阿里巴巴商业模式

阿里巴巴商业模式

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【优秀范文】阿里巴巴商业模式

范文一:阿里巴巴商业模式

二、电子商务业务模式内容和创新

在市场经济成熟的美国,各行业前三大公司掌握着绝大多数的市场和资源,基本上所有的电子商务都是为这些大公司服务。但中国99%的企业都是中小企业,市场经济环境与美国迥然不同,这就决定了中国要发展电子商务就只能为中小企业服务,它不应该是美国电子商务的B2B(Business To Business)概念,而应是商人对商人(Businessman To Businessman)的模式。通过互联网建立商务网站,可以帮助中国企业出口,也帮助国外企业进入中国;另外,中小企业和民营经济是推动中国经济高速发展的重要力量,中小企业使用电子商务是一种趋势。因此在1999年,阿里巴巴正式创立,其使命是“让天下没有难做的生意”。

阿里巴巴的电子商务业务主要集中于B2B的信息流,是电子商务信息服务的平台服务提供商。阿里巴巴实行会员制度,主要开展“诚信通”会员和“中国供应商”会员有偿服务。会员企业可以通过网站阅读行业新闻,了解行业市场动态,及时掌握供求状况,查询和发布供求信息。会员采购商和供应商通过阿里巴巴网站进行自由供需对接,达成企业间的合作与贸易。阿里巴巴作为平台提供者不介入会员企业间的交易行为。阿里巴巴网站分为中文站及国际站。

(1)营造电子商务信任文化——“诚信通”

马云认为,在B2B领域,最终决定胜负的不是资金或技术,而是“诚信”。国内在线支付系统的不发达、邮政网络的滞后、诚信环境的缺位,使得安全支付成为电子商务发展的一大瓶颈。

2002年3月,阿里巴巴启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面,来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。该计划实施的结果显示,诚信通的会员成交率从47%提高到72%。这是用传统手段,而非技术手段来解决了网络商家之间的信任问题。

在阿里巴巴构建的商务平台上,诚信通档案是诚信通会员必填的基本信息。它用来展示会员的一些基本诚信情况,由四个部分组成:A&V认证信息、阿里巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。

A&V认证信息包括公司注册名称、地址,申请人姓名、所在部门和职位,并同时需要出具相应的工商部门颁发的营业执照等。提供商业信息的企业,必须首先通过这个认证。

阿里巴巴活动记录是指某一网商在经营过程中的信用表现,及其与阿里巴巴共同参与诚信体系建设的时间,时间愈久,愈能证明该网商的诚信度。

会员评价是指在商务活动中,合作方的会员对企业进行的评价。为了避免企业会员之间的恶意攻击,阿里巴巴有两大法宝:一是只有诚信通会员才能拥有评价的权力;二是评论以后相互留档案,不可以匿名,必须公开。

另外,诸如ISO体系等行业认证也成为诚信通会员重要的参考要素,并且阿里巴巴会用优先排名、向其他客户推荐等方式,来奖励那些诚信记录良好的用户。

在向商家提供服务的基础上,阿里巴巴每年向“诚信通”企业会员收取2800元的会员费,“诚信通”个人会员收取2300元的会员费。针对商家都希望自己的商品在搜索中排在第一位的心理,阿里巴巴推出了另外一项收费服务——“关键字竞价”。企业可以通过竞价排名锁定关键词,让自己的产品在众多的商品中排名靠前,从而获得更多的商业机会。据调查统计,有85%的买家和92%的卖家会优先考虑与诚信通会员合作,诚信通会员的成交率也是普通会员的7倍。

(2)主要产品——“中国供应商”服务

“中国供应商”服务是基于全球浏览量第一的商贸网站-阿里巴巴,为出口企业提供的向海外买家展示企业和产品的外贸推广服务。阿里巴巴通过全方位海外推广,让出口企业轻松接轨全球市场。

阿里巴巴向“中国供应商”会员主要提供以下服务:

l 提供专业企业商务网站,企业可全面展示产品及公司信息,更好地吸引全球买家的眼球。

l 对企业进行第三方身份审核,确保企业的真实性,更好地帮助买家找到值得信赖的供应商。

l 提供排名优先服务,帮助企业提升产品曝光率,抢占市场制高点。

l 提供客户管理系统“My Alibaba”,轻松实现外贸信息一体化管理。

l 通过海外分支机构组织参加国际展会,向与会买家派发光盘手册和产品目录,帮助企业实现线下展会和线上电子商务的一体化推广。

l 提供外贸及电子商务实战培训服务,帮助企业提升外贸人员的电子商务实战及外贸能力。

l 在国内开展会员俱乐部活动、帮助出口企业共享外贸管理经验,共赢同发展。

(3)安全的电子支付工具——“支付宝”

为解决电子商务支付环节的安全问题,2003年10月,阿里巴巴首先在淘宝网推出了独立的第三方支付平台——“支付宝”,正式进军电子支付领域。

“支付宝”的运作流程是:买家在确定购物后,先将货款汇到支付宝,支付宝确认收款后通知卖家发货,买家收货并确认满意后,支付宝汇款给卖家完成交易。买卖双方通过支付宝进行交易不收取任何费用,在交易过程中,支付宝作为诚信、中立的第三方机构,起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。

2005年2月,支付宝又推出了“全额赔付”制度,对于使用支付宝而受骗遭受损失的用户,支付宝将全部赔偿其损失。支付宝又将全额赔付制扩展至阿里巴巴,以及所有采用支付宝支付工具的电子商务公司。主动全额赔付以保障用户利益,在国内电子商务网站尚属首例。这一制度一方面显示了阿里巴巴解决电子商务支付问题的决心,也表现出对“支付宝”产品的绝对信心。

截止2008年5月,使用支付宝的用户已经超过8000万,支持使用支付宝交易服务的商家已经超过30万家,涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。在交易过程中阿里巴巴还增加了对物流公司的配送服务链接。

三、经济效益和社会效益

(1)经济效益

阿里巴巴独特的B2B商业模式带来了丰厚的收益:2003年,阿里巴巴实现了每天收入100万元;2004年,实现每天利润100万元;2005年,实现每天税收100万元。

据易观国际《2006年第4季度中国B2B市场季度监测》的数据显示:2006年第4季度B2B市场规模(交付价值)达到6.29亿元,环比增长39.53%;阿里巴巴、环球资源、慧聪网三家在线交付价值中位居前三位。而据艾瑞市场咨询机构预测,2007年中国电子商务市场总体规模将达到1.7万亿元,其中B2B市场规模预计将占到95%以上,这块大蛋糕的大部分也将被阿里巴巴占据。

通过借助互联网,阿里巴巴创立了自己独特的经营模式:一是向全球买家展示中国企业,二是向中国企业提供国际买家,将中国企业长期以往的商业习惯向更高一级的行为阶层推进,使他们迅速地向网络商务靠拢,从而为海外企业所熟悉。

根据其2007年财报显示数据,阿里巴巴2007年净利润达到9.678亿。在其付费会员强劲增长和客户平均消费进一步提高的双重驱动下,公司收入较2006年增长58.6%;基于规模效应的日益扩大,营业利润较2006年大幅增加199.6%。同时,收费业务模式继续产生大部分的经常性自由现金流——经常性自由现金流13.164亿人民币,较2006年上升80.9%,再次大幅超越其营业利润8.043亿元。而在阿里巴巴的资产负债表中,列出的递延收入及客户预付款已达到人民币19.198亿元,几乎等于2007年全年收入,2008年收入几乎全为增长。

尽管中国的电子商务环境还存在着诸多不尽如人意之处,阿里巴巴却用独具中国特色的B2B商业模式,帮助许多在现实的商务环境中受限的中小企业,找到了走出困境的途径。

(2)社会效益

阿里巴巴集团未来的核心发展战略是,“建设电子商务基础设施,培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”。而这一切都将统一在社会责任的大旗下。

阿里巴巴的企业责任感是内生的。阿里巴巴认为,企业的社会责任应内生于商业模式,

并与企业发展战略融为一体。只有使社会责任成为内在核心基因,才能具备恒久性和可持续性。脱离商业模式、发展战略与核心价值体系等企业立身之本,去架构社会责任的做法,将很难行之久远。以淘宝网为例,淘宝网的商业模式本身决定了它可以解决大量就业问题,根据阿里巴巴提供的数据,一个淘宝网大约为100万人提供了就业平台。阿里巴巴旗下的7大子公司,无论是做电子商务还是软件,都把社会责任根植在商业模式中。

实际上,阿里巴巴之所以把社会责任作为企业未来战略,与其在社会责任方面的作为分不开。阿里巴巴以信息服务平台开创的B2B模式在过去的五年中,用电子商务整合传统产业,创立了自己的品牌;其模式已经逐渐得到了社会的承认,为自己赢得了诸多的荣誉,在国内和国际产生了一定的社会影响。阿里巴巴对社会做出了很大的贡献,比如:

为中小企业赢得了新的发展空间

阿里巴巴的B2B电子商务的发展,给中国部分中小企业带来新的发展空间。会员企业通过公司网站了解到国内及国外市场变化,及时调整生产和生产物资采购,有助于降低企业生产成本,增强企业的竞争力。中国企业借助阿里巴巴信息服务平台展示,推广产品,打破了交易会受时间、空间和流通渠道的限制;其国际买家也呈全球分布状况。

中小企业在由传统的生产模式引入新的电子商务运行时也带来了企业内部规模、组织结构和人员的变化;电子商务和外贸的从业人员比例也有所增长。

创立诚信体系,建立商业信用

2001年,阿里巴巴联手全国工商联、国务院发展研究中心等部门共同发起倡议,在中国设立“9·19”诚信日。2002年,阿里巴巴创造性的推出“诚信通”产品,提供对阿里巴巴会员企业和淘宝网商的认证服务,进行了网上诚信社区的建设,推动阿里巴巴网上商业信用的建立。互联网上搭建了一个诚信的商业体系,这是当前中国社会环境最为缺乏的东西。

此外,通过和数千万商人们的分享、培训,赋予他们开展电子商务的能力,形成中国特有的重要经济力量——网商群体。而淘宝网提供的就业机会也被津津乐道。博鳌亚洲论坛秘书长龙永图就表示,中国政府所有的政策目标中,最重要的目标是创造就业机会,而淘宝网正是达到了这一目标。

四、发展特点

(1)突出诚信目标,努力打造阿里巴巴的信用体系平台

阿里巴巴通过“诚信通”服务来建立阿里巴巴网上信用。阿里巴巴的“诚信通”服务是一个交互式网上信用管理体系,将建立信用与展示产品相结合,从传统的第三方资信认证、合作商的反馈和评价、企业在阿里巴巴的活动记录等多方面,记录并展现企业在电子商务中的实践和活动。

针对阿里巴巴的不同会员,采取不同的措施以推进诚信建立。

免费会员

对于阿里巴巴的免费会员,主要是采用事前和事后两种监督方法。由阿里巴巴信息编审部门、诚信社区和服务人员,对可疑信息进行盘查处理。

诚信通会员

诚信通会员的信用情况主要通过企业身份认证、证书及荣誉、会员评价、经验值的几个方面体现。同时,通过诚信通指数把上述值量化,供浏览者参考。阿里巴巴不直接介入会员之间的贸易纠纷或者法律事务,通过提供评价体系以及社区的一套投诉和监督系统来约束所有诚信通会员的行为。

“中国供应商”会员

阿里巴巴委托华夏国际企业信用咨询有限公司对“中国供应商”会员提供A&V信用认证。2005年以前公司委托邓白氏国际信息咨询有限公司为“中国供应商”会员提供对国外企业的信用调查服务;2005年改由奥美资讯提供。

(2)以客户为第一,以服务取胜

阿里巴巴以方便客户,为客户赢利为目标和作为取舍、衡量公司业务标准;提供了各项增值服务方便用户,降低企业在交易中难度。为缩减买卖双方的沟通周期,阿里巴巴推出了贸易沟通软件工具“贸易通”和“trade manager”,内嵌和集成了多项阿里巴巴的网上功能;据阿里巴巴统计,阿里巴巴的网上会员近50%是通过相互介绍得知阿里巴巴并使用该平台;各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近50%。

(3)创立阿里学院,建立第一个企业商学院

2004年9月10日,阿里巴巴和杭州电子科技大学、英国亨利商学院联合成立阿里学院,阿里学院是中国互联网行业中第一个企业商学院。学院成立的目的:一是培训客户,强化电子商务知识,包括做出口贸易的政策法规的培训;二是培养阿里巴巴内部员工,提升其业务能力。阿里学院成立的宗旨是“把电子商务还给商人”。帮助中小型企业和广大网商真正掌握并成功运用电子商务理念和使用电子商务平台,获得商业上的成功,提高企业的综合竞争力。阿里学院在不断的探索与实践中逐步形成了在线培训、现场授课和培训认证三位于一体的教学模式。阿里学院总部设在杭州,并在广州、上海、青岛等十四个城市设有培训分部,培训足迹遍布全国。阿里学院的课程主要针对诚信通会员和“中国供应商”会员,重点在于电子商务培训,包括电脑、网络操作、贸易和外贸知识,网站操作和产品使用。

五、发展计划

(1)努力提升服务范围和功能,面向未来构造生态化商业系统

阿里巴巴B2B公司认为,国内电子商务平台企业要进一步的突破,就必须在服务模式、服务环节、服务范围和服务功能上努力创新。具体的原因有三:

首先,电子商务交易服务的服务环节将从交易前向交易中和交易后延伸。电子商务交易服务平台的服务环节几乎都集中在交易前的环节,即搜寻和发布商务信息以降低交易成本。未来几年,电子商务交易服务平台将有选择地针对一部分类型的企业、产品和服务,提供在线成交和交割服务。从“产生交易”转向“管理交易”,阿里巴巴平台正在引领国内电子商务进入一个新阶段,在交易环节和交易范围上实现跃迁。

其次,电子商务的服务范围将从外部市场交易向企业内部运营渗透。电子商务通过提供在线软件和信息系统服务——如在线ASP、CRM和财务管理等,为企业提供全面IT运营服务。

再者,电子商务服务平台的服务将实现集成化。电子商务服务平台拥有海量客户以及理解和服务客户的能力,为服务体系中的其他角色——如信用、认证、支付和现代物流等提供了良好的运营环境,未来将有越来越多的信用、认证、支付和现代物流等服务集成于电子商务服务平台上,从而进一步提高整个电子商务服务业的服务水平。

基于上述对未来发展趋势的认识,阿里巴巴B2B公司在未来将以创新姿态,努力提升和改进服务模式和服务深度、服务广度。同时,阿里巴巴B2B公司还将努力构造一个生态化的商业系统。阿里巴巴认为,电子商务平台未来将呈现出合理化、复杂化、生态化的格局,并最终发育出一个商务氛围浓厚、商业服务种类繁多、产业链和价值链完整联动的商业生态系统。大量增值服务商的出现、各地区的本地化商业服务平台的搭建、合作共建模式的成熟、网商之间在电子商务操作方面的外包互助„„都是这一生态化趋势的应有之义。届时随着电子商务的进一步普及,网商世界的“物种生态”将越发丰富,价值循环也将更加完善。

此外,阿里巴巴B2B公司开始进一步与更广泛的社会经济系统对接,探索构造一个价值共享、协同发展的格局,如高校教育机构、环保机构和生态组织、落后地区和弱势人群,乃至ISV独立软件开发商等。如携手四川省商务厅进行电子商务培训,与浙江省教育厅签定实习基地协议等。这一格局的形成和完善,最终将有助于与原有社会经济系统实现良性互动和价值循环,有助于电子商务平台的长期、稳定发展,并进而使电子商务服务业成为国民经济的一个新的增长点。

(2)正视困难,抓住机遇,打造世界一流B2B网站

研究认为,我国B2B产业未来数年将获得持续快速的发展。《2007年中国中小企业B2B电子商务研究报告》预测:经过了初期的市场培育和积累后,我国中小企业的B2B电子商务市场在未来几年将获得较大发展,年增长率将保持在50%以上,2012年交易规模有望突破

7.5万亿元。同时,研究也认为未来中国B2B电子商务仍将面临以下五大问题:传统行业中复杂的渠道关系;信用缺失;支付、物流等条件仍未成熟;B2B电子商务人才培养与中小企业实际需求存在断层;B2B电子商务与传统产业隔阂。

阿里巴巴B2B公司认识到,在启蒙和起步阶段逐渐过去后,我国B2B产业的发展,仍面临诸多实质性难题。阿里巴巴B2B公司作为一家仅次与网盛生意宝(中国化工网)诞生于杭州、长于杭州的企业,在成长过程中一直得到了杭州市政府部门的指导和支持。在未来的发展中,阿里巴巴B2B公司将持续努力打造世界一流的B2B网站,继续巩固杭州这一世界级商业信息中心的地位,着力把杭州打造成“全球电子商务之都”

原文地址:http://fanwen.wenku1.com/article/12244277.html
二、电子商务业务模式内容和创新

在市场经济成熟的美国,各行业前三大公司掌握着绝大多数的市场和资源,基本上所有的电子商务都是为这些大公司服务。但中国99%的企业都是中小企业,市场经济环境与美国迥然不同,这就决定了中国要发展电子商务就只能为中小企业服务,它不应该是美国电子商务的B2B(Business To Business)概念,而应是商人对商人(Businessman To Businessman)的模式。通过互联网建立商务网站,可以帮助中国企业出口,也帮助国外企业进入中国;另外,中小企业和民营经济是推动中国经济高速发展的重要力量,中小企业使用电子商务是一种趋势。因此在1999年,阿里巴巴正式创立,其使命是“让天下没有难做的生意”。

阿里巴巴的电子商务业务主要集中于B2B的信息流,是电子商务信息服务的平台服务提供商。阿里巴巴实行会员制度,主要开展“诚信通”会员和“中国供应商”会员有偿服务。会员企业可以通过网站阅读行业新闻,了解行业市场动态,及时掌握供求状况,查询和发布供求信息。会员采购商和供应商通过阿里巴巴网站进行自由供需对接,达成企业间的合作与贸易。阿里巴巴作为平台提供者不介入会员企业间的交易行为。阿里巴巴网站分为中文站及国际站。

(1)营造电子商务信任文化——“诚信通”

马云认为,在B2B领域,最终决定胜负的不是资金或技术,而是“诚信”。国内在线支付系统的不发达、邮政网络的滞后、诚信环境的缺位,使得安全支付成为电子商务发展的一大瓶颈。

2002年3月,阿里巴巴启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面,来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。该计划实施的结果显示,诚信通的会员成交率从47%提高到72%。这是用传统手段,而非技术手段来解决了网络商家之间的信任问题。

在阿里巴巴构建的商务平台上,诚信通档案是诚信通会员必填的基本信息。它用来展示会员的一些基本诚信情况,由四个部分组成:A&V认证信息、阿里巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。

A&V认证信息包括公司注册名称、地址,申请人姓名、所在部门和职位,并同时需要出具相应的工商部门颁发的营业执照等。提供商业信息的企业,必须首先通过这个认证。

阿里巴巴活动记录是指某一网商在经营过程中的信用表现,及其与阿里巴巴共同参与诚信体系建设的时间,时间愈久,愈能证明该网商的诚信度。

会员评价是指在商务活动中,合作方的会员对企业进行的评价。为了避免企业会员之间的恶意攻击,阿里巴巴有两大法宝:一是只有诚信通会员才能拥有评价的权力;二是评论以后相互留档案,不可以匿名,必须公开。

另外,诸如ISO体系等行业认证也成为诚信通会员重要的参考要素,并且阿里巴巴会用优先排名、向其他客户推荐等方式,来奖励那些诚信记录良好的用户。

在向商家提供服务的基础上,阿里巴巴每年向“诚信通”企业会员收取2800元的会员费,“诚信通”个人会员收取2300元的会员费。针对商家都希望自己的商品在搜索中排在第一位的心理,阿里巴巴推出了另外一项收费服务——“关键字竞价”。企业可以通过竞价排名锁定关键词,让自己的产品在众多的商品中排名靠前,从而获得更多的商业机会。据调查统计,有85%的买家和92%的卖家会优先考虑与诚信通会员合作,诚信通会员的成交率也是普通会员的7倍。

(2)主要产品——“中国供应商”服务

“中国供应商”服务是基于全球浏览量第一的商贸网站-阿里巴巴,为出口企业提供的向海外买家展示企业和产品的外贸推广服务。阿里巴巴通过全方位海外推广,让出口企业轻松接轨全球市场。

阿里巴巴向“中国供应商”会员主要提供以下服务:

l 提供专业企业商务网站,企业可全面展示产品及公司信息,更好地吸引全球买家的眼球。

l 对企业进行第三方身份审核,确保企业的真实性,更好地帮助买家找到值得信赖的供应商。

l 提供排名优先服务,帮助企业提升产品曝光率,抢占市场制高点。

l 提供客户管理系统“My Alibaba”,轻松实现外贸信息一体化管理。

l 通过海外分支机构组织参加国际展会,向与会买家派发光盘手册和产品目录,帮助企业实现线下展会和线上电子商务的一体化推广。

l 提供外贸及电子商务实战培训服务,帮助企业提升外贸人员的电子商务实战及外贸能力。

l 在国内开展会员俱乐部活动、帮助出口企业共享外贸管理经验,共赢同发展。

(3)安全的电子支付工具——“支付宝”

为解决电子商务支付环节的安全问题,2003年10月,阿里巴巴首先在淘宝网推出了独立的第三方支付平台——“支付宝”,正式进军电子支付领域。

“支付宝”的运作流程是:买家在确定购物后,先将货款汇到支付宝,支付宝确认收款后通知卖家发货,买家收货并确认满意后,支付宝汇款给卖家完成交易。买卖双方通过支付宝进行交易不收取任何费用,在交易过程中,支付宝作为诚信、中立的第三方机构,起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。

2005年2月,支付宝又推出了“全额赔付”制度,对于使用支付宝而受骗遭受损失的用户,支付宝将全部赔偿其损失。支付宝又将全额赔付制扩展至阿里巴巴,以及所有采用支付宝支付工具的电子商务公司。主动全额赔付以保障用户利益,在国内电子商务网站尚属首例。这一制度一方面显示了阿里巴巴解决电子商务支付问题的决心,也表现出对“支付宝”产品的绝对信心。

截止2008年5月,使用支付宝的用户已经超过8000万,支持使用支付宝交易服务的商家已经超过30万家,涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。在交易过程中阿里巴巴还增加了对物流公司的配送服务链接。

三、经济效益和社会效益

(1)经济效益

阿里巴巴独特的B2B商业模式带来了丰厚的收益:2003年,阿里巴巴实现了每天收入100万元;2004年,实现每天利润100万元;2005年,实现每天税收100万元。

据易观国际《2006年第4季度中国B2B市场季度监测》的数据显示:2006年第4季度B2B市场规模(交付价值)达到6.29亿元,环比增长39.53%;阿里巴巴、环球资源、慧聪网三家在线交付价值中位居前三位。而据艾瑞市场咨询机构预测,2007年中国电子商务市场总体规模将达到1.7万亿元,其中B2B市场规模预计将占到95%以上,这块大蛋糕的大部分也将被阿里巴巴占据。

通过借助互联网,阿里巴巴创立了自己独特的经营模式:一是向全球买家展示中国企业,二是向中国企业提供国际买家,将中国企业长期以往的商业习惯向更高一级的行为阶层推进,使他们迅速地向网络商务靠拢,从而为海外企业所熟悉。

根据其2007年财报显示数据,阿里巴巴2007年净利润达到9.678亿。在其付费会员强劲增长和客户平均消费进一步提高的双重驱动下,公司收入较2006年增长58.6%;基于规模效应的日益扩大,营业利润较2006年大幅增加199.6%。同时,收费业务模式继续产生大部分的经常性自由现金流——经常性自由现金流13.164亿人民币,较2006年上升80.9%,再次大幅超越其营业利润8.043亿元。而在阿里巴巴的资产负债表中,列出的递延收入及客户预付款已达到人民币19.198亿元,几乎等于2007年全年收入,2008年收入几乎全为增长。

尽管中国的电子商务环境还存在着诸多不尽如人意之处,阿里巴巴却用独具中国特色的B2B商业模式,帮助许多在现实的商务环境中受限的中小企业,找到了走出困境的途径。

(2)社会效益

阿里巴巴集团未来的核心发展战略是,“建设电子商务基础设施,培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”。而这一切都将统一在社会责任的大旗下。

阿里巴巴的企业责任感是内生的。阿里巴巴认为,企业的社会责任应内生于商业模式,

并与企业发展战略融为一体。只有使社会责任成为内在核心基因,才能具备恒久性和可持续性。脱离商业模式、发展战略与核心价值体系等企业立身之本,去架构社会责任的做法,将很难行之久远。以淘宝网为例,淘宝网的商业模式本身决定了它可以解决大量就业问题,根据阿里巴巴提供的数据,一个淘宝网大约为100万人提供了就业平台。阿里巴巴旗下的7大子公司,无论是做电子商务还是软件,都把社会责任根植在商业模式中。

实际上,阿里巴巴之所以把社会责任作为企业未来战略,与其在社会责任方面的作为分不开。阿里巴巴以信息服务平台开创的B2B模式在过去的五年中,用电子商务整合传统产业,创立了自己的品牌;其模式已经逐渐得到了社会的承认,为自己赢得了诸多的荣誉,在国内和国际产生了一定的社会影响。阿里巴巴对社会做出了很大的贡献,比如:

为中小企业赢得了新的发展空间

阿里巴巴的B2B电子商务的发展,给中国部分中小企业带来新的发展空间。会员企业通过公司网站了解到国内及国外市场变化,及时调整生产和生产物资采购,有助于降低企业生产成本,增强企业的竞争力。中国企业借助阿里巴巴信息服务平台展示,推广产品,打破了交易会受时间、空间和流通渠道的限制;其国际买家也呈全球分布状况。

中小企业在由传统的生产模式引入新的电子商务运行时也带来了企业内部规模、组织结构和人员的变化;电子商务和外贸的从业人员比例也有所增长。

创立诚信体系,建立商业信用

2001年,阿里巴巴联手全国工商联、国务院发展研究中心等部门共同发起倡议,在中国设立“9·19”诚信日。2002年,阿里巴巴创造性的推出“诚信通”产品,提供对阿里巴巴会员企业和淘宝网商的认证服务,进行了网上诚信社区的建设,推动阿里巴巴网上商业信用的建立。互联网上搭建了一个诚信的商业体系,这是当前中国社会环境最为缺乏的东西。

此外,通过和数千万商人们的分享、培训,赋予他们开展电子商务的能力,形成中国特有的重要经济力量——网商群体。而淘宝网提供的就业机会也被津津乐道。博鳌亚洲论坛秘书长龙永图就表示,中国政府所有的政策目标中,最重要的目标是创造就业机会,而淘宝网正是达到了这一目标。

四、发展特点

(1)突出诚信目标,努力打造阿里巴巴的信用体系平台

阿里巴巴通过“诚信通”服务来建立阿里巴巴网上信用。阿里巴巴的“诚信通”服务是一个交互式网上信用管理体系,将建立信用与展示产品相结合,从传统的第三方资信认证、合作商的反馈和评价、企业在阿里巴巴的活动记录等多方面,记录并展现企业在电子商务中的实践和活动。

针对阿里巴巴的不同会员,采取不同的措施以推进诚信建立。

免费会员

对于阿里巴巴的免费会员,主要是采用事前和事后两种监督方法。由阿里巴巴信息编审部门、诚信社区和服务人员,对可疑信息进行盘查处理。

诚信通会员

诚信通会员的信用情况主要通过企业身份认证、证书及荣誉、会员评价、经验值的几个方面体现。同时,通过诚信通指数把上述值量化,供浏览者参考。阿里巴巴不直接介入会员之间的贸易纠纷或者法律事务,通过提供评价体系以及社区的一套投诉和监督系统来约束所有诚信通会员的行为。

“中国供应商”会员

阿里巴巴委托华夏国际企业信用咨询有限公司对“中国供应商”会员提供A&V信用认证。2005年以前公司委托邓白氏国际信息咨询有限公司为“中国供应商”会员提供对国外企业的信用调查服务;2005年改由奥美资讯提供。

(2)以客户为第一,以服务取胜

阿里巴巴以方便客户,为客户赢利为目标和作为取舍、衡量公司业务标准;提供了各项增值服务方便用户,降低企业在交易中难度。为缩减买卖双方的沟通周期,阿里巴巴推出了贸易沟通软件工具“贸易通”和“trade manager”,内嵌和集成了多项阿里巴巴的网上功能;据阿里巴巴统计,阿里巴巴的网上会员近50%是通过相互介绍得知阿里巴巴并使用该平台;各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近50%。

(3)创立阿里学院,建立第一个企业商学院

2004年9月10日,阿里巴巴和杭州电子科技大学、英国亨利商学院联合成立阿里学院,阿里学院是中国互联网行业中第一个企业商学院。学院成立的目的:一是培训客户,强化电子商务知识,包括做出口贸易的政策法规的培训;二是培养阿里巴巴内部员工,提升其业务能力。阿里学院成立的宗旨是“把电子商务还给商人”。帮助中小型企业和广大网商真正掌握并成功运用电子商务理念和使用电子商务平台,获得商业上的成功,提高企业的综合竞争力。阿里学院在不断的探索与实践中逐步形成了在线培训、现场授课和培训认证三位于一体的教学模式。阿里学院总部设在杭州,并在广州、上海、青岛等十四个城市设有培训分部,培训足迹遍布全国。阿里学院的课程主要针对诚信通会员和“中国供应商”会员,重点在于电子商务培训,包括电脑、网络操作、贸易和外贸知识,网站操作和产品使用。

五、发展计划

(1)努力提升服务范围和功能,面向未来构造生态化商业系统

阿里巴巴B2B公司认为,国内电子商务平台企业要进一步的突破,就必须在服务模式、服务环节、服务范围和服务功能上努力创新。具体的原因有三:

首先,电子商务交易服务的服务环节将从交易前向交易中和交易后延伸。电子商务交易服务平台的服务环节几乎都集中在交易前的环节,即搜寻和发布商务信息以降低交易成本。未来几年,电子商务交易服务平台将有选择地针对一部分类型的企业、产品和服务,提供在线成交和交割服务。从“产生交易”转向“管理交易”,阿里巴巴平台正在引领国内电子商务进入一个新阶段,在交易环节和交易范围上实现跃迁。

其次,电子商务的服务范围将从外部市场交易向企业内部运营渗透。电子商务通过提供在线软件和信息系统服务——如在线ASP、CRM和财务管理等,为企业提供全面IT运营服务。

再者,电子商务服务平台的服务将实现集成化。电子商务服务平台拥有海量客户以及理解和服务客户的能力,为服务体系中的其他角色——如信用、认证、支付和现代物流等提供了良好的运营环境,未来将有越来越多的信用、认证、支付和现代物流等服务集成于电子商务服务平台上,从而进一步提高整个电子商务服务业的服务水平。

基于上述对未来发展趋势的认识,阿里巴巴B2B公司在未来将以创新姿态,努力提升和改进服务模式和服务深度、服务广度。同时,阿里巴巴B2B公司还将努力构造一个生态化的商业系统。阿里巴巴认为,电子商务平台未来将呈现出合理化、复杂化、生态化的格局,并最终发育出一个商务氛围浓厚、商业服务种类繁多、产业链和价值链完整联动的商业生态系统。大量增值服务商的出现、各地区的本地化商业服务平台的搭建、合作共建模式的成熟、网商之间在电子商务操作方面的外包互助„„都是这一生态化趋势的应有之义。届时随着电子商务的进一步普及,网商世界的“物种生态”将越发丰富,价值循环也将更加完善。

此外,阿里巴巴B2B公司开始进一步与更广泛的社会经济系统对接,探索构造一个价值共享、协同发展的格局,如高校教育机构、环保机构和生态组织、落后地区和弱势人群,乃至ISV独立软件开发商等。如携手四川省商务厅进行电子商务培训,与浙江省教育厅签定实习基地协议等。这一格局的形成和完善,最终将有助于与原有社会经济系统实现良性互动和价值循环,有助于电子商务平台的长期、稳定发展,并进而使电子商务服务业成为国民经济的一个新的增长点。

(2)正视困难,抓住机遇,打造世界一流B2B网站

研究认为,我国B2B产业未来数年将获得持续快速的发展。《2007年中国中小企业B2B电子商务研究报告》预测:经过了初期的市场培育和积累后,我国中小企业的B2B电子商务市场在未来几年将获得较大发展,年增长率将保持在50%以上,2012年交易规模有望突破

7.5万亿元。同时,研究也认为未来中国B2B电子商务仍将面临以下五大问题:传统行业中复杂的渠道关系;信用缺失;支付、物流等条件仍未成熟;B2B电子商务人才培养与中小企业实际需求存在断层;B2B电子商务与传统产业隔阂。

阿里巴巴B2B公司认识到,在启蒙和起步阶段逐渐过去后,我国B2B产业的发展,仍面临诸多实质性难题。阿里巴巴B2B公司作为一家仅次与网盛生意宝(中国化工网)诞生于杭州、长于杭州的企业,在成长过程中一直得到了杭州市政府部门的指导和支持。在未来的发展中,阿里巴巴B2B公司将持续努力打造世界一流的B2B网站,继续巩固杭州这一世界级商业信息中心的地位,着力把杭州打造成“全球电子商务之都”

范文二:阿里巴巴商业模式分析

商品模式分析

上世纪末,全世界的网络经济热极一时,电子商务也从美国向中国渗透。在这股热潮中,马云在应邀参加一次亚洲的电子商务大会上却发现:在市场经济成熟的美国,各行业前三大公司掌握着绝大多数的市场和资源,基本上所有的电子商务都是为这些大公司服务。但中国99%的企业都是中小企业,市场经济环境与美国迥然不同,这就决定了中国要发展电子商务就只能为中小企业服务,它不应该是美国电子商务的B2B (Business To Business)概念,而应是商人对商人(Businessman To Businessman)的模式。

马云认为,中国加入WTO只是时间问题,通过互联网建立商务网站,可以帮助中国企业出口,也帮助国外企业进入中国;另外,中小企业和民营经济是推动中国经济高速发展的重要力量,中小企业使用电子商务是一种趋势。基于这两点考虑,1999年,阿里巴巴正式创立,开始承载马云“帮助中小企业成功”这一最初设想的使命。

一、营造电子商务信任文化

马云认为,在B2B领域,最终决定胜负的不是资金或技术,而是“诚信”。国内在线支付系统的不发达、邮政网络的滞后、诚信环境的缺位,使得安全支付成为电子商务发展的一大瓶颈。

阿里巴巴自2001年中国网络诚信危机之后,开始重塑网络信用。2002年3月,阿里巴巴和信用管理公司合作,启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面,来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。该计划实施的结果显示,诚信通的会员成交率从47%提高到72%。这是用传统手段,而非技术手段来解决了网络商家之间的信任问题。

在阿里巴巴构建的商务平台上,诚信通档案是诚信通会员必填的基本信息。它用来展示会员的一些基本诚信情况,由四个部分组成:A&V认证信息、阿里巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。其中A&V认证信息包括公司注册名称、地址,申请人姓名、所在部门和职位,并同时需要出具相应的工商部门颁发的营业执照等。提供商业信息的企业,必须首先通过这个认证。阿里巴巴活动记录是指某一网商在经营过程中的信用表现,及其与阿里巴巴共同参与诚信体系建设的时间。时间愈久,愈能证明该网商的诚信度。会员评价是指在商务活动中,合作方的会员对企业进行的评价。在向商家提供服务的基础上,阿里巴巴每年向“诚信通”会员收取2300元的会员费。针对商家都希望自己的商品在搜索中排在第一位的心理,阿里巴巴推出了另外一项收费服务——“搜索关键字竞价”。企业可以通过竞价排名锁定关键词,让自己的产品在众多的商品中排名靠前,从而获得更多的商业机会。

2010年4月,阿里正式推出新的“诚信通普及版”,定价每年人民币1688元。截止年末,诚信通会员数达到了677654名,年内增加了176338名会员,增长达35.2%,而约42%的诚信通用户是诚信通普及版的会员。同时,增值服务的收入贡献约为20%,尤其是网销费及黄金展位的使用使得增值服务不断在中国诚信通会员间渗透。通过推出SaaS即软件服务的应用如精准营销和询盘管理等帮主客户管理他们的业务,提高了客户的续签率。

二、“中国供应商”服务

这一创新的业务模式主要面向出口型的企业,依托网上贸易社区,向国际上

通过电子商务进行采购的客商,推荐中国的出口供应商,从而帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独立的“中国供应商”账号和密码,建立英文网址,让全球220个国家逾42万家专业买家在线浏览企业。

2010年4月,阿里巴巴正式推出了促进小金额交易的网上批发交易平台——全球速卖通。主要集中发展一下4点:扩大产品供应及产品类别、增加买家流量、简化下单流程及物流安排和增强全球速卖通的支付流程并提高诚信安全水平。为在主要买家市场增加全球速卖通的买家,阿里收购了Vendio及Auctiva两家美国两家电子商务公司,他们为阿里巴巴带来了250000个网上小商户,都是全球速卖通上的供应商的潜在买家。据阿里巴巴的预计,这两家公司结合其本身的交易市场,将有助于打通B2B与B2C之间的电子商务价值链,从而全面实现B2B2C的业务模式。

目前,中国供应商的会员费是6万~12万元/年,通过阿里巴巴注册的中国供应商有1万家左右。以6-8万的会员费来估算,阿里巴巴每年收取的会员费就达8亿,这成为阿里巴巴收入的主要来源。

三、安全的电子支付工具——“支付宝”

为解决电子商务支付环节的安全问题,2003 年10月,阿里巴巴首先在淘宝网推出了独立的第三方支付平台——“支付宝”,正式进军电子支付领域。

“支付宝”的运作流程是:买家在确定购物后,先将货款汇到支付宝,支付宝确认收款后通知卖家发货,买家收货并确认满意后,支付宝汇款给卖家完成交易。买卖双方通过支付宝进行交易不收取任何费用,在交易过程中,支付宝作为诚信、中立的第三方机构,起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。

2005年2月,支付宝又推出了“全额赔付”制度,对于使用支付宝而受骗遭受损失的用户,支付宝将全部赔偿其损失。支付宝又将全额赔付制扩展至阿里巴巴,以及所有采用支付宝支付工具的电子商务公司。主动全额赔付以保障用户利益,当时在国内电子商务网站尚属首例。这一制度一方面显示了阿里巴巴解决电子商务支付问题的决心,也表现出对“支付宝”产品的绝对信心。

四、1688.com 的推出

阿里巴巴在2010年第一季度宣布改造中国交易市场,使用1688.com作为新的域名,旨在将线上线下的零售商与工厂及供应商于网上直接联系起来。积极与淘宝、支付宝等合作,利用协同效应增加交易平台的流量和提供可靠的网上支付服务。

截止2010年12月底,使用支付宝的用户已经超过2.5亿,支持使用支付宝交易服务的商家已经超过30万家,涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。

通过借助互联网,阿里巴巴创立了自己独特的经营模式:一是向全球买家展示中国企业,二是向中国企业提供国际买家,将中国企业长期以往的商业习惯向更高一级的行为阶层推进,使他们迅速地向网络商务靠拢,从而为海外企业所熟悉。阿里巴巴B2B业务总裁卫哲认为,阿里巴巴成功的原因第一在于摆脱了传统的向买家收费的形式,全球首创向卖家收取会员费;第二是阿里巴巴注重服务,服务型公司的成分重过互联网公司。

范文三:阿里巴巴商业模式分析

阿里巴巴商业模式分析

阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场,阿里巴巴具有明确的市场定位,在发展初期专做信息流,绕开物流,前瞻性的观望资金流并在恰当的时候介入支付环节。它的的运营模式是遵循循序渐进的过程,依据中国电子商务界的发展状况来准确定位网站。首先抓基础的,然后在事实过程中不断捕捉新的收入机会。从最基础的替企业架设站点,到随之而来的网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务,交易本身的订单管理,不断延伸。其出色的赢利模式符合:赢利的强有力,可持续,可拓展的特点。

具体谈阿里巴巴网站的运营模式主要有以下几个特点:

首先,专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。电子商务经历三个阶段,信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难,但没有人使用,企业对在线交易基本上还没有需求,因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点,就是做今天能做到的事,循序渐进发展电子商务。

功能上,阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上,将企业登录汇聚的信息整合分类,形成网站独具特色的栏目,使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括:①商业机会,有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅,通常提供大约50万供求信息;②产品展示:按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库③公司全库:公司网站大全,目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴,了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中,并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。④行业资讯:按各类行业分类发布最新动态信息,会员还可以分类订阅最新信息,直接通过电子邮件接受。⑤价格行情:按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息;⑥以商会友:商人俱乐部。在这里会员交流行业见解,谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题,为会员分析如何做网上营销等话题。⑦商业服务:航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息,丰富实用的信息,构成了网上交易市场的主体。

第二,阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。

第三,在起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至2001年7月,阿里巴巴会员数目已达73万,分別来自202个国家和地区,每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过1500名。阿里巴巴会员多数为中小企业,免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下,中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇,利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场,反过来为阿里巴巴带来了各类供需,壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万,信息库存买卖类商业机会信息达50万条,每天新增买卖信息超过3000条,每月有超过30万个询盘,平均每条买卖信息会得到四个反馈。

第四,阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务,增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能,另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费,但据马云介绍,阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是:中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过ALIBABA的交易信息平台,给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站,这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥有独立域名网站,并且与alibaba链接。网上推广项目,是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。

邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告;文字链接将广告置于文字链接中。新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况,找到真正的网上贸易伙伴;进行权威资信机构的认证,确认会员公司的合法性和联络人的业务身份;展现公司的证书和荣誉,用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。

第五,适度但比较成功的市场运作,比如福布斯评选,提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库结盟,请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问,请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得•萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作,阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。2000年10月,阿里巴巴荣获二十一世纪首届中国百佳品牌网站评选"最佳贸易网"。

从业务角度来看,阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面: 1设企业站点 2网站推广 3诚信通 4贸易通

从另一个角度,我们还可以将阿里巴巴的利益点做如下归纳:

一、诚信安全

A、几百万的诚信通会员,通过第三方评估认证,定期进行榜单追踪,网上企业诚信指数一目了然。

B、电子支付系统——支付宝,确保买卖双方资金的安全流动。 C、十大网商成功实例、十大浙商成功实例、十大粤商成功实例。 D、几百万诚实守信的网商。

二、品牌资质

福布斯连续5年全球最佳B2B网站。 中国最大B2B网站。 全球电子商务领袖。

三、快捷方便

即使相隔千里,照样实现点对点的沟通和交易。

四、成本低廉

免费注册,普通会员交易不受任何费用。

诚信通会员只须缴纳2300元年费,就可开展国内贸易,无须其他附加费用。

五、渠道广阔

A、阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美,真正做到足不出户,照样把产品卖到国外。 B、通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商,共同打开财富之门。

六、海量信息

通过传统渠道无法获取的供求信息,在阿里巴巴网站上,都能找到。

综合以上分析阿里巴巴目前能够有这样的成功,可以总结为这样一句话:良好的定位,稳固的结构,优秀的服务。

运营模式特点分析

首先,“传递产品的福音――信息流”,已经作为阿里巴巴占领市场的第一步。信息流不仅汇聚大量的市场供求信息而且也为以后的资金流和物流打下了一个坚实的基础。交易平台在技术上虽然不难,但就针对中国当初的大环境没有人使用,更没有人愿意去尝试,企业对在线交易基本上还没有需求,因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点,就是:“做今天能做到的事,循序渐进发展电子商务”。

从功能上来看,阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上,将企业登录汇聚的信息整合分类,形成网站独具特色的栏目,使企业用户获得有效的信息和服务。而且在一些栏目上也为用户提供了充满现代商业气息和丰富实用的信息,构成了网上交易市场的主体。

其次,阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,并且运用不同国家的不同语言和版本风格,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。这些网站相互链接,内容相互交融,为会员提供一个整合一体的国际贸易平台,汇集全球178个国家和地区的商业信息和个

性化的商人社区平台。

再次,它刚刚进入市场时,所有进入阿里巴巴的会员均以“免费会员制”吸引企业登录平台并注册用户,从而汇聚人气,更多的是带来了商气,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流,从而不断的创造无限商机。阿里巴巴会员多数为中小企业,“免费会员制”是吸引中小企业的最主要因素。

在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下,中小企业当然不肯错过这个低成本运作的的大好机会,利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场,反过来为阿里巴巴带来了各类真是的供应和需求信息,壮大了网上交易平台。 分析阿里巴巴为何能成功 1、定位做信息交流平台

然后在资金流相对解决的时候推出相应的接口工具支付宝占领先机并为自己的平台提供强有力的支撑。

2、传统渠道领域为阿里巴巴提供了强有力支撑

WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问,美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。 3、“中国供应商”服务的提供 中国供应商是依托世界级的网上贸易社区,顺应国际采购商网上商务运作的趋势,推荐中国优秀的出口商品供应商,获取更多更有价值的国际订单。

这一创新的业务模式主要面向出口型的企业,依托网上贸易社区,向国际上通过电子商务进行采购的客商,推荐中国的出口供应商,从而帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独立的“中国供应商”账号和密码,建立英文网址,让全球220个国家逾42万家专业买家在线浏览企业。

4、支付宝应需而生

为解决电子商务支付环节的安全问题,2003 年10月,阿里巴巴首先在淘宝网推出了独立的第三方支付平台——支付宝,正式进军电子支付领域。

支付宝的运作流程是:买家在确定购物后,先将货款汇到支付宝,支付宝确认收款后通知卖家发货,买家收货并确认满意后,支付宝汇款给卖家完成交易。买卖双方通过支付宝进行交易不收取任何费用,在交易过程中,支付宝作为诚信、中立的第三方机构,起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。

截止2007年3月底,使用支付宝的用户已经超过3600万,支持使用支付宝交易服务的商家已经超过30万家,涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。

5、市场拓展战略无人可以

阿里巴巴所用人才按照四年的速度在更新,保持其团队的年轻与时代创新性。在市场拓展方面方面,阿里巴巴并购了雅虎中国目的就是在于做搜索引擎,阿里巴巴现在潜心培育淘宝网。

6、独一无二的电子商务模式,以及电子商务不同于传统行业的快速增长率。

据招股说明书透露,2007年预计,阿里巴巴净利润几近2006年的三倍。据软银中国CEO薛村禾分析,目前阿里巴巴的会员总数超过2400万,但收费会员不过1%。据市场调研机 构艾瑞咨询报告显示,按收益计算,2006年阿里巴巴占据中国B2B电子商务市场约51%的份额。阿里巴巴收益增长空间非常巨大。

7、阿里巴巴收益增长的另一个巨大空间是收费业务种类的增长。

目前阿里巴巴的收费业务种类仅有竞价排名和“黄金展位”等。目前电子商务的发展也还处于萌芽阶段,随着中国经济的快速增长,电子商务的也将以更加惊人的速度向前迈进,阿里巴巴也将不断开拓更多的收费业务种类。 总结

总的来说阿里巴巴网站是一个成功的网上交易平台,它提供来自全球商业机会信息以及商人交流社区,其所有的供求信息由买卖双方自动登陆,会员之间以自由开放的形式在这个平台上寻找贸易伙伴,磋谈生意。可以说在互联网上建立了一个无地理和时间障碍的自由贸易市

场,用户从中可获得前所未有的商机。

它发展八年来取得了惊人的成功,这与它成功独到的商业模式是分不开的。但是我们在研究它的时候千万也要看到众多模仿该模式的企业的失败。

由阿里巴巴网站的商业模式我们可以得出结论,真正开放的、内容具有本土化特色、信息全球性并且协同性强的电子商务是具有强大的生命力的。中国人做电子商务,不能迷信任何国家电子商务模式,必须有所借鉴亦有所自立。从阿里巴巴网站的商业模式的成功经验之中,我们不仅要学习它可以借鉴的东西,更要能为发展自己的电子商务寻找到适合中国不同阶段具体国情的自己的道路。

成功的原因:

1. 阿里巴巴优势在于可以在线聊天。

2. 可以提供客户寻盘和供求信息

3. 提供的信息多

4. 在中国的市场大

5. 国内电子商务平台的一个巨头

6. 针对轻工业产品效果好而且比较明显。

7. 皮具,纺织,工艺品,食品,畜牧业是其强项

8. 如欲开发中东,东南亚市场,阿里或许是一个值得参考的平台.

阿里巴巴的模式最简单了,阿里巴巴的模式就是B TO B。阿里的其他形式和服务或者功能或者网站的形式都是围绕这个模式去做的,以B TO B 为中心,进行工作的,阿里巴巴开展的各种活动或者服务都是为了做好这个B TO B的,做好一个B TO B 是需要很多的服务和

功能进行配合的,比如你的信息需要很多,信息需要真实有效,信息更新要快,信息可信度高等,这些阿里巴巴都做到了,并且它还开发出了一个商人进行交流的贸易通软件,贸易通就是为了让商人之间的交流从文字上解脱出来,从而提高到语音和流动文字方面的交流上。我想任何人一旦接触阿里巴巴后,很快就会发现这个简单的模式。这也是阿里巴巴被众多中小型企业所接受的一个重要原因,是其成功因素中非常重要的一点。

范文四:阿里巴巴商业模式“三级跳”

阿里巴巴凭借电子商务商业模式不断创新,成为中国乃至世界最大的电子商务企业。然而,随着B2B业务日益没落,C2C淘宝深受假货困扰,B2C天猫难成大器,加上贪腐失控和马云个人形象受损,阿里巴巴面临着历史上最大的危机。在这个生死攸关的十字路口该何去何从?阿里巴巴给出的答案是“C2B+SNS”。为此,阿里巴巴经历着一场历史上最大的变革,B2B退市、B2C拆分、C2B试水,每一步都可以称为惊险的一跳。

1.0时代:B2B横空出世

到今天为止,阿里巴巴已经走过了13年。重新梳理阿里巴巴到目前为止的成长历程及背后的逻辑会发现,从1999年以B2B业务切入电子商务领域至今,阿里巴巴一直在干一件事情,即建立一个基于网络的电子商务生态系统。这个生态系统与传统线下的商业生态系统并无本质的区别,主要面向消费者、渠道商、制造商和服务商。惟一的区别在于,由于主要依托于互联网,在产品展示、交易达成等环节上,与传统商务在形式上有一些不同。

马云曾说,阿里巴巴从来就不是一家技术公司,而是一家技术驱动的电子商务服务公司,按照互联网的俗语,我们不妨把过去13年走过的第一步称为“阿里巴巴的1.0时代”。

1999年初,阿里巴巴在杭州正式推出旗下第一个平台—B2B平台,为中小企业提供“网站设计+推广”服务,即打造“网络义乌”模式,核心是帮助有绝对成本优势的中小制造企业“走出去”。当时一个大的背景是,阿里巴巴成立前,做外贸生意的中国中小企业可选途径一般只有广交会(中国进出口商品交易会),但广交会门槛高,对中小企业是个大的挑战。随着平台的发展,尤其是欧美经济的回落,阿里巴巴B2B将内贸和外贸置于同等重要的位置。2010年3月,阿里巴巴中国交易市场采用1688.com作为新域名,同时完成战略升级,成为网上批发交易平台,将传统商业模式中信息搜寻、报价、下订单、合同签订等需要线下完成的流程电子化,极大提高中小批发交易的效率。

阿里巴巴的盈利模式也很简单,即向供应商提供额外的线上和线下服务,将服务打包,以会员费的方式进行收费。2002年,阿里巴巴又推出“关键词”服务,同年首次实现盈利。此后阿里巴巴“会员费+增值服务”模式的B2B道路开始清晰。

阿里巴巴B2B的出现,就在于帮助中小企业解决国际贸易高进入门槛的问题,甚至在盈利模式(会员费)的设计上,也是模仿广交会展位收费的方式,不与交易效果挂钩。相对于广交会高昂的费用和门槛,阿里巴巴B2B平台的价值充分得以体现。

淘宝网的推出和免费模式,同样是依托于对中小卖家和中低收入人群的深刻理解。因此,淘宝网构建基于新商品的、联接中小卖家和中低收入人群的C2C交易平台,规模释放二者低成本对接带来的市场效益。虽然免费模式使得淘宝网并未成为阿里巴巴的盈利来源,但基于淘宝网发育出来的支付宝平台和聚划算等,已经成为阿里巴巴未来核心价值所在(虽然名义上支付宝未在阿里巴巴的范畴,但支付宝事件本身正以事实充分展现了支付宝的价值)。

淘宝商城/天猫的导入,同样是踩着中国消费升级和网购用户升级的节奏顺势而为。虽然到目前为止,C2C仍然在总量上以绝对优势压倒B2C,但B2C替代性超越C2C是不可逆的市场大势,无论是在全球范围还是中国市场。因此,淘宝商城/天猫的盈利模式是向卖家收费便成为理所当然—优质商品的溢价足以支撑平台费用。

总体来讲,阿里巴巴是一家电子商务公司,无论是To B还是To C业务,都是基于互联网为促成买家和卖家的交易提供服务。

2.0时代:B与C的融合演化

2003年初,在阿里巴巴B2B核心业务盈利稳定后,马云为寻找新增长点开始日本之行。马云发现,雅虎日本凭借本土化策略在日本C2C市场大胜eBay日本,这坚定了他推出C2C业务的决心。2003年5月淘宝成功上线,2003年7月阿里巴巴宣布1亿元人民币投资淘宝,2005年10月阿里巴巴宣布再向淘宝网投资10亿元人民币。在5年时间内,淘宝网市场份额从0做到86%,eBay则从90%跳水至6.6%。

淘宝网的成功,除了开创性地推出具备担保交易(能同时解决支付信用与安全问题)的第三方支付工具支付宝之外,更重要的在于“免费模式”,即不向买家和卖家收取交易佣金、商品展示费。免费模式正是淘宝网彻底击垮eBay中国的法宝。之所以如此,是因为阿里巴巴对中国经济和消费的深刻理解—与欧美等发达国家相比,当时的中国人并没有太多的二手货可供交易,基于二手货交易收费的eBay模式在中国本土明显缺乏市场基础。

通过免费模式,淘宝网迅速聚拢了中国零售市场大批分散的中小型卖家,但“增量不增收”也成为困扰阿里巴巴集团的一大问题。通过调研发现,淘宝网虽然卖家众多,但真正的品牌卖家较少,产品品质也参差不齐,甚至成为“山寨”商品的天堂,很大程度上影响消费者的购物体验。消费者的负面口碑又反过来影响优质商家的进驻和资源投入,从而影响到整个平台的公信力,形成恶性循环。于是,2008年初,对商家资质和商品品质有相对控制的品牌商城淘宝商城推出,希望借此开辟与C2C淘宝集市完全不同的B2C品牌商城,藉以吸引优质商家和中高端消费者。

在筹备过程中,阿里巴巴为淘宝商城设计了三种方案:一种是运营和域名完全独立;第二种是运营独立,但在淘宝网设置两扇门,一扇通往集市,一扇通往商城;第三种则是在淘宝内设一个独立频道,让商城完全依附于集市的流量。三种模式各有利弊。如果用独立域名,可从根本上杜绝假货水货问题,消费者的识别清楚,但是风险在于用户是否能接受这个新平台;如果用“两扇门”模式,消费者可以清楚地进入商城或者集市,但是弊端在于,进入商城要再次从首页上点击—在互联网上,每增加一次点击,用户量会大幅度衰减;如果是以独立频道的方式启动商城,好处是可以最大程度地和淘宝共享用户资源,风险也最小,但是弊端在于商城的识别特征不是很清晰。最终,淘宝商城选择采用第三种方案。

正是这一保守的选择,导致C店和B店左右手互博,不但未能实现借势的目的,还带来商城和集市的内耗。痛定思痛,2010年11月,阿里巴巴宣布淘宝商城域名独立,同时彻底将商城与集市的组织架构隔离开来。2011年6月,宣布采用全新的中文名称“天猫”,希望彻底与淘宝网划清界线,成为完全独立业务。与此同时,除C2C淘宝集市和B2C天猫之外,淘宝网还分拆出一家专门聚焦于购物搜索的一淘网。

范文五:阿里巴巴商业模式案例分析

阿里巴巴商业模式案例分析

小组成员:翟 静 0102254

罗亚运 0102235

卢 丹 0102237

谢小帆 0111896

(一)基本情况

阿里巴巴 Alibaba.com,中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。是由马云在1999年一手创立的企业对企业(BtoB)的网上贸易市场平台。 2003年非典爆发,网络商务价值凸显,阿里巴巴成为全球企业首选的商务平台,其各项指标持续高速发展。来自世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石,完美坚固的组合团队,坚定不移的目标信念,使这家要走102年的企业实现自己的使命。“让天下没有难做的生意”,阿里巴巴拥有来自220多个国家和地区的760多万企业和商人会员,是全球首家拥有百万商人的商务网站,由3个网站组成。面向全球上商人提供专业服务的英语国际网站 www.alibaba.com,面向国内市场服务的简体中文中国网站hina,alibaba.com 。

(二)业务系统

1、淘宝网:淘宝网成立于2003年5月10日,由阿里巴巴集团投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C(Comsumer to Comsumer , 消费者对消费者)、B2C (Business to Comsumer ,商家对消费者 )两大部分。

2、天猫:淘宝商城,2010年11月1日,淘宝商城从淘宝网中分拆并独立。淘宝商城是亚洲最大购物网站,淘宝网全新打造的B2C。

3、阿里云:2009年9月,阿里巴巴集团在十周年庆典上宣布成立子公司“阿里云”,该公司将专注于云计算领域的研究和研发。

4、支付宝:支付宝最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能,该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”,由买家将货款打到支付宝账户,由支付宝向卖家通知发货,买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家,至此完成一笔网络交易。

(三)商业模式

1、价值定位:顾客定位:中小企业

企业定位:服务型中介企业、新兴网上企业

2、盈利模式

(1)经纪模式:阿里巴巴将买卖双方聚集在一起并促进交易,扮演着收集、咨询、磋商等代理的角色。阿里巴巴对其促成的每笔交易收取一定费用或佣金。

(2)会员模式:阿里巴巴通过对VIP会员提供特定的增值服务而收取一定的费用。

(四)关键资源和能力

1、专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。、

2、阿里巴巴采用本土化的网络建设方式,针对不同国家采用当地语言,建议可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融合为一体。

3、在起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。

4、阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务,增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能,另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。

(五)总结

由阿里巴巴网站的商业模式我们可以看到,真正开放的、内容具有本土化特色、信息全球性并且协同性强的网上交易市场具有强大的生命力。E-marketplace要生存和发展必须本着为企业提供公平竞争空间的原则,融合参加企业信息资源,达到规模经济效果。

范文六:阿里巴巴商业模式分析

1阿里巴巴的发展进程

基于“中国黄页”与外经贸部官方网站、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会、中国外经贸等一系列国家级站点的原形,马云于1999年正式成立阿里巴巴,从事企业间(B2B)电子商务业务,后陆续发展出面向个人的电子商务(B2C/C2C)“淘宝网”(2003)、第三方支付工具“支付宝” (2003)以及面向企业软件应用的“阿里软件”(2007),这四部分业务先后独立成为子公司,再加上通过股权置换并购的“中国雅虎”(2005),阿里巴巴发展成为控股五个子公司的大型互联网企业,并预计在年内将从事企业间(B2B)电子商务业务的阿里巴巴子公司在香港上市,上市估值10亿美元。 阿里巴巴的成长过程基本可以归纳为两个发展阶段,第一阶段为2001年至2004年期间,该阶段的发展目标是Meet at alibaba,即使有交易与贸易需求的人在阿里巴巴相遇。阿里巴巴通过打造行业领先的免费电子商务平台(B2B/B2C/C2C),实现了大量汇聚人气的目的,注册用户规模与网上商机量得以快速扩张;第二阶段为2005年至今,该阶段的发展目标是Work at alibaba,即使用户的任何交易与贸易行为都与阿里巴巴产生关联。阿里巴巴陆续开发出多项基于电子商务的增值业务,深入渗透中小企业的管理、财务、商务、物流等各个环节,有意贯穿中小企业的整个经营流程。目前,阿里巴巴现在正向第三个战略发展目标——Live at alibaba转型。

2005-2007

多个电子商务平台+多种辅助工具

第一战略发展阶段

Meet at alibaba第二战略发展阶段Work at alibaba

图:阿里巴巴集团的战略及业务拓展图

2 第一阶段Meet at alibaba(2001-2004)

2.1 行业环境

(1)互联网企业经营理念走向务实,行业涌现更多增值业务与赢利点。2001年互联网泡沫破灭之后,众多互联网企业为了摆脱对网络广告这一单一收入来源的依赖,开发出更多增值业务,如无线短信、即时通信、网络游戏、搜索引擎和电子商务等。互联网领域因而出现更多有潜力的未来盈利点,影视娱乐业务等个人应用开始为新浪等门户网站带来收入;电子商务等企业应用也进入高速发展期。

(2)电子商务领域开始出现领头企业。电子商务在互联网业发达的美国先为兴起,美国企业AMAZON、EBAY先后成为B2C电子商务和C2C电子商务的创新范例,并初步建立起行业领头地位;但在面向企业间电子商务B2B领域,则国内外的参与企业不多,在阿里巴巴起步与发展的初期,除了国外初具名气Ariba、Verticalnet、CommerceOne、i2等,国内对应领域并没有更多的大型企业及新创企业参与。

(3)风险投资商在互联网行业寻求新的投资领域。虽然互联网泡沫使风险投资企业在互联网领域的投资更为谨慎,但在AMAZON、EBAY的成功示范效应下,电子商务成为风险投资商关注的新领域,作为首个涉足企业间电子商务的互联网企业——阿里巴巴,其经营理念更获得了部分风险投资商的青睐。

2.2 电子商务产业链

在起步阶段B2B电子商务的流程中,提供产品和服务的卖方(供应方)和消费产品与服务的买方(采购商)之间,电子商务平台商/支付平台商和物流企业等各方组成了一般意义上的电子商务产业链(见下图),各类企业在平台提供、信息整合、资金交付和物流配送过程中都可以找到自己相对应的价值点,在这个阶段阿里巴巴的地位与其它企业之间是等同的,并不能对其它各方企业产生多大

的影响,因此可见阿里巴巴在这一阶段的收益与利润是有限的。

与服

供应方平台/信息提供支付配送电子商务平台商支付平台商基础网络运营商物流企业消产费品方与服务采购/

图:一般意义电子商务产业链

2.3 阿里巴巴的两大核心业务:中国供应商与诚信通

阿里巴巴在2001年及2002年先后推出的面向供应商的“中国供应商”和“诚信通”业务,这两项业务一直是其核心业务,也是至今为止阿里巴巴主要的收入支柱之一。“中国供应商”是高等级的付费会员服务(年费4-12万不等),会员可以获得域名、网店、CRM软件、会展、培训等各类线上线下的贸易相关服务(见下图)。阿里巴巴为“中国供应商”投入了大量人力资源与宣传力量,以一千多人的直销队伍来发展该业务的会员数量;阿里巴巴的国际网站以及参与的各种线下外贸展会也会对“中国供应商”进行重点宣传。“诚信通”是一般等级的付费会员服务(年费2800元),会员可以获得信用认证、网铺等基本服务。“诚信通”的销售人员相对较少,会员发展更多依赖呼叫中心外呼以及网上自行发展。

“中国供应商”和“诚信通”的价值在于:通过设立不同等级的会员制度,对应不同等级的信用体系以及先后排序,会员(供应商)在获取了买方(采购商)采信后并达成交易后为阿里巴巴付出应有的报酬。阿里巴巴通过这两项业务为买卖双方充当贸易信息中介,并获取报酬,类似传统贸易中的经纪人但有所创新。

商机搜索与浏览

专用域名与商铺

中国供应商认证

网商活动与培训

线下展会及刊物

SuplierCRM软件

贸易通(IM)商机搜索与浏览诚信通商铺诚信通认证竞价排名库存拍卖贸易通(IM)

图:阿里巴巴第一阶段两大核心业务一览

2.4 赢利模式:会员费用及广告竞价为主

会员收入始终是阿里巴巴公司主要的收入来源。以2004年阿里巴巴网站会员数量估计,阿里巴巴的会员收入约为4500万美元,根据该公司披露的数据分析,这部分收入占据了公司收入的90%以上比例;而在这部分会员收入中,来自高等级的“中国供应商” 收入约占2/3,来自一般等级的“诚信通会员”收入则约占1/3。在此同时,阿里巴巴也推出关键词的竞价服务,会员可以为每个关键词的排名前三位竞价(起价500元,上限价16000元),但由于处于起步阶段,这部分收入在总体收入中所占比例暂时不明显。

2.5 竞争策略:通过经营采购商资源大力发展供应商会员规模

在发展初期,阿里巴巴致力快速扩大会员规模,为此,阿里巴巴采用挖掘采购商资源的手段来实现拓展供应商会员的目的。

全球范围内挖掘采购商资源。阿里巴巴在美国、欧洲、香港等地设立办公室,就近发展与当地有采购需求的客户,这些采购商是阿里巴巴用以黏着大规模供应商会员的最有力资源。

大力发展线下渠道拓展会员规模。阿里巴巴极为重视对会员的线下拓展营销活动,其绝大部分的会员特别是高等级的“中国供应商”是依靠客户经理面对面的直销发展而来,2004年之前,阿里巴巴已经在国内15个城市设立了分支机构,挖掘当地客户潜力;另外,其呼叫中心的坐席数也达到500个,每天每个坐席可以外呼1~200个客户,成为“诚信通”会员主要的销售拓展渠道之一。

2.6 发展的推动因素:投资拉动

除了外部环境影响以外,企业发展的内部因素不外乎四个方面,分别是:人(人力)、财(资金)、物(产品与相应的品牌)和知识(技术),在四方面因素的合力下推动企业纵向或横向发展。在阿里巴巴成长的第一阶段,人(人力)和财(资金)应该是最重要的两个促进因素之一,阿里巴巴的第一阶段应该仍处投资拉动阶段。

(1) 人力因素

在2001年至2004年期间,阿里巴巴的员工数量尤其是销售人员一直呈高速增长态势,员工总量也从99年的几十人扩张到05年的3500多人,其中销售人员数量一直占据半数以上份额。阿里巴巴绝大多数的付费会员是依赖众多销售人员在线下与用户的沟通达成的。

(2) 资金因素

作为刚起步的新型网站,风险投资商的注资投入使阿里巴巴获得了充裕的现金支持,使其在成本投入方面没有遇到很大障碍。自1999年起,阿里巴巴获得

多次风投机会,获投资金总额超过1亿美元。实际上阿里巴巴的成长也为风险投资商赢得了丰厚回报。以高盛为例,首期投资在5年内已经获得了10倍以上收益。

表:阿里巴巴1999-2004年获取投资规模

2.7 新的发展方向:业务多元化

如2.2所述,处于第一发展阶段的阿里巴巴,在产业链上的影响与作用有限,因此可以从中找寻到的收益与利润空间也相对有限。因此,阿里巴巴开始寻求从Meet at alibaba到Work at alibaba的转变,所涉足的业务范围也从促进信息流范畴扩大到资金流与物流范畴,业务开始转向多元化,目标用户群进一步细化与扩大,从2004年推出支付宝,2005年并购雅虎,到2007年的阿里软件,皆可成为例证。

3 第二阶段Work at alibaba(2005-2007)

3.1 行业环境

(1)电子商务尤其B2B领域成为互联网业焦点,涌现更多新进入者与新模式。互联网增值应用的侧重点从个人应用向企业应用倾斜,进入新一轮发展高峰的电

子商务领域,尤其汇聚了80%以上电子商务交易额的B2B电子商务领域开始受到各类企业的关注,业内的竞争格局发生了巨大的变化。首先是慧聪/环球资源等B2B电子商务企业开始积累了一定的实力并占据相当市场份额;其次是不少新建企业开始投身B2B电子商务,并带来新的经营方向与新方式,如网盛专注化工行业做精做深并成功上市,沱沱网/商搜网提供商务搜索,商格里拉对客户信息进行自动匹配等;第三更有一些具有官方背景的机构如中国网/多赢网等也涉足此间,凭借优势资源意图分羹市场,阿里巴巴的行业地位受到挑战。

(2)互联网概念与技术变革,各类业务产生交叉融合。技术潮流的发展对互联网内企业及相关业务的发展起到很大的助推作用。比如Web2.0技术概念已被用户所普遍接受, 以“网商商圈”概念为外包装的博客社区等新的商务交流形式成为吸引用户不可或缺的手段之一;又比如SaaS(Software-as-a-service、软件即服务)成为电子商务提供应用的新模式,如阿里软件各类商务软件都是基于SaaS形式提供;还有搜索技术在电子商务领域产生了新的应用点,推动商务搜索与关键词竞价等增值业务的发展。在技术潮流的带动下,电子商务平台商的业务更趋多元化与融合化。

3.2 电子商务产业链:电子商务平台商控制力开始对其它参与方渗透

进入第二阶段,阿里巴巴已经积累了一定的用户规模与品牌声誉,与此同时

还通过新建、并购等方式扩大了业务范围(增加了搜索功能、支付功能与管理软件功能),一些在产业链条上的参与企业,其作用被弱化,或者说其影响已经被阿里巴巴所屏蔽。阿里巴巴在产业链上的影响力与控制力在增强,企业所可以获得的收益与利润范围得以进一步扩大。

供应方电子商务平台商搜索引擎提供商AP/软件提供商支付平台商物流企业基础网络运营商

图:现阶段电子商务产业链 消产费品方与服务采购/

3.3 核心业务由两项扩张到四类

在新的发展阶段中,阿里巴巴的核心业务除了原有的“中国供应商”和“诚信通”以外,还增加了商务搜索和商务软件两大类业务(见下图);目标用户群也从卖方扩大到买卖双方。

商务搜索是阿里巴巴新的业务方向。搜索技术与电子商务业务的结合产生了更多新的盈利点,比如行业垂直搜索,竞价排名,搜索推送等。

商务软件的战略意义则更加重大,凭借已经积累的庞大用户基础和各类商务软件,阿里巴巴可以深入用户经营过程的各个环节,增加客户粘性的同时增加收入来源。

面向供应商(卖方)

专用域名与商铺

中国供应商认证

竞价排名

网商活动与培训

线下展会及刊物

银行信贷

在线交易与支付诚信通商铺诚信通认证诚信通指数关键词竞价银行信贷在线交易与支付面向买卖双方速买齐行业B2B搜索外贸软件网店软件中小企业管理软件阿里旺旺(IM)

图:阿里巴巴当前核心业务一览

3.4 赢利模式:收益来源拓展到买卖双方

除了会员收费以外,搜索营销以及阿里软件有望成为阿里巴巴新的收入支柱之一。搜索营销主要是指专业的商务搜索以及相关的广告营销,阿里巴巴在2007年推出面向买家的“速买齐”商务搜索和中国雅虎转型开发的行业B2B搜索都将为阿里巴巴带来新的营销卖点。另外,阿里巴巴在商贸软件方面也有望实现突破,阿里软件与微软合作发展中小企业软件业务,其目标是在3年内发展200万付费用户,未来预计收益可观。而且,通过拓展业务线,阿里巴巴的收入贡献群体也从卖方(供应商)拓展到买卖双方(含采购商)。

3.5 竞争策略:提供多项增值应用黏着新老客户

除了继续追求会员规模的增长以外,阿里巴巴在第二阶段的发展过程中极为重视对老客户的保持工作,“中国供应商”和“诚信通”两项业务的续签率达到了70%和80%,使企业用户与收入规模实现稳定增长。

增加客服渠道与代理销售渠道。在第二阶段,阿里巴巴在全国各地的客服结构达到22家,基本实现了客服的当地化。在销售渠道方面,除了自有的直销队伍与呼叫中心以外,阿里巴巴还发展了多个代理渠道,在上海、重庆、四川、河

北四大区域中重点设置3-4家渠道合作伙伴,并给予服务支持政策,由代理商协助发展该区域的客户资源。另外,阿里巴巴还与雅虎达成战略合作关系,使雅虎全球在24 个国家的销售渠道也成为阿里巴巴的辅助渠道之一。

树立行业领军形象。为了巩固在行业内的领先地位,除了一般意义的品牌宣传活动以外,阿里巴巴还举办了一系列的“网商”品牌宣传活动,包括举办一年一度的网商大会以及网商评比,开设“全球最大的网商社区”, 发布《网商生存报告》等,以 “网商”概念打造网上商贸的领军形象。

提供多项增值应用。阿里巴巴的线上业务在第二阶段得到了迅速发展,如各种线上展会,大采购专场,阿里帮帮(网络问答平台)等,另外,各种版本的阿里软件(外贸版、网店版和管理版等)也是其发展重点。阿里巴巴通过提供租赁式的软件,满足企业会员在经营过程中多样化的管理需求。

3.6 发展的推动因素:新的技术与业务

进入第二阶段,阿里巴巴员工总数趋于稳定,而且在积累了相当用户规模的基础上,阿里巴巴已经初步具备营收造血能力,由此可见人力和资金因素对阿里巴巴后续发展的影响力开始减弱;基于产品和技术两方面的因素对阿里巴巴未来的发展起到很大助推作用。

(1)技术因素

如3.1所述,Web 2.0技术、搜索技术和SAAS软件技术等三种技术潮流的兴起对阿里巴巴的业务发展方向产生巨大助推作用。首先,受Web 2.0技术影响“网商商圈”概念是阿里巴巴首先提出,围绕这一概念阿里巴巴调整了页面分布与网站呈现方式。其次,是搜索技术以及相关理念的革新,阿里巴巴对关键词搜

索的重视甚至比Google和百度更甚:输入一般的或者较冷的关键词,源自阿里巴巴网站的信息可以占据搜索结果前100名,甚至占据更多搜索结果中30%以上比例。第三就是在SAAS(软件即服务)模式兴起的影响下,阿里巴巴与微软合作,将微软公司针对中小企业的所有软件产品通过阿里软件的在线平台向2000万中小企业销售,在全球首次采取按需付费的形式,使阿里巴巴因而成为首个真正实现企业管理和电子商务融合的平台。

(2)产品因素

在上述技术潮流发展的带动下,阿里巴巴开发出更多贴合中小企业电子商务需求的项目与产品,业务进入多元化与融合化阶段。除了“中国供应商”、“诚信通”、商务搜索和商务软件四类核心业务以外,阿里巴巴还致力打通各业务之间的沟通环节,使业务之间产生融合助推效应,比如在今年年初,贸易通、淘宝旺旺和雅虎通等三种即时通讯工具已经实现整合,这种整合使得阿里巴巴的用户基数迅速扩大

(3)规模因素

在人/财/物/知识等多个要素的综合推动下,阿里巴巴已经实现用户规模与数据规模的基础积累,注册用户超千万,并开始产生外部效应,吸引新的用户加入阿里巴巴的注册用户行列,为阿里巴巴拓展新收入来源奠定基础。

表:阿里巴巴网站与用户规模(2005年)

11

3.7 新的发展方向:多种业务的融合与用户的合并

在业务多元化趋势与融合技术的前提下,阿里巴巴应该不会将业务仅局限于B2B、B2C与C2C电子商务,也不会满足于各种业务之间的孤岛型分立状态,从阿里巴巴下一步的战略发展目标是Live at alibaba来推断,阿里巴巴可能会将阿里巴巴、淘宝、中国雅虎之间的用户、业务进一步打通,并以新的形式呈现出来。

附录:阿里巴巴主要业务注释

12

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131阿里巴巴的发展进程

基于“中国黄页”与外经贸部官方网站、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会、中国外经贸等一系列国家级站点的原形,马云于1999年正式成立阿里巴巴,从事企业间(B2B)电子商务业务,后陆续发展出面向个人的电子商务(B2C/C2C)“淘宝网”(2003)、第三方支付工具“支付宝” (2003)以及面向企业软件应用的“阿里软件”(2007),这四部分业务先后独立成为子公司,再加上通过股权置换并购的“中国雅虎”(2005),阿里巴巴发展成为控股五个子公司的大型互联网企业,并预计在年内将从事企业间(B2B)电子商务业务的阿里巴巴子公司在香港上市,上市估值10亿美元。 阿里巴巴的成长过程基本可以归纳为两个发展阶段,第一阶段为2001年至2004年期间,该阶段的发展目标是Meet at alibaba,即使有交易与贸易需求的人在阿里巴巴相遇。阿里巴巴通过打造行业领先的免费电子商务平台(B2B/B2C/C2C),实现了大量汇聚人气的目的,注册用户规模与网上商机量得以快速扩张;第二阶段为2005年至今,该阶段的发展目标是Work at alibaba,即使用户的任何交易与贸易行为都与阿里巴巴产生关联。阿里巴巴陆续开发出多项基于电子商务的增值业务,深入渗透中小企业的管理、财务、商务、物流等各个环节,有意贯穿中小企业的整个经营流程。目前,阿里巴巴现在正向第三个战略发展目标——Live at alibaba转型。

2005-2007

多个电子商务平台+多种辅助工具

第一战略发展阶段

Meet at alibaba第二战略发展阶段Work at alibaba

图:阿里巴巴集团的战略及业务拓展图

2 第一阶段Meet at alibaba(2001-2004)

2.1 行业环境

(1)互联网企业经营理念走向务实,行业涌现更多增值业务与赢利点。2001年互联网泡沫破灭之后,众多互联网企业为了摆脱对网络广告这一单一收入来源的依赖,开发出更多增值业务,如无线短信、即时通信、网络游戏、搜索引擎和电子商务等。互联网领域因而出现更多有潜力的未来盈利点,影视娱乐业务等个人应用开始为新浪等门户网站带来收入;电子商务等企业应用也进入高速发展期。

(2)电子商务领域开始出现领头企业。电子商务在互联网业发达的美国先为兴起,美国企业AMAZON、EBAY先后成为B2C电子商务和C2C电子商务的创新范例,并初步建立起行业领头地位;但在面向企业间电子商务B2B领域,则国内外的参与企业不多,在阿里巴巴起步与发展的初期,除了国外初具名气Ariba、Verticalnet、CommerceOne、i2等,国内对应领域并没有更多的大型企业及新创企业参与。

(3)风险投资商在互联网行业寻求新的投资领域。虽然互联网泡沫使风险投资企业在互联网领域的投资更为谨慎,但在AMAZON、EBAY的成功示范效应下,电子商务成为风险投资商关注的新领域,作为首个涉足企业间电子商务的互联网企业——阿里巴巴,其经营理念更获得了部分风险投资商的青睐。

2.2 电子商务产业链

在起步阶段B2B电子商务的流程中,提供产品和服务的卖方(供应方)和消费产品与服务的买方(采购商)之间,电子商务平台商/支付平台商和物流企业等各方组成了一般意义上的电子商务产业链(见下图),各类企业在平台提供、信息整合、资金交付和物流配送过程中都可以找到自己相对应的价值点,在这个阶段阿里巴巴的地位与其它企业之间是等同的,并不能对其它各方企业产生多大

的影响,因此可见阿里巴巴在这一阶段的收益与利润是有限的。

与服

供应方平台/信息提供支付配送电子商务平台商支付平台商基础网络运营商物流企业消产费品方与服务采购/

图:一般意义电子商务产业链

2.3 阿里巴巴的两大核心业务:中国供应商与诚信通

阿里巴巴在2001年及2002年先后推出的面向供应商的“中国供应商”和“诚信通”业务,这两项业务一直是其核心业务,也是至今为止阿里巴巴主要的收入支柱之一。“中国供应商”是高等级的付费会员服务(年费4-12万不等),会员可以获得域名、网店、CRM软件、会展、培训等各类线上线下的贸易相关服务(见下图)。阿里巴巴为“中国供应商”投入了大量人力资源与宣传力量,以一千多人的直销队伍来发展该业务的会员数量;阿里巴巴的国际网站以及参与的各种线下外贸展会也会对“中国供应商”进行重点宣传。“诚信通”是一般等级的付费会员服务(年费2800元),会员可以获得信用认证、网铺等基本服务。“诚信通”的销售人员相对较少,会员发展更多依赖呼叫中心外呼以及网上自行发展。

“中国供应商”和“诚信通”的价值在于:通过设立不同等级的会员制度,对应不同等级的信用体系以及先后排序,会员(供应商)在获取了买方(采购商)采信后并达成交易后为阿里巴巴付出应有的报酬。阿里巴巴通过这两项业务为买卖双方充当贸易信息中介,并获取报酬,类似传统贸易中的经纪人但有所创新。

商机搜索与浏览

专用域名与商铺

中国供应商认证

网商活动与培训

线下展会及刊物

SuplierCRM软件

贸易通(IM)商机搜索与浏览诚信通商铺诚信通认证竞价排名库存拍卖贸易通(IM)

图:阿里巴巴第一阶段两大核心业务一览

2.4 赢利模式:会员费用及广告竞价为主

会员收入始终是阿里巴巴公司主要的收入来源。以2004年阿里巴巴网站会员数量估计,阿里巴巴的会员收入约为4500万美元,根据该公司披露的数据分析,这部分收入占据了公司收入的90%以上比例;而在这部分会员收入中,来自高等级的“中国供应商” 收入约占2/3,来自一般等级的“诚信通会员”收入则约占1/3。在此同时,阿里巴巴也推出关键词的竞价服务,会员可以为每个关键词的排名前三位竞价(起价500元,上限价16000元),但由于处于起步阶段,这部分收入在总体收入中所占比例暂时不明显。

2.5 竞争策略:通过经营采购商资源大力发展供应商会员规模

在发展初期,阿里巴巴致力快速扩大会员规模,为此,阿里巴巴采用挖掘采购商资源的手段来实现拓展供应商会员的目的。

全球范围内挖掘采购商资源。阿里巴巴在美国、欧洲、香港等地设立办公室,就近发展与当地有采购需求的客户,这些采购商是阿里巴巴用以黏着大规模供应商会员的最有力资源。

大力发展线下渠道拓展会员规模。阿里巴巴极为重视对会员的线下拓展营销活动,其绝大部分的会员特别是高等级的“中国供应商”是依靠客户经理面对面的直销发展而来,2004年之前,阿里巴巴已经在国内15个城市设立了分支机构,挖掘当地客户潜力;另外,其呼叫中心的坐席数也达到500个,每天每个坐席可以外呼1~200个客户,成为“诚信通”会员主要的销售拓展渠道之一。

2.6 发展的推动因素:投资拉动

除了外部环境影响以外,企业发展的内部因素不外乎四个方面,分别是:人(人力)、财(资金)、物(产品与相应的品牌)和知识(技术),在四方面因素的合力下推动企业纵向或横向发展。在阿里巴巴成长的第一阶段,人(人力)和财(资金)应该是最重要的两个促进因素之一,阿里巴巴的第一阶段应该仍处投资拉动阶段。

(1) 人力因素

在2001年至2004年期间,阿里巴巴的员工数量尤其是销售人员一直呈高速增长态势,员工总量也从99年的几十人扩张到05年的3500多人,其中销售人员数量一直占据半数以上份额。阿里巴巴绝大多数的付费会员是依赖众多销售人员在线下与用户的沟通达成的。

(2) 资金因素

作为刚起步的新型网站,风险投资商的注资投入使阿里巴巴获得了充裕的现金支持,使其在成本投入方面没有遇到很大障碍。自1999年起,阿里巴巴获得

多次风投机会,获投资金总额超过1亿美元。实际上阿里巴巴的成长也为风险投资商赢得了丰厚回报。以高盛为例,首期投资在5年内已经获得了10倍以上收益。

表:阿里巴巴1999-2004年获取投资规模

2.7 新的发展方向:业务多元化

如2.2所述,处于第一发展阶段的阿里巴巴,在产业链上的影响与作用有限,因此可以从中找寻到的收益与利润空间也相对有限。因此,阿里巴巴开始寻求从Meet at alibaba到Work at alibaba的转变,所涉足的业务范围也从促进信息流范畴扩大到资金流与物流范畴,业务开始转向多元化,目标用户群进一步细化与扩大,从2004年推出支付宝,2005年并购雅虎,到2007年的阿里软件,皆可成为例证。

3 第二阶段Work at alibaba(2005-2007)

3.1 行业环境

(1)电子商务尤其B2B领域成为互联网业焦点,涌现更多新进入者与新模式。互联网增值应用的侧重点从个人应用向企业应用倾斜,进入新一轮发展高峰的电

子商务领域,尤其汇聚了80%以上电子商务交易额的B2B电子商务领域开始受到各类企业的关注,业内的竞争格局发生了巨大的变化。首先是慧聪/环球资源等B2B电子商务企业开始积累了一定的实力并占据相当市场份额;其次是不少新建企业开始投身B2B电子商务,并带来新的经营方向与新方式,如网盛专注化工行业做精做深并成功上市,沱沱网/商搜网提供商务搜索,商格里拉对客户信息进行自动匹配等;第三更有一些具有官方背景的机构如中国网/多赢网等也涉足此间,凭借优势资源意图分羹市场,阿里巴巴的行业地位受到挑战。

(2)互联网概念与技术变革,各类业务产生交叉融合。技术潮流的发展对互联网内企业及相关业务的发展起到很大的助推作用。比如Web2.0技术概念已被用户所普遍接受, 以“网商商圈”概念为外包装的博客社区等新的商务交流形式成为吸引用户不可或缺的手段之一;又比如SaaS(Software-as-a-service、软件即服务)成为电子商务提供应用的新模式,如阿里软件各类商务软件都是基于SaaS形式提供;还有搜索技术在电子商务领域产生了新的应用点,推动商务搜索与关键词竞价等增值业务的发展。在技术潮流的带动下,电子商务平台商的业务更趋多元化与融合化。

3.2 电子商务产业链:电子商务平台商控制力开始对其它参与方渗透

进入第二阶段,阿里巴巴已经积累了一定的用户规模与品牌声誉,与此同时

还通过新建、并购等方式扩大了业务范围(增加了搜索功能、支付功能与管理软件功能),一些在产业链条上的参与企业,其作用被弱化,或者说其影响已经被阿里巴巴所屏蔽。阿里巴巴在产业链上的影响力与控制力在增强,企业所可以获得的收益与利润范围得以进一步扩大。

供应方电子商务平台商搜索引擎提供商AP/软件提供商支付平台商物流企业基础网络运营商

图:现阶段电子商务产业链 消产费品方与服务采购/

3.3 核心业务由两项扩张到四类

在新的发展阶段中,阿里巴巴的核心业务除了原有的“中国供应商”和“诚信通”以外,还增加了商务搜索和商务软件两大类业务(见下图);目标用户群也从卖方扩大到买卖双方。

商务搜索是阿里巴巴新的业务方向。搜索技术与电子商务业务的结合产生了更多新的盈利点,比如行业垂直搜索,竞价排名,搜索推送等。

商务软件的战略意义则更加重大,凭借已经积累的庞大用户基础和各类商务软件,阿里巴巴可以深入用户经营过程的各个环节,增加客户粘性的同时增加收入来源。

面向供应商(卖方)

专用域名与商铺

中国供应商认证

竞价排名

网商活动与培训

线下展会及刊物

银行信贷

在线交易与支付诚信通商铺诚信通认证诚信通指数关键词竞价银行信贷在线交易与支付面向买卖双方速买齐行业B2B搜索外贸软件网店软件中小企业管理软件阿里旺旺(IM)

图:阿里巴巴当前核心业务一览

3.4 赢利模式:收益来源拓展到买卖双方

除了会员收费以外,搜索营销以及阿里软件有望成为阿里巴巴新的收入支柱之一。搜索营销主要是指专业的商务搜索以及相关的广告营销,阿里巴巴在2007年推出面向买家的“速买齐”商务搜索和中国雅虎转型开发的行业B2B搜索都将为阿里巴巴带来新的营销卖点。另外,阿里巴巴在商贸软件方面也有望实现突破,阿里软件与微软合作发展中小企业软件业务,其目标是在3年内发展200万付费用户,未来预计收益可观。而且,通过拓展业务线,阿里巴巴的收入贡献群体也从卖方(供应商)拓展到买卖双方(含采购商)。

3.5 竞争策略:提供多项增值应用黏着新老客户

除了继续追求会员规模的增长以外,阿里巴巴在第二阶段的发展过程中极为重视对老客户的保持工作,“中国供应商”和“诚信通”两项业务的续签率达到了70%和80%,使企业用户与收入规模实现稳定增长。

增加客服渠道与代理销售渠道。在第二阶段,阿里巴巴在全国各地的客服结构达到22家,基本实现了客服的当地化。在销售渠道方面,除了自有的直销队伍与呼叫中心以外,阿里巴巴还发展了多个代理渠道,在上海、重庆、四川、河

北四大区域中重点设置3-4家渠道合作伙伴,并给予服务支持政策,由代理商协助发展该区域的客户资源。另外,阿里巴巴还与雅虎达成战略合作关系,使雅虎全球在24 个国家的销售渠道也成为阿里巴巴的辅助渠道之一。

树立行业领军形象。为了巩固在行业内的领先地位,除了一般意义的品牌宣传活动以外,阿里巴巴还举办了一系列的“网商”品牌宣传活动,包括举办一年一度的网商大会以及网商评比,开设“全球最大的网商社区”, 发布《网商生存报告》等,以 “网商”概念打造网上商贸的领军形象。

提供多项增值应用。阿里巴巴的线上业务在第二阶段得到了迅速发展,如各种线上展会,大采购专场,阿里帮帮(网络问答平台)等,另外,各种版本的阿里软件(外贸版、网店版和管理版等)也是其发展重点。阿里巴巴通过提供租赁式的软件,满足企业会员在经营过程中多样化的管理需求。

3.6 发展的推动因素:新的技术与业务

进入第二阶段,阿里巴巴员工总数趋于稳定,而且在积累了相当用户规模的基础上,阿里巴巴已经初步具备营收造血能力,由此可见人力和资金因素对阿里巴巴后续发展的影响力开始减弱;基于产品和技术两方面的因素对阿里巴巴未来的发展起到很大助推作用。

(1)技术因素

如3.1所述,Web 2.0技术、搜索技术和SAAS软件技术等三种技术潮流的兴起对阿里巴巴的业务发展方向产生巨大助推作用。首先,受Web 2.0技术影响“网商商圈”概念是阿里巴巴首先提出,围绕这一概念阿里巴巴调整了页面分布与网站呈现方式。其次,是搜索技术以及相关理念的革新,阿里巴巴对关键词搜

索的重视甚至比Google和百度更甚:输入一般的或者较冷的关键词,源自阿里巴巴网站的信息可以占据搜索结果前100名,甚至占据更多搜索结果中30%以上比例。第三就是在SAAS(软件即服务)模式兴起的影响下,阿里巴巴与微软合作,将微软公司针对中小企业的所有软件产品通过阿里软件的在线平台向2000万中小企业销售,在全球首次采取按需付费的形式,使阿里巴巴因而成为首个真正实现企业管理和电子商务融合的平台。

(2)产品因素

在上述技术潮流发展的带动下,阿里巴巴开发出更多贴合中小企业电子商务需求的项目与产品,业务进入多元化与融合化阶段。除了“中国供应商”、“诚信通”、商务搜索和商务软件四类核心业务以外,阿里巴巴还致力打通各业务之间的沟通环节,使业务之间产生融合助推效应,比如在今年年初,贸易通、淘宝旺旺和雅虎通等三种即时通讯工具已经实现整合,这种整合使得阿里巴巴的用户基数迅速扩大

(3)规模因素

在人/财/物/知识等多个要素的综合推动下,阿里巴巴已经实现用户规模与数据规模的基础积累,注册用户超千万,并开始产生外部效应,吸引新的用户加入阿里巴巴的注册用户行列,为阿里巴巴拓展新收入来源奠定基础。

表:阿里巴巴网站与用户规模(2005年)

11

3.7 新的发展方向:多种业务的融合与用户的合并

在业务多元化趋势与融合技术的前提下,阿里巴巴应该不会将业务仅局限于B2B、B2C与C2C电子商务,也不会满足于各种业务之间的孤岛型分立状态,从阿里巴巴下一步的战略发展目标是Live at alibaba来推断,阿里巴巴可能会将阿里巴巴、淘宝、中国雅虎之间的用户、业务进一步打通,并以新的形式呈现出来。

附录:阿里巴巴主要业务注释

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范文七:阿里巴巴商业模式分析及借鉴

市场篇

王勇

阿里巴巴商业模式分析及借鉴

内容提要:当前企业之间的竞争,不仅是产品之间的竞争,更是商业模式之间的竞争。本文以商业模式理论为基础,从阿里巴巴的定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、现金流结构和企业价值等方面来深入剖析它的商业模式,并总结出阿里巴巴商业模式的借鉴价值。

关键词:阿里巴巴商业模式企业价值阿里巴巴是首家拥有超过1400万网商的电子商务网站,遍布220个国家和地区,成为全球商人销售产品、拓展市场及网络推广的首选网站。阿里巴巴谱写了中国电子商务发展史上的传奇。阿里巴巴十年的成长和蜕变令人深思,其商业模式值得研究。

动,企业需要掌握和使用一整套复杂的有形和无形资产、技术和能力,称之为关键资源和能力。关键资源和能力是让业务系统运转所需要的重要的资源和能力。任何一种商业模式构建的重点工作之一,就是明确企业商业模式有效运作所需的资源能力,如何才能获取和建立这

些资源和能力。

(四)盈利模式

盈利模式指企业如何获得收入、分配成本、赚取利润。盈利模式是在给定业务系统中各价值链所有权和价值链结构已确定的前提下,企业利益相关者之间利益分配格局中企业利益的表现。盈利模式是企业利润的来源和生存之根本,良好的盈利模式不仅能够为企业带来利益,更能为企业编织一张稳定共赢的价值网。

(五)现金流结构

现金流结构是企业经营过程中产生的现金收入扣除现金投资后的状况,其贴现值反映了采用该商业模式企业的投资价值。不同的现金流结构反映企业在定位、业务系统、关键资源能力以及盈利模式等方面的差异,体现企业商业模式的不同特征,并影响企业成长速度的快慢,决定企业投资价值的高低、企业投资价值递增速度以及受资本市场青睐程度。

(六)企业价值企业价值,即企业的投资价值,是企业预期未来可以产生的自由现金流的贴现值。企业的投资价值就是商业模式的归宿,是评判商业模式优劣的标准。企业的投资价值由其成长空间、成长能力、成长效率和成长速度决定。

一、商业模式体系构建理论分析

北大汇丰商学院教授魏炜和清华管理学院教授朱武祥

研究指出:商业模式本质上就是利益相关者的交易结构。他们认为,完整的商业模式体系应包括定位、业务系统、关键资

盈利模式、现金流结构和企业价值六个方面(见图源能力、

1)。这六个方面相互影响,构成有机的商业模式体系。

图1魏朱商业模式结构图

(一)定位

企业想要取胜,就必须明确自身的定位。定位是企业战略选择的结果,也是商业模式体系中其他有机部分的起点。定位需要回答三个问题,企业的业务是什么;目标客户是谁;需要向他们提供什么样特征的产品或服务;定位是在战略层面和执行层面建立更直接和具体的联系,即企业的定位直接体现在商业模式所需要实现的顾客价值上,强调的是商业模式构建的目的。

(二)业务系统

业务系统是指企业达成定位所需要的业务环节、各合作伙伴扮演的角色以及利益相关者合作与交易的方式和内容。我们可以从行业价值链和企业内部价值链,以及合作伙伴的角色两个层面来理解业务系统的构造。业务系统是商业模式的核心。高效运营的业务系统不仅仅是赢得企业竞争优势的必要条件,同时也有可能成为企业竞争优势本身。

(三)关键资源能力

业务系统决定了企业所要进行的活动,而要完成这些活

二、阿里巴巴商业模式的解析

(一)定位

定位是一个企业的战略核心,阿里巴巴清晰地界定它的目标客户———众多的中小企业。阿里巴巴相关人士认为:自从有了电子商务,世界就是平的,而所带来的诸多效应已经

渠道垄断在各个领域充分显现,大公司不再独享信息垄断、

的优势,在全球信息对称、机会均等的基础上,中小企业无疑将拥有更多的介入机会和发展动力,依靠自身机动灵活的优势获得更大成长空间。

(二)业务系统

业务系统就是一系列业务活动组成的价值网络。业务系统重点体现的是业务流,信息流,资金流和物流的集成。

1.阿里巴巴的主要业务模块。阿里巴巴集团旗下的主要业务包括:阿里巴巴B2B、淘宝网、支付宝、中国雅虎,以及新成立的阿里巴巴云计算。下面分析阿里巴巴的B2B业务、淘宝C2C业务及支付宝业务。

———阿里巴巴B2B业务。阿里巴巴B2B业务主要是针

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对企业与企业以及与上下游协力厂商之间的资讯整合,协助世界各地数以百万计的买家和供货商从事网上交易。

———淘宝C2C业务。C2C业务就是个人与个人之间的电子商务。目前,淘宝的C2C业务在我国网络零售市场已经拥有78%份额。

———支付宝业务。支付宝为网上交易提供了第三方信用

它以“信任”担保服务,降低了消费者于网上购物的交易风险。

作为产品和服务的核心,致力为网上消费者提供安全可靠、方便快捷的网上支付服务。

2.阿里巴巴业务系统创新和发展历程。主要包括以下五个方面:

———为企业提供免费信息占领市场。阿里巴巴在充分调研企业市场需求的基础上,把企业的注册信息进行分类整合,根据不同的特点,为企业提供有效的信息服务。

———利用第一阶段的成功开展企业的信用认证,为盈利打好基础。阿里巴巴在2002年首次推出了中国互联网上的诚信认证方式———诚信通,把握了中国电子商务交易市场上的关键问题。这也是阿里巴巴最初的创收渠道。

—发展海外市场,扩大贸易范围。阿里巴巴除掌握大——

部分国内企业的信息外,还掌握了近1000万家海外商户的信息,能够帮助国内企业实实在在发展对外出口贸易。

—并购雅虎,创新一种可以延续发展的电子商务搜——

索。电子商务搜索可以将电子商务所涉及的产品信息、企业信息、以及物流、支付等有关信息,串联起来,逐步形成一种电子商务信息的标准。

———培育一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。近

微软、思科等国际巨头达成年以来,阿里巴巴先后与英特尔、

全面战略合作,从各个领域打通和拓宽了电子商务的关联环节,巩固了其在市场上的领先地位。阿里巴巴在金融、IT、资

政府等众多领域协同合作伙伴进行了积极探索。本、(三)关键资源能力

1.文化资源。阿里巴巴自1999年成立以来,基于共享价值观体系的强大的企业文化,已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。这种共享价值观体系的强大企业文化表现为六个核心价值观,即客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。

2.团队智慧。阿里巴巴团队认为,帮助客户和同事成功,才是自己成功的最好体现。正是这一理念吸引了大量的人才愿意留在阿里巴巴,同时也激励着它的团队推动阿里巴巴的发展壮大。

3.资源调度能力。资源是创业过程的必要支持,是开发机会谋求收益的基础。阿里巴巴依靠团队氛围,使阿里巴巴拥有了稳定的人力资源,并且通过自身的企业文化价值不断吸引着各类人才。这就使其拥有较好的人才资源的调度能力。

(四)盈利模式

阿里巴巴的利润主要来源于注册会员缴纳的会员费。其付费会员有两种类型:国际交易平台的会员和国内交易平台的会员。

1.国际交易平台。国际交易平台是为国内外企业搭建的网上外贸社区,为国内出口型企业提供国际买家的采购信息,帮助其获得国际订单,同时也向欲进入我国市场的国外企业提供有偿服务。

2.国内交易平台。主要是为国内中小企业完成网上交易提供有偿服务,其中最突出的是信用评估服务。

除了上述主要的收入来源外,阿里巴巴还推出了“搜索关键字竞价”的收费服务。同时,它还通过各种形式的网络广

旗帜广告、文字链接和模块广告告收取广告费,如邮件广告、

等。这些收入只占阿里巴巴总营业收入的很小比例。

(五)现金流结构

根据有关统计数据显示,阿里巴巴近年的现金流结构比较合理,经营现金净流入比较理想。诚信通会员、GoldSup-plier会员等年会收入,可以看作是公司现金净流入的主流。投资活动现金净流出经过逐渐降低到较低水平后保持稳定,说明公司正处于成熟保持阶段,财务风险较低,公司稳定。

(六)企业价值

阿里巴巴公布的2009年有关财务报表显示,在付费会员持续增长的带动下,截至2009年9月30日,递延收入以及预收账款增加至人民币30亿元,比去年同期及上季度分别上升42.1%及7.4%。同时,阿里巴巴共有578901名付费会员,较2008年第三季度及2009年第二季度分别上升45.3%及8.9%。巨大的递延收入显示出阿里巴巴对客户的持续投资带来了强劲的客户增长,助其巩固市场领导地位,并且加强未来创造收入来源的潜力。可见,阿里巴巴投入产出效率高、效果好,运营成本低、收入的持续成长能力强,企业价值高。

三、阿里巴巴商业模式的借鉴

(一)企业战略转变推动商业模式创新

综观阿里巴巴的发展历程,在“跳跃式”的发展过程中进行了商业模式的创新。例如,支付宝模式就是创新。目前,阿里

阿里贷款等模式,都是伴随企业战略变革的商巴巴的云计算、

业模式的创新。商业模式所讨论的问题与企业经营理论或战略变革理论所要回答的问题是一致的。战略规划的总体战略决定企业该进入哪种类型的经营业务,而经营战略则在企业进入某种类型的经营业务以后,决定在这一领域里进行竞争与运行的方式和方法。因此,商业模式的创新也就是一种企业战略变革的常态方式,反之,企业战略转变推动商业模式创新。

(二)科学定位是商业模式创新的基石,是创造顾客需求的源头

阿里巴巴主打中小企业这张牌,满足中小企业需求为出发点,帮助中国企业实现全球采购,为全世界中小企业搭建全球贸易的网商平台。这个科学而准确定位是阿里巴巴商业模式创新的基石,进而推进创造顾客的需求。阿里巴巴正是在

效率的不断创造顾客的过程中,使企业获得了规模的扩大、

改善、资源整合能力的提升,以及对社会越来越重要的影响。

(三)好的商业模式是一种核心竞争力

阿里巴巴商业模式具有核心竞争力,它通过科学定位,扩大业务系统的规模,掌控各种关键资源和能力,驱动企业发现衍生和延伸的各种增值服务,由该增值服务形成可持续

同时,这个商业模式难以被竞发展的现金流,创造企业价值。

争对手模仿和复制。

参考文献:

[1]阳志梅.阿里巴巴盈利模式分析与展望[J].电子商务,2008.12

[2]魏炜,朱武祥.发现商业模式[M].机械工业出版社,2009.6(第一版)

[3]陈益锋.阿里巴巴开启电子商务时代[J].中国新时代,2009.8

[4]赵涛,郑诗田.我国电子商务赢利模式研究———基于B2C网站的分析[J].价格理论与实践,2009(11)

(作者单位:浙江商业职业技术学院)

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范文八:阿里巴巴的商业模式盈利模式及启示[1]

阿里巴巴的商业模式和盈利模式及启示

1,阿里巴巴的商业模式:

(一)专做信息流,超大高效的信息平台

(二)个性化服务,满足不同消费者需要

(三)成功的营销

(四)信用风险的有效防范

(五)紧抓客户及从业人员,使品牌深入人心

2,阿里巴巴的盈利模式:

从业务角度来看,阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面:

1设企业站点

2网站推广

3诚信通

4贸易通

从另一个角度,我们还可以将阿里巴巴的利益点做如下归纳:

一、诚信安全

A、几百万的诚信通会员,通过第三方评估认证,定期进行榜单追踪,网上企业诚信指数一目了然。

B、电子支付系统--支付宝,确保买卖双方资金的安全流动。

C、十大网商成功实例、十大浙商成功实例、十大粤商成功实例。

D、几百万诚实守信的网商。

二、品牌资质

福布斯连续5年全球最佳B2B网站。

中国最大B2B网站。

全球电子商务领袖。 三、快捷方便 即使相隔千里,照样实现点对点的沟通和交易。 四、成本低廉

免费注册,普通会员交易不受任何费用。

诚信通会员只须缴纳2300元年费,就可开展国内贸易,无须其他附加费用。

五、渠道广阔

A、阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美,真正做到足不出户,照样把产品卖到国外。

B、通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商,共同打开财富之门。

六、海量信息

通过传统渠道无法获取的供求信息,在阿里巴巴网站上,都能找到。

3,给我们的启示:

梦幻团队的组合+清晰的发展战略+有效的执行力+独特的企业文化

阿里巴巴的商业模式和盈利模式:

B2b网站目前百度下大概有几百家。阿里巴巴能排名第一,给我们如下启示:

一,要有清晰的战略规划。马云创业初期有明确的战略规划。阿里巴巴只做信息流,而且要做中

国最好的商业信息沟通交流平台。阿里巴巴的成长历史证明此战略得到贯彻和落实。

二, 要有组建高质量的工作团队的能力。初期虽然资金不是很充足,但从其核心成员的组成看,

起点是比较高的,这要求马云有较强组织能力,领导力。这些恐怕是马云自身所独自拥有的能力。

三,要有独特的推广模式和融资。正是有了前两项作为基础以及b2b网站固有的盈利模式。马云

赢得了风投的关注,赢得了全球首屈一指的互联网投资公司日本软库与阿里巴巴结盟。并随后通过福布斯排名等一系列行销推广策略,扩大了网站的知名度和用户量。

四, 要能够持续的内部网站建设。建立了知名度,盈利模式可以千变万化。只要是能为(客

户)企业提高知名度,增加信誉度,提高浏览量的服务,都是盈利点。诚信通,公司黄页,批发直达等等皆是上述服务的不同版本。

范文九:阿里巴巴的商业模式和技术模式

阿里巴巴的商业模式和技术模式

并提出建议和意见

1、 阿里巴巴简介

阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上贸易市场。

阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台,总部设在杭州,并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。

良好的定位,稳固的结构,优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站,成为全球商人网络推广的首选网站,被商人们评为

阿里巴巴集团现有13家旗下公司,分别是:阿里巴巴B2B、淘宝网、天猫、支付宝、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网、聚划算、CNZZ、一达通。

主要平台:

1、 阿里巴巴B2B--全球领先的小企业电子商务平台

2、 淘宝网—中国最大的网上零售商圈及一站式购物、社交和资讯分享平台

3、 支付宝—中国领先的第三方网上支付平台

4、 阿里妈妈—阿里巴巴旗下一个全新的互联网广告交易平台

5、 阿里云—以数据为中心的先进云计算服务开发商

6、 中国雅虎—中国领先的门户网站之一

2、 阿里巴巴商业模式

(1) 商业模式的概念

① 什么叫做商业模式?

电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源,以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。它具体体现了电子商务项目现在如何获利,

以及在未来长时间内的计划。

② 商业模式的内涵

a.战略目标

b.目标客户

c.产品或服务

d.赢利模式

e.核心能力

(2) 阿里巴巴商业模式

a.阿里巴巴的战略目标:

◆ 成为一家持续发展102年的公司,成为全球十大网站之一

◆ 成为全球最大电子商务服务提供商

◆ 让天下没有难做的生意

b.阿里巴巴的目标客户:

◆ 从中国的中小型制造商到全球的中小企业的买家和卖家

c.产品和服务:

◆ 诚信通服务:通过阿里巴巴推荐的第三方认证机构认证,享有产品交易保障,阿里推荐

的基础服务产品。

◆ 网销宝服务:必须建立在诚信通的基础上,采取预存款的方式付费,设置关键字,买家

在利用你设置到的关键字搜索时按点击收费,排名固定。

◆ 黄金展位服务:一个行业里面的广告固定位置,位于行业信息右边。

◆ 诚信保障体系:建立在诚信通的基础上,用于交易时提供的赔偿金,可以让客户放心与

你交易。

◆ 出口通服务:为你联系外单,拓展国外贸易。

d.赢利模式:

◆ 诚信通会员费

诚信通会员更多针对的是国内贸易,通过向注册会员出示第三方对其的评估以及在阿里巴巴的交易诚信记录帮助“诚信通”会员获得采购方的信任。目前,企业版2800元/年,个人版2300元/年。

◆ 点击推广费收入

◆ 黄金展位租金

◆ 广告费

◆ 旺铺租金:非诚信通的会员需要用980元购买一年的旺铺使用权。

e.核心能力:

① 极具凝聚力的企业文化

② 品牌知名度已深入人心

③ 阿里巴巴集团的全面布局

④ 优秀的管理团队

⑤ 本土化加国际化

3、 阿里巴巴技术模式

(1) 技术模式的概念

技术模式是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时保护系统、恢复系统的硬件、软件和人员配置系统。

◇技术建设模式

◇通信系统

◇计算机硬件系统

◇计算机软件系统

(2) 阿里巴巴技术模式

◆ 阿里巴巴的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性方面,阿里巴巴作为信

息中介服务平台,它的系统运行要求是严格的。阿里巴巴的通信系统采用互联网和通信网,在服务器的构件上要保证交易信息在通信网络上的安全传递,并保证数据库服务器的绝对安全,防止网络黑客的闯入破坏。它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求。

◆ 阿里巴巴在身份验证和安全监控上也有大的作为。在系统应用软件方面,阿里巴巴采用了网上信用管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等,最大程度上来保证网站安全、数据安全、交易安全。

◆ 目前阿里巴巴中国站所采用的是Linux操作系统,Apacho Web服务器软件,Java的后

台语言、Oracle的数据库。

4、 结论与建议

从企业利用阿里巴巴中国站推广效果上来看,主要存在三大问题:

1. 推广效果无法准确衡量

2. 只能展示最基本的卖家信息

3. 卖家信息过度,买卖成交越来越困难。

改进:

1. 对原有商业模式横向的拓宽

2. 向纵向的深化,包括向客户关系管理、融资、供应链等环节渗透

3. 通过宣传推广,吸引更多的网商借助于阿里巴巴中国站进行网络采购

范文十:阿里巴巴的商业模式盈利模式及启示

阿里巴巴的商业模式和盈利模式及启示

1,阿里巴巴的商业模式:

(一)专做信息流,超大高效的信息平台

(二)个性化服务,满足不同消费者需要

(三)成功的营销

(四)信用风险的有效防范

(五)紧抓客户及从业人员,使品牌深入人心

2,阿里巴巴的盈利模式:

从业务角度来看,阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面:

1设企业站点

2网站推广

3诚信通

4贸易通

从另一个角度,我们还可以将阿里巴巴的利益点做如下归纳:

一、诚信安全

A、几百万的诚信通会员,通过第三方评估认证,定期进行榜单追踪,网上企业诚信指数一目了然。

B、电子支付系统--支付宝,确保买卖双方资金的安全流动。

C、十大网商成功实例、十大浙商成功实例、十大粤商成功实例。

D、几百万诚实守信的网商。

二、品牌资质

福布斯连续5年全球最佳B2B网站。

中国最大B2B网站。

全球电子商务领袖。

三、快捷方便

即使相隔千里,照样实现点对点的沟通和交易。

四、成本低廉

免费注册,普通会员交易不受任何费用。

诚信通会员只须缴纳2300元年费,就可开展国内贸易,无须其他附加费用。

五、渠道广阔

A、阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美,真正做到足不出户,照样把产品卖到国外。

B、通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商,共同打开财富之门。

六、海量信息

通过传统渠道无法获取的供求信息,在阿里巴巴网站上,都能找到。

3,给我们的启示:

梦幻团队的组合+清晰的发展战略+有效的执行力+独特的企业文化

阿里巴巴的商业模式和盈利模式:

B2b网站目前百度下大概有几百家。阿里巴巴能排名第一,给我们如下启示:

一,要有清晰的战略规划。马云创业初期有明确的战略规划。阿里巴巴只做信息流,而且要做中国最好的商业信息沟通交流平台。阿里巴巴的成长历史证明此战略得到贯彻和落实。 二, 要有组建高质量的工作团队的能力。初期虽然资金不是很充足,但从其核心成员的组成看,起点是比较高的,这要求马云有较强组织能力,领导力。这些恐怕是马云自身所独自拥有的能力。

三,要有独特的推广模式和融资。正是有了前两项作为基础以及b2b网站固有的盈利模式。马云赢得了风投的关注,赢得了全球首屈一指的互联网投资公司日本软库与阿里巴巴结盟。并随后通过福布斯排名等一系列行销推广策略,扩大了网站的知名度和用户量。

四, 要能够持续的内部网站建设。建立了知名度,盈利模式可以千变万化。只要是能为(客户)企业提高知名度,增加信誉度,提高浏览量的服务,都是盈利点。诚信通,公司黄页,批发直达等等皆是上述服务的不同版本。