阿里巴巴公司规章制度

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范文一:阿里巴巴公司架构

新架构(事业群制): 一. 淘宝 产品研发部

财务及数据分析部 客户满意部 安全合规部

公众与客户沟通部 市场部 广告销售部 行政管理部 C2C

二. 一淘 三. 天猫

四. 聚划算

五. 阿里国际业务 六. 阿里小企业业务 七. 阿里云

2012年7月23日,阿里巴巴集团宣布,调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群,组成集团CBBS(消费者、渠道商、制造商、电子商务服务提供商)大市场,加速推动One Company的目标。

按照描述,这七大事业群在阿里集团内部被称为“七剑”,将专注于各自的领域。其中淘宝网:购物是一种生活;天猫:购物的品质和标准;一淘:开放式购物搜索和消费者返利平台;聚划算:团购;阿里国际业务:中小企业的海外发展;阿里小企业业务:国内中小企业的电子商务服务;阿里云:云计算。

7+2

子公司

中国雅虎:最早服务中国的门户网站。

中国雅虎将执行“总经理负责”的事业部制,将相应职能部门划分到各事业部,由各事业部独立进行产品研发、市场推广、业务拓展与客户服务等运营工作。三驾马车式事业部制:社区及资讯事业部,主要负责新闻资讯、个人空间、社区群组和垂直频道等业务;

搜索事业部总经理,负责网页搜索、搜索竞价、雅虎百业窗和个人软件等业务 通讯事业部总经理,负责邮箱、雅虎通和网站首页等业务,并同时继续兼管公司市场、公关和业务发展工作。

另设一名副总裁,负责阿里巴巴集团的媒体广告业务

网站上设有雅虎邮箱,雅虎知识堂,雅虎论坛,雅虎财经,雅虎体育,娱乐频道,搜索资讯,雅虎教育。

关联公司

浙江支付宝网络技术有限公司(为第三方网上支付平台)(为阿里巴巴全资所

有)

原文地址:http://fanwen.wenku1.com/article/35202064.html
新架构(事业群制): 一. 淘宝 产品研发部

财务及数据分析部 客户满意部 安全合规部

公众与客户沟通部 市场部 广告销售部 行政管理部 C2C

二. 一淘 三. 天猫

四. 聚划算

五. 阿里国际业务 六. 阿里小企业业务 七. 阿里云

2012年7月23日,阿里巴巴集团宣布,调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群,组成集团CBBS(消费者、渠道商、制造商、电子商务服务提供商)大市场,加速推动One Company的目标。

按照描述,这七大事业群在阿里集团内部被称为“七剑”,将专注于各自的领域。其中淘宝网:购物是一种生活;天猫:购物的品质和标准;一淘:开放式购物搜索和消费者返利平台;聚划算:团购;阿里国际业务:中小企业的海外发展;阿里小企业业务:国内中小企业的电子商务服务;阿里云:云计算。

7+2

子公司

中国雅虎:最早服务中国的门户网站。

中国雅虎将执行“总经理负责”的事业部制,将相应职能部门划分到各事业部,由各事业部独立进行产品研发、市场推广、业务拓展与客户服务等运营工作。三驾马车式事业部制:社区及资讯事业部,主要负责新闻资讯、个人空间、社区群组和垂直频道等业务;

搜索事业部总经理,负责网页搜索、搜索竞价、雅虎百业窗和个人软件等业务 通讯事业部总经理,负责邮箱、雅虎通和网站首页等业务,并同时继续兼管公司市场、公关和业务发展工作。

另设一名副总裁,负责阿里巴巴集团的媒体广告业务

网站上设有雅虎邮箱,雅虎知识堂,雅虎论坛,雅虎财经,雅虎体育,娱乐频道,搜索资讯,雅虎教育。

关联公司

浙江支付宝网络技术有限公司(为第三方网上支付平台)(为阿里巴巴全资所

有)

范文二:阿里巴巴公司简介

商务平台,网站的各项指标持续高速发展

阿里巴巴集团公司已经有13家旗下公司,分别是:阿里巴巴B2B、淘宝、天猫、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网,聚划算,CNZZ。

自阿里巴巴于1999年成立以来,基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础,并且始终关注于满足客户的需求。 阿里巴巴集团有六个核心价值观,它们支配他们的一切行为,是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时,他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程,该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且,在我们定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。

阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。无论他们成长为多

大的公司,强大的共享价值观使他们保有共同的公司文化和阿里之家。

7月9日,在广州网货交易会上,阿里巴巴集团董事局主席马云与网商交流时提出阿里巴巴的3个理想。

1:为1000万企业生存

2:为全世界1亿人创造就业机会

3:为10亿人提供网上消费平台

范文三:阿里巴巴公司的企业战略

阿里巴巴公司的企业战略

一、公司简介:

阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者,是中国第一家电子商务公司。自从1999年创建以来,阿里巴巴集团茁壮地成长,现已拥有阿里巴巴网站,支付宝,淘宝网,阿里软件,阿里妈妈,中国雅虎,阿里学院七家公司。阿里巴巴的运营总部位于中国东部的杭州市。在遍布中国、香港、瑞士和美国的30多个城市都有销售人员和分公司。截至2007年6月30日,阿里巴巴公司共有超过4400名全职员工。

二、企业的外部环境分析:

(一)一般环境分析(PEST分析):

1、政治环境:

国家领导人视察阿里巴巴表明党和国家领导人对企业发展的殷切期望和关怀。阿里巴巴选择扎根杭州,一方面因为马云先生的故乡是杭州,另一方面也因为杭州政府对电子商务及互联网行业发展的政策支持。杭州市市长蔡奇在2008年3月第三届中国中小企业电子商务应用发展大会的致词上,表达力政府对马云先生提出“把杭州打造成‘中国电子商务之都’”的大力支持。

2、经济环境:

“21世纪正是劳动密集型向知识经济过渡的时机”,国家的经济快速发展,同时正遇到电子商务发展的机遇期,国内相关的行业空间和国外电子商务的发达给了阿里巴巴一个极其有利的经济环境。

3、社会环境:

阿里巴巴的总部在杭州,在浙商文化“求速度”、“善于创新”以及“独特的创富模式”的影响下,给阿里巴巴一个快速成长的摇篮。

4、科技环境:

信息时代的来临及网络的普及,是电子商务有生存空间。人们可以通过电脑以及手机随时随地的网上冲浪,这给予电子商务的发展提供了有利的前提。

(二)行业环境分析(波特五力模型):

1、现有竞争者的竞争能力:

(1)环球资源网在海外版会员确实和阿里有得一争,但是在国内会员中,阿里现在要远远领先于环球资源,现在有了强大资金支持,在海外版会员的

增长方面,阿里显然要比环球资源的前景要好很多。

(2)慧聪网2004年推出的买卖通本身就是个错误,没有好好的将带宽和服务器增加,只是盲目的在中央电视台投放了上千万的广告费,并且透支自己手头上刊物积累起来的优势资源,再加上阿里三分之一的海外会员贡献了百分之七十的收入,但慧聪一开始就只是瞄准了国内会员这一没有太大利益的部分。

(3)中国化工网A股上市的第一家纯网络公司,至少在五年内,中国化工网还不具备和阿里巴巴叫板的能力,毕竟只凭借一个化工行业,是不可能和阿里叫板的,而且现在上市的阿里巴巴,买下中国化工网的钱都有。 通过以上的分析,阿里巴巴巴巴目前面临的同行业竞争,威胁不大,起码在短期没有真正的威胁。

2、替代品威胁:

阿里巴巴的最大竞争对手不是环球资源、慧聪等B2B网站,而是Google、百度、搜狐等搜索引擎服务提供商,随着用户使用习惯与技术的发展,这两者会有交叉。对于一个中小企业来说,为了让客户通过互联网找到自己可以有许多种方式,一是通过阿里巴巴,一种是通过门户的广告,一种是通过搜索引擎。客户会拿这三种广告效果进行比较。未来,阿里巴巴的“中国供应商”与“诚信通”不仅需要阿里巴巴提供B2B的服务,还需要搜索引擎服务,如何整合搜索业务与现有的B2B业务对阿里巴巴至关重要。

百度占据中国近百分之七十的搜索市场,其实,马云并非不明白百度的威胁,并且早有所行动,和Yahoo中国的合作,但对yahoo的改造不是很尽如人意,如意未来的阿里巴巴前景依然充满着未知。

沃尔玛通过整合整条供应链向下游消费者提供具体的有形产品服务,对整条供应链的有效管理使得沃尔玛有更大的主控权,而其形成的经济体也更有竞争力。如果沃尔玛把实体的购物模式搬到网上,那对于阿里巴巴的冲击将是很大的。

3、新进入者威胁:

目前阿里巴巴在B2B里头占据着较大的市场优势,但是集中在大中城市。在广大的中小城市及农村地区,中小企业电子商务基础设施正在高速建设,电子商务意识在逐步唤醒。

一呼百应自03年开始研发,有在B2B垂直搜索领域的先发优势。再加上

近一年来全国渠道路演,渠道队伍迅速组建。业务遍布全国各地,深入二三级城市广大农村地区,优势明显,即使在国内地域覆盖范围上也不输阿里巴巴。

4、供应商议价能力:

阿里巴巴构建强大的电子商务平台需要采购大量的软硬件产品,硬件方面阿里巴巴可以外购和租赁,有大量的供应商可以选择。软件方面,阿里巴巴的核心软件则来源于自行研制或关联公司。所以供应商的讨价还价能力非常低。

5、购买者议价能力:

阿里巴巴的实质是一家互联网服务公司,其意义就是为中小企业服务,所以购买者议价能力对阿里巴巴的影响比较微小。

三、企业内部条件分析:

(一)企业的资源:

1、客户资源:阿里巴巴是全球最大B2B电子商务平台,并拥有的客户数量非常之多。

2、财务资源:从2004年到2009年5年间,阿里巴巴的总资产及营业收入持续高速增长,总资产从2004年的3.59亿元到2009年的38.75亿元。五年里,阿里巴巴一直处于盈利状态,2004年净利润0.74亿元,2009年则达到了10.13亿元。

3、人力资源:公司拥有资深的管理层人员。

4、声誉资源:阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌,是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。

(二)企业的战略能力:

阿里巴巴基本具备实现增长的能力。它的资产的运用效率很强,营销和服务也做得很出色,品牌打造、网络建设在同行中也是做得很不错的,但是它在融资以及风险管理和搜索研发能力上有所欠缺,同时并购雅虎中国后,在整合上也面临着极大地挑战。

(三)核心能力:

1、阿里巴巴所独创的B2B模式。基于互联网的B2B电子商务过程推广到一个社会化的、廉价的系统当中,从而使中小企业进入这种简化的业务流程领域成为现实。这种商务模式突破了地域的局限,

2、极具凝聚力的企业文化。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意,在此基础上凝炼了阿里巴巴的价值观。

3、坚固的管理团队。马云是公司创始人、首席执行官。他一直倡导在中国企业要讲究团队精神,平凡的人在一起做一些不平凡的事,因此手下云集了大量的精英。

四、综合战略分析:

(一)SOWT分析:

1、优势:

(1)进入市场较早,形成了完善的体系,具有一定的品牌知名度。

阿里巴巴是进入电子商务市场最早的几个网站之一,阿里巴巴已经初具规模的形成一定的产业链。

(2)对电子商务或者说中国互联网的根本背景有透彻地了解。

阿里巴巴针对中小企业客户群的定位,以及针对中国的特殊国情而实施的诚信通、中国供应商业务等,使阿里巴巴独创了一个具有中国特色的电子商务之路,这也是阿里巴巴团队对中国电子商务透彻理解的体现。

(3)页面设置人性化。

阿里巴巴的页面功能多样、完善,并且操作简单。信息量大但主题明确,重点突出,很适合商人的口味。除此之外,它还有别的网站没有的商人论坛,有利于商家交流信息,寻找商机,这都坚持客户第一和人性化的理念。

(4)资金准备充足,具备危机意识。

马云则表示阿里巴巴是国内最早做好了过冬准备的企业,目前手握160亿现金,各业务发展健康,“金融危机跟阿里巴巴一点关系都没有”。阿里巴巴有充分的资金应对金融危机的挑战战和公司的正常运作。

2、劣势:

(1)与yahoo的资源整合困难。

收购雅虎固然给阿里巴巴带来了许多益处,但是由于在收购时,雅虎中国的状况不是很好所以企业资源的整合问题很多,如今yahoo中国的搜索排名已经迭出前三,远远落在百度和谷歌后面。

(2)运作模式简单,易于模仿,容易被替代。

阿里巴巴的B2B业务的盈利模式是简单的,它的收益来自注册企业的交易,而事实上,很多需要长期稳定供求关系的企业当通过阿里巴巴得到了与

合作伙伴的联系后完全可以抛弃阿里巴巴而“私下”进行交易。

3、机遇:

(1)电子商务市场的快速增长。

2008年B2B电子商务市场出现加速增长,增长率增长到59.10%,之后增长率开始持续下降,到2011年降至34.70%,易观国际预测,2011年中国B2B电子商务市场用户总数将达1.55亿,其中付费用户达128万。电子商务的快速增长将会给阿里巴巴带来巨大机遇。

(2)政府的政策支持。

阿里巴巴关系到大量中小企业的生存和发展,而且是新兴产业。受到了政府的一系列的政策支持和扶植。

(3)金融危机,促进商务方式变革。

金融危机下,大买家的订单少了,展会等传统渠道的买家减少了,但是,中小买家变得更加活跃,更多买家通过电子商务的低成本渠道进行采购,阿里巴巴今年二季度买家询盘同比增长43%。

4、威胁:

百度和谷歌的紧逼,以及专业网络的迅速崛起,这无疑是阿里巴巴进一步发展的最大绊脚石,再说当今中国的消费习惯,人们已习惯去各类市场买东西购物,而网购是年轻一代的选择,阿里巴巴的消费对象比较单一。

而且由于电子商务产业在我国兴起时间不长,法律法规政策不完善。与此同时,如今社会信用体系仍不完全,这样是消费者的信心有所动摇。

(二)BCG矩阵分析法:

1、问题型业务:

即时通讯业务有很高的市场增长率和低的市场份额,这类业务利润和市场份额很小,需要谨慎投资。首先,增加促销人员、增加广告费用、推出强有力的促销项目。然后要提供更为人性化的服务、增加其业务种类、能够支持图像、视频和文件的传输。

2、明星型业务:

C2C业务和搜索业务在市场上快速增长并且占有支配地位的市场份额,但是不会产生现金流。搜索业务可以采取并购同行业的竞争者、增加宣传费用、进一步改进其搜索平台,使其更加智能化。C2C业务除了并购和宣传,还可以通过与邮政快递等联合打开其农村市场和开发稳定可靠的支付平台。

让明星业务早日成为金牛业务。

3、现金牛业务:

B2B业务可以产生大量的现金,但未来的增长前景是有限的。由于B2B进入市场比较早,市场已经成熟,企业可以拓展其分销渠道、加强促销和攻关工作、在农村增加分销机构、开发更为便捷的物流系统及支付平台。

五、企业的战略目标:

(一)企业的愿景:成为一家持续发展102年的企业;成为全球十大网站之一;只要是商人就一定要用阿里巴巴。

(二)企业使命:让天下没有难做的生意

(三)具体的战略目标:为全世界创造1000万家小企业的电子商务平台;为全世界创造以一个就业机会;为全世界10亿人提供消费平台。

六、企业的战略选择:

(一)企业的公司战略的选择:

阿里巴巴选择发展战略,以B2B业务为切入点,通过横向和纵向一体化战略的结合,使其构筑了B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子商务生态圈,全面覆盖中小企业电子商务的各大环节。整个商业生态圈的六大环节之间相互作用、相互影响、相互支撑,通过资源整合应用最终发挥最大价值,实现了产业链协同。

(二)竞争战略的选择:

阿里巴巴选择差异化战略以求在行业中占领优势地位。

1、产品差异化:

每一个网络顾客的需求都是不同的,通过便利的信息沟通和信息处理,顾客可以参与到产品的设计、制造中去,实行个性化定制生产。

2、服务差异化:

服务的差异化主要体现在与客户及其他合作伙伴沟通过程中的信息反馈和信息处理上:企业可以24小时接受顾客或合作伙伴关于产品或服务的资料索取和问讯,并可及时响应他们的需求。

3、渠道差异化

首先在网页上提供产品和服务信息的企业可以利用互联网作为沟通的渠道;其次,通过互联网,企业可以开通在线交易,拓展分销渠道;再次,通过互联网建立与客户直接对话平台,了解现有及潜在顾客的特征,形成新型

的基于电子信息交流的客户关系渠道。

4、品牌形象差异化:

互联网中的品牌差异建立在企业有能力去创造并维持异于其他的顾客体验。而顾客体验则建立在企业的品牌承诺,包括:便利的承诺、成就的承诺、自我表现和认可的承诺以及归属的承诺等等。

七、企业战略实施:

(一)实施的原则:

1、继承和发展原则:充分发挥现有的优势和资源,解决发展劣,实现更高层次的发展。

2、短期和长期平衡原则:在短期上考虑新战略能协调阿里巴巴现在业务更上一层楼,同时该战略的最终目标实现必须具有长期性。

3、坚持电子商务行业原则:电子商务一直以来都是阿里巴巴的优势,从yahoo收购后的经营失败也证明,新战略应坚持电子商务行业不动摇。

4、资源有效利用原则:阿里巴巴十几年的发展积累了丰富的资源,充分利用资源对挖掘阿里巴巴现有潜在优势并转化潜在为实际效益具有非常重要的意义。

5、创造依赖原则:通过推动用户长期使用阿里巴巴的服务或产品,并且习惯使用该种模式,这将会造成用户对该产品的深度粘性。

6、塑造持久竞争壁垒原则:在互联网服务细分行业中,基本上都存在着赢者通吃的现象,阿里巴巴也在努力争做B2B电子商务领域创造赢者同时的竞争局面,从而实现塑造持久竞争壁垒。

(二)实施的方式:

从根本上满足客户的需求,优化组织结构和管理体制。提供更为人性化的服务、增加其业务种类,并购同行业的竞争者、增加宣传费用、进一步改进技术设备,使其更加智能化。

(三)组织结构:

组织结构中,马云任首席执行官(CEO),李琪任首席运营官(COO),蔡崇信任首席财务官(CFO),吴炯任首席技术官(CTO),曾鸣任集团资深副总裁、孙彤宇任集团资深副总裁兼淘宝网总裁、卫哲任集团资深副总裁兼企业电子商务总裁、金建杭任集团副总裁、谢文任集团副总裁兼雅虎中国总裁、陆兆禧任集团副总裁兼支付宝总裁、王涛任集团副总裁兼阿里软件总经理。

据了解,阿里巴巴将雅虎中国、淘宝网、支付宝、竞价收入部和集团广告销售部五大分部,重新整合为C事业群,该事业群将主要面对个人用户,将主要向集团CEO马云汇报;而另一方面,则将企业电子商务和软件整合为B事业群,主要面对企业用户,主要向集团COO李琪汇报。

组织结构图如下:

八、企业发展展望:

(一)未来的模式:

企业的专业搜索加上现在的B2B 形式。因为电子商务以后的发展,一定是信息的扩大化,现在阿里巴巴最大的优势和最大的资源就是她拥有最多的企业会员和个人会员等,但是以后的发展会使这样的差距减少,等信息和会员数量差不多的时候,竞争的焦点一定在其他项目上,比如价格和功能上,所以企业专业搜索必然是一个未来电子商务竞争的焦点和重点的。

(二)利润点:

电子商务的发展将逐渐走到差异化很小的地步,电子商务的利润点一定不是聚焦在信息量多少和提供多少信息上,而是附加值上,比如通信行业一样,竞争激烈话,电话初装费用和手机入网费用会逐渐取消的,而通信运营商会把利润和目光聚焦在附加值上,比如短信的服务和收费上,比如语音提示和信箱上,以及手机上网等各个附加的功能上。

范文四:阿里巴巴公司与阿里巴巴生态

马云不愧为当代中国的风流人物,关于他的新闻每天都不少。例如在2015年1月28日,笔者刚刚读到马云创建“湖畔大学”的消息,紧接着在另一板块就看到赵薇夫妻投资近30亿港币加入马云的影业公司。还没等从娱乐中回过神来,严肃的新闻头版中就出现了颇为吸引眼球的标题:一名自称阿里巴巴店小二的人,以十分尖锐的口气指控国家工商总局吹黑哨。这使得本来没有引起多少关注的国家工商总局白皮书突然火了起来,笔者才知道阿里巴巴正品率只有37.25%,而且是所抽查的网购平台中正品率最低的。国家工商总局当然也没示弱,于28日当日就发力回击,指责阿里巴巴对淘宝平台上的假货长期不作为,养痈贻患,而且高管态度傲慢云云。至此一场史上最贵口水仗拉开战幕。其后的回应中除了马云相对温和外,阿里其他人回应都比较激烈,更有甚者扬言要投诉国家工商总局的司长刘红亮。当然网络上第三方也没有闲着,大部分“文化”人对阿里巴巴敢于叫板工商总局大声叫好。可以说一时间国家工商总局明显处于下风,口气开始缓和起来,不断解释事情的原委和初衷,最后在31日删除了白皮书,并声称白皮书没有法律效应云云。当工商总局局长与马云会面并交换意见后,都表示共同合作来解决网络电商假货问题,口水仗算告一段落。据凤凰网1月29日的网上调查,其实针对淘宝叫板工商总局一事网友态度并不是一面倒,除了41.22%的网友支持淘宝,还有44.27%的网友是支持工商总局的,另外14.51%的网友谁都不支持。至于苏宁和京东这两家竞争对手据说也采取了动作,至于以后他们如何借题发挥,我们还要拭目以待。

但是还有一个第三方显然这几天也没有闲着,可以它说直接造成了阿里巴巴重大损失,而且也让国家工商总局因此承受了很大压力,这就是纽约股市上的股民态度。据报道,1月28日纽约证交所开盘,淘宝的股价就重挫4.36%,市值当天蒸发110亿美元;第二天又下挫8.78%,再蒸发220亿美元;一直到31日双方和解后,阿里巴巴的股价才止跌回稳,所以网民戏称这是史上最贵嘴仗。至于美国人准备聘请律师起诉阿里巴巴,这是他们一向喜欢的打劫模式,虽然没有眼球效应,但也不是“没有法律效应”的声明就轻易能打发的。

阿里巴巴贩卖假货了吗?

其实这个问题问得并不严格,因为这需要从狭义和广义两个方面来观察,而其结论也是不一样的。首先从狭义的方面来看,阿里巴巴确实没有贩卖假货,这也是这次阿里巴巴在本次口水战中的底气所在。理由主要有三个:

第一,阿里巴巴是一个虚拟集市,它本身不买卖任何货物。只有拥有一定的资格的商家才可以在阿里平台上面售卖货物。而且淘宝的名称起得非常好,其内涵就是在于一个淘字,而“淘”本身就包含有在良莠混杂之中挑选好东西的意思。至于买家能不能买到好东西,那得看你的水平了。也正是由于这个特点同时也构成了淘宝网的优点,上面什么稀奇古怪的东西都可以买到。仿佛买家置身于旧货古董市场,里面也许真有宝贝,当然大部分是不值钱且古旧的东西。双方讨价还价,成交走人,你说客户买了假货也成,但是客户心甘情愿冒这个险,你总不能说旧货市场是“假货”市场吧。笔者曾经在线下看到一款300多元的儿童书包,用智能手机一查,淘宝竟然要便宜近150元。怎么讨价还价,线下的店家也还不了多少价,笔者立即在网上订购了。但是等到书包到货后,发现表面看起来是一样东西,但是细节上还是有差异,质量有落差,但还能接受。

第二,马云对内部腐败的零容忍。既然地球人都知道淘宝上很多网店贩卖假货,马云岂能不知。但是马云目前所能守住的底线是,淘宝上的假货绝不能与淘宝的店小二以及管理者有关,即所谓内部腐败问题。譬如在2012年,马云甚至不惜将聚划算的总经理送上法庭,以解决内部店小二和高管舞弊问题。可以说,在这一点上,马云的管理是值得点赞的,正是因为淘宝网没有出现明显的店小二腐败问题,才使得阿里巴巴得以顺利在美国上市并取得令国人骄傲的成绩。

第三,拥有对客户以及电商不良行为的风险控制机制。既然淘宝存在假货是地球人都知道的事实,那为什么大家还乐意在淘宝上购物呢。其实还不仅仅因为上面所说的商品种类齐全,几乎你能想到的它都有外,还有一个最重要的原因就是阿里巴巴为网络交易设计了安全的付款机制和退货机制。大家上淘宝买东西不怕假货就是在于不满意可以立即退货。双11的571亿交易额,最后形成真正购买的交易恐怕没有这么多。特别是买衣服鞋子之类的用品,女士们不仅会大量购买,也会大量退货。从这个意义上说,淘宝比旧货市场要好得多,那个地方一旦成交,就甭想反悔了。

阿里平台上能成就像京东这样的企业吗?

如果站在阿里巴巴生态的广义角度来看,即从客户的体验角度来看,淘宝网贩卖假货吗?那答案是肯定的。根据对客户在淘宝网的购物体验调查,74.61%的网友表示在淘宝买到过假货、劣质品,19.92%的网友表示没有购买过,5.48%的网友表示没用过淘宝。笔者是除了书以外很少网购的人,也都有在淘宝上购买过徒有其表的松下空调遥控器的体验,当然店家和淘宝网最后都赔款认账,但必须承认这个过程不仅给生活带来不便而且打假过程的体验也很差,最后笔者宁愿在南京松下维修点以三倍的价格解决问题。其实如果是京东、苏宁或亚马逊这样大型网店这样大规模地售卖假货,估计早就清算倒闭了。但是由于企业的性质不一样,所以马云的淘宝系现在可以安然无恙。

然而马云最近曾经豪言,淘宝就是要在平台上成就像京东这样的大型网店,并断言京东没有前途。但这个豪言成立的必要前提是平台上不要有出售假冒伪劣商品的商家。因为“劣币驱除良币”这个简单经济学常识已经成为摆在马云面前的一道鸿沟,如果跨不过去,阿里大厦注定也就是一个线上的义乌小商品城,难以承载像京东这样的大型厂商。马云这么一个聪明人岂能不知道这个过节,阿里巴巴的天猫商城其实就是承载马云成就大型化、品牌化电商的梦想,但是如果马云只将反腐行动局限在阿里巴巴内部,那么天猫也很快就会淘宝化而将其梦想化为乌有。但是如果再将反腐的力度伸向外部,那么阿里巴巴的营运成本不仅控制不住而且从机制上看也是难以实现的。因为阿里巴巴是一个市场,其结构是网络状的阿米巴形态,如果用高架形态金字塔组织来对外部商家开展打假行为,注定是一个不可行的做法。

大水冲了龙王庙

那么生态结构就不能打假了吗?答案是生态的问题只能用生态的方式来解决,也就是必须借助外部公共资源、商家资源和客户资源来做。例如,这次国家工商总局出面打假,他们虽然将不同性质的网络电商用一个标准来评判确实有失公允,但是对于阿里巴巴而言,工商总局恰恰也可以是生态环节中的一员,如果他们愿意介入进来帮助打假,阿里如果合理地加以利用,则不失为一个零成本、有权威、有资源的打击贩卖假货的力量,这尊菩萨一般还请不动,他自己送上门来岂不是一个千载难逢的好机会。

传统企业总是会陷入竞争性思维,虽然企业互联网思维已经在中国被炒作了很长时间,但是真正遇到问题,企业依然会陷入win-lose的传统线性思维,而不能进行多赢的合作性思维方式。对像阿里巴巴这样的平台性企业,其企业的边界早就模糊和跨界化了,应理所当然地承担起对企业边界外的资源进行优化和整合的责任。阿里巴巴今天在纽约证交所的市值所反映的不仅仅是阿里巴巴本身的盈利能力,更加值得看重的是阿里生态系的发展潜力。作为平台型企业,其平台上的千万家电商的平均健康程度以及客户购物体验实际上都会反映到股民对阿里未来的看法上。所以阿里巴巴店小二以有限的眼光,一时激愤而写起什么公开信,在这个互联网时代,经过蝴蝶效应放大而陷入失控,最后将整个阿里巴巴和国家工商总局陷入对立,其结果就只能是以三百多亿美元股价的重挫为代价。如果阿里巴巴执意要从狭义的角度与国家工商总局进行辩论,估计其结果是赢了辩论而输了股民和客户,而最终输掉的是阿里巴巴的未来。这次国家工商总局之所以放下身段与阿里巴巴讨论合作问题,也是不得不基于同样的一种思维:在国家经济下行之际,阿里巴巴的股市重挫也不是他们所能承受的。既然大家都是一家人,为什么不能携手合作,而非要采取针尖对麦芒的手段呢?真是大水冲了龙王庙,一家人不识一家人。

范文五:阿里巴巴公司DBA笔试题

一:SQL tuning 类 1:列举几种表连接方式 2:不借助第三方工具,怎样查看 sql 的执行计划 3:如何使用 CBO,CBO 与 RULE 的区别 4:如何定位重要(消耗资源多)的 SQL 5:如何跟踪某个 session 的 SQL 6:SQL 调整最关注的是什么 7:说说你对索引的认识(索引的结构、对 dml 影响、对查询影响、为什么提高查询性能) 8:使用索引查询一定能提高查询的性能吗?为什么 9:绑定变量是什么?绑定变量有什么优缺点? 10:如何稳定(固定)执行计划 11:和排序相关的内存在 8i 和 9i 分别怎样调整,临时表空间的作用是什么 12:存在表 T(a,b,c,d),要根据字段 c 排序后取第 21—30 条记录显示,请给出 sql 二:数据库基本概念类 数据库基本概念类 1:pctused and pctfree 表示什么含义有什么作用 2:简单描述 table / segment / extent / block 之间的关系 3:描述 tablespace 和 datafile 之间的关系 4:本地管理表空间和字典管理表空间的特点,ASSM 有什么特点 5:回滚段的作用是什么 6:日志的作用是什么 7:SGA 主要有那些部分,主要作用是什么 8racle 系统进程主要有哪些,作用是什么 三:备份恢复类 备份恢复类 1:备份如何分类 2:归档是什么含义 3:如果一个表在 2004-08-04 10:30:00 被 drop,在有完善的归档和备份的情况下,如 何恢复 4:rman 是什么,有何特点 5:standby 的特点 6:对于一个要求恢复时间比较短的系统(数据库 50G,每天归档 5G),你如何设计备份策 略 四:系统管理类 系统管理类 1:对于一个存在系统性能的系统,说出你的诊断处理思路 2:列举几种诊断 IO、CPU、性能状况的方法 3:对 statspack 有何认识 4:如果系统现在需要在一个很大的表上创建一个索引,你会考虑那些因素,如何做以尽 量减小对应用的影响

5:对 raid10 和 raid5 有何认识 五:综合随意类 综合随意类 1:你最擅长的是 oracle 哪部分? 2:喜欢 oracle 吗?喜欢上论坛吗?或者偏好 oracle 的哪一部分? 3:随意说说你觉得 oracle 最有意思的部分或者最困难的部分 4:为何要选择做 DBA 呢? 来源:考试大-Oracle 认证考试

参考解答: 参考解答: 一:SQL tuning 类 1:列举几种表连接方式 列举几种表连接方式hash join/merge join/nest loop(cluster join)/index join2:不借助第三方工具,怎样查看 sql 的执行计划 不借助第三方工具, 不借助第三方工具set autot on explain plan set statement_id = &item_id for &sql; select * from table(dbms_xplan.display); http://download-west.oracle.com/ ... /b10752/ex_plan.htm3:如何使用 CBO,CBO 与 RULE 的区别 如何使用 在 optimizer_mode=choose 时,如果表有统计信息(分区表外),优化器将选择 CBO,否则 选 RBO。RBO 遵循简单的分级方法学,使用 15 种级别要点,当接收到查询,优化器将评估 使用到的要点数目, 然后选择最佳级别(最少的数量)的执行路径来运行查询。 CBO 尝试找到最低成本的访问数据的方法,为了最大的吞吐量或最快的初始响应时间, 计算使用不同的执行计划的成本,并选择成本最低的一个,关于表的数据内容的统计被用于 确定执行计划。 4:如何定位重要 消耗资源多 的 SQL 如何定位重要(消耗资源多 如何定位重要 消耗资源多)的select sql_text from v$sql where disk_reads> 1000 or (executions > 0 and buffer_gets/executions > 30000);5:如何跟踪某个 session 的 SQL 如何跟踪某个exec dbms_system.set_sql_trace_in_session(sid,serial#,&sql_trace); select sid,serial# from v$session where sid = (select sid from v$mystat where rownum = 1); exec dbms_system.set_ev(&sid,&serial#,&event_10046,&level_12,'');6:SQL 调整最关注的是什么 查看该 SQL 的 response time(db block gets/consistent gets/physical reads/sorts (disk))

7:说说你对索引的认识 索引的结构、对 dml 影响、为什么提高查询性能 说说你对索引的认识(索引的结构 影响、为什么提高查询性能) 说说你对索引的认识 索引的结构、 b-tree index/bitmap index/function index/patitional index(local/global) 索引通常能提 高 select/update/delete 的性能,会降低 insert 的速度, 8:使用索引查询一定能提高查询的性能吗 为什么 使用索引查询一定能提高查询的性能吗?为什么 使用索引查询一定能提高查询的性能吗 索引就是为了提高查询性能而存在的, 如果在查询中索引没有提高性能, 只能说是用 错了索引,或者讲是场合不同 9:绑定变量是什么 绑定变量有什么优缺点 绑定变量是什么?绑定变量有什么优缺点 绑定变量是什么 绑定变量有什么优缺点? 绑定变量是相对文本变量来讲的,所谓文本变量是指在 SQL 直接书写查询条件, 这样的 SQL 在不同条件下需要反复解析,绑定变量是指使用变量来代替直接书写条件,查询 bind value 在运行时传递, 然后绑定执行。 优点是减少硬解析,降低 CPU 的争用,节省 shared_pool ; 缺点是不能使用 histogram,sql 优化比较困难 10:如何稳定 固定 执行计划 如何稳定(固定 如何稳定 固定)执行计划query_rewrite_enabled = true star_transformation_enabled = true optimizer_features_enable = 9.2.0创建并使用 stored outline 11:和排序相关的内存在 8i 和 9i 分别怎样调整,临时表空间的作用是什么 和排序相关的内存在 分别怎样调整, 8i 中 sort_area_size/sort_area_retained_size 决定了排序所需要的内存 如果排序操作不能在 sort_area_size 中完成,就会用到 temp 表空间 9i 中如果 workarea_size_policy=auto 时, 排序在 pga 内进行,通常 pga_aggregate_target 的 1/20 可以用来进行 disk sort; 如果 workarea_size_policy=manual 时,排序需要的内存由 sort_area_size 决定 在执行 order by/group by/distinct/union/create index/index rebuild/minus 等操作时, 如果在 pga 或 sort_area_size 中不能完成,排序将在临时表空间进行(disk sort), 临时表空间主要作用就是完成系统中的 disk sort. 12:存在表 T(a,b,c,d),要根据字段 c 排序后取第 21—30 条记录显示,请给出 sql 存在表 条记录显示, 要根据字段

create table t(a number(,b number(,c number(,d number(); / begin for i in 1 .. 300 loop insert into t values(mod(i,2),i/2,dbms_random.value(1,300),i/4); end loop; end; / select * from (select c.*,rownum as rn from (select * from t order by c desc) c) where rn between 21 and 30; / select * from (select * from test order by c desc) x where rownum

tablespace 是逻辑上的概念,datafile 则在物理上储存了数据库的种种对象。 4:本地管理表空间和字典管理表空间的特点,ASSM 有什么特点 本地管理表空间和字典管理表空间的特点, 本地管理表空间和字典管理表空间的特点 本地管理表空间(Locally Managed Tablespace 简称 LMT) 8i 以后出现的一种新的表空间的管理模式,通过位图来管理表空间的空间使用。 字典管理表空间(Dictionary-Managed Tablespace 简称 DMT) 8i 以前包括以后都还可以使用的一种表空间管理模式, 通过数据字典管理表空间的空间 使用。 动段空间管理(ASSM), 它首次出现在 Oracle920 里有了 ASSM,链接列表 freelist 被位图所取代,它是一个二 进制的数组, 能够迅速有效地管理存储扩展和剩余区块(free block),因此能够改善分段存储本质, ASSM 表空间上创建的段还有另外一个称呼叫 Bitmap Managed Segments(BMB 段)。 5:回滚段的作用是什么 回滚段的作用是什么 事务回滚:当事务修改表中数据的时候,该数据修改前的值(即前影像)会存放在回滚段 中, 当用户回滚事务(ROLLBACK)时,ORACLE 将会利用回滚段中的数据前影像来将修改 的数据恢复到原来的值。 事务恢复:当事务正在处理的时候,例程失败,回滚段的信息保存在 undo 表空间中, ORACLE 将在下次打开数据库时利用回滚来恢复未提交的数据。 读一致性:当一个会话正在修改数据时,其他的会话将看不到该会话未提交的修改。 当一个语句正在执行时,该语句将看不到从该语句开始执行后的未提交的修改(语句级 读一致性) 当 ORACLE 执行 SELECT 语句时,ORACLE 依照当前的系统改变号(SYSTEM CHANGE NUMBER-SCN) 来保证任何前于当前 SCN 的未提交的改变不被该语句处理。可以想象:当一个长时间 的查询正在执行时,

若其他会话改变了该查询要查询的某个数据块,ORACLE 将利用回滚段的数据前影像 来构造一个读一致性视图。 6:日志的作用是什么 日志的作用是什么 记录数据库事务,最大限度地保证数据的一致性与安全性 重做日志文件:含对数据库所做的更改记录,这样万一出现故障可以启用数据恢复,一 个数据库至少需要两个重做日志文件 归档日志文件: 是重做日志文件的脱机副本, 这些副本可能对于从介质失败中进行恢复 很必要。 7:SGA 主要有那些部分,主要作用是什么 主要有那些部分,SGA:db_cache/shared_pool/large_pool/java_pool db_cache:数据库缓存(Block Buffer)对于 Oracle 数据库的运转和性能起着非常关键的作用, 它占据 Oracle 数据库 SGA(系统共享内存区)的主要部分。 Oracle 数据库通过使用 LRU 算法,将最近访问的数据块存放到缓存中,从而优化对磁盘数据的访问. shared_pool: 共享池的大小对于 Oracle 性能来说都是很重要的。 共享池中保存数据字典高速缓冲和完全解析或编译的的 PL/SQL 块和 SQL 语句及控 制结构 large_pool: 使用 MTS 配置时, 因为要在 SGA 中分配 UGA 来保持用户的会话, 就是用 Large_pool 来保持这个会话内存 使用 RMAN 做备份的时候,要使用 Large_pool 这个内存结构来做磁盘 I/O 缓存器 java_pool: 为 java procedure 预备的内存区域,如果没有使用 java proc,java_pool 不是必须的 8 Oracle 系统进程主要有哪些,作用是什么 系统进程主要有哪些,

数据写进程(dbwr):负责将更改的数据从数据库缓冲区高速缓存写入数据文件 日志写进程(lgwr):将重做日志缓冲区中的更改写入在线重做日志文件 系统监控(smon) :检查数据库的一致性如有必要还会在数据库打开时启动数据库的恢 复 进程监控(pmon) :负责在一个 Oracle 进程失败时清理资源 检查点进程(chpt): 负责在每当缓冲区高速缓存中的更改永久地记录在数据库中时,更新 控制文件和数据文件中的数据库状态信息。 归档进程(arcn) :在每次日志切换时把已满的日志组进行备份或归档 作业调度器(cjq) :负责将调度与执行系统中已定义好的 job,完成一些预定义的工作. 恢复进程(reco) :保证分布式事务的一致性,在分布式事务中,要么同时 commit,要么同时 rollback; 备份恢复类 1:备份如何分类 备份如何分类 逻辑备份:exp/imp 物理备份: RMAN 备份 full backup/incremental backup(累积/差异) 热备份:altertablespace begin/end backup; 冷备份:脱机备份(database shutdown) 2:归档是什么含义 归档是什么含义 关于归档日志:Oracle 要将填满的在线日志文件组归档时,则要建立归档日志(archived redo log)。 其对数据库备份和恢复有下列用处: 数据库后备以及在线和归档日志文件, 在操作系统和磁盘故障中可保证全部提交的事物 可被恢复。 在数据库打开和正常系统使用下, 如果归档日志是永久保存, 在线后备可以进行和使用。 数据库可运行在两种不同方式下: NOARCHIVELOG 方式或 ARCHIVELOG 方式数据库在 NOARCHIVELOG 方式下使 用时,不能进行在线日志的归档,如果数据库在 ARCHIVELOG 方式下运行,可实施在线日

志的归档。3:如果一个表在 2004-08-04 10:30:00 被 drop,在有完善的归档和备份的情况 下,如何恢复? 手工拷贝回所有备份的数据文件startup mount; sql alter database recover automatic until time '2004-08-04:10:30:00'; alter database open resetlogs;4:rman 是什么 有何特点 是什么,有何特点 有何特点? RMAN(Recovery Manager)是 DBA 的一个重要工具,用于备份、还原和恢复 oracle 数 据库, RMAN 可以用来备份和恢复数据库文件、归档日志、控制文件、系统参数文件,也可 以用来执行完全或不完全的数据库恢复。RMAN 有三种不同的用户接口: COMMAND LINE 方式、GUI 方式(集成在 OEM 中的备份管理器)、API 方式(用于集 成到第三方的备份软件中)。 具有如下特点: 1)功能类似物理备份,但比物理备份强大 N 倍; 2)可以压缩空块; 3)可以在块水平上实现增量; 4)可以把备份的输出打包成备份集,也可以按固定大小分割备份集; 5)备份与恢复的过程可以自动管理; 6)可以使用脚本(存在 Recovery catalog 中) 7)可以做坏块监测 5:standby 的特点 备用数据库(standby database):ORACLE 推出的一种高可用性(HIGH AVAILABLE) 数据库方案, 在主节点与备用节点间通过日志同步来保证数据的同步,备用节点作为主节点的备份 可以实现快速切换与灾难性恢复,从 920 开始,还开始支持物理与逻辑备用服务器。 9i 中的三种数据保护模式分别是: 1)、MAXIMIZE PROTECTION :最大数据保护与无数据分歧,LGWR 将同时传送到 备用节点,

在主节点事务确认之前,备用节点也必须完全收到日志数据。如果网络不好,引起 LGWR 不能传送数据,将引起严重的性能问题,导致主节点 DOWN 机。 2)、MAXIMIZE AVAILABILITY :无数据丢失模式,允许数据分歧,允许异步传送。 正常情况下运行在最大保护模式, 在主节点与备用节点的网络断开或连接不正常时, 自 动切换到最大性能模式, 主节点的操作还是可以继续的。在网络不好的情况下有较大的性能影响。 3)、MAXIMIZE PERFORMANCE:这种模式应当可以说是从 8i 继承过来的备用服务 器模式,异步传送, 无数据同步检查,可能丢失数据,但是能获得主节点的最大性能。9i 在配置 DATA GUARD 的时候默认就是 MAXIMIZE PERFORMANCE 6:对于一个要求恢复时间比较短的系统 数据库 50G,每天归档 5G),你如何设计备份策 对于一个要求恢复时间比较短的系统(数据库 对于一个要求恢复时间比较短的系统 每天归档 , 略 rman/每月一号 level 0 每周末/周三 level 1 其它每天 level 2 来源:考试大-Oracle 认证 考试 四:系统管理类 对于一个存在系统性能的系统, 对于一个存在系统性能的系统,说出你的诊断处理思路 1 做 statspack 收集系统相关信息 了解系统大致情况/确定是否存在参数设置不合适的地方/查看 top 5 event/查看 top sql 等 2 查 v$system_event/v$session_event/v$session_wait 从 v$system_event 开始,确定需要什么资源(db file sequential read)等 深入研究 v$session_event,确定等待事件涉及的会话 从 v$session_wait 确定详细的资源争用情况(p1-p3 的值:file_id/block_id/blocks 等) 3 通过 v$sql/v$sqltext/v$sqlarea 表确定 disk_reads、(buffer_gets/executions)值较大 的 SQL 2:列举几种诊断 IO、CPU、性能状况的方法 列举几种诊断 、 、 top/vmstat

statspack

sql_trace/tkprof

查v$system_event/v$session_event/v$session_wait

查v$sqlarea(disk_reads或buffer_gets/executions较大的SQL)

3:对statspack有何认识

StapSpack是Oracle公司提供的一个收集数据库运行性能指标的软件包,该软件包从8i起,在9i、10g都有显著的增强。该软件包的辅助表(存储相关参数与收集的性能指标的表)由最初的25个增长到43个。收集级别参数由原来的3个(0、5、10)增加到5个(0、5、6、7、10)通过分析收集的性能指标,数据库管理员可以详细地了解数据库目前的运行情况,对数据库实例、等待事件、SQL等进行优化调整。利用statspack收集的snapshot,可以统计制作数据库的各种性能指标的统计趋势图表。

4:如果系统现在需要在一个很大的表上创建一个索引,你会考虑那些因素,如何做以尽量减小对应用的影响

在系统比较空闲时;nologging选项(如果有dataguard则不可以使用nologging)大的sort_ared_size或pga_aggregate_target较大

5:对raid1+0 和raid5有何认识

RAID 10(或称RAID 1+0)与RAID 0+1不同,它是用硬盘驱动器先组成RAID 1阵列,然后在RAID 1阵列之间再组成RAID 0阵列。RAID 10模式同RAID 0+1模式一样具有良好的数据传输性能,但却比RAID 0+1具有更高的可靠性。RAID 10阵列的实际容量为M×n/2,磁盘利用率为50%。RAID 10也需要至少4个硬盘驱动器构成,因而价格昂贵。 RAID 10的可靠性同RAID 1一样,但由于RAID 10硬盘驱动器之间有数据分割,因而数据传输性能优良。RAID 5与RAID 3很相似,不同之处在于RAID 5的奇偶校验信息也同数据一样被分割保存到所有的硬盘驱动器,而不是写入一个指定的硬盘驱动器,从而消除了单个奇偶校验硬盘驱动器的瓶颈问题。RAID 5磁盘阵列的性能比RAID 3有所提高,但仍然需要至少3块硬盘驱动器。其实际容量为M×(n-1),磁盘利用率为(n-1)/n 。

来源:考试大-Oracle认证考试

范文六:阿里巴巴公司DBA笔试题

阿里巴巴公司DBA笔试题

参考解答:

一:SQL tuning 类

1:列举几种表连接方式 hash join/merge join/nest loop(cluster join)/index join

2:不借助第三方工具,怎样查看sql的执行计划 set autot on

explain plan set statement_id = &item_id for &sql;

select * from table(dbms_xplan.display);

http://download-west.oracle.com/ ... /b10752/ex_plan.htm

3:如何使用CBO,CBO与RULE的区别

在optimizer_mode=choose时,如果表有统计信息(分区表外),优化器将选择CBO,否则选RBO。RBO遵循简单的分级方法学,使用15种级别要点,当接收到查询,优化器将评估使用到的要点数目, 然后选择最佳级别(最少的数量)的执行路径来运行查询。

CBO尝试找到最低成本的访问数据的方法,为了最大的吞吐量或最快的初始响应时间,计算使用不同 的执行计划的成本,并选择成本最低的一个,关于表的数据内容的统计被用于确定执行计划。

4:如何定位重要(消耗资源多)的SQL

select sql_text

from v$sql

where disk_reads > 1000 or (executions > 0 and buffer_gets/executions > 30000);

5:如何跟踪某个session的SQL

exec dbms_system.set_sql_trace_in_session(sid,serial#,&sql_trace);

select sid,serial# from v$session where sid = (select sid from v$mystat where rownum = 1);

exec

dbms_system.set_ev(&sid,&serial#,&event_10046,&level_12,''); 6:SQL调整最关注的是什么

查看该SQL的response time(db block gets/consistent gets/physical reads/sorts (disk))

7:说说你对索引的认识(索引的结构、对dml影响、为什么提高查询性能)

b-tree index/bitmap index/function index/patitional index(local/global) 索引通常能提高select/update/delete的性能,会降低insert的速度,

8:使用索引查询一定能提高查询的性能吗?为什么

索引就是为了提高查询性能而存在的, 如果在查询中索引没有提高性能, 只能说是用错了索引,或者讲是场合不同

9:绑定变量是什么?绑定变量有什么优缺点?

绑定变量是相对文本变量来讲的,所谓文本变量是指在SQL直接书写查询条件,这样的SQL在不同条件下需要反复解析,绑定变量是指使用变量来代替直接书写条件,查询bind value在运行时传递,然后绑定执行。优点是减少硬解析,降低CPU的争用,节省shared_pool ;缺点是不能使用histogram,sql优化比较困难

10:如何稳定(固定)执行计划 query_rewrite_enabled = true

star_transformation_enabled = true

optimizer_features_enable = 9.2.0

创建并使用stored outline

http://download-west.oracle.com/ ... /outlines.htm#26854

11:和排序相关的内存在8i和9i分别怎样调整,临时表空间的作用是什么

8i中sort_area_size/sort_area_retained_size决定了排序所需要的内存

如果排序操作不能在sort_area_size中完成,就会用到temp表空间

9i中如果workarea_size_policy=auto时,

排序在pga内进行,通常pga_aggregate_target的1/20可以用来进行disk sort; 如果workarea_size_policy=manual时,排序需要的内存由sort_area_size决定

在执行order by/group by/distinct/union/create index/index rebuild/minus等操作时, 如果在pga或sort_area_size中不能完成,排序将在临时表空间进行(disk sort), 临时表空间主要作用就是完成系统中的disk sort.

12:存在表T(a,b,c,d),要根据字段c排序后取第21—30条记录显示,请给出sql create table t(a number(,b number(,c number(,d number();

/

begin

for i in 1 .. 300 loop

insert into t values(mod(i,2),i/2,dbms_random.value(1,300),i/4);

end loop;

end;

/

select * from (select c.*,rownum as rn from (select * from t order by c desc) c) where rn between 21 and 30; /

select * from (select * from test order by c desc) x where rownum

minus

select * from (select * from test order by c desc) y where rownum

数据库基本概念类

1:pctused and pctfree 表示什么含义有什么作用

pctused与pctfree控制数据块是否出现在freelist中,

pctfree控制数据块中保留用于update的空间,当数据块中的free space小于pctfree设置的空间时,

该数据块从freelist中去掉,当块由于dml操作free space大于pct_used设置的空间时,该数据库块将

被添加在freelist链表中。

2:简单描述table / segment / extent / block之间的关系

table创建时,默认创建了一个data segment,

每个data segment含有min extents指定的extents数,

每个extent据据表空间的存储参数分配一定数量的blocks

3:描述tablespace和datafile之间的关系

一个tablespace可以有一个或多个datafile,每个datafile只能在一个tablespace内, table中的数据,通过hash算法分布在tablespace中的各个datafile中,

tablespace是逻辑上的概念,datafile则在物理上储存了数据库的种种对象。

4:本地管理表空间和字典管理表空间的特点,ASSM有什么特点

本地管理表空间(Locally Managed Tablespace简称LMT)

8i以后出现的一种新的表空间的管理模式,通过位图来管理表空间的空间使用。

字典管理表空间(Dictionary-Managed Tablespace简称DMT)

8i以前包括以后都还可以使用的一种表空间管理模式,通过数据字典管理表空间的空间使用。

动段空间管理(ASSM),

它首次出现在Oracle920里有了ASSM,链接列表freelist被位图所取代,它是一个二进制的数组,

能够迅速有效地管理存储扩展和剩余区块(free block),因此能够改善分段存储本质, ASSM表空间上创建的段还有另外一个称呼叫Bitmap Managed Segments(BMB 段)。 5:回滚段的作用是什么

事务回滚:当事务修改表中数据的时候,该数据修改前的值(即前影像)会存放在回滚段中,

当用户回滚事务(ROLLBACK)时,ORACLE将会利用回滚段中的数据前影像来将修改的数据恢复到原来的值。

事务恢复:当事务正在处理的时候,例程失败,回滚段的信息保存在undo表空间中, ORACLE将在下次打开数据库时利用回滚来恢复未提交的数据。

读一致性:当一个会话正在修改数据时,其他的会话将看不到该会话未提交的修改。 当一个语句正在执行时,该语句将看不到从该语句开始执行后的未提交的修改(语句级读一致性)

当ORACLE执行SELECT语句时,ORACLE依照当前的系统改变号(SYSTEM CHANGE NUMBER-SCN)

来保证任何前于当前SCN的未提交的改变不被该语句处理。可以想象:当一个长时间的查询正在执行时,

若其他会话改变了该查询要查询的某个数据块,ORACLE将利用回滚段的数据前影像来构造一个读一致性视图。

6:日志的作用是什么

记录数据库事务,最大限度地保证数据的一致性与安全性

重做日志文件:含对数据库所做的更改记录,这样万一出现故障可以启用数据恢复,一个数据库至少需要两个重做日志文件

归档日志文件:是重做日志文件的脱机副本,这些副本可能对于从介质失败中进行恢复很必要。

7:SGA主要有那些部分,主要作用是什么 SGA:db_cache/shared_pool/large_pool/java_pool

db_cache:

数据库缓存(Block Buffer)对于Oracle数据库的运转和性能起着非常关键的作用,

它占据Oracle数据库SGA(系统共享内存区)的主要部分。Oracle数据库通过使用LRU 算法,将最近访问的数据块存放到缓存中,从而优化对磁盘数据的访问.

shared_pool:

共享池的大小对于Oracle 性能来说都是很重要的。

共享池中保存数据字典高速缓冲和完全解析或编译的的PL/SQL 块和SQL 语句及控制结构

large_pool:

使用MTS配置时,因为要在SGA中分配UGA来保持用户的会话,就是用Large_pool来保持这个会话内存

使用RMAN做备份的时候,要使用Large_pool这个内存结构来做磁盘I/O缓存器 java_pool:

为java procedure预备的内存区域,如果没有使用java proc,java_pool不是必须的 8 Oracle系统进程主要有哪些,作用是什么

 数据写进程(dbwr):负责将更改的数据从数据库缓冲区高速缓存写入数据文件 日志写进程(lgwr):将重做日志缓冲区中的更改写入在线重做日志文件 系统监控(smon) :检查数据库的一致性如有必要还会在数据库打开时启动数据库的恢复 进程监控(pmon) :负责在一个Oracle 进程失败时清理资源 检查点进程(chpt):负责在每当缓冲区高速缓存中的更改永久地记录在数据库中时,更新控制

文件和数据文件中的数据库状态信息。

 归档进程(arcn) :在每次日志切换时把已满的日志组进行备份或归档 作业调度器(cjq) :负责将调度与执行系统中已定义好的job,完成一些预定义的工作. 恢复进程(reco) :保证分布式事务的一致性,在分布式事务中,要么同时commit,要么同时

rollback;

备份恢复类

1:备份如何分类

逻辑备份:exp/imp

物理备份:

RMAN备份

full backup/incremental backup(累积/差异)

热备份:alter tablespace begin/end backup;

冷备份:脱机备份(database shutdown)

2:归档是什么含义

关于归档日志:Oracle要将填满的在线日志文件组归档时,则要建立归档日志(archived redo log)。

其对数据库备份和恢复有下列用处:

数据库后备以及在线和归档日志文件,在操作系统和磁盘故障中可保证全部提交的事物可被恢复。

在数据库打开和正常系统使用下,如果归档日志是永久保存,在线后备可以进行和使用。 数据库可运行在两种不同方式下:

NOARCHIVELOG方式或ARCHIVELOG 方式数据库在NOARCHIVELOG方式下使用时,不能进行在线日志的归档,如果数据库在ARCHIVELOG方式下运行,可实施在线日志的归档。3:如果一个表在2004-08-04 10:30:00 被drop,在有完善的归档和备份的情况下,如何恢复?

手工拷贝回所有备份的数据文件 startup mount;

sql alter database recover automatic until time '2004-08-04:10:30:00';

alter database open resetlogs;

4:rman是什么,有何特点?

RMAN(Recovery Manager)是DBA的一个重要工具,用于备份、还原和恢复oracle数据库, RMAN 可以用来备份和恢复数据库文件、归档日志、控制文件、系统参数文件,也可以用来执行完全或不完全的数据库恢复。RMAN有三种不同的用户接口:

COMMAND LINE方式、GUI 方式(集成在OEM 中的备份管理器)、API 方式(用于集成到第三方的备份软件中)。

具有如下特点:

 1)功能类似物理备份,但比物理备份强大N倍; 2)可以压缩空块; 3)可以在块水平上实现增量; 4)可以把备份的输出打包成备份集,也可以按固定大小分割备份集; 5)备份与恢复的过程可以自动管理; 6)可以使用脚本(存在Recovery catalog 中) 7)可以做坏块监测

5:standby的特点

备用数据库(standby database):ORACLE推出的一种高可用性(HIGH AVAILABLE)数据库方案,

在主节点与备用节点间通过日志同步来保证数据的同步,备用节点作为主节点的备份 可以实现快速切换与灾难性恢复,从920开始,还开始支持物理与逻辑备用服务器。 9i中的三种数据保护模式分别是:

1)、MAXIMIZE PROTECTION :最大数据保护与无数据分歧,LGWR将同时传送到备用节点,

在主节点事务确认之前,备用节点也必须完全收到日志数据。如果网络不好,引起LGWR不能传送数据,将引起严重的性能问题,导致主节点DOWN机。

2)、MAXIMIZE AVAILABILITY :无数据丢失模式,允许数据分歧,允许异步传送。 正常情况下运行在最大保护模式,在主节点与备用节点的网络断开或连接不正常时,自动切换到最大性能模式,

主节点的操作还是可以继续的。在网络不好的情况下有较大的性能影响。

3)、MAXIMIZE PERFORMANCE:这种模式应当可以说是从8i继承过来的备用服务器模式,异步传送,

无数据同步检查,可能丢失数据,但是能获得主节点的最大性能。9i在配置DATA GUARD的时候默认就是MAXIMIZE PERFORMANCE

6:对于一个要求恢复时间比较短的系统(数据库50G,每天归档5G),你如何设计备份策略

rman/每月一号 level 0 每周末/周三 level 1 其它每天level 2

四:系统管理类

对于一个存在系统性能的系统,说出你的诊断处理思路

1 做statspack收集系统相关信息

了解系统大致情况/确定是否存在参数设置不合适的地方/查看top 5 event/查看top sql等

2 查v$system_event/v$session_event/v$session_wait

从v$system_event开始,确定需要什么资源(db file sequential read)等

深入研究v$session_event,确定等待事件涉及的会话

从v$session_wait确定详细的资源争用情况(p1-p3的值:file_id/block_id/blocks等) 3 通过v$sql/v$sqltext/v$sqlarea表确定disk_reads、(buffer_gets/executions)值较大的SQL

2:列举几种诊断IO、CPU、性能状况的方法

top/vmstat

statspack

sql_trace/tkprof

查v$system_event/v$session_event/v$session_wait

查v$sqlarea(disk_reads或buffer_gets/executions较大的SQL)

3:对statspack有何认识

StapSpack是Oracle公司提供的一个收集数据库运行性能指标的软件包,该软件包从8i起,在9i、10g都有显著的增强 。该软件包的辅助表(存储相关参数与收集的性能指标的表)由最初的25个增长到43个。收集级别参数由原来的3个(0、5、10)增加到5个(0、5、6、7、10)通过分析收集的性能指标,数据库管理员可以详细地了解数据库目前的运行情况,对数据库实例、等待事件、SQL等进行优化调整。利用statspack收集的snapshot,可以统计制作数据库的各种性能指标的统计趋势图表。

4:如果系统现在需要在一个很大的表上创建一个索引,你会考虑那些因素,如何做以尽量减小对应用的影响

在系统比较空闲时;nologging选项(如果有dataguard则不可以使用nologging)大的sort_ared_size或pga_aggregate_target较大

5:对raid1+0 和raid5有何认识

RAID 10(或称RAID 1+0)与RAID 0+1不同,它是用硬盘驱动器先组成RAID 1阵列,然后在RAID 1阵列之间再组成RAID 0阵列。RAID 10模式同RAID 0+1模式一样具有良好的数据传输性能,但却比RAID 0+1具有更高的可靠性。RAID 10阵列的实际容量为M×n/2,磁盘利用率为50%。RAID 10也需要至少4个硬盘驱动器构成,因而价格昂贵。 RAID 10的可靠性同RAID 1一样,但由于RAID 10硬盘驱动器之间有数据分割,因而数据传输性能优良。RAID 5与RAID 3很相似,不同之处在于RAID 5的奇偶校验信息也同数据一样被分割保存到所有的硬盘驱动器,而不是写入一个指定的硬盘驱动器,从而消除了单个奇偶校验硬盘驱动器的瓶颈问题。RAID 5磁盘阵列的性能比RAID 3有所提高,但仍然需要至少3块硬盘驱动器。其实际容量为M×(n-1),磁盘利用率为(n-1)/n 。阿里巴巴公司DBA笔试题

参考解答:

一:SQL tuning 类

1:列举几种表连接方式 hash join/merge join/nest loop(cluster join)/index join

2:不借助第三方工具,怎样查看sql的执行计划 set autot on

explain plan set statement_id = &item_id for &sql;

select * from table(dbms_xplan.display);

http://download-west.oracle.com/ ... /b10752/ex_plan.htm

3:如何使用CBO,CBO与RULE的区别

在optimizer_mode=choose时,如果表有统计信息(分区表外),优化器将选择CBO,否则选RBO。RBO遵循简单的分级方法学,使用15种级别要点,当接收到查询,优化器将评估使用到的要点数目, 然后选择最佳级别(最少的数量)的执行路径来运行查询。

CBO尝试找到最低成本的访问数据的方法,为了最大的吞吐量或最快的初始响应时间,计算使用不同 的执行计划的成本,并选择成本最低的一个,关于表的数据内容的统计被用于确定执行计划。

4:如何定位重要(消耗资源多)的SQL

select sql_text

from v$sql

where disk_reads > 1000 or (executions > 0 and buffer_gets/executions > 30000);

5:如何跟踪某个session的SQL

exec dbms_system.set_sql_trace_in_session(sid,serial#,&sql_trace);

select sid,serial# from v$session where sid = (select sid from v$mystat where rownum = 1);

exec

dbms_system.set_ev(&sid,&serial#,&event_10046,&level_12,''); 6:SQL调整最关注的是什么

查看该SQL的response time(db block gets/consistent gets/physical reads/sorts (disk))

7:说说你对索引的认识(索引的结构、对dml影响、为什么提高查询性能)

b-tree index/bitmap index/function index/patitional index(local/global) 索引通常能提高select/update/delete的性能,会降低insert的速度,

8:使用索引查询一定能提高查询的性能吗?为什么

索引就是为了提高查询性能而存在的, 如果在查询中索引没有提高性能, 只能说是用错了索引,或者讲是场合不同

9:绑定变量是什么?绑定变量有什么优缺点?

绑定变量是相对文本变量来讲的,所谓文本变量是指在SQL直接书写查询条件,这样的SQL在不同条件下需要反复解析,绑定变量是指使用变量来代替直接书写条件,查询bind value在运行时传递,然后绑定执行。优点是减少硬解析,降低CPU的争用,节省shared_pool ;缺点是不能使用histogram,sql优化比较困难

10:如何稳定(固定)执行计划 query_rewrite_enabled = true

star_transformation_enabled = true

optimizer_features_enable = 9.2.0

创建并使用stored outline

http://download-west.oracle.com/ ... /outlines.htm#26854

11:和排序相关的内存在8i和9i分别怎样调整,临时表空间的作用是什么

8i中sort_area_size/sort_area_retained_size决定了排序所需要的内存

如果排序操作不能在sort_area_size中完成,就会用到temp表空间

9i中如果workarea_size_policy=auto时,

排序在pga内进行,通常pga_aggregate_target的1/20可以用来进行disk sort; 如果workarea_size_policy=manual时,排序需要的内存由sort_area_size决定

在执行order by/group by/distinct/union/create index/index rebuild/minus等操作时, 如果在pga或sort_area_size中不能完成,排序将在临时表空间进行(disk sort), 临时表空间主要作用就是完成系统中的disk sort.

12:存在表T(a,b,c,d),要根据字段c排序后取第21—30条记录显示,请给出sql create table t(a number(,b number(,c number(,d number();

/

begin

for i in 1 .. 300 loop

insert into t values(mod(i,2),i/2,dbms_random.value(1,300),i/4);

end loop;

end;

/

select * from (select c.*,rownum as rn from (select * from t order by c desc) c) where rn between 21 and 30; /

select * from (select * from test order by c desc) x where rownum

minus

select * from (select * from test order by c desc) y where rownum

数据库基本概念类

1:pctused and pctfree 表示什么含义有什么作用

pctused与pctfree控制数据块是否出现在freelist中,

pctfree控制数据块中保留用于update的空间,当数据块中的free space小于pctfree设置的空间时,

该数据块从freelist中去掉,当块由于dml操作free space大于pct_used设置的空间时,该数据库块将

被添加在freelist链表中。

2:简单描述table / segment / extent / block之间的关系

table创建时,默认创建了一个data segment,

每个data segment含有min extents指定的extents数,

每个extent据据表空间的存储参数分配一定数量的blocks

3:描述tablespace和datafile之间的关系

一个tablespace可以有一个或多个datafile,每个datafile只能在一个tablespace内, table中的数据,通过hash算法分布在tablespace中的各个datafile中,

tablespace是逻辑上的概念,datafile则在物理上储存了数据库的种种对象。

4:本地管理表空间和字典管理表空间的特点,ASSM有什么特点

本地管理表空间(Locally Managed Tablespace简称LMT)

8i以后出现的一种新的表空间的管理模式,通过位图来管理表空间的空间使用。

字典管理表空间(Dictionary-Managed Tablespace简称DMT)

8i以前包括以后都还可以使用的一种表空间管理模式,通过数据字典管理表空间的空间使用。

动段空间管理(ASSM),

它首次出现在Oracle920里有了ASSM,链接列表freelist被位图所取代,它是一个二进制的数组,

能够迅速有效地管理存储扩展和剩余区块(free block),因此能够改善分段存储本质, ASSM表空间上创建的段还有另外一个称呼叫Bitmap Managed Segments(BMB 段)。 5:回滚段的作用是什么

事务回滚:当事务修改表中数据的时候,该数据修改前的值(即前影像)会存放在回滚段中,

当用户回滚事务(ROLLBACK)时,ORACLE将会利用回滚段中的数据前影像来将修改的数据恢复到原来的值。

事务恢复:当事务正在处理的时候,例程失败,回滚段的信息保存在undo表空间中, ORACLE将在下次打开数据库时利用回滚来恢复未提交的数据。

读一致性:当一个会话正在修改数据时,其他的会话将看不到该会话未提交的修改。 当一个语句正在执行时,该语句将看不到从该语句开始执行后的未提交的修改(语句级读一致性)

当ORACLE执行SELECT语句时,ORACLE依照当前的系统改变号(SYSTEM CHANGE NUMBER-SCN)

来保证任何前于当前SCN的未提交的改变不被该语句处理。可以想象:当一个长时间的查询正在执行时,

若其他会话改变了该查询要查询的某个数据块,ORACLE将利用回滚段的数据前影像来构造一个读一致性视图。

6:日志的作用是什么

记录数据库事务,最大限度地保证数据的一致性与安全性

重做日志文件:含对数据库所做的更改记录,这样万一出现故障可以启用数据恢复,一个数据库至少需要两个重做日志文件

归档日志文件:是重做日志文件的脱机副本,这些副本可能对于从介质失败中进行恢复很必要。

7:SGA主要有那些部分,主要作用是什么 SGA:db_cache/shared_pool/large_pool/java_pool

db_cache:

数据库缓存(Block Buffer)对于Oracle数据库的运转和性能起着非常关键的作用,

它占据Oracle数据库SGA(系统共享内存区)的主要部分。Oracle数据库通过使用LRU 算法,将最近访问的数据块存放到缓存中,从而优化对磁盘数据的访问.

shared_pool:

共享池的大小对于Oracle 性能来说都是很重要的。

共享池中保存数据字典高速缓冲和完全解析或编译的的PL/SQL 块和SQL 语句及控制结构

large_pool:

使用MTS配置时,因为要在SGA中分配UGA来保持用户的会话,就是用Large_pool来保持这个会话内存

使用RMAN做备份的时候,要使用Large_pool这个内存结构来做磁盘I/O缓存器 java_pool:

为java procedure预备的内存区域,如果没有使用java proc,java_pool不是必须的 8 Oracle系统进程主要有哪些,作用是什么

 数据写进程(dbwr):负责将更改的数据从数据库缓冲区高速缓存写入数据文件 日志写进程(lgwr):将重做日志缓冲区中的更改写入在线重做日志文件 系统监控(smon) :检查数据库的一致性如有必要还会在数据库打开时启动数据库的恢复 进程监控(pmon) :负责在一个Oracle 进程失败时清理资源 检查点进程(chpt):负责在每当缓冲区高速缓存中的更改永久地记录在数据库中时,更新控制

文件和数据文件中的数据库状态信息。

 归档进程(arcn) :在每次日志切换时把已满的日志组进行备份或归档 作业调度器(cjq) :负责将调度与执行系统中已定义好的job,完成一些预定义的工作. 恢复进程(reco) :保证分布式事务的一致性,在分布式事务中,要么同时commit,要么同时

rollback;

备份恢复类

1:备份如何分类

逻辑备份:exp/imp

物理备份:

RMAN备份

full backup/incremental backup(累积/差异)

热备份:alter tablespace begin/end backup;

冷备份:脱机备份(database shutdown)

2:归档是什么含义

关于归档日志:Oracle要将填满的在线日志文件组归档时,则要建立归档日志(archived redo log)。

其对数据库备份和恢复有下列用处:

数据库后备以及在线和归档日志文件,在操作系统和磁盘故障中可保证全部提交的事物可被恢复。

在数据库打开和正常系统使用下,如果归档日志是永久保存,在线后备可以进行和使用。 数据库可运行在两种不同方式下:

NOARCHIVELOG方式或ARCHIVELOG 方式数据库在NOARCHIVELOG方式下使用时,不能进行在线日志的归档,如果数据库在ARCHIVELOG方式下运行,可实施在线日志的归档。3:如果一个表在2004-08-04 10:30:00 被drop,在有完善的归档和备份的情况下,如何恢复?

手工拷贝回所有备份的数据文件 startup mount;

sql alter database recover automatic until time '2004-08-04:10:30:00';

alter database open resetlogs;

4:rman是什么,有何特点?

RMAN(Recovery Manager)是DBA的一个重要工具,用于备份、还原和恢复oracle数据库, RMAN 可以用来备份和恢复数据库文件、归档日志、控制文件、系统参数文件,也可以用来执行完全或不完全的数据库恢复。RMAN有三种不同的用户接口:

COMMAND LINE方式、GUI 方式(集成在OEM 中的备份管理器)、API 方式(用于集成到第三方的备份软件中)。

具有如下特点:

 1)功能类似物理备份,但比物理备份强大N倍; 2)可以压缩空块; 3)可以在块水平上实现增量; 4)可以把备份的输出打包成备份集,也可以按固定大小分割备份集; 5)备份与恢复的过程可以自动管理; 6)可以使用脚本(存在Recovery catalog 中) 7)可以做坏块监测

5:standby的特点

备用数据库(standby database):ORACLE推出的一种高可用性(HIGH AVAILABLE)数据库方案,

在主节点与备用节点间通过日志同步来保证数据的同步,备用节点作为主节点的备份 可以实现快速切换与灾难性恢复,从920开始,还开始支持物理与逻辑备用服务器。 9i中的三种数据保护模式分别是:

1)、MAXIMIZE PROTECTION :最大数据保护与无数据分歧,LGWR将同时传送到备用节点,

在主节点事务确认之前,备用节点也必须完全收到日志数据。如果网络不好,引起LGWR不能传送数据,将引起严重的性能问题,导致主节点DOWN机。

2)、MAXIMIZE AVAILABILITY :无数据丢失模式,允许数据分歧,允许异步传送。 正常情况下运行在最大保护模式,在主节点与备用节点的网络断开或连接不正常时,自动切换到最大性能模式,

主节点的操作还是可以继续的。在网络不好的情况下有较大的性能影响。

3)、MAXIMIZE PERFORMANCE:这种模式应当可以说是从8i继承过来的备用服务器模式,异步传送,

无数据同步检查,可能丢失数据,但是能获得主节点的最大性能。9i在配置DATA GUARD的时候默认就是MAXIMIZE PERFORMANCE

6:对于一个要求恢复时间比较短的系统(数据库50G,每天归档5G),你如何设计备份策略

rman/每月一号 level 0 每周末/周三 level 1 其它每天level 2

四:系统管理类

对于一个存在系统性能的系统,说出你的诊断处理思路

1 做statspack收集系统相关信息

了解系统大致情况/确定是否存在参数设置不合适的地方/查看top 5 event/查看top sql等

2 查v$system_event/v$session_event/v$session_wait

从v$system_event开始,确定需要什么资源(db file sequential read)等

深入研究v$session_event,确定等待事件涉及的会话

从v$session_wait确定详细的资源争用情况(p1-p3的值:file_id/block_id/blocks等) 3 通过v$sql/v$sqltext/v$sqlarea表确定disk_reads、(buffer_gets/executions)值较大的SQL

2:列举几种诊断IO、CPU、性能状况的方法

top/vmstat

statspack

sql_trace/tkprof

查v$system_event/v$session_event/v$session_wait

查v$sqlarea(disk_reads或buffer_gets/executions较大的SQL)

3:对statspack有何认识

StapSpack是Oracle公司提供的一个收集数据库运行性能指标的软件包,该软件包从8i起,在9i、10g都有显著的增强 。该软件包的辅助表(存储相关参数与收集的性能指标的表)由最初的25个增长到43个。收集级别参数由原来的3个(0、5、10)增加到5个(0、5、6、7、10)通过分析收集的性能指标,数据库管理员可以详细地了解数据库目前的运行情况,对数据库实例、等待事件、SQL等进行优化调整。利用statspack收集的snapshot,可以统计制作数据库的各种性能指标的统计趋势图表。

4:如果系统现在需要在一个很大的表上创建一个索引,你会考虑那些因素,如何做以尽量减小对应用的影响

在系统比较空闲时;nologging选项(如果有dataguard则不可以使用nologging)大的sort_ared_size或pga_aggregate_target较大

5:对raid1+0 和raid5有何认识

RAID 10(或称RAID 1+0)与RAID 0+1不同,它是用硬盘驱动器先组成RAID 1阵列,然后在RAID 1阵列之间再组成RAID 0阵列。RAID 10模式同RAID 0+1模式一样具有良好的数据传输性能,但却比RAID 0+1具有更高的可靠性。RAID 10阵列的实际容量为M×n/2,磁盘利用率为50%。RAID 10也需要至少4个硬盘驱动器构成,因而价格昂贵。 RAID 10的可靠性同RAID 1一样,但由于RAID 10硬盘驱动器之间有数据分割,因而数据传输性能优良。RAID 5与RAID 3很相似,不同之处在于RAID 5的奇偶校验信息也同数据一样被分割保存到所有的硬盘驱动器,而不是写入一个指定的硬盘驱动器,从而消除了单个奇偶校验硬盘驱动器的瓶颈问题。RAID 5磁盘阵列的性能比RAID 3有所提高,但仍然需要至少3块硬盘驱动器。其实际容量为M×(n-1),磁盘利用率为(n-1)/n 。

范文七:关于阿里巴巴公司的企业战略

姓名:杨彬 专业班级:电子商务4班 学号:1114471161 关于阿里巴巴公司的企业战略

一.公司简介

阿里巴巴集团在1999年成立于中国杭州市,是一间提 供电子商务在线交易平台的公司,业务包括B2B贸易,网上 零售,购物搜索引擎,第三方支付和云计算服务。集团的子公 司及关联公司有阿里巴巴B2B,淘宝网,天猫,一淘网,阿里云 计算,中国雅虎及支付宝。阿里巴巴也在国际交易市场上设有 一个全球批发交易平台,为规模较小,需要小批量货物快速 付运的买家提供服务。阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、 韩国、欧洲和美国共设有70多个办事处。

二.阿里巴巴企业的外部环境研究

(一)宏观环境分析(PEST分析)

1、政治和法律因素

2008年10月19日,在杭州举办的“后金融危机时代, 电子商务基础服务在经济转型中的作用”研讨会上,来自国务 院发展研究中心的多位专家指出,国家应该更加重视电子商 务基础设施建设,完善电子支付、电子商务诚信体系等支撑 环境的发展将对经济结构调整和中小企业转型等带来深远

影响。中国企业评价协会理事长、政协第十届全国委员会委 员、国务院发展研究中心研究员鲁志强认为,对于电子商务、 电子支付等这些新兴行业,中国政府的态度是“积极、慎重、 稳定”的。

目前与电子商务相关的法规有《合同法》,《著作权法》, 《发不正当竞争法》等。2000年9月公布施行的《互联网 信息服务管理办法》,《经营性网站备案登记管理暂行办法》 等法规正是通过专门立法来规范网络的发展,一定程度上约 束了网络上的不正当行为。

2、经济环境

金融危机爆发以后,电子商务以低廉的交易成本和广泛 的交易渠道,为广大中小企业摆脱了困境,创造了条件。发 展电子商务在应对金融危机、加快产业振兴、促进中小企业 的发展、带动内需和就业方面的作用。国家的经济快速发展, 同时正遇到电子商务发展的机遇期。

3、社会文化环境

随着人们对精神生活的追求,其网络市场将不断扩大, 网民的数量将不断增加。企业间的网络市场交易也将逐渐发 展壮大。人们对社交、求知的需要更加强烈。

4、技术因素

阿里巴巴构建 B2B、B2C、C2C 等围绕电子商务贸易平 台,与各银行合作建立起支付宝作为在线支付平台,同时在 企业提供搜索引擎,在线软件服务等增值服务,形成一个集 商流,物流,资金流,信息流为一体的庞大商业服务帝国。 (二)波特五力模型分析

1、新进入者的威胁

广州一呼百应网络技术有限公司成立于2005年,是以“比 百度更懂商机,比阿里巴巴更懂搜索”为优势特点、以专业 B2B商贸搜索引擎和中小企业上下游产业链为核心技术的 互联网高科技企业。作为国内最早专注于B2B商贸搜索引擎 研究开发的企业,一呼百应自主研发了独特新型的专业B2B 商贸搜索引擎,同时以此推出了专业B2B商贸搜索引擎平 台,如今已成为中小企业电子商务应用的重要平台。这给阿 里巴巴带来了一定程度上的威胁。

2、替代产品服务的威胁

银联在技术人才等资源方面都很雄厚,清算等业务渠道 通畅,银联把各种银行卡捆绑起来,可以跨行支付各种各样 的费用,这点支付宝数年内还是做不到。对于一个中小企业

通过门户的广告,也可以通过搜索引擎,所以谷歌、百搜狐 等搜索引擎服务提供商对阿里巴巴也构成了一定的威胁。 3、供应商的议价能力

阿里巴巴的电子商务平台需要采购大量的软硬件产品, 有大量的供应商可供选择,阿里巴巴可以选择价格低且质量 好的产品的供应商,所以供应商的议价能力比较低。不过, 随着更多的电子商务平台的出现,供应商也有了更多的选 择。

4、购买者的议价能力

阿里巴巴是一家为中小企业服务的互联网公司,所以购 买者的议价能力对阿里巴巴的影响不是很大。不过,买方也 有更多的平台来选择满足自己需要的产品。

5、产业竞争对手

阿里巴巴在B2B业务上的对手有慧聪网、环球资源网等。 在C2C业务上的对手有易趣、腾讯等。在搜索业务上的对 手有百度、谷歌等。企业软件业务上对手有甲骨文和SAP。 在第三方支付业务上要和所有的支付公司竞争。在通讯软件 业务上的对手是微软。最近阿里巴巴推出了余额宝,无疑地

(三)行业集中度分析

行业集中度又称行业集中率或市场集中度,是指某行 业的相关市场内前N家最大的企业所占市场份额(产值、产 量、销售额、销售量、职工人数、资产总额等)的总和,是 对整个行业的市场结构集中程度的测量指标,用来衡量企业 的数目和相对规模的差异,是市场势力的重要量化指标。 虽然我国电子商务发展起步较晚,但市场集中度较高, 这与电子商务具有低成本进入优势有关。 B2B电子商务市 场总体上是寡头垄断。从2010年第四季度的统计数据看, 阿里巴巴在第三方B2B市场的市场份额为69.7%,龙头平 台服务商的领先地位得到进一步巩固。

三、阿里巴巴企业的内部环境研究

SWOT分析

(一)优势

1、一体化的业务组合和页面设置人性化

2、进入市场较早,形成了完善的体系,具有一定的品牌知 名度和对互联网背景有透彻了解

3、B2B和C2C市场均是行业领导者

5、优秀的企业文化和海量的信息流

6、B2B中介费较低,网上开店免费

7、资金准备充足,具备危机意识

(二)劣势

1、搜索服务方面不够好

2、与雅虎的资源整合困难

3、社会形象在汶川地震中遭到破坏

4、运作模式简单,容易被模仿和替代

5、数据筛选过滤能力不是很好

(三)机会

1、电子商务市场发展的空间和潜力巨大

2、电子商务法律法规日趋完善

3、国家对电子商务的重视和支持

4、国外适宜的电子商务土壤,很有发展前景

5、网上购物和网上开店越来越流行

6、中小企业对B2B平台的需要

7、农村市场前景广阔

(四)威胁

2、阿里巴巴的消费对象比较单一、市场细分不够

3、社会信用体系部完善,消费者信心有所动摇

4、网络安全缺乏坚实保障

5、市场大环境不太景气、新进入者进入该市场

6、并购其他企业虽使得企业规模扩大但使企业管理更困难 四、营销战略

(一)SO战略

1、从国内外两方面积极拓展B2B市场

2、因地制宜加快国际化进程

3、加强营销力度,引导人们的观念

4、建设市场资讯数据库

5、提供有价值的创业信息

6、完善网上创业相关服务

7、与政府合作开拓电子商务市场

8、积极规范行业的建设

(二)ST战略

1、加大产品创新力度和开展多样化的营销

2、加大投资力度,持续开展服务中小企业计划

3、有选择地组建战略联盟

4、开展网上创业培训课程

5、建立诚信积分制度以及实名认证体系

6、推动电子商务相关法律法规的完善

(三)WO战略

1、结合我国实际情况推出特色的搜索服务,使更加人性化 2、推出专业化的搜索服务,提高搜索命中率

3、多方位开展公共关系和宣传活动

4、严把数据筛选口径提高数据质量

(四)WT战略

1、扬长避短,建立一体化优势

2、增强数据筛选的质量及时效性,密切反映国际需求的变 化

3、多做慈善活动,树立公司的美誉度

五、阿里巴巴企业的战略

1、成为一家持续发展102年的企业、成为全球十大网站之一、 只要是商人就一定要有阿里巴巴

2、建立全球最大最活跃的网上贸易市场,让天下没有难做 的生意

3、为全世界创造1000万家小企业的电子商务平台、为全世 界创造就业机会、为全世界10亿人提供消费平台 4、打造全世界最大的电子商务服务提供商,做全球最佳雇 主

六、阿里巴巴企业的经营模式

1、阿里巴巴在先期推进的时候,专注于“信息流”,以诚信 打 造信息流,汇集大量的市场供求信息

2、理智的将市场定位于中小企业

3、提倡设定由低至高的市场准入原则,当前仍宜实行免费 会员制

4、善于抓住机遇,适时推出战略服务,打造世界一流B2B 网站

5、发展到一定阶段后开始拓展海外市场的战略

6、将经营与供应链管理的结合

7、通过增值服务为会员提供了优越的市场服务

8、创立阿里学院,建立第一个企业商学院

9、成功收购雅虎中国

10、以客户第一,以服务取胜

11、突出诚信目标,努力打造阿里巴巴的信用体系平台

12、努力提升服务范围和功能,面向未来构造生态化商业系 统

七、关于阿里巴巴的B2B、B2C、C2C、线上、线下 1、阿里巴巴选择发展战略,以B2B业务为切入点,通过横 向纵向一体化战略的结合,使其构筑了B2B、C2C、软件服务、 在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子商务 生态圈,全面覆盖中小企业电子商务的各大环节。整 个商业生态圈的六大环节之间相互作用、相互影响、 相互支撑,通过资源整合应用最终发挥最大价值,实现了 产业链协同。阿里巴巴的B2B是服务于中小企业的一个平 台,阿里巴巴的B2C、C2C,阿里巴巴旗下的淘宝就是一个 很好的B2C、C2C平台,供商家和客户、客户和客户交流 交易的平台。

2、线上交易行为

(1)供应商管理:减少供应商或供应环节,减少订货成本 及周转时间,用更少的人员完成更多的订货工作。 (2)库存管理:缩短“订货-运输-付款”环节,从而降低存货 和库存成本,促进存货周转,消除存货不足和存货不当。 (3)销售管理:网上订货,用户档案资料的管理等。

(4)交易文档管理 :信息传递,安全及时地传递订单,发 票等所有商务文件信息。

(5)支付管理:网上电子货币支付。

(6)存款管理:余额宝,比银行的利息要高。

3、线下交易行为

(1)交易前的准备:交易平台通过报纸、电视、户外媒体 等各种广告形式获取供应商的商品信息,买方企业得到所需 的商品信息来充实自己的进货渠道。

(2)交易过程中提供服务:买卖双方企业了解了有关商品的 供需信息后,开始进入具体的贸易磋商过程交易平台在这个 过程中提供给交易双方电话或邮箱、传真等服务。 (3)监督合同执行:磋商过程完成后,交易双方必须要以 书面形式签订具有法律效应的商务合同,来确定磋商的结 果,并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁。 (4)提供支付与清算服务:线下交易中,企业间的支付一 般使用信用证、支票转账等方式,交易平台帮助交易双方企 业在其指定的金融机构完成票款的支付。

(5)交易平台帮助企业联系物流商,为商品的运输提供线 下服务。

范文八:第二课阿里巴巴公司介绍

阿里巴巴公司介绍

阿里巴巴是全球著名的企业间(B2B)电子商务服务公司,管理运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区 - ——阿里巴巴网站,为来自 220 多个国家和地区的1200 多万企业和商人提供网上商务服务,是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中,稳居国际商务及贸易类网站第一,遥遥领先于第二名。

阿里巴巴公司目前由四大业务群组成:阿里巴巴(B2B)、淘宝(C2C)和雅虎(搜索引擎)和支付宝(电子支付)。

其中阿里巴巴网站由三个相连网站组成:中国站(china.alibaba.com),主要为国内市场服务;国际站(www.alibaba.com),面向全球商人提供专业服务;日文站(japan.alibaba.com),主要为日本当地市场服务。

2003 年 5 月 10 日 ,阿里巴巴投资 1 亿人民币 推出个人网上交易平台淘宝网(Taobao.com),致力打造全球最大的个人交易网站, 2004 年 7 月,又追加投资 3.5 亿人民币。淘宝网是阿里巴巴首次对非 B2B 业务进行战略投资,依托于企业网上交易市场服务 8 年的经验、能力及对中国个人网上交易市场的准确定位,淘宝迅速成长。 截至 2005 年12 月30 日 ,淘宝网在线商品数量超过1 300 万件、网页日浏览量突破 9000 万、注册会员数突破 1300 万,全年成交额超过80.2 亿人民币,遥遥领跑中国个人电子商务市场。中国社科院《2005年电子商务调研报告》显示,淘宝占据国内C2C市场72%的市场份额。在全球权威 Alexa2004 年排名中,淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名,中国电子商务网站排名第 1 名。

2003 年 10 月,阿里巴巴建立独立的第三方支付平台——支付宝,正式进军电子支付领域,并于 10 月 18 日 在淘宝网推出,为网络交易用户提供优质的安全支付服务。目前,支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行,国际的 VISA 国际组织 等各大金融机构建立战略合作,共同打造一个独立的第三方支付平台。不到一年时间,支付宝迅速成为淘宝会员网上交易不可缺少的支付方式,深受淘宝会员喜爱。截止到2005年12月31日,我们的注册会员数量突破了1000万,日交易额突破2000万。

阿里巴巴在香港成立公司总部,在中国杭州成立中国总部,并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业 3 家,在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。

阿里巴巴是什么东西?在1999年之前,阿里巴巴显然与四十大盗联系在一起的,然后,1999年夏天的一个网站alibaba.com的出现,“阿里巴巴”这个名字就与网络贸易、贸易撮合紧紧的捆在了一起,我在今日查询了

google.com“阿里巴巴”这个关键词,搜索到297000页,以“alibaba”则搜索到1910000,光看数字不可小视,从今年融资8200万美金,从去年投资一亿到淘宝网再到今年增资2亿给淘宝网,号称手握10亿现金的“阿里巴巴”到底做了些什么?

“阿里巴巴”的始作俑着自然是马云——一个金庸迷,曾经当过英文教师、曾经开过翻译社,现时今最主要的身份则是“阿里巴巴”总裁,每年到处宣扬“阿里巴巴”之道,然而“阿里巴巴”到底是一个怎么样的公司?

笔者有幸生活在杭州文三路上已历时六年,这六年间目睹了杭州文三路的起起落落,“阿里巴巴”从文一西路的湖畔花园起家,并不久之后搬迁至文三路的华星科技,发展迅猛,这个将自己的办公室命名为“光明顶”的“明教教主”马云先生究竟以什么样的法宝在短短数年内树立起如此规模,其功力实在另人匪夷所思。

笔者一直默默的关注互联网、关注互联网的一些重大事件,发现一个奇特的现象:中国互联网早年的起家大多与论坛有关!

网易来源于论坛和个人网站,这已是常识;新浪来源于当年的四通利方论坛,QQ当年的客户靠一个一个从论坛、聊天室里拉来的,而“阿里巴巴”更实在,压根就是一个大论坛!

靠一个论坛就能做成如此规模,没有点本事肯定不行,那马云先生的本事是什么?

在揭开马云先生的法宝之前先来看看马云先生的一些个人情况。马云先生少年时代很是贪玩,没有人让为他能成大事,连续考了3年的高考后以低于本科线的成绩进了杭州电子工学院的英语本科专业,在校期间自然能说会道,当上了

学生会主席,毕业后留校做英语教师,而后开了一个叫“海博”的翻译社,再后来发现了互联网,居然以2000元/页的网页制作费聚敛了第一桶金,从后来的中国黄页到国家外经贸委的经历让马云一直处于喋喋不休状态,马云的能说是出了名的,马云的思维敏捷程度也是出了名的,也正是马云的能说与善于思考,最终吸引了孙正义,开始了“阿里巴巴”的壮大历程。

阿里巴巴(中国)是全球著名的企业间(B2B)电子商务服务商,管理运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区--阿里巴巴全球系列网站

(www.alibaba.com) 公司两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,并被美国权威财经杂志《福布斯》两次选为全球最佳B2B站点之一,多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站。

公司创始人、首席执行官马云被著名的“世界经济论坛“选为“未来领袖“、被美国亚洲商业协会选为“商业领袖“,是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家。

范文九:阿里巴巴公司分析报告

阿里巴巴公司分析报告

一.公司简介 阿里巴巴公司是是以曾担任英语教师的马云为首的18人,于1999年在中国杭州创立,他们相信互联网能够创造公平的竞争环境,让小企业通过创新与科技扩展业务,并在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。[1]

阿里巴巴集团经营多项业务,另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括:淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。[2] 2014年9月19日,阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市,股票代码“BABA”,创始人和董事局主席为马云。2015年全年,阿里巴巴总营收943.84亿元人民币,净利润688.44亿元人民币。

2016年4月6日,阿里巴巴正式宣布已经成为全球最大的零售交易平台。

二.公司近况

1.投资1亿元建立深圳总部

2009年9月20日下午,阿里巴巴集团与深圳市政府签署战略合作协议,将在深圳建立阿里巴巴国际总部以及南方总部。业内分析,这将是阿里巴巴在下一个10年瞄准世界一流、布局全球战略的重要一环。

据悉,阿里巴巴未来有计划在深圳投资约1亿美元发展电子商务及相关业务,为企业全球战略的实施奠定基础。根据协议,阿里巴巴将在深圳设立国际运营总部,推动阿里巴巴B2B、淘宝网等公司在港澳台及东南亚的业务发展,并辐射全球。

2.收购雅虎,这个是一个向国际市场进军的信号,虽然已经是2年前的事情,但是就目前而言,阿里巴巴对于国际贸易这块大蛋糕依然显示了其垂涎之意,本人工作的公司曾经就和阿里巴巴合作过,专业做外贸这一块,虽然阿里巴巴对中国的国际贸易市场目前影响很小,但是以后的潜力巨大,特别是B2B和B2C这2块。并购雅虎并非只是并购其资产,主要内容还是在于雅虎多年打造的一个巨大平台上面,利用这个平台,阿里巴巴可以更容易的从电子商务B2B模式切入国际市场阿里巴巴由于名声在外,一方面是由于马云个人能力极为出色,口才卓越,善于描绘美好蓝图,所以,很容易给人很亢奋的号召力,从而让人并不在意真实的阿里巴巴的现状,真实的阿里巴巴的现状,并不是很美好,2011年9月至2012年6月,9个月间阿里巴巴的总营收达到29亿美元,净利润为7.81亿美元,利润率为27%。虽然阿里巴巴在收入上已成为中国线上第三大,但与腾讯和百度动辄50%以上的利润率相比,则是相形见绌了。阿里巴巴目前能形成收入的主要在于以下几块:阿里巴巴的B2B业务;淘宝网的广告费业务;天猫的服务费收入;聚划算、支付宝,也产生了一定的收入。其他几块业务,包括不在事业线、但是给予阿里极大想象力的阿里金融。

三.发展前景

1、提高在B2B市场上的份额在已上市的4家公司中份额遥遥领先,并且差距有扩大的趋势

2、海外市场的扩张在日本、台湾、印度已经取得一定成果,未来成长空间巨大。丰富的现金储备,利用经济危机收购优质资产,快速扩展业务或进入新的市场

3、付费会员数量的增长,以及每户平均收入的增长阿里加大了销售团队。提供会员更多的增值服务

4、各业务协同效应支付宝、淘宝网、阿里软件、雅虎口碑的电子商务产业链整合。

5. 阿里的潜在增长空间有多大?如果以未来5年为界,中国的社会商品零售总额可能翻一番,达到40万亿上下的规模,网络购物占比可能从现在的6%左右翻一番(笔者并不看好所有产品都将电商化,目前英国的电商/零售占比约10%,再向上可能会显著减速),如果阿里保持和行业同样的增速,那么,这也将是一个4倍的市场。不要忘记的是,这只是指营收,如果是利润的话,电商平台的规模效应可能会好得多,也就是说,不排除5年后阿里是一家年利润50亿-100亿美金的公司

四.主要财务状况

阿里巴巴公司某年资产负债表

财务效率分析

运营能力分析:由于阿里巴巴不存在存货和应收账款,所以我我们只能通过资产周转率,流动资产周转率,固定资产周转率来分析该公司的运营能力。

该指标关系到投资者对公司现状和前景的判断。我们可知阿里的净资产收益率靠前,所以其盈利能力比同行业大规模企业具有一定的优势,这也是阿里能成功吸引巨额投资的关键因素。

五.总结和建议

通过前面的众多分析,我们可以发现,阿里巴巴是一个发展状态良好的企业,正在较快发展的成长型后期企业,会逐步的步入成熟发展阶段。其资产规模不断扩大,盈利能力,偿债能力,营运能力,发展能力也较强,是一个健康有前景的企业。不过2012年该公司出现的一些小问题,财务状况欠佳,相较于2011年盈利有所减少,股东权益也有所缩水,这可能与当时的金融危机有关,受到国际市场的一些影响。但2013年该公司扭转了2012年的颓势,继续开始了良好的发展趋势,走出困境。

在财务方面,建议阿里巴巴吸取2012年不足及经验,增强企业的生存发展能力。在业务方面,应看到其他公司独特的竞争优势,取长补短,发展创新阿里巴巴暂时提供的是信息交流,并且是死的信息。虽然更新快,信息量多,信息真实,但信息是死的。不会自动找到企业,他们需要客户自己去寻找企业,由于阿里巴巴网站信息多,有时一些有用的信息很难一下子找到企业,所以阿里应该成立自己的专门信息搜寻部门,例如记者团之类的组织,这样可以收集,编辑第一手的商业讯息,并且要及时的反馈给企业。

阿里是我国最大的电子商务公司,现在发展前景是一片大好,正确经营战略和管理模式将会他走的更远,进行阶段性的财务分析就是能让它可以及时的调整自己的经营战略,所以财务分析对企业来说十分重要。

范文十:阿里巴巴公司的管理思想

阿里巴巴公司的管理思想

三个理想 在广州网货交易会上,阿里巴巴集团董事局主席马云与网商交流时提出阿里巴巴的3个理想。

1:为1000万企业生存

2:为全世界1亿人创造就业机会

3:为10亿人提供网上消费平台。

文化理念

企业文化

自阿里巴巴于1999年成立以来,基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础,并且始终关注于满足客户的需求。 阿里巴巴集团有六个核心价值观,它们支配他们的一切行为,是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时,他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程,该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且,在我们定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。

阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。无论他们成长为多大的公司,强大的共享价值观使他们保有共同的公司文化和阿里之家。

阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。 阿里巴巴的使命、愿景、价值观

Mission 使命To make doing business easy.让天下没有难做的生意。 Vision 愿景通过小企业的IT化,解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。

Values 价值观

客户第一

——客户是衣食父母

尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象。

微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题。 与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿。

站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意。

具有超前服务意识,防患于未然。

团队合作

——共享共担,平凡人做非凡事

积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作。

决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持。

积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难。

善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则。

有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围。 拥抱变化

——迎接变化,勇于创新

适应公司的日常变化,不抱怨。

面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合。

对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事。 在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路。

创造变化,并带来绩效突破性地提高。

诚信

——诚实正直,言行坦荡

诚实正直,表里如一

通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳。

不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”。

勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正。

对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。

激情

——乐观向上,永不放弃

喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化。

热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失。

以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩。

始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队。 不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。 敬业

——专业执着,精益求精

今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情; 遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误。 持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向。

能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事。

遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果。

“我认为,客户第一,员工第二。没有他们,就没有这个网站。也只有他们开心了,我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语,鼓励的话,又会让他们像发疯一样去工作,这也使得我们的网站不断地发展。”——马云语录