阿里巴巴如何找客户

阿里巴巴如何找客户

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【专家解析】阿里巴巴如何找客户

【优秀范文】阿里巴巴如何找客户

范文一:阿里巴巴如何开发客户

1. 如果是连接 你要防止是钓鱼网站 骗取账号和密码的

比如要求通过连接查看产品的,你回复要就客户把产品照片发给你。如果没有回复你 就不要理她了

(1)通过google查询下公司信息,看看有没有

(2)查询下IP地址,www.myip.cn

2. 客户不回邮件 可能会有几个原因:

(1)客户已经有供应商,发询盘只是了解下行情,准备一些可以替换的供应商

(2)该客户不是关键人,比如只是采购助理,不能做主

(3)你回复的询盘不符合客户的需求

(4)你的产品可能不适合他

1. 做阿里巴巴想提升询盘

1) 让更多的人能够搜索到你,你的关键词是不是齐全,符合客户的需求,你设置的关键词

覆盖的多不多

2) 当更多的客户能够搜索的你以后,你的产品,你的交易信息,你图片描述,供货能力能

吸引到客户,然客户更多的点击你产品,长时间的浏览

3) 当客户点击到你的产品后,你通过那几个角度,然客户感觉到你公司的实力,公司的信

任度,最终给你发一条询盘

4)

2. 现在询盘应该如何去跟进 (客户跟进表)

熟悉下发动机产品

 1公司主要有那几个产品

 2这个产品的主要用途是那些

 3 该产品主要是市场,也就是那几个国家用的比较多 4 你的产品和比人相比 最大的优势是什么

原文地址:http://fanwen.wenku1.com/article/22513047.html

范文二:阿里巴巴上给客户报价后如何追客户

客户询价后,跟进客户是必不可少的步骤。推荐一篇文章给楼主。希望能给你有所帮助。祝你生意兴隆。

根据我多年的经验,能在第一次拜访中就能做成生意的比例只占5%。也就是说跟进成了销售中最主要的工作。当然,永远和你不做生意的潜在客户也只占5%,这就需要一个优秀的销售人员,在日常的工作中,不断的掌握跟进方法和技巧,不断累积潜在的客户资源,达到销售越做越大的结果。

销售员朋友们一定要明白,跟进一定是建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的。没有第一次的判断,在跟进过程中就很难非常快的取得成绩。很多销售员也很勤奋,天天的拜访客户,天天的给客户打电话,却总是得不到准确的客户信息和情况,结果造成没有准确的判断,也就不知根据不同的情况来跟进。要主动的提出签约的请求,为的就是让客户给你一个明确的态度,让需要的客户一次就能和你签约,而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。我们很多的销售人员由于害怕被拒绝,不敢要求客户签约,结果是能签约的单签不到,出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品。举一个小例子,有一个销售网络电话的女业务员,通过贸易通和我聊了一个多月,也曾让我了解她的产品,可就是没直截了当的和我提出买她的产品,结果她公司的一个新来的男业务员,第一次就让我帮他买一部,并明确告诉了一个月能为我省多少钱,我答应他的拜访。结果是女业务员和男业务员一起到我公司,我看了产品就安装了一部。之后,女业务员说:黄总,我和你联系了一个月你都没有向我购买,为什么你就答应他了?我说:你没有说你要向我卖产品,我还以为你只是和我聊聊天呢!通过这个例子我想告诉大家的是,销售有时很简单,你只要搞清楚客户为什么不要你的产品?他的理由是什么?然后用什么方法来说服客户。这就是你制定跟进方案的依据。 我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类,1.是服务性跟进。2.转变性跟进。

3.长远性跟进。这篇文章我只讲后两种跟进,因为第一种是已经做成生意的跟进,我会在今后的文章中专门讲。第二种转变性跟进,是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。第三种长远性跟进,是指短期内还难以达成合作的跟进方法。

所谓转变性跟进,是根据客户的态度决定的。情况有以下几种

1.客户对产品还是比较感兴趣,也需要这种产品,只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进,最好是收集同类产品的价格情况,从自己的产品成本出发,算账给客户听,以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2.客户对产品很感兴趣,也想购买你的产品,但由于暂时的资金问题无法购买,对这类客户你应和他做好协调,共同制定出一个时间表,让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱,你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户,想起跟进时,客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住,先给产品再约时间收钱。

3.客户对你的产品还没有一个很深的了解,态度暧昧,可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂,要把产品给客户带来得好处数量化,激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。

所谓长远性跟进,是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢?实践证明,往往这类客户会出现大买家,但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信,逢年过节一张祝福的明信片,生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈,这类客户会给你带来惊喜的。

上面我简单的介绍了一些跟进的方法,可能并不详尽。可销售中许多方法还要你学会变通,也要你自己有一定的悟性,也要学会不断总结自己的经验。举一反三,无师自通才是销售的最高境界。

有的时候客户很难给你一个时间,今天我就遇见这样的客户,说目前的公司资金还没有全部到位,一台设备也不是几万就能搞定的,可能会需要几十万的,无法告知他的时间。唯一的办法只有跟进啦。要了解客户的心态以及最终的意思,同时也要确定自己所以传达给客户的意思,和客户交谈的时候,就围绕这个话题展开交流,要不然,你说了半天,客户都不能知道你到底是什么意思,那就是事倍功半了!!!

当你把报价单传给客户以后,过一小时左右给客户打个电话,就先随便问问,比如报价单清楚吗,价格怎么样,客户说还不确定的话,那你就第二天再联系联系,基本上结果就会知晓了。

楼上的说得有理哦 不过我觉得 报价以后不一定要等一个小时左右打电话

去 应该在十分钟左右比较合适 一方面可以确定报价表对方是否已经收到 另一方面便于及时与顾客经行一些协商

我们也是这样的,询价的客户一天不知有多少人的,但是一天下来都没什么单子的,也都不知怎么与询价的客户谈了,也只能等他们觉不觉得我们的产品好了。 说的都有道理,不过我觉的有时候有些情况也不是按常理出牌的,所以最重要的还是懂的变通。 【过路人】你们讲得有理,客户有千万种,方法需要亿万变,坚定的耐心,终究会有收获

是 啊,追客户是门技术,网络产品太丰富了,以致于客户都看花了, 相信自己的产品都是很棒的,接下去就是让客户也觉的是很棒的。用心用诚去交流!相信会有好的效果的。

经常打电话沟通

要不断的跟进,通常第一次是不会成功的,做好跟进一百次的心态,呵!

嗯,做好跟进真是一件大事,要认真对待,持之以恒。当你报价给客户之后,往往大部份都是漫长的等待,这个等待就需要你的跟进了,你跟进的及时就能及时得到客人的消息,及时解决客人的问题,那你就是最终胜利者。不要着急,有的时候报价报过去很久,客户又重新找回来了,因为当时他们也不着急,等他们要的时候如果你的产品价格方面他们觉得可以,自然会找你的 。

其实现实点,我认为跟进客户的过程就是吸引客户的过程,而这吸引客户的过程又需要在能够方便沟通的基础上吸引,这基础就是交朋友成为朋友,那样才可以去更融洽的谈。如何吸引客户那就是门很深的学问了,呵呵,现实点就是回扣多少和送礼多少的表现了。上面那大哥的正面理论要抓紧,而和采购成为朋友后要和采购站在一条线上,共同牟利才更有收获.

其实我认为更近客户,无非就是让客户记得你,知道你对他带来的利益有多大,我认为能和客户成为朋友是最好的更近方式。周末一起钓鱼,打球,等等只要是客户喜欢做的事 你都可以约他出来一起玩。

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/AAFA46FC36A013E8.html

范文三:阿里巴巴国际站营销推广四部曲之一如何让海外客户找到你

阿里国际站营销推广第一部曲

让海外客户找到你-曝光量

在电子商务盛行当下的阶段中,阿里巴巴国际网站也在逐步建设起来,很多商家反馈信息难以传达,由于信息走不出去,顾客的意向也传达进不来,造成了业务的延误,信息流通的缺失,而这一切都和网站以及相关产品的曝光量休戚相关。

由此可见,曝光量的在整个链条中起到了龙头作用,只有让顾客找到了我们的营销网站,得到了相关信息,才能对我们的产品和网站内容得以获取和逐步了解,从而进入下一步工作交流中去,才让后面的环节有了发生的可能性。

那么,如何提高曝光量呢?实践证明,这也是一门复杂的学问,需要相对应准确的方法,例如:对自己经营的网站做好全面维护,坐到质量精、重点明;给海外客户提供专业渠道和售后服务;提高关键词搜索的热度;建立自己的信誉度,做好长期的推广等等,这些都是提高曝光量,让海外客户找到你的好方法。

以下是一些具体的增加曝光的操作策略。

一、所有橱窗产品设置不同关键词。橱窗产品更利于关键词的排名,每个橱窗都设置不同的关键词被老外搜索到机会更大,且每周都对橱窗产品进行服务器审核更新。

二、发布的每个产品信息完整度至少100%,且符合四重关键词匹配,即产品名称、关键词、简要描述和详细描述都出现同一个关键词

三、每周都尽可能用不同的关键词新增至少数十个产品,老产品也需要至少每周更新一次,阿里巴巴的服务器在美国,最佳产品更新时间是美国12点后,也就是中国时间下午4点后

四、核心关键词是一个主要引流量的手段,这些词语的排名应该重点关注,每天关注核心关键词的排名情况。

五、每周分析数据管家,重点了解客户通过什么渠道过来的,分析客户搜索用了哪些词语,自己行业搜索的热门词语有哪些变化,往往搜索量上升快的词语

也就是客户需求的走向,且每周需要汇总对曝光量、点击量、询盘量的数据做汇总分析如何提高每环的转化率。

提高曝光量让顾客通过网络接触了解我们,才有更多的机会进行了解和沟通,解决了销售层面中资讯的互通障碍问题,赢在阿里巴巴国际营销的起跑线上!

阿里巴巴国际站营销铁律-点石成金

第一、如果想在阿里巴巴上面获得更多订单,那必须100%从海外买家的角度去

思考

第二、和海外客户建立信赖感是成交的前提,没有信任没有成交

第三、排名就是订单。如果连海外客户都找不到你,就不可能有外贸订单。 第四、 必须让对方发自内心的感到,和你做生意是幸运、快乐的

第五、 永不放弃,不要放弃任何一个和客户做生意的机会,成交总在七次拒绝之

后。

《阿里巴巴外贸营销导图》全面系统解决以下四个问题

1.如何让海外客户找到你--网站曝光量

2.如何让海外客户了解你--网站点击量

3.如何让海外客户信任你爱上你--网站询盘量

4.如何把海外客户娶回家-成交量

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/64002E3038B7167E.html

范文四:在阿里巴巴你需要怎样找客户

在阿里巴巴你需要怎样找客户

多人刚接触阿里巴巴,想从阿里巴巴里寻找客户资源,于是他们从买家库/求购信息里搜索自己的客户,而我们找到的这些真的是客户吗?看完下面,我想对你会有用的。

在阿里巴巴里搜索求购信息的人

第一部门长短诚信通会(也包括还没有注册阿里巴巴会员的人)

他们在买家库里搜索到了很多求购信息,觉得自己产品完全知足客户的要求,但是由于自己不长短诚信通会员,所以无法查看客户的联系方式以及相关信息。所以其中有良多人开始注册会员并加入了阿里巴巴诚信通,以为那是一个很大的资源库,里面有良多客户。假如你是由于求购信息加入的诚信通,我想告诉你说的是,你一定会绝望。为什么呢?那里面的好多的信息都是垃圾信息,阿里巴巴在这一块应该有待完善。

第二部门是诚信通会员

良多人加入了诚信通,也看到了很多的客户的信息,结果一个一个的打电话过去。要么让你做报价,要么是让你发资料,再者就是让你寄样品。良多时候客户给你的价格,让你无法接受,有些甚比你的本钱价格都要低,质量要求又不能太差,附加前提又多,良多人会发现求购信息里面的生意跟本就没法做。事实上确实如斯,在求购信息里找客户,成交的机会非常少,想赚他们的钱更是难上加难。

我们仔细想一想,就会明白,其中题目,你的产品也不是说就你一家有独占。假如是客户真的想买,难得说还会找不到产品?举个例子,有一个客户在网发布“大量求购冰箱/冰柜”。 想买冰箱/冰柜,在网上随便一搜索就一大堆,要多少就会有多少,还用得着去发布求购某某产品的信息吗?

为什么要在网上发求购信息呢?我觉得有以下几种情况:

第一种情况是同行业之间

这是为了进一步了解彼此产品的价格和获取更多同行公司的相关资料的。有些人以为,是不是同行,一眼就可以看到出来的,那你就错了,实在人家也没有那么笨。他们可以再申请一个非诚信通会员,改一下公司的名字和主营产品,再发布求购信息。当然也有客户是直接给你打电话,要向你买某某产品,要你做报价,当你询问的时候,你会发现对方对这种产品不是一般的了解,而是相称的了解,甚至比你们公司的技术职员都专业。

还有更损的公司,可能会向你要一些曾经用过你们产品的客户电话,想向客户了解一下该产品。假如你把客户信息给了他们,当他们知道你们公司产品的报价和

相关资料,下一步就开始控墙角了。这种方法固然很不道德,但是很有效,良多公司的客户,就这样不知道不觉的被挖走了。生意场上没有永远的朋友,只要对方给的前提合适,你的客户很快就会变成别人的客户的。

第二是相关的企业之间

这主要是进一倾销自己的产品,他们不是要买你的东西,而是要你买他们的东西。当你看到他们公司正在求购你们公司所有的产品,你进入他们的网站才发现,他们公司所供给的刚好是你们所需要的产品。

好比,A企业是做不锈钢板材的,而你是做食物机械的,需要采购大量的不锈钢板材。他们会发布大量求购食物机械,当你进入他们的网站会发现,你却成了买家了。

第三,就是增加企业网站的流量

良多求购信息,却都不买,就是为了让更多的公司,进入自己的网站,增加流量的。

第四,太专业的买家

这一部门客户买是要买,只是有买东西些太专业了,应该说是“专业买家”那就是的要买的客户,大多数是商业公司的,他们的求购的东西良多,每天都在求购。买也是要买,但是价格要便宜,质量又不能太差,售后服务等附加前提又多。到最后你会发现,做这样的生意赚不到钱,甚至弄不好还会赔钱。

第五,真正的买家

这部门客户是真心实意的要买,他们对产品和供给商家可能都不了解,想货比三家。这一部门客户才是我们要找的客户,即使是这样,利润也不会很高。在你给他们打电话的时候,已经有良多商家在给他们打电话了,质量和价格以及售后服务,哪一部门说的不好,客户可能就选择别人了,所以这一部门想赚钱也不轻易。

假如你的产品在质量和价格上有绝对的优化,有些求购信息仍是可以去联系一下看看的,但是不要过于依靠那些求购信息。阿里巴巴里的求购信息有没有用,这个我就未几说了,我想大家应该很清晰了。

良多朋友可能会感到很希奇,为什么我一直没有谈论如何在阿里巴巴里寻找客户。实在我不是很主张去找客户,尤其是阿里巴巴这样的网络平台上,由于我以为客户找你谈生意,永远比你找客户谈生意要轻易。但我们并不是什么都不做,我们要做好自己的自身工作和网站推广。

所谓“种下梧桐树,引得凤凰来”我们现在要做的是先种梧桐树,假如没有梧桐

树,即使来了可能也会飞走的。仅种好梧桐树还不够,我们还要让凤凰知道这里有梧桐树。

百度搜索尹高洁的博客,让更多客户找到你!!!

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/2CA23C15615B47C7.html

范文五:怎样在阿里巴巴上找客户

怎样在阿里巴巴上找客户?

对于阿里巴巴这样一个综合性的电子商务网站,大家都已经不陌生,甚至是很熟悉的。这个平台是亚太地区信誉度最高的电子商务网站,所以在这个网站上面做推广的人,是很多的。

那么,在阿里巴巴上面开了一个有效的店铺,怎么去主动营销,让更多的人来了解我们自己的产品?从而寻找适合自己的有价值的客户呢?

本期软件讲解:阿里小蜜蜂——阿里巴巴的营销专家。(有需要下载的朋友可以去睿奕营销中心的官网下载http://www.7e88.com.cn)

阿里小蜜蜂是一款性价比极高的客户资料收集及自动营销软件,她可以帮您从网上海量的客户信息中筛选、整理出您的潜在客户资料,并且可以执行自动营销功能,通过阿里旺旺、手机短信、后台留言、电子邮件等将您的最新公司产品信息及时发布给您的用户,大大提升您的产品的知名度,给您带来源源不断的业务询盘,使您的业绩成倍增长。

她的核心功能有:自动采集潜在客户、自动筛选有价值客户、自动进行客户营销。 ◇ 自动采集潜在客户

用户预设采集条件,软件从网上实时搜索并下载详细的客户资料;

如客户名称、经营类型、主营产品、联系人、职务、性别、阿里旺旺、电话、手机、传真等; 采集到的客户资料自动保存到潜在客户资源库,实时保存,可采集的客户资料多达近千万家; 客户资料可以导出各种格式的文件(EXCEL / TXT / ACCESS / CVS),做为营销素材使用。

◇ 自动筛选价值客户

根据多达十二种过滤条件,精确筛选出最有价值的客户清单;

支持用户手工查看客户清单,浏览客户网站,支持黑名单操作。

◇ 自动进行客户营销

可自动调用旺旺客户端向客户的阿里旺旺上发送自己的公司/产品信息;

内嵌手机短信营销模块,可以将自己的公司/产品信息直接发送到对方的手机上;

支持电子邮件营销功能,自动采集会员注册电子邮件地址,自动发电子邮件做营销; 支持后台留言营销功能,可以将自己的公司/产品信息发送到对方的阿里后台留言箱;

所旺营销内容可预定义,可使用宏变量,让收到信息的用户感觉非常友好,可定义多段内容; 强大的营销管理功能,营销次数、营销话语实时记录,方便日后制定多轮营销计划。

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阅读详情:http://www.wenku1.com/news/9ADB63ADE810521F.html

范文六:阿里巴巴的客户关系

阿里巴巴的客户关系

证券与期货一班 陈启豪 20122225110

阿里巴巴成功实施CRM客户关系管理系统,CRM就是客户关系管理,是以客户为中心的来支持你的有效的市场营销、销售和流程。你对客户的一手资料掌握的越详细,你做出的营销计划才能更好的契合客户的心理,形成购买。所以一个优秀的推广计划,良好基础必定是你对你的客户做了多少功课,你是否了解你的客户,借用一句古话:“知己知彼,百战不殆”。

阿里巴巴的背景:阿里巴巴是一个年轻的公司,同传统企业相比,在实施客户关系管理有独特的优势;公司从上到下一致认同的“客户第一”、“拥抱变化”等价值观,以客户为导向的战略和强大的企业文化为客户关系管理的顺利实施创造了良好的环境。从中国网站成立之日起,阿里巴巴就开始了客户关系管理的实施。在实施的过程中,遵循了客户,战略,人流程,技术的实施步骤;公司得到了高层的极大支持,同时,有成熟的变革管理机制,公司的员工对变革充满激情。而以上这些,正是客户关系管理能实施成功的关键要素。

阿里巴巴的价值观:客户第一,拥抱变化,团队,激情,诚信,敬业同公司的目标、使命、价值观相一致,阿里巴巴定义了公司的客户关系管理的远景: 建立起全球领先的,与公司远景和使命相一致的,并是不断优化完善的、支撑公司 持续发展的客户关系管理体系。

阿里巴巴的客户满意度及举措:在目前,中国网站的诚信通会员都是国内的中小企业,他们购买诚信通服务是为了通过

网络寻找到更多的生意机会。因此他们使用网络的效果会直接影响到他们是否会继续留下来,同时,我们也发现,

在那些效果不好的客户中,大部分是因为他们很少使用阿里巴巴的产品。提高客户满意度,是让客户继续购买的关键。在客户满意度方面,阿里巴巴做得非常不错,

根据第三方的调查,阿里巴巴的客户满意度达到了98%以上,在所有的客户中,60%以上的客户是通过朋友推荐加入的。

阿里巴巴给企业提供最重要的三个产品应该是:网站展示、交流、诚信通。另外还有一个企业非常愿意交费的产品就是网络广告。

关于阿里巴巴的产品:从CRM观点来看阿里巴巴集团的产品,阿里做了这么多各类产品,其实是很有关联性的。而且和CRM密切相关的。没有客户,就需要吸引客户。在CRM就是客户获取。这里,阿里提供了域名、黄页网站、主机托管、搜索广告、排名广告、阿里妈妈广告链、网站流量统计。来了客户,就需要把来的客户尽可能转成成交客户。在CRM中就是客户转换。这里,阿里提供了诚信通、IM交流工具、电子传真、虚拟呼叫中心、进销存管理系统、客户跟踪销售管理系统、电子邮箱服务(阿里绝对会提供电子邮箱服务,现在整合的是Yahoo的邮箱)。

阿里巴巴提供的客户关系管理:阿里提供了客户关系管理系统,和客户以往的消费记录、客户爱好、客户评价、客户回访、客户重要事务和重要日期的提醒都整合在一起。阿里绝对以后会增强客户流失、客户满意度、客户积分、客户细分、客户分类、客户活动管理的功能。据估计,阿里在客户保持措施上,肯定会推出客户杂志(宣传理念、培训在阿里上如何做营销、销售、客户保留),也举

办各种客户活动(如网商大会)

提升客户体验、提高客户满意度:在实施客户关系过程中,公司所有为了提升客户体验、提高客户满意度的努力和举措,

都得到了员工的激情支持和投入。公司为员工制订了周详的培训计划,新员工到岗后,都要经过“百年诚信”、“百年阿里”的培训,诚信通的商业规则,销售、服务等流程和制度,CRM系统的使用技能都是培训和考核的重点,如果没有通过考试,就不能正式上岗。阿里巴巴设定了金点子奖,鼓励员工提出关于客户流程优化和系统改进的任何建议。

客户获取、客户转换、客户保持方面:阿里巴巴在客户获取、客户转换,客户保持方面已经走的很深很细。阿里的每一出招都有原因和关联,从客户关系管理角度来看,他有很清晰的思路体系链条。不明白客户关系管理体系的,往往老惊呼和不明白阿里的战略产品推出,

老觉得阿里每次都出招让人意想不到,其实不然。这就是最先进的营销、销售、服务模式。

网络平台:阿里巴巴网站包括两个相连的市场:阿里巴巴国际站领先的网上B2B交易市场,全球买家和进口商在此寻找来自中国和其他制造业国家供应商。截至07年6月30日,阿里巴巴国际站拥有来自200余个国家和地区超过360万的注册用户。阿里巴巴中国站是中国领先的B2B网上交易市场。截至07年6月30日,阿里巴巴中国站在中国地区拥有超过2100万的注册用户。

客户关系管理(CRM)是现代企业界的一大热门话题,因而对它的定义也各有不同。在企业运营过程中不断积累客户信息,并使用获得的信息来制定相应的市场战略以满足客户的个性化需求从而达到企业与客户价值最大化的平衡。随着实施CRM的盛行,怎样去评价CRM绩效已经成为管理者的困惑之一,虽然公司管理者提供给客户较多的客户价值能产生较高的企业收益,但他们也担心提供较多的客户价值需要较多的成本。因此有必要基于客户视角去研究客户价值的关键维度及其对CRM绩效的影响,从而有助于企业相应地配置有限的资源。通过实证研究去更好的理解客户价值的关键维度及其CRM绩效的影响,帮助企业理解客户的真正价值以及相应调整CRM策略,从而实现企业收益最大化

优势:新版的网页服务机制与贴切的体验价值吸引客户与买家;多年的海外买家与供货商建立逐渐成熟的买卖关系;号称最大的B2B平台,效果也比较明显;平台上的中国供应商以中小企业为主。大多数供应商投这样的平台是划算的,其续签率也非常高.劣势:不利后来近入市场竟争者切入与改变买卖生意关系;同值化供货商饱和竟争激烈利润薄弱;客户过于庞大往往不重视忽略了个别小企业基本服务;泛烂式的大量垃圾邮件造成卖方与买方极度的反感;适合多样少量定单不大容易比价杀价利润低;广告费与广告效果不成比率太昂贵不易回收;行内与外行纷纷模仿抄袭加入传统B2B市场更激烈。

总之,要提高客户关系管理水平,就要施明确具体的应用目标;灌输客户为中 心的理念,持续优质的客户服务;用一套客户管理软件,上级能够时时看到下级的工 作记录,及时做出审批,即时调整工作;以客户为中心, 整合业务资源,管理销售过程,加强售后服务,提高客户满意度。

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/40B339F615EE37CD.html

范文七:如何用阿里巴巴平台找买家

查找买家求购信息的四种方法:

1.关键词搜索2.类目搜索3.查看最新求购和紧急采购信息4.查看大买家采购信息

● 国际站“Sell”频道

打开国际站,点击右上角“Sell”后,在搜索框中输入您产品的关键词,进行查找。或直接输入网址,按照类目查找

(http://importer.alibaba.

com),可查询买家求购信息,赶快来看看!

关键词搜索方法:

例如:登录国际站后,我们用关键词“toys”搜索求购toy的Buying Leads(买家信息)。

● 国际站Buyers频道搜索买家求购信息

登陆“My Alibaba”,点击 “买家采购”

您可以查看大买家采购信息、网上采购信息和买家名录

大买家采购是特别为中国供应商会员提供的增值服务。这些大买家主要包括全球1000强企业和中国500强集团,以及存在大宗采购需求的知名公司。 同时,您也可以登录阿里巴巴国际站首页的“Trade With The Big Buyers”频道,查看大买家采购信息。 网上采购信息:您可以根据关键词进行相关采购信息的订阅(即订阅商情特快),您订阅的采购信息会在该频道显示,并会定期发送邮件至相关邮箱。 报名大买家采购。

● 国际站Ask It! 中的商机频道

打开国际站首页“Community”,进入Ask It! 下的Other Industries类目,可以直接看到买家的询盘,每天新增的询盘在400条左右,覆盖到机械,冶金,服装,电子,农业等多个行业。您可以通过直接回复这些询盘或者直接加会员的贸易通联系到买家。

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/CE934C83F8B4D378.html

范文八:如何在阿里巴巴上查找优质货源

很多淘宝卖家都会在阿里巴巴上进货,但对供应商的选择上可能有会有疑惑或一些问题,特别是新卖家们,通过本人以下的分析和建议,希望能帮到大家

1. 阿里巴巴供应商分类:

--阿里巴巴会员分:诚信通会员 和 普通会员;

--诚信通会员又分:企业版诚信通会员 和 个人版诚信通会员;

企业版诚信通会员定义:具有合法有效营业执照并通过阿里巴巴委托第三方认证过的,带

个人版诚信通定义:有身份证,且通过阿里认证,带

但也不是说普通会员就没有合法执照或身份证,只是未通过阿里巴巴委托认证过,相比之下,本人建议优先选择诚信通会员合作,省去了大家严正对方身份的时间。

2.如果判定会员的信誉度,企业实力

A.通过合作年限判定:在诚信通会员后边都会有一个诚信通指数,点开数字,就能看到该企业和阿里巴巴的合作时间。

B.通过企业的诚信通指数判定:诚信通指数由3方面的因素来决定

(1)通过合作时间:和阿里巴巴合作第1年加10分,合作第2年再加20分(那就30分了),合作第3年再加20分(那就50分了)......

(2)通过企业的证书上传(仅适合企业版诚信通):有些企业把自己公司的营业执照,税务登记证,ISO认证证书等等证书上传到阿里巴巴的旺铺里,也可以得到相应的加分,第一年最高可以加15分的证书(那就是第一年诚信通指数最高可以到25分)。

(3)通过买家好评:阿里巴巴的供应商和买家通过支付宝交易且得到买家好评的话,一个好评可以加2分,通过支付宝交易就不能加分

备注:个人版诚信通是阿里集团08年6月12日推出的,因此他们和阿里的合作年限不会超1年的。诚信通指数的起始分第一年为5分。加分只适用于支付宝交易后加分,无证书加分功能!

C.通过企业的注册资本来判定:在旺铺里的“公司介绍“里可以查询到企业的注册资金,法人代表等相关信息,因为企业性质和执照类型不同的原因,有些企业无注册资金。所以说,企业注册资金只供参考,不能完全判定企业实力。有些江浙一带的私营企业注册资金10万或无注册资金,但每年的产值可以上千万,金融危机下很多注册资本上亿的企业一夜之间就倒闭或消失了。

3.资金结算方式

淘宝的交易方式基本都用支付宝,但阿里巴巴上不同,阿里巴巴的支付宝普及率并不是很高,主要原因在于产品的性质和供应商性质不同,一是因为阿里巴巴会员大部分是企业,很多企业因为人员复杂,无适合的网上银行帐户绑定(个人网银/企业网银),二是因为支付宝没有完全被阿里会员接受,三是因为很多阿里上的产品都是设备,机械等,金额大,不适合使用支付宝交易(几万甚至几十万,上百万的订单肯定是当面交易了,是吧?嘿嘿„)

1. 搜索产品的方式除了在阿里巴巴页面搜索栏的”产品”里搜索,还可以在”公司里”搜索,在”产品”里搜索出来的是图文并茂的产品信息(和淘一致宝),在”公司”里搜索出来的是公司名称和公司的主营产品的信息,无图

2. 如果您想直接寻找诚信通指数高的企业合作,那就在”公司”里搜索,比如在”公司”里输入服装搜索,那搜索结果出来的企业排序原则是从诚信通指数的高至低排序.(很多人会看到有几家会员的指数低也会排在前面,嘿嘿,那是因为他们做了额外的推广,位置最多只有6家企业)

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/D7A4011B2D0D8658.html

范文九:如何培养优质客户,阿里巴巴外贸圈是个菇凉特别分享。

神吐槽马来西亚客户,优质客户是需要培养的。

----(是个菇凉特别分享)

打开邮箱。一个覆盖了整个电脑液晶显示屏版面的邮件迎面而来,心里感觉今天的一天好心情又没了。但是回想起以前他带给我的刺激感受,以及相互的磨合,我又重拾对他的信心,全力的配合着。

看到这个贴的你,肯定你也在纳闷,这个人是谁吧。

这个人就是我神一样的马来西亚客户。

从去年2012年八月份开始就是我正式由对外贸由懵懂进入清晰的日子。在这个月,上天赐予懵懂的我一个神一样的客户,这个客户的外贸资历就像是一个初生的婴儿,不懂如何汇款,不懂如何安排运输,不懂支付方式,甚至前阵子我才知道那个客户好像以前有欠了一身的债,就在今年靠做外贸还清了所有债务,具体是外贸这个行业里面哪个级别的客户,大家可以任意发挥想象。

面对这样子的客户,吃了很多着急的苦,担心的苦,很多很多委屈。但是看到他现在基本一切稳定了。以及每次的返单。很多小问题的频繁的反馈,我感觉客户真的很用心的在做生意。

给大家说说我和他第一次做生意的惊险事件吧。

“钱没到账,货我都帮他做好了,这样子的事情竟然也发生过在我身上,惊悚吧。”

那个时候,第一次尝试到有个人可能给我这个外贸新人下单,那种小激动的无法用言语表达,但是同时忧愁也是相对的。

经过了去年六月份和七月份的两个月的电话交谈,邮件往来,有个马来西亚客户决定要给我下单了,那个时候正好接近中秋节和国庆节的假,客户给我五天的交货期,其中交货期包括了三天假。等于我备货只有两天。抱着想接单的期盼,那个时候少不更事的我就请厂长给我安排了,正好很多东西都是有存货的,有些东西我们工厂也不做的。但是别的工厂有存货。打着心里的小算盘,我就让供应商都在假期来临之前给我发货。终于在中秋节假期的前一天,货全部都备齐,其他供应商给我的货也以货到付款的方式发到了我们工厂。可想而知的,公司经理和会计是不可能给出去一分钱的,因为“客户还没有打款过来。因为假期来的匆忙,客户那边的货全部都被快递收藏在家,紧张的期盼,翘首的等待。这个假期过得并不那么的轻松,放假期间,客户也给我打过很多电话,请求我一定要帮助他们提前做好这一批货,抱着这点点期待,假期过后,回到公司,看到邮箱里客户的水单,那个时候我兴奋了。货代也在假期后把货物送到我司,经过再加工一切如雨后春笋,我的第一单也就这样的到来了。惊险!!

为此:我为他想过很多打款的方法,帮他出谋划策过很多公司促销活动,以及很多产品反馈情况的解决(例如数据线短了,转接头少了,充电器着火了等等问题),世界上没有完美的产品,在我参加工作后,很多理念在脑海中已经颠覆了,例如:物美价廉是个童话,骗骗还在学校里的学生的。碰到客户反馈的质量问题以及价格问题,唯有的办法只能兵来将挡水来土掩了,要么就让子弹飞会儿,然后硬着头皮迎上去。积极为客户争取多点优惠,以及补偿。

对于这个客户,看到他现在的公司规模,我知道他做的生意不仅仅是我这一类产品,他以前主要经营农产品啥的产品,现在能够正规起来了,我是真心替他感到高兴。相信以真诚的态度和服务,以及我的专业。有朝一日,他会成为我的优质客户。

由此小小经验,给出广大新人外贸朋友们如下建议:

1)优质客户需要自己有意识的去培养。树立这个意识。

2)客户的抱怨就是你表现的机会,不要拒绝这个机会。适当时候,你也可以耍耍小脾气,但是也要识大体。

3)帮助客户解决问题,就是帮助自己成长。

4)不要学我,钱没到账还是不要轻易的去安排做货,除非特殊情况。此方法很有风险,心情会大跌大起,不适合长期发展。尤其是外贸新人们。

更多详情,请加我新浪微博交流:是个菇凉

再次献上外贸打油诗一首:

客户拒我千百遍,我待客户如初恋。

客户虐我千百回,我誓今生永相随。

客户骂我心不堵,我当自己是保姆。

我当客户是上帝,俯首作揖不离弃。

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/4656DAA27B1284D3.html

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