阿里云客服培训中心

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范文一:如何联系阿里妈妈在线云客服

如何联系阿里妈妈在线云客服

做淘客的朋友肯定会遇到一系列的问题,无论是违规事项还是其他使用方法等诸多方面,有一在线云客服,确实能够节省不少的时间,同时,也能够更好的帮助淘客了解问题,解答问题。 相对其他联盟来说,淘宝联盟能够有在线客服这一优势,也是其他CPS联盟不具备的,但是,淘宝客交流群中不少朋友都发现,淘宝联盟的在线人客服似乎失踪了。

当我们一如既往的点击右上角的“人工云客服”的时候,会出现一下提示页面:

那么,我们是不是就没有办法联系在线云客服了呢?

这个自然也不是,虽然不明白联盟为什么要这样设置,但是,我们确实有些办法可以破解,如示:

懂了吧?

如上图所示,您在机器人中输入“绑定淘宝账号怎样操作”之后,在下面就会显示回复,回复最终要的就是“人工云客服”这几个字。

点击之后,就能够看到熟悉的页面了吧?

淘宝客交流群325120258 ,商家群151255264 。原文地址 /2014/03/1808

文章来源于:http://www.summeng.com/article-20861-1.html

原文地址:http://fanwen.wenku1.com/article/28268343.html
如何联系阿里妈妈在线云客服

做淘客的朋友肯定会遇到一系列的问题,无论是违规事项还是其他使用方法等诸多方面,有一在线云客服,确实能够节省不少的时间,同时,也能够更好的帮助淘客了解问题,解答问题。 相对其他联盟来说,淘宝联盟能够有在线客服这一优势,也是其他CPS联盟不具备的,但是,淘宝客交流群中不少朋友都发现,淘宝联盟的在线人客服似乎失踪了。

当我们一如既往的点击右上角的“人工云客服”的时候,会出现一下提示页面:

那么,我们是不是就没有办法联系在线云客服了呢?

这个自然也不是,虽然不明白联盟为什么要这样设置,但是,我们确实有些办法可以破解,如示:

懂了吧?

如上图所示,您在机器人中输入“绑定淘宝账号怎样操作”之后,在下面就会显示回复,回复最终要的就是“人工云客服”这几个字。

点击之后,就能够看到熟悉的页面了吧?

淘宝客交流群325120258 ,商家群151255264 。原文地址 /2014/03/1808

文章来源于:http://www.summeng.com/article-20861-1.html

范文二:阿里云客服上班流程(1)

《上班流程》

前言

先将大群中的注册激活话术和信息修改话术下载好,整理,将重复的去掉,多看,做到心里有数

没上过班的,要积极抢班,上班后才能知道该怎么做,如何设置常用语库,都设置些什么。多积累经验

将常用语库设置好,以后上班就容易了。

注册激活话术最下面,有注明什么话不能说,一定要看,记住,不要因为这种小事儿被质检了。

1. 上班前,至少要看一次【公告】一定要养成勤看公告的好习惯。

2. 上班前,要将班次合并,否则上班时两个挨着的班次,会很头晕。

3. 上班要提前5分钟上平台,登陆上班平台,点击个人中心,

注意,一定要选择【体验新版】新版里的智能工具比较全面,老版不行哦

~

4. 开始上班了,要多用智能工具,根据会员描述的问题,进行相应搜索,常用的搜索有【处

罚】【修改会员名】【注销】等

5. 手机会员咨询时,一定不能发链接和图片,会员要求发也不行。被质检了,很麻烦。

电脑会员是酱紫滴,头像就是头像,没有其它

手机会员是酱紫滴,头像旁边有个【小手机】。

6.

【如何评价】,一定要会员问了,

才能回答,会员可以点手机页面右下角的【小+号】——【结束服务】就会出现评价了

7. 如果遇到不是本部门的问题,转接的时候一定不能乱转,要看好【服务范围】再转接,

转接时,一定要备注好【会员名】【概述会员问题】最后要带上【辛苦您了】咱们要做有素质的好青年

8. 尽量少转接,会影响【转接率】同时也会影响下月【优选】

9. 如果遇到停电、死机等意外情况造成【流转】的,要及时【报备】,并在【大群】里报

上你的【服务号】并跟接到您流转的客服同事说对不起(报备如下图)

10. 【优选班】的条件三条【好评率】【转接率】【在线时长】,如果您想得优选,好评保持

在90%以上,转接率在9%以下,在线时长40小时以上,基本就能达到了。

11. 当解答完会员的问题,(1)先发,请问是否还有其他问题可以为您服务的吗?(2)得

到会员说【没有了】才可以关闭对话框。

12. 如果会员一直没走,系统到6分钟也没关闭对话框,可以发4+2的话术,所谓4+2,

指的就是4分钟时发一个话术,6分钟时再发一个话术(这里注意:时间是从会员说的最后一句话开始算,4分钟一个话术,6分钟一个话术)

(4分钟话术)

您好,如果对于解决方案您还有不清晰的地方,麻烦您告诉我,我马上再为您解释一下 (也可以自己编)

(6分钟话术)

非常抱歉,由于您长时间未做响应小二无法继续为您服务所以暂时先结束本次会话,若您还有问题麻烦重新进入在线服务提问咨询,感谢您的配合,谢谢 (也可以自己编)

13. 服务完会员呢,可以要求评价,注意是【评价】不是【好评】,在官方话术的基础上,

自己改下就可以了。

14. 下班前5分钟,系统会自动【申请离线】,就不会再有会员进入了,等你将会员接待完,

关闭对话框以后,你的状态会显示【离线】你就可以下班了(如下图)

15. 遇到会员不依不饶的,要哄,要【撒娇、卖萌、装可怜

用,一定不要恼,等他走了,骂死他(背地里) 】,这招对付男会员特别好

16. 如果上班时,智能工具【白屏】了,不要慌,在智能工具【空白位置】点击【右键】,

选择【重新加载框架】,就可以恢复正常(注意:千万不要点击错误哦~)

如下图

17. 【请假】要至少提前两小时,一般如果感觉哪天没空上班,提前不要抢班,如果请假会

影响【出勤率】,出勤率会影响【晋级】

18. 【二线】,有些童鞋呢,还是不会找二线,本来二线已经木有了,教程里就没写,目前

看来,二线一直半会不会撤的,今天来给大家补上吧,首先,先在右边找到【淘小二】输入【活动】-

【回车】

点击【值日生】

就会进入排队了~注意一下页面,排到你了,你有问题就问,二线就会解答的哦~

19. (未完待续)

题外话:

旺旺群是用来讨论正事儿的

微信群是用来聊天的(也可以用来喊人)

旺旺群:254545843(必加

微信:15998681207(选加) )

范文三:健身教练培训中心哪里好

健身教练培训中心哪里好

文章作者:赛普强老师 健身教练培训中心哪里好?2009年1月 北京赛普健身学院成立,2012年9月 北京赛普健身学院被评为“全国十佳健身教练培训学院”2013年8月 连续被北京市健美协会在国内众多培训学院当中一致被评为“全国最佳私人教练课程体系”和“北京市最佳私人教练培训学院”以及“北京市最佳就业单位”荣誉称号2013年7月 与国内高端健身俱乐部“加州耀能(北京)健身俱乐部”本着优势互补的原则,结成长期、全面的健身教练人才战略合作伙伴,并签订长期合作协议。

行业现状编辑随着人们物质生活水平的提高,人们对身心身体健康的要求、身材形象美的要求会越来越高,更多的人走进健身俱乐部,开始健身锻炼。

尤其是在08年北京奥运会以后,全民健身的政策更是深入人心,庞大的健身群体,更需要专业的健身教练来指导健身教练是一个新兴的朝阳行业,行业起步较晚,健身教练培训中心哪里好?

从事这个行业的专业人士较少,而随着健身俱乐部的不断大量增加,健身教练、健身管理等人才需求量非常大,在这个行业里新人可以较短的时间从基层走到管理层,获得事业成就。

赛普理念编辑因为专注所以专业赛普健身学院只专注私人健身教练,是目前国内唯一一家只培训私人健身教练的培训学院课程体系的前沿性符合教练需求课程体系的研发依据市场对健身教练的需求,并参考国外健身教练培训体系。

培训合格的私人健身教练完善的就业体系保障由于和市场对健身教练的需求接轨,赛普健身学院培训的私人健身教练在行业中拥有良好的口碑。

毕业学员实行包分配就业原则,在入学时签订协议高薪聘请培训师赛普总部成立在北京,而最具实战能力的人才都在高端的俱乐部里边。国内大部分健身培训人才和健身俱乐部管理人才基本都在北京,传统的教育以老师为中心而赛普以学生为中心,凡是聘请老师都要经过学生评分。评分高者可连续担任赛普培训导师。

健身教练培训中心哪里好?赛普是一家专业培训私人教练的学院,是中国第一所全能私人教练职业技能培训学院,在中国私人教练领域,我们建立了所有健身专业知识的标准,用来做测试一个合格私人教练应该具备的科学知识,促进和融合了私人教练知识以及实践价值,成为了国内私人健身教练培训领域的领导者。

范文四:培训中心里的奢靡乱象

据中央纪委监察部网站消息,随着纠正“四风”工作的深入,一些“四风”问题开始从明到暗,向隐蔽化转变。中央纪委监察部网站再发“征集令”,请广大网友共同监督隐蔽在培训中心里的奢靡和享乐问题。主题推出后,网友跟帖、发邮件揭露培训中心里的奢靡和享乐现象,更有“知情人”自曝内幕。

“变身”娱乐休闲中心 网友“和好如初”:培训中心的主要设施应当是教室、图书阅览室和教工学员宿舍等。实际有些培训中心,虽没挂星,却有星级酒店标准的高级套房,有的还有国际标准的游泳馆、进口的保龄球房,更有甚者桑拿、美容、歌舞厅等娱乐设施也一应俱全。

沦为公款吃喝新“阵地”网友“风信子qq”:在反“四风”高压态势下,领导们实行“阵地”转移,在培训中心大吃海喝,更甚至把麻将机、K歌音箱等休闲娱乐设备也搬进培训中心,认为这些地方别人看不到,是“安全岛”。

化身隐身“小金库” 网友“从小事抓”:一些培训中心既为单位领导提供吃喝玩乐的场所,又能成为领导的隐身“小金库”,还为领导提供了报销公款的非法渠道。

借培训中心之名建办公楼和别墅网友“向往”:中央要求停建楼堂馆所后,有的单位以“培训中心”的名义绕开规定和审批,新建办公楼。建成之后挂着培训中心的招牌,实则是超标准办公楼。网友“威严”:有的部门以建设培训中心的名义进行建设报批,实际建设时只将其中一部分土地建了培训中心,另外的地却被用来建造别墅或高档小区。

“景区里的培训”成“福利” 网友“采乐乐”:在风景区、温泉疗养地,往往看到各种所谓的“培训中心”,“培训基地”;经常接到各种培训学习邀请,培训地点常在风景名胜区。网友“耀哥”:很多培训中心名义上是说进行业务培训,实际上每天上课还不到一小时,其他大部分时间吃、喝、游、玩。摘自《新华日报》

范文五:重庆云之谷艺术培训中心力荐

2013 年招收重庆籍考生的影视编导类(含编导类、导演、戏剧影视文学、文化产业管理、录音、灯光等专业)普通高等院校信息一览表(排名不分先后)

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 学校 北京师范大学 吉林大学 中国传媒大学 北京电影学院 中央戏剧学院 中国戏曲学院 解放军艺术学院 中国劳动关系学院 首都师范大学科德学院 北京电影学院现代创意媒体学院 天津工业大学 天津师范大学 上海戏剧学院 华东师范大学 复旦大学上海视觉艺术学院 河北传媒学院 大连艺术学院 山东艺术学院 陕西师范大学 新疆艺术学院 武汉大学 湖南大学 南昌理工学院 南京艺术学院 南京大学 中国传媒大学南广学院 浙江传媒大学 西安理工大学 重庆大学 西南大学 重庆邮电大学 重庆工商大学 艺术类重点 艺术类重点 普通一本(部分专业为二本) 211、985 211 工信部主管高校、小 211 普通二本 影视编导类 影视编导类 文化产业管理 编导、导演、戏文 戏文、编导 编导 编导 若干 若干 2 名(渝) 24 名(渝) 14 名(渝) 124 名(渝) 85 名(渝) 13.3.2-3.4 13.3.1-3.2 学校层次 211、985 211、985 211、艺术类重点 艺术类重点 艺术类重点 艺术类重点 艺术类重点 中华全国总工会直属 独立学院 独立学院 普通一本 普通一本 艺术类重点 211、985 独立学院 民办三本 艺术类重点 艺术类重点 211 艺术类重点 211、985 211、986 普通三本(向二本过度) 艺术类重点 招收专业 电影学、数字媒体技术 广播电视编导 影视编导类 影视编导类 影视编导类 导演、戏文 戏剧影视文学 戏剧影视文学 影视编导类 影视编导类 广播电视编导 影视编导类 影视编导类 广播电视编导 影视编导类 摄影专业 广播电视编导 影视艺术专业 广播电视编导 影视艺术专业 戏剧影视文学 广播电视编导 广播电视编导 影视编导类 若干 73 名 60 名 若干 20 名 50 名 若干 若干 详见招生简章 考试已结束 12.12.12-13.1.31 12.12.31-13.1.15 13.2.18-2.13 13.1.21-1.23 详见招生简章 13.3.5-3.9 13.3.2-3.3 叙事散文、影评、面试 文史、故事、影评 详见招生简章 详见招生简章 成都 成都 本部 重庆 重庆 本科提档线 本科提档线 本科提档线 本科提档线 本科提档线 二本以上 13.1.13-1.15 13.1.14-2.25 13.1.13-1.14 80 名 若干 5 名(渝) 180 名 310 名 138 名 28 名 若干 13.1.1 起 13.2.1-2.2 13.1.30-1.31 12.12.20-13.1.20 13.1.1-2.15 13.1.30-1.31 招生名额(全国) 30 名、14 名 30 名 若干 若干 若干 38 名/90 名 网报时间 12.12.10—13.2.13 13.1.27(现场报名) 12.12.12-13.1.31 13.1.10-2.15 13.2.1-2.3 12.12.20-13.1.20 考试时间 13.2.16-2.21 13.1.29-31 13.2.18-23 13.2.21-3.1 13.2.17-3.3 13.2.20-2.24

考试内容 才艺、文艺、评析、创意、写作 影评、才艺、故事 详见招生简章 详见招生简章 详见招生简章 影评、故事、才艺、表演等 就近考点 本部 本部 成都 本部 成都 湖南 文化要求(最低) 一本 90%以上 二本以上 详见招生简章 详见招生简章 详见招生简章 学校划线

招生简章尚未出炉 13.2.27-2.28 13.2.1-2.2 演讲、叙事散文、故事、翻译 详见云之谷资料 山东 重庆 本课提档线 本课提档线 本课提档线 湖南 南京 详见招生简章 本部 本部 详见官网 影视常识,图片摄影、分析 详见招生简章 成都 重庆 本部 本部 本部 重庆 本部 本部 本部 详见招生简章 成都 本课提档线 本课提档线 一本优先 一本优先 本科提档线 本科提档线 本科提档线 本科提档线 学校划线 本科提档线 一本线 本科提档线 本科提档线 详见招生简章

承认重庆市影视艺术类联考(编导、导演、戏文)成绩 详见招生简章 详见招生简章 13.1.21 起 资料不详 详见官网 13.2.3-2.4 13.2.1-2.2 详见招生简章 13.3.2 13.1.15 起 详见招生简章 13.1.16-1.21 影评、创意、自我介绍、评述、提问 文艺常识、视听语言技能、影评 详见招生简章

资料不详

承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/6587BFE40A3013B3.html
33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63

重庆师范大学 重庆文理学院 西南大学育才学院 重庆邮电大学移通学院 四川外语学院 成都理工大学 四川音乐学院 四川师范大学 成都体育学院 宜宾学院 四川大学锦城学院 四川音乐学院绵阳学院 四川传媒学院 广西艺术学院 云南艺术学院文华学院 暨南大学 湖北民族学院科技学院 北京师范大学珠海分校 广播电影电视管理干部学院 上海电影艺术职业学院 泉州光华摄影艺术职业学院 青岛求实职业技术学院 广东亚视演艺职业学院 珠海艺术职业学院 重庆电子工程职业学院 重庆传媒职业学院 四川音乐学院绵阳学院 四川传媒学院(筹建中) 四川文化产业职业学院 昆明艺术职业学院 四川电影电视职业学院

普通二本 普通二本 独立学院 独立学院 普通二本(向一本过度) 普通二本 艺术类重点 普通二本 普通二本 普通二本 独立学院 独立学院 二本筹建中 艺术类重点 独立学院 211 独立学院 独立学院 高职 高职 高职 高职 高职 高职 高职 高职 高职 高职 高职 高职 高职

编导、戏文 编导 编导 编导 编导 编导 公共事业管理 编导 编导 编导 编导 编导 影视编导类 影视编导类 编导、戏文 导演、戏文 编导 戏文 电视摄像 广播电视技术 戏剧影视编导 电视节目制作 编导 文化事业管理 编导 电视节目制作 广播电视技术 编导 编导 编导

编导

70 名(渝) 20 名(渝) 70 名(渝) 62 名(渝) 8 名(渝) 6 名(渝) 6名 13.3.4

承认重庆市广播电视编导、戏文联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩 13.3.6 影评、文常、创意 成都

本科提档线 本科提档线 本科提档线 本科提档线 本科提档线 本科提档线 本科提档线 本科提档线 本科提档线 本科提档线 本科提档线 重庆 重庆 重庆 本科提档线 本科提档线 本科提档线 本科提档线 湖南 一本线 80% 本科提档线 本科提档线 专科提档线 专科提档线 专科提档线 专科提档线 专科提档线 专科提档线 专科提档线 专科提档线 专科提档线 专科提档线 专科提档线 专科提档线 专科提档线

承认重庆市广播电视编导联考成绩 10 名(渝) 5(渝) 2 名(渝) 6 名(渝) 若干 122 名 5 名(渝) 若干 4 名(渝) 2 名(渝) 5 名(渝) 1 名(渝) 3 名(渝) 2 名(渝) 4 名(渝) 1 名(渝) 22 名(渝) 20 名(渝) 8 名(渝) 10 名(渝) 8 名(渝) 2 名(渝) 5 名(渝) 13.1.10(已开始报名) 13.2.2-2.3 13.1.28-1.29 13.1.30-1.31 承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩 13.2.2-2.3 13.1.29-1.31 13.2.1-2.2 详见云之谷资料 详见招生简章 详见招生简章

承认重庆市广播电视编导联考成绩 13.1.26-1.28 详见招生简章

承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市戏剧影视文学联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩 承认重庆市广播电视编导联考成绩

备注:1.凡专业标注为“影视编导类”的,一般涵盖编导、导演、戏文、文管等专业;2.招生名额中“若干”意为专业和名额较多;3.实际情况应该以官网公布数据为准,本表仅作参考。

范文六:云南华容道教育培训中心简介

云南华容道教育培训中心

走成功路,上华容道!

华容道教育是致力于全国及云南省各级各类教师上岗、教师招聘补员、特岗教师、公务员、事业单位、农村信用社、教师资格证、银行系统及医考等考试的笔试、面试专业辅导培训,编辑出版和销售各类公职类考试用书的教育文化类综合服务机构。

华容道教育的核心企业文化理念是“容”。“容”即包容:以人为本,人性化服务学员、人性化管理员工;整合各级各类优质的考试辅导培训资源及考试类图书编辑发行、销售为一体,实现一个考生、多种考试、一站式服务的全新服务模式。

“以国际化标准做全程素质教育的推动者”是我们的远大愿景。

“全程素质教学、专业品质服务”是我们教学、服务的终极目标。

“笔试精细化、面试个性化、图书区域化”是我们教学素质、服务品质不断优化、升级的根本保障。

“尊重知识、尊重人才、感恩社会、回馈学员”是我们务实服务理念的基本准则。 “国际化标准、本土化战略、规范化管理、区域化教研、品质化服务”是我们构建“专业创造价值、思维引领未来”企业价值体系、稳步推进企业宏大发展战略、勇于承担企业社会责任的重要基石。

华容道教育全体同仁的辛勤努力赢得了广大学员、同行同业的高度认可!华容道教育已成为公职类考试全程专业辅导培训首选牌!华容道教育将严格恪守自己的经营理念、服务理念和价值理念,整合业内优秀的教学资源,编写一流教材;全面提升教学质量、服务品质,培养一流人才!

华容道教育全体同仁在“诚信守法、和谐包容、团结进取、迎难而上”团队工作思想的指导下取得的辉煌战绩,成为华容道教育在新起点创造新辉煌的强大动力!

华容道教育将在社会各界的关心、关注、信赖和大力支持下,立足本土、服务全省、辐射全国,一如既往,不断创新进取、迎难而上,全面提升教学质量、服务品质,为广大学员考生的教师、公务员、事业单位、农村信用社、教师资格证考试的成功之路全程保驾护航!

华容道教育全省服务电话:400 877 8337 13708414152

昆明办公地址:云南省人才市场内五一路与人民中路的交叉口

曲靖华容道教学中心:0874--3322980 3105849

曲靖办公地址:曲靖市麒麟区珠江源广场正对面中国邮政局院2楼

昭通华容道素质中心:0870-2227493 13330423375

昭通教学中心地址:昭阳区昭阳大道第2人民医院正对面(计生局院内)

华容道官网:www.hrdexam.com

华容道教育企业 QQ:4008778337

中国·云南:昆明、曲靖、昭通、红河、玉溪、文山、临沧、保山、大理、

楚雄、丽江、普洱、版纳、迪庆、怒江、德宏。

华容道培训简介:2013年云南省公考考试、人事招录考试、教育系统考试、银行会计及医考考试首先品牌华容道教育!专业考试培训(笔试+面试):教师招聘 教师上岗 教师特岗 教师补员 教师资格 事业单位 公选干 医考 农村信用社 公务员

华容道教育严格根据我省各地、州、市人事招录系统考试规定:公告及考试指定大纲接合历年命题组专家,统一教研,统一研究,统一教学,统一管理,统一招生培训。

-------针对性:涵盖了所有的考核点,考试中出现的题型及足量的训练练习题真题。招聘考试命题新趋势,可以帮助考生有针对性高强度的备考,避免多走弯路。

-------实用性:通过我省近多年人事招录招聘考试的题型题量和难易度的综合系统研究,中心专家组织针对我省考试命题的重难点进行了科学归纳和总结深度的解读,帮助考生轻松走出考试的困难。同时根据考生在复习备考中大多是靠自学这一特点,专家提出:名师一点日行千里,参加培训:对知识进行深入浅出、通俗容易快速理解和把握。如是准备考试的考生不参加培训可以到我中心购买教研权威辅导教材讲义。

-------权威性:由我中心统一教研专业专家教研组及聘请国内、省内多名教授、高校专业教师,不仅有多年的教学及命题、阅卷经验积淀,懂得考生怎么样才能达到理想的学习效果,并将其教研研究成果融入培训现场中,从根本上保证了该培训的重量、针对性、实用性、权威性和全程素质教学·专业品质服务!走成功路,上华容道!

华容道教育全省服务电话:400 877 8337 13708414152

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曲靖办公地址:曲靖市麒麟区珠江源广场正对面中国邮政局院2楼

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《以国际化标准做全程素质教育的推动者》

招生详解:华容道教育立足本土,将在各地州、市2013年云南省事业单位、教师招聘、教师上岗、教师特岗、教师补员、教师资格、农村信用社、公务员等各项考试专业辅导。华容道专业教研团队:由国家人事考试历年命题组专家、云南省历年人事招录考试命题组专家及云南省教育部招录历年命题组、阅卷专家和各高院校顶级教授亲临昭通(如:中央党校、北京大学、清华大学、首都师范大学、华东师范大学、云南大学、云南省师范大学、师大商学院、云南财经大学、昆明理工大学等知名专家组成。)云南华容道教育培训中心

走成功路,上华容道!

华容道教育是致力于全国及云南省各级各类教师上岗、教师招聘补员、特岗教师、公务员、事业单位、农村信用社、教师资格证、银行系统及医考等考试的笔试、面试专业辅导培训,编辑出版和销售各类公职类考试用书的教育文化类综合服务机构。

华容道教育的核心企业文化理念是“容”。“容”即包容:以人为本,人性化服务学员、人性化管理员工;整合各级各类优质的考试辅导培训资源及考试类图书编辑发行、销售为一体,实现一个考生、多种考试、一站式服务的全新服务模式。

“以国际化标准做全程素质教育的推动者”是我们的远大愿景。

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“笔试精细化、面试个性化、图书区域化”是我们教学素质、服务品质不断优化、升级的根本保障。

“尊重知识、尊重人才、感恩社会、回馈学员”是我们务实服务理念的基本准则。 “国际化标准、本土化战略、规范化管理、区域化教研、品质化服务”是我们构建“专业创造价值、思维引领未来”企业价值体系、稳步推进企业宏大发展战略、勇于承担企业社会责任的重要基石。

华容道教育全体同仁的辛勤努力赢得了广大学员、同行同业的高度认可!华容道教育已成为公职类考试全程专业辅导培训首选牌!华容道教育将严格恪守自己的经营理念、服务理念和价值理念,整合业内优秀的教学资源,编写一流教材;全面提升教学质量、服务品质,培养一流人才!

华容道教育全体同仁在“诚信守法、和谐包容、团结进取、迎难而上”团队工作思想的指导下取得的辉煌战绩,成为华容道教育在新起点创造新辉煌的强大动力!

华容道教育将在社会各界的关心、关注、信赖和大力支持下,立足本土、服务全省、辐射全国,一如既往,不断创新进取、迎难而上,全面提升教学质量、服务品质,为广大学员考生的教师、公务员、事业单位、农村信用社、教师资格证考试的成功之路全程保驾护航!

华容道教育全省服务电话:400 877 8337 13708414152

昆明办公地址:云南省人才市场内五一路与人民中路的交叉口

曲靖华容道教学中心:0874--3322980 3105849

曲靖办公地址:曲靖市麒麟区珠江源广场正对面中国邮政局院2楼

昭通华容道素质中心:0870-2227493 13330423375

昭通教学中心地址:昭阳区昭阳大道第2人民医院正对面(计生局院内)

华容道官网:www.hrdexam.com

华容道教育企业 QQ:4008778337

中国·云南:昆明、曲靖、昭通、红河、玉溪、文山、临沧、保山、大理、

楚雄、丽江、普洱、版纳、迪庆、怒江、德宏。

华容道培训简介:2013年云南省公考考试、人事招录考试、教育系统考试、银行会计及医考考试首先品牌华容道教育!专业考试培训(笔试+面试):教师招聘 教师上岗 教师特岗 教师补员 教师资格 事业单位 公选干 医考 农村信用社 公务员

华容道教育严格根据我省各地、州、市人事招录系统考试规定:公告及考试指定大纲接合历年命题组专家,统一教研,统一研究,统一教学,统一管理,统一招生培训。

-------针对性:涵盖了所有的考核点,考试中出现的题型及足量的训练练习题真题。招聘考试命题新趋势,可以帮助考生有针对性高强度的备考,避免多走弯路。

-------实用性:通过我省近多年人事招录招聘考试的题型题量和难易度的综合系统研究,中心专家组织针对我省考试命题的重难点进行了科学归纳和总结深度的解读,帮助考生轻松走出考试的困难。同时根据考生在复习备考中大多是靠自学这一特点,专家提出:名师一点日行千里,参加培训:对知识进行深入浅出、通俗容易快速理解和把握。如是准备考试的考生不参加培训可以到我中心购买教研权威辅导教材讲义。

-------权威性:由我中心统一教研专业专家教研组及聘请国内、省内多名教授、高校专业教师,不仅有多年的教学及命题、阅卷经验积淀,懂得考生怎么样才能达到理想的学习效果,并将其教研研究成果融入培训现场中,从根本上保证了该培训的重量、针对性、实用性、权威性和全程素质教学·专业品质服务!走成功路,上华容道!

华容道教育全省服务电话:400 877 8337 13708414152

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中国·云南:昆明、曲靖、昭通、红河、玉溪、文山、临沧、保山、大理、

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《以国际化标准做全程素质教育的推动者》

招生详解:华容道教育立足本土,将在各地州、市2013年云南省事业单位、教师招聘、教师上岗、教师特岗、教师补员、教师资格、农村信用社、公务员等各项考试专业辅导。华容道专业教研团队:由国家人事考试历年命题组专家、云南省历年人事招录考试命题组专家及云南省教育部招录历年命题组、阅卷专家和各高院校顶级教授亲临昭通(如:中央党校、北京大学、清华大学、首都师范大学、华东师范大学、云南大学、云南省师范大学、师大商学院、云南财经大学、昆明理工大学等知名专家组成。)

范文七:云客服感想

兼职淘宝客服三个月感想~~ 不知不觉都3个多月了,自己觉得对淘宝上大部分消费者的操作都烂熟于心!

发表一下小感想!!!

其实对于大学生,这份兼职的确是不错的锻炼,我想,以后的工作,一定比这艰难的多 以后真正的工作,一定比这艰难的多!我一直就觉得,大学里仅仅收获一张文凭是不够的!我要的是四年里面收获到对我以后的以后更有竞争力的东西,我不喜欢那些拿着父母的钱,自己肆意的挥霍炫耀的人。

记得第一次工资,72元,还万分的欣喜,到后来,提现了,慢慢的凭自己的能力让银行卡的数字增长了,感慨好多,因为在学校总是不停的取款~取款还是取款!还清楚的记得第一次被会员投诉,夜里11点了,她对于自己的维权不太满意,无论怎么安抚回应都谩骂~或许是经验少,气的我浑身发抖,委屈的要哭~~还好后来投诉不成立,事后情绪稳定后,也深刻反思了自己,来到这岗位了就不再是家里宠坏的宝贝儿了,自己的脾气该收起来就收起来,切实帮助会员解决问题才是硬道理!我想这就是磨炼吧!

虽然挣的不多,但是我干的也少啊,毕竟要上课的嘛~能抢上班就上,抢不上就依旧看看书,逛逛街,上上网,这每月的工资足够我电话费和衣服鞋子或者化妆品的花销了,也算知足了!

感谢淘宝提供这个机会,毕竟这个平台是很开放的,有什么意见,大家都可以痛快的说出来,我觉得这就是开明的啊~总归是在向上的成长,就想我们自己一样,在不断的完善,进步,成长!感谢淘宝让我成长很多~~~我也会很认真的对待这我热爱着的 岗位。与淘宝共成长~~~吼吼!!

生活中,我们不要总想着我们没啥,我们要想着我们有啥,这种幸福我已经体会到了…………

范文八:云客服介绍

淘宝云客服招募

威职第一批云客服开始招募了···

关于云服务的FAQ:

(一)问:云客服是做什么的?

答:云客服是淘宝对外的在线客服,为淘宝的用户提供在线咨询服务

(二)问:云客服的工作时间有什么要求?

答:非常自由,每个小时就是一个班,在云客服的工作平台,每3天就会公布一次班,只要选择你有空的时间段,到点来上班即可,每天最多6个小时.

(三)问:云客服的报酬是怎么样的?

答:云客服按小时计薪,每月10号左右发放上个月的劳务费,付款方式是打入你的支付宝账户。

起步时薪按业务类型分6元/小时与8元/小时,随着服务能力提高和经验的积累可层层晋级,可获得更高的报酬,目前最高为17元/小时,晋级由业务能力、客户满意度、工时3方面进行考核,具体细则在培训时会进行讲解。

(四)问:云客服是怎么进行培训的

答:所有的培训均是线上培训,分直播课堂与点播课堂,同学们可按自身情况进行学习课堂的选择

(五)问:云客服工作的时候遇到疑难问题怎么办?

答:云客服工作期间平台提供多种求助渠道协助大家工作,具体方式见云客服培训。

(六)问:我快毕业了可以参加云客服吗?

答:云客服是大学生实践平台,主要为在校大学生提供实践机会,帮助大家在校园期间锻炼能力,不提倡应届生参加。

(七)问:参加云服务有什么好处?

答:能加深了解淘宝的业务运作,了解电子商务的发展,在毕业前拿到一份比较权威的工作资历,提高职业竞争力。

(八)问:毕业后可以加入淘宝吗?

答:云服务中表现优异的同学,我们将推荐到淘宝的各个岗位以及淘宝优秀大卖家的团队(不局限于客服岗位),现在已经有近100名云客服加入淘宝了!

(九)问:报名条件?怎么加入?

答:条件:1、淘宝信用度在3星(含)以上。2、熟悉电脑操作,能上网(网速稳定) 3、乐意服务他人 详情咨询校园部长:电话:18763183416

电话:15063137036

QQ:412934402

QQ群177632828(加群请表明身份,入群严格)

范文九:逸创云客服

逸创云客服设计初衷

自互联网问世以来已在全球逐渐普及,其引发的革命性变革导致诸多传统服务方式渐被IT服务和IT产品替代,带来的好处是不断提升其服务质量和效率,并大大减少了成本的支出。 在此大环境下,KF5就被构思和设计出来,KF5帮助台产品专注于为改善中小型企业和网站客户服务提供帮助支持,以此来提升客户管理和服务的质量及效率,可极大减少企业对该模块的投入成本。

KF5是一完全基于网页的客户帮助台系统,每个企业可以申请拥有自己的KF5网页帮助台,它至少包括事务工单系统,在线即时交流,统计报表,页面完全自定义等功能等。专业的显示企业的客户帮助条目,使企业在客户服务上达到事半功倍的效果,有助于提升企业的形象。使用KF5的企业也可以很容易的总结历史数据,以便能及时改善客户服务和管理质量。 逸创云客服设计理念

KF5帮助台的功能和程序构架吸取了国外的先进理念,在客户服务和帮助支持上大大提升了效率并在合理程度范围内减少人工成本投入并对帮助流程和交互流程化,明确化。加上强大的自定义引擎和多种管理工具,将客户帮助服务发挥到极致并在不断完善和添加功能中。 成都逸创信息技术有限公司将不断完善KF5帮助台的功能,并添加更多企业运营相关的第三方模块和插件并让其轻松整合入KF5帮助台产品中以让其和帮助台的核心融合并轻松管理和维护。

逸创云客服最主要的特性

客户和客服人员可以协作解决工单事务问题,客户可以随时查看自己提交工单的处理情况和处理进度,这样能使任何一个支持请求都得到清晰的圆满的解决,从而提升企业专业的服务质量,体现企业服务形象。

当一个普通用户(客户)第一次提交工单后,系统会自动创建一个以该邮箱为登录名的账号,同时将他提交的工单归属到该账号下,在默认情况下,系统会发送欢迎邮件让其登录以让他查看和追踪他提交的工单事务。如图:

普通用户通过欢迎邮件设置密码进入帮助台后,即可查看和跟进提交的工单事务:

普通用户点击工单进入工单页面后,可以在侧栏看到提交的关于工单的信息:

客户可以在工单内容页面回复更进一步说明工单问题,并和客服人员协作处理工单事务问题。当工单被解决后,工单事务就被解决了。客户可以根据实际情况确定工单是否被解决,如果否,客户可以继续回复工单,客服人员会继续受理工单,直到工单被解决。

在工单解决完成后,工单会自动开启满意度评价,索取用户对该工单事务对客服人员处理情况的满意度评分和评价。

只有普通用户可以评分和评价工单,客服人员和管理员只能查看工单评价,不能修改和删除满意度评价。

范文十:云客服消费者

维权 1 对于会员询问的维权/退款相关问题,处理流程 询问单号 (维权号) 通过系统查询订单状态→查询状 , 态后建议先双方协商,协商无果的前提下由客服介入 →若已经介入,建议会员耐性关注,必要情况下会联 系会员 2 所有对于处理结果的咨询, 请云客服小二千万注意: 不要承诺处理结果,一律引导至处理人这,建议会员 继续关注即可。

我退款/维权已经成功,为什么没收到钱 款?

3 首先需要了解到,交易是否已经退款;退款后,钱款 是退回到哪里的; 再针对钱款所在的路径, 进行查询, 最终告知钱款去向。 例如: (1)先通过会员提供的退款/维权编号,查看处 理是否成功, 必要情况下, 需要提供处理结果的截图。 (2) 若处理结果显示钱款确实已经退回, 一般情况下, 钱款是退回到消费这的支付宝内,可以引导会员按照 指定的时间,查询钱款是否已经到账。 (3)在查询到钱款去向后,反馈给会员,同时,若确 实符合到账的要求但是没有到账,则提供相应凭证给 二线进行查询。

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/538950CD565176C9.html
维权一线处理

1 对于会员要求催促维权尽快处理,或者立 即介入的等问题的处理方法:

1 对于没有到介入时间要求介入的(比如申请维权后要求立 即计入) ,一律告知无法处理,建议先跟卖家协商,等待时 间到达介入点。 2 点击介入后,要求催促处理的,由于目前维权的信息查询 系统无法查到具体的日期,所以直接按照“会员名,订单/退 款编号,会员要求,要求客服介入的时间”的格式反馈给二线 值日生催促,若没有按照要求提交,值日生一律不进行催促! 3 处理结束后要求重新处理的,对处理结果不满意的,一律 建议会员电话联系客服热线处理。 4 会员要求查询处理结果的,先引导会员自行查看处理结果 (退款详情页面) ,并截图自行查看,如无法提供截图,可 以按照: “会员名,订单/维权编号”的格式反馈值日生进行查 询。

《交易成功/关闭》 技能组咨询值日生部分问 题要素汇总

*买家表示订单未删除但是无法找到订单了, 回收站也

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/538950CD565176C9.html
没有【需要提供买家和卖家会员名、购买时间、金额】 *查询账号某时间是否有购买记录 【会员名、购买的时间、金额】 *订单显示冻结需查询【提供截图、订单编号】 *历史订单,脚本故障无法查到交易状态的 【需要提供无法使用脚本的全屏截图、会员名、订单 编号】

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确认收货,交易成功

1、 在会员咨询交易过程的操作时, 务必仔细核对会员交易 状态后再做指导,以免出现钱款损失。 2、 如会员需要退货,千万

指导会员不要操作先确认收货, 因为确认收货,钱款将直接打款给卖家。 3、 交易的纠纷处理, 提醒会员保留好阿里旺旺聊天记录作 为凭证。 “确认收货”就是指收到的商品没问题,可以吧交易的钱款支 付给卖家的一个操作*1、确认收货是,需要确认确实已经收 到货物,且货物没有问题。2、货到付款的交易,无申请退 款步骤操作。3、支付宝账户里也可以点击“确认收货”按钮。 确认收货时间:交易的各个阶段都有不同的超时,确认收货 过程中也有,并且消费者与卖家都可以申请延长这个时间, 只不过各自有不同操作要求和限制。 订单查询:路径:进入“我的淘宝”-“已买到的宝贝”页面查看 您所有的购买记录,如要精确查找,可点击“更多筛选条件” 。 /也可以登录支付宝网站,进入“我的支付宝’-“交易记录”页面 查询您的所有购买记录。

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删除订单:1、交易创建后,购买记录是可以删除的,不过 需要一定的条件,并且不是所有的交易订单都可以按照要求 删除 2、删除后的订单,都在订单回收站内,可以操作恢复 或者永久删除,一旦永久删除,订单将不可再恢复。

退款与售后维权 1、

交易进行过程中,难免会因为

商品质量问题,买卖双方沟通问题等其他原因产生这样或者 那样的纠纷。在不同的交易状态下,可以通过申请退款或者 售后维权来处理纠纷,也可以对对方进行投诉。2、不管退 款还是维权,首先都是双方自行进行协商,若在协商过程中 无法达成一致,后续可以由淘宝的工作人员介入,根据双方 提供的交易凭证来处理结果。 【正是由于此点,除了除了纠 纷的处理人员,其他人都是无法承诺任何处理结果的,特别 是我们云客服,请务必注意】

退款

申请路径 已买到的宝贝》申请退款

*申请未收到货的退款,不能申请部分退款金额操作 *1、申请已收到货的退款,需选择“是否需要退货”选项 2、可 以申请部分退款金额的操作

*退款申请后,各个阶段跟淘宝的交易一样,都有对应的超时,

可以提供“已买到的宝贝”里面的“退款中”按钮进行查看和确 认。 交易状态“买家已付款”退款流程 申请退款→卖家发货或同

阅读详情:http://www.wenku1.com/news/538950CD565176C9.html
意退款→交易继续 or 退款成功

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