阿里巴巴人才认证考试

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范文一:2016年阿里巴巴电商初级人才认证内贸考试试题答案-子良

2016年阿里巴巴电商初级人才认证内贸考试试题答案-子良判断题10题,每题1分

单选题10题,每题2分

多选题5题,每题3分

情景题4题,每题10分(各大题包括判断,单选,双选)

情景题1题,每题15分

【判断题 - 1分】:我已经在阿里巴巴平台提交了对买家的投诉,后期我们有大成了一致,可以在阿里巴巴平台关闭投诉

·A.正确

·B.错误

【判断题 - 1分】:在给客户传文件之前,提前与接收方说一下,告诉人家你要传什么东西,这样才显得有礼貌。对吗?

·A.正确

·B.错误

【判断题 - 1分】:旺铺设计时,网页左边的内容比右边的重要

·A.正确

·B.错误

【判断题 - 1分】:任何诚信通会员都有炫旺铺的功能。

·A.正确

·B.错误

【判断题 - 1分】:为了发布五星级信息,前面没有打星号的产品属性可填可不填。 ·A.正确

·B.错误

【判断题 - 1分】:抠图当中有很多中情况,其中一种是边界清晰,但形状不规整, 如果采用Photoshop来处理,一般可采用工具箱中的“移动工具”。

·A.正确

·B.错误

【判断题 - 1分】:拍摄产品,多光源条件下,灯光的色温要一致。

·A.正确

·B.错误

【判断题 - 1分】:诚信通信息发布一条标题,字数最好为15-20个字,并且除了放产品的核心词做标题中的关键词,也可以考虑放产品的其他同义词,甚至考虑某些特殊产品中客户笔误导致的错别词做标题中的关键词。

·A.正确

【判断题 - 1分】:网络营销是电子商务的其中一个环节

·A.正确

·B.错误

【判断题 - 1分】:Excel中可以对“行”进行筛选,对吗?

·A.正确

·B.错误

【单选题 1- 2分】:设置了只能查看图片的会员等级,可以看到价格信息吗? ·A.能

·B.不能

【单选题 2- 2分】:用旺旺和客户沟通,最重要的原则是什么?

·A.对事不对人

·B.换位思考,站在客户的角度考虑问题

·C.知己知彼

·D.客户就是神

【单选题 3- 2分】:炫相册设置有几种效果?

·A.1

·B.2

·C.3

·D.4

【单选题 4- 2分】:用户浏览网页时,呈现习惯以什么字母来体现比较科学? ·A.A

·B.E

·C.F

·D.H

【单选题 5- 2分】:我在哪个时间段重发诚信通信息,对于信息曝光量更加有帮助? ·A.早上8点半到10点

·B.中午12点到1点

·C.下午4到5点

·D.晚上7到8点

【单选题 6- 2分】:几天重发一次信息,即能保持产品信息的新鲜度?

·A.1天

·B.2天

·D.4天

【单选题 7- 2分】:与光影魔术手功能最接近的软件是哪个?

·A.美图秀秀

·B.ACDSEE

·C.Photoshop

【单选题 8- 2分】:室内拍摄产品布光时,一般至少几个光源?

·A.2

·B.5

·C.7

·D.9

【单选题 9- 2分】:诚信通旺铺中的模板,色彩应该怎样选择呢?

·A.按照自己的喜好选择漂亮的模板

·B.根据产品的实际情况选择,不同色块尽量不要超过3个

·C.越眩越好

【单选题 10- 2分】:关于发布产品信息的内容一下哪个说法是正确的?

·A.随意发 都可以

·B.发5星的信息足够了

·C.要保证信息的星级是4星及4星以上,也要考虑信息介绍是否满足买家的习惯,是否体现产品的价值和利益点

【多选题 1- 3分】:如果我要投诉对方侵犯我的知识产权,需要符合的投诉受理条件,包括哪些?

·A.名誉权侵权

·B.商标权侵权

·C.专利权侵权

·D.著作权侵权投诉

【多选题 2- 3分】:当我们拍摄产品时,为了更好的表现被拍摄主体,可以采用多种方法,以下正确的是哪些?

·A.巧用道具

·B.背景色彩与被拍主体一致,营造统一的色彩

·C.多角度展示产品

【多选题 3- 3分】:从哪些点可以判断一个旺铺装修的好不好?

·A.符合用户的浏览习惯

·B.旺铺定位明确清晰

·C.风格统一吸引眼球

·D.颜色丰富,图片杂乱

【多选题 4- 3分】:厂家定制 供应各种高档精美无铅水晶高脚杯 特价 这条信息包含了哪些能够吸引买家的内容?

·A.产品特色

·B.优惠信息

·C.制作原料

·D.可定制

【多选题 5- 3分】:公司介绍中可以尽量包含什么内容?

·A.公司的基本介绍

·B.公司形象

·C.详细的产品介绍

·D.公司优势E.公司文化

【情景题 1- 10分】:小明刚进一家服装公司没多久,老板让他负责阿里巴巴平台操作,他在发布产品信息时候,发现搞来搞去都只有4颗星,小明懊恼死了,正在想办法。

(1).这时候小明应该怎样操作,来进行有针对性的改进?

·A.把产品换个类目试试

·B.在产品标题里多放几个关键词

·C.把页面拉到最下面,看看阿里巴巴给出的修改建议是什么

·D.看看别人的信息是怎么发的

(2).小明开始重新检查他发布的信息,在产品属性这边哪种情况是正确的

·A.产品属性填不填无所谓

·B.产品属性只填写带星号的就行

·C.产品属性随便填填就行

·D.列出来的每项产品属性都应该认真填全

(3).小明开始检查他写的产品标题,在产品标题哪种情况是正确的

·A.产品标题里关键词放的越多越好

·B.产品标题里关键词靠右放能提升排名

·C.产品标题里关键词靠左放能提升排名

·D.产品标题里只包含一个关键词能提升相关性

(4).小明开始检查产品信息详细描述,在产品详细描述里哪种情况是正确的

·A.服装类产品详细描述应该多放产品细节图,譬如领口、袖子、下摆、背面等

·B.服装类产品详细描述应该多放文字介绍,图少点没关系

·C.详细描述里自己没图片可以用别人的

·D.详细描述图片可以放无数张

(5).小明的信息终于达到5星级了,接下来每个星期为循环周期,都会重发一次信息,来提升产品信息的新鲜度,请问他这么做对不对?

·A.对

·B.错

【情景题 2- 10分】:小赵在一家电子商务公司负责SEO优化工作,老板交给他几个任务,让他找几个关键词优化上去带来流量,并且能够尽快的看到效果,小赵应该怎么做呢?

(1).老板也没告诉小赵具体的关键词,小赵该怎样去选择呢?

·A.随便找几个关键词优化一下,反正老板要的是流量

·B.根据公司的自己的产品特征和名称进行优化

·C.看看同行都优化什么关键词,按他们的来

(2).关键词选择完了,应该把关键词放在页面上了,那么关键词应该放在哪儿呢? ·A.放在网页代码中的和正文中

·B.放在页面底部

·C.随便放在页面的哪个位置

(3).关键词选择完了之后,接下来需要知道知道这些关键词的竞争对手的情况,小赵干了这么几件事,你觉得是哪一件呢?

·A.小赵对关键词热度进行了分析,大概估摸了一下就准备进行优化

·B.小赵对看了下几个网站的PR值,对比了一下,然后开始优化

·C.小赵对排在前面的几个网站的反向链接数,PR值,页面布局,域名注册时间,网站历史都进行了分析,确立了优化方案,然后开始优化

(4).老板找到小赵说想把网站改成FLASH版的动画图片为主的网站,为了看起来非常的绚丽,这么做对SEO有帮助吗?

·A.有帮助,搜索引擎喜欢把绚丽的动画网站排在前面

·B.没有帮助,搜索引擎并不能识别图片的内容,无法排在前面

·C.无所谓,只要老板喜欢就可以

(5).在优化过程中网站需要交换一些友情链接,怎样做才是正确的

·A.和同行业的网站进行交换,并且PR值都基本相同

·B.随便什么网站交换,PR值也不关心

·C.我把对方的链接挂在我网站上就可以了,他是不是给我链接没关系

【情景题 3- 10分】:小王要给公司的不锈钢轴承产品拍摄一组照片,准备在发布产品信息时使用,从拍摄到上传照片到网上,要做一系列的事情。

(1).拍摄前,首先要布置好背景,摆放好产品,这时要注意些什么?

·A. 找一张足够大且干净平整的背景纸,可以起到一定的反光作用

·B.一半靠墙,一半顺势平铺在桌上;保证放置时有一定的弧度,避免图片上出现折痕 ·C.因为不锈钢是反光物件,所以,要避免周围杂物的倒影干扰

(2).拍摄时,怎样布置光线,才能够保证光线的亮度?

·A.左右45度侧面打光,至少两个光源

·B.每盏灯采用4500K·C.无论多大的物件,都只要同样的光源

(3).拍摄后,发现图片灰暗怎么办?

·A.用图片处理软件将图片调亮一些

·B.加强光线亮度后,重新再拍

·C.把光源拉得离产品更近些,重新再拍

(4).上传发现图片太大,有20多张都是如此,怎么办最快最好?

·A.用图片处理软件缩小图片尺寸,一张张完成处理

·B.用光影魔术手的“批处理”功能,批量完成图片的缩放处理

·C.重新拍小一点

(5).图片偏色怎么办?

·A.用图片处理软件调整图片颜色色差

·B.用图片处理软件调整图片光线亮度

·C.调整相机白平衡功能重新拍摄

【情景题 4- 10分】:顾先生是江苏人,做塑料生意的,有自己的一个小厂房。平时只做本地的生意。由于附近网上做生意的人越来越多,有些同行都做的不错,他也想过淘宝开网店,但顾先生自己电脑用的不好,后来又经人介绍,注册了阿里巴巴的诚信通,开通了豪华版的旺铺,还专门从外面请了1名操作人员,想把网上的生意也能搞起来。

(1).操作员初步利用阿里旺旺与客户沟通时,需要注意以下几点

·A.不要随意客户,要先了解客户的沟通习惯,最好事先与客户预约好沟通时间

·B.注意自己的语言态度,不要太随便,注重商务礼仪

·C.交流要把握好时间的度,避免交流时间过长引起客户的反感

·D.不要在客户面前诋毁、辱没竞争对手;涉及客户的内部关系问题尽量少谈

(2).顾先生如果想提升产品信息排名,可以让操作人员通过以下哪些方法来做? ·A.购买网销宝做推广

·B.多发4星5星级信息

·C.提升产品信息相关性

·D.可以与其他网站做互链·E.加入诚信保障

(3).操作员想,一开始应该先把旺铺装修的更好,只要把图片拍的漂亮些,旺铺风格做的花哨些,客户自然就喜欢进来看了,请问他的想法对吗?

·A.对

·B.错

(4).旺旺上的询盘开始多了起来,顾先生看到了效果,但是询盘的人很多,经常跳出来,分不清楚是不是有购买意向,为了归类管理,这时可以利用哪个功能设置?

·A.旺旺客户分组管理

·B.个性签名

·C.快捷短语

·D.自动回复

(5).顾先生在网上做了一年多的生意,有次很不幸他向一个客户发了货,但是有没有收到款,经客服咨询,他可以在阿里巴巴平台上投诉买家,那么在阿里巴巴上需要具备的受理条件有哪些?

·A.投诉人须明确自己的身份信息并提供相关资料,且须有明确的联系方式

·B.有明确的被投诉方,且被投诉方为阿里巴巴注册会员

·C.有明确的具体的投诉请求、事实和理由

·D.提供必要的、准确、详实的事实依据和材料·E.阿里巴巴认为其他需要符合的条件

【情景题 5- 15分】:小王刚进一家专卖家居用品的公司没多久,老板让他负责阿里巴巴平台操作,今天阿里旺旺收到了一条信息,“我看过你们的网站,靠枕的产品图片很漂亮,能不能给我寄个靠枕的样品?”收到这个信息的时候,小王应该如何和客户沟通呢?

(1).这种情况,买家一定是个骗子,对吗?

·A.是的,是骗子

·B.不是的,在阿里巴巴上没有骗子

·C.不一定,需要详细沟通了解买家

·D.不知道

(2).小王在旺旺上怎么沟通能判断对方是否有购买意向呢?

·A.直接答应对方,记下样品的型号和对方的地址,把样品寄过去。

·B.直接拒绝对方,告诉他要样品,需要按照零售价付费

·C.详细与对方沟通,问清楚他们的购买样品的用途,样品可以按照零售价给他,如果要买的话,再把样品价格按照批发价抵扣。

(3).小王和客户沟通之后,发现对方是有购买意向的,他可以把客户归类到哪里?

·A.已经成交的客户

·B.没有成交,但有购买意向的客户

·C.没有购买意向,需要长期跟进

·D.没有价值客户

(4).小王和买家在沟通的时候,了解到他是诚信通会员,小王如果想判断对方是否是可靠的公司,可以注意哪些信息?

·A.企业身份验证

·B.诚信保障

·C.企业评价

·D.争议及违规处理

(5).小王想以后能收到更多的询盘信息,他可以通过哪些渠道?

·A.购买网销宝做推广

·B.提升产品信息的排名

·C.优化SEO

·D.可以与其他网站做互链

范文二:阿里巴巴跨境电商人才初级认证培训班

阿里巴巴跨境电商人才初级认证培训班

招生简章

一、项目介绍

1、阿里巴巴联合政府、高校和第三方培训机构共同推出“百城千校-百万英才”计划,构建与行业、企业岗位对接的课程体系,提供实战训练平台提高学生实践能力,并为学生进行跨境电商人才认证,通过在线考试平台检验知识掌握情况。

2、“百城千校,百万英才”计划,力争在三年内培育出100万名跨境电商外贸人才,从而促进中国外贸发展。通过阿里巴巴“百城千校”计划,可以使同学们通过学习跨境电商知识,考取跨境电商人才资格证,最终实现高效人才就业和填补外贸企业人才缺口的双赢局面。

3、三大报考理由:

(1)企业认可度高:跨境电商龙头企业阿里巴巴颁证,阿里巴巴客户认可度高。

(2)综合能力体现:包含跨境电商知识、实战外贸基础、电商平台操作方面考证,保证学生外贸从业综合素质。

(3)海量就业机会:考证通过的学生简历进入阿里巴巴人才数据库,可参加不同行业或主题的专场招聘会。学习专业课程知识,通晓电商平台操作,提升综合实践能力,让毕业找工作变成一件轻松的事!

二、项目费用

1、跨境电商初级人才培训:

(1)项目宣讲会:免费

(2)在线视频学习课程:免费

(3)考试费用:免费

(4)证书费用:电子版证书(免费)

2、学生参加就业双选会:免费

三、项目进行时间

1、报名时间:每个月有4场报名考试(分A/B卷,(A卷偏阿里平台操作,B卷偏外贸基础);

2、学习时间:(时间待定)

4、考试时间:根据所报的场次规定的时间内参加考试;

5、实训实操时间:根据学校的教学具体安排;

6、师资培训:(时间待定)

四、参加人员

1、广州工商学院电子商务、国际经济贸易、外语类专业等学生;或有志于从事跨境电商的其他专业学生;

2、学校领导、相关专业老师及辅导员;

五、具体实施安排

宣讲会--学生网上注册--视频学习--组织上机考试--实训实操

1、宣讲会

由校方(系院)统一组织相关学生及安排相关课室。

2、注册

由校方(系院)统一组织相关辅导员及专业老师进行培训,我司协助指导相关辅导员及专业老师,进行网上一系列的注册流程后;由辅导员及专业老师针对学生注册进行辅导。

3、视频学习

对已完成注册的学生,校方需要相关辅导员及专业老师组织学生,进行观看对跨境电商人才初级证书考证的相关视频。

4、上机考证

由校方(系院)统一组织相关学生,到计算机机房进行上机考证;或学生自主安排时间考试。

5、实训实操

阿里巴巴提供相关实操账号,由校方(系院)统一管理并组织相关学生组织实训实操学习。

六、项目其他证明材料(详见附件1-3)

七、实施注意事项

1、学生们报名的时候请选择好报考场次和时间、试卷类型(分A/B卷,(A卷偏阿里平台操作,B卷偏外贸基础)。

2、注册时需要使用到学生本人的淘宝账号登录,学生务必输入与本人相符

的资料,邮箱等相关信息。

3、学生们要注意的是必须要输入中孚的专属链接(下附)。

4、学生在考试过程中会出现无法登陆,请检查账号密码是否输入错误;并检查自己有没有报名成功,如果报名没有成功的话账号是无法登陆上阿里巴巴账户。

5、考试过程中,关闭或刷新,切换考试页面,均视为交卷,请慎重操作。

6、考试第一次不通过的,可以当场补考一次(一场考试可考两次)。

7、学生们务必要依照当初场次报名的考试时间进行考试,考试时间未到或超时段将无法进行考试。

8、考试当次两次未通过的或超时段未进行考试的请重新进行报名操作。

八、后期跟踪

1、学生们在课堂上没有完成报名流程的,或者在考试过程中遇到各种问题的,可以通过添加中孚的QQ交流群,进行线上解答;

2、建立一个集合各班级负责老师的微信群,老师可以通过微信群反馈问题,或出现新问题的时候我们会第一时间发放消息;

3、平时会在QQ群或微信群上发布各种注意事项,和跨境电商发展的信息,并为在线师生解答各种关于跨境电商考试的问题。

九、其他事项

跨境电商人才初级认证报名、考试等专属链接:

报考网站:

学习网站:

考试网址:

考试成绩如何查询?

考证结束后,在考证系统内“考试中心”内点击“考试记录”自行查询。

证书下载:

附件一:

附件二:

附件三:

范文三:阿里巴巴电子商务运营专才认证考试_oc

1.[单选题 - 2分]:运营在店铺里需要起到的作用是什么?  A.管理团队工作作用

 B.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用

 C.确定团队分工作用

D.客服作用

2.[单选题 - 2分]:直通车扣费的原理是?  A.按照展现量  B.按照展现时长

 C.按照佣金比例

 D.按照点击扣费 3.[单选题 - 2分]:什么是单反相机?  A.俗称“卡片机”

 B.完全等同于数码相机

 C.镜头不能取下的相机

 D.镜头能取下的相机

4.[单选题 - 2分]:以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的

 A.天天特价

 B.淘金币

 C.品牌特卖

5.[单选题 - 2分]:曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品?  A.民族服装  B.改良的中山装

 C.儿童童装

 D.汉服和唐装

6.[单选题 - 2分]:以下哪个选项不会出现在店铺装修中的页面管理中  A.店铺基础页  B.店铺标签页

 C.宝贝列表页

 D.宝贝详情页

7.[单选题 - 2分]:下面哪一项是属于用户自主访问流量?  A.通过淘宝搜索来的流量  B.用户从自己的购物车、收藏夹里来的流量

 C.通过一淘搜索来的流量

 D.从商城首页来的流量

8.[单选题 - 2分]:在淘宝店铺数据中,UV的含义是?

 A.既页面浏览次数

 B.独立访问者

 C.关键词被搜索的次数

9.[单选题 - 2分]:如果拍摄的画面过亮,与下列哪一个因素没有关系:  A.色温太高  B.光圈太大

 C.灯光太亮

 D.快门速度太慢

10.[单选题 - 2分]:推广工具里按成交付费的工具是什么?  A.直通车  B.淘宝客

 C.钻石展位

 D.淘宝营销活动

11.[单选题 - 2分]:以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是  A.页面设计

 B.品类规划  C.售后关怀  D.产品图片 12.[单选题 - 2分]:宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的不是自己拍摄的图片,或者所使用的图片没有拥有使用权,这种情况每次扣几分?

 A.8分

 B.6分

 D.2分

13.[单选题 - 2分]:对于店铺首页的商品陈列,下面哪一项描述是不正确的?  A.适当留白显得画面分量感十足  B.服装类多使用挂拍进行图片展示

 C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感

 D.打破一般的排列规律,用大小对比的方式可以让主推产品更突出

14.[单选题 - 2分]:下列哪一项是包装中需要注意的问题?  A.包装时注意防水和防摔的处理  B.任何包装都不需要另外的填充物

 C.所有商品包装一样,包括玻璃易碎品

 D.都用塑料袋包装,降低成本

15.[单选题 - 2分]:通过什么途径可以找到直通车的热搜词排名

 A.Photoshop  B.淘宝首页

 C.数据魔方

 D.量子恒道

16.[单选题 - 2分]:以下不属于老客户维护工具的是

 A.短信

 B.电话

 D.传真

17.[单选题 - 2分]:以下关于详情页的说法,哪个是正确的?  A.宝贝详情页必须全部是图片,不能有文字

 B.详情页的文字字体越大越好

 C.产品类比就是与同类商品进行比较,挖掘本产品与其他产品不同的优势

 D.详情页中必须放大量好评截图

18.[单选题 - 2分]:A店铺今天通过搜索获得的UV为50,通过直通车获得的UV为80,一共成交了13笔交易,那么  A.店铺今天的转化率为10%  B.店铺今天一共获得了80个UV

 C.店铺今天的PV为130  D.店铺今天的跳失率为10% 19.[单选题 - 2分]:以下哪个选项属于非彩色?  A.红色

 B.蓝色  C.黄色

 D.灰色

20.[单选题 - 2分]:淘宝直通车以什么形式出现?

 A.图片+文字

 C.文字

 D.视频

21.[单选题 - 2分]:常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么?  A.海滩  B.房间

 C.摄影棚内

 D.风景

22.[单选题 - 2分]:挑选客服时,我们需要了解客服前一份工作的离职原因。下列哪一项是最主要目的?  A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何  B.需要了解客服心理底限,对比企业自身情况,以确保能留住人

 C.需要了解客服是否是容易暴躁的人

 D.需要了解前一家公司的经营情况

23.[单选题 - 2分]:活动促销的本质是什么?  A.免单  B.秒杀

 C.折扣

 D.销售

24.[单选题 - 2分]:下面哪个选项无法提供店铺相关数据?

 A.量子恒道

 C.淘宝指数

 D.photoshop

25.[单选题 - 2分]:通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。  A.通过年龄挖掘  B.通过职业挖掘

 C.通过生活挖掘

 D.通过能力挖掘 1.[

多选题 - 2分]:详情页中,放细节图片有什么作用?

A.让买家进一步了解产品信息

 B.展示产品不同的、必要的信息 

C.只为了说明产品的大小 

D.展示产品的细节功能 2.[

多选题 - 2分]:淘宝官方的数据软件有哪些? 

A.数据魔方

 B.生意经 

C.量子恒道

 D.赤兔软件

3.[多选题 - 2分]:下面关于白平衡的说法正确的是:

 A.自然光下面自动白平衡色彩还原较准

B.白平衡与色温没有关系

 C.画面中白色还原准确,其他色彩还原也会基本准确 

D.拍产品对色彩要求较高时最好自定义白平衡 4.[

多选题 - 2分]:老客户常用的分类方法有

A.按商品属性分

 B.按会员等级分

 C.按消费习惯分 

D.按客户经济收入分 5.[

多选题 - 2分]:某个宝贝直通车推广使用一个关键词“白色连衣裙”,匹配方式是

“广泛”,那么以下哪些词搜索的时候,有可能会展现我们的宝贝? 

A.白色连衣裙

 B.雪纺连衣裙 

C.白色蕾丝连衣裙 

D.连衣裙 6.[

多选题 - 2分]:下面各种类型的活动,其活动方式与其目的相匹配的是? 

A.会员日:在会员日那天,会员可以享受会员独有的优惠,从而增加会员粘性

 B.清仓:低价抛售换季产品,减少库存,资金回笼

 C.店庆:店铺自己的节日,目的是形成买家购物习惯,同时也是对店铺的宣传

 D.新品:新上线商品积累销量

7.[多选题 - 2分]:下面哪些流量是属于免费流量的?

A.阿里旺旺非广告

 B.淘宝客 

C.商城搜索 

D.淘宝信用评价 8.[

多选题 - 2分]:做好老顾客回访可以提升动态评分,我们可以用以下哪些方法? 

A.电话回访顾客是否满意

 B.建立旺旺群随时关怀 

C.设置针对老顾客的打折活动 

D.提升店铺销量 9.[

多选题 - 2分]:为了使照片不会因单调、呆板而显得过于平淡,我们可以采取什么方法? 

A.利用环境和饰品营造出商品使用的意境

 B.让光线有明暗对比 

C.带上点近景,或者隐隐约约保留一点颜色比较淡的远景,以增强立体感,表现出丰富的拍摄层次 

D.画面色彩的变幻和明暗的跳跃 10.[

多选题 - 2分]:在使用钢笔工具完成路径闭合后,可以用以下哪些方式建立选区 

A.单击路径闭合处

 B.双击路径外空白处

 C.Ctrl+Enter 转选区

 D.右键,建立选区

1.[判断题 - 1分]:在摄影构图中一般比较忌讳将拍摄的主体放置于画面正中央的位置,因为这样的构图方式非常呆板无趣。

 A.正确

 B.错误

2.[判断题 - 1分]:活动能给我们带来的好处是:薄利多销、清库存、打爆款、引流

 A.正确

 B.错误

3.[判断题 - 1分]:小李认为,只要每天的UV足够多,店铺就一定能发展的很好

 A.正确

 B.错误 4.[判断题 - 1分]:因为Logo设计属于品牌形象中的一个重要部分,浓缩了整个品牌的精华信息传递,所以必须把品牌广告语Slogan加在Logo里。

 A.正确

 B.错误

5.[判断题 - 1分]:催情咖啡在淘宝上是允许出售的。

 A.正确

 B.错误

6.[判断题 - 1分]:运营在网店运作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广这些工作。

 A.正确

 B.错误

7.[判断题 - 1分]:停留时间的含义是:用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点  A.正确

8.[判断题 - 1分]:直通车推广是烧钱的,花费越多越好  A.正确  B.错误

9.[判断题 - 1分]:店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打,不依不饶.  A.正确

 B.错误 10.[判断题 - 1分]:店铺基础页可以做成像文字型介绍页面,如化妆品使用说明;也可以做成商品促销型页面,如期末清仓活动页。  A.正确  B.错误

11.[判断题 - 1分]:QQ群也可以进行二次营销。  A.正确  B.错误

12.[判断题 - 1分]:微信不是二次营销工具。  A.正确  B.错误

13.[判断题 - 1分]:相机色温值与实际光源色温值一样时,图片色彩还原最准确。  A.正确  B.错误

14.[判断题 - 1分]:申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以

 B.错误

15.[判断题 - 1分]:钻石展位是根据展现量来扣费的。  A.正确  B.错误

16.[判断题 - 1分]:动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序。  A.正确  B.错误

17.[判断题 - 1分]:直接转化是有效的下单行为,而间接转化就不是有效的下单行为  A.正确  B.错误

18.[判断题 - 1分]:所有品类的聚划算宝贝都必须要入仓  A.正确  B.错误

19.[判断题 - 1分]:使用光影魔术手可以添加PSD透明图层和PNG的透明图层作为水印。  A.正确  B.错误

20.[判断题 - 1分]:当我们查看店铺的每日流量时,UV代表的是访客数,PV代表是浏览量  A.正确

 B.错误

1.[情景题

- 5分]:A店最近销售额下降,老板委派运营小李进行店铺数据分析,那么小李要如何做呢?

(1).首先确定影响销售额的数据指标有哪几个? 

A.转化率

B.客单价

C.UV

D.投资回报率

(2).其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据?

A.生E经

B.量子恒道

C.标题优化工具

D.客服软件

(3).做了数据整理后,发现免费流量来源比重减少,下面哪些是属于免费流量来源呢?  A.淘宝自然搜索

 B.直通车  C.直接访问

 D.淘宝客

(4).店铺首页有多新品,小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置,通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎。  A.正确

 B.错误

(5).这些新产品的点击转化并不是很理想,想把店内近期热销款换到第一屏,通过淘宝指数就能实现。

 A.正确

 B.错误

2.[情景题

- 5分]:张老板想请一个运营,但是不知道应该让运营做那些工作,张老板希望让运营给店铺运营好,增加客户体验度。

(1).一个标准的运营需要具备哪些条件? 

A.丰富的知识储备 

B.用数据说话的能力 

C.长远发展的眼光 

D.良好的沟通协调能力

(2).运营日常都应该做哪些工作?

 A.制作推广计划,推广商品

 B.店铺日常维护 

C.编写宝贝标题 

D.为店铺销售额负责 (3).

运营可以通过对顾客性格的挖掘从而获得顾客需求。

 A.正确

 B.错误

(4).客户体验可以通过哪些方面提升? 

A.服务快速高效

 B.店铺形象专业度

 C.人性化的服务

 D.分析用户性格

(5).客户应该从哪些维度来锁定?

 A.性格

B.地域  C.年龄  D.职业

范文四:阿里巴巴跨境电商人才认证试题及答案外贸卷

一、单选题(共

? 40题,每题1分,共40分) 1、通过以下哪种方法,可以在国际站找到买家的求购信息

?

A、BUYERS

参考答案:A B、SUPPLIERS

? 2、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄

A、侧面

参考答案:A B、正面

? 3、以下哪项关于视觉营销的说法是错的?

A、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,

吸引潜在顾客的关注是做好营销必不可少的营销手段之一

以增加网站和产品的吸引力

参考答案:C C、视觉营销就是网络营销。 B、视觉营销 D、视觉营销可

? 4、关于发布新产品,以下描述正确的是

A、只要关键词设置了,

标题中没有也是没关系的

个类目中随便选一个

参考答案:D C、产品图片要越大越好 B、产品的类目可以在推荐的3 D、产品属性要填写完整,专业

? 5、产品的曝光跟什么因素有直接关系?

A、产品的排名

参考答案:A B、产品标题 C、产品的详情页面 D、产品图片

? 6、橱窗产品跟普通产品相比,具有什么特权?

A、点击率更高

参考答案:C B、反馈率更高 C、排名优先 D、一定会上首页

? 7、产品详情中出现图片失效的原因有可能是

A、产品是零效果产品

图片格式不对

参考答案:C B

、图片太大 C

、该图片在图片银行被删除 D、

范文五:阿里巴巴跨境电商初级人才认证(偏外贸)2015真题

一、单选题(共30题,每题2分,共60分)

 1、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的?

A、扣费≤出价 B、扣费≠出价 C、最后一名扣费=出价 D、扣费≥出价  参考答案:D 2、网站专业术语, PV指的是?

A、重复访问者数量 B、独立访问者数量 C、页面浏览量 D、每个访问者 的页面浏览量 参考答案:C 3、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是?

A、单纯的心理上的双赢

答案都不对 B、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 C、所有 D、单纯的经济利益上的盈利

 参考答案:B 4、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是?

A、所有答案都不对 B、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 C、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略

的让步策略

参考答案:B

5、在CIF术语下,以下是买方义务的为:

A、购买保险

 D、可以使用600,400,0,0大跨度 B、租船订舱 C、出口国报关 D、进口国清关 参考答案:D 6、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、FOB Shanghai B、CIF Shanghai C、CFR Sydney D、CIF Sydney  参考答案:C 7、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B;第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么?

A、展会 B、论坛营销

 参考答案:A 8、对于有回复未成交的客户,该如何跟进?

A、其他产品的推介 B、特价或有新产品时及时通知 C、定期关怀 D、已 报价情况 参考答案:B 9、以下哪一个是FOB计算公式

A、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 +海运费

国内费用-出口退税+利润)/汇率

汇率 +海运费+保费 B、(产品成本+ C、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/ D、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 +保费  参考答案:B 10、在外贸环节中,从生产备货到报关环节,以下不包含的是?

A、领取外汇核销单 B、安排运输 C、结汇汇款 D、商检

 参考答案:C 11、商标权俗称:

A、牌子 B、牌坊

 参考答案:A 12、标准版 China gold supplier的收费是否是29800

A、否 B、是

 参考答案:B 13、我的效果外贸直通车概览不含哪个版块

A、外贸直通车的行业平均点击率

D、外贸直通车点击 B、外贸直通车反馈 C、外贸直通车曝光

 参考答案:B 14、目前排名查询工具,只支持查询前( )页的产品排名

A、12 B、10 C、15 D、20

 参考答案:D 15、 我国某公司向德国出口货物3000公吨,一般应采用 贸易术语为好

A、CIF汉堡 B、FOB青岛 C、 FOB汉堡 D、 FOB北京机场

 参考答案:A 16、信用证支付方式属于

A、卖方信用 B、商业信用 C、银行信用 D、买方信用

 参考答案:C 17、下列因素中,( )不是不可抗力因素

A、海啸 B、政府禁令 C、汇率涨落 D、市价跌落

 参考答案:C 18、出票人对受款人承诺无条件支付一定金额的票据为

A、支票 B、 汇票 C、银行票据 D、本票

 参考答案:D 19、欧盟的政治、经济一体化中枢为

A、特别理事会 B、 欧洲委员会 C、 欧洲法院 D、欧盟理事会

 参考答案:B 20、贸易差额论的代表人物是

A、托马斯•孟 B、亚当•斯密 C、 威廉•斯塔福

D、 李斯特

 参考答案:A 21、向一个或者一个以上的特定的人提出订立合同的意思表示为

A、接受 B、发盘 C、还盘 D、询盘

 参考答案:B 22、在信用证项下的制单结汇中,如发现单证不符,且不能及时更正时,进出口企业

可以选择的处理方法是

A、收妥结汇 B、定期结汇 C、电提

D、押汇

 参考答案:C 23、根据我国《票据法》规定,当汇票大小写金额不一致时

A、以大写金额为准 B、票据无效 C、由付款行决定

D、以小写金额为 准 参考答案:B 24、我国出口商品检验时,对产地和报关地相一致的出境货物,经检验检疫合格的,

出入境检验检疫局出具

A、《出境货物不合格通知单》

通关单》 B、《出境货物换证凭单》 C、 《出境货物 D、《出境货物换证凭条》

 参考答案:C 25、以下哪个不是B2B网站

A、环球资源网 B、阿里巴巴国际站 C、中国制造网 D、淘宝

 参考答案:D 26、国外客户收货办理清关时不需要以下哪个文件

A、商业发票 B、采购合同 C、海运提单 D、装箱单

 参考答案:B 27、目前哪个语言开通了多语言RFQ?

A、葡语 B、韩语 C、泰语 D、印尼语

 参考答案:A 28、橱窗按组进行售卖,一组有几个橱窗位?

A、10 B、4 C、5 D、6

 参考答案:C 29、下面哪种语言不是西班牙语主要对应的国家?

A、巴西 B、智利 C、阿根廷 D、委内瑞拉

 参考答案:A 30、RFQ定制搜索,最多可以设置几组搜索条件?

A、20组

参考答案:A B、无限制 C、5组 D、10组

二、多选题(共10题,每题2分,共20分)

 1、通过对外贸流程的学习,如下属于履约阶段的有哪些?

A

、退税 B

、装船 C、生产/

备货 D、报关前的准备

 参考答案:BCD 2、如下关于为什么要报关,描述正确的是?

A

、统计的需求 B、WTO

的要求 C

、监管的需求 D、以上都不对  参考答案:ABC 3、国际贸易术语风险的来源有哪些?

A

、收汇 B

、运输 C

、责任 D

、货代 E

、物权 F、交货

 参考答案:ABCDEF 4、以下哪些是国际快递公司的正确缩写?

A、

DHL B、

TNT C、

Fedex D、UPS

 参考答案:ABCD 5、寄样前的准备工作包含哪些内容?

A

、样品确认 B

、取样原则 C

、形式发票 D、随样品文件

 参考答案:ABCD 6、价格术语有哪些?

A、

CER B、

CFR C、

FOB D、CIF

 参考答案:BCD 7、在外贸环节中,选择交货条件要注意的内容包含以下哪些?

A

、风险承受力 B

、客户的谈判条件 C

、运输价格预测 D、对流程的把控 能力(环节、单据、人) 参考答案:ABCD 8、装船通知,常见以多长时间为准?

A

、以小时为准

参考答案:AC B

、以年为准 C

、以天为准 D、以月为准

 9、以下几个选项中,哪些是获得客户的有效方法?

A

、展会 B、B2B

营销 C

、通过搜索引擎找客户 D、企业建立自己的网 站 参考答案:ABCD 10、关于全球旺铺的特点,以下说法中正确的是?

A、装修旺铺时候记得随时保存页面,

防止误关浏览器导致装修内容丢失

旺铺最多可以拥有7

个页面

gif,png,jpg等格式图片

参考答案:BC C、全球旺铺一经发布,

立即生效 B、全球 D、全球旺铺支持

三、判断题(共20题,每题1分,共20分)

 1、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式

进行洽谈,这样的说法正确么?

是 否

 参考答案:√ 2、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么?

是 否

 参考答案:√ 3、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确

么?

是 否

 参考答案:× 4、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程

中。这样的说法正确么?

是 否

 参考答案:× 5、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。

是 否

 参考答案:√ 6、发布产品审核未通过是否会受到惩罚?

是 否

 参考答案:√ 7、主账号发布的产品排名和子账号发布的产品排名是否有区别?

是 否

 参考答案:× 8、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这 种

情况下,我们应该给客户报

CIF Shanghai.

是 否

 参考答案:× 9、我国某企业6月10日向国外某客户发盘,限6月15日复到有效。6月13日

接到对方复电称“你10日电接受,以获得进口许可证为准”。该接受属于一份非实质性变更发盘条件的接受。

是 否

 参考答案:× 10、信用证的到期日为12月31日,最迟装运期为12月16日,最迟交单日期为

运输单据出单后15天,出口人备妥货物安排装运的时间是12月10日,则出口人最迟应于12月28日交单。

是 否

 参考答案:× 11、1000公斤等于2204.62磅。

是 否

 参考答案:√ 12、非价格因素在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么?

是 否

 参考答案:√ 13、形式发票是一种数量化的报价。

是 否

 参考答案:√ 14、P4P产品在多语言市场的排序规则和英文站是有区别的。

是 否

 参考答案:× 15、当你之前的出价比较高,后来经过了修改,默认的平均点击花费是最近7天的数

据,点击产生在您修改价格之前。

是 否

 参考答案:√ 16、编辑橱窗产品进入审核是否会让前台的产品掉下来。

是 否

参考答案:×

 17、产品预审”和“开票人预审”是阿里巴巴一达通为了确保外贸进出口服务操作的

合法合规而设定的服务使用准入检测流程

是 否

 参考答案:√ 18、信用证是凭单付款,不以货物为准。只要单据相符,开证行就应无条件付款

是 否

 参考答案:√ 19、国际贸易商品结构可以反映整个世界的经济和科技发展水平以及产业结构状况

是 否

 参考答案:√ 20、进料加工业务中,原料的供应者与成品的接受者毫无关系

是 否

参考答案:√

范文六:阿里巴巴跨境电商人才认证A卷170题目与答案2

1、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的?3号

2.阿里巴巴的金牌供应商如何获得采购需求RFQ?

A系统推荐 B频道推荐

3.通过以下几种方式可以提高旺铺装修 A橱窗设置 B自定义模块设置 C.BANNER设置

4.关于产品发布数量的限制,以下说法中错误的是()

如果是阿里通行证权限最多可发布200个单图产品

只要拥有阿里巴巴账号就可以发布12个产品

5.形式发票要列举清楚哪些内容?

A装运期 B货物品名 C数量 D成交价格方式

6.装船通知,常见以多长时间为准。答案:以小时为准

7.取样原则一般包括的内容?

A制作样品标签 B样品要有代表性 C保证待寄样品的质量

8.出口国在进口国的要求和压力下,自动限制出口国到该国的商品数量这是(关税配额)

11.信用证的第一付款责任人应该是(开证行)

12.每个产品能设置几个关键词(3个)

13.享有报价邮箱推荐和popular supplier标识的等级是?(level 3 和level 4)

14.词来源名词解释:给您的产品带来曝光、(点击量)的卖家搜索词

15.以下的流程顺序正确的是(报关 退单 核销 退税)

16.《商品名称及编码协调制度》规定,商品编码的第五、六位码标识表示(子目)

17.当鼠标放在某个关键词的推广产品数的数字上时,可以最多预览到前(5)个推广评分最高的推广产品,按照推广评分从高到低排列显示在预览小图中。

18.国外客户收货办理清关时不需要以下哪个文件(海运提单)

19.转产通知应在时间发出给买方?(提单后一个月)

20.在相对利益论中,国与国之间进行分工的基础是各国(产品比较优势)的差异

21.当货物运输过程中经过第三国的过境,对第三国来说这种贸易是(过境贸易)

22.(产品名称)是第一匹配要素

23.中国于(2001)正式加入世界贸易组织

24.供应闪诊断由两部分组成:被孤立的行为及(影响效果)的行为

26.滚动banner最多可上传几张图片(4张)

27.as you are wear and children’s clothes,we are writing to enquire whether you are willing to____with us(specialized in enter into business relation)

29.商品按照包装质地的不同可以分为(软性包装、半硬性包装和硬性包装)

30.信用证条件下银行或买方一般或愿意接受的单据是(已装船提单)

31.在google中搜索A-B表示的含义是什么(我想搜索A不想让B出现在搜索结果中)

32.一个产品组下能放几个产品?(无限制)

33.国际市场价格由于收到供求关系的影响总是围绕着(国际生产价格上下波动)

36.外贸找客户的主要方式(展会)

37.按照2010通则的解释,CIF与CFR的主要区别在于(办理货运的保险的责任方不同)

38.给方可添加备注最多能添加多少个字符(150)

39.对于大批量交易的散装货因较难掌握商品的数量通常在合同中规定溢短装条款

40.banner,宽度是990像素,高度可以是(200)

41.产品曝光跟什么因素有直接关系?(产品的排名)

42.西联汇款属于以下哪种交易模式?(传统交易模式 )

43. 如果您的一个客户公司网址是www.yingkidswear.con,为了找到更多的客户,你可以尝试以下哪个技巧?(intitle:yingkiaswear.com)

44.价格术语FOB,对于供应商的有利点,以下描述不正确的是?(确定船舶便利)

45.纵观各国法律,下列哪项不是违约的基本救济方法?(暂停合同)

46. 跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由 传统的双边逐步向多边的方向演进,呈网状结构 为什么?(多边化)

48.国际分工形成和发展的决定性因素是(生产力)

49. 行业视角一行业趋势月北京更新时间(每月4号)

50.重复铺货近似的产品信息指产品(规格)虽不同,但是产品信息的标题、类目、关键词、属性高度近似.

51.我国一般原产地证书的官方发证机构是(出入境检验检疫局)

52.国外客户收贷办理清关时不需要以下哪个文件?(商业发票)

53.及时回复率数据包含询及时回复率和TradeManager及时回复率,每周更新

54.单证一致主要包含以下哪些要求?(货物名称 包装规格)

55.如下描述中,属于术语风险的有哪些?

(A. 交货风险 B. 物权风险 C. 货代风险 D. 运输风险)

57.以下哪些是统一PPT的技巧?A同一图片中截取元素 B统一效果的处理C同一系列出处 D统一色系

58.通过对外贸流程的学习,如下属于履约阶段的有哪些

{A、报关前的准备 B、装船 D、生产/备货}

59.付款方式有哪些?(T\T D\P)

60.形式发票要例举清楚哪些内容?(装运期 货物品名 数量 成交价格方式)

61.国际站和客户联系有几种方法?

(A、TRADER MANGER B、传真 C、电话 D、EMAIL )

62.FOB环节,供应商需要承担哪些费用的成本?

(出口清关 内陆运费 出厂价)

63.全损可以分为实际全损与(推定全损)

65、每个账号最多可添加多少个外贸邮邮箱? 4个

66、较容易引起知识产权纠纷,后续司法诉讼和赔偿十分麻烦的商务形式是什么?跨境电子商务

68、为尽可能的保证图片的原始尺寸和清晰度,获取图片时最好的操作方法是

A、拷贝 B、下载 C、另存为 D、截图

69、在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在

A、图片银行页面 B、发布产品页面 C、系统设置 D、管理产品页面

71、产品详情中最佳图片像素建议为?

A、1000*1000 B、1000*750 C、1000*750

D、750*800

72、独立的自定义营销页面最多能添加多少个?

A、3个 B、4个 C、2个 D、1个

73、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格 D、CFR Sydney

76、关于外贸环节中,流程操作描述正确的是?

D、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、制单交单、结汇退税

77、在外贸环节中,从生产备货到报关环节,以下不包含的是?

A、结汇汇款 B、领取外汇核销单 C、安排运输 D、商检

78、如果在图片处理软件中对一张照片进行添加水印,那么此操作的主要目的是?可以有效防止被同行盗用。

79.我的效果询盘流量概览不包含那个模块 订单

80.橱窗操作记录中,可以按照操作类型和时间阶段来查看最近多少天的操作记录?60

82.产品预审和开票人预审需要多长时间?A.2-3小时

83.产品组数量:支持(3)级分组,一级分组最多20个

84.关于中大买家专享的服务,以下说法错误的是?可不通过阿里巴巴频道直接与供应商联系

85.阿里巴巴国际站会员有几种?B.出口通和金品诚企 两种

86.诊断中心包含以下哪个板块?A.诊断总览

87.以下关于P4P的扣费规则哪一项不正确?------扣费≥出价

88.行业视角行业买家大洲分布可以看出前(6)名数据

89.收费会员默认有多少个橱窗?C.10个

90.如何设置优先推广?D.推广产品设置 大于 加入推广

91.关于一达通自助下单页面上的收入信息包含的费用项,下列说法错误的是?‘收入’垫付退税款

92.单单一致,以下不包含的是(包装规格)

93.阿里巴巴专业术语中,MA的全称是My alibaba

94.产品详情中出现图片失效的原因有可能是 该图片在图片银行中被删除

95.网站专业术语,PV指什么? 参考答案:页面浏览量

96.哪里查看平台所有关键词的数据效果 我的词

97.跨境电商未来的发展呈现以下哪些趋势

B.产业生态更为完善

C.产品品类和销售市场更加多元化

D.B2C占比提升,B2B和B2C协同发展

98.当前占跨境电子商务比重较低,但增长最为迅速的是哪一部分?跨境B2C

99.潜在客户信息表中,哪个是必须的? Email

100.影响产品曝光到点击的最主要因素是什么?产品图片

102.阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的? 周二

104.旺铺的导购系统哪项描述是不对的?

A.每个产品介绍页都有在线沟通工具

B.在页面显眼的位置放上联系方式

C.在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好市场在线

D.建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服

105.以下哪组的关键词设置的比较好

A.Gas Scooter,Gasoline Scooter,G-Scooter,G Scooter,Scooter,50cc Scooter,EEC Approved Scooter

B.Scooter,Gas Scooter,Gas Scooter Accessory

106.产品相关性最主要表现在什么地方

A.产品描述相关性 B.关键词相关性 C.类目相关性 D.产品标题相关性

107.橱窗产品跟普通产品相比,具有什么特权?

A.排名优先 B.反馈率更高 C.一定会上首页 D.点击率更高

109、下列选项哪一个是贸易投诉中货物与约定不符下的投诉小类?

参考答案:虚假发货

110每个账号下,外贸邮提供的空间容量是? 参考答案:5G

111、我国出口商品检验时,对产地和报关相一致的出境货物,经检验检疫合格的,出入境检验检疫局出具《出境货物通关单》。

112、所谓指示抬头,空白背书提单是指? 参考答案:提单的收货人一栏什么也不填,也不背书

113、向一个或者一个以上的特定的人提出订立合同的意思表示为? 参考答案:发盘

114、我国加工贸易合同审批的主管部门是? 参考答案:商务厅

115、外贸直通车中充值的金额只能为万的整数倍,最少一次可以充值1万,最多一次可以充值多少?参考答案:30万

116、下列贸易术语中,卖方承担风险、责任、费用最多的是?答案:CIF

117、以下哪个账号类型不具备产品分配权限。参考答案:制作员

118、访客详情属于哪个模块? 参考答案:知买家

119、推广产品数本推广计划内与某个关键词的推广评分为( 1星)以上的总产品个数?

120、根据我国《票据法》规定,当票据大小写不一致时。参考答案:票据无效

121.当预测本币汇率上升,计价外币汇率下降,进口商应争取推迟付款。

122、出口总成本是指进货成本+出口前的一切费用。

123、如果您是第一次使用行业视角,会提醒您选择行业,最多可选择(4)个行业

124、亚当斯密的理论是经济学理论,生产的专业化分工理论

125、标准版China gold supplier 的收费是否是29800? 参考答案:是

126、报关需要提交给海关的资料有哪些? 答案:报关单,报关委托书,核销单,发票

127.供应商客户如何参与在线批发海外推广?(主账号登入MA后台,)

128.国内交货海运术语有哪些?(CFR FO

B)

129.寄样品前的准备工作包含那些内容?(随样品文件,样品确认,形式发票)

130.对于已设置在橱窗的产品,可以进行怎样的操作?A绑定到顶级展位

131.接待客服参观工厂内部,通常参观(仓库原料间车间)

132.信用证条件下的制单重点为(单证一致,单单一致)

133.对于已设置在橱窗的产品,可以进行怎样的操作?(添加外贸直通车 绑定到顶级展位)

134.交易信息包含哪些信息?(交货期限与包装 供货能力 MOQ 付款方式)

135.如下关于非正规报关描述正确的是?(非正规报关不可以申报退税 非正规报关是违法违规行为)

136.外贸环节中,往来磋商包含哪两大内容?提交报关和价格术语

137.来料加工是(原料来自国外,成品销往国外)

138.货船在航行旅途中遭遇台风即将颠覆,船长命令将一部分货物抛入海中以减轻船身的重量,这部分损失属于(共同海损)

139.我国某公司向德国出口货物3000公吨一般应采用贸易属于 (CIF汉堡)

140.当预测本币汇率上升 计价外币汇率下降 进口商应争取(推迟付款)

141.在外贸环节中,从生产备货到报关环节,以下不包含的是(安排运输)

142.课程中关于外贸环节中,前期的准备主要包含哪些内容?(往来磋商 签订合同)

143.搜索第二页时,页面会出现几个P4P产品 14

144.在首页页面在虚线以上 实线以下的是什么产品?P4P产品

145、旺旺头像,80*80像素,大小( )M以内。参考答案:2M

多选题

146. 几星的P4P产品可以进入主搜区,且有对应产品并可以出价排名?

A.3星 B.5星 C.4星 D.2星 E.1星 F.0星 参考答案:ABC

147. 排名分为几种?

A. P4P排名

B. 综合排名

C. 橱窗排名

D. 顶级展位

E. 自然排名

参考答案:ADE

148. 产品标题必须包含哪些信息?

A. 以上都错误

B. 修饰词

C. 关键词

D. 产品型号

参考答案:BC

149. 制约跨境电商发展的因素有以下哪些方面?

A. 跨境电商人才缺失

B. 产品同质化严重

C. 物流时间长且浮动范围大

D. 品牌化未建立

E. 通关结算难

参考答案:ABCDE

150. 如何让大家知道店铺中的产品是卖给谁的?

A. 页面设计风格符合客户的特点

B. 直接在产品图片上际上国旗,方便对应国家的买家识别

C. 有针对不同客户群体做的产品推荐

D. 页面中提示产品的购买群体

参考答案:ACD

151. FOB的术语风险有哪些?

A. 货代风险 B. 物权风险 C. 运输风险 D. 交货风险 E. 责任风险

参考答案:ABCDE

152. 寄样前的准备工作包含哪些内容?

A. 样品确认 B. 随样品文件 C. 取样原则 D. 形式发票

参考答案:ABCD

153. 关键词采集途径有哪些?

A. 我的词 B. 阿里主搜索框下拉框 C. 热门搜索词

D. 行业视角 E. 访客详情

参考答案:ABCDE

154. 数据管家我的效果可以查看哪几种时间段的数据

A. 最近一周

B. 最近一年

C. 最近三个月

D. 最近一个月

E. 最近六个月

参考答案:ACDE

155.通过对外贸流程的学习,如下属于履约阶段的有哪些?(装船、报关前的准备)

156. 以下哪些情况会出现在产品诊断优化中?

A. 语法错误 B. 重复铺货 C. 类目错放

D. 涉及侵权

参考答案:BC

157. 国外交货快递术语有哪些?

A. DES B. DDU C. DEQ D. DDP 参考答案:BD

158. 如何在旺铺首页告诉海外买家我们是卖什么的?

A. LOGO和公司名中体现主营产品

B. 有突出产品的主题广告

C. 旺铺首页有产品推荐或者相关的供应信息

D. 产品的标题和描述吸引人

E. 产品分类准确,满足客户的需求

F. 产品图片清晰,能吸引人

G. 旺铺首页最显眼的位置展示产品 参考答案:ABCDEFG

159. 图片银行支持以下哪几种格式的图片

A. PNG B. PCX C. BMP D. JPG

参考答案:ACD

160. 关于产品属性填写,以下说法正确的是

A. 自定义属性不应该与系统属性重复

B. 自定义属性填的越多,搜索结果越能靠前

C. 自定义属性的属性名和属性值都是需要手动添加

D. 一个属性等于一个展示机会,所以请填全系统给出的属性

参考答案:ACD

161. 以下哪些是跨境电商未来的发展趋势?

A. 产品品类和销售市场更加多元化

B. 移动端成为跨境电商发展的重要推动力

C. 产业生态更为完善,各环节协同发展

D. B2C占比提升,B2B和B2C协同发展 参考答案:ABCD

162. 精准的SEO是从何而来的?

A. 用户习惯和特点

B. 本地搜索引擎优化

C. 以上三项都错误

D. 买家市场精准投词

参考答案:ABD

163. 阿里巴巴多语言市场的优势有哪些?

A. 精准的SEO

B. 低门槛准入,且搭配合理的退阶服务

C. 庞大的买家需求且逐年增长

参考答案:ABC

164.国际贸易属于风险的来源有哪些?(都选)

165.公司信息包含那几个板块?(都选) 166、国际贸易术语风险的来源有哪些 D,收汇 A 货代

167、 随样品文件一般包含哪些内容? 数量、物品种类、收件人

168、 如何让海外买家知道我们是可信的?

A准确描述企业信息 B 有相关的生产流程介绍

C提供正确的联系方式D提供客户感言等信息

E网页中添加体现诚信的内容,如资质证书、重点客户内容等

169.P4P中添加产品有哪几种方?

A 从数据管家我的产品加入推广

D新增产品默认加入推广

B从产品管理加入推广

170.制作员帐号拥有哪些功能?

A 产品发布 D调整P4P价格

9.线上的询盘发送方式有哪些?(邮件和聊天工具)

10.知识产权具有以下哪些特征?(独占性、地域性、时间性)

25.汇票的使用中,受票人又称(付款人)

34.贸易差额用来表示一国对外贸易收支状况当出口额超过进口额时属于 (贸易顺差,又叫出超)

35.诊断总揽的统计时间是什么时间(欧洲时间)

“诊断总览”星级和推荐优化项的统计时间是:美国西部时间。

“诊断总览”星级和推荐优化项的更新时间是:中国时间每天上午更新。

47.下面哪个语言无单独的“在线批发”筛选项,与普通产品展示在一起?(阿拉伯语)

哪些多语言站点支持在线批发?(13个) 以下12个页面进入搜索,在搜索结果中筛选“在线批发”即可显示在线批发产品:西班牙语站点 日本语站点 葡萄牙语站点 法语站点 俄语站点 德语站点 意大利语站点 韩语站

点 泰语站点 土耳其语站点 越南语站点 荷兰语站点

范文七:阿里巴巴跨境电商人才认证试题及答案外贸卷

一、单选题(共

40题,每题1分,共40分)

1、通过以下哪种方法,可以在国际站找到买家的求购信息

?

A、BUYERS参考答案:A

B、SUPPLIERS

2、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄

A、侧面参考答案:A

B、正面

3、以下哪项关于视觉营销的说法是错的?

A、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,

吸引潜在顾客的关注是做好营销必不可少的营销手段之一以增加网站和产品的吸引力 参考答案:C

C、视觉营销就是网络营销。

B、视觉营销 D、视觉营销可

4、关于发布新产品,以下描述正确的是

A、只要关键词设置了,

标题中没有也是没关系的个类目中随便选一个参考答案:D

C、产品图片要越大越好

B、产品的类目可以在推荐的3 D、产品属性要填写完整,专业

5、产品的曝光跟什么因素有直接关系?

A、产品的排名参考答案:A

B、产品标题

C、产品的详情页面

D、产品图片

6、橱窗产品跟普通产品相比,具有什么特权?

A、点击率更高参考答案:C

B、反馈率更高

C、排名优先

D、一定会上首页

7、产品详情中出现图片失效的原因有可能是

A、产品是零效果产品

图片格式不对 参考答案:C

B

、图片太大

C

、该图片在图片银行被删除

D、

8、全球旺铺“多商家在线”版块(即悬浮旺旺)可以设置几个旺旺ID?

A、5个参考答案:A

B、7个

C、3个

D、1个

9、客户收到开发信的时候一般最关注什么?

A、价格参考答案:A

B、交期

C、质量

10、给同一个客户发开发信每月什么频率最好

A、2-4次参考答案:A

B、1-2次

C、4-6次

11、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是?

A

、所有答案都不对

B

、单纯的经济利益上的盈利

C

、单纯的心理上的双赢

D、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 参考答案:D

12、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是?

A、所有答案都不对

B、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略

C、可以使

用250,250,250,250 平均幅度的让步策略参考答案:B

D、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略

13、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是:

A、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算代理与外商也用美金结算参考答案:A

B、企业与代理用美金结算,

C、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算

14、在CIF术语下,以下是买方义务的为:

A、租船订舱

B

、购买保险

C、出口国报关

D、进口国清关

参考答案:D

15、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、CFR Sydney参考答案:A

B、CIF Shanghai

C、CIF Sydney

D、FOB Shanghai

16、在T/T付款方式下,单据是通过( )传递的

A、买方向卖方银行买方货代 参考答案:B

B、卖方直接向买方

C、卖方向买方银行

D、卖方向

17、信用证是一种( )信用

A、企业参考答案:B

B、银行

C

、商业

D、民间

18、信用证的第一付款责任人应该是

A、开证行参考答案:A

B、转让行

C、议付行

D、通知行

19、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是

A、装箱单参考答案:B

B、提单

C、保险单

D、商业发票

20、以下的流程顺序正确的是

A、退单——核销——退税——报关报关——退单——核销——退税参考答案:C

B、退税——核销——退单——报关

C、

D、核销——退税——报关——退单

21、

As you are wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.

A、in the line of, relate参考答案:B

B、specialized in, enter into business relation

22、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B;第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么?

A、论坛营销参考答案:B

B、展会

23、对于有回复未成交的客户,该如何跟进?

A、已报价情况品的推介 参考答案:B

B、特价或有新产品时及时通知

C、定期关怀

D、其他产

24、以下哪一个是FOB计算公式

A、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/

汇率出口退税+利润)/汇率 +保费海运费

B、(产品成本+国内费用-

C、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 +

D、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 +海运费+保费

参考答案:A

25、一份完整的报价单包含

A、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式称

C、价格,贸易术语,产品名称,规格,

包装

B、价格,贸易术语,产品名

D、价格,贸易术语,产品名称,规格,包

装,MOQ ,付款方式,报价有效期 参考答案:D

26、以下报价的基本原则错误的是

A、知己知彼参考答案:B

B

、宁低勿高

C、争取有利交易条件

D、有舍有留

27、以下关于PI的说法错误的是

A、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证

B、形式发票没有

法律效力参考答案:B

C、形式发票是一种数量化的报价 D、形式发票可以当做销售合同

28、金砖5国是指哪5个国家?

A、中国、欧洲、美国、德国、法国中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西参考答案:D

B、中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西

C、

D、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西

29、西联汇款属于以下哪种交易模式?

A、以上都不对参考答案:C

B、新型交易模式

C、传统交易模式

30、寄送样品后是否需要留样?

A、不用留样参考答案:C

B、根据实际情况决定

C、一定需要

31、邮政的航空大包航程一般需要多久?

A、2周参考答案:A

B、1周

C、4周

D、3周

32、价格术语FOB,对于供应商的有利点,以下描述不正确的是?

A、规避运费风险参考答案:C

B、锁定利润高

C、确定船舶便利

33、关于外贸环节中,流程操作描述正确的是?

A、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、制单交单、结汇退税订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税装船、制单交单、结汇退税 参考答案:B

B、往 C、签

D、往来磋商、签订合同、生产备货、

34、在什么情况下,物权危险性最高,如买家与船公司无提货单凭证提货?

A、

FOB参考答案:A

B、CER C、CFR D、CIF

35、装船通知应在时间发出给买方?

A、即提即通知参考答案:B

B、提单后三天

C、提单当天

D、提单后一个月

36、在外贸环节中,从生产备货到报关环节,以下不包含的是?

A、结汇汇款参考答案:A

B、商检

C、安排运输

D、领取外汇核销单

37、单单一致(货物单据),以下不包含的是?

A、发票签发日参考答案:D

B、汇票签发日

C、箱单重量单

D、包装规格

38、著作权英文是:

A、

copyright参考答案:A

B、patent

C、trademark

39、著作权也称为:

A、人权参考答案:B

B、版权

40、每个主账号下面有几个子账号?

A、6参考答案:C

B、4

C、5

二、多选题(共

10题,每题2分,共20分)

1、数据管家包含哪几大版块?

A

、知买家参考答案:ABCD

B

、诊断中心

C

、知己

D、知行情

2、以下哪些原因会造成招牌上传不成功?

A、

浏览器原因

B、

招牌设置与旺铺风格不一致

C、Banner尺寸规格不符合要

求 D、招牌图中如展示公司名称与认证信息Verified Supplier模块中不一致

参考答案:ACD

3、如下描述中,正确的是?

A、CIF=成本+运费+

保险费 D、CIF=成本+运费 参考答案:AB

B、CFR=成本+

运费

C、CFR=成本+运费+

保险费

4、国际贸易术语风险的来源有哪些?

A

、货代

B

、收汇

C

、物权

D

、运输

E

、责任

F、交货

参考答案:ABCDEF

5、如何避免样品寄出后石沉大海

A

、样品管理参考答案:ABCD

B

、及时通知很重要

C

、建立稳定联系

D、跟踪样品情况

6、以下哪些是国际快递公司的正确缩写?

A、

DHL

B、

UPS

C、

Fedex

D、TNT

参考答案:ABCD

7、取样原则一般包含哪些内容?

A

、保证待寄样品的质量 D、样品要有代表性 参考答案:ABCD

B

、制作样品标签

C

、保留样品及生产批次等资料

8、FOB环节,供应商需要承担哪些费用的成本

?

A

、进口清关参考答案:BCD

B

、出口清关

C

、内陆运费

D、出厂价

9、决定交单的因素有哪些?

A

、信用证到期日单

参考答案:AB

B

、装运日之后的特定交单日

C、没有具体的要求随时可交

10、装船通知,常见以多长时间为准?

A

、以天为准参考答案:AD

B

、以年为准 C

、以月为准 D、以小时为准

三、判断题(共

40题,每题1分,共40分)

1、跨境电商经营的商品一般价格高、利润率相对低。

参考答案:×

2、跨境电商缩短了对外贸易的中间环节,提升了进出口贸易的效率,为小微企业提供了新的机会。

参考答案:√

3、跨境电子商务不利于中国制造应对全球贸易新格局。

参考答案:×

4、跨境电商需要对海外贸易、互联网、分销体系、消费者行为有很深的理解,对世界各国人民的风俗人情、购物习惯都得有一定的了解。

参考答案:√

5、竞争商也可能是客户。

参考答案:√

6、相比较而言, EMAIL的正文比标题更重要。

参考答案:×

7、在旺铺首页,轮播图最好放在第3屏。

参考答案:×

8、店铺中的产品详情页最好分6屏,俗称黄金6屏。

参考答案:√

9、在全球旺铺中,产品详情页的最后一屏建议放上回到首页的选项。

参考答案:√

10、剪贴画处理时,可以通过2次取消来对其中的某个图形做修改

参考答案:√

11、在平台上询盘和反馈是一样的概念。

参考答案:√

12、产品越多,询盘也一定会越多

参考答案:×

13、我的效果里面的产品类目是我们自定义的产品分组。

参考答案:×

14、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么?

参考答案:√

15、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间,这样的说法正确么?

参考答案:√

16、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么?

参考答案:×

17、报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件,并接受海关的监管和检查的一种行为,这样的说法正确么?

参考答案:√

18、把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户,是解决邮件石沉大海的好方法,这样的说法正确么?

参考答案:√

19、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么?

参考答案:√

20、蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么?

参考答案:√

21、通常业务员自己联系的客户,并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品,这样的说法正确么?

是 否

参考答案:√

 22、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款,这样的说法正

确么?

是 否

参考答案:√

 23、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮

寄,这样的说法正确么?

是 否

参考答案:×

 24、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,简

单一些即可。这样的说法正确么?

是 否

参考答案:×

 25、接待客户前需要对客户进行调查,这样的说法正确么?

是 否

参考答案:√

 26、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需

要安排在参观行程中。这样的说法正确么?

是 否

参考答案:×

 27、报关委托书为一式三联,其中第一联(白联)为委托方留存。

是 否

参考答案:×

 28、部分口岸会要求发票上显示货物的英文品名。

是 否

参考答案:√  29、部分口岸会要求箱单上显示货物的英文品名和体积。

是 否 参考答案:√  30、西联汇款的手续费按笔收取,对于小额收款的手续费很低。

是 否 参考答案:×  31、对于陌生的贸易伙伴不要使用西联付款。

是 否 参考答案:√  32、西联汇款提供至少一种形式的第三方担保服务。

是 否 参考答案:×  33、出于礼貌,我们一定不能问客户收取样品费。

是 否 参考答案:×  34、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。

是 否 参考答案:√  35、样品比大货生产质量要差。

是 否 参考答案:×  36、客户有警服的生产资格证,所以允许在alibaba平台发布警

服。

是 否 参考答案:×  37、若要发布品牌产品,需先提供授权证明经平台审核

是 否 参考答案:√  38、阿里巴巴是否开通了信保服务?

是 否 参考答案:√  39、发布产品的时候,是否三个关键词都要填满?

是 否 参考答案:×  40、图片银行空间是否有容量限制?

是 否 参考答案:√

范文八:阿里巴巴考试

《阿里巴巴电子商务平台应用专员》模拟试卷B

一、 判断题(正确的打“√”错误打“x”,共30题,每题1分)

1. 诚信通会员的年费统一2800。 ( x )

2. 在阿里巴巴中文站,诚信通会员的信息排在普通会员信息之前。 ( √ )

3. 在中文站中,橱窗布置中用户只能选择推荐公司相册。 ( x )

4. 阿里巴巴中文站首页上提供的买家频道是展示买家采购需求,引导供应商动作的频

道。 ( √ )

5. 用户在中文站首页的搜索框里可以直接找到需要的产品,公司,买家,资讯内容。

( √ )

6. 在阿里巴巴中文站上的供应信息可以分为一口价供应信息和普通供应信息。

( x )

7. 在中文站中,为了防止图片被其他公司拷贝,建议尽量在图片上多覆盖公司的相关

文字介绍。 ( x )

8. 中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布产品时,应该尽可能把产品的详细规

格、技术参数、专业证书、公司简介或者是买家所关注的内容都写出来,更要把产

品与其他同类产品不同的特点都描述清楚。 ( √ )

9. 中国供应商会员在阿里巴巴国际网站上发布供求信息时,一条信息可以发布在不同

的类目下,以增加被买家检索到的概率。 ( √ )

10. 对于阿里巴巴中国供应商的会员来说,如果是正在展示中的公共产品转化为私人产

品,该产品将不显示在网站上。 ( √ )

11. 在国际站的企业网站设计中,系统提供无限模版可以自由选择。 ( x )

12. 对于阿里巴巴中国供应商的会员来说,产品和产品组的顺序均可以排序。

( √ )

13. 目前在阿里巴巴国际站上发布产品成功之后,会自动在一个或多个相应的类目中展

示。 ( √ )

14. 在国际站中,企业网站可以自主添加固定栏目,以及1个自定义栏目。( x )

15. aliexpress类似国际淘宝,店铺等级只是由成交好评数量来不断积累的。

( √ )

16. 在速卖通中,个人的美元账户绑定到速卖通上,每年收外汇金额是没有限制。

( x )

17. 国际站和速卖通产品发布时的区别只有价格和包装信息。 ( x )

18. 国际站的付费会员佣金费用和速卖通普通会员佣金费用一致。 ( x )

19. 速卖通产品没有有效期,一旦发布可永久显示在网站上。 ( x )

20. 淘宝商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化,提高店铺的整体形象。

( x )

21. 在淘宝中,推广和营销是两个不同的商业词汇,网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”;网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们”。( x )

22. 在淘宝的同一家店铺购物,使用购物车购买商品是不用支付邮费的。( x )

23. 在淘宝中,友情链接店铺只要添加店铺名称就可以链接成功。 ( x )

24. 在淘宝中,掌柜推荐商品最多能设置10个。 ( x )

25. 在淘宝中,一旦出现交易争议或者纠纷,阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。

( √ )

26. 在淘宝中,直通车的宝贝投放,一个宝贝只能属于一个计划。 ( x )

27. 淘宝商城今年双十一活动的销售额为33.6亿元。 ( √ )

28. 淘宝商城商家一年只需要缴一次服务年费就可以。 ( x )

29. 在淘宝商城中,根据数据调研表显示,买家在详情页面中关注最多的是产品品牌吊牌。 ( x )

30. 优化淘宝商城产品描述是为了更好的提升转化率。 ( √ )

二、 单选题(共20题,每题2分)

1. 在阿里巴巴中文站中,不属于个人版的服务是 ( C )

A. 发布商机 B. 查看买家信息

C. 拥有第三方认证机构认证 D. 使用旺旺

2. 以下关于阿里巴巴中文站信息排名规则描述错误的是: ( C )

A. 排在搜索结果页面前十位的是网销宝信息

B. 设置优先展示的信息会排在没有设置的信息之前

C. 诚信通个人会员的信息排在企业会员之前

D. 诚信通会员发布的信息排在普通会员发布的信息之前 3. 在阿里巴巴中文站中,以下认证时不需要企业提供的是: ( A )

A. 法人照片 B. 营业执照

C. 授权书 D. 法人身份证复印件

4. 在阿里巴巴中文站中,关键词设置必须: ( A )

A. 正确、准确、精确 B. 标新立异

C. 独特 D. 有趣

5. 国际站发布产品信息时,以下有关产品简要描述不正确的是: ( B )

A. 好的简要描述要求语言简洁、扼要同时突出产品优势

B. 简要描述就写Low price high quality好了

C. 简要描述内容不超过5行128个字符

D. 简要描述是必须要填写的项目之一

6. 在国际站产品发布中,以下哪一项的步骤是正确的: ( A )

A. 选择类目,填写信息,审核上线 B. 选择类目,审核上线,填写信息

C. 填写信息,审核上线,选择类目 D. 填写信息,选择类目,审核上线

7. 以下哪一项不是在阿里巴巴国际站发布产品时类目选择的方法: ( C )

A. 通过搜索产品,系统自动给出类目

B. 通过浏览自选类目。

C. 在发布产品信息页面中,自定义类目

D. 从常用类目中选择

8.在国际站中,中供企业网站可以放几张公司形象图? ( C )

A. 一张 B. 两张 C. 三张 D. 四张

9. 在Aliexpress中,注册的普通会员交易收取的佣金的百分比率是 ( C )

A. 3% B. 4% C. 5% D. 6%

10. 如果Aliexpress中帐户只设置了人民币账户,买家在支付货款时,可以采用以下哪种付款方式( D )

A. moneybookers B.TT C. 借记卡 D. 信用卡

11. 供应商什么时候可以有自己的速卖通商铺? ( B )

A. 发布在线批发产品以后 B. 发布10个在线批发产品,48小时后开通

C. 发布15个在线批发产品,24小时后开通

D. 保持10个在线批发产品正在销售,马上开通

12.在淘宝中,请选择以下表述错误的是: ( C )

A. 抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上

B. 抵价券不能与其他优惠同时使用。

C. 一笔交易里抵价券可以累加使用。

D. 一笔交易中只能使用一张抵价券

13. 在淘宝卖家在商品图片上添加店铺LOGO目的是: ( C )

A. 体现个性化 B. 提高店铺整体形象

C. 推广和防止盗图 D. 为了图片美观 14. 在淘宝中,要从店铺装修的哪个菜单进入,才能装修宝贝列表页和宝贝详情页? ( C )

A. 装修页面 B. 设置风格 C. 管理页面 D. 店铺装修

15. 在淘宝,只要点击“类目促销区设置”,就可以将需要促销的类目放在该类目宝贝列表的上方,那么一件商品最多可以添加到 个店铺类目里。 ( D )

A. 10 B. 15 C. 13 D. 20

16. 在淘宝卖家收到的评价,可以让买家修改几次? ( A )

A. 1次 B. 2次 C. 无限制 D. 不能修改

17.在淘宝站内推广工具—直通车,每个商品可以设置最多 个关键词. ( B )

A. 100 B. 200 C. 300 D. 400

18. 入驻商城卖家每年缴纳的费用中,以下哪种费用可在达到要求后返还: ( B )

A. 保证金 B.技术服务费 C. 实时划扣的技术服务费 D.年费

19. 淘宝商城的成立年份是: ( D )

A. 2010年 B. 2009年 C. 2003年 D. 2008年

20. 在淘宝商城中,以下哪个不是宝贝卖点的包装要素: ( D )

A. 策划 B.设计 C.工艺 D. 图片

三、 多选题(共15题,每题2分)

1. 在中文站中,以下哪些是高质量供应信息的优点:( AB )

A. 星级达到3星或3星以上 B. 设置准确的类目

C. 信息标题只含有一个产品名称 D. 信息带上图片

2. 在中文站中,旺铺的功能,以下描述正确的: ( ABCD )

A. 客户反馈系统 B. 网站浏览分析

C. 信息发布系统 D. 产品展示系统

3. 在中文站中,企业版和个人版区别之处在: ( BCD )

A. 查看买家联系方式 B. 排名

C. 认证周期 D. 价格 4. 在国际站,阿里巴巴国际站会员在发布商业信息时应注意以下几点: ( ABCD )

A. 标题简洁明了,突出产品的相关特质;

B. 关键字是行业内对产品约定俗成或通用的称呼;

C. 详细描述要尽量详实,充分介绍产品的规格、型号,以提高信息的可信度;

D. 配上适合的图片,让产品更加直观。

5. 在国际站中据运营统计显示:阿里巴巴国际站橱窗产品的平均曝光量为普通产品的8倍。下列设置橱窗产品的排序操作正确的有: ( AD )

A. 可以在管理橱窗产品页面下拖动产品进行排序

B. 可以在产品链接上点击鼠标右键,在快捷菜单中选择“排序”

C. 可以实现通过首字母自动排序

D. 可以改变橱窗产品左上方的数字来进行排序

6. 在国际站,婚纱产品关键字可以设置为: ( ABD )

A. 2011 New Stye Wedding Dress B. Wedding Dress

C. Dress D. Lace Edged Wedding Dress

7. 速卖通网站上面的橱窗推荐可以如何获得? ( AB )

A. 卖家等级的升级 B. 参加速卖通不定期的活动

C. 购买橱窗 D. 成为供应商就有送10个橱窗推荐

8. 在速卖通中,优质产品发布标准包含以下哪些: ( ABCD )

A. 标题专业 B. 备货及时,时间不超过3天

C. 价格区间分4级以上 D. 图片丰富,详细描述里5张图片以上

9. 速卖通运费设置中可以选择的物流方式有: ( BCD )

A. 海运 B. EMS

C. UPS D. 顺丰

10. 在淘宝中,不属于加入消费者保障服务项目的条件的是: ( BC )

A. 淘宝网注册用户 B. 不在其他平台开设店铺 C. 店铺信用必须在一钻以上 D. 用户卖家好评率在97%以上(包括97%)

11. 在淘宝中,设置合理的宝贝名称可以达到的主要效果是 ( AB )

A. 增加宝贝被搜索到的机会 B. 增加宝贝被点击的机会

C. 避免交易纠纷 D. 使买家深入了解宝贝

12. 在淘宝中,下列关于“搭配套餐”说法正确的是 ( BD )

A. 最多只能搭配 1件 B. 最多可以搭配4件

C. 不限可以搭配多少件 D. 每个套餐只收取一次邮费

13. 在淘宝中,发布产品关键字的类型分为 ( ABCD )

A. 属性关键字 B. 促销关键字

C. 品牌关键字 D. 评价关键字

14. 在淘宝商城宝贝描述中,我们可以选择的关联销售单品有: ( BCD )

A. 店铺滞销单品 B. 店铺热销单品

C. 货单价接近单品 D. 套装搭配单品

15. 在淘宝商城宝贝描述中,我们可以通过以下方式来提升转化率,正确的是:( ABCD)

A. 店铺优势 B. 关联销售

C. 模特展示和细节描述 D. 生产工艺和售后保障

范文九:20130917阿里巴巴电子商务运营专才认证考试试题和答案

阿里巴巴电子商务运营专才认证考试,时间:2013年09月17号,得分90

1.[单选题 - 2分]:运营在店铺里需要起到的作用是什么?  A.管理团队工作作用

 B.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用

 C.确定团队分工作用

D.客服作用

2.[单选题 - 2分]:直通车扣费的原理是?  A.按照展现量  B.按照展现时长

 C.按照佣金比例

 D.按照点击扣费 3.[单选题 - 2分]:什么是单反相机?  A.俗称“卡片机”

 B.完全等同于数码相机

 C.镜头不能取下的相机

 D.镜头能取下的相机

4.[单选题 - 2分]:以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的

 A.天天特价  B.淘金币

 C.品牌特卖

 D.超优汇

5.[单选题 - 2分]:曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品?  A.民族服装  B.改良的中山装

 C.儿童童装

 D.汉服和唐装

6.[单选题 - 2分]:以下哪个选项不会出现在店铺装修中的页面管理中  A.店铺基础页  B.店铺标签页

 C.宝贝列表页

 D.宝贝详情页

7.[单选题 - 2分]:下面哪一项是属于用户自主访问流量?  A.通过淘宝搜索来的流量

 B.用户从自己的购物车、收藏夹里来的流量

 C.通过一淘搜索来的流量

 D.从商城首页来的流量

8.[单选题 - 2分]:在淘宝店铺数据中,UV的含义是?  A.既页面浏览次数  B.独立访问者

 C.关键词被搜索的次数

 D.指用户在一个页面的停留时间

9.[单选题 - 2分]:如果拍摄的画面过亮,与下列哪一个因素没有关系:  A.色温太高  B.光圈太大

 C.灯光太亮

 D.快门速度太慢

10.[单选题 - 2分]:推广工具里按成交付费的工具是什么?  A.直通车  B.淘宝客

 C.钻石展位

 D.淘宝营销活动

11.[单选题 - 2分]:以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是  A.页面设计

 B.品类规划

 C.售后关怀

12.[单选题 - 2分]:宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的不是自己拍摄的图片,或者所使用的图片没有拥有使用权,这种情况每次扣几分?  A.8分  B.6分

 C.4分

 D.2分

13.[单选题 - 2分]:对于店铺首页的商品陈列,下面哪一项描述是不正确的?  A.适当留白显得画面分量感十足  B.服装类多使用挂拍进行图片展示

 C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感

 D.打破一般的排列规律,用大小对比的方式可以让主推产品更突出

14.[单选题 - 2分]:下列哪一项是包装中需要注意的问题?  A.包装时注意防水和防摔的处理  B.任何包装都不需要另外的填充物

 C.所有商品包装一样,包括玻璃易碎品

 D.都用塑料袋包装,降低成本

15.[单选题 - 2分]:通过什么途径可以找到直通车的热搜词排名

 A.Photoshop

 B.淘宝首页

 C.数据魔方

16.[单选题 - 2分]:以下不属于老客户维护工具的是  A.短信  B.电话

 C.微信

 D.传真

17.[单选题 - 2分]:以下关于详情页的说法,哪个是正确的?  A.宝贝详情页必须全部是图片,不能有文字

 B.详情页的文字字体越大越好

 C.产品类比就是与同类商品进行比较,挖掘本产品与其他产品不同的优势

 D.详情页中必须放大量好评截图

18.[单选题 - 2分]:A店铺今天通过搜索获得的UV为50,通过直通车获得的UV为80,一共成交了13笔交易,那么  A.店铺今天的转化率为10%  B.店铺今天一共获得了80个UV

 C.店铺今天的PV为130  D.店铺今天的跳失率为10%

19.[单选题 - 2分]:以下哪个选项属于非彩色?

 A.红色

 B.蓝色

 D.灰色

20.[单选题 - 2分]:淘宝直通车以什么形式出现?  A.图片+文字

 B.图片

 C.文字

 D.视频

21.[单选题 - 2分]:常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么?

 A.海滩

 B.房间

 C.摄影棚内

 D.风景

22.[单选题 - 2分]:挑选客服时,我们需要了解客服前一份工作的离职原因。下列哪一项是最主要目的?  A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何

 B.需要了解客服心理底限,对比企业自身情况,以确保能留住人

 C.需要了解客服是否是容易暴躁的人

 D.需要了解前一家公司的经营情况

23.[单选题 - 2分]:活动促销的本质是什么?

 A.免单

 D.销售

24.[单选题 - 2分]:下面哪个选项无法提供店铺相关数据?  A.量子恒道

 B.数据魔方

 C.淘宝指数

 D.photoshop

25.[单选题 - 2分]:通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。  A.通过年龄挖掘  B.通过职业挖掘

 C.通过生活挖掘

 D.通过能力挖掘 1.[

多选题 - 2分]:详情页中,放细节图片有什么作用?

A.让买家进一步了解产品信息

 B.展示产品不同的、必要的信息 

C.只为了说明产品的大小  D.展示产品的细节功能

2.[多选题 - 2分]:淘宝官方的数据软件有哪些?

 A.数据魔方

 D.赤兔软件 3.[

多选题 - 2分]:下面关于白平衡的说法正确的是:

A.自然光下面自动白平衡色彩还原较准

 B.白平衡与色温没有关系 

C.画面中白色还原准确,其他色彩还原也会基本准确 

D.拍产品对色彩要求较高时最好自定义白平衡 4.[

多选题 - 2分]:老客户常用的分类方法有 

A.按商品属性分

 B.按会员等级分

 C.按消费习惯分 

D.按客户经济收入分 5.[

多选题 - 2分]:某个宝贝直通车推广使用一个关键词“白色连衣裙”,匹配方式是

“广泛”,那么以下哪些词搜索的时候,有可能会展现我们的宝贝? 

A.白色连衣裙

 B.雪纺连衣裙 

C.白色蕾丝连衣裙

 D.连衣裙

6.[多选题 - 2分]:下面各种类型的活动,其活动方式与其目的相匹配的是?

 A.会员日:在会员日那天,会员可以享受会员独有的优惠,从而增加会员粘性

B.清仓:低价抛售换季产品,减少库存,资金回笼

 C.店庆:店铺自己的节日,目的是形成买家购物习惯,同时也是对店铺的宣传 

D.新品:新上线商品积累销量 7.[

多选题 - 2分]:下面哪些流量是属于免费流量的?

A.阿里旺旺非广告

 B.淘宝客 

C.商城搜索 

D.淘宝信用评价 8.[

多选题 - 2分]:做好老顾客回访可以提升动态评分,我们可以用以下哪些方法? 

A.电话回访顾客是否满意

 B.建立旺旺群随时关怀 

C.设置针对老顾客的打折活动 

D.提升店铺销量 9.[

多选题 - 2分]:为了使照片不会因单调、呆板而显得过于平淡,我们可以采取什么方法? 

A.利用环境和饰品营造出商品使用的意境

 B.让光线有明暗对比  C.带上点近景,或者隐隐约约保留一点颜色比较淡的远景,以增强立体感,表现出丰富的拍摄层次

 D.画面色彩的变幻和明暗的跳跃

10.[多选题 - 2分]:在使用钢笔工具完成路径闭合后,可以用以下哪些方式建立选区

B.双击路径外空白处

 C.Ctrl+Enter 转选区

 D.右键,建立选区 1.[判断题 - 1分]:在摄影构图中一般比较忌讳将拍摄的主体放置于画面正中央的位置,因为这样的构图方式非常呆板无趣。

 A.正确

 B.错误

2.[判断题 - 1分]:活动能给我们带来的好处是:薄利多销、清库存、打爆款、引流

 A.正确

 B.错误

3.[判断题 - 1分]:小李认为,只要每天的UV足够多,店铺就一定能发展的很好

 A.正确

 B.错误

4.[判断题 - 1分]:因为Logo设计属于品牌形象中的一个重要部分,浓缩了整个品牌的精华信息传递,所以必须把品牌广告语Slogan加在Logo里。

 A.正确

 B.错误

5.[判断题 - 1分]:催情咖啡在淘宝上是允许出售的。  A.正确

 B.错误

6.[判断题 - 1分]:运营在网店运作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广这些工作。

 A.正确  B.错误

7.[判断题 - 1分]:停留时间的含义是:用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点  A.正确  B.错误

8.[判断题 - 1分]:直通车推广是烧钱的,花费越多越好  A.正确  B.错误

9.[判断题 - 1分]:店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打,不依不饶.  A.正确

 B.错误 10.[判断题 - 1分]:店铺基础页可以做成像文字型介绍页面,如化妆品使用说明;也可以做成商品促销型页面,如期末清仓活动页。  A.正确  B.错误

11.[判断题 - 1分]:QQ群也可以进行二次营销。  A.正确  B.错误

12.[判断题 - 1分]:微信不是二次营销工具。  A.正确

 B.错误

13.[判断题 - 1分]:相机色温值与实际光源色温值一样时,图片色彩还原最准确。  A.正确  B.错误

14.[判断题 - 1分]:申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以  A.正确  B.错误

15.[判断题 - 1分]:钻石展位是根据展现量来扣费的。  A.正确  B.错误

16.[判断题 - 1分]:动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序。  A.正确  B.错误

17.[判断题 - 1分]:直接转化是有效的下单行为,而间接转化就不是有效的下单行为  A.正确  B.错误

18.[判断题 - 1分]:所有品类的聚划算宝贝都必须要入仓  A.正确  B.错误

19.[判断题 - 1分]:使用光影魔术手可以添加PSD透明图层和PNG的透明图层作为水印。  A.正确

 B.错误

20.[判断题 - 1分]:当我们查看店铺的每日流量时,UV代表的是访客数,PV代表是浏览量  A.正确

 B.错误

1.[情景题

- 5分]:A店最近销售额下降,老板委派运营小李进行店铺数据分析,那么小李要如何做呢?

(1).首先确定影响销售额的数据指标有哪几个? 

A.转化率

B.客单价

C.UV

D.投资回报率

(2).其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据?

A.生E经

B.量子恒道

C.标题优化工具

D.客服软件

(3).做了数据整理后,发现免费流量来源比重减少,下面哪些是属于免费流量来源呢?  A.淘宝自然搜索

 B.直通车

 C.直接访问

 D.淘宝客

(4).店铺首页有多新品,小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置,通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎。  A.正确

 B.错误 (5).这些新产品的点击转化并不是很理想,想把店内近期热销款换到第一屏,通过淘宝指数就能实现。  A.正确

 B.错误

2.[情景题

- 5分]:张老板想请一个运营,但是不知道应该让运营做那些工作,张老板希望让运营给店铺运营好,增加客户体验度。

(1).一个标准的运营需要具备哪些条件? 

A.丰富的知识储备 

B.用数据说话的能力 

C.长远发展的眼光 

D.良好的沟通协调能力

(2).运营日常都应该做哪些工作?

 A.制作推广计划,推广商品

 B.店铺日常维护 

C.编写宝贝标题 

D.为店铺销售额负责

(3).运营可以通过对顾客性格的挖掘从而获得顾客需求。

 A.正确

 B.错误

(4).客户体验可以通过哪些方面提升?

 A.服务快速高效

 B.店铺形象专业度

C.人性化的服务 

D.分析用户性格

(5).客户应该从哪些维度来锁定?

A.性格 B.地域 C.年龄 D.职业

范文十:阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员认证考试大纲

《阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员认证》考试大纲

考试名称:《阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员认证》考试 考试编号:ALI002 编 写 人:麻丽颖 审 定 人:李宁

完成日期:2008年3月21日 版本编号:1.0

一、考试对象和目标

【考试对象】有志于通过阿里巴巴电子商务方式,从事国际贸易的学生和社会人员。 【考试目标】通过学习阿里巴巴电子商务国际贸易专员课程,能够掌握和运用阿里巴巴

国际站各项功能模块,通过电子商务方式更好的操作国际贸易。

二、考试方式和时间

【考试方式】计算机考试,随机抽取试题。 【考试时间】60分钟

三、考试内容和要求

第1章 电子商务概述

1.1 电子商务概述

1.1.1了解中国的中小企业的现状

1.1.2 理解电子商务对中小企业的作用

1.1.3 了解中小企业电子商务应用的现状与趋势 1.2 阿里巴巴企业历史及主要产品

1.2.1 了解阿里巴巴发展历史中的关键性事件 1.2.2 理解阿里巴巴价值观

1.2.3 了解B2B业务包括中文网站和国际网站的主要业务 1.2.4 了解C2C淘宝的主要业务 1.2.5 了解支付宝的主要业务 1.2.6 了解中国雅虎的主要业务 1.2.7 了解阿里软件的主要业务

第2章 国际站概述

2.1 了解国际站

2.1.1 了解国际站的定位 2.1.2 了解国际站的核心价值 2.1.3 了解国际站的特点

2.1.4 了解国际站的流量和覆盖范围 2.2 了解国际网站构架 2.2.1了解导航

2.2.2 了解搜索(Search)

2.2.3 了解类目(Browsed by Category) 2.2.4 了解社区(Community)

2.3 了解网站推广与传统推广的对比 2.4 理解国际站会员类型 2.4.1 理解免费会员 2.4.2 理解Trust Pass

2.4.3 理解中国供应商(China Golden Supplier) 2.4.3.1 理解中国供应商介绍 2.4.3.2 理解中国供应商服务 2.5 理解买家操作流程

2.5.1 理解买家操作流程图 2.5.2 掌握注册成为买家 2.5.3 掌握搜索供应信息 2.5.3.1 掌握一般搜索 2.5.3.1 掌握高级搜索 2.5.4 掌握发送询盘

2.5.4.1 理解给单个供应商发送询盘 2.5.4.2 理解给多个供应商发送询盘 2.5.5 掌握发布求购信息

第3章 信息发布

3.1 掌握My alibaba介绍 3.1.1 掌握My Alibaba登录 3.1.2 掌握修改密码 3.1.3 掌握快速入口 3.2 了解产品展示

3.2.1 掌握产品发布流程 3.2.2 理解关键字设置

3.2.2.1 理解关键字设置要点及案例 3.2.2.2 理解关键字检查 3.2.3 理解图片

3.2.3.1 理解如何选择图片 3.2.3.2 掌握如何调整颜色 3.2.3.3 掌握如何调整大小 3.2.4 理解产品标题和描述 3.2.4.1 理解产品标题 3.2.4.2 理解产品描述 3.2.5 掌握产品分组

3.2.5.1 掌握新建产品组

3.2.5.2 掌握编辑产品组 3.2.5.3 掌握产品组排序 3.2.5.4 掌握组内产品排序 3.2.5.5 掌握全部产品排序 3.3 掌握信息发布

3.3.1 掌握信息发布流程 3.2.1 掌握信息类型

3.2.2 掌握信息的生成方式

3.2.3 掌握在不同的类目下发布信息 3.2.4 掌握信息的更新 3.4 了解网页建设 3.4.1理解公司信息 3.4.2 了解A&V认证 3.4.3 了解相关栏目

第4章 询盘管理和网上洽谈

4.1 了解询盘的定义 4.2 理解询盘的作用 4.3 了解询盘的注意事项

4.4掌握My Alibaba系统中询盘模块的功能 4.5 询盘转化为客户

4.5.1 了解网上客户的类型

4.5.2 理解为何须将询盘转化为客户 4.5.3 掌握如何将询盘转化为客户 4.6 询盘转化为意向

4.6.1 理解询盘转化为意向的含义 4.6.2 掌握如何将询盘转化为意向 4.7 询盘的回复

4.7.1 掌握在国际站SCRM系统中回复询盘的方法 4.8 询盘搜索

4.8.1 了解阿里巴巴国际站中询盘的来源 4.8.2 了解哪些关键字可作为询盘的搜索条件 4.8.3 掌握搜索询盘的方法及注意事项 4.9 询盘的过滤依据 4.10 贸易通概述

4.10.1 了解贸易通的用途、获取途径和使用权限 4.11 贸易通综合功能

4.11.1 了解贸易通软件的版本及功能 4.11.2 掌握贸易通软件的安装和使用 4.12 贸易通商友管理

4.12.1 掌握贸易通商友管理方法 4.13贸易通文件传输

4.13.1 掌握贸易通文件传输方法

4.14 贸易通在线状态

第5章 客户管理

5.1 了解CRM客户管理模块 5.1.1 理解客户管理的重要性

5.1.2 了解客户管理各模块的功能 5.1.3 客户管理的主要内容 5.1.3.1 掌握建立客户库 5.1.3.2 掌握客户分类 5.1.3.3 掌握联系记录管理 5.1.3.4 掌握报价管理 5.2 私人展示厅

5.2.1 理解私人展示厅的作用

5.2.2 掌握私人展示厅的操作流程 5.2.3 掌握私人展示厅案例 5.3 多用户管理

5.3.1 掌握多用户管理的作用 5.3.2 掌握子帐号的设置 5.3.3 掌握各个角色的权限 5.4 掌握商情特快

5.4.1 理解商情特快作用 5.4.2 掌握订阅商情特快

5.4.3 掌握修改商情特快(任务计划书) 5.5 掌握阿里软件(外贸版) 5.5.1 掌握邮件管理 5.5.2 掌握客户信息 5.5.3 掌握邮件营销 5.5.4 掌握外贸单证 5.5.5 了解在线翻译 5.5.6 了解移动办公

第6章 采购

6.1 了解网络采购的优势 6.2 了解采购的前提条件 6.3 阿里巴巴上的采购

6.3.1 了解阿里巴巴上采购的两种方式 6.3.1 理解两种采购方式如何进行 6.3.2 掌握如何搜索信息 6.3.3 掌握如何对比产品 6.3.4 掌握如何批量询价

6.4匿名采购

6.4.1 了解什么是匿名采购 6.4.2 理解匿名采购如何进行 6.4.3 掌握匿名采购的操作 6.5 了解买卖速配

6.6 了解大买家采购服务

四、试卷结构和题型

【试卷结构】试卷分2大部分,客观题和操作题。 【试卷总分】200分 【客观题题型】 单项选择题 40题 1分/题 共40分 多项选择题 20题 2分/题 共40分 判断题 20题 1分/题 共20分 ---------------------------------------------- 总计 80题 共100分

FLASH模拟操作题 10题

10分/题 共100分