阿里巴巴公司愿景

阿里巴巴公司愿景

【范文精选】阿里巴巴公司愿景

【范文大全】阿里巴巴公司愿景

【专家解析】阿里巴巴公司愿景

【优秀范文】阿里巴巴公司愿景

范文一:阿里巴巴公司与阿里巴巴生态

马云不愧为当代中国的风流人物,关于他的新闻每天都不少。例如在2015年1月28日,笔者刚刚读到马云创建“湖畔大学”的消息,紧接着在另一板块就看到赵薇夫妻投资近30亿港币加入马云的影业公司。还没等从娱乐中回过神来,严肃的新闻头版中就出现了颇为吸引眼球的标题:一名自称阿里巴巴店小二的人,以十分尖锐的口气指控国家工商总局吹黑哨。这使得本来没有引起多少关注的国家工商总局白皮书突然火了起来,笔者才知道阿里巴巴正品率只有37.25%,而且是所抽查的网购平台中正品率最低的。国家工商总局当然也没示弱,于28日当日就发力回击,指责阿里巴巴对淘宝平台上的假货长期不作为,养痈贻患,而且高管态度傲慢云云。至此一场史上最贵口水仗拉开战幕。其后的回应中除了马云相对温和外,阿里其他人回应都比较激烈,更有甚者扬言要投诉国家工商总局的司长刘红亮。当然网络上第三方也没有闲着,大部分“文化”人对阿里巴巴敢于叫板工商总局大声叫好。可以说一时间国家工商总局明显处于下风,口气开始缓和起来,不断解释事情的原委和初衷,最后在31日删除了白皮书,并声称白皮书没有法律效应云云。当工商总局局长与马云会面并交换意见后,都表示共同合作来解决网络电商假货问题,口水仗算告一段落。据凤凰网1月29日的网上调查,其实针对淘宝叫板工商总局一事网友态度并不是一面倒,除了41.22%的网友支持淘宝,还有44.27%的网友是支持工商总局的,另外14.51%的网友谁都不支持。至于苏宁和京东这两家竞争对手据说也采取了动作,至于以后他们如何借题发挥,我们还要拭目以待。

  但是还有一个第三方显然这几天也没有闲着,可以它说直接造成了阿里巴巴重大损失,而且也让国家工商总局因此承受了很大压力,这就是纽约股市上的股民态度。据报道,1月28日纽约证交所开盘,淘宝的股价就重挫4.36%,市值当天蒸发110亿美元;第二天又下挫8.78%,再蒸发220亿美元;一直到31日双方和解后,阿里巴巴的股价才止跌回稳,所以网民戏称这是史上最贵嘴仗。至于美国人准备聘请律师起诉阿里巴巴,这是他们一向喜欢的打劫模式,虽然没有眼球效应,但也不是“没有法律效应”的声明就轻易能打发的。

  阿里巴巴贩卖假货了吗?

  其实这个问题问得并不严格,因为这需要从狭义和广义两个方面来观察,而其结论也是不一样的。首先从狭义的方面来看,阿里巴巴确实没有贩卖假货,这也是这次阿里巴巴在本次口水战中的底气所在。理由主要有三个:

  第一,阿里巴巴是一个虚拟集市,它本身不买卖任何货物。只有拥有一定的资格的商家才可以在阿里平台上面售卖货物。而且淘宝的名称起得非常好,其内涵就是在于一个淘字,而“淘”本身就包含有在良莠混杂之中挑选好东西的意思。至于买家能不能买到好东西,那得看你的水平了。也正是由于这个特点同时也构成了淘宝网的优点,上面什么稀奇古怪的东西都可以买到。仿佛买家置身于旧货古董市场,里面也许真有宝贝,当然大部分是不值钱且古旧的东西。双方讨价还价,成交走人,你说客户买了假货也成,但是客户心甘情愿冒这个险,你总不能说旧货市场是“假货”市场吧。笔者曾经在线下看到一款300多元的儿童书包,用智能手机一查,淘宝竟然要便宜近150元。怎么讨价还价,线下的店家也还不了多少价,笔者立即在网上订购了。但是等到书包到货后,发现表面看起来是一样东西,但是细节上还是有差异,质量有落差,但还能接受。

  第二,马云对内部腐败的零容忍。既然地球人都知道淘宝上很多网店贩卖假货,马云岂能不知。但是马云目前所能守住的底线是,淘宝上的假货绝不能与淘宝的店小二以及管理者有关,即所谓内部腐败问题。譬如在2012年,马云甚至不惜将聚划算的总经理送上法庭,以解决内部店小二和高管舞弊问题。可以说,在这一点上,马云的管理是值得点赞的,正是因为淘宝网没有出现明显的店小二腐败问题,才使得阿里巴巴得以顺利在美国上市并取得令国人骄傲的成绩。

  第三,拥有对客户以及电商不良行为的风险控制机制。既然淘宝存在假货是地球人都知道的事实,那为什么大家还乐意在淘宝上购物呢。其实还不仅仅因为上面所说的商品种类齐全,几乎你能想到的它都有外,还有一个最重要的原因就是阿里巴巴为网络交易设计了安全的付款机制和退货机制。大家上淘宝买东西不怕假货就是在于不满意可以立即退货。双11的571亿交易额,最后形成真正购买的交易恐怕没有这么多。特别是买衣服鞋子之类的用品,女士们不仅会大量购买,也会大量退货。从这个意义上说,淘宝比旧货市场要好得多,那个地方一旦成交,就甭想反悔了。

  阿里平台上能成就像京东这样的企业吗?

  如果站在阿里巴巴生态的广义角度来看,即从客户的体验角度来看,淘宝网贩卖假货吗?那答案是肯定的。根据对客户在淘宝网的购物体验调查,74.61%的网友表示在淘宝买到过假货、劣质品,19.92%的网友表示没有购买过,5.48%的网友表示没用过淘宝。笔者是除了书以外很少网购的人,也都有在淘宝上购买过徒有其表的松下空调遥控器的体验,当然店家和淘宝网最后都赔款认账,但必须承认这个过程不仅给生活带来不便而且打假过程的体验也很差,最后笔者宁愿在南京松下维修点以三倍的价格解决问题。其实如果是京东、苏宁或亚马逊这样大型网店这样大规模地售卖假货,估计早就清算倒闭了。但是由于企业的性质不一样,所以马云的淘宝系现在可以安然无恙。

  然而马云最近曾经豪言,淘宝就是要在平台上成就像京东这样的大型网店,并断言京东没有前途。但这个豪言成立的必要前提是平台上不要有出售假冒伪劣商品的商家。因为“劣币驱除良币”这个简单经济学常识已经成为摆在马云面前的一道鸿沟,如果跨不过去,阿里大厦注定也就是一个线上的义乌小商品城,难以承载像京东这样的大型厂商。马云这么一个聪明人岂能不知道这个过节,阿里巴巴的天猫商城其实就是承载马云成就大型化、品牌化电商的梦想,但是如果马云只将反腐行动局限在阿里巴巴内部,那么天猫也很快就会淘宝化而将其梦想化为乌有。但是如果再将反腐的力度伸向外部,那么阿里巴巴的营运成本不仅控制不住而且从机制上看也是难以实现的。因为阿里巴巴是一个市场,其结构是网络状的阿米巴形态,如果用高架形态金字塔组织来对外部商家开展打假行为,注定是一个不可行的做法。

  大水冲了龙王庙

  那么生态结构就不能打假了吗?答案是生态的问题只能用生态的方式来解决,也就是必须借助外部公共资源、商家资源和客户资源来做。例如,这次国家工商总局出面打假,他们虽然将不同性质的网络电商用一个标准来评判确实有失公允,但是对于阿里巴巴而言,工商总局恰恰也可以是生态环节中的一员,如果他们愿意介入进来帮助打假,阿里如果合理地加以利用,则不失为一个零成本、有权威、有资源的打击贩卖假货的力量,这尊菩萨一般还请不动,他自己送上门来岂不是一个千载难逢的好机会。

  传统企业总是会陷入竞争性思维,虽然企业互联网思维已经在中国被炒作了很长时间,但是真正遇到问题,企业依然会陷入win-lose的传统线性思维,而不能进行多赢的合作性思维方式。对像阿里巴巴这样的平台性企业,其企业的边界早就模糊和跨界化了,应理所当然地承担起对企业边界外的资源进行优化和整合的责任。阿里巴巴今天在纽约证交所的市值所反映的不仅仅是阿里巴巴本身的盈利能力,更加值得看重的是阿里生态系的发展潜力。作为平台型企业,其平台上的千万家电商的平均健康程度以及客户购物体验实际上都会反映到股民对阿里未来的看法上。所以阿里巴巴店小二以有限的眼光,一时激愤而写起什么公开信,在这个互联网时代,经过蝴蝶效应放大而陷入失控,最后将整个阿里巴巴和国家工商总局陷入对立,其结果就只能是以三百多亿美元股价的重挫为代价。如果阿里巴巴执意要从狭义的角度与国家工商总局进行辩论,估计其结果是赢了辩论而输了股民和客户,而最终输掉的是阿里巴巴的未来。这次国家工商总局之所以放下身段与阿里巴巴讨论合作问题,也是不得不基于同样的一种思维:在国家经济下行之际,阿里巴巴的股市重挫也不是他们所能承受的。既然大家都是一家人,为什么不能携手合作,而非要采取针尖对麦芒的手段呢?真是大水冲了龙王庙,一家人不识一家人。

范文二:阿里巴巴“国家”公司

阿里已不把自己看成是电子商务公司,更不是互联网公司,在基础设施共享的前提下,它与所有客户结成了一个深度的利益共同体。而这个日益壮大的商业王国也正在建立起自己的平台体系,如果你不接受这个组织的纪律,那就请你退出,尽管此前抗议的淘宝卖家们气势汹汹,但马云照样不理。

2009年9月10日,阿里巴巴在杭州黄龙体育中心举行10周年庆典晚会,晚会现场,马云头戴鸡冠,披头白发,以朋克造型出现,演绎了两首歌曲,引得全场轰动。这也显示了阿里巴巴追求平等,员工第一,顾客第二,董事第三的原则。

杭州人民大会堂内,9月10日,马云和eBay总裁兼首席执行官约翰·多纳霍坐在一块互相追捧,多纳霍说他很尊重和敬仰马云,也是后者的好朋友。而马云则回敬说,阿里巴巴对eBay充满了尊敬,双方都有一个共同的梦想,帮助中小企业做生意。

就在两个公司领导者高谈阔论的时候,杭州市文二路391号的大厦前,上百名年轻人正在静坐。抗议今年7月8日,淘宝网推出的新搜索规定,用服务质量综合分取代了下架时间,作为商品搜索结果的主要排序依据。

这还不是淘宝总部第一次被围攻,示威从9月9日就已开始,他们希望阿里巴巴在招待各方贵宾的时候,能听到他们的反对声,甚至有人在瓢泼大雨中,用极端的下跪行为表达自己的愤怒。

但是,他们失望了,马云和他的公司没有表现出丝毫退步,前不久,他向全体员工发了一封内部邮件《为理想而生存》,里面声称如果放弃原则,“从此以后阿里就会成为一家平庸的公司”,而坚持则“会让我们在21世纪里成为一家真正对人类社会有贡献的公司”。

事实上,这家中国赫赫有名的公司,最喜欢谈的就是理想、责任和使命。他们的高管和员工很少讲公司的赢利前景,他们的报表在互联网公司当中也算不上辉煌,今年上半年阿里赢利6.93亿元,而同期腾讯赚了39亿元,网易则超过16亿元。

“但没人敢轻视阿里巴巴或者马云!”公司研究专家吴晓波(博客)说,这家公司没有Google那样令人称道的技术,没有苹果那般让人艳羡的产品,然而李书福会在当天论坛上,宣称要跟阿里巴巴合作,明年让消费者从网上买吉利车。前一天,淘宝网仅用3个半小时卖出了205辆奔驰smart,是奔驰中国一年销量的二十分之一。

美国雅虎总裁巴茨会指责阿里巴巴没做好中国雅虎,却不会让后者赎买回自己的股票。因为阿里的生意太火爆了,旗下淘宝网去年营业额超过了2000亿元,当然全部商品和服务都不是由淘宝卖出的,然而所有交易都是基于淘宝的平台和服务才完成的。

向所有客户提

供同样的基础设施服务,通过让别人先赚钱,再促进自己赚钱,阿里巴巴的做法,被中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平(博客)视为,打破了企业与企业之间的产权边界。以前在工业化时代,企业对外联系经销商、供货商以及顾客,是一种契约维系的关系,A公司为苹果制定的手机外形模具,就不能提供给苹果。

阿里巴巴则是B2B的会员、淘宝的卖家、消费者,共用一个支付宝,用同一个阿里旺旺来聊生意,用阿里软件的程序来建造网店,在基础设施共享的前提下,阿里巴巴与所有客户结成了一个深度的利益共同体。因此,阿里的员工只有两万人,姜奇平却说阿里的组织还应包括6000万个网商,这才是阿里的全部组织。

原始吸引力

吴涛就很喜欢成为这个组织的一员,如果不派发自己的名片,不说自己的公司,一旦说起电子商务,他简直像极了阿里巴巴的员工或者经常听马云演讲的“学生”,一开口说“网上开店什么最重要”,答案是诚信、诚信还是诚信,不过他的真实身份是佐卡伊珠宝有限公司的董事兼老板。

这家公司原本是一家珠宝加工厂,1989年就已成立,最初只是专门给香港珠宝商做代工,可是这个行当就如同珠三角其他制造业一样,随着源源不断新进入者的出现,利润被拉得越来越低,最初一个钻戒能收到四五百元的加工费,到2001年,市场均价跌到几十元,按吴涛的话说,简直没法活了。

所以,按照正常的商业故事,他们想到了自己去做销售或者品牌。当然,对一个小工厂来说,是没有太多资本经营品牌的,也没有良好的销售经验来开发渠道,而且一开始还拿出50万元成立电子商务部,瞄准了刚刚兴起的网购。

顺着故事的发展,吴涛和他的伙伴遭遇了重创,一败涂地。正当心灰意冷之时,淘宝网出现,抱着死马当做活马医的心态,他们又在2004年尝试了一下,最初几个月照例是颗粒无收,当时中国网络上卖钻戒尚无先例,终于等到一个河南买家敢于吃螃蟹,拿出3980元买了一颗钻戒,因为他发现在商场里同样的戒指要贵上三四倍。

第一单生意做成了,后面的生意就像瓜熟蒂落般正常,一笔接一笔就来了。吴涛于是成立了佐卡伊,专门在淘宝上老老实实地卖钻戒,逐渐成为了淘宝上的“名牌”,去年春节他们卖出了一颗72万元的钻戒,今年又卖出一颗139万元的钻戒,佐卡伊也被阿里评为了“十佳网货品牌”。

同样的方式,类似在淘宝网上成名的还有飘飘龙、斯波帝卡等,都属于原来制造业里拥有质量上乘产品生产能力的工厂,后来来到淘宝,因为价廉物美、讲诚信又肯耐心搞服务,就这样创下销售佳

绩。

好像他们并没有在电子商务上下过工夫,其实背后的功夫都由阿里巴巴做足了,他们先后挖了两个大水池,一个是B2B,一个是淘宝网,阿里做的事情就是,把珠三角或长三角的优秀制造资源引入水池,再修通水管,将愿意接水的买家连到水池,一开始又发现支付是个大问题,所以设计了支付宝,在每个水管处装了一个中转站。

2006年,马云在人民大会堂上作演讲,主题就是“让天下没有难做的生意”,实际上天下不可能有不拥有任何资源,便能轻易赚钱,尤其持续赚同一种钱的事。阿里巴巴不过是解决了一个电子商务基础设施的问题。

提供基础设施

卖家们每做成一笔生意,阿里巴巴恐怕都会比他们更高兴,这意味着他们建的基础设施发挥了作用,从而将吸引更多商人来阿里做生意,更多的商人、更多商品就等于更多的买家,最后又再刺激更多的商人前来。

于是,阿里巴巴发现应该做更多基础设施,“物流宝”计划的出台看起来就顺其自然,电子商务离不开物流,而中国的物流行业又是阻碍电子商务发展的瓶颈。阿里巴巴今年6月打造的“物流宝”,最大功能是让商家不再人工导入导出订单数据给快递公司,当买家下订单后,“物流宝”将自动在最近城市找出商品进行发货。

为此,淘宝在北京、上海、深圳、成都四个城市设立了四大仓库,今年2月还宣布投资星晨急便和百世物流。百世物流总经理刘波说,他们的服务面向阿里巴巴和淘宝网的卖家,在得到马云的投资后,公司在全国兴建了20多个仓库,卖家只需通过软件监测他们的货物存储就行,但并不负责送,这又避免了同原有快递公司的竞争。

而对实力弱小的商人来说,又可以省掉仓储和物流。不过,阿里巴巴觉得自己担心的还不够,今年8月,阿里巴巴联合上海市政府、浙江省政府和中国建设银行签署协议,可向浙江和上海两地小企业提供超过54亿元的贷款。

54亿对6000万网商而言,无疑还不能解决融资难题,何况还局限于浙江和上海,所以阿里巴巴早就觉得光做银行和企业的“婚介”不过瘾,今年6月,他们就联合复星集团、银泰集团、万向集团成立阿里巴巴小额贷款股份有限公司。

可是,小额贷款还不过瘾,阿里巴巴又觉得有必要激活中等企业,让他们获得更大融资,于是阿里巴巴银行呼之欲出,只等银监会批准。一系列眼花缭乱的疯狂扩张让人震惊,但认真观察,阿里巴巴的每个动作,总是按着在中国做生意需要面临问题的难度来进行布局。

阿里研究中心曾发布一个电子商务生态系统的结构层,核心层是包括买家和卖家的交易平台,扩展层包括

了软件服务商、物流公司、金融支付机构、保险公司和广告服务商,第三层相关层则是行业组织、教育、科研、政府部门。

仔细对比阿里巴巴重拳推出的业务,简直暗含三个层次的扩展。阿里巴巴研究院高级分析师盛振中分析,互联网社会有一个基本法则——梅特卡夫,说的是网络价值以用户数量的平方速度增长。

当每个商人来到阿里巴巴使用的基础服务越多,这些基础设施的威力就越大,比如支付宝就成长为中国网络社会使用最多的支付工具,甚至可以和中国银行合作推出“淘宝信用卡”,而更关键的是,像吴涛,他的公司是淘宝的客户,又是支付宝用户,同时他本人还是淘宝大学的讲师。

阿里巴巴在充当一个又一个基础设施建造者的时候,让自己的客户们也拥有不同的身份,他们还可能是阿里巴巴旗下两份媒体《淘宝天下》、《网商天下》的广告商,阿里巴巴银行或者阿里贷的债务人,是阿里研究中心数据购买者。

国家公司雏形

盛振中很高兴地说,这是一件好事,一个公司在阿里巴巴的世界里身份越多,也就意味着获得这个世界资源与信息的机会更多,当然赚钱的机会也就越大。但反过来说,梅特卡夫也对阿里巴巴发生作用,当使用基础设施的人越多,新设施也越容易爆发出威力,建立新设施的速度则会更快。

8月底,针对电子商务类工作岗位的“淘工作”正式上线,仅仅过了一个多月,竟然就有1.2万个小企业在上面招纳超过3.4万个岗位,并存有21万份简历。阿里巴巴建造的设施,就像腾讯借助QQ、微软借助Windows推广自己的产品,但阿里巴巴还没有强制性,反而给人也许能解决“我的问题”的好感。

从这个意义上说,姜奇平(博客)说阿里巴巴建造的是一种社会资源,无论你是大企业、中小企业还是个人作坊式的创业者,都可以直接运用,他将阿里巴巴比喻成“社会企业”,一个给社会带来发展资源的公司。

在马云“大淘宝战略”的号召下,这个公司实实在在臃肿得怕人,阿里巴巴副总裁王帅说,他们已不把自己看成是电子商务公司,更不是互联网公司,而是一家商业服务公司,专门服务于中国做生意的中小企业。

然而,这个庞然大物其实更像一个国家。阿里巴巴的发展,宛如一款著名建设游戏《虚拟城市》,在这个游戏中,玩家需要建造铁路和公路、发电厂和水利设施,并规划建筑区引来人口,以及工业区解决就业,但等到人口众多时,你就得建法院和警局解决纷争。

阿里巴巴如今正面临假货、网络欺诈、盗刷信用甚至冒名的淘宝网站,王帅说,他们已经有所行动,这个行动首先就是6月10日生效的

“淘规则”,阿里巴巴说这不仅仅是一次“网络立法”,更重要的是确立一种模式,有专门的“淘规则委员会”,还经过“征集建议、投标表决、全网公示、试用到实施”5个阶段。

这个规则直接赋予了淘宝网“执法权”,它规定淘宝可以直接删除违规的商品、信息、评价、图片,甚至要求卖家向买家或相关人员返还商品价款及邮费。同时,阿里巴巴CEO卫哲也在9月斩钉截铁地宣布,要公布1000多个网络诈骗团伙信息,并将他们的犯罪信息向公安、工商以及司法部门举报。

阿里巴巴并没有向外界透露,他们是如何找到这1000多家诈骗团伙,但这种强硬姿态就跟“淘规则”,以及马云那封邮件表达的意思一脉相承,都代表一种意义:如果你不接受这个组织的纪律,那么就请你退出这个世界。所以,不难理解,尽管前来抗议的淘宝卖家气势汹汹,但马云照样不理。

何况这种纪律又被内化成“新商业文明”,作为阿里王国共同的价值观,以维系稳定。“诚信、透明、分享和责任”可不是这个王国随便宣传的口号,阿里巴巴正在筹备一个计划,给每一个客户都建立一个档案,它设计了企业基本安全信息,记录平时每一笔交易、每一份资金流动。

这个记录决定了你是否能享受阿里的贷款,你在招聘平台的欢迎程度,还决定了在大淘宝数据开放战略中,你能享受到哪一级信息待遇,甚至决定你能否获得这个王国的“公民”身份。也许,等到阿里巴巴“国家机器形态”的完备,这个公司真的像它另一个副总裁梁春晓所说,商业改变社会,阿里商业王国涵盖着不计其数的“网商公民”。

范文三:阿里巴巴公司简介

商务平台,网站的各项指标持续高速发展

阿里巴巴集团公司已经有13家旗下公司,分别是:阿里巴巴B2B、淘宝、天猫、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网,聚划算,CNZZ。

自阿里巴巴于1999年成立以来,基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础,并且始终关注于满足客户的需求。 阿里巴巴集团有六个核心价值观,它们支配他们的一切行为,是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时,他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程,该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且,在我们定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。

阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。无论他们成长为多

大的公司,强大的共享价值观使他们保有共同的公司文化和阿里之家。

7月9日,在广州网货交易会上,阿里巴巴集团董事局主席马云与网商交流时提出阿里巴巴的3个理想。

1:为1000万企业生存

2:为全世界1亿人创造就业机会

3:为10亿人提供网上消费平台

范文四:阿里巴巴公司架构

新架构(事业群制): 一. 淘宝 产品研发部

财务及数据分析部 客户满意部 安全合规部

公众与客户沟通部 市场部 广告销售部 行政管理部 C2C

二. 一淘 三. 天猫

四. 聚划算

五. 阿里国际业务 六. 阿里小企业业务 七. 阿里云

2012年7月23日,阿里巴巴集团宣布,调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群,组成集团CBBS(消费者、渠道商、制造商、电子商务服务提供商)大市场,加速推动One Company的目标。

按照描述,这七大事业群在阿里集团内部被称为“七剑”,将专注于各自的领域。其中淘宝网:购物是一种生活;天猫:购物的品质和标准;一淘:开放式购物搜索和消费者返利平台;聚划算:团购;阿里国际业务:中小企业的海外发展;阿里小企业业务:国内中小企业的电子商务服务;阿里云:云计算。

7+2

子公司

中国雅虎:最早服务中国的门户网站。

中国雅虎将执行“总经理负责”的事业部制,将相应职能部门划分到各事业部,由各事业部独立进行产品研发、市场推广、业务拓展与客户服务等运营工作。三驾马车式事业部制:社区及资讯事业部,主要负责新闻资讯、个人空间、社区群组和垂直频道等业务;

搜索事业部总经理,负责网页搜索、搜索竞价、雅虎百业窗和个人软件等业务 通讯事业部总经理,负责邮箱、雅虎通和网站首页等业务,并同时继续兼管公司市场、公关和业务发展工作。

另设一名副总裁,负责阿里巴巴集团的媒体广告业务

网站上设有雅虎邮箱,雅虎知识堂,雅虎论坛,雅虎财经,雅虎体育,娱乐频道,搜索资讯,雅虎教育。

关联公司

浙江支付宝网络技术有限公司(为第三方网上支付平台)(为阿里巴巴全资所

有)

范文五:如何做好阿里巴巴运营公司(1)

如何做好阿里巴巴第三方运营公司 目录:

1、做好景德镇阿里巴巴第三方运营的意义;

2、“千年瓷都”景德镇的前世今生;

3、景德镇四大名瓷;

4、做好景德镇阿里巴巴第三方运营的3个定位;

5、如何做好第三方运营;

6、销售又该如何销售?

一:做好景德镇阿里巴巴第三方运营的意义

对于阿里巴巴第三方运营,相信大家都不会陌生,给人的第一感觉,就是骗子,胡说八道,说到不做到的一个公司,也相信很多景德镇的企业被第三方误导过,欺骗过。之前作为阿里巴巴渠道公司的一员,在这里,很忏愧,更愧疚,因为在这之前,有过太多的客户、朋友由于对我的信任,将自己网店运营交给了我,在这里深深的说一声,对不起!也正是出于这个原因,我选择了补偿,自己成立了一家真正为景德镇陶瓷行业阿里巴巴运营的一家公司,为景德镇陶瓷电商做一个补偿,为了景德镇陶瓷电商的发展做一点推动作用,为千年瓷都往网上瓷都做出我们应有的贡献!

二:“千年瓷都景德镇的前世今生

景德镇是世界著名瓷都,制瓷历史悠久。史籍记载,“新平冶陶,始于汉世”,早在汉代就开始生产陶瓷。自元代开始至明清历代皇帝都派员到景德镇监制宫廷用瓷,设瓷局、置御窑,陶瓷工业非常繁荣。新中国建立后,对当时中华民国时期的陶瓷企业和作坊进行了大规模的整合,陶瓷生产规模扩大形成了以日用瓷为主体,艺术、建筑、工业、电子等各类陶瓷共同发展的陶瓷工业体系;1958年创办了一所专门培养高级陶瓷人才的高等学校—景德镇陶瓷学院,成为当时中国最重要的陶瓷生产和出口基地以及陶瓷科研教育中心。 一种产业,支撑一个城市,历经千年、经久不衰,已经让每个人对景德镇心神向往!

早在东晋时期,景德镇称着新平镇,这里青石铺路、小桥流水、雾皑青山。丰富的瓷、土、窑、柴,兴盛的商业贸易。便利的水陆运输。成就了景德镇陶瓷业的繁荣与发展。

高岭村,位于景德镇东郊,最为上等的制瓷原料高岭土便产自这里。公园1869年,德国地质学家里希霍根把高岭土音译为“kaolin”,一个新的英文单词,也是唯一一个以地方名命名的矿物质。自从有了高岭土,陶瓷的质量工艺都达到了一个新的高度,高岭村成了人们心目中瓷的故乡。

青白瓷,是代表中国宋代制瓷最高技艺水平之一的瓷种,它确立了景德镇世界瓷都的地位。景德镇瓷器素有“白如玉,明如镜、薄如纸、声如磬”的独特风格享誉海内外。

青花瓷、颜色釉瓷、粉彩瓷、玲珑瓷并称四大名瓷。明代《天工开物》记载,景德镇制瓷共计一坯之力,过手72工序方可成器。分工明细将每道工序,都做到极致。这些看似平常的动作,需经数年数十年的历练方能达到。公元1004年,宋真宗皇帝对这里生产的陶瓷爱不

释手,就干脆把自己的年号“景德”赐予了这个小镇,所以景德镇从那时就更名为景德镇。这在古代中国是至高无上的荣誉。

元代世主忽必烈在此设立浮梁瓷局,是元王朝在景德镇设立的全国唯一一所为皇室服务的瓷局。明代洪武至清代宣统近600年间历代帝王都在此设立“御窑厂”。 景德镇,成为享誉世界的瓷都。成了全世界制瓷人的朝圣之地。这坐东方的小镇被西方人称做为“china”。中国瓷器成了全世界财富的象征,各国的皇宫贵族视如珍宝,竞相收藏。英国剑桥大学里约瑟教授说过“景德镇是世界上最早的工业城市”。 古窑遗址层层叠叠、后工业遗存静穆肃立。曲径通幽的明巷里弄述说着这个城市的古往今来。

三:景德镇四大名瓷介绍

1、玲珑瓷

玲珑瓷是在瓷器坯体上通过镂雕工艺,雕镂出许多有规则的“玲珑眼”,然后 以釉烧成后这些洞眼成半透明的亮孔,十分美观,被喻为“卡玻璃的瓷器”。因为“玲珑”的本义就是灵巧,明彻、剔透,所以以玲珑称这种瓷器是非常确切的。玲珑瓷也有很悠久的历史,所以也是景德镇的四大传统名瓷之一。玲珑瓷往往配以青花图案,叫青花玲珑瓷。这种瓷器既有镂雕艺术,又有青花特色,既呈古朴、又显清新。

2、粉彩瓷

粉彩瓷又叫软彩瓷,景德镇窑四大传统名瓷之一,是以粉彩为主要装饰手法的瓷器品种。粉彩是一种釉上(在瓷胎上)彩绘经低温烧成的彩绘方法。粉彩瓷器是清康熙晚期在五彩瓷

基础上,受珐琅彩瓷制作工艺的影响而创造的一种釉上彩新品种,从康熙晚期创烧,后历朝流行不衰。

3、青花瓷

青花瓷,又称白地青花瓷,常简称青花,是中国瓷器的主流品种之一,属釉下彩瓷。青花瓷是用含氧化钴的钴矿为原料,在陶瓷坯体上描绘纹饰,再罩上一层透明釉,经高温还原焰一次烧成。钴料烧成后呈蓝色,具有着色力强、发色鲜艳、烧成率高、呈色稳定的特点。原始青花瓷于唐宋已见端倪,成熟的青花瓷则出现在元代景德镇的湖田窑。明代青花成为瓷器的主流。清康熙时发展到了顶峰。明清时期,还创烧了青花五彩、孔雀绿釉青花、豆青釉青花、青花红彩、黄地青花、哥釉青花等衍生品种。

4、颜色釉瓷

景德镇烧造的颜色釉瓷,其釉色可谓五彩缤纷,晶莹夺目,被誉之为“人造宝石”,是瓷都4大传统名瓷之一。其红釉光艳华丽,青釉素洁雅致,黄釉明朗清晰,花釉斑驳古雅。而结晶釉则更变化无穷,爆发出大小不一的品花,花团锦簇,光芒四射,其艺术效果之妙是难以形容的。

四:做好阿里巴巴第三方运营的3个定位

本人最初认为,凭着自己在阿里巴巴工作多年的经验,也凭着协助过一些客户,在阿里巴巴平台上获得的一些效果,错误的认为做好阿里巴巴运营是比较简单的事情。经过长时间的积累,总结出来几大误区:

1、只要有好的技术一定能够做好、

2、只要有好的团队和技术一定能够做好

3、只要有好的团队、技术和资金肯定能够做好

运营一个好的店铺,技术是必不可缺的,何谓技术,好的拍照+好的美工+好的运营+好的客服=好的技术。

一个好的摄影师要拍好一个产品,会从产品的功能、形状、颜色、大小、意义来给这个产品选择背景、配件、拍着亮度、拍照角度,将这个产品拍摄出来,自己会觉得很满意了,一个摄影师更要懂得这个拍出来的照片是否自己满意,自己看到了,是否是买,更要将该产品拍出的视觉效果来,从而达到消费者愿意购买。陶瓷本身就是一个静态的产品,那么如何将陶瓷拍摄出栩栩如生的感觉来呢?就需要了解这个陶瓷!

一个好的美工是每一个陶瓷电商企业必不可少的工种,因为有些东西是摄影师无法拍出来的,就需要美工来做,美工是否能够将产品的每一张图片,制作的让人眼球做到多停留,多点击呢?如何将主图、细节图做一个区分,如何将主图、细节图做一个完美的体现,非常重要,一个陶瓷产品需要配什么背景?背景需要什么颜色?需要加什么文字介绍?文字用什么字体?什么颜色?放在什么位置?将促销内容放在哪个位置更能吸引眼球?这个就需要去了解产品,了解陶瓷产品的分类,制作工艺,制作工序,制作难度,产品的优点,只有了解了,才能很好的将产品的主图、详情,以图文的方式展示给消费者,让消费者身临其中! 运营是整个网店的重中之重,以前的我会以为运营,就是将这个店铺的产品做到一个高曝光、高点击就够了,买不买那是老板的事,运营只负责排名,流量!真的是这样的吗?很显然不是的!

很多人也向我一样有过错误的判断。错误的将不同的行业进行一样的手段,不一样的模式用了一样的方法,不一样的对象,用了同样的策略。无论是餐具还是茶具、酒瓶,都用一样的手段来引流;无论是加工定做,还是经销批发,还是零售,都用了一样的运营方法;无论来买的是辽宁的,还是上海的,无论是男的,还是女的,用的都是同样的策略。这样的运营有用吗?更显然,是没用的,

要做好运营,首先要了解这个产品的特点,优点,这个产品是怎么做成的?这个产品是拿来干嘛用的?为什么这个产品值这个价格?这个都需要去好好的研究,只有懂了这个产品,才能运营好这个产品。

其次是了解这个平台,这个平台是干嘛用的,什么定位?很显然,诚信通是一个批发平台,之前是一个信息平台,更是一个交易平台,是一个全球领先的批发市场,有着14年发展历史,注册B类数量达到1.2亿,每天12000个客户来访,1.5亿的日浏览量,1000万家企业开通旺铺,覆盖49个一级行业,17099个二级行业的批发平台,截止2013年,淘宝的卖家超过一半来阿里巴巴平台上购买,目前,阿里巴巴已经和全国百强产业带签约达成合作,带动产业带政府实现电商化,更加效率地服务更多线上的采购批发商。所以只有了解这个平台,才能做到一个很到的产品定位,客户定位!

有了产品的很好了解,平台定位,还需要定位的是模式,这个公司的模式是什么,决定这运营的思路,目前阿里巴巴平台的模式有:生产加工、经销批发、招商代理、商业服务类,常见的有前面3种模式。做订单、做批发、做代理的各种类型企业,能用一样的方法运营吗?很显然,更不可能是。那么,就需要我们去了解企业的模式是怎么样的?模式会决定整个店铺装修的风格,产品的介绍,公司的介绍,以及产品价格的定位,搜寻客户的定位了,那么订单的模式是怎么样的呢?厂家更希望接到的是订单,而不是小量的成品销售,订单的类型,

订单交易的模式,订单交易需要注意的事项,以及如何来接订单与如何维护老客户的关系,做到订单的持续化,这些对依靠订单生产厂家至关重要。还有经销批发的模式又是怎么样的呢?景德镇做批发的大多分为两类群体,一是自己生产,自己批发;二是拿别人货,进行批发。无论哪种模式,都必将面临的是同一类型的采购商。一般采购商初期都会以少量的方式,进行购买,而且都会抱着长期合作的方式来进行购买,当然,要保证的是产品的质量,发货的速度,售前售后的服务以及产品价格的优势。做招商代理模式在景德镇陶瓷企业来说,是极少的一部分,这些企业更多的是关注自己品牌的打造,吸纳更多线上线下代理商的加盟,所以,制作出符合客户标准的代理加盟政策就很重要,当然还要加上很好的宣传。

无论是那种模式,无论是那种企业,都需要要做好的是:实力的体现,产品的体现,服务的体现!

五:如何做好第三运营!

对于真正的做好第三方运营,是不是光有以上几点足够了,估计很多人会以为足够了,够专业了,肯定能做好,如果这样的话,就有大错特错了,真正要做好运营一个店铺,还必须懂得基本的一些引流技巧、优化方法,进行数据分析,从而做出更精准、更有效的运营手段出来。那么有哪些引流技巧,哪些优化方法呢?在照片、美工达到标准的情况下,关键词就很重要了,因为这会直接关系到站内流量的多少(如所设置的关键词有没有堆砌、有没有竞争优势、有没有突出产品主题等);还有店内的活动,以及站外活动的推广,直接吸引更多优质的客户群体(如周年庆、新品上市、换季、伙拼、产业带、一分钱那样、专场活动等);

1、还有有没有加入买家保障?2、有没有上传资质证书?3、有没有公司视频?4、有没有

展现公司实力?只有做到这些,才能获得更多采购商的信赖;5、还有询盘管理有没有做到持续关心老客户,挖掘新客户?6、精准营销有没有做到客户数据统计?7、公司动态有没有持续发表公司相关、产品相关文章介绍?8、生意经、商人社区有没有进行发表评论,做到增强活跃度?9、其他B2B平台有没有做到企业宣传货产品宣传?10、这些都是带来流量的方法。你做了几个???

通过这些方法,获得的一些数据,有没有统计,1、每天曝光量多少?2、点击量多少?3、询盘量多少?4、客单价多少?5、产品排名哪里?6、询盘客户来自哪些地区?7、购买客户来自哪些地区?8、什么时间段购买?9、购买什么产品?10、客户群体的特征是什么?

11、通过什么方式看到的产品?12、客户的回访,满意度多少?13、多少好评?这些都需要做到心中有数!有了这些数据之后,在通过这些数据进行定位营销,定时营销! 只有这样,才能做到真正的运营!也只有做到这些,才能做好运营!

六:销售又该如何销售?

销售:给人的一种感觉,就是推销,就是卖东西的;运营公司的销售,更是给人一种讨厌、被骗的感觉,那么运营公司的销售如何开展自己的工作呢?如何拿到自己的业绩呢?

首先:我觉得销售还是想要给自己定位,你是谁?首先运营公司有的好的团队,好的服务,我们权且将我们的技术、我们的服务当做我们销售的产品,那么,我们的客户群体,就是陶瓷电商的企业,传统陶瓷生产商、贸易商老板,所以,销售就是将我们的产品卖给陶瓷电商老板,传统陶瓷生产商、贸易商老板!就是公司——客户之间的桥梁!

其次:定位好之后,就要开始想想,如何开展这个销售工作,A——B之间的关系就要靠销售C来做了。那么,就很好理解,C将A的东西卖给B,首先需要了解的是A的产品,有什么服务,运营的特点是什么,为什么要做我们的运营,我们会大概从哪些方面给B来运营他的店铺,所以A的东西要理解透,每个销售都应当把公司当成自己的公司一样,这样才能能好的为公司业绩拼斗。了解完A的东西之后,够吗?很多人会觉得很不错了,其实不然,其实在A与B之间,重要的更是B,因为客户是运营公司一切的主宰,只有B满意了,才会向身边的人,宣传我们公司的口碑!想要做客户的生意,1、首先的就是要了解客户是做什么产品的,他的产品是什么材料做的?2、有什么工艺?3、烧窑的温度多少?4、损坏率是多少?5、有没有什么特别的功能?6、为什么这么好的产品不在互联网上销售?7、是不是订单或者批发?8、对电商有什么看法?9、现在的熟练度怎么样?。。。。。。这些问题都需要搞清楚了,你猜做的好。如果你连销售的对象是个什么样的人,这个人要在网上卖什么样的产品,你都搞不懂的话,还谈什么销售呢?先从认识景德镇——景德镇的陶瓷——景德镇的人——景德镇文化,要把这些搞懂!

然后:懂了自己的定位,也懂得了要销售的产品,也知道客户是怎么样的人,他卖什么产品,就需要靠销售技巧了,销售的确有很多销售技巧,但是我觉得最最要的技巧就是做人,而做人基本的就是要懂得“舍得“2个字了,舍得排在前面的是”舍“,就是给,给予,你能给客户什么呢?静下心来,想想,自己有什么?善良、激情、敬业、服务、用心等等,是作为我们年青一代都有的一点;互联网知识的了解,运营方面知识的了解,是作为每一个互联网公司销售必须要了解的一点;懂得理解客户,懂得欣赏客户的产品,站在客户的立场上考虑最适合他的方案,这是很多销售做不到的一点;懂得”舍得“2字,还需要配合的是形象、举止、言行上的配合,这样,就算是真正的做到一名合格的销售。

最后:有了以上的动作,还有一个必不可少的东西,就是动脑。大脑,是觉得人一辈子的东西,它可以决定你成功与否,失败与否,或富有,或贫穷。一个不愿意动脑的人,再怎么努力也是枉然,方法比努力重要,是每个人都知道的道理,90%的人都会努力,却只有10%的人成功了,为什么呢?因为这个10%的人不仅努力,还比你善于思考,这个不是一下能够成长起来的,但是,你不去做,不去想,就永远不可能成功,要知道,当下社会的发展速度,不前进就是倒退的道理。想什么呢?想着怎么说,不让客户反感;怎么说,让客户喜欢;怎么做,不让客户反感,怎么做让客户喜欢;怎么样帮助客户达到效果,光靠运营吗?所以: 销售是一份让人尊敬的职业,更是一个与自己挑战的一份职业。

销售,就是这个社会的狼,更是这个社会的贡献者,付出者。

你做到了吗???

景德镇商友信息技术有限公司

王建亮

2015年11月2日星期一

范文六:阿里巴巴,“国家”公司

阿里巴巴,“国家”公司

2010-10-21 8:35:07 来源: 南都周刊 浏览量: 4128 跟帖 4 条

阿里已不把自己看成是电子商务公司,更不是互联网公司,在基础设施共享的前提下,它与所有客户结成了一个深度的利益共同体。而这个日益壮大的商业王国也正在建立起自己的平台体系,如果你不接受这个组织的纪律,那就请你退出,尽管此前抗议的淘宝卖家们气势汹汹,但马云照样不理。

南都周刊记者_秦旺

2009年9月10日,阿里巴巴在杭州黄龙体育中心举行10周年庆典晚会,晚会现场,马云头戴鸡冠,披头白发,以朋克造型出现,演绎了两首歌曲,引得全场轰动。这也显示了阿里巴巴追求平等,顾客第一,员工第二,董事第三的原则。

杭州人民大会堂内,9月10日,马云和eBay总裁兼首席执行官约翰·多纳霍坐在一块互相追捧,多纳霍说他很尊重和敬仰马云,也是后者的好朋友。而马云则回敬说,阿里巴巴对eBay充满了尊敬,双方都有一个共同的梦想,帮助中小企业做生意。

就在两个公司领导者高谈阔论的时候,杭州市文二路391号的大厦前,上百名年轻人正在静坐。抗议今年7月8日,淘宝网推出的新搜索规定,用服务质量综合分取代了下架时间,作为商品搜索结果的主要排序依据。

这还不是淘宝总部第一次被围攻,示威从9月9日就已开始,他们希望阿里巴巴在招待各方贵宾的时候,能听到他们的反对声,甚至有人在瓢泼大雨中,用极端的下跪行为表达自己的愤怒。

但是,他们失望了,马云和他的公司没有表现出丝毫退步,前不久,他向全体员工发了一封内部邮件《为理想而生存》,里面声称如果放弃原则,“从此以后阿里就会成为一家平庸的公司”,而坚持则“会让我们在21世纪里成为一家真正对人类社会有贡献的公司”。

事实上,这家中国赫赫有名的公司,最喜欢谈的就是理想、责任和使命。他们的高管和员工很少讲公司的赢利前景,他们的报表在互联网公司当中也算不上辉煌,今年上半年阿里赢利6.93亿元,而同期腾讯赚了39亿元,网易则超过16亿元。

“但没人敢轻视阿里巴巴或者马云!”公司研究专家吴晓波说,这家公司没有Google那样令人称道的技术,没有苹果那般让人艳羡的产品,然而李书福会在当天论坛上,宣称要跟阿里巴巴合作,明年让消费者从网上买吉利车。前一天,淘宝网仅用3个半小时卖出了205辆奔驰smart,是奔驰中国一年销量的二十分之一。

美国雅虎总裁巴茨会指责阿里巴巴没做好中国雅虎,却不会让后者赎买回自己的股票。因为阿里的生意太火爆了,旗下淘宝网去年营业额超过了2000亿元,当然全部商品和服务都不是由淘宝卖出的,然而所有交易都是基于淘宝的平台和服务才完成的。

向所有客户提供同样的基础设施服务,通过让别人先赚钱,再促进自己赚钱,阿里巴巴的做法,被中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平视为,打破了企业与企业之间的产权边界。以前在工业化时代,企业对外联系经销商、供货商以及顾客,是一种契约维系的关系,A公司为苹果制定的手机外形模具,就不能提供给苹果。

阿里巴巴则是B2B的会员、淘宝的卖家、消费者,共用一个支付宝,用同一个阿里旺旺来聊生意,用阿里软件的程序来建造网店,在基础设施共享的前提下,阿里巴巴与所有客户结成了一个深度的利益共同体。因此,阿里的员工只有两万人,姜奇平却说阿里的组织还应包括6000万个网商,这才是阿里的全部组织。

原始吸引力

吴涛就很喜欢成为这个组织的一员,如果不派发自己的名片,不说自己的公司,一旦说起电子商务,他简直像极了阿里巴巴的员工或者经常听马云演讲的“学生”,一开口说“网上开店什么最重要”,答案是诚信、诚信还是诚信,不过他的真实身份是佐卡伊珠宝有限公司的董事兼老板。

这家公司原本是一家珠宝加工厂,1989年就已成立,最初只是专门给香港珠宝商做代工,可是这个行当就如同珠三角其他制造业一样,随着源源不断新进入者的出现,利润被拉得越来越低,最初一个钻戒能收到四五百元的加工费,到2001年,市场均价跌到几十元,按吴涛的话说,简直没法活了。

所以,按照正常的商业故事,他们想到了自己去做销售或者品牌。当然,对一个小工厂来说,是没有太多资本经营品牌的,也没有良好的销售经验来开发渠道,而且一开始还拿出50万元成立电子商务部,瞄准了刚刚兴起的网购。

顺着故事的发展,吴涛和他的伙伴遭遇了重创,一败涂地。正当心灰意冷之时,淘宝网出现,抱着死马当做活马医的心态,他们又在2004年尝试了一下,最初几个月照例是颗粒无收,当时中国网络上卖钻戒尚无先例,终于等到一个河南买家敢于吃螃蟹,拿出3980元买了一颗钻戒,因为他发现在商场里同样的戒指要贵上三四倍。

第一单生意做成了,后面的生意就像瓜熟蒂落般正常,一笔接一笔就来了。吴涛于是成立了佐卡伊,专门在淘宝上老老实实地卖钻戒,逐渐成为了淘宝上的“名牌”,去年春节他们卖出了一颗72万元的钻戒,今年又卖出一颗139万元的钻戒,佐卡伊也被阿里评为了“十佳网货品牌”。

同样的方式,类似在淘宝网上成名的还有飘飘龙、斯波帝卡等,都属于原来制造业里拥有质量上乘产品生产能力的工厂,后来来到淘宝,因为价廉物美、讲诚信又肯耐心搞服务,就这样创下销售佳绩。

好像他们并没有在电子商务上下过工夫,其实背后的功夫都由阿里巴巴做足了,他们先后挖了两个大水池,一个是B2B,一个是淘宝网,阿里做的事情就是,把珠三角或长三角的优秀制造资源引入水池,再修通水管,将愿意接水的买家连到水池,一开始又发现支付是个大问题,所以设计了支付宝,在每个水管处装了一个中转站。

2006年,马云在人民大会堂上作演讲,主题就是“让天下没有难做的生意”,实际上天下不可能有不拥有任何资源,便能轻易赚钱,尤其持续赚同一种钱的事。阿里巴巴不过是解决了一个电子商务基础设施的问题。

提供基础设施

卖家们每做成一笔生意,阿里巴巴恐怕都会比他们更高兴,这意味着他们建的基础设施发挥了作用,从而将吸引更多商人来阿里做生意,更多的商人、更多商品就等于更多的买家,最后又再刺激更多的商人前来。

于是,阿里巴巴发现应该做更多基础设施,“物流宝”计划的出台看起来就顺其自然,电子商务离不开物流,而中国的物流行业又是阻碍电子商务发展的瓶颈。阿里巴巴今年6月打造的“物流宝”,最大功能是让商家不再人工导入导出订单数据给快递公司,当买家下订单后,“物流宝”将自动在最近城市找出商品进行发货。

为此,淘宝在北京、上海、深圳、成都四个城市设立了四大仓库,今年2月还宣布投资星晨急便和百世物流。百世物流总经理刘波说,他们的服务面向阿里巴巴和淘宝网的卖家,在得到马云的投资后,公司在全国兴建了20多个仓库,卖家只需通过软件监测他们的货物存储就行,但并不负责送,这又避免了同原有快递公司的竞争。

而对实力弱小的商人来说,又可以省掉仓储和物流。不过,阿里巴巴觉得自己担心的还不够,今年8月,阿里巴巴联合上海市政府、浙江省政府和中国建设银行签署协议,可向浙江和上海两地小企业提供超过54亿元的贷款。

54亿对6000万网商而言,无疑还不能解决融资难题,何况还局限于浙江和上海,所以阿里巴巴早就觉得光做银行和企业的“婚介”不过瘾,今年6月,他们就联合复星集团、银泰集团、万向集团成立阿里巴巴小额贷款股份有限公司。

可是,小额贷款还不过瘾,阿里巴巴又觉得有必要激活中等企业,让他们获得更大融资,于是阿里巴巴银行呼之欲出,只等银监会批准。一系列眼花缭乱的疯狂扩张让人震惊,但认真观察,阿里巴巴的每个动作,总是按着在中国做生意需要面临问题的难度来进行布局。

阿里研究中心曾发布一个电子商务生态系统的结构层,核心层是包括买家和卖家的交易平台,扩展层包括了软件服务商、物流公司、金融支付机构、保险公司和广告服务商,第三层相关层则是行业组织、教育、科研、政府部门。

仔细对比阿里巴巴重拳推出的业务,简直暗含三个层次的扩展。阿里巴巴研究院高级分析师盛振中分析,互联网社会有一个基本法则——梅特卡夫,说的是网络价值以用户数量的平方速度增长。

当每个商人来到阿里巴巴使用的基础服务越多,这些基础设施的威力就越大,比如支付宝就成长为中国网络社会使用最多的支付工具,甚至可以和中国银行合作推出“淘宝信用卡”,而更关键的是,像吴涛,他的公司是淘宝的客户,又是支付宝用户,同时他本人还是淘宝大学的讲师。

阿里巴巴在充当一个又一个基础设施建造者的时候,让自己的客户们也拥有不同的身份,他们还可能是阿里巴巴旗下两份媒体《淘宝天下》、《网商天下》的广告商,阿里巴巴银行或者阿里贷的债务人,是阿里研究中心数据购买者。

国家公司雏形

盛振中很高兴地说,这是一件好事,一个公司在阿里巴巴的世界里身份越多,也就意味着获得这个世界资源与信息的机会更多,当然赚钱的机会也就越大。但反过来说,梅特卡夫也对阿里巴巴发生作用,当使用基础设施的人越多,新设施也越容易爆发出威力,建立新设施的速度则会更快。

8月底,针对电子商务类工作岗位的“淘工作”正式上线,仅仅过了一个多月,竟然就有1.2万个小企业在上面招纳超过3.4万个岗位,并存有21万份简历。阿里巴巴建造的设施,就像腾讯借助QQ、微软借助Windows推广自己的产品,但阿里巴巴还没有强制性,反而给人也许能解决“我的问题”的好感。

从这个意义上说,姜奇平说阿里巴巴建造的是一种社会资源,无论你是大企业、中小企业还是个人作坊式的创业者,都可以直接运用,他将阿里巴巴比喻成“社会企业”,一个给社会带来发展资源的公司。

在马云“大淘宝战略”的号召下,这个公司实实在在臃肿得怕人,阿里巴巴副总裁王帅说,他们已不把自己看成是电子商务公司,更不是互联网公司,而是一家商业服务公司,专门服务于中国做生意的中小企业。

然而,这个庞然大物其实更像一个国家。阿里巴巴的发展,宛如一款著名建设游戏《虚拟城市》,在这个游戏中,玩家需要建造铁路和公路、发电厂和水利设施,并规划建筑区引来人口,以及工业区解决就业,但等到人口众多时,你就得建法院和警局解决纷争。

阿里巴巴如今正面临假货、网络欺诈、盗刷信用甚至冒名的淘宝网站,王帅说,他们已经有所行动,这个行动首先就是6月10日生效的“淘规则”,阿里巴巴说这不仅仅是一次“网络立法”,更重要的是确立一种模式,有专门的“淘规则委员会”,还经过“征集建议、投标表决、全网公示、试用到实施”5个阶段。

这个规则直接赋予了淘宝网“执法权”,它规定淘宝可以直接删除违规的商品、信息、评价、图片,甚至要求卖家向买家或相关人员返还商品价款及邮费。同时,阿里巴巴CEO卫哲也在9月斩钉截铁地宣布,要公布1000多个网络诈骗团伙信息,并将他们的犯罪信息向公安、工商以及司法部门举报。

阿里巴巴并没有向外界透露,他们是如何找到这1000多家诈骗团伙,但这种强硬姿态就跟“淘规则”,以及马云那封邮件表达的意思一脉相承,都代表一种意义:如果你不接受这个组织的纪律,那么就请你退出这个世界。所以,不难理解,尽管前来抗议的淘宝卖家气势汹汹,但马云照样不理。

何况这种纪律又被内化成“新商业文明”,作为阿里王国共同的价值观,以维系稳定。“诚信、透明、分享和责任”可不是这个王国随便宣传的口号,阿里巴巴正在筹备一个计划,给每一个客户都建立一个档案,它设计了企业基本安全信息,记录平时每一笔交易、每一份资金流动。

这个记录决定了你是否能享受阿里的贷款,你在招聘平台的欢迎程度,还决定了在大淘宝数据开放战略中,你能享受到哪一级信息待遇,甚至决定你能否获得这个王国的“公民”身份。也许,等到阿里巴巴“国家机器形态”的完备,这个公司真的像它另一个副总裁梁春晓所说,商业改变社会,阿里商业王国涵盖着不计其数的“网商公民”。

【专题导读】

公司的力量 从公司走向大国

阿里巴巴,“国家”公司

公司人看公司

范文七:阿里巴巴公司简介

阿里巴巴集团

编辑 阿里巴巴集团致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。提供多元化的互联网业务,涵盖B2B贸易、个人零售、支付、企业管理软件和生活分类信息等服务范畴。阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999年创立。阿里巴巴集团由私人持股,现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户,在大中华地区、日本、韩国、英国及美国超过50个城市有员工17,000人。2012年6月20日,阿里巴巴网络有限公司香港联交所摘牌。2012年7月23日,阿里巴巴宣布推淘宝等七大事业群,组成集团CBBS大市场;9月18日,阿里对雅虎76亿美元的股份完成回购,新估值350亿美元。

目录

1集团概况

2发展过程

3旗下公司

阿里巴巴网络公司

淘宝网

支付宝

云计算

中国雅虎

口碑网

阿里软件

阿里妈妈

虾米音乐网

4领导简介

5集团合作

6企业文化

7结构调整

组成集团

私有化

股份回购

8反腐行动

第一波

第二波

第三波 1集团概况

阿里巴巴集团成立于1999年,英语教师马云与另外17人在中国杭州市

创办了阿里巴巴网站,为中小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。经过8年的发展,阿里巴巴网络有限公司于2007年11月6日在香港联合交易所上市,现为阿里巴巴集团的旗舰业务。“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴集团永恒的使命,培育开放、协同、繁荣的电子商务生态圈,是阿里巴巴集团的战略目标。

良好的定位,稳固的结构,优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有600余万商人的电子商务网站,成为全球商人网络推广的首选网站,被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。

杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问,美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴;阿里巴巴两次入选哈佛大学商学院MBA案例,在美国学术界掀起研究热潮;连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一;多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网,被国内外媒体硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。[1]

2发展过程

1999年6月 阿里巴巴集团成立。

2000

年10月 推出“中国供应商”服务以促进中国卖家出口贸

易。

2001年8月 为国际卖家推出国际站“诚信通”会员服务。

2002年3月 为从事中国国内贸易的卖家和买家推出中国站“诚信通”服务。

2002年7月 国际交易市场推出“关键词”服务。

2003年11月 推出通讯软件“贸易通”,让买方和卖方通过网络进行实时沟通交流。 2005年3月 中国交易市场推出“关键词竞价”服务。

2007年3月 中国交易市场推出客户品牌推广展位服务。

2007年4月 在香港推出“中国供应商”会员服务。

2007年9月 在中国市场推出黄金展位服务。

2007年10月 与中国的几家主要银行合作为中小企业提供商业贷款。

2007年11月 阿里巴巴成功于港交所主板上市。

2007年12月 推出更新版阿里巴巴日本网站。

2008年3月 阿里巴巴成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股。

2008年4月 中国交易市场推出“Winport旺铺”服务,为中小企业提供企业建站,帮助中小企业迈开网上生意第一步。

2008年5月 与软银在日本成立合资公司,经营阿里巴巴在日本市场的业务。

2008年6月 “诚信通个人会员”服务正式上线,帮助企业发展中国国内贸易。

2008年8月 中国交易市场推出“出口到中国(ETC)”服务,帮助国外中小企业出口到中国。

2008年11月 国际交易市场推出新一代出口产品——“出口通”。

2009年3月 在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统“网销宝”。

2009年7月阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并。

2009年8月 阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司。

2009年8月 作为“大淘宝”战略的一部分,口碑网注入淘宝。

2012年淘宝拆分为一淘、天猫和淘宝网三个独立实体,并把整体战略升级为“大阿里战略”。

2013年1月 阿里巴巴集团在杭州宣布,现有业务架构和组织将进行相应调整,成立25个事业部,收购音乐网站虾米网,其中包括音乐事业部[2]。

2013年1月 阿里巴巴旗下团购平台聚划算宣布,即将启动C2B(消费者驱动)战略,推出全新定制产品平台“聚定制”,计划在2013年冲击销售50亿元定制商品的目标[3]。

2013年2月 阿里巴巴集团的关联公司支付宝共调整为4个事业群,分别为共享平台事业群、金融事业群、国内事业群、国际业务事业群。彭蕾负责4个事业群组成的整个金融业务。

2013年4月10日,继新任CEO人选公布之后,阿里巴巴集团今日再度宣布了新的CFO和CPO人选。蔡崇信将出任集团董事局执行副主席,负责集团战略投资,其此前担任的首席财务官(CFO)职务将由武卫接任;彭蕾将不再兼任阿里巴巴集团首席人材官(CPO)一职,戴珊将会接任阿里巴巴集团首席人材官。以上任命自5月10日起正式生效。[4]

3旗下公司

阿里巴巴网络公司

全球领先的企业间电子商务平台。

阿里巴巴网络有限公司(香港联合交易所股份代号:1688)为全球领先的B2B电子商务公司,也是阿里巴巴集团的旗舰业务。

阿里巴巴于1999

年成立,通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供货商从事网上生意。三个网上交易市场包括:集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场,

以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过4,500万名注册用户的网上社区。阿里巴巴亦通过“阿里软件”品牌向中国各地的小企业提供商务管理软件解决方案,并通过阿里学院为国内中小企业培育电子商务人才。阿里巴巴创立于中国杭州市,在大中华地区、日本、韩国、欧洲和美国设有共50多个办事处。

淘宝网

中国最大的在线零售网站。

淘宝网成立于2003年,在中国网络零售市场拥有78%份额*,是中国最大的零售网站。淘宝网涵盖了最全

面的商品类目,从收藏品、稀有产品以至主流零售类商品,如消费类电子产品、服装服饰、体育用品和家居日用品都一网打尽。截至2009年中,淘宝网的注册用户数接近1.45亿。阿里巴巴集团于2008年宣布在未来5年内向淘宝网投资50亿元人民币。

2009年上半年,

淘宝网交易额809亿元人民币,较中国最大零售商于同期取得的交易额为最高。官方数据显示,2009年上半年淘宝网的交易额相等于全中国消费品零售总额约

1.4%

。淘宝网现为全球最大的互联网用户群**所首选的网上购物目的地。

淘宝网同时经营阿里巴巴及口碑网。阿里巴巴是网上广告交易平台,

网络遍及国内数十万个网站主;口碑网为中国领先的分类资讯网站,截至2009年中拥有超过3,000万名注册用户。

淘宝网为阿里巴巴集团全资所有。

支付宝

中国领先的第三方在线支付平台。

支付宝是中国领先的第三方网上支付平台,致力为中国上亿计的

网上消费者提供安全可靠、方便快捷的网上支付服务。支付宝是个人消费者和商家均可选择的支付服务,

占有超过50%的第三方支付市场份额*,在中国拥有最庞大的银行合作伙伴网络。每天在支付宝上完成的网上交易超过400万笔,合计金额达7亿元人民币。2010年3月14日,支付宝宣布其用户数正式突破3亿,这是国内第三方支付公司用户数首次达到3亿规模。

支付宝提供的第三方信用担保服务,降低了消费者于网上购物的交易风险。买家可以在确认满意所购的产品之后才将款项发放给商家。支付宝对中国消费电子商务的迅速发展起到了巨大的推动作用。

2007年8月,支付宝发布了有助全球卖家直销到中国消费者的支付解决方案。支付宝已经与超过300家境外企业合作,并支持12种主要外币的支付服务。

云计算

以数据为中心的先进云计算服务开发商。

阿里巴巴云计算于2009年9月创立,目标是打造以数据为中心的先进云计算服务平台。阿里巴巴云计算致力于提供完整的互联网计算服务,包括电子商务数据采集、海量电子商务数据快速处理,和定制化的电子商务数据服务,以助阿里巴巴集团及整个电子商务生态链成长。

阿里巴巴云计算为阿里巴巴集团全资所有。

中国雅虎

中国领先的门户网站之一 。

阿里巴巴集团于2005年10月收购中国雅虎,作为与美国雅虎战略合作的一部份。中国雅虎为领先的中文门户网站之一,提供搜索及电邮服务,近月来亦加强发展娱乐资讯方面的服务。

中国雅虎为阿里巴巴集团全资所有。

口碑网

是亚洲最大的网络零售商圈淘宝网旗下的消费信息和评论平台,业务涵盖餐饮娱乐、房产、旅游等民众生活消费各个领域。自2004年6月上线,口碑网通过海量黄页店铺、消费信息,配合便捷的搜索、无线等应用功能,搭建了一个多渠道解决民众消费需求的平台。而电子优惠券、优惠信息、口碑卡等产品的应用,更帮助民众降低消费成本。

阿里软件

阿里软件(上海)有限公司(以下简称:阿里软件)是中国最大电子商务网站阿里巴巴

集团继成立“阿里巴巴”“淘宝”“支付宝”“雅虎”后,于2007年1月8日成立的第5家子公司 ,致力于为中国4000多万中小企业提供买得起、用得上、用得爽的在线软件服务。

阿里软件集阿里巴巴8年电子商务经验结晶,通过与全球软件巨头微软公司达成战略合作,充分整合利用互联网、通讯和软件的聚合优势,站在软件行业的技术尖端,以“让天下没有难管的生意”为使命,将电子商务与在线软件服务融为一体,彻底颠覆中国传统软件靠卖产品为中心的模式,为中小企业提供“最方便、最灵活、最简洁和最便宜”的一站式在线软件工具,涵盖中小企业电子商务工具、企业管理工具、企业通讯工具和办公自动化工具。在竞争日趋激烈的中小企业市场,谁掌握了先进的工具,谁就能获得先机,就能在激烈的竞争中立于不败之地。阿里软件怀抱雄心,将在未来的5年内,为中国4000多万中小企业提供更多、更好、更方便的商务软件。让中国的中小企业,迅速进入到高效率的管理和交易流程中,创造更多的财富,获得更多的价值。

阿里妈妈

是阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台。主要针对网站广告的发布和购买平台。它首次引入“广告是商品”的概念,让广告第一次作为商品呈现在交易市场里,让买家和卖家都能清清楚楚地看到。广告不再是一部分人的专利,阿里妈妈让买家(广告主)和卖家(发布商)轻松找到对方!

虾米音乐网

2006年的第一场雪,一群爱音乐的人在杭州的一家小咖啡屋开始了他们的追梦旅程。从一开始,他们就知道,这条路并不平坦,但是他们却为之血脉贲张。这是一个从未有人尝试过的模式,一切都要从零开始做,一切的问题和答案都要一点点去证明。2013年1月10日,成立25个事业部,其中包括音乐事业部。被阿里集团收购后,几位创始人重返老东家阿里集团。

4领导简介

陆兆禧于2013年5月10日正式担任阿里巴巴集团CEO。

马云 阿里巴巴集团董事局主席 阿里巴巴网络有限公司主席兼非执行董事

马云为阿里巴巴集团的主要创办人,自1999年集团成立以来一直出任主席兼首席执行官,负责集团的整体策略及方针。马云也是中国互联网行业的先锋人物,于1995年成立被认为是中国第一家的互联网公司──中国黄页。于1998至1999年间,马云在中国对外经济贸易合作部下属中国国际电子商务中心成立的一家信息技术公司担任负责人。他出任日本软

体银行公司的董事,该公司为领先的数码信息公司,

于东京证券交易所挂牌交易。马云是一位备受尊崇的商业领袖,于2001年获世界经济论坛选为“年青全球领袖”,于2004

年获中国中央电视台及其观众选为“年度十大商业领袖”之一。他亦于200

5年获《财富》杂志评为“亚洲最具影响力的25位商业人物”之一,于2007年获《商业周刊》评为“年度风云商业人物”,于2008年获《巴隆氐》杂志评为30位“全球最佳CEO”之一,并于2009年获《时代》周刊评为“全球百名最具影响力的人物”之一。马云为亚太经济合作组织(APEC)工商咨询理事会的成员,该机构于1995年成立,是私人企业正式参与APEC的桥梁。马云持有杭州师范学院的英语学士学位。

蔡崇信阿里巴巴集团首席财务官 阿里巴巴(B2B)公司非执行董事

蔡崇信在阿里巴巴团队中,拥有很强的法律和财务背景。出生于台湾、在美国接受教育的蔡崇信于1999年10月加入公司,并于当年作为先遣部队成立阿里巴巴集团香港总部。2005年,蔡崇信负责协商收购雅虎中国及雅虎对阿里巴巴集团的投资。此次谈判中,阿里巴巴集团获得了雅虎在中国的运营权,同时雅虎美国以10亿美元现金入股,获得阿里巴巴集团40%的股份。加入阿里巴巴集团前,蔡崇信曾于1995年至1999年出任北欧地区最大工业控股公司Investor AB附属公司Investor Asia Limited副总裁及高级投资经理,专责该公司亚洲私募基金。在此之前,蔡崇信任纽约外购管理公司副总裁及法律顾问。1990年至1993年蔡崇信以纽约Sullivan & Cromwell合伙人身份从事税务法律业务。蔡崇信为“纽约州律师公会”会员,拥有耶鲁大学经济学及东亚研究学士学位和耶鲁法学院法学博士学位。

金建杭阿里巴巴集团资深副总裁

金建杭先生是阿里巴巴网站的创业员工之一,现负责阿里巴巴集团公关、政府事务、市场活动,任集团资深副总裁。金建杭在加盟阿里巴巴之前,长期在外经贸领域工作,曾在外经贸部机关报《国际商报》工作5年,1998年他在外经贸部中国国际电子商务中心工作,是外经贸部官方站点的首任主编。

彭蕾阿里巴巴集团首席人才官

彭蕾女士为阿里巴巴集团首席人力官,管理集团事务、行政、市场及人力资源等部门。阿里巴巴集团快速增长,彭蕾与集团其他领导肩负着持续发展集团架构以及保存集团的价值文化的重任。

彭蕾女士作为阿里巴巴创始人之一,历年来领导过多个部门,包括市场部和服务部,在提升客户满意度及维持企业文化方面拥有丰富的经验。彭蕾女士1994年毕业于浙江工商大学杭州商学院,主修工商管理专业,毕业后于浙江省财经学院从事教师工作5年,1999年加入阿里巴巴。

曾鸣阿里巴巴集团战略部总参谋长

陆兆禧阿里巴巴集团执行副总裁淘宝网总裁

邵晓锋阿里巴巴集团资深副总裁 支付宝总裁

王坚阿里巴巴集团首席架构师 阿里巴巴云计算公司总裁

王坚博士于2008年9月加盟阿里巴巴集团担任首席架构师一职,帮助阿里巴巴集团建立世界级的技术团队,并负责集团技术架构以及基础技术平台建设。王坚加入阿里巴巴之前任微软亚洲研究院常务副院长,负责用户界面、机器学习、大规模数据处理等研究及北京adCenter实验室,曾负责研究与数据驱动软件相关的关键技术和系统(包括SQM及Watson的数据架构及分析),微软广告平台的相关技术及无缝个人计算。王坚博士负责所研发的SQM大规模数据处理处理系统被用来帮助Office 2007以及几十个微软产品的开发。北京adCenter实验室的研究成果也被广泛用于微软新一代广告系统中。由王坚博士主持发明的数字墨水科技已经应用在了Tablet PC、OneNote 2003、Windows XP Tablet PC editi

on 2005,Windows Vista以及下一代Windows等产品中。王坚博士领导的小组发明了支持亚洲语言的无模式切换用户界面,应用在Windows XP and Office XP 等软件上。所负责手写数学公式识别器于2005年在世界上首次推出,并在胡锦涛主席2006年访问微软时专门为主席和夫人作了演示。在1999年加入微软亚洲研究院之前,王坚博士曾为浙江大学心理学系教授、博士生导师,兼任浙江大学工业心理学国家专业实验室主任。 王坚博士于1990

毕业于杭州大学心理学系,并获工学博士学位。王坚博士是中国计算机学会常务理事,2008年被中国计算机学会授予学会杰出贡献奖并被中国计算机学会YOCSEF评选为“中国IT十年杰出青年”。王坚博士也是美国计算机学会会刊(Communications of the ACM)的编委。

卫哲阿里巴巴(B2B)公司首席执行官

卫哲于2006年11月加入阿里巴巴的控股公司阿里巴巴集团,担任B2B业务部门总裁兼集团执行副总裁。他自2007年10月起出任阿里巴巴首席执行官,并同时获委任为阿里巴巴董事会成员。卫哲于2000至2002年担任欧洲和亚洲领先的家居装饰零售商翠丰集团的附属公司百安居中国的首席财务官,并于2002至2006年担任总裁。在卫哲的领导下,百安居中国成为中国最大的家居装饰零售商。2003至2006年,卫哲亦为翠丰集团中国采购办事处 Kingfisher Asia Ltd.的首席代表。卫哲于1998至2000年担任东方证券有限公司的董事总经理兼投资银行业务负责人,并于1995至1998年在永道国际会计公司(已并为普华永道)担任企业融资部经理。卫哲为汇丰银行(中国)有限公司及香港上海汇丰银行有限公司的非执行董事。卫哲于1970年在中国出生,持有上海外国语大学国际商业管理学士学位,并修毕伦敦商学院企业融资课程。阿里巴巴在2012年2月份进行了管理层调整,公司当时宣布首席执行长卫哲(David Wei)因欺诈案引咎辞职。

5集团合作

中国万网、买麦网、移动万网、狼烟科技、CNZZ、新浪微博

2013年12月9日上午,阿里巴巴集团与海尔集团宣布达成战略合作。阿里巴巴集团对海尔集团子公司海尔电器进行总额为28.22亿元港币(约合人民币22.13亿元)的投资。双方将联手打造家电及大件商品的物流配送、安装服务等整套体系及标准,该体系将对全社会开放。

[5]

6企业文化

自阿里巴巴于1999年成立以来,基于阿里巴巴共享价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。阿里巴巴在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础,并且始终关注于满足客户的需求。

阿里巴巴集团有六个核心价值观,它们支配公司的一切行为,是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中编入了这六个核心价值观。

当新员工加入阿里巴巴时,他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程,该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且,在定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。

阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为拥有超过数千名雇员的公司。公司努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。无论阿里巴巴成长为多大的公司,强大的共享价值观使公司保有共同的公司文化和阿里之家。

阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。

Mission 使命To make doing business easy.让天下没有难做的生意。

Vision 愿景通过小企业的IT化,解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。 Values 价值观

客户第一

——客户是衣食父母

尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象。

微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题。

与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿。

站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意。 具有超前服务意识,防患于未然。

团队合作

——共享共担,平凡人做非凡事

积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作。

决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持。

积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难。

善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则。 有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围。

拥抱变化

——迎接变化,勇于创新

适应公司的日常变化,不抱怨。

面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合。

对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事。

在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路。

创造变化,并带来绩效突破性地提高。

诚信

——诚实正直,言行坦荡

诚实正直,表里如一

通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳。

不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”。

勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正。

对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。

激情

——乐观向上,永不放弃

喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化。

热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失。

以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努

力提升业绩。

始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队。

不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。

敬业

——专业执着,精益求精

今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情;

持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向。

能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事。

“我认为,员工第一,客户第二。没有他们,就没有这个网站。也只有他们开心了,我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语,鼓励的话,又会让他们像发疯一样去工作,这也使得我们的网站不断地发展。”——马云语录

7结构调整

组成集团

2012年7月23日,阿里巴巴集团宣布,调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群,组成集团CBBS(消费者、渠道商、制造商、电子商务服务提供商)大市场,加速推动One Company的目标。

按照描述,这七大事业群在阿里集团内部被称为“七剑”,将专注于各自的领域。其中淘宝网:购物是一种生活;天猫:购物的品质和标准;一淘:开放式购物搜索和消费者返利平台;聚划算:团购;阿里国际业务:中小企业的海外发展;阿里小企业业务:国内中小企业的电子商务服务;阿里云:云计算。

七位事业群的总裁姜鹏、张勇、吴咏铭、张宇、吴敏芝、叶朋和王坚直接向阿里巴巴集团CEO马云汇报。

在写给员工的邮件中,马云表示,设立CBBS大市场体系的目的是为在“今天和未来的严峻经济形势下,完善自我”,全面提升集团对小企业和消费者的服务能力,帮助小企业渡过生存,成长难关,同时让更多的消费者受益于互联网时代的丰富生活。“最终促进一个

开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。”

阿里巴巴集团方面表示,公司在过去十三年完成了从B2B到C2C、B2C的电子商务阶段以及平台形成期,开始进入生态系统的构建阶段。下一步,阿里集团将进一步强化“one family,one vision”,并且在业务系统、管理系统、组织文化系统三个系统上进一步结合打通,以真正实现整个集团一盘棋的目标。[6]

私有化

2012年6月20日下午4时,代码1688的阿里巴巴网络有限公司香港联交所上市地位撤销。市场瞩目的阿里巴巴私有化落幕。

2011年2月21日,阿里巴巴集团和阿里巴巴网络有限公司联合宣布,阿里巴巴集团向旗下港股上市公司阿里巴巴网络有限公司董事会提出私有化要约。根据当时发布的公告,阿里巴巴集团提出以每股13.5港元的价格回购上市公司约26%的股份,预计将耗资约190亿港元。这份公告还表示,这一回购价格,较2月9日停牌前的最近60个交易日的平均收盘价格溢价60.4%。从11年开始,境外上市的中国企业出现私有化热潮。据美银美林统计,自2010年10月以来,已有10家赴美上市的中国企业的创始人和股权持有人提出私有化方案。

可能原因

上市公司的地位被许多人视若聚宝盆,大股东却要将其“私有化”退市。业内人士介绍,私有化的原因有很多,比如:上市公司股份交易不活跃,市价相对每股资产净值出现很大折让;或公司股份的公众持股量未能达到交易所要求;或上市公司对维持上市地位的成本所作的考虑等。

中银国际证券执行董事白韧认为,私有化有三种主要的可能性:一是大股东认为现在的股票价格,无法体现其真实价值,从而选择退市;二是上市公司被收购后,新股东的战略与原来不同,因此选择将上市公司私有化;三是如果一个公司未来有规划做得很大,大股东又不想与别人分享成果,就可能选择私有化。

对于一些要作大型战略调整的公司来说,私有化更为重要。因为战略调整若按照规则进行披露,会受到投资者和竞争对手压力。私有化后,这种压力自然消除。企业上市的主要目的是融资。如果企业没有融资需要,不需要新投资者,股价又严重低于大股东认为的合理值,为何要应付高昂的上市成本和日益提高的监管要求呢。[7]

官方回应

阿里巴巴集团邀请媒体喝起了“下午茶”。参谋长曾鸣、支付宝CEO彭蕾等公司高管出席,累计4个小时,向记者介绍战略、业务和文化等。针对阿里巴巴B2B退市,曾鸣说,

退市后,B2B公司仍维持业务状态,相信未来仍有很大的发展空间,同时会与集团其他业务进行整合和优化,最终打通从淘宝一个买家到B2B贸易供应链的链条,这需要2-3年时间,“期间,我们无法在这个集团业务整合的过程中向资本市场和投资者作出什么承诺,所以选择退市。”

彭蕾说,尽管私有化、雅虎回购等,但阿里集团不缺钱。

资料显示,阿里巴巴B2B今年2月发布私有化公告,注册股东可以每股13.5港元/股的价格注销,这是2007年上市时的发行价,较宣布私有化停牌前最近10个交易日平均收盘价溢价55.3%,阿里巴巴集团为此耗资190亿港元(约25亿美元),是过去数年港股市场成功私有化的最大个案。今年6月8日阿里巴巴B2B停止交易,整个私有化耗时4个月左右。 对阿里巴巴集团而言,B2B公司的私有化退市并非彻底从资本市场撤离,反而是为了重新调整业务,等待恰当的时机再度杀入资本市场。届时,整个阿里巴巴集团,包括天猫商城、一淘网、淘宝网等业务预计将整体打包上市,估值是现在阿里巴巴B2B公司的数10倍。 曾鸣说,阿里巴巴发展13年以来,我们认为电子商务才刚刚开始,此前过早固化了电子商务的模式,在寻找新的模式和思路清晰之前,不会选择上市,上市可能会限制阿里巴巴集团在创新方面的突破。曾鸣说,外界认为所谓的“2015年底前上市”时间点,这可能是大家认为比较合适的契机。 彭蕾说,阿里集团整体上市,支付宝不在其内。[8]

股份回购

2012年9月18日,阿里巴巴集团宣布,对雅虎76亿美元的股份回购计划全部完成。阿里巴巴集团以63亿美元现金及价值8亿美元的阿里巴巴集团优先股,回购雅虎手中持有阿里巴巴集团股份的一半,即阿里巴巴集团20%股份。

与此同时,阿里巴巴将一次性向雅虎支付技术和知识产权许可费5.5亿美元现金。在未来公司上市时,阿里巴巴集团有权优先购买雅虎剩余持有股份的一半,即阿里巴巴集团10%股份。

阿里巴巴集团董事局主席马云说:“股份回购计划的完成,让公司的股份结构更加健康,也意味阿里巴巴集团进入了一个新的发展阶段。”

交易完成后的阿里巴巴集团董事会,软银和雅虎的投票权之和将降至50%以下。同时作为交易的一部分,雅虎将放弃委任第二名董事会成 员的权力,同时也放弃了一系列对阿里巴巴集团战略和经营决策相关的否决权。阿里巴巴集团董事会将维持阿里巴巴集团、雅虎、软银之间2:1:1的比例。[9]

阿里巴巴集团业已完成回购雅虎的部分股权,其最新估值达到350亿美元左右。[10]

8反腐行动

第一波

2012年3月7日,继阿里巴巴集团宣布免去阎利珉聚划算总经理职务后,反腐动作继续,公司辞退三名员工,并永久关闭其在天猫和淘宝网上开立的网店。

阿里巴巴集团内部邮件显示,内网关于爱婚婚软件有限公司参加聚划算引发的投诉帖子发出后,廉政部接手调查,发现原阿里员工金洁、高仞宁与在职员工包括聚划算UED俞力超、淘宝网PD马驰、阿里云工程师闫程亮,5人于2010年3月出资创办杭州爱婚婚软件有限公司。

调查发现,俞力超、淘宝网PD马驰、闫程亮三人均承认知道杭州爱婚婚软件有限公司为聚划算运营商,但三人并未向公司申报。

内部邮件称,上述行为违反了《阿里巴巴集团商业行为准则》中的利益冲突披露规定,辞退俞力超、马驰、闫程亮三人,永久关闭杭州爱婚婚软件有限公司在天猫和淘宝网上开立的网店。阿里巴巴集团旗下所有子公司将不再与其发生任何合作。

2012年3月6日阿里巴巴集团宣布免去阎利珉聚划算总经理职务,任命原阿里巴巴集团战略部副总裁张宇担任聚划算总经理。

阿里巴巴集团称,自2011年年中起,有关聚划算在招商过程中存在不规范、甚至有小二谋取不当利益的举报就接连出现。经过廉政部、合规部等部门的联合调查,已经发现部分事实属实,部分小二存在严重违规问题,甚至触犯法律。

据媒体此前报道,2011年4月初,爱婚婚团购公司入驻聚划算,第二个月成交额就突破百万。7月,爱婚婚以一单澳门豆捞的全国大型团购促销,成交1220余万,打破餐饮团购记录。2011年11月,爱婚婚生活服务月均交易额突破400万。

第二波

2012年5月7日,为了平息大家对淘宝小二腐败的疑虑,阿里巴巴集团发表公开信称,9家谋取不正当利益的网店以及几名涉及贪腐问题的小二已被移交司法机关,部分涉案人员已经被警方刑拘或采取强制措施。

目前五喜旗舰店、柠檬家居专营店等9家涉案网店被永久关闭。阿里巴巴集团公关总监杨磊说,这只是首批公布的名单。

杨磊称,“我们觉得应该去提醒店家和小二

,不要伸手,伸手就会被抓。另外,我们有决心处理这种事情,我们希望在中国电子商务市场中,至少有一块是干净的,那就是我们。”

阿里集团廉政部负责人蒋方对此作了详细的说明:今年1

月到5月已完成调查22起员工违规事件,查处违规员工27名,移送司法机关6名,外包人员3人;对大量“包上淘金币,天天特价,聚划算”举报的调查发现,这些叫卖行为的实质为诈骗,不涉及员工违规;整体有效举报和投诉在不断下降,以聚划算为例,2012年的举报、投诉量已经比2011年下降了90%。 在“小二”腐败事件中,有人认为,阿里“小二”掌握了聚划算、淘金币等活动的决策权力,甚至还掌握了部分网店商家的命运,“小二”权力太大一直备受争议。对此,邵晓锋在昨日的表态中说,不会因此而收回员工手中的权力,“阿里的文化就是敢于放权给员工,不会因为反腐而收回员工权力,但我们会用很多的机制来控制这种权力。

蒋方说,在预防性机制上,将可能推动淘宝取消“单品单店”推荐;推动改进市场费用支出及采购流程;推动改进管理人员绩效考评机制等。

第三波

7月5日上午消息,阿里巴巴集团今日发布公告,称原聚划算总经理阎利珉因涉嫌

非国家工作人员受贿罪被杭州警方刑事拘留,案件调查正在进行中。这也是阿里集团就内部贪腐事件交出的首份答卷。

今年3月,阎利珉因在聚划算团队管理上存在重大失职行为,被免去聚划算总经理职务。而关于其个人是否涉嫌不正当利益收授行为的调查,一直在廉正部和杭州警方的配合下持续进行,直至其被采取强制措施。

据悉,今年1-6月份,阿里巴巴集团廉正部、集团内审合规部共查处违规员工28人,移送司法机关员工7人,外包人员3人。而随着对腐败行为持续不断的打击,部分小二以及外

部店家之间涉嫌不正当利益输送的空间受到显著遏制。

在公告中,阿里巴巴再次强调,依旧会将信任和权力托付给听得到枪炮声的一线员工,“我们也欣喜的看到,绝大多数员工是正直的,抵御住了巨大的诱惑,我们为他们感到骄傲。”

阿里巴巴表示,将继续“矢志不移的强化价值观建设,有条不紊的推进资源市场化、透明化和公正化,逐步完善商业模式,最大程度减少滋生腐败的土壤。”进而使公司“成为一个健康、稳定和可持续的企业”。

阿里巴巴集团在公告最后也表示,在今天的社会环境下,反腐防腐是个系统工程,“我们不需要借口,我们需要勇气,智慧和能力”。以此勉励20000多名员工和参与的用户。

范文八:阿里巴巴未来十年愿景和目标

【未来十年使命愿景】

曾鸣:在各个子公司目前的发展状态下,集团未来到底想做什么的几点思考。今天上午,总裁联席会上,我们把中间的每一个字都讨论了一下。请大家看一下新鲜出炉的2010年版的阿里巴巴集团未来战略思考。

使命:促进“开放、透明、分享、责任”的新商业文明(现场PPT)

使命,大家发现我们提到了一个新的东西,使命是促进“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。我们反复讨论过,是不是还用“让天下没有难做的生意”这样的一个使命,总觉得这个使命,虽然大家都非常熟悉,而且非常喜欢,但是已经很难全面涵盖整个阿里巴巴集团下一步所要做的事情。虽然比如说它对B2B,小企业做B2B这样一种定位还是非常准确的,但是对整个集团来说,它已经不太能够涵盖了。

真正让我们兴奋的是,我们在这样一个时刻,看到了信息时代。有可能在我们手中建成的这样一个机会,我们真正想推动的是新商业文明,所以我们最开始提出来,我们的使命是——创建新商业文明。

后来,觉得是“新商业文明”太虚,又反复讨论,到底什么是“新商业文明”?怎么解释?我们觉得最能够讲明白的是,新商业文明最核心的价值诉求是什么?技术只是手段,博识也是一种方法,真正的文明肯定最终落到价值观、落到一些基本诉求上。所以,我们先给新商业文明有一个定义,是——“开放、透明、分享、责任的新商业文明”。

这中间呢,我们没有写“诚信”,因为我们觉得诚信是基础,这些做到了,必然会诚信。 第二个我们拿掉的是“全球化”,因为相比之下,“全球化”反而把我们想要的理想缩小了,因为“开放、透明、分享、责任”本身就是在21世纪,在一个地球村,一个真正有全球胸怀和视野的集团,所具备的自身价值观。

你做到这四点,一定是一个新型的全球性的企业,所以全球化是不言而喻的。“全球化”不是中国企业整天喊在嘴里的说“走出去”,不是在印度开分公司,或者终于在美国收购了一个企业,不是真正意义上的全球化。我们想要的“全球化”是未来21世纪一家全球领先的企业所必须拥有的胸怀和追求。所以我们觉得,“开放、透明、分享、责任”更能代表这样一种高度。所以,我们把“全球化”拿掉了。

其实是我们在07年年底提出打造一个开放、协同、繁荣的电子商务生态圈以来,一直在不断摸索的,所以我们喊了三年的“开放”。我想,现在公司上上下下对什么是“开放”,已经有些初步的感受和认识了。“透明”是从去年下半年开始,公司提了比较多的事情,比如说阿里味儿上线,就是一个非常典型的例子。包括这一次09年度的最后绩效考核,薪资、奖金等等都在尽可能透明、宽松的环境下进行。

“分享”也是我们下一步要做的。讲生态圈,讲合作伙伴,讲共同繁荣都是建立在“分享”的理念上。而“责任”,就是在信息时代必须有的自律,对自己责任有清楚的认识。

所以,我们把集团的使命作了一个修正,重新定义为——促进“开放、透明、分享、责任“的新商业文明。

我们考虑了很多词,觉得“促进”是一种最自然的状态。“创建”显得我们有点太高了,“推动”吧,我们也没那么大的力量,我们只是作为新商业文明可能的一个先行者,怎么尽自己的努力去促进新商业文明,从唤醒到初步的推动,到逐步的成熟,以及最后的繁荣,这是我们要做的事情。

愿景:(现场PPT)

·分享数据的第一平台

·幸福指数最高的企业

·“活102年”

我看了很多同学眼前一亮,好像以前没见过。

第一个是分享数据的第一平台。

这个其实也就是集团的未来的战略定位。这背后的含义非常丰富,其中最关键的是,“我们要做21世纪第一家真正的数据公司”。既然我们认为,人类社会正在从工业文明走向信息文明,既然我们认为计算会有一个翻天覆地的变化,数据会前所未有的重要,我们就必须做全世界第一家真正意义上的数据公司,不是简单的以前我们谈到的“数据化运营”,而是真正地去运用数据,让数据为消费者、为小企业服务。

消费者有了更好的数据,就能更好的做决策,买到更有性价比的商品和服务。厂家有了更好的数据,就能更好的做定制,提供给消费者更好的产品和创新。而这样一个数据,它必须是分享的,而不是由我们来掌控输出的。

另外一个,既然未来是这样一个数据化的信息时代,这样一个基础性的平台,就一定是一个平台型的企业,而不是简单意义上的公司。所以我们给自己的定义是“分享数据的第一平台”,是整个社会共同拥有,共同来推动的一个信息化建设基础。

第二个是幸福指数最高的企业。

我们首先拿掉了“员工”一词,因为我们觉得“员工”这个词,其实很难表达我们真正想表达的,企业每一个人都是公平的,我们是平凡人做非凡事。没有所谓“员工”、“高管”的对立,我们期望每一个在阿里巴巴都很开心、幸福。所以我们把“员工”这词拿掉。

其次,本来是幸福指数最高的“公司”,我们把“公司”换成了“企业”。因为公司的定义更窄,在工业时代大家所习惯的公司,都是多层次、相对比较严格的,人与人之间的互动可能更多的是,下达指令的层级方式。而在未来的新商业文明条件下,组织的方式可能会越来越丰富多彩,越来越千变万化。我们现在所熟悉的这些公司管理方法,可能都不太有,需要有大的突破和修正,所以我们很希望跟所有的同事一起探索新商业文明下的组织形式。所以,我们没有用“公司”这个大家所熟悉的词,用了“企业”。我们本来想用“组织”,但是“组织”听起来稍微有点敏感。

第三,就是“活102年”。

我们也没有用原来那个文绉绉的表达“成为持续成长102年的企业”。“活102年”,更多地带有一点巧合的味道。如果你真能活102年,不管你是用什么方法,有本事活102年就是奇迹。我们要的是有生命意义,要的是不管环境如何,我们能够生存下来、奋斗下去的精神。所以,我们觉得“活102年”更加踏实,我们别把自己关在里面,觉得我们是怎么了不起的企业,要怎么样的高成长,这些不重要,活下去是最重要的,活到102岁,那就是寿星了。

以上这三个愿景的顺序我们也做了调整。第一个“分享数据的第一平台”,其实就是客户第一,也是我们的业务,公司是做什么的,我们给客户创造什么价值。第二个“幸福指数最高的企业”是员工第二,第三个“活102年”是股东第三。因为对于股东来说,最有回报的是一个长期经营的企业,只要企业活着就有价值。所以呢,这样一个新的排序,体现了我们对于这三个原则的一个重新确认。

十年目标:(现场PPT)

·我们要为全世界创造1000万家小企业的电子商务平台

·我们要为全世界创造一亿个就业机会

·我们要为全世界10亿人提供消费平台

十年目标,在各种场合我们都提到很多次,就不展开了。最后,关于愿景里面关于“分享数据的第一平台”,这是集团未来的战略定位,我再稍微展开说一下。

首先,是“分享”而不是“掌控”。

因为“掌控”还是带有government的意思,分配、主宰、控制、垄断这样的含义,我们要的不是垄断,我们要的是平等、交换,我们要的是共享,一起去成长。所以,这是非常重要的一个指导思想。

第二,我们分享的是“数据”,不是“信息”。

为什么这么重要呢?是因为我们相信,别人很可能比我们聪明,他们不需要那些都被我们处理过的信息,不需要吃我们咀嚼过的剩饭,他们需要的是原始数据,他们以自己的经验、积累的能力,能看到前所未有的机会,他们可以创造我们根本想象不到的价值,所以我们分享出去的是,尽可能多的是原始数据;请进来的是,尽可能多的合作伙伴;创造出来的是,一个共同分享、共同繁荣的平台。

而这样的一个分享平台背后的含义,其实跟google有着完全不同的哲学意义和理念,大家很熟悉google的那个词:Don' (“不作恶”原则)。但是谁来判断什么是evil的,什么是right的?我们不做判断,我们只是顺其自然地做这个时候、这个社会可能利益最大化的一项工作,我们不做这样的判断,我们做基础建设,我们做一个分享的平台。所以,这是整个战略定位背后的含义。

但是,怎么进一步走向这样一个数据分享的平台?我们其实是需要两个核心的环节。 第一个是我们这三年在努力创造的Cons ine ner所组成的“电子商务生态圈”。 第二个是以阿里云为代表的真正的分享技术平台。

所以,实现我们战略定位和Vision,在未来三五年最核心的工作依然是两部分。 第一个部分,我们要创造足够多的商业机会,来获取数据。

只有当你有实力的时候,才能去推行我们的理念,才能用我们的业务换更多的数据,才能用平台去吸引更多的合作伙伴。所以,第一步就是我们一直讲的C2B战略。这个C2B既包括淘宝也包括B2B。B2B也是买家、卖家这样一种合作关系,只不过买卖双方都是business。 而在C2B带动的基础上,怎么把生态圈的合作伙伴真的吸引过来,才能够让电子商务不断繁荣壮大,而只有当我们掌握了这样一个Keyline,就是一个中国最大的电子商务服务的运营的平台,我们才能够推进像阿里云这样的基础数据标准、数据结构平台,才有力量去和更多的合作伙伴做数据交换的工作。

所以平台跟上面的Keyline是同步推进的,淘宝、支付宝、B2B要继续大力推进电子商务生态圈的建设,而阿里云为代表的,必须进一步加大以数据标准为核心的电子商务的基础设施,以及未来互联网基础设施的建设,这两者的结合,就是我们新的商业模式,我们把它叫做“CBP为核心的数据分享的平台”。

数据是阿里集团战略资源,我们现在还看不到到底怎么去运营数据?怎么通过数据运营获利?但是必须现在开始坚定不移的提升两个核心能力:第一个就是数据在线实时处理的核心技术能力。我们必须有海量大规模的存储,预算等等,都包括在里面。第二个,就是数据收集、分享和应用的核心商业能力。就像其实我们很多年前就提过,B2B最有价值的一个战略资源,我们是没有很好利用,就是我们销售团队。其实每天实时覆盖了中国绝大部分的中小企业,但是我们过去的信息传输是单向的,更多是向这批小企业传播我们的理念,销售我们的产品。

下一步要做的,要把B2B所有的销售,变成我们接触小企业的触角,感受信息。我们要把外部环境的变化,第一时间回送给这样一个生态圈和数据的平台。换句话说,任何的数据流都是双向的,必须有下行也有上传。所以数据的收集,会重新变成我们公司的一个战略性资源。当然,这要求组织能力的变化,以及对不同岗位的一个重新的定义。

分享,也是非常难理解的事情。这么敏感,这么重要的数据,别人凭什么跟你分享?用什么样的规则分享?利益怎么分配?怎么实现双赢,甚至是多赢?这也是下一步推进数据分享平台,必然会碰到的巨大商业难题,而且跟这相关的类似知识产权,未来到底什么样的知识产权,无论是法律法规,还是执行的方法,才是合理的。这个东西,需要我们去挑战,甚至改善一些理念。

所以这个定位,“数据分享平台”,大家肯定会觉得不知道我说的是什么,但是没关系,我

们先做起来。就像三年前我们并不明白叫做生态系统,我们也不知道、体会不了“开放”的价值。但是,三年走下来,我们对“为什么要开放?怎样才是开放?”有了越来越多的认识。 同样的道理,我们可能会从一个知道数据重要,到能够初步实现数据化运营,最后走向运营数据这样的公司,也需要长期的观念转变和核心能力的建设,这是一个长期的建设。但是这已经是我们看到方向,今天就要把这个方向明确地告诉大家。

不了解才是机会,不知道才要创造,我们未来需要大家从这样一个高度去看现在这个业务。怎样让自己的业务成为未来数据品牌的一个重要的组成部分。

创造未来!(现场PPT)

旧的商业文明,那个时候的企业,想的都是在社会中找机会,而新商业文明的企业是解决社会的问题。

我们要解决的就是,能为社会在从工业文明走向信息文明这样关键的时刻,无论是从基础建设设施,还是到重要的购物体验,以及到商业的基本规则,进行重新地塑造跟推进。

所以,这就是集团未来的战略思考,从Vision、mission、position各个方面,我们把这半年很多的思考,做了一个提升跟总结。这也是2007年9月底我们宁波会议第一次讨论到数据化运营、讨论到开放、讨论到平台。经过08、09年二年半的努力,我们觉得对于数据公司这种感觉越来越清楚,对商业文明这样的一种推动力也越来越感同身受,所以这是今年的最新的集团战略。

【马总与曾教授的现场问答实录】

提问:“购物是淘宝”、“支付是支付宝”、“计算是阿里云”,这些都是动词,但是第二个“小企业是阿里巴巴”是个名词。另外三个很能理解,但第二个有点大?

教授:那么精彩的问题留给马总解答吧。

提问:说到数据这一块,我很担心从想清楚到真正数据开放的时候,结果到底是什么时候?对我们是这样的,数据重要程度实在太高了。

教授:套用老陆的名言:我们是公平的,而不是无私的。其实这个讲的是一个愿景,跟未来的发展方向。我们数据的开放是逐步的,因为这个是建立在自己的实力基础上,如果自己都没整明白什么是平台,什么是重要的数据,我们根本没办法跟合作伙伴去进行很好的沟通跟交流,所以这个开放不是傻傻的第一天就把所有的数据接口开放出去,随便谁来用,肯定不是这样的方式。但是到底什么叫开放的数据平台,我们其实现在并不知道,这是未来几年要做的工作而已,这个压力应该是大的,我们真正开始做,但是这个是重要的方向,我们要继续往前走的。

现场提问:听完新商业文明,觉得太高深,咋一听没听的太明白。

马云:教授跟大家分享的东西是我们最近以来一直在讨论的事,早上我们来之前又把词句斟酌了下,我是完全理解至少有30%到40%同事说听不明白。今天讲的Vision不可能人人认同,不可能大家都相信,在我们十年以前提出的Vision,我相信绝大部分人不明白。十年以前我们提出的使命感:让天下没有难做的生意。我也觉得大多数人都不相信,那时大家觉得先活下来再说!

第二、假如没有高度,今天阿里巴巴绝对只是一家企业;如果没有高度,即使聚集了很多的资源,也只是一家企业。上次讲,中国电子商务没有做好,跟阿里巴巴很有关系;中国电子商务做得很好,可能跟阿里巴巴没有关系。假如我们还停留在之前简简单单的一家企业,那么我认为我们这家企业很有可能会被淘汰掉,任何的企业都必须适应未来时代,我们必须要学会判断未来。

现场提问:新商业文明,目前是4个关键词,是否还有其他关键词未被囊括。

马云:促进“开放、透明、分享、责任”的新商业文明,你问还有没有更多关键词,我估计这儿写个300字都能写下去,但我们认为互联网的最大的精神是什么?阿里巴巴企业的最大

精神是什么?我们觉得绝大部分公司不是很开放,我们觉得一个企业只有透明和开放才能够诚信,只有诚信才能得到支持。

我们比别人懂得分享,我们更愿意承担责任。其实我们一直讲“开放、分享、责任、全球化”,虽然只有几个关键词,中间你可以写很多,但是这几个是最重要的要素。去年我给大家上了一堂课:道家哲学课,道生一,一生二,二生三,三生万物,可以生出一大片„„但是我们认为这是核心数据,这是阿里巴巴的六大价值观,你认为是不是可以写六、七个,我们写六百个都可以,但是我们认为六个已经足够了。我们主要是希望促进新商业文明,我们希望全世界所有的小企业,所有做企业的人,都会想让自己的企业更加开放,假如他们开放、假如他们透明、假如他们愿意分享,假如他们愿意承担责任,这个社会就会越来越好。这是我们想促进的事。

现场交流:关于“分享数据的第一平台”

马云:“分享数据的第一平台”,这儿曾教授没有重点突出“分享”二字。上个世纪所有的企业都是为我所有,因特尔说用我的芯片吧,微软说用我的操作系统吧,谷歌说请大家用我的搜索系统。而阿里巴巴认为,我们这个平台是为小企业和消费者分享的,我们来分享,你把你的给我,我们把大家的给你,分享数据关键是“分享”这两个字。我们可能比谷歌要高,谷歌说它把自己当上帝,什么是正确的,什么是不正确的,由它来判断。顾客需要看什么,我们认为我们不知道,我们相信别人比我们聪明,我们给别人提供原始数据别人自己去看。 幸福指数最高的企业,企业里面包含了客户的利益,员工的利益,我自己这么认为,假如这个企业为社会创造了很大的价值,员工的生活得到改善,员工觉得我们对社会创造价值,同时股东也赚钱了,我相信我们的企业是幸福指数很高的企业。“分享数据的第一平台”,所以我们讲的是“分享”,这是最关键的。

第二,数据不是信息,我也最近才搞清楚,数据是原始的,信息是处理过的东西。那么我们看到新浪、谷歌,都是处理过的东西,我们希望把我们的原始数据分享。分享的压力很大,我觉得开放是一种心态,另外开放是逐步进行的。即使到今天,WTO以后,我们对很多行业也是进行限制的,但是开放是实力的象征,开放是能不能掌控,你敢不敢去开放,以及分阶段开放。今天,我们觉得压力,这是我们的愿景,我们要走向这种开放、分享,但不是一夜之间。相信别人更聪明,实际上,我们要表达的意思是说,我们跟谷歌不一样,我们认为我们不是上帝,我们觉得我们很多数据交给客户,他们能够创造更多的价值,并不等说,我们会比他们更聪明。

人类社会将来一定是走向数据化,一定是分享的更多,所以我们今天一定要有一种能力,培养数据处理能力,收集、分享能力。

现场交流:关于“购物是淘宝、小企业是阿里巴巴、支付是支付宝、计算是阿里云”的新思路

马云:首先,“购物是淘宝”,我觉得做的比较大,几年以前我说“上网购物是淘宝”,三年以前改变策略说“购物是淘宝”,使得淘宝的局面迅速打开。所以我们认为,“购物是淘宝”,但是淘宝绝对不仅仅是购物。但这句话,不是我去说,很多消费者已经感受到,淘宝远不止购物。三年五年之后,你会发现,淘宝是一种生活,一种时尚。但是你今天告诉人家,淘宝是一种生活,是一种时尚,人家肯不肯相信?五年以前你说“购物是淘宝”,太狂妄了!所以五年以前我们说上网购物,网购是淘宝,但是我们认为,“购物是淘宝”。

第二、“小企业是阿里巴巴”。我认为B2B前十年不断地提倡一个电子商务,企业做电子商务是阿里巴巴。但是今天,我们必须强调说阿里巴巴代表的是小企业,我们代表小企业的生存、成长和发展,我们必须围绕小企业做文章,不要去围绕电子商务做文章。五年以前,淘宝围着网上购物做文章,今天淘宝围绕购物做文章。现在是围绕小企业上电子商务做文章,今天我们要彻底的思考,我们要对小企业负责,阿里巴巴是Offer小企业,我们By小企业

的成长,for小企业。

我觉得未来整个中国必须解决的问题就是小企业问题,今天中国必须播种大量的小企业,才有可能实现中国经济持续增长。所以阿里巴巴承担的责任是代表小企业说话、小企业的融资,小企业的税收,小企业的创新,阿里巴巴应该承担起这个,而电子商务只是服务小企业的手段而已。所以这个需要阿里巴巴看得更高,做事情更扎实。我告诉很多朋友,电子商务是阿里巴巴,阿里巴巴是搞电子商务的,他说我不懂电子商务的。

事实上,电子商务是什么?电子商务只是一个工具而已,我们希望通过这个工具,让天下没有难做的生意。我们以前讲过,阿里巴巴让天下没有难做的生意,从来没有说互联网让天下没有难做的生意。我们用各种方法帮助小企业成长。所以“支付是支付宝”,支付宝绝对不仅仅是支付,但是今天如果支付宝的内容绑太多,人家反而搞不清楚。所以支付宝首先要解决支付问题,在中国,网上支付首先是哪儿?是支付宝;上网购物,今天购物去哪?去淘宝。现在还是上网购物去淘宝,我希望三年以后,完成“购物是淘宝”。现在大家认为网购是线下购物的补充,今后线下购物是网购的补充。支付宝也是这样。今天先明确定位,“计算是阿里云”,这个我们没有争议了。

现场交流:关于“创造未来”

马云:上一世纪的企业,我们听的最多的就是在社会上找机会,在我看来找机会跟投机没什么区别。未来企业要赢得世界的尊重,必须去解决社会问题,我们解决就业问题,解决税收的问题,解决创新的问题。我们跟政治家、建筑师、艺术家一样,为整个人类做出贡献,这样的企业家,这样的企业才会赢得尊重,社会才会尊重,商人才会尊重。

我最近对商人这两个字有新的想法,我觉得商人至少把自己当“人”看,踏踏实实,不把自己当“家”看,什么政治家、艺术家,都不把自己当“人”看。我们要为自己生存,也为社会创造价值。所以我们要想办法为社会创造价值,解决社会问题,不要认为只有政治家解决社会问题,我们不做政治家,也可以解决社会问题,我们不做建筑师也在解决社会问题。只有我们以这样的使命驱动时,才称为新商业文明。否则我们永远是被人看不起的,抓住一点机会,自己发点小财,这种思想是不会赢得别人的尊重的。

第一必须站得高,全中国可能从事电子商务的是25000人,我们今天全阿里集团19000多名员工。今天,电子商务是25000个人,我们有19000;我们有几百亿的现金;拥有几亿的用户;几千万的小企业,假如我们不站在国家的地位,不以全球的眼光,为人类社会、为这个时代、为这个行业、为互联网的电子商务做一些事情,我们会把自己看小了。我们做的企业必须胸怀世界,我们必须站在高处说,我们为人类、为互联网、为时代做事情。

什么叫做使命感、价值观驱动的公司,前十年我们是懵懵懂懂,我们企业的价值观是有很多东西没做好,但是即使没做好,我们比别人先做了,我们活了十年,未来10年我们需要更加清晰。

什么叫怎么用它,你在做任何的商业决定、重大决定的时候,回头看看,是不是符合我们的使命感,会不会让企业更加透明,更加开放,更加承担责任?假如不吻合,就不要做。就像B2B前段时间,大家很痛苦,本来B2B准备做B2C,切入点是做服装,大家都想的很好,最后我们发现,倒过来一看,不吻合我们的使命感,B2B为了帮助小企业,如果我们卖服装,淘宝上卖服装有40、50万的小企业,全部死掉。如果没做成功,你破坏掉了。所以反过来看,发现不吻合我们的使命感、价值观,就别做了。吻合价值观、吻合使命感的,同时又有对社会贡献的,我们才去做,我觉得这样的企业才会发展。

前十年我们晕晕忽忽的跟着价值观、使命感走,后十年,阿里巴巴将会更加重视它。集团的战略当然更高,但事实上,如何把它落地,是看在座的每一个人的理解。每一个人对《金刚经》翻译方法都不一样,对《圣经》的理解也都不一样,但是几十年、上百年看下来,它的理解都差不多了,我们觉得是这样。

范文九:阿里巴巴公司价值管理

阿里巴巴企业价值管理

摘 要

阿里巴巴创立至今,其创始人马云带领他的团队阿里人塑造着阿里一个又一个的神话,是目前全球著名的企业间电子商务服务商和管理运营着全球最大的网上贸易市场。短短十一年,阿里巴巴如此辉煌的成就给人们带来惊讶的同时,更激起人们对其价值管理以及成功奥秘的探索。

关键词 阿里巴巴 客户价值 员工价值 股东价值

阿里巴巴企业价值管理

1 阿里巴巴公司概况

阿里巴巴(中国)是全球著名的企业间(B2B)电子商务服务商,管理运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区--阿里巴巴全球系列网站。公司两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,并被美国权威财经杂志《福布斯》两次选为全球最佳B2B站点之一,多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站。毋庸置疑,对于正在创业和梦想创业的人来说,今天的马云已经成为一个当之无愧的创业“教父”。

2014年5月7日,阿里巴巴向美国证券交易委员会提交招股书,启动赴美IPO。拟募资10亿美元。北京时间9月19日凌晨消息,阿里巴巴集团将其IPO(首次公开招股)价格确定为每股68美元,也就是此前定价区间的上限,这项交易将创下全球范围内规模最大的IPO交易之一。阿里巴巴集团将通过这项交易筹集218亿美元资金,由该集团及其高管以及早期投资者分成收入。这一总筹资额接近于中国农业银行在2010年创下的历史纪录,当时该行筹集了220亿美元资金。

公司创始人、首席执行官马云被著名的“世界经济论坛“选为“未来领袖“、被美国亚洲商业协会选为“商业领袖“,是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家。而阿里巴巴的成功主要取决于该公司价值管理的结果。阿里巴巴的价值观:阿里坚持“客户第一,员工第二,股东第三”

2 企业价值管理的内容

2.1客户价值

客户价值:是公司通过服务于客户所带来的价值,他可以通过客户价值等式来衡量,反映的是公司产品和服务为客户提供的效用与客户付出的成本的相对比值。

而阿里巴巴的价值观第一就是:坚持将客户放在第一位。客户是衣食父母 1)尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象 2)微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 3)与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿 4)站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意 5)具有超前服务意识,防患于未然。

不可否认的是,大量的企业是出于对利润的渴求而被动地创造了社会价值,而不是先意识到他们产品的社会价值,然后才开始制造产品。而阿里巴巴的不同恰恰在于他几乎从一开始就意识到了产品是因为有社会价值而存在的。因此,马云反复强调,为客户创造多一点价值是阿里巴巴的责任;同时他还告诉他的销售人员,到客户那里去的时候,眼睛里不要都是客户的钱,阿里巴巴是想为客户多赚一点钱,然后在多出来的那一部分里分一点。

从终极目标上来说,为社会创造价值是企业的目的,也是支撑企业做大的根本原因。阿里巴巴或者说电子商务的社会价值体现为:消灭了很多贸易中的中间费用,为更多的贸易机会创造了条件。马云把这种价值表达为“为客户赚钱”。 在有了这样一个愿景和使命以后,马云几乎把它们提升到企业命脉的地位上,在图示被阿里巴巴称为六脉神剑的价值观表达中,“客户第一”作为把公司业务层面和阿里巴巴的远大目标所联系起来的点,被置于价值观金字塔的最高端,并且作了详细的阐述:客户是衣食父母。无论何种状况,始终微笑面对客户,体现尊重和诚意。在坚持原则的基础上,用客户喜欢的方式对待客户。为客户提供高附加值的服务,使客户资源的利用最优化。平衡好客户需求和公司利益,寻求并取得双赢。关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长。

可以说,阿里巴巴所有产品或服务的推出,都建立在这一价值观的基础上,从客户的角度出发,为客户创造价值,这也正是阿里巴巴为何受到客户欢迎的根本原因。

而在2011年2月21日下午,阿里巴巴B2B上市公司发布公告称,董事会已经批准B2B公司CEO卫哲、COO李旭晖二人引咎辞职的请求。对于公司内部员工所进行的非诚信行为,阿里巴巴集团董事局主席马云坚守企业的核心价值观,并将其管理团队的引咎辞职视为对该事件的一种责任和担当。从09年底开始,网站平台客户的欺诈投诉就逐渐有上升趋势。最终调查显示,部分销售人员为短期利益,故意纵容或疏忽允许部分外部分子进入阿里巴巴会员体系,进行有组织

的诈骗。公告显示,公司已经清理了1107名2010年涉嫌诈骗的“中国供应商”客户,其数量占年底供付费会员总量约0.8%。同时,公司已经对此事负有直接责任的近百名销售予以处理。

对此,马云向其员工发布了一封内部邮件,邮件充分显示了他本人对此事的痛心:“过去的一个多月,我很痛苦,很纠结,很愤怒;对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为,任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪!”

除了诚信,勇气和担当也是马云一贯坚守的企业价值观,为此他还在公开信中强调:“如果今天阿里巴巴没有面对现实,勇于担当和刮骨疗伤的勇气,阿里将不再是阿里,坚持102年的梦想和使命就成了一句空话和笑话!

对于这样的负面事件,马云显然也已经做好了承担负面影响的准备。导致阿里巴巴股价低开低走,截止收盘报15.24港元创1个多月来收盘新低,跌幅为

8.63%,成交10.90亿港元也创下了2009年9月以来新高。这些结果的确需要马云本人的那句“面对现实,勇于担当和刮骨疗伤的勇气”来机遇支撑的力量。

2.2员工价值

员工价值:是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量,决定着顾客购买总价值的大小。员工价值的含义十分广泛,主要指的是服务人员的可靠性、响应性、安全性和移情性。具体地,人员价值一般包括企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值[1]。

阿里巴巴内部有一本价值观手册,它非常详细地诠释了符合阿里巴巴价值观的行为方式。在员工的考核标准中“业绩占50%,价值观占50%”。然而对于“价值观”这种虚化的概念,要在考核中落地具有一定的难度。为此,阿里巴巴还建立了相应的机制和系统,帮助实现价值观的真正落地。

价值是事物对人的积极意义,比如工作使人获得劳动的快乐,使人满足基本的生活需要,这是工作的价值;机器取代人工劳动,效率更高,作业更安全,这是机器的价值。而价值观则是群体或个人在实践中对客观世界所持的态度或立场,认为事物有优劣好坏的差别,进而有所选择。比如,有人比较开朗活泼,有人相对内敛保守,这些都是都是价值观的表现。

价值观念影响一个人生存和发展的方向,也是左右人作用于社会的控制器。一个人选择一家企业,就是选择这家企业的价值观,如果不管理好员工的价值观,一定会让他们很痛苦,再有忍耐力的员工也会呆不下去。人与人之间的互动也遵循牛顿的作用力与反作用力原理。人给社会一个作用力,必然受到社会的反作用

力,人与社会是一个互动的系统。

作用力与反作用力的影响不仅取决于行为主体的预期,还取决于行为主体的价值观念和行为主体的外因即环境。我们在认识和从事管理的过程中,离不开主观能动性,而主观能动性的发挥,又受到很多主观因素的制约,其中价值观念的影响最大。只有坚持正确的价值观,作出正确的价值选择,才能正确地认识管理,正确地从事管理活动。

马云曾不止一次在公众讲话中强调,阿里巴巴最大的财富就是阿里人,在调查发布现场,围绕如何让员工获得尊重、培养和关爱,如何处理劳动关系中的两难问题,马云表示,一个企业也有三个代表,第一代表客户利益,也就是说首先是客户利益,或者说我为社会创造真正的价值;第二代表员工的利益,你怎么代表员工的利益,员工就怎样代表客户;第三个代表才是股东利益。先客户、再员工、最后才是股东,这三个次序不可以颠倒。“让员工快乐工作是好雇主应该做的事情,总之一定要让员工‘爽’。在阿里巴巴,员工可以穿旱冰鞋上班,也可以随时来我办公室。把钱存在银行里,不如把钱花在培养员工身上。把钱投在人身上是最赚的。”

而此前马云曾经透露,未来三年,他有三个目标:第一,成为中国客户最满意的公司,从流程到战略制定都围绕客户第一的原则,阿里巴巴六大价值观的第一条就是“客户第一”,提升为第一条价值,并定义为“客户永远是对的”。第二个目标和员工相关,阿里巴巴要做中国最佳雇主。第三个目标有关股东,无论是财务、法律或其他,公司将严格按照美国上市公司的标准去做,对投资者透明。

“2005CCTV中国年度雇主调查”活动日前揭晓,以阿里巴巴为首的十家企业员工“快乐工作”指数高的企业被选为最佳雇主。据悉,由央视人力资源栏目《绝对挑战》与智联招聘联合举行的此次活动,是中国大众主流媒体首次开展的雇主类调查,旨在引起社会各界对就业问题、人才问题以及企业与员工、企业与社会关系等问题进行深入探讨,据活动组委会介绍,本次调查首次超越纯经济指标,激活“快乐”元素,以“快乐工作”为主题,从心灵深处透视企业雇主的职业生存状态,因而吸引了众多优秀企业的关注。 “最佳雇主”的概念体现了一个企业整体人力资源管理的水平,最佳雇主品牌的打造是企业人才竞争力的体现,也是持续性增长、保持竞争力的最重要的策略。最佳雇主企业往往是择业者的最佳选择。

评委们对阿里巴巴本次当选最佳雇主公司认为,结合“快乐工作”的三个维度——成长感、成就感和归属感,根据企业员工数量和质量、员工培训的分量、企业目标与员工奋斗目标结合程度、收入分配在社会同行业中的状态、企业成长的速度和社会影响力的强弱、人力资源部门所运用的一些工作方法等多角度考核,

阿里巴巴不管是在互联网行业还是在国内众多公司中都出类拔萃。中国社会科学院劳动和人口研究所研究员、副所长张车伟认为“快乐的工作,这是一个永远都要努力的目标。”

工作的目的不仅仅是生存,而是通过工作(事业)有成就感。阿里巴巴CEO马云认为,员工工作的目的包括一份满意的薪水,快乐地工作和一个好的工作环境。其中最重要的就是在企业中能快乐地工作。“我们阿里巴巴的LOGO是一张笑脸。我希望每一个员工都是笑脸。” 好雇主是衡量一家企业业务水准的重要标杆。企业能否迅速发展,人才队伍的建设能否跟上是一个重要因素,能否留住人才又是另外一个重要因素。阿里巴巴的文化更加热情、透明、简单,曾经在微软待过的阿里巴巴人力资源副总裁邓康明表示,阿里巴巴的文化具有鲜明特色,没有一家公司像阿里巴巴这样在实践中不遗余力地落实自己的价值观。“用价值观来统一思想,通过统一思想来影响每一个人的行为,最后形成合力。”马云说,“互联网业务是需要所有人齐心协力打出来的,没有人可以在互联网公司按部就班,互联网公司需要跨部门的配合,要靠团队力量”。

马云自称不是最好的CEO,但是员工认为他“重视沟通和交流,希望和大家分享我的创业过程与体会,告诉大家永不放弃你的梦想。”马云说,“组建一个优秀的团队,完善奖励制度,勇往直前,正确面对竞争,能够实现任何企业的增长。至于你能走多远,第一天的梦想很重要,马云本人一直有一个伟大的理想,“我们要创造一个中国人自己的、最伟大的公司。2009年,在阿里巴巴10周年庆典时候,我们要进入世界500强,我们要做102年的企业。”并且他也一直以他的“伟大使命”鼓动员工,“我们是群平凡的人,但在做不平凡的事——运作一个有东方的智慧、西方的商业理念,参与世界性市场竞争的中国企业”,阿里巴巴CEO马云说。通过这一目标,马云成功“燃烧”了3000人,吹响了整合的号角。“创办一个伟大的公司,靠的不是一个Leader,而是每一个员工。我不承诺你们一定能发财、升官,我只能说———你们将在这个公司里遭受很多磨难、委屈,但在经历这一切以后,你就会知道什么是成长,以及怎样才可以打造伟大、坚强、勇敢的公司。”

“将员工团结在同一个目标之下,并赋予其使命感。”长江商学院副院长李秀娟对马云的这一做法表示了赞赏。一个青年员工称:“马云和所有的人都没有距离,这是让人最吃惊的,马云和所有的人都是零距离。”马云每次告别时会坚持和每一个员工一一道别。每一个新来的员工,他都会主动谈心。

2.3股东价值

股东价值:是指股东对公司未来收益的所有权。这种未来收益的基础,是公司的市场价值,等于从其目前规划的经营活动所生产的、可预测的未来盈利按风

险利率进行折现后的现值。

公司治理结构是一整套制度安排。传统治理结构大多遵循

“虽然我们有不同的想法,但我们正在努力试图改变这一局面。”马云在美国本土向公众坦陈阿里巴巴与雅虎之间的纠纷与分歧。

此番表态,是阿里巴巴董事局主席马云在美国加州第九届“D:数字化大会”上作出的。该项会议是全球互联网以及IT领域最为知名的企业级峰会。包括谷歌董事长施密特、诺基亚CEO斯蒂芬等在内的众多科技界巨头都出席该会议并发表演讲,马云是首次受邀参加该项大会的大陆企业家。

马云直言,雅虎和阿里巴巴的分歧主要在于“对中国市场的理解不同”。阿里巴巴更注重于作为阿里巴巴主要客户群体的中小企业的发展,以及专注于电子商务领域。而卡罗尔·巴茨掌舵下的雅虎,似乎并不认同这种长期发展才能获得收益的路径。

这一分歧被近期支付宝转移事件激化。“作为中国的本土公司,支付宝必然要符合中国的监管规定,为争取获得央行所颁发的第三方支付牌照,马云只能选择将其所有权本土化。”有分析师直言,马云此番赴美也将就阿里巴巴与雅虎之间的纠纷寻求化解的途径。

事实上,早在几年前,双方已经就支付宝的股权结构进行调整以满足中国本土的制度要求,开始进行协商。在2009年,阿里巴巴集团的董事会已经获悉支付宝的部分股权发生转移。

支付宝若要继续运营不得不遵循中国的法律,成为一家纯中资公司,但消息显示,有美国本土的投资人士给雅虎建议,可以尝试绕开这一法律限制,比如借协议控制的架构得以实现。

就此问题,马云在面对媒体时,难免产生自己的困惑——“许多年前,美国人告诉我们要遵守法律,现在却教我们如何绕开。阿里巴巴做事一定要遵守法律”。

“我们必须做到100%的合法与透明,这样公司才能健康持续发展下去。”马云坦言,“我们(阿里巴巴与雅虎)正式基于的原则开始沟通。”他还特别强调,

谈判很复杂,但他对沟通的结果“抱有乐观”。

但有消息透露,另外一方利益相关者——日本软银对谈判的有意拖延,成为了目前和解的最大障碍。软银试图迫使谈判方做出进一步的让步,由于目前软银方面同时还在和雅虎美国商讨收购雅虎日本股权的事情,有分析师揣测,软银的目的是借此为筹码,在收购雅虎日本股权的谈判中得到先手,并换取更多利益。

相对软银的态度来说,5月25日,雅虎在其年度“投资者日”活动中对外表态称,所谓补偿方案,将是针对支付宝在其“非淘宝业务”板块的价值现状以及未来增量的评估而做出。

“雅虎为自己的股东利益负责,日本软银要为自己的股东利益负责,而阿里巴巴要为所有的股东负责。”马云在回答媒体提问时直言。

3企业价值管理的衡量工具

3.1盈利能力分析

盈利能力就是公司赚取利润的能力。一般来说,公司的盈利能力是指正常的营业状况。反映公司盈利能力的指标很多,通常使用的主要有销售净利率、销售毛利率、资产净利率、净资产收益率等

主营业务净利润率=净利润÷主营业务收入净额×100% ①

净利润=利润总额-所得税额 ②

从2010年至2013年,阿里巴巴在净利润率有了较大幅度的提高,增长率达到75.5%,公司的盈利能力呈现逐年增长的情况,阿里巴巴的毛利率提高了约50个百分。如下图所示:

图1

3.2经营能力分析

营运能力分析是对企业资金周转状况进行的分析,资金周转得越快,说明资金利用效率越高,企业的经营管理水平越好。营运能力指标包括应收账款周转率、

存货周转率、流动资产周转率和总资产周转率等指标。

应收账款周转率=主营业务收入净额÷应收账款平均余额 ③

总资产周转率=销售收入/总资产 ④

对于收入增长率,阿里巴巴呈现较高的增长,其中阿里巴巴在12年的增长率为80%,总的看来,这是由其在B2B市场所拥有的竞争优势有关;对于应收帐款周转率,阿里巴巴保持平稳较快周转的状态,这是由于大多数的交易都是由现金完成;对于净资产周转率,阿里巴巴较好的运用财务杠杆进行投资,也呈现良好的态势。 如下图所示:

图2

4企业存在的问题

4.1过于自负 有些资料显示阿里巴巴目前处于“不理银行状态”,可以说阿里巴巴现在的确很成功,也拥有绝对完善的资金链,但是若其欲实施大规模的收购或者卷入金融危机,那其资金链不免有濒临断裂的可能。因此用符合市场规律的方法解决问题,解决与银行等相关机构的关系不失为企业壮大过程中所需考虑的问题。

4.2管理不善

网络商务的崛起难免带来了一系列前所未有的问题,虽然马云已经做出了很好的解决方法,但是就一点来说,网络商务在众人眼中成为了假货的温床。淘宝上假货比比皆是,人们在纵容的同时也产生了新的思考,假货充斥着网络商城,如何解决?

4.3同行业竞争愈烈

中国的B2B网站发展越来越快,但从区域、行业、类别等细化角度来看,显然呈现出了不平衡的态势,这也是最近两三年里,一些公司和网站看到阿里巴巴做得不太到位的地方。于是,一些新的改良方案便逐步出台,我们现在所熟知的网胜科技、中国化工网、中国制造网等网站,就是针对行业进行了细分,能做到信息的对称和客户需求的进一步明确,这对阿里巴巴来说无疑是一个挑战。

4.4 各地销售模式的利润分成

众所周知,现在阿里巴巴开始在国内各个行业的各个领域大扩疆土,但这种扩张背后也将面临一系列的问题,比如说,分公司和代理商之间必然会存在一个利益分成的问题,如何进行很好的利益权衡成为阿里巴巴首先要考虑的问题。其次,阿里巴巴下一步的考虑绝对不仅仅只限于一个商业信息的提供者,他们考虑得更多的就是要如何来提升交易额,更好地促成平台的交易,这中间必然又涉及到了商业平台的进一步升级。

4.5 复杂的股权架构

阿里巴巴虽然公司是在本土,但它的注册却是在外地,从法律的角度上来讲,它也属于纯粹的外资企业,而且,从香港上市的阿里巴巴股权结构来看,雅虎和软银分别是阿里巴巴第一大股东和第二大股东。从股权比例构成看,雅虎持有集团公司39%股权,集团公司占网络公司83%股权,雅虎间接持股32.37%,认购

1.2%,共持股33.57%;软银持有集团公司29.3%,通过集团间接持有公司股权比例为24.32%;两家合计57.89%。如此算来,阿里巴巴管理层所拥有的股权是很少的,也就是说,如果阿里巴巴真正想要实现本土控股的话,这中间依然还是有很大的问题。

4.6诚信危机

这个或许算不上是阿里巴巴所面临的问题,这几乎是整个电子商务都需要亟待解决的问题,其实关于电子商务诚信的法律案例比比皆是,面对着翰如烟海的信息提供,交易双方都心有顾虑,但目前的确还没有一个很好的方式来解决这样的问题,就算是淘宝网上所谓的钻石卖家虽然能在一定程度上给予买卖双方的诚信加分,但依然不能解决这样的问题。其实不光如此,阿里巴巴的快速发展还面临着诸如中小企业价值链整合、四级以下城市的渗入、快速发展当中企业文化的融合以及旗下淘宝对于税务部门对网商的协管等问题,都将成为阿里巴巴发展当中所遇到的瓶颈。

4.7建议

完善旗下产品,加强产品创新,继续保持竞争优势。

升级完善交易平台,协调好利益分成问题。

进行私有化运作,提升控股比例。

进行诚信系统的升级换代,提出创新型的系统模式。

让会员做到诚信的同时,能够帮助会员去面对国外的不诚信。

5总结

阿里巴巴作为典型的网络经纪模式和世界上最成功的B2B商业网站之一, 它很多做法都开创了网络经济类型和应用模式的先河, 对于阿里巴巴网站, 我们要进行研究和学习, 真正能指出它的什么弊端和缺陷呢。毕竟阿里巴巴一直都在创新发展、一直在坚持走有自己特色的道路。

而面对阿里巴巴的良好发展, 我只能说希望它在保持良好经营业绩的同时能得到各方面进一步地壮大, 为中国网络经济贡献更大的力量, 带动中小企业的信息化和网络化发展。良好的定位, 稳固的结构, 优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210 万商人的电子商务网站, 成为全球商人网络推广的首选网站, 被商人们评为“ 最受欢迎的B2B 网站”。

来自世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石, 完美坚固的团队组合, 坚定不移的目标信念, 使这家要走102年的企业实现自己的使命:“ 让天下没有难做的生意! ”从越来越多的网站盈利背后我们可以看到, 随着我国网民的大幅增长, 以及网民和企业对于电子商务态度的转变, 网站和电子商务正成为越来越现实的盈利途径, 风格各异的盈利模式将涌现, 越来越多的网站将走向盈利, 且这种盈利极可能会呈几何级数的增长。随着这些网络公司的陆续上市, 其必将获得资本市场的青睐, 可以预见, 资本市场将再一次出现追逐互联网的狂潮。

参考文献

[1] 张倩.李均立 阿里巴巴独具特色的人才管理[期刊论文]-内蒙古科技与经济2008(18)

[2] 翁佳慧 企业文化个案研究——以阿里巴巴为例[期刊论文]-科技信息(科学·教研)2008(1)

[3] 王潇明.王成龙.王青 企业文化初探——以阿里巴巴为例[期刊论文]-商场现代化2010(3)

[4] 赵清 论阿里巴巴的成功[期刊论文]-中国经贸2010(4)

[5] 唐亮 阿里巴巴网站成功模式分析[期刊论文]-现代商贸工业2009,21(11)

[6.] 高嘉莉 由阿里巴巴的发展论企业的核心竞争力[期刊论文]-晋中学院学报2008,25(2)

范文十:阿里巴巴公司的企业战略

阿里巴巴公司的企业战略

一、公司简介:

阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者,是中国第一家电子商务公司。自从1999年创建以来,阿里巴巴集团茁壮地成长,现已拥有阿里巴巴网站,支付宝,淘宝网,阿里软件,阿里妈妈,中国雅虎,阿里学院七家公司。阿里巴巴的运营总部位于中国东部的杭州市。在遍布中国、香港、瑞士和美国的30多个城市都有销售人员和分公司。截至2007年6月30日,阿里巴巴公司共有超过4400名全职员工。

二、企业的外部环境分析:

(一)一般环境分析(PEST分析):

1、政治环境:

国家领导人视察阿里巴巴表明党和国家领导人对企业发展的殷切期望和关怀。阿里巴巴选择扎根杭州,一方面因为马云先生的故乡是杭州,另一方面也因为杭州政府对电子商务及互联网行业发展的政策支持。杭州市市长蔡奇在2008年3月第三届中国中小企业电子商务应用发展大会的致词上,表达力政府对马云先生提出“把杭州打造成‘中国电子商务之都’”的大力支持。

2、经济环境:

“21世纪正是劳动密集型向知识经济过渡的时机”,国家的经济快速发展,同时正遇到电子商务发展的机遇期,国内相关的行业空间和国外电子商务的发达给了阿里巴巴一个极其有利的经济环境。

3、社会环境:

阿里巴巴的总部在杭州,在浙商文化“求速度”、“善于创新”以及“独特的创富模式”的影响下,给阿里巴巴一个快速成长的摇篮。

4、科技环境:

信息时代的来临及网络的普及,是电子商务有生存空间。人们可以通过电脑以及手机随时随地的网上冲浪,这给予电子商务的发展提供了有利的前提。

(二)行业环境分析(波特五力模型):

1、现有竞争者的竞争能力:

(1)环球资源网在海外版会员确实和阿里有得一争,但是在国内会员中,阿里现在要远远领先于环球资源,现在有了强大资金支持,在海外版会员的

增长方面,阿里显然要比环球资源的前景要好很多。

(2)慧聪网2004年推出的买卖通本身就是个错误,没有好好的将带宽和服务器增加,只是盲目的在中央电视台投放了上千万的广告费,并且透支自己手头上刊物积累起来的优势资源,再加上阿里三分之一的海外会员贡献了百分之七十的收入,但慧聪一开始就只是瞄准了国内会员这一没有太大利益的部分。

(3)中国化工网A股上市的第一家纯网络公司,至少在五年内,中国化工网还不具备和阿里巴巴叫板的能力,毕竟只凭借一个化工行业,是不可能和阿里叫板的,而且现在上市的阿里巴巴,买下中国化工网的钱都有。 通过以上的分析,阿里巴巴巴巴目前面临的同行业竞争,威胁不大,起码在短期没有真正的威胁。

2、替代品威胁:

阿里巴巴的最大竞争对手不是环球资源、慧聪等B2B网站,而是Google、百度、搜狐等搜索引擎服务提供商,随着用户使用习惯与技术的发展,这两者会有交叉。对于一个中小企业来说,为了让客户通过互联网找到自己可以有许多种方式,一是通过阿里巴巴,一种是通过门户的广告,一种是通过搜索引擎。客户会拿这三种广告效果进行比较。未来,阿里巴巴的“中国供应商”与“诚信通”不仅需要阿里巴巴提供B2B的服务,还需要搜索引擎服务,如何整合搜索业务与现有的B2B业务对阿里巴巴至关重要。

百度占据中国近百分之七十的搜索市场,其实,马云并非不明白百度的威胁,并且早有所行动,和Yahoo中国的合作,但对yahoo的改造不是很尽如人意,如意未来的阿里巴巴前景依然充满着未知。

沃尔玛通过整合整条供应链向下游消费者提供具体的有形产品服务,对整条供应链的有效管理使得沃尔玛有更大的主控权,而其形成的经济体也更有竞争力。如果沃尔玛把实体的购物模式搬到网上,那对于阿里巴巴的冲击将是很大的。

3、新进入者威胁:

目前阿里巴巴在B2B里头占据着较大的市场优势,但是集中在大中城市。在广大的中小城市及农村地区,中小企业电子商务基础设施正在高速建设,电子商务意识在逐步唤醒。

一呼百应自03年开始研发,有在B2B垂直搜索领域的先发优势。再加上

近一年来全国渠道路演,渠道队伍迅速组建。业务遍布全国各地,深入二三级城市广大农村地区,优势明显,即使在国内地域覆盖范围上也不输阿里巴巴。

4、供应商议价能力:

阿里巴巴构建强大的电子商务平台需要采购大量的软硬件产品,硬件方面阿里巴巴可以外购和租赁,有大量的供应商可以选择。软件方面,阿里巴巴的核心软件则来源于自行研制或关联公司。所以供应商的讨价还价能力非常低。

5、购买者议价能力:

阿里巴巴的实质是一家互联网服务公司,其意义就是为中小企业服务,所以购买者议价能力对阿里巴巴的影响比较微小。

三、企业内部条件分析:

(一)企业的资源:

1、客户资源:阿里巴巴是全球最大B2B电子商务平台,并拥有的客户数量非常之多。

2、财务资源:从2004年到2009年5年间,阿里巴巴的总资产及营业收入持续高速增长,总资产从2004年的3.59亿元到2009年的38.75亿元。五年里,阿里巴巴一直处于盈利状态,2004年净利润0.74亿元,2009年则达到了10.13亿元。

3、人力资源:公司拥有资深的管理层人员。

4、声誉资源:阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌,是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。

(二)企业的战略能力:

阿里巴巴基本具备实现增长的能力。它的资产的运用效率很强,营销和服务也做得很出色,品牌打造、网络建设在同行中也是做得很不错的,但是它在融资以及风险管理和搜索研发能力上有所欠缺,同时并购雅虎中国后,在整合上也面临着极大地挑战。

(三)核心能力:

1、阿里巴巴所独创的B2B模式。基于互联网的B2B电子商务过程推广到一个社会化的、廉价的系统当中,从而使中小企业进入这种简化的业务流程领域成为现实。这种商务模式突破了地域的局限,

2、极具凝聚力的企业文化。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意,在此基础上凝炼了阿里巴巴的价值观。

3、坚固的管理团队。马云是公司创始人、首席执行官。他一直倡导在中国企业要讲究团队精神,平凡的人在一起做一些不平凡的事,因此手下云集了大量的精英。

四、综合战略分析:

(一)SOWT分析:

1、优势:

(1)进入市场较早,形成了完善的体系,具有一定的品牌知名度。

阿里巴巴是进入电子商务市场最早的几个网站之一,阿里巴巴已经初具规模的形成一定的产业链。

(2)对电子商务或者说中国互联网的根本背景有透彻地了解。

阿里巴巴针对中小企业客户群的定位,以及针对中国的特殊国情而实施的诚信通、中国供应商业务等,使阿里巴巴独创了一个具有中国特色的电子商务之路,这也是阿里巴巴团队对中国电子商务透彻理解的体现。

(3)页面设置人性化。

阿里巴巴的页面功能多样、完善,并且操作简单。信息量大但主题明确,重点突出,很适合商人的口味。除此之外,它还有别的网站没有的商人论坛,有利于商家交流信息,寻找商机,这都坚持客户第一和人性化的理念。

(4)资金准备充足,具备危机意识。

马云则表示阿里巴巴是国内最早做好了过冬准备的企业,目前手握160亿现金,各业务发展健康,“金融危机跟阿里巴巴一点关系都没有”。阿里巴巴有充分的资金应对金融危机的挑战战和公司的正常运作。

2、劣势:

(1)与yahoo的资源整合困难。

收购雅虎固然给阿里巴巴带来了许多益处,但是由于在收购时,雅虎中国的状况不是很好所以企业资源的整合问题很多,如今yahoo中国的搜索排名已经迭出前三,远远落在百度和谷歌后面。

(2)运作模式简单,易于模仿,容易被替代。

阿里巴巴的B2B业务的盈利模式是简单的,它的收益来自注册企业的交易,而事实上,很多需要长期稳定供求关系的企业当通过阿里巴巴得到了与

合作伙伴的联系后完全可以抛弃阿里巴巴而“私下”进行交易。

3、机遇:

(1)电子商务市场的快速增长。

2008年B2B电子商务市场出现加速增长,增长率增长到59.10%,之后增长率开始持续下降,到2011年降至34.70%,易观国际预测,2011年中国B2B电子商务市场用户总数将达1.55亿,其中付费用户达128万。电子商务的快速增长将会给阿里巴巴带来巨大机遇。

(2)政府的政策支持。

阿里巴巴关系到大量中小企业的生存和发展,而且是新兴产业。受到了政府的一系列的政策支持和扶植。

(3)金融危机,促进商务方式变革。

金融危机下,大买家的订单少了,展会等传统渠道的买家减少了,但是,中小买家变得更加活跃,更多买家通过电子商务的低成本渠道进行采购,阿里巴巴今年二季度买家询盘同比增长43%。

4、威胁:

百度和谷歌的紧逼,以及专业网络的迅速崛起,这无疑是阿里巴巴进一步发展的最大绊脚石,再说当今中国的消费习惯,人们已习惯去各类市场买东西购物,而网购是年轻一代的选择,阿里巴巴的消费对象比较单一。

而且由于电子商务产业在我国兴起时间不长,法律法规政策不完善。与此同时,如今社会信用体系仍不完全,这样是消费者的信心有所动摇。

(二)BCG矩阵分析法:

1、问题型业务:

即时通讯业务有很高的市场增长率和低的市场份额,这类业务利润和市场份额很小,需要谨慎投资。首先,增加促销人员、增加广告费用、推出强有力的促销项目。然后要提供更为人性化的服务、增加其业务种类、能够支持图像、视频和文件的传输。

2、明星型业务:

C2C业务和搜索业务在市场上快速增长并且占有支配地位的市场份额,但是不会产生现金流。搜索业务可以采取并购同行业的竞争者、增加宣传费用、进一步改进其搜索平台,使其更加智能化。C2C业务除了并购和宣传,还可以通过与邮政快递等联合打开其农村市场和开发稳定可靠的支付平台。

让明星业务早日成为金牛业务。

3、现金牛业务:

B2B业务可以产生大量的现金,但未来的增长前景是有限的。由于B2B进入市场比较早,市场已经成熟,企业可以拓展其分销渠道、加强促销和攻关工作、在农村增加分销机构、开发更为便捷的物流系统及支付平台。

五、企业的战略目标:

(一)企业的愿景:成为一家持续发展102年的企业;成为全球十大网站之一;只要是商人就一定要用阿里巴巴。

(二)企业使命:让天下没有难做的生意

(三)具体的战略目标:为全世界创造1000万家小企业的电子商务平台;为全世界创造以一个就业机会;为全世界10亿人提供消费平台。

六、企业的战略选择:

(一)企业的公司战略的选择:

阿里巴巴选择发展战略,以B2B业务为切入点,通过横向和纵向一体化战略的结合,使其构筑了B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子商务生态圈,全面覆盖中小企业电子商务的各大环节。整个商业生态圈的六大环节之间相互作用、相互影响、相互支撑,通过资源整合应用最终发挥最大价值,实现了产业链协同。

(二)竞争战略的选择:

阿里巴巴选择差异化战略以求在行业中占领优势地位。

1、产品差异化:

每一个网络顾客的需求都是不同的,通过便利的信息沟通和信息处理,顾客可以参与到产品的设计、制造中去,实行个性化定制生产。

2、服务差异化:

服务的差异化主要体现在与客户及其他合作伙伴沟通过程中的信息反馈和信息处理上:企业可以24小时接受顾客或合作伙伴关于产品或服务的资料索取和问讯,并可及时响应他们的需求。

3、渠道差异化

首先在网页上提供产品和服务信息的企业可以利用互联网作为沟通的渠道;其次,通过互联网,企业可以开通在线交易,拓展分销渠道;再次,通过互联网建立与客户直接对话平台,了解现有及潜在顾客的特征,形成新型

的基于电子信息交流的客户关系渠道。

4、品牌形象差异化:

互联网中的品牌差异建立在企业有能力去创造并维持异于其他的顾客体验。而顾客体验则建立在企业的品牌承诺,包括:便利的承诺、成就的承诺、自我表现和认可的承诺以及归属的承诺等等。

七、企业战略实施:

(一)实施的原则:

1、继承和发展原则:充分发挥现有的优势和资源,解决发展劣,实现更高层次的发展。

2、短期和长期平衡原则:在短期上考虑新战略能协调阿里巴巴现在业务更上一层楼,同时该战略的最终目标实现必须具有长期性。

3、坚持电子商务行业原则:电子商务一直以来都是阿里巴巴的优势,从yahoo收购后的经营失败也证明,新战略应坚持电子商务行业不动摇。

4、资源有效利用原则:阿里巴巴十几年的发展积累了丰富的资源,充分利用资源对挖掘阿里巴巴现有潜在优势并转化潜在为实际效益具有非常重要的意义。

5、创造依赖原则:通过推动用户长期使用阿里巴巴的服务或产品,并且习惯使用该种模式,这将会造成用户对该产品的深度粘性。

6、塑造持久竞争壁垒原则:在互联网服务细分行业中,基本上都存在着赢者通吃的现象,阿里巴巴也在努力争做B2B电子商务领域创造赢者同时的竞争局面,从而实现塑造持久竞争壁垒。

(二)实施的方式:

从根本上满足客户的需求,优化组织结构和管理体制。提供更为人性化的服务、增加其业务种类,并购同行业的竞争者、增加宣传费用、进一步改进技术设备,使其更加智能化。

(三)组织结构:

组织结构中,马云任首席执行官(CEO),李琪任首席运营官(COO),蔡崇信任首席财务官(CFO),吴炯任首席技术官(CTO),曾鸣任集团资深副总裁、孙彤宇任集团资深副总裁兼淘宝网总裁、卫哲任集团资深副总裁兼企业电子商务总裁、金建杭任集团副总裁、谢文任集团副总裁兼雅虎中国总裁、陆兆禧任集团副总裁兼支付宝总裁、王涛任集团副总裁兼阿里软件总经理。

据了解,阿里巴巴将雅虎中国、淘宝网、支付宝、竞价收入部和集团广告销售部五大分部,重新整合为C事业群,该事业群将主要面对个人用户,将主要向集团CEO马云汇报;而另一方面,则将企业电子商务和软件整合为B事业群,主要面对企业用户,主要向集团COO李琪汇报。

组织结构图如下:

八、企业发展展望:

(一)未来的模式:

企业的专业搜索加上现在的B2B 形式。因为电子商务以后的发展,一定是信息的扩大化,现在阿里巴巴最大的优势和最大的资源就是她拥有最多的企业会员和个人会员等,但是以后的发展会使这样的差距减少,等信息和会员数量差不多的时候,竞争的焦点一定在其他项目上,比如价格和功能上,所以企业专业搜索必然是一个未来电子商务竞争的焦点和重点的。

(二)利润点:

电子商务的发展将逐渐走到差异化很小的地步,电子商务的利润点一定不是聚焦在信息量多少和提供多少信息上,而是附加值上,比如通信行业一样,竞争激烈话,电话初装费用和手机入网费用会逐渐取消的,而通信运营商会把利润和目光聚焦在附加值上,比如短信的服务和收费上,比如语音提示和信箱上,以及手机上网等各个附加的功能上。