴巴集团全资收购。

P14网站历史

1997年加盟外经贸部中国国际电子商务中心-诚商网,开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场;

1998年12月马云和其他17位创建人在中国杭州发布了首个网上贸易市场,名为“阿里巴巴在线”。

1999年3月10日由中国互联网商业先驱成立,以杭州为研究发展基地,9月10日

在香港设立国际总部。

2000年9月9日,在杭州成立阿里巴巴中国总部。

2003年5月,阿里巴巴投资1亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网 ,打造全球最大的个人交易网站遥遥领跑中国个人电子商务市场。2003年非典爆发,网络商务价值突显,阿里巴巴成为全球企业首选的商务平台,网站的各项指标持续高速发展,

2005年8月,阿里巴巴和全球最大门户网站雅虎达成战略合作,阿里巴巴兼并雅虎在中国所有资产,阿里巴巴因此成为中国最大的互联网公司。目前阿里巴巴旗下拥有如下业务:B2B(以阿里巴巴网站为主)、C2C(淘宝)、电子支付(支付宝)、门户+搜索(雅虎)。

2007年12月推出更新版阿里巴巴日本网站

2008年5月与软银在日本成立合资公司,经营阿里巴巴在日本市场的业务

2010年12月,成功收购已经破产了的汇通快递。使阿里巴巴进入物流行业。

2011年5月26日,支付宝经中国人民银行批准,获得第三方支付牌照。成为首批通过的27家企业之一。

P23企业文化

自阿里巴巴于1999年成立以来,基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础,并且始终关注于满足客户的需求。

阿里巴巴集团有六个核心价值观,它们支配他们的一切行为。

客户第一——客户是衣食父母团队合作——共享共担,平凡人做非凡事拥抱变化——迎接变化,勇于创新诚信——诚实正直,言行坦荡激情——乐观向上,永不放弃敬业——专业执着,精益求精

“我认为,客户第一,员工第二。没有他们,就没有这个网站。也只有他们开心了,我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语,鼓励的话,又会让他们像发疯一样去工作,这也使得我们的网站不断地发展。”——马云语录

P24 2000年1月,获得日本软银(SOFTBANK)的注资2000万美元;

2005年8月,与雅虎结成战略同盟。阿里巴巴实际收入2.5亿美元现金。淘宝成为100%控股公司。雅虎成为第一大股东,拥有39%股份。马云及其团队为第二大股东,拥有31.7%股份,软银为第三大股东,拥有股份29.3%。

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/051594CC55BA1CD4.html

范文五:阿里巴巴7

第七部分:天猫商城

(难度Ⅰ级)

一、 判断题:

1、任何企业都可以入驻天猫商城。 ( 否 )

2、天猫商城的商家支付宝可以用来购物。 ( 否 )

3、买家对商城卖家做出评价之后,可以有一次修改或删除的机会。 ( 否 )

4、天猫商城要求商家必须在店铺中公示其物流配送说明和服务条款说明。 ( 是 )

5、商城上传商品时,填写的返点比例只能为最低返点比例的整数倍。 ( 是 )

6、买家可以在交易成功后的15天之内对商城店铺进行评分,届时系统将自动好评,无须商家另行操作。 ( 是 )

7、商城收取服务费用的公式是(交易额-成本)×扣点。 ( 否 )

8、商城店铺在记分周期内单次违规扣满10分,天猫有权终止服务协议。 ( 否 )

9、商城的商家支付宝不可以进行转账,但可以提现,也可以关联其他支付宝账号。 ( 是 )

10、天猫商城的限时折扣宝贝设置数量不得超过20个。 ( 是 )

11、商城店铺没有好评、中评和差评,只有店铺动态评分。 ( 是 )

12、商城里的积分可以转让,但不可以进行兑换。 ( 否 )

13、天猫商城的卖家可以暗示买家如果不要发票就能得到优惠。 ( 否 )

14、天猫商城卖家的旺旺子帐号是不另收费的。 ( 是 )

15、天猫商城的店铺一共分三种形式——旗舰店、品牌店、代理店。 ( 否 )

16、天猫商城的宝贝主图最好是官网效果图。 (否)

17、天猫商城的品牌专营店可以经营不同品牌的产品。 (是)

18、天猫商城的商家发布商品的之前需要先在产品库发布产品。 (是)

19、加入天猫商城还需要申请加入消费者保障服务才能正常发布商品。 (否)

20、天猫商城违规记分的周期是12个月。 (否)

21、天猫商城的商家既需要开发票给天猫商城,又需要开发票给买家。 (是)

22、买家在天猫商城购物以后,如不主动评价,卖家也不能主动评价。 (是)

23、淘宝商城VIP可以在淘宝网全网通用。 (否)

24、天猫商城商家可以退出7天无理由退换货。(否)

25、商家在商城出售商品,若买家索要发票,商家必须开具。 (是)

26、由于卫生原因,天猫商城女士内衣内裤不支持7天无理由退换货 (否)

27、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传淘宝网外商品信息每次将会被2分。 (否)

二、单选题:

1、商城用户不能通过下列哪种方式给直通车账户进行充值?( D )

A、设置关联账户 B、三方协议 C、网银支付 D、支付宝余额支付

2、商城的违规积分周期为( C )

A、一个季度 B、6个月 C、一自然年

3、商城产品发布后,在多长时间内可以进行修改?( B )

A、12小时 B、24小时 C、36小时

4、下列哪种商家资质不可入驻商城?( A )

A、个体商户 B、品牌商或厂商 C、代理商

5、记分周期内单次违规扣满多少分,天猫有权终止服务协议,且拒绝用户加入商城?( B )

A、6分 B、12分 C、18分 D、20

6、下列哪种店铺类型不是天猫的商城店铺?( C )

A、品牌旗舰店 B、品牌专营店 C、品牌直销店 D、品牌专卖店

7、以下可以做为商城商品主图的是( B )

A、商品广告图片 B、商品实物图片 C、电脑3D图

8、天猫商城限时折扣单次活动的时间不得低于( C )

A、1小时 B、2小时 C、3小时 D、4小时

9、天猫商城的商品主图不允许添加什么内容?( D )

A、产品品牌 B、店铺水印 C、促销信息 D、联系方式

10、下列哪种方式不属于天猫商城的支付方式?( A )

A、账户转账 B、支付宝支付 C、货到付款

11、以下哪种对天猫商城的描述是正确的? (A)

A 只有公司才可以在天猫商城开店

B 天猫商城是C2C电子商务平台的代表

C 天猫商城中国首家电子商务平台

D 服务型公司不可以在天猫商城开店

12、加入闪电发货的天猫商家必须在多长时间内发货? (B)

A、48小时 B、24小时 C、72小时 D、以上都不对

13、天猫商城新商家试运营时间是多久? ( C )

A、1个月 B、两个月 C、3个月 D、6个月

14、天猫商城的积分有效期是(A)

A 1年 B 两年 C 三年 D 永久

15、一般天猫商城要求的发货时间是( B)

A 24小时 B 72小时 C 48小时 D 越快越好

16、卖家发货时间如何计算 ( B )

A 买家拍下付款到卖家点发货为止

B 买家拍下付款到物流揽收信息更新为止

C 买家拍下付款到买家签收为止

D 买家拍下付款到买家确认收货为止

17、违反商城发票规则会被扣几分(B)

A 10分 B 12分 C 16分 D 5分

18、商城卖家出售价值为1000元的货品,运费10元,如付款未发货投诉成立,将赔付给买家多少钱? (C)

A 10元 B 20元 C 30元 D 50元

19、以下哪种商品不属于违规商品 (A)

A 诺基亚N72 B 耐克同款 C 阿迪同厂 D原单

20、《淘宝商城用户行为管理规则》中,“关闭店铺”的含义为 (A)

A 店铺被关闭,但保留原商品信息

B 店铺被关闭,不保留原商品信息

C 店铺被关闭,但保留店铺资料信息

D 店铺被关闭,不保留店铺资粒信息

21、下列对于出售违禁品的说法中正确的是 (C)

A 国家法律法规禁止出售的商品就是淘宝的违禁品

B 淘宝网禁止发布的商品内容比国家法律法规禁止出售的商品内容少

C 淘宝网禁止发布的商品内容比国家法律法规禁止出售的商品内容多

D 以上说法都不对

22、以下哪此信息可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现?(D)

A 店铺实体店的地址

B 店铺的联系电话及手机

C 商城的淘客链接

D 商城的宝贝链接

23、以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为 ( A )

A 发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

B 只要发布淘宝授权的类目的商品就可以了

C 只要发布淘宝授权的品牌就可以了

D 以上说法都不正确

24、以下哪种行为属于“放错属性”(B)

A 衣服放在女装 B 睡衣放在内衣下 C 手提包放在箱包下 D 耐克放在运动鞋下

25、天猫商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为? (A) A 违反正品保障服务规则行为B 违反7天无理由退换货的行为

C 违反商城假一赔三规则D 以上说法都对

26、将在集市店铺中的销售记录,以截图的方式上传在商城店铺进行宣传,属于以下哪项违规行为? (B)

A 商城销量炒作B 商城人气炒作

C 与描述不符D 违背承诺

27、在卖家出现付款未发货的情况下,在被扣分的同时,还要承担什么样的责任? (B) A 罚款三倍

B 向买家赔付实际金额的5%但不超过30元的违约金

C 向买家赔付实际金额的30%但不超过500元的违约金

D 向买家赔付以产品实际价值为限的违约金,但不少于30元

28、天猫商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未达到24分时将到什么样的处?(A)

A 店铺屏蔽12天,公示警告12天,限制发布商品12天

B 店铺屏蔽12天,公示警告12天,限制参加营销活动12天

C 宝贝屏蔽12天,公示警告12天,限制参加营销活动12天

D 宝贝屏蔽12天,公示警告12天,限制发布商品12天

29、商城哪些违规行为会被扣5%的违约金? (AB)

A 买家付款后,卖家发现断货了,且在72小时内无法完成发货

B 买家付款后,卖家发现买家是职业差评师,决定不发货

C 卖家发货后,买家发现产品与描述不符

D 卖家没有按约定的物流发货

30、商品描述中可以出现哪项内容?(AB)

A 厂家介绍B 买家购买心得

C 厂家400售后电话D 厂家官网

31 天猫商城买家可以什么期间内发起商品描述不符的投诉?(A)

A 交易成功后14天内

B 交易成功后7天内

C 签收到7天内

D 拍下后30天内

三、多选题:

1、具备下列哪项资质可以申请入驻商城?( AC )

A、品牌商或厂商 B、个体商户 C、代理商

2、商家支付宝不具备以下哪些功能?( AB )

A、充值 B、余额支付 C、提现

3、下列哪些选项属于天猫商城对商家店铺管理规则里的内容?( ABCD )

A、店铺促销区域不得展现店铺服务条款、运费等信息。

B、商家不得在店铺任何位置发布招商、代理、批发等宣传信息。

C、商家必须在天猫商城店铺中公示商家的物流配送说明。

D、商家必须在天猫商城的店铺中公示商家的服务条款说明。

4、商城用户可以通过下列哪种方式给直通车账户进行充值?( ABC )

A、设置支付宝关联账户 B、签订三方协议

C、网银支付 D、支付宝余额支付

5、商城的免费活动促销工具主要包括( ACD )

A、满就送 B、直通车 C、限时折扣 D、搭配套餐

6、下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的?( AC )

A、顾客拍下宝贝后,商家可以修改商品的邮费

B、顾客拍下宝贝后,商家可以修改商品的价格

C、顾客可以在交易成功后对商品进行评分

7、下列哪些关于商城商家支付宝的描述是正确的?( ABC )

A、商家支付宝需要通过商家认证

B、商家支付宝不可以进行余额支付

C、商家支付宝可以任意转账

D、商家支付宝只能通过企业银行账户操作提现

8、下列关于限时折扣描述错误的是( CD )

A、单次时长不得低于3个小时

B、宝贝设置数量不得超过20个

C、如果活动因产品没货而结束,多余时间系统自动返回

D、限时折扣商家需要付费使用

9、商家不可以在天猫商城的店铺中公示商家的那些信息?( BCD )

A、商家的服务条款说明 B、商家的实体店店铺地址

C、商家C店的链接地址 D、商家除旺旺外的联系方式

10、商家不得在店铺发布哪些宣传信息。( ABD )

A、招商 B、代理 C、促销 D、批发

11、以下哪些行为属于商家未履行承诺之服务?( AB )

A 拍下不卖

B 拒绝用之前与买家使用阿里旺旺交流时的物流服务

C 因缺货而无法发货

D 以上说法全部正确

12、以下哪中行为违背商城商品评论发布规则?(ABCD)

A 发布求购信息B 寻找代理

C 友情链接D 寻找好友信息

13商家发布以下哪些商品,会被删除或下架? (AC)

A 发布二手商品

B 发布邮费,赠品信息

C 发布广告商品D 发布缺货商品

(难度Ⅱ级)

一、判断题:

1、产品标题中不允许有指向店铺促销信息的关键字,如包邮、3折特价等。 ( 是 )

2、商城店铺一般是用拍下宝贝后修改商品价格的方式,与顾客达成议价协议。 ( 否 )

3、商城店铺的低价换购商品只允许在发布产品时限量发布。 ( 否 )

4、商家在天猫商城发布的商品数量必须有现货库存。 ( 是 )

二、单选题:

1、天猫商城的商品发布规则规定,产品标题中不能包含哪些信息( C )

A、品牌 B、型号 C、店名

2、下列哪个时间段不属于商城规定的在线时间?( B )

A、周一至周五 9:00-22:00

B、周一至周五 9:30-22:30

C、周六至周日 10:00-18:00

3、小林拍下了一件限时折扣商品,还未来得及付款卖家就修改了折扣价格,请问小林应该按哪个折扣价格支付货款?( A )

A、按拍下商品时的折扣价格

B、按卖家修改的折扣价格

4、设置限时折扣的商品在架时间必须( A )活动时间。

A、大于 B、小于 C、等于

三、多选题:

1、商城卖家必须遵守哪些商品发布管理规则( ACD )

A、不得重复货铺 B、不得发布包邮商品

C、不得发布非约定类目的商品 D、不得乱用关键字

2、限时折扣之所以对顾客有很大的吸引力,是因为( ABD )

A、商品数量有限 B、活动时间有限

C、商品质量好 D、价格超低

四、排序题:

1、商城商品发布的操作流程是:(CBADFE)

A、详细填写产品信息,带红色“*”标志的为必填选项。

B、选择要发产品的产品类目,“搜索模板”直接修改,或选择“上传新产品”。

C、点击“我要卖”进入产品发布页面。

D、进入产品发布成功页面,点击“发布商品”进行商品发布。

E、点击“查看”,查看宝贝详情。

F、填写商品信息,其中某些产品固定属性不可做修改,点击“预览”或直接发布。

2、创建限时打折促销的操作流程是:(ADFEBC)

A、进入“卖家中心”,点击“营销中心”里的“促销管理”。

B、选择要参加活动的宝贝

C、设置宝贝的打折力度,同一活动内的宝贝打折力度可以设置不同,点击确定。

D、选择“限时打折”,进入限时折扣设置页面。

E、根据活动力度及需要填写活动开始到结束的时间,点击“确定”。

F、点击“创建活动”进入活动创建页面。

3、到量子恒道查看数据的操作流程是:(BCA)

A、分别点击页面左侧的每一个选项,查看店铺的各项流量数据。

B、进入“卖家中心”,点击“营销中心”里的“数据分析”。

C、选择“量子恒道店铺统计”。

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/B59ADD1155C0C1AB.html

范文六:阿里巴巴(1)

摘要:本文对阿里巴巴发展、企业战略系统性全面地加以了阐述和概括,文章并简要分析了其成功的因,此外也提出了些可能会面临的风险以及自己的建议。

关键词:阿里巴巴、发展历程、阶段划分、企业战略、落实情况、成功、关键因

素、优势、风险分析,建议

正文:

简介:阿里巴巴集团于1999年6在杭州成立,是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区,目前已经成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户,帮助全球客户和合作伙伴取得成功;阿里巴巴公司的总部位于中国东部的杭州,在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心,在香港和美国设有分公司,截至2007年6月30日,公司共有超过4400名全职员工;集团公司旗下的B2B业务于2007年11月6日在香港联交所正式上市;目前,集团拥有7大业务,分别是:阿里巴巴、淘宝网、支付宝、口碑网、中国雅虎、阿里软件和阿里妈妈。二:发展历程:1998年12月,马云和阿里巴巴的其他18位创始人在中国杭州推出了阿里巴巴在线,主要是提供商业信息公告服务,列出买卖双方的产品目录;1999年2月,阿里巴巴正式诞生;1999年6月成立的阿里巴巴母公司——阿里巴巴集团;1999年9月杭州阿里巴巴(中国)网络技术有限公司成立,推出阿里巴巴中文站,致力于B2B电子商务市场;同年秋,阿里巴巴吸引了软银孙正义的风险投资2000万美元;2003年5月,推出淘宝网,开始致力于C2C业务;同年10月,推出支付宝,建立其第三方支付平台;2005年,收购雅虎中国,开始门户和搜索业务;2006年收购致力于分类信息的口碑网,2007年1月,推出阿里软件,致力于企业商务软件业务;2007年8月,推出阿里妈妈,开始网络广告分销业务;2007年8月对集团旗下的B2B业务向香港联交所递交上市申请,2007年11月6日,阿里巴巴正式上市。三:阿里巴巴发展阶段划分:阿里巴巴作为一家致力于中小企业的电子商务企业,其发展具有传统行业的基本特性,但又由于成长于快速发展的互联网背景下,又呈现快速和复杂的特性。根据我对阿里巴巴的信息收集和分析来看,可将阿里巴巴分为以下4个阶段:第一阶段:1998年12月至1999年9月——成立期暨B2B商业模式形成期1998年12月,阿里巴巴在线的成立标志着阿里巴巴诞生,其先期提供的商业信息公告服务业务成为阿里巴巴集团的主要商业模式B2B的产生和发展的基础;而1999年12月,阿里巴巴(中国)网络技术有限公司的成立则明

确了阿里巴巴主要业务模式的形成。之后,阿里巴巴在这一模式的指导下,相继于2000年10月推出“中国供应商服务”;2001年6月推出国际站“诚信通”会员计划;2002年3月推出中国站“诚信通”会员计划;2003年10月,推出即时通讯工具“贸易通”;2005年3月,阿里巴巴中文站推出关键字竞价服务;2007年4月,推出香港“中国供应商”服务第二阶段:1999年10月至2003年10月——多元化初步形成时期2003年5月,阿里巴巴集团推出淘宝网,开始致力于C2C业务;同年10月,推出支付宝,建立其第三方支付平台。这两个事件的发生,可以看作是阿里巴巴进行B2B业务的之后的必然结果,也可以说是迫于eBay竞争的压力。总之,这暗示这阿里巴巴集团开始进行相关多元的化的尝试。第三阶段:2003年11月至2007年8月——集团主要业务形成期在进行相关多元化的尝试之后,阿里巴巴集团分别于2005年和2006年收购雅虎中国和口碑网,开始尝试门户搜索引擎业务和分类信息业务;2007年更是推出了致力于企业商务软件的阿里软件和网络广告分销业务的阿里妈妈。至此,阿里巴巴集团的7大业务模块形成。这7大模块的形成即是对集团发展模式的完善和扩张,更是为了阿里巴巴未来战略发展的需要。第四阶段:2007年8月至今——现代化和国际化大发展形成时期2007年11月6日,集团旗下B2B业务正式在香港联交所正式上市,这标志这阿里巴巴开始国际化大发展时期。正如阿里巴巴董事会主席马云所说,阿里巴巴要做国际的企业,阿里巴巴上市即是资金和应对国际竞争的需要,也是企业战略发展的必然选择。四:阿里巴巴企业战略及其落实情况从阿里巴巴的整个发展历程和发展阶段来看,阿里巴巴的战略发展主要体现了重点集中和相关多元化战略,同时,又伴随着动态的竞争战略和并购战略,未来将是国际化战略的大发展。从重点集中战略来看,阿里巴巴集团主要将其客户群集中于网商群体。所谓“网商”,是指利用Internet互联网作为企业或个人商业经营平台,进行采购、销售、企业产品展示信息发布等企业日常经营活动,并以此作为企业主要经营手段的企业家或商人。阿里巴巴集团旗下的阿里巴巴网站主要面对网商中的全球中小企业,提供B2B的电子商务解决方案;淘宝网主要为C2C业务的开展提供了广泛的信息交流和共享平台,阿里妈妈更是为了网商中的广告主和广告商提供了商业交流的平台。不仅如此,阿里巴巴集团更是不惜花费,每年举办网商大会,培养网商的客户群,加强网商的商业能力。从这种种迹象来看,阿里巴巴集团的重点主要集中以中小企业和商人为主的网商群体。这种重点集中的战略,不仅使阿里巴巴集团不断完善了自己的业务模块,同时也使阿里巴巴创造了大量的营业收益,而且通过对“网商”的培养和引导,阿里巴巴正在建立起一个阿里巴巴帝国,在这个帝国里,天下没有难做的生意。从多元战略来看,阿里巴巴采取的是相关多元化战略。阿里巴巴的现任董事会主席阿里巴巴说过,我们会专注于阿里巴巴本业,专注于我们的客户。正式由于这种专注和客户第一的理念让阿里巴巴集团的多元化发展成为一种必然,进而决定了这种多元化是一种相关多元化。阿里巴巴集团旗下的阿里巴巴网站,在5年的时间里使自己连续七年获得“全球最佳B2B网站”之一,营业收益在2006达到268229千元人民币,2007年上半年达到

382051千元人民币;在此基础之上,阿里巴巴于2003年分别推出淘宝网和支付宝。据艾瑞市场咨询2007年第二季度网络购物的调查来看,淘宝网市场份额继续保持领先,由72.2%上升到78.7%;据艾瑞市场咨询2007年第二季度的调查数据,支付宝成为全国最大的独立第三方电子支付平台,市场份额超过50%。从这来看,在阿里巴巴网站的基础上所进行的相关多元化发展对于淘宝网和支付宝来说起着很大的作用。对淘宝网来说,阿里巴巴网站在B2B领域内的运作经验、技术积累和经营理念,为淘宝网的诞生和顺利运作提高了坚强的后盾,其品牌的影响度更是扩大了淘宝网的可信度和受青睐度;对支付宝来说,由于阿里巴巴网站和淘宝网的用户规模为支付宝市场的占领提供了绝对的优势,同时由于品牌和客户服务理念上的一贯秉承,其客户粘度更是居国内支付之首。从动态竞争战略和并购战略来看,主要体现了先动战略和纵向并购战略。互联网的高速发展使基于互联网背景下的电子商务竞争呈现动态和快速的特征。在这种动态和快速的要求下,要求电子商务企业必须懂得抓住时机,抢占先动优势。阿里巴巴当时于2003年推出淘宝网的原因就在于防止eBay对中国C2C市场的侵蚀以及对阿里巴巴以后进入该行业的发展造成阻碍。果然,于2004年7月,eBay联合国内的易趣推出“eBay易趣”,开始正式大力进军中国市场。可以说,如果不是阿里巴巴对局势发展的把握,采取先动战略,那么,今天淘宝网的命运就难以预料了。五:阿里巴巴的企业战略无疑是成功的。(1)我国电子商务目前尚处于初级阶段

易市场不能照搬美国的模式。2006年

展将经历三个阶段许多问题有待解决发展电子商务和网上交第一中国电子商务发第二建设交马云在电子商务研讨会上阐述了以下观点即信息流阶段、资金流阶段和物流阶段

但没有人使用目前还停留在信息流阶段易平台在技术上虽然不难

大。因此企业对在线交易基本上还没有需求做在线交易意义不阿里巴巴根据目前中国电子商务发展现状决定集中力量通过做好信息流来构筑网上贸易市场这就避开了资金流、物流这些近期国内电子商务现实状况暂时无法解决的问题。选择提供网络信息服务作为自己的业务活动

个关键成功因素。目前这是阿里巴巴的第一个关键成功因素。(2)面向中小企业客户是阿里巴巴的第二由于互联网领域的发展尚处于初级阶段因此对互联网企业而言必须依据互联网领域的发展水平设定由低至高的市场准入规则尤其是在现阶段互联网企业仍然应该实行免费

同时也为了

在没

这也会员制尽量吸引商家用户参与网上交易市场。尽管在一般情况下促进交易平台自身的成长为体现交易双方的诚意但是交易平台可以对入网会员收取一定的会员费对大多数企业来说有得到实际利益时就要付费往往是难以接受的。因此收取会员费之类的做法在初期其实并不可取

是许多同类交易平台网站在其人气聚集上先输一局的重要原因。六:.优势1.竞争能力①产品开发周期短对市场环境变化的反应快速例如果断推出中国供应商和诚信通以及淘宝网等等②市场份额牢固占据第一位。2 人力资源①新员工的三个阶段结束困惑和重生②公司把员工作为最大的财富把大量的钱投资在员工身上③阿里巴巴注重吸收各个方面的人才在招聘人才时不拘一格。同时公司注重培养员工的团队合作。组织体系①高质量的控制体系②完善的信息管理系统③忠诚的客户群④强大的融资能力。无形资产①获得

了世界专业的媒体的称赞先后被《福布斯》和《远东经济评论》评为全球最佳B2B网站②商业品牌价值不断攀升。有形资产①先进的生产流水线现代化车间和设备②拥有丰富的自然资源储存吸引人的不动产地点③充足的资金完备的资料信息吸引了大量的风险投资。技术性能①特有的高效经营模式专做信息流掌握了大量市场信息汇聚大量的市场供求信息②制作了商品交易市场型的站点为对中小企业提供全套的站点解决方案③杰出的网站推广宣传能力④阿里巴巴网设计简单且功能强大服务周到又易于操作。二Weakness劣势信息服务还不够周到阿里巴巴的信息仍然不够灵活有些信息不够及时不能及时反应市场需求在金融危机影响下全球贸易数量的下降影响了阿里巴巴的发展商业联盟影响力还有待提高普遍没有解决一个根本问题—国外买家客户的访问量低被国外认为是中国小商品的集散平台以短单和小批量为主很难有大客户询盘群发询盘的方式使得询盘多但是成交量少大量国内同行企业充斥其中竞争激烈使得利润极低要获得好的排名需要付出巨额成本性价比越来越低基本上优势集中在服装、工艺礼品、小五金、电子等行业以及东南亚和中东等地区市场。三Opportunity机会1.行业是朝阳产业发展潜力大2.用户在不断的增加3现金相当充裕资金获取快吸引风险投资能力强4.在国内发展潜力巨大国外扩张扩大市场份额5.最重要的是电子商务市场需求旺盛。七:面临的风险分析1.出现将进入市场的强大的新竞争对手和现有竞争对手抢占公司销售额2. 主要产品市场增长率下降市场需求减少B2B模式存在着下降的风险3. 汇率和外贸政策的不利变动4. 消费模式改变的风险5. 客户或供应商的谈判能力提高客户或应商的谈判能力提高八:八:总结建议:对可能进入的竞争对手威胁,我觉得,阿里巴巴应该提高公司服务水平,并打造出自己的强势品牌。对于主要产品市场增长率下降市场需求减少B2B模式存在着下降的风险,阿里巴巴应该积极去探索和开拓新的产品市场。从而来增大市场需求。对于汇率和外贸政策的不利变动的风险,公司应该注重和把握好国内市场的所占比额。对于消费模式改变的风险,公司只要做到坚持服务于消费模式的原则,在服务方面不断创新。对于客户或供应商的谈判能力提高,公司只要坚持提高公司职员职业素质,并且坚持真诚诚信的服务态度。我相信只要充分做到发扬这些优势和认识并有意识地去规避这些风险,阿里巴巴一定能做得更大、走得更远。1.赵旭刘进平《物流战略管理》中国人民大学出版2.王乾龙《阿里巴巴研究书系阿里巴巴的企业文化》深圳出版发行集团

3.陈忠卫《战略管理》东北财经大学出版社4.刘世英《马云全集》中信出版社

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/BA3944C828D04495.html

范文七:阿里巴巴1

阿里巴巴案例分析

一、阿里巴巴基本情况及功能框架

1、基本情况

公司背景:

阿里巴巴网站于1999年3月正式运行,由马云等一批在中国最早从事互联网商业服务的年轻人在杭州的一间民房里创立。它开创了的企业间电子商务平台,其独特的商业理念和模式,很快便引起国际互联网产业界和投资界的关注,阿里巴巴高盛和软银等投资集团先后投入2500万美元,美国、日本、新加坡、印度、中国台湾、欧洲等国家和地区的政府部门及民间机构均向本地区企业推荐阿里巴巴以进行网上电子商务,美国权威财经杂志《福布斯》两次将阿里巴巴选为全球最佳BtoB站点之一,是中国唯一入选网站,2000年11月《远东经济评论》读者评选阿里巴巴为全球最佳BtoB网站,美国哈佛大学两次将阿里巴巴的经营管理实践收录为MBA案例。阿里巴巴首席执行官马云也因创办阿里巴巴,帮助全球商人实现全球化,参与全球市场竞争与发展,成为世界经济论坛2001年度全球“未来领袖”和美国亚洲商业协会2001年度“商业领袖”。

阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。

良好的定位,稳固的结构,优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站,成为全球商人网络推广的首选网站,被商人们评为

杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问,美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。

阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,在美国学术界掀起研究热潮,两次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一,多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网,被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo, Amazon, eBay,AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。

公司规模:

阿里巴巴是全球著名的企业间(B2B)电子商务服务公司,管理运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区--阿里巴巴网站,为来自220个国家和地区的200多万企业和商人提供网上商务服务,是全球首家拥有百万商人的商务网站。由英文国际站(www.alibaba.com)、简体中文中国站(china.alibaba.com)、日文网站(japan.alibaba.com)组成。

阿里巴巴在香港成立公司总部,在中国杭州成立中国总部,并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家,在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。截至2003年6月,阿里巴巴全球员工达900余人。

产品与服务

阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的

2002年3月开始为全球注册会员提供进入诚信商务社区的通行证-

阿里巴巴以50万元人民币创业资本起步,吸纳了国际资本2500万美元,经过3年的发展,于2001年底实

现当月盈利,2002年实现每月收入双位数的增长,实现全年盈利,从而保证对客户的持久服务能力。 网上信息社区

提供27大类的商业资讯,近20类的行业资讯,50多个内容丰富的商务论坛

网站首页:网站的入口,每日最新最重要的信息的发布。

行业首页:行业市场的总汇,提供每日最新行业信息。

商业机会:为企业提供27个行业1000多个产品分类的商业机会查阅。

行业资讯:行业新闻报道即时更新,掌握变幻莫测的行业动态。

以商会友:商人俱乐部,与其他会员交流行业见解,交业界朋友。

商务服务:与贸易、商务相关的各种配套服务。

发布信息:选择恰当的类别发布您的买、卖、合作等商业信息。

商情特快:会员可以分类订阅每天新增的供求信息,直接通过电子邮件接收,高效省时。

产品展示:按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息。

公司库:公司网站大全,您可以在此按行业类别查询各类公司资讯。

价格行情:各行业价格商情变化,帮您掌握最佳商机。

贸易通:在线交流工具。

2、功能框架

阿里巴巴分为国际网、全球华商网、中国网三个网站,分别提供英语、中繁、中简三种语言的服务。主要为会员提供一个国际贸易平台,汇集全球178个国家(地区)的商业信息和一个个性化的商人社区。

服务内容包括: 商业机会:有32个行业700多个产品分类的商业机会供查阅。

发布信息:选择恰当的类别发布会员的买,卖,合作等商业信息。

每日最新:每天1000条左右来自全球范围的最新供求信息。 商情特快:会员可以分类订阅每天新增的供求信息,直接通过电子邮件接受。

公司全库:公司网站大全,目前已经汇聚1万多家公司网页。可以通过搜索寻找贸易伙伴,了解公司详细资讯.会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴

公司链接:会员可以通过免费申请,把公司网站链接到阿里巴巴

样品浏览:按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的样品信息库。

样品编辑:会员可建立和编辑自己的私人样品房,每个样品房均拥有独立网址,免费放置并展示样品图文信息的网络空间。 以商会友:商人俱乐部.在这里会员交流行业见解,谈天说地,其中咖啡时间为会员每天提供新话题,为会员分析网上营销应如何去做。

中国人才热线 :提供人才供求,招聘信息个人资料。

为会员提供的服务:

免费享受封面推荐:阿里巴巴每天选择一些供求信息刊登在网站主封面作特别推荐,而这部分信息必定是在会员提交的信息当中选取的。

简化发布信息步骤:一旦注册了会员,以后每次发布信息时,很多固定信息会自动显示,让您一劳永逸。 免费《商情特快》:会员可以分类选择订阅每天新增的供求信息,直接通过电子邮件接受,高效省时;商情特快是阿里巴巴网站为注册会员提供的一项免费的信息服务。为了提高效率,节省用户的时间,我们将把每天新增加的商业机会信息在当天通过电子邮件直接发送给需要此类信息的会员。商情特快和网站信息同步分为32大行业的700多个产品分类,您可以根据自己的需要选择某几类订阅。

优先发布信息: 阿里巴巴承诺会员提交的正确信息在24小时之内予以发布, 让您轻松把握稍纵即逝的商业机会。

免费建立样品房: 会员可以通过网络在阿里巴巴建立自己私人的

免费公司链接: 阿里巴巴的会员可以免费把公司主页链接到阿里巴巴的公司全库中。

二、阿里巴巴的商业模式

1、战略目标

阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场,让天下没有难做的生意。它从一开始创建就有明确的商业模式,这一点不同于早期的互联网公司主要是以技术作为驱动的,创始人都是计算机或通讯技术等方面的人才或爱好者,由自娱自乐到创造出有特色的网站,进而摸索可能的网络服务模式。

阿里巴巴从纯粹的商业模式出发,与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场,其运营模式取得成功主要有以下几个的原因:

首先,专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上,将企业登录汇聚的信息整合分类,形成网站独具特色的栏目,使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括:1、商业机会,有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅,通常提供大约50万供求信息

2、产品展示:按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库3、公司全库:公司网站大全,目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴,了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中,并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。4、行业资讯:按各类行业分类发布最新动态信息,会员还可以分类订阅最新信息,直接通过电子邮件接受。5、价格行情:按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。

第二,阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站:英文的国际网站,面向全球商人提供专业服务;简体中文的中国网站,主要为中国大陆市场服务;全球性的繁体中文网站,则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务;韩文的韩国网站,针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的日文、欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接,内容相互交融,为会员提供一个整合一体的国际

贸易平台。

第三,在起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。阿里巴巴会员多数为中小企业,免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下,中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇,利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场,反过来为阿里巴巴带来了各类供需,壮大了网上交易平台

第四,阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务,增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能,另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费,阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是:中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。

第五,适度但比较成功的市场运作,比如福布斯评选,提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库结盟,请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问,请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得?萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作,阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。2000年10月,阿里巴巴荣获二十一世纪首届中国百佳品牌网站评选

阿里巴巴凭据其可行的、具有说服力的商业模式在快速增长的电子商务市场中处于领先地位,成功地缔造了被誉为经典的网上交易市场。

阿里巴巴将网上结算和物流配送等功能模块列入未来扩展规划,不作为当前平台任务。目前我国的电子商务网络支付、配送体系和安全认证体系远没有完善。网络安全缺乏保障,物流现代化水平低,电子货币尚未普及,在网络上直接进行交易,以及在贸易过程中通过与金融网连接来支付和收费都需要时间去建设完善。在中国这样需要当面交易才比较放心的国度,买卖双方之间的信任程度以及对支付手段的安全性的信任度不高。因此交易时可采用网上查询、网下交易的办法以避开不必要的麻烦。

阿里巴巴将市场机会定位于中小企业。我国是一个正在高速成长的市场,中小企业数量庞大,分布广泛,潜力巨大,成长迅速,是整个社会经济生活中的重要力量。我国中小企业所创造的工业总产值已占整个社会工业总产值的60%,利润也占到40%。由于没有过多的繁文缛节,中小企业反应迅速,行动灵敏,很容易接受新生事物。我国85%在网上经商的都是中小企业,这同美国网站以大企业为主有别,那里是成熟的市场,大企业占主导地位。在中国,要想在电子商务领域有所突破,就不能完全照搬欧美的做法,而是应该根据实际情况因地制宜。抓住了中小企业,大企业自然就会来了。因为大企业都是靠中小企业养活的!正如阿里巴巴定位在为小公司或小批发商提供服务上。正是这种战略,使阿里巴巴迅速发展成有来自190多个国家和地区的成千上万的商人买卖各种商品的大市场。

阿里巴巴提倡设定由低至高的市场准入规则,当前仍宜实行免费会员制,尽量吸引商家用户参与网上交易市场。对于交易平台来说,为保证交易双方的诚意和平台自身的成长,可以对入网会员收取一定的会员费。而对大多企业来说,在没有得到实际利益时就要付费是难于接受的。这就使得交易平台网站在其人气聚集上已先输一局。然而网上交易平台的关键是客户和人气。现在,企业间电子商务在我国还不够普及,中小企业由于资金问题或没有意识到电子商务的巨大潜力而没有加入到电子商务行列。如果设置规则繁琐,技术要求较高的准入机制,这样的无非是在拒绝客户。对于中小企业参与电子商务,必须逐步引导,使其认识到与参与网上交易市场所能带来的效益相比,在企业间电子商务方面的那点投入是微不足道的。当前在中国阿里巴巴仍应推行免费会员制和相关服务来吸引企业会员的加入。免费会员制并不意味着没有收益,

市场运营者通过为会员用户提供虚拟的交易场所以及制定规范和机制,逐步成为行业规则的制定者,大大增强其行业影响力,同时通过提供各种增值服务获取利润。

从另一个角度来讲,在初级阶段,阿里巴巴鼓励中小企业免费加入,体现了网上交易市场的开放性和公平竞争的原则。以后随着电子商务技术的普及,阿里巴巴再逐步提高自身的技术壁垒,要求进入网上交易市场的企业必须获得一定的资格。这个资格就是企业内部必须先有一套合格的电子化生产管理系统,并且这套系统能与外部信息流无缝对接,从而实现企业生产、采购、销售全过程的整合信息化。网上交易市场准入规则的设定必须遵循由低至高的规律,才不会把客户都吓跑。

阿里巴巴建立各类辅助服务项目实现网站的增值和广告收益。网上交易市场可以提供政策法规、关税、报关、商检、航运、保险、进出口业务、外汇换算等咨询代理服务,丰富市场中介功能,实现网站增值收益。

在信息网络日益全球化的进程中,中国电子商务网站必须把握中国独特的本土化竞争优势资源,信息服务与本地特性相结合的模式才可能更有生命力,也才更有机会赢得海外资本市场的青睐

2、目标顾客群

做中小型企业的电子商务是阿里巴巴的目标,这也反映了阿里巴巴的目标市场就集中在广大中小型企业。

3、产品与服务

新手指南

 注册新用户 安装阿里旺旺 帐号密码 买家入门 卖家入门

采购商服务

 找公司 找产品 区域分站 专业市场 商机快递

供应商服务

 诚信通服务 阿里推广 应用市场 物流服务 网商培训

阿里巴巴服务

 阿里学院

 阿里贷款 天下网商 24小时在线帮助

交易安全

 买家防骗 卖家防骗 交易纠纷 投诉举报 支付宝

4.收入与价值来源

阿里巴巴作为中国电子商务的旗舰,其业务收入主要是“中国供应商”和诚信通会员费。广告只是次要收。此外阿里巴巴推出诚信通个人版 进一步拓展收入来源

5.核心能力

• 1)阿里巴巴所独创的B2B模式。基于互联网的B2B电子商务将商务过程推广到一个社会化的、

廉价的系统当中,从而使中小企业进入这种简化的业务流程领域成为现实。这种商务模式突破了地域的局限,拉近了买卖双方的距离,并极大地减少了传统商务模式下产品营销过程中的耗费。同时,客户管理成本的降低和采购决策方面的充分参考资料更可以为企业带来长期效益。它可以把企业及供应商、制造商和分销商紧密联系在一起。

• 2)坚固的管理团队。马云是公司创始人、首席执行官。他一直倡导在中国企业要讲究

• 3)极具凝聚力的企业文化。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意,在此基础上凝炼了阿里巴

巴的价值观。

• 团队精神,平凡的人在一起做一些不平凡的事,因此手下云集了大量的精英。

6、营销策略

平台介绍:

阿里巴巴网站包括两个相连的市场:

阿里巴巴国际站(alibaba.com)领先的网上B2B交易市场,全球买家和进口商在此寻找来自中国和其他制造业国家供应商。

阿里巴巴中国站(alibaba.com.cn)是中国领先的B2B网上交易市场。

数据显示,截至2008年6月30日,阿里巴巴总共有3250万名注册用户,较去年同期增长32.5%,国际交易市场及中国交易市场分别拥有注册用户560万和2690万;网上商铺总数达到380万,较去年同期增长54.1%,国际交易市场及中国交易市场分别拥有80.23万和300万个商铺。

营销理念:

建立一家持续发展102年的公司

成为世界十大网站之一

只要是商人就一定要用阿里巴巴

营销特点:

借助平台多年来整合营销所凝聚的商业人脉资源,使阿里巴巴成为全球商人网络推广的首选网站,被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。

从事网络贸易就自然而然的想到了阿里巴巴,这也就为中小企业推广自身产品和品牌提供了一个不错的宣传平台。通过综合分析企业产品/服务与阿里巴巴平台运营规格,企业就可以找出性价比最高的网络营销方法。

营销缺陷:

1)、营销活动可控性低:

网络营销的主阵地受控于阿里集团,中小型企业网络营销业务的开展势必受到阿里集团企业发展规划、网络推广力度等多方面因素制约。换句话说,企业自身在利用第三方贸易平台发展网络贸易的过程中,缺乏自主控制能力,受外在因素的制约较大。因此,较适合于企业发展初期,自身品牌资金等综合实力薄弱的情况下选用。

2)、适用领域有局限性:

只要是综合性网络贸易平台,就会受行业热门程度的不同进行重要性分级,导致部分贸易行业/领域推广效果下降或消失。因此,国内才不断的涌现像直销批发区这样垂直细分的行业电子商务门户。在目前来看,要实现所有行业电子商务垂直细分,还有很长的路要走。

综合分析:

阿里巴巴等B2B综合门户/行业垂直门户,在一定程度上有能力带领部分中小型企业发展网络贸易,最终实现企业快速成长的案例并不少见。例如:阿里巴巴中国供应商7天签下430万美金合同的江阴印染企业、用一年时间实现外贸业务从零到五百万突破的厦门电力设备制造企业等。将企业营销资源与第三方行业电子商务平台进行有效融合,将整合实力薄弱的制造型企业成为一股强劲的贸易力量。

三、阿里巴巴的技术模式

网站设计技术

搜索引擎技术

数据库技术

网络通信技术

四、阿里巴巴的经营模式

• 电子商务网站的核心竞争力是人气,而并非资金和技术,资金和技术只是制造人气的基础资源。即

使有了资金和技术,如果没有大量的围绕着增加人气的营销活动,最终还是会遭遇寒流。阿里巴巴首先是免费使用,给商家免费的产品展示空间、免费电子邮件,并提供大量及时的免费供求信息;其次是制造人气和人脉,在此情况下阿里巴巴的金牌论坛“以商会友”新鲜出炉,多数是很放松的话题和会员们的信息交流,渐渐的人气开始飙升,一些喜欢上论坛的商家成了阿里巴巴的人脉,人脉就是口碑,而口碑就是不折不扣的竞争力。然后推出一系列的经营项目:推出旨在帮助中国企业打开国际市场的“中国供应商”栏目,并开始在中国站招商;推出“诚信通”网上信用管理系统,在中国网站全面推行“诚信通”计划,在全球率先打造网上诚信商务社区;投资一亿多元开发“淘宝”模式的中国个人网上交易平台;推出精确匹配关键词服务;组建社区商盟,交流从商经验,共享阿里巴巴百万商人资源,互补商务服务,寻求合作机会;推出商友通服务,成为阿里巴巴社区的

通行证。这些经营项目保证了阿里巴巴立足于为全世界商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点的目标。

五、阿里巴巴的管理模式 1、远景目标

成为一家持续发展102年的企业

成为全球十大网站之一

只要是商人就一定要用阿里巴巴

2、使命

让天下没有难做的生意!

3、阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系

客户第一:关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长

团队合作:共享共担,以小我完成大我

拥抱变化:突破自我,迎接变化

诚信:诚实正直,信守承诺

激情:永不言弃,乐观向上

敬业:以专业的态度和平常的心态做非凡的事情

4、网站管理

阿里巴巴在对网站进行管理时,起用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等,最大程度上保证了网站安全、数据安全、交易安全。

阿里巴巴有个流传很广的管理理念就是东方的智慧,西方的运作。马云认为东方人有深厚的智慧积淀,但在商业运作能力上有所欠缺,家族作风、小本本主义、小心眼,这些东西都不行。西方很多东西用制度来保证,而中国是用人来保证。因此,在公司的管理、资本的运作、全球化的操作上,马云均毫不含糊地

六、阿里巴巴的资本模式

• 阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资。阿里巴巴的资本运营模式是对企业成立初

期的资产重组,把企业改制成上市股份控股公司,在资本市场上进行融资。

• 到目前为止,阿里巴巴的投资商有:软库公司 (SOFTBANK)、高盛集团(Goldman Sachs)、日本

亚洲投资公司(Japan Asia Investment Co., Ltd.)、汇亚基金(Transpac Capital)、Fidelity 远东风险投资公司(Fidelity Ventures Far East)、TDF风险投资有限公司(Venture TDF)、瑞典投资(Investor AB)、软银公司 (SOFTBANK)、Granite Global Ventures(以下简称GGV),这些投资商都是世界上著名的风险投资机构,他们对阿里巴巴的关注和资金注入,充分体现了阿里巴巴资本运营的成功。

• 七、总结与建议

• 阿里巴巴为什么会成功?

1.市场定位。用户群的定位:阿里巴巴将用户群定位在中国广大的中小企业上,正值中国制造业大爆发时期,无数的中小企业渴望成长,这里有着巨大的市场;产品定位:阿里巴巴以信息交流作内容主体,正满足所面向的用户群最急迫的需求,供求的信息。

2.营销策略。阿里巴巴以极低的门槛吸引着大量企业用户的进入,并企业用户提供的信息作为了阿里巴巴的内容主体,在为用户带来实用价值的时候不急于收费,迅速发展壮大了用户群。在公关营销上又力挺国际化发展方向,连续多年被评为世界最好的B2B网站,为阿里带来好信誉。

3.产品策略。带着为中国中小企业服务的性质,阿里在网站内容设计以及线上线下的服务方面,都体现出了一流的量身的服务精神。简化、实用是网站的主要风格。

4.论坛建设。论坛管理的成功为阿里带来不可替代的凝聚力。阿里的论坛极有亲和力,以企业员工的生活、思想、情感为主题,保持着活跃积极的气氛。

5.坚持方向。认准了发展方向坚持下来,阿里是所有如今具有庞大用户群的网站中最坚持原有宗旨的一个,力挺电子商务,如今在电子商务还没有完全实施时就已经赢得了爆发。

6.团队管理。不可否认马云偏激的性格和团队管理方法更有利于阿里的发展。

个人认为阿里还有些什么地方不足:

1.赢利模式开发太慢。虽然现有用户群及其庞大,但是阿里提供的营利模式却比较单一:托管网站、卖家的年费、诚信通、广告。似乎商务通的收费仍然还没实行。而且由于企业搜索一直没做起来,也少了搜索排名的收入了。

2.新的应用引入太慢。由于阿里的模式是根据中国的特有情况发展起来的,所以从互联网的引领者那里直接可以套用的新应用就很困难,需要阿里自己根据应用发展状况开发,或者是改进相关的新应用。但是我们看到,仍然是以买卖为主的商情交流平台,仍然是情感论坛,新的应用似乎只有贸易通了。

3.贸易通表现出的封闭姿态。IM市场竞争热火朝天,阿里虽然没有凑这个热闹的意思,但是还是出了自己的贸易通。贸易通又比时下最多份额的QQ和MSN多了什么呢?不过是对好友群更改了名字而已。这需要让大多数用户转变习惯,而这个努力却不会带来更好的使用效果。那为什么不用更大交流空间的外人的IM呢?这种封闭的姿态使人对阿里更远的发展担优。

4.商业联盟推动不力。需要通过商业联盟完成的事太多了,建立在阿里基础之上的商业联盟必然会比行业协会效率更高,更代表行业中小企业的利益,也才更有利于行业的发展。整体生产技术的提高,行业标准的制定,应对海外官司的协作等等,商业联盟,迟迟未能成形。

5.未能将业务领域扩大到大企业。大企业在行业内具有领先的技术和管理经验,提供针对大企业的特殊服务,纳入大企业,更能增强行业的整体发展,以及增强阿里在各个行业内的积累,形成根高的门槛。但是,阿里巴巴没有提供诱惑大企业入伙的产品。

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/FC8E6D3F53F8449A.html

范文八:2015年阿里巴巴年会马云演讲稿

2015年阿里巴巴年会马云演讲稿

大家好,很多同事我们是第一次见面,其实我在北京这两年,在北京呆的时间是杭州以外可能最多的地方,心里总是很内疚,不知道该去哪一个部门,去高德还是UC,还是刚刚成立的阿里影业,还是阿里健康,还是我们这么多年来坚持在那儿的依然激情似火的B2B铁军,真的觉得对不起大家,因为阿里发展实在太快。

十五年的发展,我最怕的事情就是把这个公司分得支离破碎,从我们传统的观点来讲,最好把所有人放在一个屋顶底下,你认识我,我认识你,你想干什么我知道,我想干什么你知道,但是今天整个阿里集团越来越大,不仅在全国,光在北京地区本身,我们已经有十五个这样的事业群,有自己的业务,原来传统的阿里业务,有淘系,支付宝系,也有B2B系,也有阿里云,但是我们也有新的业务,有UC、高德、阿里影业、阿里健康以及很荣幸参加的很多小的创新创业的公司的机会。

但是怎么去运营、怎么管理,确实是一头雾水,我们很快在美国,在欧洲,在日本,在澳洲,在新加坡,我们将会有越来越多的这样的机构,但遗憾的是我们同样缺乏经验。所以我想,在北京的以及在杭州以外的全国乃至全世界所有办事处的阿里巴巴的员工,真的觉得对不起,因为我们的组织管理跟不上。大家在这儿有一点孤军奋战,大家在这儿得到的资源不够,大家觉得在这儿得到的重视不够。我看到了很多同事写的各种各样的抱怨、委屈,我在这里代表集团向大家说一声对不起。

不是给自己找理由,一个公司发展十五年这么快,我们自己也超过了我们自己的想象,刚才彭蕾在讲,51路汽车,我刚才查了一下, 51路汽车现在还在运营,只不过是那时候的车票是两毛钱,现在变成了四块钱,我依旧相信北京的很多同事,早上跟我们一样,天不亮开始赶汽车,挤地铁,从各方面赶到我们的公司。

回过来一想,已经八千人了,在北京我们到底应该怎么办,我们如何建立一个强大的公司管理、运营系统,能够让大家得到足够的支持,使大家有归属感、使大家有真正加入阿里生态系统的感觉,这些问题其实困扰我很久。中国企业管理全球这样的办事处乃至全国的办事处都比较缺乏经验,我们并不觉得我们应该像工厂一样去管理,我们也并不觉得我们应该像国有企业一样去管理,我认为现在很多跨国企业的管理也不对,到底什么是在这个时期我们需要的一种管理的模式,一种组织的模式,一种文化的模式,来适应我们未来的发展?

阿里发展确实太快,所以刚才老陆讲,今年我们整个集团的员工数不会增加一个人,出一个进一个,我们Freeze我们的HC,目的很简单,就是把我们的队形整一下,我认为三万多人已经足够了。当然有的人告诉我,有些公司已经到了八万人,上帝祝福他们,希望他们越做越好。

顺便讲一句,八万多人做的那个业务,我们完成它那个业绩的时候,才一点儿人。不是人越多越好,自己的人越多,为社会创造的就业机会就越少。之前,我说阿里在102年关门那一天,我们的员工数不能超过五万名员工,但是现在我们自己参股的、投资的员工加起来,已经三万多名,所以剩下我们还有一万六千名员工,我说菜鸟拿去了五千人,海外已经拿掉了五千人,我们剩下来只有四五千名员工,请问我们怎么混后面的八十七年。

所以怎么算我们都觉得不对,我们调整了一个策略,在阿里巴巴整个生态系统的销售GMV,在低于十万亿人民币的时候,我们不超过五万人,去年我们是2.4万亿,未来我们要完成再增加7.6万亿。我们希望五万名员工去实现这个理想,包括海内、海外。

将来至少有一千万人从事物流行业,为什么只给这个我们自己的菜鸟五千人?因为我们相信只有这么做,才有可能在物流行业为世界创造一千万的就业,如果我们自己人员越多,外面的机会就越少,因为我们会用自己的方法跟别人抢饭碗,我们应该给别人创造饭碗,这是我们企业要做的事情。为此集团今年一定会受到一些损失,收入一定会受到影响,业务会受到影响,团队业绩可能会受到影响,因为我们今年不会增加一名新员工,我们把自己的团队整好。

有些部门人太多,我们需要移到新的部门,有些部门人少,要从其它部门去拿,通过这样的方法来提升我们的效率,用技术、用数据去创造未来。所以我们考虑到未来整个阿里一定会有上万名员工分布在全世界各地,我们应该如何建立一个良好的组织,我们应该从今天开始尝试。

北京八千多人,业务分散,但是我们正在摸索、创造一种新的运营管理模式,所以我们希望大家一起共同努力,在座你们都是在北京的同事,我们在未来三年到五年内,摸索出一套很好的管理模式,让我们自己愉快,让未来加入阿里的人愉快,让我们快乐的工作、认真的生活,让我们在北京的同事总结经验,使得有一天我们在纽约甚至我们在巴格达的同事也知道如何得到Support,这是我们希望去研究、去思考的。

我们也提出另外一点,鉴于北京已经有八千名员工,我们如何把北京作为杭州以外的第二个主场。为此在北京地区,我们要有自己独立的业务、独立的管理模式,刚才彭蕾讲,我们希望也允许、鼓励各个公司、各个部门、各个业务群有自己独特的文化,不管我们多么独特的文化,但是我们的目标是一致的,我们的使命是一致的,我们的心是一致的,只有这样,这个公司才可能走得久,才不可能涣散。

你要是问我什么是今天最佳的管理运营模式,能够解决我们今天那么多部门在北京协同,我今天不知道这个答案,但是我相信你们有这个答案,经过未来的三年,我们共同摸索出这样一个答案出来。

另外我也想跟大家报告一下,整个阿里未来十年,我们到底希望走去哪里,以及每一个员工、每一个部门的同事,我们应该做一些什么。

其实这一年来,阿里有很多的反思和思考,尤其这一两年,去年上市以后,我们思考的更加多,我们这家公司到底为什么而存在,我们为什么、凭什么还可以坚持再走87年。这些问题我们必须去思考清楚,我们才能够走下去。当然上市以后,全世界关注我们的多了,股民们关注我们的多了,股价的上上下下,经常会因为我们的一言一行而波动,分析师会不断研究我们的每一个动作,每一项业绩,每一个成绩。我想我们没有办法满足每一个分析师对我们的期望,但是我们必须去创造未来,如果我们像传统企业一样,去经常关注我们的股票,投资者想要什么,我们做什么,这个公司永远会疲惫不堪,我们一定要想清楚当年的初恋,让天下没有难做的生意,在2009年,我在阿里十周年的时候,提出未来我们希望为全世界创造一亿的就业机会,为一千万家企业提供生存、成长和发展的平台,为全世界十亿消

费者提供消费能力,今天我们把十亿消费者改为二十亿消费者。

很多人讲阿里今天投资这、投资那,参股这、参股那,似乎我们无处不在,似乎我们到处都在做,事实上也是这样,我记得在2005年、2006年,我们曾经讲过,那时候的淘宝,我们从无做到了有,今后我们希望把阿里集团从有做到无,这个无是无处不在的无,因为只有我们无处不在,我们的客户才能得到受益,我们的中小企业客户才能得到发展,我们必须做到无处不在。

所以基于这样的思考,阿里这几年依旧会坚持创造未来。未来十年,大家也许说看不懂,看得懂就奇怪了,十年以前也没有人看懂过我们,我们要有自己的信心,对自己的自信,对自己的战略和使命的无限的尊重,只有这样,我们才能走下去,所以整个阿里目前除了这四大板块以外,我们在做这么几件事情,有人说你们电子商务公司,我们阿里巴巴不是一家电子商务公司,我们是帮助别人做电子商务,因为我们的使命不是把自己的货越卖越多,我们的使命让天下没有难做的生意,让别人的货越卖越好,因为我们相信,可以让中国80%的企业自己买、自己卖,不需要自己送。

所以我觉得我们希望能够帮助一千万家企业使用好我们以下的几个服务。

第一,阿里系的电子商务服务。

第二,蚂蚁金融服务。

第三,菜鸟物流服务。

第四,大数据云计算服务。

第五,广告服务。

第六,跨境贸易服务。

第七,前六个电子商务服务以外的互联网服务。

北京是我们前六个以外的互联网服务的主力部队所在,记得UC刚跟我们合作的时候,问阿里巴巴的战略里面怎么找都没找到UC,没找到高德,阿里影业不在里面,阿里健康也不在里面,他们问我们去哪里了,我跟永福讲,我故意不把你们放进去的,我们必须为未来十年以后,世界、中国需要各种各样基于数据的服务做好准备,因为这几年是我们唱戏,未来几年,可能是五年十年以后,是靠UC、高德、健康、影业,靠你们唱戏,所以我们是梯队作战体系。

阿里坚持做平台,我们电子商务是一个平台,我们自己不买,我们自己也不卖,我们自己更不送,但是我们希望所有的客户因为我们的努力,他们可以买的东西更便宜,他们卖的效率更高,他们送的东西速度会更快。这才是我们希望做的电子商务平台。

金融,我们知道在整个互联网金融中,最主要的是基于数据,基于信用体系。我们希望

十年以后的中小企业,各个消费者和小企业再也不因为自己贷不到款而让自己公司破产。所以我们这几年的努力,就是建立了一个基于信用和大数据的互联网金融体系,去支撑未来中国乃至全世界中小企业的服务体系。

第三,我们希望菜鸟,有人讲北京物流很快,我说北京快不算快,内蒙、新疆、拉萨、云南快才叫快,我们今天在全中国任何地区的服务,我们每天运送出去的是近三千万只包裹,我们要解决的问题不是今天的三千万只包裹,我们解决的问题是十年以后,每天三亿只包裹,我们应该怎么送出去,我们如何能够做到全中国任何地区上网购物,24小时内送达,如何在全世界绝大部分的国家和地区,72小时货运必达,这是我们要解决的问题。

大数据、云计算,我们所有的人都在思考一个问题,中国为什么缺乏创新,我们其实创新是要有基础设施的,没有基础设施,创新当然离不开教育,但是未来的创新必须离不开数据,有了数据以后,世界才会变成创新、创意和创造。

可能大家关注到我前几天在中国绿色企业家年会,沈阳的会,我表达了一些观点和看法,我也跟北京同事分享一下。我们这一代的人,我们这一波的人,我们可能是人类历史上最幸运的一波人,无论你愿不愿意承认这个现实,你可以讲今天的雾霾,你可以这个不满意,那个不满意,这个沮丧,那个沮丧,但是我们确实生活在一个最了不起的时代。

第一次技术革命,英国的技术革命诞生了蒸汽机,创造了一种经济的模式,就是工厂。第一次工业革命主要的目的是让人的体能越来越强,英国抓住了机会,通过五十年的努力,英国成为了当时世界上最强大的国家。第二次技术革命,在上世纪以电、石油、煤为基础,美国抓住一次机会,通过五十年的努力,成为了全世界最强大的国家,而它们解决的问题是什么?让人的力量能够持久,那时候诞生了公司。

这次的技术革命,以IT、数据、互联网的革命,彻底释放了人的脑袋,我们追求的是智慧,五十年以后人类什么样的商业组织是最佳的。大家思考过这个问题没有,我相信已经不是一个简简单单的工厂,不是一个简简单单的公司可以做,而是一种新的可能平台式的企业,这个平台式的企业承担了社会的责任,让这个世界的商业更加透明、更加开放、更加懂得分享、更加有担当的精神。所以人类在经过了二十年的互联网发展,未来的三十年是我们真正的开始进入了一个技术的时代,互联网企业要想活得好、活得久、活得长、活得健康,必须把互联网技术变成一种普惠的技术,把我们的云计算、大数据,把电商,把我们一切所拥有的技术,成为一种普惠的技术,让人类社会发生变化,让中国社会发生变化,只有这样干,我们这个公司才会有出息。今天这个世界上可以做这样的事情的企业并没有几家,在中国如果不是我们,还有谁?

我们可以说很幸运,但也很不幸,不幸的是我们需要加班,我们不幸的是,我们的总部在杭州,不在北京。我们不幸的事情很多,但是有幸这个时代已经足够大到我们可以把握住这次机会,也许你在北京上班,你觉得我没有资源,我们的公司也一样,从第一天成立到现在就没有资源,第二我们没有人,我们从第一天成立到现在为止,人一直是很差的。

昨天在日本有一个人跟我讲,我们这家公司请了某某公司前面创业者的员工,很了不起,我告诉他们,绝大部分创业公司初期的员工都是很差的,因为没有人相信这些公司,顶尖高手不可能加入初创公司,一般来说,初创公司后面一两个人好的,绝大部分都是垃圾,所以

不要相信那些神话,我们自己相信人不是招来的,是我们自己培养、训练出来的,任何一个公司的优秀人才,都是要起早贪黑,都是要挤公共汽车,都是要挤地铁,都是要早上朦朦胧上班,深更半夜回来,年轻人都是这么练出来的,今天的阿里、昨天的阿里、未来的阿里,我们都是要走这条路,每个人都必须这么辛苦,因为我们的未来是辛苦出来的,因为我们不是生在比尔盖茨的家里,今天即使生在他们家里,你也得辛苦,更何况我们不在他们家。

阿里今天算是很有钱的公司了,但是我们这里的员工,没有人有资格含着金钥匙来到这家公司,回想你来应聘这家公司的理想,无论你想加入支付宝还是加入淘宝,还是你想加入UC,还是进入高德,还是健康和快乐两个行业,思考一下你来应聘这家公司,你对公司的承诺,这家公司要走的不仅仅是承诺,而是对承诺的坚持,这家公司要做的不仅仅是1999年说让天下没有难做的生意的这个使命的承诺,是对这个使命坚持的承诺。

这家公司,我想告诉大家,一定是很辛苦的,绝大部分的老员工加入的时候,我跟他们讲过,我们从来不承诺你会升官,你会发财,但我们承诺你一定会有冤枉、很委屈、很沮丧、很倒霉,因为你可能没有奖金和工资。所以我们说没有资源,没有人,没有钱,没有关系,甚至我们没有一切我们所需要的东西,但是我想告诉大家,公司有钱,两千多亿的市值,我们有钱,上市两百多亿美金,我们有钱,公司有人,我们有三万多人,公司有资源,我们有巨大的流量,我们数万亿的销售额,公司拥有任何一家其它公司羡慕的资源。我们的流量,我们的电子商务信用体系,我们今天的所有产业所发展的东西,以及未来的三大支柱行业的发展,我们拥有了任何一家公司所羡慕的资源,但是我告诉大家,这些资源不是我们的,是社会的,是这个时代委托我们进行管理,无数的消费者、无数的小企业,无数等待我们,希望我们帮助的小企业,说我们把信用交给你们,把希望交给你们,是你们去帮我解决这个问题。有多少人对阿里健康给予期待?有多少人对于我们的影业给予期待?有多少人对于我们的中国外贸给予期待,有多少人对淘宝期待,对聚划算、云计算、云OS期待?这些期待之大,我们今天的资源是远远不够的。

我想告诉大家,这些钱不是我们的,这些资源不是我们的,这些关系不是我们的,这些流量不是我们的,是替社会管,但是这个世界的人才都是我们的,这个世界的钱都是我们的,因为我们必须是用好所有的资源,用好这个世界的人才,用好世界上所有的关系,所有的资源,所有的钱,去实现我们一亿的就业机会,一千万企业生存成长发展的平台,为二十亿人提供消费生活,这是我们希望大家去做的。

彭蕾刚才讲的是地面攻击,我一下子又爬到屋顶上去,爬到云上去了,我不是今天这么讲,1999年我就开始这么讲,2004年、2005年的时候,我们被市场质疑,这个公司到底在干什么,B2B好不容易刚赚点钱,又开始做淘宝,然后淘宝东南西北没分清,又搞了一个支付宝。然后还没站稳脚跟,又去跟雅虎勾搭,几乎所有看不懂的事情我们都干过了,我记得那个时候跟大家讲,2012年中国和全世界将会看清楚阿里巴巴是一家什么样的公司。

2012年、2013年的时候,世界已经开始觉得,哇,一家电子商务公司,很奇怪的电子商务公司,尽管还是有无数的指责,但是世界对我们的信任存在,给了我们这么多钱和信任。今天似乎我们又无处不在,又到处投资,又到处进去,但是我想跟大家讲,2019年阿里巴巴二十周年的时候,世界将会看到一个完全不同的企业。2019年,所以我们不是为下一个季度战斗,我们不是为明年战斗,是2019年我们给世界一个承诺,阿里巴巴二十周年的时候,给大家看清楚这是一家什么样的公司。

我们希望在2024年,阿里巴巴真正打造成为一个强大的,让天下没有难做生意这样一个生态系统,那一年我刚好60岁。我希望那一年,那个成为60岁的生日礼物,我们在2024年show the world,把那张卡拿出来给世界看。

很荣幸跟大家一起共事,我爸给我取的名字“马、云”,天天在空中,天天在奔跑。我前天在杭州,飞去沈阳,昨天在日本,现在刚回来,明天飞上海开会,后天再去杭州,然后再继续下面跑。命我们认了,也许你也一样,谁让你加入了这么一家公司,谁让你跟了这么一个人去创业,既让你来了,就把它搞好,既然你认了这个命,你就去努力。

不管你今天在阿里,明天在不在阿里,你加入任何一家公司,请带上我们的使命,带上我们的文化和价值观,带上我们让天下没有难做的生意,带上我们为1000万家企业生存建一个平台,带上1亿的就业机会,20亿的消费者,去加入任何公司的时候,我们绝不埋怨,为你鼓掌,阿里只是把大家聚集在一起做一件事情,但是你在这儿的时候,你必须做出最好。对竞争对手,我们今天这么讲,恭喜他们,也许乌龟兔子赛跑,兔子会打一个盹,但是兔子不会永远睡在那儿。

刚才彭蕾讲,北京是我们所有竞争对手最强的地方,我们把这个市场留给在座的各位,我相信你们能够让北京这个战场发展得完全不一样,因为我们另外一支部队很快在欧洲和美国开始,只有在北京能够深深扎住,得到当地老百姓、用户、当地政府的全力支持,我们才能够对中国有所影响,参与中国经济的发展,只有这样,我们这辈子才不会白活。

顺便有人说如果阿里马云不在了怎么办,告诉大家,阿里马云一定不会在的,这是个时间问题,我们已经经历了几代Leadership的change,我们可能是中国互联网中,坚持从99年到现在,16年时间,我们无数次的组织改造,中国找不到一家互联网公司和任何一家公司,可能在一年以内换三个老板、六个BU,我们称之为拥抱变化,有人称之为找借口。

未来的世界变化越来越快,我们很难说我们不会变化,我们一定会坚持我们的变化,所以这家公司,我们不仅要为每一个干部找到接班人,我们要为每一个Leadership,为每个公司找到接任者。

今天的阿里Leadership,基本上六十年代的人,那些老人们,我是六十年代的,蔡崇信是六十年代的,还有很多六十年代的人,我们一步一步退到后面,我们希望集团的运营,一线总裁们都是七十年代的,主力部队八十年代,九十年代的人,我们严格训练他们,让他们起早,让他们贪黑,让他们快乐,让他们有成长。让他们有钱买得起房子、买得起车,让他们永远能够找到最好的女朋友和男朋友,这是我们希望的。

今天阿里北京还不是最好的公司,但是我希望你们能够让北京,因为有阿里北京而感到骄傲,参与北京的所有的公益的发展,参与北京的经济建设,参与北京的税收,参与北京的创造就业。那些健康也好、云OS也好、UCWeb也好、高德也好,让世界因为你们发生变化。

1999年、2000年,阿里巴巴杭州刚刚创业的时候,我们的员工根本找不到对象,不仅仅是因为他们太忙,因为人家一听见阿里巴巴这个名字,转身就跑,那么奇怪的名字,还做

互联网,没听说过。大概在2001年、2002年,有一次在年会上,也是像今天这样歌咏大赛,我跟大家承诺,我们会成为杭州最好的公司,我们会成为杭州老百姓愿意把自己的孩子、自己的老婆、老公送到这个公司,我们将会成为杭州纳税最好的企业,我们将会成为杭州的骄傲,如果你这么去想,你一定会这么去做。

今天的你是十年前你的想法和你的行动造成的,十年以后的你是你今天的想法和今天的行动造就的,我们都一样,有情有义,一起做一件有价值有意义的事情,合在一起,团结在一起,让别人去说,我们只为创造未来,我们不是等待未来,我们希望世界因为我们有了更好的未来,我们希望二十年以后,北京上空的天气能够像今天的洛杉矶、纽约、东京一样。它们当年也污染过,这不仅仅需要环保部门的努力,需要我们能够用更多的智慧,用各种各样的方法,用计算机、用数据、用我们的电子商务去创造更好的商业模式和经济模式,每一个人不要小看你的工作,因为你影响了这个世界,以大家为傲,不管一年以后你还在不在这个团队,只要你在阿里一天,阿里记得你,感谢你,并以你感到骄傲,谢谢大家!

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/7B7D9AB979672E40.html

范文九:阿里巴巴2010年股东周年大会马总讲话

阿里巴巴2010年股东周年大会马总讲话

大家好!感谢各位股东这么远来到深圳,为什么把这次会放到深圳而不是放到香港,因为广东作为阿里巴巴未来重点投资的地区,而且广东一直是阿里巴巴的两大最主要的发展基地。

一个是以浙江长江三角洲,一个是珠江三角洲,我们希望阿里巴巴的股东会,能够带着我们所有股东不仅了解阿里巴巴从财务数字上看,最好是通过对阿里巴巴客户的了解,对阿里巴巴企业的了解能够了解更多。

所以这两天我们希望我们股东们,能够走访一些我们的客户,倾听一些他们的声音,包括他们的抱怨,对阿里巴巴的服务有什么地方不好,使得我们可以不断完善。

同时也可以跟我们的员工有一些交流,也了解我们员工的问题他们的想法。我觉得一家公司只有做到彻底的公开、透明,才能够走到未来。

阿里巴巴去年刚刚过了十周年,在十周年我们全体的员工,还有很多股东客户面前跟全世界宣布了,未来十年整个阿里巴巴发展的方向,主要的目标,我们提出了三个主要大的目标。

第一、我们希望为全世界一千万家小企业,创造一个生存、成长、发展的平台。

第二、我们希望为全世界创造一亿的就业机会。

第三、我们希望为全世界10亿人,解决消费的问题。

这三个目标听起来非常的宏伟,很大人听起来非常的狂妄,也非常之大。但是我们自己觉得,这三个目标,是大了一点。但是没有这样一个理想主义,没有这种愿景,我们可能就要失去将来的方向。

因为整个阿里巴巴这十年以来,我们是一家理想主义色彩非常浓的一家公司。我们的理想主义+现实主义点点滴滴一步一步往前走走走到了今天。我们整个公司是根据愿景制订的,我们是根据这个制定战略的。

我们公司管理不仅仅靠规章制度,我们公司主要靠文化靠价值观来管理这家公司。

所以我们如果不提出一个十年以后的目标,我们公司可能会失去目标。

那么今天,我们说解决1亿的就业机会,为1000万家企业解决生存成长的发展的平台,解决10亿人的消费问题。我们现在这么大的梦想,别人觉得第一你做得到吗?第二你该做吗?是不是你应该做的事情?

首先说做不做得到?大概在十年以前,在我们湖畔花园创业的时候,我们说我们想做一个中国人创办全世界最值得骄傲的公司。我们希望其中一个数字指标就是我们公司会做一家市值超过50亿美金的公司。当时我们的筹款是50万人民币大家觉得不可能,但是我们做到了。

而今天阿里巴巴集团我们拥有了近2万名员工,今天阿里巴巴现金储备可能是整个互联网公司最大,整个集团我们拥有现金储备是全中国互联网公司最多。今天我们拥有的B2B的用户达到5000万的小企业,淘宝近2亿,支付宝3亿多,我们拥有无数的年轻人,无数的用户。这个梦想假如我们仍旧把自己定位成为一家简简单单的只会挣钱的,每天就这样一个工作的公司,我觉得我们公司的意义不是太大。

因为今天阿里巴巴缺的不是说“赚钱”,我还是这么觉得,我前两天看到一个电视连续剧说的,我们缺的不是赚钱,我们缺的是有意义的赚钱,对社会有意义的事情。所以这是我们对未来十年的看法。

第二个我想跟大家交流一下,我们今年讨论最多,在整个阿里巴巴集团中讨论最多的问题,就是说什么样的企业,因为既然我们进入了21世纪,既然我们已经进入了未来十年的发展。什么样的企业?会在21世纪内得到发展?什么样的企业在21世纪才能赢?

上一世纪我们看到了无数伟大的公司,包括沃尔玛、IBM、微软这些公司,那么21世纪,既然我们已经进入了信息时代,什么样的公司?会最受欢迎?所以我们讨论了很久,讨论了两三年。

去年我们讨论的最多,今年最后我们决定有一个很有意思,为什么互联网发展那么快?我们从互联网的精神中看到,我们说互联网是一种价值观是一种文化是一种潮流是一种趋势是一种未来。而互联网因为拥有这四大主要因素,第一它开放,第二透明,第三分享、第四承担责任。

所以互联网这四个要素,基本告诉我们,21世纪的企业,必须贯彻“开放、分享、透明、责任”。所以根据这些想法,我们提出了我们公司必须做到一个开放的公司,必须是透明的公司,必须是分享的公司,我们贯彻了一大堆。包括我们的内网,我们的内网在公司内部是完全开放,两万名员工只要你敢问我们就敢回答,包括今天股东大会也一样,我希望只要股东敢问我们一定敢回答,没有什么东西不可以回答的。

第二个,我们甚至准备经过三年的努力,阿里巴巴企业内网要向全社会开放,大家都知道我们在开发什么产品,走到哪儿去了?因为我觉得其他人看到学会超过我们这个东西不属于我们的,按照我们的想法做到更好那就是让别人去做。所

以开放、透明、分享、承担责任这是变成我们公司的一个重要的企业的文化,也是我们未来整个公司的一个信条。

另外21世纪像我们这样高速发展的企业,或者21世纪真正想成功的企业,不是像上世纪一样在社会中寻找机会,大家知道商人就是寻找商机,找到机会赚到钱再找下一个机会。而我们认为21世纪企业要想持续发展必须是解决社会的问题,什么是你要解决的社会问题?只有持续解决社会问题这个企业才会持续发展。

特别像阿里巴巴这样的企业,今天我觉得很少有一个机会能够让我们持久发展。我们提出了持续发展102年,刚刚走过了11年还有91年,我不相信有任何一个机会,能够让我们走那么久。而社会的问题会不断的涌现,如果我们能够抓住社会主要的问题,并且解决它的话,我觉得这样这个企业才能够有个成长的因素。

所以根据这两个因素,我们提出了阿里巴巴未来发展的战略。

第一、我们前十年的赢,这个活下来核心要素是“专注”,专注互联网、电子商务、小企业,所以阿里巴巴在未来还会专注小企业、互联网、电子商务。

当然我们今天也提了一个很大的,今天尤其金融危机以后我们看到一个最大机会,金融危机并没有过去,事实上我一直认为,今年、明年、后年这几年,是金融危机最艰难的时候。下雪天并不冷,溶雪天最冷。危机之后我们该做些什么?今天金融危机过去和全世界金融危机过去出大力气都是政府,而解决经济的问题一定是经济界,解决企业的问题一定是企业,解决经济恢复的问题是企业的问题,而谁能够解决企业核心的问题?

; 21世纪我觉得在今天这个初期,解决经济恢复的核心问题是小企业。我跟很多领导交流过,考核经济人们有没有信心很重要。好像生孩子是对未来有没有信心一个重要标志之一。我对未来有信心对自己有信心我才会生孩子,我对自己都活不下来我不太会生孩子这是负责任的态度。

对国家经济有没有信心也是同样,你如果发现有很多小企业在注册在登记在成长,大家是对未来有信心。因为大家都看到这个行业,看到自己能挣钱,看到自己有信心,对社会有信心你才会注册小企业。如果说你不去注册公司,注册公司的素质急剧下滑,那说明人们对经济并没有信心。

第二要看一个数据,这个地区的小企业的死亡率有多少?如果小企业的死亡率超过了一定的度,那证明一点,这个地区的土壤不适合经济的发展。不管政府出多少政策、招商引资,但是土壤不行死的会很快。

所以我觉得两个数据看经济恢复,第一注册企业有没有增加?第二死亡率多大?

所以今后发展靠国企扭转整个经济我觉得难度挺大,靠民企而且是靠小企业。所以阿里巴巴认为,这是我们巨大的责任所在,这是我们巨大的机会所在,这更是我们应该解决社会的问题。

所以整个阿里巴巴集团,为着小企业的恢复做。

第二阿里巴巴围绕消费、内需的增长势不可当,中国必须用内需用消费带动整个经济的增长。所以我们整个集团是小企业消费者,它的底层必须是信用体系的建设。

所以大家看到整个阿里巴巴的发展是,为小企业与阿里巴巴B2B上市公司,消费者以淘宝开始,而信用体系的建设是支付宝的主要使命之一。大家都知道,支付宝好多人把它当做一个纯粹的支付安全的问题,支付安全只是方便快速只是一个手段,我们最最希望做的是,为所有小企业,所有的消费者积累、建立信用体系。

中国的经济发展,必须要建立信用。信用一定要变成钱。那么如何能够把这个建起来?支付宝今天承担了这样的职责。那么阿里巴巴可能会成为什么样的公司?整个集团会成为什么样的公司?我们自己公司内部提出,我们要成为21世纪第一家开放分享的数据平台。

所以上次在深圳会议上我讲阿里巴巴要专注在云计算上面,我们刚刚去年成立的阿里云公司,已经成为我们自己公司内部称为的二炮和战略部队,也就是我们觉得21世纪核心的竞争是数据的竞争。

上一次世纪的竞争是工具的竞争,操作系统也好,IBM、英特尔的芯片也好,基本都是工具的竞争,但是这些工具都是处理信息的,谁拥有更多的信息?谁就是拥有未来。

这是我们看到非常清楚,而阿里巴巴集团拥有无数的小企业的信息,拥有淘宝的消费者的信息,拥有无数的交易的诚信的信息,以及我们合作伙伴的信息,使得我们对信息的处理,快速的处理、储存和分享,而我们给客户数据,我们整个阿里云将来的思想是跟社会分享数据。

以前我在北京工作过,我发现很多部位很多地方都有很多数据,海关有海关数据,这个部有这个部的数据。但是数据如果不进行分享是没有用的。

所以阿里巴巴今后,在保障隐私吻合法规的情况下我们全面开放分享我们的数据,让所有制造者知道消费者的数据,让消费者知道制造者的数据,只有这样,社会才能进步,才能让整个社会更加开放,让整个社会更加透明。

所以这是我们觉得,整个大的一个图。那么今天我们另外一个感觉到,人类已经进入了信息时代。但是我们很多的思考还是停留在上一个世纪。最近大家评论的互联网比较多,互联网的问题这么多,电子商务的问题很多,我现在想告诉

大家的是,这不是互联网的问题,这不是电子商务的问题,是互联网不够完善的问题是电子商务不够完善的问题。

大家讲到假货、伪劣各种各样的问题?那是电子商务还是互联网的问题?不是是社会的问题,而互联网有可能把这些问题解决掉,只要不断完善互联网不断完善电子商务,我相信假货的问题,互联网很多问题都能够得到解决。

所以阿里巴巴立志说围绕小企业,为了完善电子商务的体系我们全力以赴往前走所以前面整个结构告诉他们我们未来要做什么。大家可以讲得出,对阿里巴巴来讲,我今天跑到这里来,每年一度的股东大会,我没有必要忽悠大家,大家觉得不满意这个东西不是我们要的,赶紧把这个公司卖了去买新的公司,这世界有得是公司投资,但是如果你相信我们对未来社会的判断,并且我们把这个当做我们公司的信仰来做,那你就跟着我们走。

另外一个我是这么看,今天信息时代人类刚刚进入到信息时代,未来的时间还很长很长,今天是投资的时候,今天不是分享的时候,我脑子里面永远不能抹去的是2003、2004年我们做淘宝做易贝竞争的时候,当时整个中国网上竞争的人800万人,整个互联网人数是4000万人,当时我们竞争者认为市场上我是第一了,我应该是收获了,而我们认为必须往前进。

股东也会提出阿里巴巴去年投资今年也投资,你们有完没完了,没完没了了。我们今年整个收入我告诉大家才100万付费客户,在整个公司也就占到1%、2%,一点点。我们不能认为我们自己是第一了就停下了收割了,今天远远不是收割。有些行业是快速成长,快速衰退,快速变化的。而我们整个行业,电子商务的行业,围绕小企业的行业,围绕消费者的行业,仅仅是做这一点。

假如我们今天很早认为,我们今天不应该投资而收割,我们前面讲的理想全是空话,所以今天跟股东分享这是这家公司的信仰,我们相信我们在做什么,并且我们会持续往前走。

另外阿里巴巴整个集团,根据这些理想这些信仰,我们希望为中国,甚至为全世界建立整个电子商务的基础设施。今天我确实的讲,有时候我们做的一些事情是国家应该做的,有人说你们阿里巴巴国家未来会把你们打垮的,我都不知道谁是国家,我们是怎么干的。

你自己认为你自己是国家队你就是国家队,我们今天要承担国家的责任。这些事情该谁做总得有人做我们来做,而且做好了对我们有好处为什么不做呢?所以我们觉得自己全力以赴的在信息流,资金流,甚至在物流方面,我们将会全力的促进这个国家的基础建设的建设。这是社会时代给了我们这样的机会,我们不做这个,20年以后一定会后悔。

今天我们拥有的资源、人才各方面影响力,我们觉得不仅仅是为本公司做,为这个国家做为这个时代做,为未来而做。

所以你们如果说,每年都有人说,反正阿里巴巴十年以来,我觉得我们的股东要有一个,你有问题立刻可以给我们写信,找我们卫哲也好,武卫也好,一年一度你们憋急了问两个问题,什么问题只要你吃得消问,我一定回答。

但是很多年阿里巴巴我们的股东也要习惯被人骂,我是很习惯的。人家说我不对,那我就不对嘛对不对?因为每个人的观点是不一样。这么多年以来,说阿里巴巴不行,说阿里巴巴模式人太多,那是不行,我们人是比较多。说淘宝不会挣钱我们是不会挣钱。但是别人说你不会挣钱,模式不行就不行吗?你必须要有自己的信仰。阿里巴巴人多不多?跟其他消费互联网来讲我觉得很多了,1万多人差不多了。

我们整个集团有两万人,我可以这么讲,稍微吹一点牛,不知道中国哪个互联网公司吃得消管两万人,我今天把人给他管。光这个管理体系把他压死,很多人管3000人头痛脑胀,我们两万人不错。

解决3000万小企业,一般的小企业不是阿里巴巴的体系可能3万人不够,5万人不够我们只花了1万人,所以我们跟谁比?我们要跟同样解决这样的小企业的问题,做这样的商业模式,我们需要多少人?

不能把我们跟芭蕾舞运动员比人才,所以我们自己看自己的问题。人家说淘宝不挣钱,反正今天的股东也不是淘宝的,淘宝也没上市,我们知道淘宝的精髓,熬了六年以后今天谁说淘宝不挣钱,我相信人家都会笑话他。

所以我的看法,到底阿里巴巴会怎么样?2012年,整个阿里巴巴集团,会给大家有一张稍微粗一点的图,这是我们2012年将会表现出来,我们将会成为一家什么样的公司?大家可能会看到淘宝、阿里巴巴整个体系包括阿里云的整个结合还是一个雏形,因为要做一个伟大的公司一定需要时间,我们觉得自己速度蛮快了。

第三个我们希望成为一家员工幸福的公司,我们提出了三个目标以后,以前我们阿里巴巴的目标,是把自己定位最佳雇主公司,我们现在做了调整,最佳雇主公司还是老板对员工我待你不错你要感恩我。我们现在觉得整个阿里巴巴集团要把它定位成为是一个最幸福感,员工最幸福感的公司。

也许我们的员工不是最有钱,也不是收入最高的,但是他们在这里面最幸福,他们知道自己所做的事情对社会的影响,对家庭的影响。当然最终结果,他们每个人的收入要增加,我们讲宏大的理想,结果自己的收入没增加,自己老婆都娶不起,每天还在吵架,房子也租不起我觉得不太靠铺,幸是从哪里来?就是辛苦+快乐。

我们阿里人对很多问题的看法不一样,我们一直以来考核员工是以解决+价值观,今年我们增加了一个考核的目标,那就是社会公益。我们觉得价值观是内心的,结果是你所做的行动,但是如果你不看整个环境的建设你不会成长,你这个人也不会幸福。

所以我们今年要增加一个社会公益的考核,整个阿里巴巴将全力专注在水的保护和树。大家知道地震越来越多,但是你知道吗?每天我们癌症病人死掉多少?由于我们的水、食物和空气导致死掉癌症病人,是几个青海的人数。如果我们这代人不为此努力,如果我们这代人不改变,这个公司没有前景这个社会没有前景。

阿里巴巴95%以上的员工是80后,这批人创造了一个伟大的公司,我觉得我们前辈们做出来的,但是他们更需要是承担社会责任,改变自己将来的命运。所以我们觉得整个阿里集团,在未来时刻,我们专注公益两件事情,专注的就是水的保护,我们要唤醒全社会对社会的关注,我们唤醒清洁空气种树,这个具体计划可能等会儿还有想法,但是我们有一个想法,今天在股东大会做报告,希望大家理解,因为这是一家年轻的公司,针对未来的公司,必须承担责任,既然已经变成我们的信条我们必须往前走。

我们最主要做了两个决定,第一个决定,整个集团将拿出千分之三的营业额,每年,专注水的保护和种树净化空气,整个阿里集团营业额千分之三做这件事情。这个钱听起来,今天看起来很小,明天会看起来很大,但是我觉得,这是我们对社会的承诺,这个公司社于社会,长于社会必须服务于社会。

另外一个承诺,整个阿里集团的高管,也就是我们现在的支付宝的总裁,阿里巴巴的总裁,淘宝的总裁,我们要碰在一起的时间已经非常少,大家都非常之忙。但是我们现在承诺,我们高管,我们这些人,每个季度有一天时间,我们一定坐下来,不讨论任何事情,只讨论水和树,这是我们对社会的承诺,也是对员工的承诺。员工将会进行这样的考核,我们具体怎么考核现在制定标准。

所以对员工最佳,对员工来讲,从最佳雇主公司转向最具幸福感的公司,这是一种方法,这是一种思考的路径,就像包括大家说我们的员工前年就说马云我们要不要买房子?我两年以前告诉大家别买房子租房子比较好,幸福感就来自于租房子。你买了房子总共一个月的收入是7000块钱,5000块钱做了按揭,2000块钱请女朋友吃饭都不行。你如果2000块钱租房子,5000块钱跟女朋友,人过的很幸福,然后永远有个梦想我将来买个更大的。

我们必须不同的思考做问题,大家都往前冲的时候你就往侧。所以我觉得我们大学生也是一个问题,一毕业就考虑房子。所以我认为幸福感是你自己内心里面的事情。

最后我想对投资者,阿里巴巴很遗憾,去年股东大会以及我上次在纽约、华尔街我都这么讲,我们是信奉客户第一、员工第二、股东第三,但是我对股东们道歉,没有股东的支持阿里巴巴不会有今天。但是这个让公司源源不断成长,一定是客户对我们的支持,一定是员工不断的创新,所以这是一个排序而已,股东是排第三。

大家我会倾听股东,决定我还是按照我们的决定做。不能说,股东做这个我

就做这个,那要你干什么呢?对不对?我现在发现很多职业经理人说,股东们说了要干这个事情,那你作为一个企业的领导者,你必须要综合客户、员工、股东和整个社会利益来做出这个决定。所以我们对阿里巴巴会坚信在股东里面还要跟大家讲一句话。

我们坚持理想主义坚持务实,现实主义和理想主义结合是阿里巴巴的信条,我们对未来看好,但是我们必须脚踏实地,如果不挣钱不成长不承诺我们所做的事情,那我觉得就应该被谴责。

所以我们不敢承诺股价,我们承诺我们所做的事情。但是有可能出现任何事情,我们给股东彻底的开放,这是我想给大家今天的汇报,无论怎么样,阿里巴巴还是一个我觉得收放,我们整个集团非常健康,大家问我去年最痛苦的决定是什么?我说过每年给大家分享。我想了一下去年真的没有什么事情。

但是今年有一件事情很痛苦,我矛盾了很久就是要不要卖我的股票。那是很痛苦的决定,其实我需不需要这个钱?说心里话,我身上没有名牌,这个手表也是借来的,我都20多年不戴手表了。我不需要这个钱,但是为什么要卖?我必须做这个事情,我不想让我的员工觉得,马总没卖大家卖,我卖什么啊?我要让员工知道,这家公司是值钱的,如果你更加努力的话你会更值钱,如果你今天卖点钱你家人会感恩你,你会觉得这家公司对社会影响有多大。所以卖股票永远没有正确的时间。

所以我是痛苦决定做了几天以后那就卖,而且我们要做的事情很多,有各种各样我自己觉得对社会有意义的事情。今天不是钱,几百万钱是最具有幸福感,这个钱是你的。几千万这个钱你已经开始麻烦了,怕人民币增值、汇率乱七八糟的,开始投资了麻烦了。

你有几亿钱的时候,这些钱已经不是你的,是社会的钱,作为企业家你应该把这个资源给用好了,这个才是最最重要的。所以对我来讲如何把整个社会的资源用好,当然毫无疑问,没有家庭的支持天下说的再好,老婆不支持、爸爸妈妈不支持孩子不支持全是瞎掰。

所以去年我比较痛苦的决定是那个决定,也真的对不起,没想到卖了以后阿里巴巴股票就没好过,会好起来的。这个课今天不上明天也要上,这个课不是给我,是给我们的股东,我也希望给我们的员工知道,我们的股票是可以开放的,让更多人参与,让更多人理解这就是一个股票,大家如果被绑架,你说被绑架的人,被手铐铐的人能跳到明天吗?不能跳到明天。我个人的看法去年很痛苦,但是我心安理得,我也希望今后大家理解那些真正背后的原因,所以去年这个决定比较痛苦,其他没有什么决定,谢谢大家。

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/4886639AD218D21B.html

范文十:阿里巴巴的社会责任

阿里巴巴:电子商务对企业社会责任的“放大效

应”

2010年1月11日,在全球经济尚未走出金融危机阴影的背景条件下,阿里巴巴集团发布了《开启新商业文明——阿里巴巴集团2009年度社会责任报告》,报告探讨了在二十一世纪新商业文明的时代,企业如何去思考客户、员工、股东、合作伙伴、社会经济环境、自然环境等关系,并做出实质性的转变。

这是阿里巴巴集团发布的第三份企业社会责任报告。2007年,阿里巴巴发布了互联网行业首份社会责任报告,并创新性地提出了“企业社会责任应内生于企业的商业模式”的观点。经过两年来的实践与探索,2009年,阿里巴巴集团将社会责任聚焦在建立公司社会责任管理体系、推进青川灾后重建以及探索建设社会责任平台的机制和模式上,并基于新商业文明的深切体会,进行了一系列切实可行的社会实践。

经济危机下的社会责任观

阿里巴巴集团认为,走过十年,今天的阿里巴巴仍然是一家处于快速变化中的小公司,但公司所从事的电子商务事业,所服务的全球海量的中小企业、创业者与消费者,却让阿里巴巴在国际金融危机肆虐之时,较早地体验和观察到了新商业文明快速浮现的曙光。

阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云表示,在旧的商业文明时代是企业以自己为中心,以利润为中心,而不是以社会为中心。二十一世纪,将是新商业文明的时代。“开放、分享、责任、全球化”是新商业文明的重要内涵。

2009年,阿里巴巴完善了企业社会责任的理念与管理体系,再度强调了“企业社会责任应内生于企业的商业模式”的社会责任理念,并希望成为一家不断推动社会发展的社会型企业,帮助人人都能快乐地履行社会责任。

未来一年,阿里巴巴将持续完善社会责任平台,深入推进青川农村电子商务发展,打造“一人一天一分钟”社会公益活动品牌,开展植树造林和水资源保护等生态环境保护项目。

2009年中国网民数量跃居世界第一,如今互联网已经是最重要的经济力量之一,近年来,越来越多的互联网企业参与到服务社会、承担社会责任的实践中来。中国互联网协会常务副理事长高新民在2009中国互联网大会上就表示:“希望有更多的人投身到互联网公益活动当中来,通过我们共同的努力,建设一个人人受益的互联网,共同构建和谐互联网。”

电子商务生态圈建设

“培育开放、协同、繁荣的电子商务生态圈”是阿里巴巴集团的发展战略,在这一生态圈中,阿里巴巴集团作为电子商务运营商,提供的是“水、电、煤”等基础服务。2009年阿里巴巴集团协同IT、金融、物流等领域的合作伙伴,共同致力于培育电子商务生态圈。

2009年,阿里巴巴B2B公司在电子商务生态建设方面进行了多项投资,包括收购阿里软件旗下管理软件业务以及中国万网的控股权益,加强了为中小企业客户提供产品组合和服务的能力。

“大淘宝”的战略计划也渐次展开。2009年6月淘宝开放平台”

powered by Taobao”全面试开放,全球任何零售商、制造商、服务商以及个人开发者都可以参与其中,2009年12月这一计划再次升级,淘宝网在杭州正式推出“淘宝合作伙伴(Taobao Partner)”通过该计划,淘宝将带动为数众多的电子商务外包供应链,在IT、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个环节共同发展。

淘宝在拉动社会就业方面效应显著。据咨询公司IDC测算,截至2009年6月,通过淘宝网实现直接就业的人数为69万人,平均一个直接就业就可以带动2.85个间接就业,淘宝网带动了约197万的间接就业。IDC预计,2010年淘宝在线平台将给社会带来超过100万的直接就业。

支付宝则超越了支付工具的范畴,成为电子商务的一项基础设施服务。2009年,支付宝不仅仅在淘宝网之外积聚了46万家外部商户,在商户和消费者之间建立了安全便捷的支付通道,更重要的是,支付宝更多地涉入人民民生生活,如可以通过支付宝缴纳水电煤费用、信用卡还款、缴纳通信费、教育缴费等等,以担保、诚信、安全、便捷的支付深入到寻常百姓生活。

“无诚信,不网商”,新商业文明带来了电子商务生态圈的完善和发展,也为网商群体和互联网建立起一套完整的诚信机制,从阿里巴巴B2B诚信体系、淘宝诚信体系到电子支付诚信体系,无一不在用实际行动捍卫电子商务生态圈

的健康发展,履约社会责任。

公益事业“行动网络化”

慈善义举方面,阿里巴巴也是不遗余力。在公司内部,阿里集团发起了名为“乐橙项目”的员工志愿者项目,2009年其重要内容之一就是支援青川,普及电子商务知识。

为了支援青川,阿里巴巴在青川建立“阿里之家”办公室,配备专职员工开展长期的灾后重建工作。同时淘宝和阿里巴巴都举行了爱心专题活动,通过网络捐赠,开创了新的公益模式。“5?12”地震一周年之际,淘宝网在首页投放资源,开展纪念活动,并动员网友为灾区进行捐赠。阿里巴巴B2B则向个人及企业推销灾区当地特产,包括青川木耳、汶川金属硅等帮助灾区经济恢复。

支付宝号召支付宝用户为汶川捐款,并且和国内外多家慈善机构合作,免费帮助其成功实现在线捐赠,为慈善机构带来了便捷、安全的捐款通道。支付宝还创设了爱心平台,以此倡导“人人都来做慈善”。

这样的网络捐赠展示了独特的公益价值,同时也给网络平台的公益行为提供了一个新的可能——社会责任也可以网络化,这种方式的优势在于方便快捷、保护隐私、监管透明。

2009年,阿里巴巴集团提出了“一人一天一分钟”的公益理念,并组织员工志愿者参与环境保护、绿色公交、山区小学慰问、无偿献血、农民工子女关怀、残疾人网络创业培训等公益活动。截至12月底,共计超过2000名员工志

愿者参与。

在公益环保方面,阿里巴巴也成绩斐然。在第三次网货交易会上,淘宝携手中国绿化基金会、联合国环境规划署共启“2010淘宝?全民种树减碳总动员”绿色公益活动,倡议全体与会人员与第三届网货交易会“环保购树”公益活动,消除二氧化碳,援助西部贫困人口,保护地球环境。

2009年9月,阿里巴巴专门成立了专注于云计算领域的阿里云公司,云计算是IT领域未来发展的主要趋势,它将极大提高计算资源的利用率,节约电能,从而减少了碳的排放量,为环境保护做出努力。

十年回馈客户和员工

在2009年9月的阿里十周年庆典上,马云曾表示,发展十年,阿里巴巴有两个产品,一个是阿里的员工,一个是阿里的客户。阿里巴巴会永远坚持客户第一、员工第二,股东第三。 回馈客户和员工,是阿里巴巴社会责任重要内容。

金融危机给中国的中小企业带来了巨大冲击,中国有超过4200万家中小企业,多数属于劳动密集型制造企业,严重依赖外贸出口,金融危机导致其国际订单减少、库存积压、资金断裂而频临破产。在这样群发性的问题面前,阿里巴巴本着“让天下没有难做的生意”的使命,采取了一系列行之有效的举措。

阿里巴巴B2B公司推出了“乌云计划、狂风计划、春雷计划”。通过启动了3000万美元的海外推广计划,让广东、江浙等大量中小企业收到了来自全

球60余个国家的巨额采购需求;在此之后,阿里巴巴又在2008年底推出“出口通”产品,大幅度降低了中小企业出口的入门门槛,帮助他们以更低的成本达到更好的海外营销效果,来帮助中小企业过冬。

2009年上半年淘宝注册会员达到1.45亿,占全体网民数的43%,实现交易额809亿元,逼近2008年全年的999.6亿元。庞大的国内销售市场和网络购物人群,为外贸企业转向内贸提供了畅通的渠道。在国际市场上寻路无门的许多中小企业,正是凭借着这样一个网购市场,转型内销,从危机中走出。与此同时,为了帮助外贸企业转内销,2009年,阿里巴巴分别在广州、杭州、成都举办了三届网货交易会,在阿里巴巴B2B客户与淘宝网卖家之间建立起交易的平台和沟通渠道,积极落实国家“促内需、保增长、调结构”的政策号召。

从当年的18个人开始,阿里巴巴在十年间已经发展到现在的18000人。“一年香,三年醇,五年陈”是阿里员工成长轨迹的标志,2009年,在公司成立十周年之际,阿里巴巴还推出了3/5/8员工学习奖励计划,对在集团工作满3年以及以上的员工进行奖励,包括学历的提升、教育培训或者休整的机会。

除此之外,阿里巴巴集团开始更加地关注员工在企业中的幸福感。“我们不仅仅满足于创造更多的百万富翁,而是更加地关注员工的幸福感,希望员工不仅仅是物质的富有,更是精神的富有,我们永远坚持认真生活、快乐工作。”马云在十周年大会上提到。

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