阿迪达斯产品介绍

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范文一:阿迪达斯审核类型介绍

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原文地址:http://fanwen.wenku1.com/article/33918360.html
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范文二:阿迪达斯和耐克的产品文化区别

阿迪达斯和耐克的产品文化区别

人力1122 1130405210 柯庭赞

阿迪达斯(adidas)是德国运动用品制造商,其经典广告语:“没有不可能”(Impossible is nothing),目前阿迪达斯的主要市场在足球运动产品上

阿迪达斯分为三个系列,分别为:运动表现系列(三条纹标志)、运动传统系列(三叶草标志)、运动时尚系列(球状内含三条纹标志)。

其企业产品文化是:

愿景:我们的运动激情让世界变得更和平;

态度:Impossible is nothing.没有不可能;

adidas is all in.全倾全力(2013年至今);

使命:成为领导世界的运动品牌;

品牌核心价值:诚实可信、负责守信、鼓舞人心;发展创新、诚挚坦率、富有经验。 大中华区原则:Lead(积极主动)、Tell the Truth(真实坦诚)、Be Accountable(承担责任)、 Simplify(简洁明了)、Work Together(齐心协力)、Have Fun(享受快乐)。

耐克是一家美国体育用品生产商,旗下品牌包括耐克、Air Jordan、耐克 Golf 、Team Starter等,亦包括属下全资拥有的品牌匡威等。在美国,有高达七成的青少年的梦想是有一双 Nike 鞋。其主要市场在篮球运动产品上

耐克广告语Just do it ,既可以理解为“我只选择它;就用这个;来试试”更可以理解为“想做就做;坚持不懈”等等,just do it” 同时也是耐克公司体育精神理念。

这两个品牌作为现在的运动产品的龙头企业,双方在企业产品文化上有着一定的差异。

首先、 阿迪达斯来自于严谨的德国,所以在创立之初阿迪达斯走的就是专业的田径运动鞋路线,注重的是适用性和实用性;而耐克追求的个性化的公司文化,具有鲜明特征的公司文化:反传统观念的企业形象。

其次、它们的企业路线决定了它们的营销方式:

阿迪达斯1928年,当公司创始人阿迪·达斯勒,为参加阿姆斯特丹奥运会的运动员缝制第一双运动鞋开始,阿迪达斯的历史就和奥运会紧密地联系到一起了———至少有三次以上的奥运官方供应商资历,事实上,正是奥运会这种国际体育比赛为阿迪达斯提供了展示产品品质的最佳平台,也正是这一营销特色成就了后来的阿迪达斯。在全球,阿迪达斯的营销策略主要采取的是与世界级的体育赛事紧密联系的策略,以及与金牌项目团队和金牌运动员签订代言协议,进行品牌的相互拉动的策略,如奥运会、欧洲足球锦标赛和世界杯足球赛。这一策略使阿迪达斯将自己与最激动人心的盛会联系在一起。

耐克在营销中的创新在于传播。它采用青少年崇拜的偶像如迈克·乔丹等进行传播,还利用电子游戏设计耐克的专用游戏。每当推出新款式,即请来乐队进行演奏,通过娱乐的方式传播出一种变革思想和品质。耐克的这种传播策略,不仅使其品牌知名度迅速提升,而且还能建立一种高度认同感的品牌资产价值。nike偏重于赞助运动员个人,寄希望于运动员的成功和赛场内外的楷模表现。

最后、在产品的设计文化上

对普通球迷而言,耐克和阿迪达斯在实战中的功能表现未必就有高下之别,但耐克的技术都是非常“显性”的,比如“飞线”就直接体现在鞋面上,不但是一种新“科技”,也是一种新的设计元素;max air本身是一块漂亮的外置气垫,但阿迪达斯A3技术的核心“埋伏”在鞋底,是“隐性”的,对非专业球迷而言,不那么容易感知。 这就是篮球鞋的特殊之处。有句俗话:足球阿迪,篮球耐克。足球鞋的功能属性更强,但篮球从诞生起,就和美国的街头文化密不可分,篮球鞋也更多承载着消费者对设计元素和彰显个性的需求

总结

两个公司的不同企业文化决定了其不同的发展方向和顾客对象,如果你追求时尚,你就选择nike;你喜欢复古和运动专业性,那么阿迪达斯就更加适合你。

范文三:阿迪达斯三叶草官网和线下新品介绍

阿迪达斯三叶草官网和线下新品推介

作为国际级运动品牌,阿迪达斯应该算是很多人都比较喜爱的品牌,对大部分人来说都是鞋柜中不可或缺的一个牌子。作为新时代的年轻人,笔者大多数时间都会用来关注时尚和网络,在阿迪达斯三叶草官网或新闻上查看近期三叶草的相关产品和活动。最近就有两个阿迪达斯三叶草的新系列抓住了笔者的眼球。

1. ZX Flux

都市纷繁带给年轻人的是快节奏的工作和生活,想要进行运动就需要强有力的恒心,在穿着方面也需要颇为讲究,特别是在跑步过程中,如果穿着不适宜,就有可能造成足部不适。阿迪达斯三叶草官网推出的ZX Flux系列就非常适合这种都市运动风尚,在保留原有的 SoftCell 和 Torsion 科技以保障穿着的舒适度之外,还运用丰富创意十足的配色,潮得不行。

2. adidas Originals NMD

很多年轻人都认为时尚和舒适不能两全,特别是那些心性时常转变的年轻人,虽然不喜欢被束缚,但却又渴望舒适,即便不愿随波逐流,也要追逐时尚潮流和美感。adidas Originals NMD拥有万众瞩目的缓震科技和Primeknit 鞋面材质,是对古典工艺的完美传承,而且还采用吸睛配色,适宜各种搭配环境,是潮人的不二之选。今年3月,NMD系列即将强势回归,到时候估计又会被全球潮人疯狂追捧。

对于这两款鞋,ZX Flux系列可以在阿迪达斯三叶草官网或者在线下购买,而NMD目前只能在线下购买。不管怎么样,就时尚度而言,它们都会是潮人们心仪的单品。

范文四:阿迪达斯物流情况介绍以及对李宁的借鉴意义

一、 阿迪达斯的财务状况

2008年,阿迪也遭遇了高库存的危机。北京奥运会的运动品牌赞助商由阿迪获得,由于对2008年北京奥运过高期望让阿迪达斯过于乐观地估计了当年的中国市场,积累了大量存货,加上全球经济形势较差,因此全球销售增大,出现了大规模的高库存危机,由此阿迪达斯也开始了漫长的修复期。然而近些年来,我们可以从阿迪达斯的年报销售数据看出,阿迪达斯的净销售额逐年增长,阿迪达斯的高库存危机是如何化解的呢?

数据摘自 adidas Group annual report 2009-2012

2008年底在顺利完成北京奥运会赞助项目后,随着美国次贷危机向全球扩展,阿迪达斯经历了一场前所未有的考验。“我们此前对中国市场及人们购买力的预估过于乐观,这确实为我们带来了不小的库存挑战。旧的库存无法消化,经销商不愿购进新货,如此一来销售终端缺乏提振力,产品积压形成了恶性循环。” Erick Haskell对当时面临的情况仍旧记忆犹新。

由于难以盘动的库存,2009年阿迪达斯净利润曾经同比下降了95%,存货问题让阿迪达斯进入到一个难解的怪圈之中。扣除汇率因素,阿迪达斯在欧洲市场销售额同比减少8%,北美市场销售额同比减少10%,以中国和日本为主的亚洲市场销售额同比减少9%,仅有拉丁美洲市场销售额同比增加了24%,但也只有4.43亿欧元,大量的存货已对经销商现金流造成了威胁。阿迪达斯85%的销售业绩来自经销商的支持,迫于经营压力,甚至有一些经销商因缺少现金宁愿违反协议拒不提货。由于阿迪达斯与经销商采取的是半年预定、货到付款的方式,这些未根据协议提走的、积压在阿迪达斯的仓库中的货品总款甚至高达上亿元人民币。有的经销商滞留在仓库一个季度的货品便会有上亿元货款,如果坚持提货,就会有倒闭危险;一些小的经销商干脆放弃,退出这个市场。

二、 阿迪达斯如何化解库存危机

为了化解这场库存危机,阿迪达斯中国采取了一系列的措施

1、与经销商共度难关

(1)盘点经销商存货,实行以旧换新

当时为了使存货不再是一潭死水,阿迪达斯对自己和经销商存货的来龙去脉进行了细致的盘点,削减库存,并大胆提出用旧货换新货。在充满不确定因素的前进道路上,财务部作为整个公司的智囊团支持部门,在当时来看更需要通过以数据为依据帮助董事会做出正确的决定。

(2)利用通信POS系统,及时获得库存信息数据

POS系统即销售时点信息系统,是指通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接

最早应用于零售业,以后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等服务行业,利用

POS系统的范围也

阿迪达斯为了扭转库存带来的问题,对库存下了一剂猛药,使用新的信息系统。为使信息系统发挥功效,阿迪达斯开始在门店中全面推行。这其中的第一步就是要给经销商们配上零售店铺统一的POS系统,以确保每日的销售数据能够及时传输给阿迪达斯做分析数据。因各种顾虑,很多经销商在推广初期并非一呼百应,甚至态度相对消极、被动。为了能够确保之后的所有相关计划按时进行,阿迪达斯全力推广POS系统,通过多方沟通,以阿迪达斯自营店为试点,经销商们慢慢开始理解并接纳这种观点,随着双方在观念上达成一致,POS系统开始进入到经销商的店铺。根据销售数据,双方都能及时判断出哪些产品滞销,哪些产品是畅销。同时针对滞销产品有的放矢,快速采取措施进行促销或者降价,会快速消化经销商和自身的库存。

(3)关掉缺乏竞争力的经销商,建立精良的经销商队伍,共同消化库存。

另外一方面阿迪达斯经过自然的优胜劣汰,自由组合才形成今天的数量少而精的经销商梯队,使得管理难度降低,也利于库存的优质管理。

”关掉一些规模较小缺乏竞争力的经销商之后,阿迪达斯专门成立了一支门店监管队伍,数百人被派往各个门店,检查产品陈列和摆放是否符合规范,人员是否到位,服务是否达标。

最终经过努力,阿迪达斯帮助经销商成功消化库存,实现高效的资金回流,彻底铲除了高库存带来的痼疾。

2.整顿营销渠道、加大营销力度

由于2009年初阿迪达斯就存在库存过高的问题,因此阿迪达斯在2009年也很卖力地做促销,它可以为渠道商提供相应的促销资源。同年阿迪达斯实施了一项大的组织变革,将原有的垂直组织架构,改造成跨职能、跨品牌(阿迪达斯和锐步)的新架构,其中品牌和销售功能分开。阿迪达斯将销售部门分为“分销”(wholesales)和“零售”(retail),并建立了一支领导阿迪达斯零售业务的新团队,其中包括专门负责选址的“地产团队”。

在年报中,阿迪达斯对此作出的解释是:自2002年以来,阿迪达斯在全球逐步拥有2212家零售店(包括阿迪与锐步)的公司,从这个角度看,“公司已经进化成有相当零售能力的公司”,而零售则被视为其未来发展的“战略性业务”。从财务上看,2009年分销业务的毛利率是41.6%,而零售业务的毛利率则高达58.6%。

当阿迪达斯以一种更激进的方式发展自有的零售业务时,上述的“渠道整顿”势在必行。2009年阿迪达斯全球分销业务下降9%,但零售业务却是同比增长7%;其中中国市场尤为典型,2009年阿迪达斯在中国的分销业务下降20%,与此同时零售业务则猛增57%,不论降幅还是增幅均为阿迪达斯全球之冠。

阿迪达斯还希望通过新的销售渠道来实现“开源”,电子商务便是其选择。阿迪达斯在淘宝网上的官方旗舰店正式上线,借此机会,阿迪达斯有机会通过互联网来了解和满足中国消费者的消费需求。

此外,阿迪达斯还注重与世界级的赛事结合,2010年世界杯在南非举行,在本次世界杯营销上,阿迪达斯采取了如下营销手段:阿迪达斯的世界杯活动在2010年5月1日就已拉开序幕。首先,各国家队球衣在阿迪达斯全球3000个POS销售点高调亮相;5月24日,F50球鞋在280个POS销售点全面发布;6月11日开赛前,播出了首支世界杯电视广告。这一系列的活动为阿迪达斯打造了属于其自己的世界杯狂热。

通过与世界杯官方转播机构中央电视台的合作,阿迪达斯F50球鞋的电视广告将能够渗透到中国所有的低线城市。同时,阿迪达斯的户外广告连同世界杯广告牌覆盖了168个城市。不仅如此,在全国主要媒体中,阿迪达斯也通过印刷体广告和公关活动吸引了众多眼球,拔得头筹。此外,也通过与顶尖门户网站的合作,达成了对年轻消费市场最为广泛的覆盖与渗透。

在世界杯期间,阿迪达斯也通过与中国顶尖的网络社交平台-人人网和QQ的合作来开展与中国消费者的互动,并且将它们的全球“match up”视频内容最大化。数字营销活动早在6月初就已登陆阿迪达斯网站adidas.com.cn,同时也在包括门户网站、视频分享网站、及游戏网站等媒体合作平台上推出。

阿迪达斯可谓借助“世界杯”大手笔投入让其赚足了世人的“眼球”,对其门店销售有较强的拉动作用,加上原料成本降低,除大中国区外,阿迪达斯打折清货产品销售额占总销售额的比例减少,这些因素促使阿迪达斯毛利润等财务指标得以大幅反弹。阿迪达斯集团上半年毛利润率增长3.7个百分点至48.8%,毛利润率增加使阿迪达斯集团今年上半年的毛利润达

到27.27亿欧元,与去年同期的22.69亿欧元相比,大幅增加20%。毛利润增加使阿迪达斯集团营运利润率上半年增长5.5个百分点达到8.1%,去年同期仅有2.6%;营运利润从去年上半年的1.29亿欧元猛增至今年上半年的4.54亿欧元,增长251%。

3、 加强库存管理的信息化,同时引进专业库存管理人才预测产能变化

引进专业库存管理人才来准确预期产能变化,加强包括存货在内的资产管理的信息化建设,建立存货管理的信息系统。 阿迪达斯充分利用计算机等现代化先进的管理工具对资产管理的作用,组织企业的技术人员,开发针对企业资产特点的管理系统,实现资产管理的动态跟踪和掌控,通过本系统建立存货资产管理的终身档案,从存货的购入、库存、领用和出产等环节,做到全程跟踪的实时管理,深层次挖掘资产管理的潜力。并加强与其他各部门之间的联系和合作,进而制定出科学合理的财务目标,从而使市场供求状况、企业资金营运状况、预期销售状况与本公司的库存状况相协调。,保证生产经营连续性,又要保证尽可能地少占用资金。

在此基础上严把质量关,阿迪达斯针对本公司出现的质量问题,生产部门应该加强质量监管力度,降低不合格品、残次品的出现概率,逐步消除广大消费者对其产品的抵触情绪,增强消费者的购买欲望。

4、外包物流和扩大网

(1)外包物流保障阿迪运转

如果说NIKE的成功是品牌、营销、物流结合的体现,阿迪达斯在品牌策略并不十分出色的情况下成功缘自对成本的节约。这一点在供应链上体现的淋漓尽致。ADIDAS的物流战略与NIKE不一样。NIKE经过长期发展,已建立了良好的物流基础设施,使用自己的物流系统;ADIDAS经过成本核算,更倾向于外包其物流作业,以期减少运行成本。 近年来,阿迪达斯业务持续地快速增长的背景下,其供应链经受着严峻考验。他们渐渐意识到,对于时效性非常强的新款运动鞋、运动服以及运动配饰来说,高效与及时的配送服务是至关重要的。

2006年,阿迪达斯并购锐步品牌后,为新建配送中心提供了契机。合并后最大的难题是重新界定和重组其在欧洲北部区域的配送业务,以便为在英国、爱尔兰以及比利时、荷兰、卢森堡三国的经济联合体的零售门店提供服务。然而在对合并两家公司的配送网络这一想法作了细致详尽的分析后,阿迪达斯认为这样可以整合包括阿迪达斯、锐步、TaylorMade、Rockpot和Ashworth在内的5个品牌的库存货品,进而提升配送效率。面对挑战与机遇共存的局面,阿迪达斯决定将原有的4个传统仓库整合为一个自动化配送中心,并将该配送中心选址于曼彻斯特的Trafford。

阿迪达斯在为自动化系统方面投入了2000万英镑后,该配送中心正不负重望如其所料地验证了阿迪达斯在欧洲以及更宽泛的市场上制定配送策略的初衷。从实际使用后的情况来

看,阿迪达斯收益颇丰。首先,自动化立体仓库能够在相对狭小的空间内处理大量货物,这使得仓库租金及其关联成本不断下降。其次,配送中心有助于提高现有人工和资源的利用率,解决了需求高峰和低谷的人工和资源配置。最后也是最重要的一点,自动化系统灵活性特别高,大到整箱货品小到一双鞋的拣选都适用,而且拣选的准确性能大幅提升。 Trafford新配送中心的新拣选策略

德马泰克与阿迪达斯通力合作,在18个月内位于曼彻斯特Trafford占地32500m的新配送中心竣工,打造出了一座高效的、空间利用率高且极具成本效益的配送中心。配送中心整体规划了托盘和料箱堆垛机以及高效的货到人(GTP)拣选站。集成了高速货到人拣选站后,操作员可以一次同时拣选24个订单。拣选速度平均达500件/小时,最高可达1500件/小时,如今阿迪达斯每天拆零拣选货品件数可超过40,000种。

消除了拣选面和补货区

自动化的系统不仅能轻松处理慢物动量的货品,而且对于大量拆零的货品拣选也得心应手,这使阿迪达斯的人工拣选面减小了2/3。对于70,000多种品规,要进行人工拣选的话,拣选面是非常大的,但对于这个季节性非常强的行业,在淡季时不需要如此大的拣选面,所以阿迪达斯一直想改变现状,并感受到自动化确实使得作业效率提高了三倍。

托盘存储空间利用率高

大宗货物存储区设有20000个托盘位,配有5台德台泰克的托盘堆垛机。全自动高货架作业。码盘的货品出库后,一个去向是发货,另一个去向就是输送到四个纸箱拣选站中的一个。 2

料箱和纸箱存储密度高

全自动德马泰克料箱立体库高20米,有300,000个货位,12台堆垛机作业,每台堆垛机配有一个双深位载货装置,同时可搬运四种不同尺寸的货品。该系统每小时可以执行800次双循环作业,速度之快令人惊叹。

自动料箱拣选

纸箱被自动拆包后,再由德马泰克的DC Director仓库控制系统送至高速货到人拣选系统。每套货到人拣选系统配有24个高速播种式存放站,共有4套。每个工作站代表一个客户订单的存放位置,因此拣选员一次最多可处理24个不同订单。料箱堆垛机与集成输送系统按准确的先后顺序将物品源源不断地输送到拣选员手中,供拣选员一次完成订单要求。料箱或纸箱到达拣选站后,将向上抬升到预定位置,以供操作员进行作业。

高速货到人“播种式”拣选站作业

每个“播种式”拣选站上都有一个屏幕,用于显示订单拣选指令品规应放入24个订单料箱中的哪一个料箱。完成的订单料箱会推入卸放输送机并输送到包装工位,而对于只完成了部分拣选的订单料箱,将送到自动暂存库,等待订单完成。为了确保准确性,每个拆零拣选的货品在包装发往发货纸箱之前,都必须在配送中心的22个包装工位中的其中一个进行扫描。

仓库控制管理

对自动化系统的控制采用DC Director,它集成到阿迪达斯的曼哈顿WMS中。阿迪达斯的项目经理很推崇DC Director,他觉得使用起来比之前见过的其他系统都要简单得多。他介绍道:“德马泰克的软件团队包容性很强,与他们合作非常轻松,而且他们非常有创造力,使系统得到最充分地利用。

(2)增加仓储网点与结合代工的保障供应链战略

进入新世纪,运动商品企业对成本敏感性越来越高。由于供货量非常大,单位成本微小的变动都会引起总成本极大的变化;此外,一种款式的运动鞋的销售期减少到8-9个月,较以往少了一半以上。以前对代工厂是每半个月下一次订单,现在正在变成每星期下一次订单;鞋型的生命周期由以往的5-6个月缩短到3个月左右。

为了应付这一调整,供应链的保障功能就犹为重要。一方面各家都在增加生产网点和仓储网点。阿迪达斯也在增加网点,但是非常有意思的就是由于中国的加工成本的增加,阿迪开始转向越南、柬埔寨等国家设立工厂,在华的工厂也关闭了。但是却加紧了在华的仓储建设,2013年还在天津建立了全国最大的物流仓储中心,辐射大半个中国。 有业内人士认为,阿迪达斯一面关停苏州工厂,一面又加强物流配送,正是外资运动品牌减轻代工生产、加重供应链及销售拓展思路的体现,因为在现代服装产业化运营中,供应链体系(包括物流、配送等)已成为决定企业和品牌成败的关键因素。

另一方面,Adidas和代工企业研发保持互动以解决这一困境。鞋的研发和生产过程之间是有距离的,鞋样并不是一经设计后,马上就可以投入生产,而是必须经过开模、样鞋制造、成本计算、修改完善等过程。在这个过程中,由于品牌公司只有设计和销售能力,必须和制造企业保持紧密合作。产品的开发首先由Adidas公司公司确定鞋型、鞋底、鞋面的设计和材质,然后研发中心的人负责开发模具,按照要求采购原料,在研发中心的生产厂做出样鞋。样鞋开发出来以后,首先要在Adidas内部高层进行审核,提出反馈意见后修改,经过关键 客户 评价,然后再经过产品最后评价。在成本核算方面,研发中心可以提出建议,比如设计人员指定的产品品质不好、价格高、交货期长。在这些情况下,尽管Adidas事先已经指定了材料,也可能根据研发中心提出方案对原设计进行修改。

三、 阿迪达斯给李宁的借鉴意义 1、 与经销商共同解决高库存问题

2、 整顿营销策略

3、 采用自动化的物流系统

4、 扩大物流中心建设、与代工厂紧密结合运作

范文五:三叶草从1972年开始成为阿迪达斯的标志,当时所有阿迪达斯产品都使用这一标志。

【酢浆草】:Oxalis spp. 酢浆草科,酢浆草属,约800种

我国有8种,各省均产,为园圃间的野草。常见有酢浆草(Oxalis c

浆草(Oxalis corymbosa DC.)等。一年生或多年生草本,常有块茎

状复叶;通常有小叶3片,于晚间闭合;花白色、黄色或红色,1至

花柱5;果为一蒴果,室背开裂,成熟时将种子弹出。 序;萼片5,覆瓦状排列;花瓣5,下位;雄蕊10,花丝分离或于基

【车轴草】:Trifolium spp.

车轴草属,蝶形花科,约300种,分布于温带和亚热带地区(东

界著名的饲料和覆盖植物,我国引入栽培的有约7种,常见种类有

Linn.)、红花车轴草(Trifolium pratense Linn. 俗称红三叶)等。草

片,小叶近无柄,常有齿缺;托叶与叶柄合生;花小,排成稠密的头

序,稀单生;萼管陀螺形,裂齿通常5,近相等;花冠紫色、红色或

后不脱落,旗瓣长圆形或卵形,翼瓣狭窄,龙骨瓣或直,钝头;雄蕊

型;子房有胚珠数颗,花柱丝状,无毛,柱头多少偏斜;荚果小,长

为凋萎的萼和花冠所包,果瓣膜质,不开裂,有种子1-2颗。

三叶草从1972年开始成为阿迪达斯的标志,当时所有阿迪达斯三叶草的形状如同地球立体三维的平面展开,很像一张世界地至全世界。但从1996年开始,三叶草标志被专门使用于经典系列O选择阿迪达斯历史上最好的产品作为蓝本,在对其面料和款式进行略整个系列更趋时尚化,产品包括鞋、服装及包袋等附件。

也许是因为每一款经典系列都有一个独特的故事吧,在人们看来有内涵,永远洋溢着新鲜活力和时尚的气息。2002年秋季,阿迪达量发行。从鞋、服装到配件,每一款都是设计中的精品,让追逐潮流 2001年,第一家阿迪达斯经典系列Original专卖店在德国柏林二家店在日本东京面世。前不久,第三家店在美国纽约的Soho区开斯经典系列专卖店落户上海。

该企业品牌在世界品牌实验室(World Brand Lab)编制的200排行榜中名列第六十七。 三叶草目前已停止了在中国中等城市的直销,只在几个大城市才

范文六:阿迪达斯、史努比:“问题产品”线上热卖

7月8日,北京市朝阳区青年路的大悦城五层,adidas kid专卖店各种款式的婴童装卖得火热。一名姓刘的女士带着自己4岁的儿子走进该店,看中了一套颜色和款式都比较适合儿子的世界杯球衣,但是儿子喜欢的裤子暂时没有合适的尺码,售货员表示可以从其他店调货过来,建议刘女士改天再来。刘女士看到迫不及待想穿球衣的儿子,最终决定先买上衣回去,并预付了裤子钱和邮费,让售货员直接发货给她。

许多家长坦言:“给孩子选衣服主要会选一些知名度高的品牌。”因为他们相信知名度高的品牌,衣服质量会有保障。然而,这些所谓的大牌,真的值得消费者如此信任吗?面对对自己品牌有如此忠诚度的消费者,这些被频频曝出服装质量不合格的企业是否会有愧疚感?

记者调查了最近再上“黑榜”的阿迪达斯和史努比童装。

事件回顾:

7月1日,中国消费者协会公布了青岛市消保委25款婴幼儿服装产品比较试验结果。结果显示,由阿迪达斯体育(中国)有限公司经销的阿迪达斯、批号为“D87908”、售价249元的男婴童套装样品耐摩擦色牢度不符合国家相关标准要求。同时,生产商是上海仪华服饰有限公司、批号为“2AS40042”、商标为“史努比”、售价139元的针织短袖上衣pH值偏高。

阿迪达斯:京东、淘宝依旧火热

7月8日,记者走访北京市几家adidas专柜,试图追踪款号为“D87908”的男婴童套装的来龙去脉。记者发现,几家专卖店内,婴童装吊牌标注的款号几乎都以“F”开头,并未发现与问题产品同款号的婴童装。青年路大悦城专卖店售货员在帮助记者简单查询之后也表示:“店内没有同款服装,可能是已经没货,也查不到是否有库存。”

随后,记者致电阿迪达斯体育(中国)有限公司,对方以实名制转接为由,并未让记者进行相关问题的采访。

记者只好另辟蹊径,试图在京东、淘宝等国内大型购物网站上寻找到该款服装销售过的蛛丝马迹。意想不到的是,该款服装似乎并未因被曝光而受丝毫影响,依然在这些网站上卖得火热。

7月17日下午,记者在京东商城搜索栏输入“adidas阿迪达斯男婴童套装D87908”的关键词,发现,阿迪达斯童装专营店、乐动运动户外专营店、涛乐迪京东官方旗舰店三个网店同时都有款号为“D87908”的男婴童套装销售。该批次产品为灰色,共有80、86、92、104这几个码在售,与其同系列不同批次的产品还有绿色和浅粉,但均已售完。

在阿迪达斯童装专营店内,该款婴童套装正以特价182元的醒目字样出售,上架时间是2014年6月13日,由阿迪达斯童装专营店负责发货。同系列三个颜色中,购物信息显示,款号为“D87908”的灰色套装只有80码和92码各剩一件,其他两个颜色已无货,“库存告急、欲购从速”的字样清晰可见。

记者以普通消费者身份向其在线客服了解情况,得知该款产品是他们从专柜退货在网上销售,专柜价249元。记者询问该款号服装的库存有多少,该客服查询后告诉记者:“目前还剩4套80码,5套92码,一套104码。”当记者询问该服装质量情况时,客服人员一再表示,该款是专柜正品,假一赔十,支持权威检测机构和专柜验货,只要是质量问题,就支持15天无理由退换货。

京东商城的“乐动运动户外专营店”内,同样在以182元的特价出售该款产品,购物信息显示只剩一件,但记者询问客服后,发现该款服装三个尺码加起来还有6套。该客服同样承诺:“产品是专柜代购,不会有质量问题。”点击进入“涛乐迪京东官方旗舰店”,客服同样表示该款产品不止剩一件,而对于其被曝光有质量问题一事,该客服也是丝毫不知,还跟记者保证是专柜正品,让记者放心购买。

在淘宝网“天猫”商城输入同样的关键词:“adidas阿迪达斯男婴童套装D87908”,记者共发现两处售卖该产品的网店。其中一家店跟京东上的“乐动运动户外专营店”是一家,该厂家旗下售卖多个品牌,其中款号为 “D87908”的灰色男婴童套装正在以181.77元的价格限时特卖,购物信息显示该款产品还剩下80、92码各一套,提示消费者快速抢购。

令记者诧异的是,在天猫丽婴房官方旗舰店内,竟然也有款号为D87908的adidas阿迪达斯男婴童套装出售,而且是以249元的吊牌价出售,没有任何折扣。记者经客服人员了解到,丽婴房与阿迪达斯有合作,所以官网有其产品售卖,该款产品库存情况为:80码的剩5件,90码的剩7件,100码的剩两件。记者询问产品质量情况,该客服仍然表示出了对该款产品质量的自信,对“被曝光”也表现出丝毫不知。

此时离该款男童套装被曝光时间已有半月有余,从记者调查情况看,阿迪达斯(体育)中国有限公司并没有及时下架问题产品,也没有将其从代理商手中收回,更没有在其官网上做出任何有关产品质量问题的说明。

史努比:淘宝网10家店铺热卖

7月17日,记者在京东商城、淘宝、1号店、当当网等各大国内购物网站输入此次被曝光产品的关键词“史努比童针织圆领T恤甜美短袖上衣2AS40042”进行搜索,结果,在淘宝网发现有站役使天、非桐反响、史努比家族馆、金色童年等共10家店铺正在售卖同款号产品。

记者分别查看这10家店铺,发现同款号产品共有粉红和蓝色两个色系,蓝色售价均95元,只有两家店铺出售同款粉色产品,售价分别为87元和82元,其中一家名为“史努比家族”,它是史努比品牌的官方旗舰店。这10家网店中大部分显示,该款产品库存为20件,保守计算的话,该款“问题产品”至少还有200件存在于流通领域。

同样,上海仪华服饰有限公司并没有将问题产品下架,也没有就产品出现质量问题的原因做出任何解释。

链接:

阿迪达斯童装屡上黑榜 色牢度及毒物残留问题明显

阿迪达斯童装被列入质检“黑榜”已非首次。2012年7月,中消协检出阿迪达斯婴幼儿服装印花产品耐摩擦色牢度低。2013年5月,阿迪达斯儿童针织套装再上消协黑榜。2014年1月,阿迪达斯三件样品被国际环保组织检出含有高浓度的挥发性全氟化合物和离子性全氟化合物。塑化剂在《保护东北大西洋海洋环境公约》(OSPAR)中被列为应优先淘汰的有害物质;在我国,该物质也被列入《严格限制进出口的有毒化学品目录》。为此,今年6月11日,阿迪达斯宣布了同全球知名纺织品环保认证公司Bluesign的战略合作框架,高调表态将在产品中去除全氟化合物。然而包括壬基酚聚氧乙烯醚在内的其他毒物并没有公布淘汰时限,这种毒物可能会损害长期接触者的生育能力。

距离高调表态将在产品中去除全氟化合物不到一个月,该品牌童装被中消协曝出色牢度不合格,看来消费者在选择品牌时还需谨慎。

史努比童装多次被曝pH值偏高,与米奇维尼等童装属一家公司。

史努比品牌的童装多次被曝光同样的问题:2013年5月,广州市工商局的质量监测和2013年7月浙江省工商局的检测中均发现了pH值超过9.0的史努比(SNOOPY)产品。

其实,更让人难以想象的是,此次不合格产品由上海仪华服饰有限公司生产,而该厂家生产和代理的品牌竟然包括Mickey Mouse、Winnie the Pooh(小熊维尼)、梦特娇童装、Disney Jeans(迪士尼)、EllE童装、法国Lacoste童装(鳄鱼)、Levi's Kids(李维斯童装)等知名品牌。7月8日,北京市朝阳区青年路的大悦城五层,adidas kid专卖店各种款式的婴童装卖得火热。一名姓刘的女士带着自己4岁的儿子走进该店,看中了一套颜色和款式都比较适合儿子的世界杯球衣,但是儿子喜欢的裤子暂时没有合适的尺码,售货员表示可以从其他店调货过来,建议刘女士改天再来。刘女士看到迫不及待想穿球衣的儿子,最终决定先买上衣回去,并预付了裤子钱和邮费,让售货员直接发货给她。

许多家长坦言:“给孩子选衣服主要会选一些知名度高的品牌。”因为他们相信知名度高的品牌,衣服质量会有保障。然而,这些所谓的大牌,真的值得消费者如此信任吗?面对对自己品牌有如此忠诚度的消费者,这些被频频曝出服装质量不合格的企业是否会有愧疚感?

记者调查了最近再上“黑榜”的阿迪达斯和史努比童装。

事件回顾:

7月1日,中国消费者协会公布了青岛市消保委25款婴幼儿服装产品比较试验结果。结果显示,由阿迪达斯体育(中国)有限公司经销的阿迪达斯、批号为“D87908”、售价249元的男婴童套装样品耐摩擦色牢度不符合国家相关标准要求。同时,生产商是上海仪华服饰有限公司、批号为“2AS40042”、商标为“史努比”、售价139元的针织短袖上衣pH值偏高。

阿迪达斯:京东、淘宝依旧火热

7月8日,记者走访北京市几家adidas专柜,试图追踪款号为“D87908”的男婴童套装的来龙去脉。记者发现,几家专卖店内,婴童装吊牌标注的款号几乎都以“F”开头,并未发现与问题产品同款号的婴童装。青年路大悦城专卖店售货员在帮助记者简单查询之后也表示:“店内没有同款服装,可能是已经没货,也查不到是否有库存。”

随后,记者致电阿迪达斯体育(中国)有限公司,对方以实名制转接为由,并未让记者进行相关问题的采访。

记者只好另辟蹊径,试图在京东、淘宝等国内大型购物网站上寻找到该款服装销售过的蛛丝马迹。意想不到的是,该款服装似乎并未因被曝光而受丝毫影响,依然在这些网站上卖得火热。

7月17日下午,记者在京东商城搜索栏输入“adidas阿迪达斯男婴童套装D87908”的关键词,发现,阿迪达斯童装专营店、乐动运动户外专营店、涛乐迪京东官方旗舰店三个网店同时都有款号为“D87908”的男婴童套装销售。该批次产品为灰色,共有80、86、92、104这几个码在售,与其同系列不同批次的产品还有绿色和浅粉,但均已售完。

在阿迪达斯童装专营店内,该款婴童套装正以特价182元的醒目字样出售,上架时间是2014年6月13日,由阿迪达斯童装专营店负责发货。同系列三个颜色中,购物信息显示,款号为“D87908”的灰色套装只有80码和92码各剩一件,其他两个颜色已无货,“库存告急、欲购从速”的字样清晰可见。

记者以普通消费者身份向其在线客服了解情况,得知该款产品是他们从专柜退货在网上销售,专柜价249元。记者询问该款号服装的库存有多少,该客服查询后告诉记者:“目前还剩4套80码,5套92码,一套104码。”当记者询问该服装质量情况时,客服人员一再表示,该款是专柜正品,假一赔十,支持权威检测机构和专柜验货,只要是质量问题,就支持15天无理由退换货。

京东商城的“乐动运动户外专营店”内,同样在以182元的特价出售该款产品,购物信息显示只剩一件,但记者询问客服后,发现该款服装三个尺码加起来还有6套。该客服同样承诺:“产品是专柜代购,不会有质量问题。”点击进入“涛乐迪京东官方旗舰店”,客服同样表示该款产品不止剩一件,而对于其被曝光有质量问题一事,该客服也是丝毫不知,还跟记者保证是专柜正品,让记者放心购买。

在淘宝网“天猫”商城输入同样的关键词:“adidas阿迪达斯男婴童套装D87908”,记者共发现两处售卖该产品的网店。其中一家店跟京东上的“乐动运动户外专营店”是一家,该厂家旗下售卖多个品牌,其中款号为 “D87908”的灰色男婴童套装正在以181.77元的价格限时特卖,购物信息显示该款产品还剩下80、92码各一套,提示消费者快速抢购。

令记者诧异的是,在天猫丽婴房官方旗舰店内,竟然也有款号为D87908的adidas阿迪达斯男婴童套装出售,而且是以249元的吊牌价出售,没有任何折扣。记者经客服人员了解到,丽婴房与阿迪达斯有合作,所以官网有其产品售卖,该款产品库存情况为:80码的剩5件,90码的剩7件,100码的剩两件。记者询问产品质量情况,该客服仍然表示出了对该款产品质量的自信,对“被曝光”也表现出丝毫不知。

此时离该款男童套装被曝光时间已有半月有余,从记者调查情况看,阿迪达斯(体育)中国有限公司并没有及时下架问题产品,也没有将其从代理商手中收回,更没有在其官网上做出任何有关产品质量问题的说明。

史努比:淘宝网10家店铺热卖

7月17日,记者在京东商城、淘宝、1号店、当当网等各大国内购物网站输入此次被曝光产品的关键词“史努比童针织圆领T恤甜美短袖上衣2AS40042”进行搜索,结果,在淘宝网发现有站役使天、非桐反响、史努比家族馆、金色童年等共10家店铺正在售卖同款号产品。

记者分别查看这10家店铺,发现同款号产品共有粉红和蓝色两个色系,蓝色售价均95元,只有两家店铺出售同款粉色产品,售价分别为87元和82元,其中一家名为“史努比家族”,它是史努比品牌的官方旗舰店。这10家网店中大部分显示,该款产品库存为20件,保守计算的话,该款“问题产品”至少还有200件存在于流通领域。

同样,上海仪华服饰有限公司并没有将问题产品下架,也没有就产品出现质量问题的原因做出任何解释。

链接:

阿迪达斯童装屡上黑榜 色牢度及毒物残留问题明显

阿迪达斯童装被列入质检“黑榜”已非首次。2012年7月,中消协检出阿迪达斯婴幼儿服装印花产品耐摩擦色牢度低。2013年5月,阿迪达斯儿童针织套装再上消协黑榜。2014年1月,阿迪达斯三件样品被国际环保组织检出含有高浓度的挥发性全氟化合物和离子性全氟化合物。塑化剂在《保护东北大西洋海洋环境公约》(OSPAR)中被列为应优先淘汰的有害物质;在我国,该物质也被列入《严格限制进出口的有毒化学品目录》。为此,今年6月11日,阿迪达斯宣布了同全球知名纺织品环保认证公司Bluesign的战略合作框架,高调表态将在产品中去除全氟化合物。然而包括壬基酚聚氧乙烯醚在内的其他毒物并没有公布淘汰时限,这种毒物可能会损害长期接触者的生育能力。

距离高调表态将在产品中去除全氟化合物不到一个月,该品牌童装被中消协曝出色牢度不合格,看来消费者在选择品牌时还需谨慎。

史努比童装多次被曝pH值偏高,与米奇维尼等童装属一家公司。

史努比品牌的童装多次被曝光同样的问题:2013年5月,广州市工商局的质量监测和2013年7月浙江省工商局的检测中均发现了pH值超过9.0的史努比(SNOOPY)产品。

其实,更让人难以想象的是,此次不合格产品由上海仪华服饰有限公司生产,而该厂家生产和代理的品牌竟然包括Mickey Mouse、Winnie the Pooh(小熊维尼)、梦特娇童装、Disney Jeans(迪士尼)、EllE童装、法国Lacoste童装(鳄鱼)、Levi's Kids(李维斯童装)等知名品牌。

范文七:对于产品的介绍

品名:思念枫叶烟缸3390

尺寸:长15 宽14 高6.5CM

材料:优质树脂

适合场所:私家客厅 餐厅 书房 卧室 酒店 商务会所

营造氛围:个性 创意 时尚 情趣风雅

附:树脂产品生产流程

手工雕塑原型 制成模具 注浆成胚体 胚体手工表面处理 手工喷绘色彩 组装/包装 成品出厂

树脂产品特性:

树脂主要原料从石油里提炼,学名不饱和聚脂,为欧美风行工艺品主要材料。

造型能力强,如塑造立体及镂空图案等,结合喷制及手绘油漆,长于仿制木头及金属等各种其他材料质感。

产品胚体因是脱模,手工处理模线,色彩因喷制(也会手工操作)及手绘等特性,每个产品及样品会有微小差异。

产品名称:欧式包铜工艺烟缸 埃及文化系列

产品尺寸:外围长和宽俱为13CM 高4CM

材质:表面为铜 里面为石粉树脂合成材料 底部绒布垫(见下图)

适合场所:客厅 书房 卧室 餐厅 酒店商务会所

营造氛围:异域风情 典雅欧式 大气

紫砂茶具,由陶器发展而成,是一种新质陶器。它始于宋代,盛于明清,流传至今。北宋梅尧臣的《依

韵和杜相公谢蔡君谟寄茶》中说道:“小石冷泉留早味,紫泥新品泛春华。”说的是紫砂茶具在北宋刚开始兴

起的情景。至於紫砂茶具由何人所创,已无从考证。。但从确切有文字记载而言,紫砂茶具则创造於明代

正德年间。

今天紫砂茶具是用江苏宜兴南部及其毗邻的浙江长兴北部埋藏的一种特殊陶土,即紫金泥烧制而成的

。这种陶土,含铁量大,有良好的可塑性,烧制温度以摄氏1150度左右为宜。紫砂茶具的色泽, 可利用紫

泥泽和质地的差别, 经过“澄”、“洗”,使之出现不同的色彩,如可使天青泥呈暗肝色,蜜泥呈淡赭石色,

石黄泥呈朱砂色,梨皮泥呈冻梨色等;另外,还可通过不同质地紫泥的调配,使之呈现古铜、淡墨等色。

优质的原料,然的色泽,为烧制优良紫砂茶具奠定了物质基础。

宜兴紫砂茶具之所以受到茶人的锺情,除了这种茶具风格多样,造型多变,富含文化品位,以致在古

代茶具世界中别具一格外,还与这种茶具的质地适合泡茶有关。后人称紫砂茶具有三大特点,就是“泡茶不

走味,贮茶不变色,盛暑不易馊。”

它坯质致密坚硬,取天然泥色,大多为紫砂,亦有红砂、白砂。成陶火度在1100—1200摄氏度,无吸

水性,音粗韵长。它耐寒耐热,泡茶无熟汤味,能保真香,且传热缓慢,不易烫手,用它炖茶,也不会爆

裂。因此,历史上曾有“一壶重不数两,价重每一二十金,能使土与黄金争价”之说。但美中不足的是受色

泽限制,用

它较难欣赏到茶叶的美姿和汤色。   目前我国的紫砂茶具,质量以产於江苏宜兴的为最,与

其毗邻的浙江长兴亦有生产。经过历代茶人的不断创新,“方非一式,圆不相同”就是人们对紫砂茶具器形

的赞美。一般认为,一件姣好的紫砂茶具,必须具有三美,即造型美、制作美和功能美,三者兼备方称得

上是一件完善之作。

所谓“茶宠”,顾名思义就是茶水滋养的宠物,多是用紫砂或澄泥烧制的陶质工艺品,喝茶时用茶蘸茶汤涂抹或剩茶水直接淋漓,年长日久,茶宠就会温润可人,茶香四溢。

【养茶宠的心得】:

1.有心,首先得喜欢这件事情,喜欢你自己的茶宠,才可能会细心的欣赏与呵护它;

2.养茶宠最好别老用剩茶泡,最好是一边喝茶一边用细毛笔轻轻抚刷;

3.还有就是有条件的话就用一种类型的茶来养我们心爱的茶宠,这样就不会让茶宠因为接触不同质地茶而令颜色不那么纯质。

青花瓷文化

青花瓷文化青花瓷文化,青花又称白地青花瓷器,它是用含氧化钴的钴矿为原料,在陶瓷坯体上描绘纹饰,再罩上一层透明釉,经高温还原焰一次烧成。钴料烧成后呈蓝色,具有着色力强、发色鲜艳、烧成率高、呈色稳定的特点。将绘画、书法巧妙地融为一体。古代绘瓷艺人经过巧妙构思,亦将其表现在瓷器上,并使其升华为具有装饰美的形象。万历、天启年间的灵芝托“寿”,灵芝托“喜”的画面,甚至不用衬托物直接书写在瓷上的书法“寿”字,看来亦饱满、流利,给人艺术享受。青花瓷是元代时期景德镇瓷工的创造发明,当时烧制就已经十分成熟,至明代,景德镇青花瓷就更以胎釉精细、青花浓艳、造型多样而负盛名。清代唐、雍、、乾年间的青花瓷烧造成就更加显著。

红檀木心材浅红、黄色、红褐色,久则转深,带紫,并常伴有深浅相间的条纹(似肌肉纤维一样)。结构略粗至细,纹理波状或交错。木材有光泽,无特殊气味和滋味。气干密度多小于1.0 g/cm3。材质甚重硬。刨切、车旋、耐磨性能好。很耐腐,抗白蚁。主要适用于家具、地板、雕刻、工艺品、重型结构、运动器材、乐器等。

范文八:4产品介绍

产品介绍

销售流程

产品介绍

流程图

简介 关键词

建立客户的信任感

关键行为

业务代表在介绍所推荐的车辆时应着重介绍那些直接迎合客户购买需求的特性与好处,这将有助于建立客户对业务代表及其推荐建议的信任感。 业务代表应让客户确认所介绍的车辆确实符合他的需要与愿望。这将会使客户确信他的需求已被了解。 好处

如果客户对业务代表的能力更具信心的话,他就更可能转入“协商”阶段。 如果客户相信该种车将满足他的购买需求的话,他就很可能定购一辆。

建立客户的信任感

确定客户的信息需求1. 在与客户交流时要尽量不要让他有压迫感,所有的言谈举止,如微笑、打招呼及接待应对都要达到热忱应对的水平,而且要做好自我管理,使每位客户感到满意与信赖我们。 2. 若有两人以上同行不可忽视对其他人的招呼应对。 3. 若同时有二、三组人来看车,要请求支援,不可有任何人受到冷落。 4. 若有儿童随行,则其他业务代表应负责招待,若儿童愿意到儿童游乐区,则引导他们前往。 5. 向客户概述你在咨询过程中所获得的对其需求及意愿的了解。 6. 确定客户在下列方面的需求(可参考技巧篇): - 他所感兴趣的信息 - 他所希望的信息的细节程度 - 他所需要的信息和其购买动机有多大关系 7. 向客户确认你的理解。 8. 提出满足客户需求的解决方案,推荐车型。 禁忌:在没有向客户确证你的理解前,不要进行任何产品介绍。

建立客户的信任感

介绍产品9. 在客户表示最有兴趣的地方开始介绍车辆(六方位绕车介绍),在此期间,要不断地确认客户的需求,并寻求其认同。 10. 产品介绍的重点在于将产品知识简洁易懂地说到客户心里,着重介绍直接迎合客户购买需求的车辆特性。可根据客户的特性进行分类,把握产品介绍的大方向。 11. 运用FAB销售技巧可以让客户理解各项配备和车辆特性所带来针对他自身的客户利益。加强对产品的信心。 方法:F-Features-配备 A-advantages-优势 B-benefits-好处 F、产品的配备 在介绍产品特性时,必须针对客户需求。业务代表要 对 配备的细节充分了解。但是对客户介绍多少,完全取决于客户对配备技术细节的兴趣。 A、产品的优势 大多数客户在采取购买行动前,都会对其选择的商品进 行比较,因此,业务代表在介绍产品的特性之后,需再就该项特性在市场上的优势做说明。 根据东风乘用车公司下发的相关资料介绍产品的优势,最好确信该项优势的客观事实是可以量化的。

B、好处 介绍产品特性时,最后必须把内容转到产品特性能给潜在客户带来的利益上。利益能清楚的说明为潜在客户提供有价值的东西。而要说明利益,就一定要了解客户的需求。只有能满足客户需求的利益,才会对客户产生情感上的冲击。 产品特性、优势还无法保证客户采取行动。只有那些令客户产生冲击的利益,才会令客户采取购买行动。 12. 让客户积极参与车辆介绍,为客户开门请他入座,触摸、操作车的各种配备和部件,并帮客户打开行李盖、引擎盖等,避免让客户自行动手。 注:客户坐在驾驶座时,车门是不是要打开,由客户决定。交谈过程中业务代表和客户的视线高度要相称,注意不要用视线高于客户的姿势交谈。 13. 在整个介绍过程中应经常确认和证实客户对所介绍的特性与优点是否理解。 14. 提供可以提供的任何辅助资料,诸如配备表,产品比较资料等等,它们可以强化你的介绍。 15. 视情形可以利用竞争信息来区别NISSAN产品和主要的竞争对手,例如强调指出下列情况: - 竞争对手不具备的NISSAN车型专有的各种配备与特点。 - NISSAN车型的竞争优势。 - NISSAN的售后服务优势(保修等方面)。 - 24小时热线救援电话。 16. 在建立产品本身的价值的同时建立经销商及其服务的价值: - “我们在星期六和星期天也开门营业。” - “我们现在拥有最先进的维修设备。” 17. 注意茶水的供应及续杯。 18. 注意商谈的地点及座位选定,除了实车介绍外,一般的产品介绍按客户的要求来选择洽谈室或一般的商谈室进行。 禁忌:不要向客户介绍不具备符合其需要的必需配备的车辆

行 为准则 建立客户信任感

客户确认19. 在邀请客户参加试车之前要确认所介绍的车辆已确实满足其需求及意愿。 20. 只有在你令人满意地回答了所有问题之后才能问客户是否希望进行试车。 禁忌:在这一过程步骤不要讨论价格。不要从负面谈论竞争对手。 转向试车

技巧篇 确认需求技巧

1、发问技巧:

aa..66WW法法,,以以免免遗遗漏漏顾顾客客的的需需求求。。

--WWHHAATT 何何事事

--WWHHYY 为为何何

--WWHHEENN 何何时时

--WWHHEERREE 何何地地

--WWHHOO 何何人人

--HHOOWW 如如何何

bb..自自行行车车前前后后轮轮法法,,但但勿勿只只偏偏重重后后轮轮问问题题。。

前轮法:询问顾客的感受及降低顾客紧张的情绪,以增加人际关

系。例如:

--这这部部车车是是您您自自己己使使用用或或是是您您太太太太也也需需要要使使用用的的??

--您您需需要要常常跑跑高高速速公公路路吗吗??

--您您有有小小孩孩吗吗??小小孩孩多多大大年年纪纪??

--您您需需要要常常载载客客户户吗吗??

技巧篇

确认需求技巧

后轮法:询问顾客有关车子本身及一些专业或作业流程方面的问

题。例如:

-您打算买多少CC的车子?

-买手排或自排?

-多少预算来买车?需要分期付款吗?

c.开放式问法,以制造更大沟通机会。

d.SPACDE法,以发掘顾客真正对各种效益的需求。

S: Safety 安全

P: Performance 性能

A: Appearance 造型

C: Comfort 舒适

E: Economic 经济

D: Dependability 可信赖度

e.附加问法:

◎“您对这部车最满意的有哪些?”

◎“您对这部车最不满意的有哪些?”

◎“先前的一位顾客认为„„您认为呢?

2、倾听技巧:

a.倾听出下列的需求:

◎前轮的需求

◎后轮的需求

◎价值、效益的需求(SPACED)

技巧篇

确认需求技巧

b.倾听要有反应

◎ 眼:和顾客保持目光接触

◎ 头:点头、对顾客表示赞同

◎ 口:“是的”、“我了解”、“您说的是”、“您说的很

有道理”、“还有呢?”

◎ 手:勤做笔记,记下重点

◎ 身:上身微微前倾

c.以顾客的心境倾听

◎ 复诵或表达所听到的

◎ 认同顾客的看法,表示我们了解他的立场

3、找出顾客真正的需要,并且和顾客达成协议与共识,才能确

实满足顾客的需求,减少顾客的抱怨。

范文九:产品介绍(1)

台式甜品

芋香源的四大坚持:

1.坚持采用上等天然食材

物料均选用百分百、纯天然的新鲜食材。原料都来自绿油油的天然田园,搭配上湿度充足的环境就是芋香源美味的关键。

2.坚持食品卫生安全

充分掌握原物料品质,自行生产原物料,制作流程均严格控管,并由专属物流团队进行配送。,供应新鲜原物料至各个门店,品质稳定可靠。

3.坚持新鲜、现煮、现卖

精选食材,坚持现煮、现卖,以保证每一份甜品在制作过程中都被用心对待。用新鲜的食材,让每位消费者享受新鲜的甜品。

4.坚持品质的美食奇迹

强调新鲜、现煮、现卖、芋香源主打“芋圆”“仙草”延续怀旧风,让都市人重温儿时的甜蜜,品味浓浓的亲情。

第一家店开张以后,芋香源便不断改良工艺,反复迎客试吃,直到无人挑剔。“精益求精”的要求自然带来好人气,好品质也为人所夸赞。

5芋圆系列

芋圆1号(绿豆+莲子+珍珠 绿豆具消暑止渴、安定精神、补充元气等益处,莲子具有止渴去热、益胃安神等益处。搭配Q

软珍珠,口感极佳。)

芋圆2号(地瓜+薏仁+珍珠 地瓜口感香甜松软,热量及胆固醇含量低、纤维质高,有利于体重控制。薏仁含有丰富蛋白质,有益于肌肤白皙光滑。搭配Q软珍珠,口感极佳。) 芋圆3号(红豆+花生+珍珠 红豆富含高量铁质,可促进血液循环及增加抵抗力。花生俗称「长生果」,有助于记忆力提升、延缓老化。搭配Q软珍珠,口感极佳。)

芋圆4号(芋头+红豆+珍珠 严选上等芋头口感绵密松软,有开胃生津、预防便秘的作用。红豆富含高量铁质,可促进血液循环及增加抵抗力。搭配Q软珍珠,口感极佳。)

芋圆5号(花豆+粉条+珍珠 花豆富含膳食纤维,可促进消化,预防便秘。汤圆香甜可口、口感滑顺。搭配Q软珍珠,口感极佳。)

芋圆6号(粉粿+粉条+珍珠 粉粿软嫩带Q,粉条弹牙,搭配Q软珍珠,口感极佳。)

6

仙草系列

仙草1号(绿豆+莲子+珍珠 仙草养颜美容,绿豆具消暑止渴、补充元气,莲子止渴去热、益胃安神。搭配Q软珍珠,口感极佳。)

仙草2号(地瓜+薏仁+珍珠 仙草养颜美容,地瓜口感香甜松软,热量及胆固醇含量低、纤维质高,有利于体重控制。薏仁有益于肌肤白皙光滑。搭配弹Q剔透的珍珠,口感极佳。) 仙草3号(红豆+花生+珍珠仙草养颜美容,红豆富含高量铁质,可促进血液循环及增加抵抗力。花生俗称「长生果」,有助于记忆力提升、延缓老化。搭配弹Q剔透的珍珠,口感极佳。) 仙草4号(芋头+红豆+珍珠 仙草养颜美容,严选上等芋头口感绵密松软,开胃生津。红豆富含高量铁质,可促进血液循环及增加抵抗力。搭配弹Q剔透的珍珠,口感极佳。)

仙草5号(花豆+粉条+珍珠 仙草养颜美容,花豆富含膳食纤维,可促进消化,预防便秘。汤圆香甜可口、口感滑顺。搭配弹Q剔透的珍珠,口感极佳。)

仙草6号(粉粿+粉条+珍珠 仙草养颜美容,软嫩带Q的粉粿,弹牙的粉条,弹Q剔透的珍珠,三种口感完美搭配,口味极佳。)

芋香源招牌(仙草冻+仙草冰沙+芋圆 仙草养颜美容,严选上等芋头,独家研发小芋圆,开胃生津、预防便秘。花豆富含膳食纤维,可促进消化,预防便秘。搭配弹Q剔透的珍珠,口感极佳。)

招牌烧仙草(小芋圆+花豆+珍珠+仙草 仙草养颜美容,严选上等芋头,遵循传统古法制成芋圆,有开胃生津、预防便秘的作用。)

产品介绍

【手工芋圆】

招牌纯手工芋圆,搭以多种养生配料,如精心熬煮的红豆、滑嫩香Q的粉粿,创造最完美的口感。

【滑嫩仙草】

严选产地的仙草,滑顺爽口,以及丰富配料,加上独家仙草冰沙,让无穷滋味在舌尖化开。

【传统豆花】

以古法精心特制的豆花,软嫩香滑,散发浓香古早味,加上弹牙的芋圆,创造出双重美妙组合。

【古味茶饮】

多样以正宗方式煮泡的茶饮,如甜而不腻的冬瓜茶,以及添加独家首创小芋圆,提供绝妙的爽口好滋味。

【招牌点心】

台式甜点,高级的黑糖Q麻薯,与香甜QQ的原味Q麻薯,洒上特制的椰子丝口感嚼劲十足,兼顾营养与健康。

【手工爆米花】

爆米花的香气与多种口味融合在一起,香气浓溢,口感酥脆,老少咸宜,让人一吃就停不了口。

【生磨芝麻糊加核桃露】

一个你不能不尝试的养生甜品,经过多次过滤的芋香源“三宝”芝麻糊加上纯手工制作碾 磨的核桃露,香香润润的感觉不经意间让你回味不已。

芋香源能将这两样健康的材料,巧妙地结合在一起。芋香源还为您提供了其他健康食材

让您自由组合,反正搭配方法

吃法当然也随你意啦。

港式甜品

【香蕉 芒果 榴莲班戟】

小小的嫩黄色枕头里,是丰富雪白的忌廉簇拥着盈润饱满的香蕉。切下一块送入口中, 鲜嫩的忌廉与清新的香蕉充满口腔,香滑四溢,让人不禁全身心地融化其中。

有了精致餐具的配合,我们可以一口香蕉一口忌廉分开品味,亦可充分享受

带来的新鲜体验。

忌廉与香蕉的搭配不但一点不过分甜腻,反而使奶味更醇香,使香蕉更香甜,真是非常奇妙的搭配。

【芒果白雪黑糯米甜甜】

既然名叫“甜甜”

那此款甜品必然是令人甜在心头的。

丰富的颜色搭配,让人眼前一亮。

菲律宾芒果的特点是非常香,

但没有一般芒果的腻甜味,

用勺子搅拌一下芋香源独有的白雪汁,

会看见里面有一些小小的冰片,

乘起一勺放入口中,

立刻感觉一股浓厚的奶味在口中弥漫开

来,当中掺杂的冰片咬在嘴里脆脆的,别有一番滋味。泰国的糯米大颗,饱满,吃到嘴里有 “很糯”的感觉,挖上一勺黑糯米放入口中,

你会惊喜的发现里面还有酥软的芋丁,鲜嫩的

玉米粒,软糯香甜的黑糯米混合着奶香四溢的白雪汁,在口中绽放出无与伦比的美妙滋味, 定让偏好奶味的您回味无穷!

吃了鲜美多汁的大块芒果片后,

正好能解白雪汁的奶味,

清清凉凉,定让你回味无穷。

这款甜品端上来后可稍等2分钟后品尝,因为刚才冰箱里取出的秘制白雪汁是很冰的,需要2分钟的时间慢慢融化,但是也不易放置太久,否则白雪汁里面含有的很多脆脆的小冰片会融化,口感就没有那么丰富了。

【糖不甩】

黏黏的口感,任你尽情回味,享受其中的乐趣,仿佛找回了童年快乐的回忆。情侣点上 一份糖不甩,

你一口我一口,

是不是格外甜蜜温馨呢?两人之间的感情就像这一颗颗温热圆

润的糖不甩,甩不掉,分不开,温情脉脉,圆圆满满。糖不甩也是许多小朋友的挚爱。也许 小朋友们也在这极具玩乐性的糖不甩中发现了无尽的乐趣吧。

糖不甩的吃法是用小叉子叉起一个热乎乎的糯米球,放到特制的花生芝麻当中滚上 一圈,然后整个送入口中,立刻满口甜香四溢。

【生磨杏仁茶】

生磨杏仁茶是港式甜品三宝之一,它是由精心挑选的南北杏经纯手工研磨制成,口感香浓柔 滑,细腻而甜度适中,喝上一口,让你满嘴都是浓浓的杏仁香甜,回味无穷。

PS

喝杏仁茶时,量不能多,只能小碗慢慢地喝,因为杏仁这东西吃多了,会让人厌 嘴。对于喜欢杏仁味道的你,热的杏仁茶更能体现杏仁独特的风味。

【芒果糯米糍】

一只只粉嘟嘟的糯米糍,看着就让人爱不释手,糯米糍的外层还撒上了细细的椰丝,一 口咬下去,

一股芒果的香甜味道立刻四溢开来,

细细品味,

软糯香甜的表皮中隐隐混杂着椰

丝的清香,里面的芒果新鲜水润,甜度适中,吃在嘴里满口馨香,让你心满意足。 PS

糯米糍虽然好吃,但一次不宜食用过多,芋香源甜品的芒果糯米糍一份四个刚刚好, 可别因为好吃就贪心吃太多,不然会难以消化哦!建议等2分钟再吃,口感会更好更糯。

【焗荔茸西米布甸】

香甜的芋茸和西米

在一起,经过烤炉烤后,表面金黄诱人

冬天可以用它来暖胃,

这款产品是芋香源港式甜品中的特色,在其他甜品店几乎找不到这样的产品。借以“焗”这

个新做法。这

款甜品吃在嘴里别有一番滋味。

焗荔茸西米布甸端上来的时候,当中是非常烫的,吃的时候要小心烫伤。享用前可 将布甸里面的芋茸和西米搅拌均匀。

因为这款产品的奶香气比较重,

可搭配些清口的甜品一起吃。

【白雪黑珍珠】

芋香源港式甜品的明星产品之一。简单的说,就是一份由黑珍珠簇拥着的水果大餐,爽滑的黑珍珠

犹如一颗颗夜明珠,

而且有明目和减肥的功效。香浓的芒果、

滑润的龙眼、绵软的香蕉和来 自泰国的亚达枳,

这些水果都含有丰富的维生素和纤维质,是绝佳的养颜甜品,

因此格外受到女孩子们的青睐。品尝此款甜品你首先会被它丰富的内涵所吸引。大大的龙眼肉,

QQ的亚达枳及香蕉,

配上金黄金黄的芒果粒与像珍珠一般的明列子再最后加上秘制白雪汁;

还没有入口眼前就是一种感觉——爽。

吃的时候将白雪汁与果肉搅拌均匀,等待2分钟后食用。因为刚才冰箱里拿出的白雪汁是很冰的

需要2分钟的时间慢慢融化,吃的时候,将龙眼肉与黑珍珠一起放在嘴里,非常有嚼劲。

【椰汁紫米软糕】

看似不起眼的一块糕点,方方正正的外形,当中刻有芋香源的

其实是内藏乾坤。紫

米糕主要是用椰汁、

花奶、

紫米和芋头做成的,

入口椰味香浓,

紫米和芋头不但增添了色彩,

也丰富了入口的质感,

味道相当的不俗。

贴心的服务生会在上这道产品的时候配上精致的小

勺子,入口方可知其松软,与糕点的嚼劲。

椰汁紫米糕是芋香源产品中点击率颇高的产品,它的口感比较清淡适中,不爱甜食的 你也可以一饱口福。

【杨枝甘露】

杨枝甘露是百分百香港本土创造的甜品。是爱吃港式甜品人群的不二之选

“杨枝”即西

柚肉,

“甘露”即西米露。芋香源精选成熟新鲜的菲律宾吕宋芒和泰国甘柚,保证了芒果的纤

维幼细、清甜不浊及西柚的汁多肉厚、果味芳香。配以浓稠适中的汁底,金香软滑的西米, 每一口浓浓的芒果清香中都透着丝丝柚的酸甜。

:杨枝甘露是非常清口的东西,吃之前,可将其搅拌均匀,让西柚肉与芒果汁充分融 合,吃在口中既有柚子的甘甜,又有芒果的清香。在饭后品尝一碗,可以解油腻。

【榴莲忘返】

芋香源的榴莲都是从泰国原只进口的,榴莲味道特别浓郁,现在有很多老顾客都是为了吃 榴莲而专程光顾芋香源的。说到榴莲又不能不提“榴莲忘返”

,这款甜品虽然“卖相”一般,

但将黑糯米、

榴莲球和白雪汁配合的恰到好处,

不太甜腻之余,

却让每一口都充满了榴莲特

有的清香,的确让人流连忘返!

:如果您拒绝榴莲,就请您不要碰它,如果您是榴莲的狂爱者,这款产品您一定爱死 它??榴莲是驰名的优质佳果,酥软味甜,吃起来有雪糕的口感,

。在泰国人眼里其为“热带果王”

在芋香源吃榴莲产品的话,店员会给您一个温馨的提示,

因为榴莲的味重,所以需

要放在最后吃,不然会盖住其他产品的味道。

一、冷热糖水系列

莲子百合红豆沙,海带绿豆沙,生磨芝麻糊,生磨核桃露,生磨杏仁茶,黄金玉米糊,白雪 黑糯米,海底椰白雪黑糯米,芒果白雪黑糯米,木瓜牛奶,海底椰龟苓膏,椰汁黑糯米,蜂 蜜龟苓膏,芒果龟苓膏,木瓜龟苓膏,奇异果龟苓膏,海底椰龟苓膏,鲜杂果龟苓膏。

二、精选配搭系列

芝麻糊配红豆沙,芝麻糊配杏仁茶,芝麻糊配核桃露,芝麻糊配玉米糊,核桃露配杏仁茶, 芝麻糊配黑糯米,核桃露配红豆沙,杏仁茶配黑糯米,核桃露配黑糯米,玉米糊配红豆沙, 玉米糊配杏仁茶,椰汁黑糯米,芒果白雪黑糯米,红豆沙配杏仁茶,绿豆沙配杏仁茶,红豆

沙配绿豆沙,杏仁茶黑糯米。

三、冷热炖品系列

南北杏雪耳炖木瓜,

木瓜炖牛奶,原只木瓜炖雪蛤膏,鲜奶蛋白炖雪蛤膏,

红莲冰糖炖雪蛤

膏,杏汁莲子炖雪蛤膏,杏仁蛋白。

四、汤丸系列

净丸配姜水,糖不甩,汤丸配红豆沙,汤丸配绿豆沙,汤丸配芝麻糊,汤丸配杏仁茶,汤丸 配玉米糊,

汤丸配核桃露,汤丸配核桃露杏仁茶,

汤丸配芝麻糊杏仁茶,汤丸配芝麻糊红豆

沙,汤丸配芝麻糊核桃露。五、新鲜生果盘

鲜杂果盘,鲜杂果芒果布丁。

六、中式糖水

水果配豆腐花

红豆沙配豆腐花,绿豆沙配豆腐花,芝麻糊配豆腐花,核桃露配豆腐花,杏仁茶配豆腐花, 玉米糊配豆腐花,椰汁豆腐花,海底椰豆腐花,芒果豆腐花,木瓜豆腐花,哈密瓜豆腐花, 西瓜豆腐花,奇异果豆腐花,鲜杂果豆腐花,杏仁豆腐,甘露豆腐花,杨枝甘露豆腐花。

七、西米露

杨枝甘露,白雪黑珍珠,金枝玉叶,红豆沙配西米露,绿豆沙配西米露,芝麻糊配西米露, 核桃露配西米露,杏仁茶配西米露,玉米糊配西米露,椰汁西米露,海底椰西米露,芒果西 米露,木瓜西米露,哈密瓜西米露,西瓜西米露,奇异果西米露,鲜杂果西米露。

八、凉粉

杨枝甘露凉粉,红豆沙配凉粉,绿豆沙配凉粉,椰汁凉粉,芒果凉粉,木瓜凉粉,哈密瓜凉

粉,西瓜凉粉,奇异果凉粉,海底椰凉粉,椰汁西米露凉粉,鲜杂果凉粉。

九、榴莲特区

榴莲班戟,榴莲糯米糍,榴莲忘返,榴莲布甸。

十、精致糕点类

椰汁红豆糕,椰汁紫米糕,芒果布甸,芒果糯米糍,芒果班戟,芒果肠粉,芒果河粉,芒果

手卷,香蕉手卷,香蕉班戟,香芋布甸。

十一、冻饮品类

芒果汁,芒果冰,木瓜汁,木瓜冰,蜜瓜汁,蜜瓜冰,西瓜汁,西瓜冰,奇异果汁,奇异果

冰,椰子汁,海底椰冰,芒果奶昔,木瓜奶昔,蜜瓜奶昔。

十二、B仔系列

B仔西米露,

B仔凉粉,

B仔奶酪。

十三、小西点

提拉米苏,泡芙,欧培拉,鸡蛋布甸,焦糖乳酪布甸,雪梅娘,巧克力栗子茸蛋糕卷,鲜果

冻饼,鲜水果挞,栗子茸挞,白酒啫哩,意式炖蛋,梳夫厘。

十四、雪山系列

雪山黑珍珠,雪山凉粉,雪山红豆凉粉,雪山杨枝甘露,雪山榴莲,雪山孖宝。 十五、港式奶茶

十六、双皮奶

姜撞奶,双皮奶,莲子双皮奶,红豆双皮奶,木瓜双皮奶。

十七、芋香源水果捞

芒果捞嘢,海底捞嘢,芒椰黑糯米,多芒小丸子。

粒粒芒果爽,粒粒芒果芦荟爽,粒粒芒果雪蛤爽,粒粒芒果水晶爽,粒粒芒果龟苓爽,粒粒芒果小丸爽。

木瓜芒果爽,木瓜芦荟爽,木瓜雪蛤爽,木瓜水晶爽,木瓜龟苓爽,木瓜小丸爽。 蜜瓜芒果爽,蜜瓜芦荟爽,蜜瓜雪蛤爽,蜜瓜水晶爽,蜜瓜龟苓爽,蜜瓜小丸爽。

西瓜芒果爽,西瓜芦荟爽,西瓜雪蛤爽,西瓜水晶爽,西瓜龟苓爽,西瓜小丸爽。

奇异果芒果爽,奇异果芦荟爽,奇异果雪蛤爽,奇异果水晶爽,奇异果龟苓爽,奇异果小丸爽

芒椰芒果爽,芒椰芦荟爽,芒椰雪蛤爽,芒椰水晶爽,芒椰龟苓爽,芒椰小丸爽。

木椰芒果爽,木椰芦荟爽,木椰雪蛤爽

,木椰水晶爽,木椰龟苓爽,

木椰小丸爽

范文十:如何介绍产品

如何介绍产品

力求引起顾客对产品的兴趣,这是实现销售目的的关键。如果顾客对你销售的产品没有兴趣,那么很难想象你能够把产品推销出去。诱导顾客对产品的兴趣应该遵循一个循序渐进的原则。也就是说,顾客的兴趣是慢慢地成长起来的,因此,诱导顾客的兴趣也要一步一步地来,决不可性急。引导顾客的兴趣首先要展示你所推销的产品,并尽力使顾客对你的产品产生兴趣。那么,在向顾客介绍产品的过程中,营销员应注意哪些问题和技巧呢?

1、进行产品解说的秘诀

在营销过程中,当营销员面对陌生顾客时,进行产品解说是必不可少的一个环节,也是关键的一步,但是产品解说也得讲究技巧,也有秘诀。要是你掌握了这些秘诀,你的产品推销起来肯定会顺利,因为“好的开始是成功的一半”。要做好产品解说,必须把握下面这两条秘诀:一是要多强调产品价值而少谈价格;二是多作示范而别光说不练。

(1)强调产品的价值

有些营销员总是大力强调价格,说明自己产品是如何便宜,却从不注重强调产品自身的价值。作为营销人员,你必须强调产品的安全性、优质性、合法性以及满意保证。一般的营销产品多由独特材料与配方制造而成,或属于新发明,或有专利权,市场上买不到。而越是市场上买不到的产品,肯定越是受欢迎。一旦这种产品多了,推销起来就不那么容易了,而且有些顾客会认为价格过高。现在市场上其他同类产品越来越多。人们的生活水平越来越高,价格已经不是顾客考虑的唯一因素,品质才是最重要的。

(2)多做产品使用示范

在营销过程中,多做示范也是非常重要的。俗话说得好,“百闻不如一见”。营销员向顾客推荐产品,一定要让顾客不仅听到,而且还要看到,甚至要摸到,因此老顾客现身说法就相当重要了。

2、介绍产品的方法

营销员在推销产品时,不仅仅靠“能说会道”,还要靠营销员的诚心,靠产品本身的效用。任何一位顾客预购一件产品时首先考虑的都是产品有何用处和效果如何。营销人员向顾客介绍产品时可以有以下几种方法。

(1)直接讲解法

这种方法节省时间,很符合现代人的生活节奏,很有优越性。在讲解时要注意重点,讲解的内容应易于顾客了解。营销员直接明了地向顾客介绍产品,会让顾客觉得这个营销员的工作很有效率,还懂得替顾客着想,节省顾客的时间和精力,很容易被顾客接受。

(2)举例说明法

可以举些使用产品的实例,说明它体现了哪些效用、优点和特点。不直接向顾客讲解,可以使顾客感到轻松和容易接受,所以间接的办法得到了广泛的应用。虽然是间接介绍产品的效用、优点及特点,但营销员应该记住,介绍时始终不能乱说一通,要真实、实事求是。和直接介绍相比,间接介绍产品会花费更多一点时间和精力,但是可能会被顾客接受。所以,间接介绍产品也不失为一种很好的方法。

(3)借助名人法

运用这种方法时一定要是真人实事,否则后果不堪设想。利用一些有名望的人来说明产品,事实

上就是利用一种“光环效应”。当人们觉得某个人有威望时,就会相信他所做的决定、所买的产品。但是,如果营销员在运用这个办法时不尊重事实,自己胡编乱造,那不仅会让顾客觉得你是在欺骗他,从此在也不去信任你了。

(4)激将法

俗话说:“挑剔买主”。你越帮他挑剔,他就越是理智地考虑购买,正所谓“请将不如激将”。有些顾客在心里接受了营销员的产品,但在心头上还在挑三拣四。也许他只是想通过挑剔的语言来让营销员感到心虚,从而在价格上给自己一些更大的优惠。所以营销员不要怕顾客挑剔,当遇到这种情况时,可以采用激将法。例如可以对顾客说:“如果您觉得不能接受,那您就再考虑一下,不过就没有今天的优惠的政策了。”这样,顾客可能被激将,从而促使自己立即购买。

(5)实际示范法

使购买者一目了然,看到它好用,自然就会愿意购买。实际上运用这个方法等于直接向顾客介绍了产品的效用、优点及特性,有时效果会更好,因为它符合顾客的心理。

(6)文图展示法

当有些产品不便于直接演示时,最好使用这种方法。因为这种方法既方便又生动、形象,给人以真实感。这里不但要注意展示的真实性艺术性,还要尽量使展示图文并茂,这样销售效果会更好。在很多时候,营销人员可以利用一些文字与图片的色彩和画面来吸引顾客的目光。只要营销人员展示的好就会让顾客得到满意。

(7)资料证明法

一般产品销售往往用这种方法,因为证明材料最容易令顾客信服,如某产品获××奖,或经过××部门认定等资料,最具说服力。如果能在洽谈、演示之中不知不觉地使顾客了解证明资料,效果会更好。

3、介绍产品应注意的问题

营销员在向顾客介绍产品时,是有一定技巧的。营销员只有充分掌握了这些技巧,才能更好地利用展示产品所带来的好处。

(1)找一个好的展示角度

人们总是从一定的角度去观察事物的,角度的不同会使人获得不同的感觉和感受,从而形成不同的印象和看法。所以,营销员战时产品的角度应该有助于顾客了解产品,使顾客感到新奇,从而形成良好的第一印象。营销员一旦为所推销的产品找到了合适的角度,并将产品以合适的角度展示给顾客,一定会收到好的效果。相反,如果营销人员在展示产品时的角度选择不合理,让顾客看不清楚,体会不到产品的好处,就肯定不会取得效果,还会让顾客觉得没有兴趣,浪费了自己的时间,从而引起顾客的不满。

(2)找一个好的展示时机

产品展示必须选择恰当的时机,以引起顾客的注意。营销员一旦寻找到了一个恰当的时机,那么他展示的产品就可能吸引更多的顾客。也就是说,那时他的展示更能引起顾客的兴趣。只有引起了顾客的注意,才能更好的销售出产品。

(3)有一个欣赏自己产品的态度

当营销员在向顾客展示产品时,必须表现出十分欣赏自己产品的态度,这样,你的展示活动才能收到理想的效果。同时,要充分利用顾客的嗅觉、听觉、视觉和触觉。如果营销员一点也不欣赏自己的产品,在展示产品时必然会显露出来。如果细心的顾客觉得连营销员自己都不欣赏自己的产品,那

这产品肯定不会是好的产品。

(4)展示产品时要诱导顾客的兴趣

在营销过程中,营销员最好能够制造出戏剧性的效果。制造戏剧效果实际上是与展示商品同时进行的,它可以使你所推销的产品成为生动故事的主角,以增加顾客对产品的信赖,加深顾客对产品的印象,顾客的兴趣自然也会随之倍增。受到大学生欢迎的教授,并不一定是因为他讲课的内容有何超人之处,而很可能是因为他讲课的方式和技巧使他的课既深入浅出而又能让学生理解。成功的营销员也是在对自己的产品充分认识的基础上,以一定独到的方式把它讲出来,使顾客一听就懂。