爱的钟声观后感

爱的钟声观后感

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【专家解析】爱的钟声观后感

【优秀范文】爱的钟声观后感

范文一:看《爱的钟声》观后感

《爱的钟声》观后感

蚌埠路第三小学 张晨希

星期五的下午,刘老师带我们去花冲影城去看电影。电影的名字叫《爱的钟声》。

这部电影主要讲的是乡下的那些留守儿童的事。电影中有个小男孩叫林雨生,他本来有个幸福的家庭,可是到后来,他爸爸因为给老板打工,可老板因为没钱,没有给他爸爸发工资,他爸爸一气之下把老板打成重伤,给警察抓去了,小男孩的妈妈也扔下他跟别人跑了。林雨生便无依无靠,只能在一片废墟里躺着,天天吃不饱穿不暖的。看到这一滴一滴的眼泪从我脸上滑落下来,心想:为什么我们现在有那么幸福的生活和那么多要好的朋友,我都没有珍惜呢!天天不听父母的话,对父母发脾气,想到这,我觉得我非常的惭愧。

当我又看到他们每天吃干饭和白馒头时,我更加惭愧了。因为我想起我平时是多么的浪费,我平时吃饭总会有好几粒米饭掉地上,妈妈每次都提醒我,可我每次都不听,现在,我终于知道了妈妈对我的良苦用心!我又想到平时我是多么的浪费纸,用一半就扔了,换新的用,现在我便知道了一张纸是多么的宝贵。

看完了这部电影,我的眼睛被我哭的有些微肿。眼泪里不仅饱含着对留守儿童的辛苦生活而伤感,更是我对自己不满的行为而惭愧!这部电影让我明白了许多道理,更是给我上了人生重要的一节课!

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《爱的钟声》观后感

蚌埠路第三小学 张晨希

星期五的下午,刘老师带我们去花冲影城去看电影。电影的名字叫《爱的钟声》。

这部电影主要讲的是乡下的那些留守儿童的事。电影中有个小男孩叫林雨生,他本来有个幸福的家庭,可是到后来,他爸爸因为给老板打工,可老板因为没钱,没有给他爸爸发工资,他爸爸一气之下把老板打成重伤,给警察抓去了,小男孩的妈妈也扔下他跟别人跑了。林雨生便无依无靠,只能在一片废墟里躺着,天天吃不饱穿不暖的。看到这一滴一滴的眼泪从我脸上滑落下来,心想:为什么我们现在有那么幸福的生活和那么多要好的朋友,我都没有珍惜呢!天天不听父母的话,对父母发脾气,想到这,我觉得我非常的惭愧。

当我又看到他们每天吃干饭和白馒头时,我更加惭愧了。因为我想起我平时是多么的浪费,我平时吃饭总会有好几粒米饭掉地上,妈妈每次都提醒我,可我每次都不听,现在,我终于知道了妈妈对我的良苦用心!我又想到平时我是多么的浪费纸,用一半就扔了,换新的用,现在我便知道了一张纸是多么的宝贵。

看完了这部电影,我的眼睛被我哭的有些微肿。眼泪里不仅饱含着对留守儿童的辛苦生活而伤感,更是我对自己不满的行为而惭愧!这部电影让我明白了许多道理,更是给我上了人生重要的一节课!

范文二:爱的钟声观后感

《爱的钟声》观后感

今天下午,我观看了一部关于留守儿童的公益电影,叫做《爱的钟声》。 《爱的钟声》是一部根据真人真事改编的关于留守儿童的故事。讲述了贫困山区女教师钟文花在过去的几十年中,在家里收养几十名农村留守儿童,担负起了他们的生活和教育义务,经历了种种艰辛,最终使他们长大成才的故事

影片中,令我影响最深的是钟老师安慰、劝导龙八的片段。抢劫 龙八,一个十分可怜的孩子。在他十二岁那年,遭遇了双重的打击——一是最疼他的奶奶不幸去世了,二是在奶奶死后,悲痛的龙八还没有恢复精神,就被无情的父母抛弃了。从此,龙八自暴自弃,还做了许多的坏事。他为什么会这样呢?难道仅仅是深深陷在伤痛中无法自拔?不,他是被冷漠无情的父母深深地伤透了心。都说母爱就像太阳,无论时间多久,无论走到哪里,都会感受到她的照耀和温热。难道龙八的母亲也像这样吗?都说父爱是一缕阳光,让你的心灵即使在寒冷的冬天也能感到温暖如春;父爱是一泓清泉,让你的情感即使蒙上岁月的风尘依然纯洁明净。难道龙八的父亲也像这样吗?不,他们简直是最不负责任的父母!在孩子最需要温暖和爱的时候,却给他了更重的打击,重的让他爬不起来。影片中,龙八拿着菜刀逼着雨生和雨生爷爷交出自己从别人哪儿偷来的金盒时,钟老师苦口婆心地劝说,这时的钟老师就像一位天使一样伟大。龙八和钟老师没有任何血缘关系,连萍水相逢也算不上,根本就互不认识,但钟老师仍悉心教

育龙八,劝他早日迷途知返。 钟老师,您用人类最崇高的感情——爱,播种春天,播种理想,播种力量…… 用语言播种,用彩笔耕耘,用汗水浇灌,用心血滋润,这就是我们敬爱的老师崇高的劳动。《爱的钟声》使我受益匪浅!

范文三:《爱的钟声》观后感

《爱的钟声》观后感

蚌埠路第三小学 汪静

我从小就是家中唯一的女孩,大家都把我视为掌上明珠,所以根本体会不到留守儿童的不幸。而今天我们看了一部电影让我深有体会,那部电影叫《爱的钟声》。

电影主要说了一个叫林雨生的留守儿童。他的妈妈在小时候就不要他了,他的爸爸被当成人犯抓进牢了。他无依无靠只好跟着当地的小偷做朋友,后来他们偷了别人的宝盒,被抓了起来。刘所长送他回爷爷家,又经过百般磨难终于上学了。但在学校里又受人嘲笑,他万分伤心。

故事看到了这,我泪如雨下,他们的生活多艰苦啊!冬天寒风吹来,他们没有空调,只能在床上瑟瑟发抖。当他们受委屈时,没人诉苦,没人安慰,没人心疼,而让他们这样的都是他们的父母,为了钱不惜一切代价,哪怕摒弃亲生骨肉也要赚钱,呆你们有想过等你回来了,孩子不认你了,孩子不理你了,孩子学会恨你了……那时候你就会明白,当年你头也不回的走时孩子和你现在一样伤心,当你腰缠万贯时,孩子不认你了,赚钱又有什么用?钱不是万能的。无论多少钱也不能买孩子心中的伤口,不能买到孩子对你的眼,不能买到孩子缺少的父爱与母爱。而电影中的钟老师为人和蔼,善解人意,对学生十分好,只要是可怜的孩子她都帮助,弥补孩子缺少的那份爱。

请家长们醒悟吧!多关心孩子,赚钱也买不到幸福。

范文四:《钟声》观后感

大型反腐倡廉吕剧《钟声》观后感

XX月XX日,由xxx组织全区机关干部收看了吕剧《钟声》。该剧通过描述了某市重点工程局局长谭永义从一个廉洁勤政的好干部堕落成为渎职受贿的阶下囚的蜕变过程,深刻揭示了腐败给党和人民事业以及个人家庭带来的严重危害。当剧情进行到男主角锒铛入狱,母亲经受不住打击抱病而亡,女儿来看他,父女抱头痛哭时,听着场内的啜泣声,心里不禁感慨良深。

在当今社会错综复杂的新形势下,面对权力、金钱、美色的诱惑,领导干部腐化堕落可能只是一念之差,沦为腐败分子也许只有一步之遥。近年来,一些不法之徒往往迂回侧击,从领导干部的配偶、子女身上打开缺口,通过走“公子路线”、“夫人路线”、“身边路线”,达到不可告人的目的。

而领导干部犯罪往往就是从这些不正常的交往开始的,有的干部把相当一部分精力放在吃喝应酬上,热衷于同老板、“大款”拉关系,甚至出于高消费娱乐场所,个别人还干了伤风败俗的事。领导干部手中握有的权力,也是不法分子追逐和进攻的重点目标,没有廉政高墙的阻挡,就会被糖弹打中。要看到社会上确有一些心术不正的人,因瞅准了领导干部手中的权力,往往带着朋友的假面具,施以种种诱耳,诱其上钩,把我们队伍中的一些意志薄弱者拉下了水。其根本

原因是他们放松了世界观的改造,理想信念动摇所致。

所以,领导干部手中的权力越大,越要增强廉洁自律意识,越要保持高度警惕,越要夯实廉政高墙,越是要筑牢拒腐防变的思想防线,才能抗得腐败,不会被糖弹打中,不会被金钱所迷惑,不会被人情风、关系网所左右,不会执纪违纪,执法违法,守得住本色,为政清廉,公道正派,忠诚地履行自己的职责。同时要把党的利益、国家的利益、人民的利益放在第一位,树立为人民、为社会无私奉献的精神,正确对待名与利、地位、金钱和权力观,正确行使手中的权力,真正怀爱民之心,办利民之事,为人民排忧解难,丹心啼血为人民,为人民的事业奉献一切。

范文五:《爱的钟声》观后感--王子怡

《爱的钟声》观后感

合肥市郎溪路小学 五(4) 王子怡

今天老师和我们一起看了一场电影--《爱的钟声》!这部电影教育我们做一个有道德的人,不可以去盗窃他人的财物。观看后,我受益匪浅。

这部电影主要写这样一件事的的:主人公“林雨生”11岁了,自己的父亲林万勇坐了牢,儿子无处可去,在一个清晨被一个叫“龙八”的人收养了,其实“龙八”是一个强盗小孩。他手下有许多小孩子,都是一些没人要的。“我”走投无路才跟着龙八,他们太厉害的!他们偷了东西被警方捕获,龙八常常偷钱,进了警察局几十次!由于“林雨声”第一次参与,警方带他去了牢房,让父亲想想什么地方可以把他送出去。父亲想起了乡下的爷爷家,拜托警方带他去。晚上,“我”悄悄拿着书包放入杂草中烧了!爷爷知道后以死相逼,我才同意上学。当“我”看到爷爷去求他的好朋友家的媳妇—钟老师时,我特别感动!没想到爷爷为了我去求别人,就这样我被钟老师收养了。,在枫林小学读书,由于不想上学、不想读书,在上课时睡觉,被老师提醒了好几次。老师也不知那我怎么办!下课我被一群人包围,没想到有人竟然知道我父亲的事,我伤心、难过极了,再加上老师的孩子小超和班长小珍的驱赶,我把他们给我的干粮扔了。在路上我遇见所嘲笑我的人,由于上次我推了他们,这次他们来报复我。我被他们打得落花流水,他们打累了才走的,我特别伤心在爸爸关的地方绕了一圈才回爷爷家与钟老师相聚。我们过着幸福的生活。我在一天中午吃饭由于不会拿筷子又被大家嘲笑,老师依然耐心的教我。知道消息后,老师的丈夫由于胃出血来不及抢救死亡!哎,我真倒霉,又与龙八想见,他逼我交出盒子。我知道是他偷来的,我决定交给老师。钟老师冲进来,用温暖的话语感动了龙八。龙八决定重新做人,改善自己!

我看了这一部电影,差一点流出了眼泪!从这一部电影中我知道:他们也是被逼走向歪路的,由于父母的原因才会变成这样!所以我们应该珍惜现在的生活!

辅导老师 王兵

范文六:《钟声示警》观后感

《钟声示警》观后感

这几天,党支部组织我们小组成员集体观看了《钟声示警》教育片,感觉有不少收获和感悟,对自己人生观价值观有了新的认识。 《钟声示警》是2010年中央纪委监察部出版的,共12集。重要岗位领导干部警示教育系列电教片《钟声示警》,是一部供各级党政军机关和国有企事业单位对领导干部开展党性、党风、党纪教育的反腐倡廉类学习教材。深度剖析了李真贪污受贿案;郑筱萸受贿渎职案;王昭耀受贿案;吴振汉受贿案等典型的贪污腐败案件,就党员干部参赌,治理教育乱收费,医德医风等问题进行了警示。

案件选取近年来发生在不同地区、不同领域、不同层级的领导干部违法犯罪的大案要案,以纪实的手法、翔实的资料和到位的采访,深入揭露了他们违纪违法的大量犯罪事实和惯用手段,深刻剖析了他们贪权、贪财、贪色的扭曲心理和从领导干部堕落为阶下囚的沉沦轨迹,全面展示了他们因腐败犯罪致使自己政治上身败名裂、经济上倾家荡产、给亲人家属造成巨大伤害的严重后果,从而警示广大党员领导干部,特别是身处重要岗位的领导干部,务必要从中吸取教训,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权利观、地位观、利益观,切实加强党性修养,提高自觉拒腐防变的意识和能力,常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律己之心,警钟长鸣。

通过认真学习《警钟常鸣》教育资料,认真贯彻落实杨树平同志重要批示精神,对我们留下的教育和警示极其深刻。作为一个基层党员干部,为防止思想上的堕落,生活上的腐败,我觉得应该做到以下几点:

一、 加强学习,保持良好工作作风和生活作风,坚定理想信 念。作为一名共产党员,要严格执行各项规定,做到警钟常鸣。要廉洁从政,全心全意为人民服务。学习《中国共产党廉洁自律准则》因此自己将坚持经常性的深入学习和钻研,进一步提高自身的政策水平和理论水平。要时刻注意树立警醒意识,在大是大非面前坚持正确立场和态度,自觉维护党和人民的利益。

二、廉洁自律,对自己负责,对家人负责。

作为一名共产党员,在日常生活中,保持良好的生活作风。我们身边的很多例子告诉我们,很多人的堕落,不是他们没有参加政治学习,他们不知道小恩小惠的危害性,而是他们没有认真研读,没有往心里去,没有从思想上根本抵制腐败,而是在生活中迷恋声色犬马,追求低级趣味,没有良好的工作作风和生活作风,在不知不觉当中被金钱所俘虏,从而悔恨终身,害了自己,连累了家人。

三、始终坚持执行党的各项廉政建设规章制度

这些腐败份子的下场警示我们:在社会主义中国,法律面前没有特殊公民,党纪面前没有特殊党员。一个党员干部,不管地位多高,权力多大,只要违法乱纪,终究逃不脱党纪国法的严厉制裁,以身试法者必亡。通过警示教育,我深刻地认识到反腐倡廉的任务艰巨性,认识到建立教育、制度、监督并重的惩处和预防腐败体系的紧迫性。因此,作为党员,必须积极维护党纪国法的严肃性,既用宪法和法律约束自己,也用党章和党的纪律规范自己,以实际行动带动党风和社会风气的进一步好转。特别要严格遵守廉洁自律的有关规定,耐得住清苦,管得住小节,挡得住诱惑,做一个清清白白的人。

因此,我们要从案件中吸取教训,剖析案例,以案明理,以案肃纪。前车之鉴,引以为戒,做到举一反三,警钟常鸣,牢记党的宗旨,弘扬干事文化,力创优争先,在当今形形色色的社会诱惑面前,始终保持清醒头脑,树立正确的“世界观、人生观、金钱观”,“知法、懂法、守法”,坚决抵御腐朽没落思想观念和生活方式的侵蚀,从根本上增强拒腐防变能力,认真走好人生路,不重蹈腐败分子的覆辙。

通过观看该片,我受到一次深刻的反面典型警示教育,强化自律意识,不做不法之事、不取不义之财、不交不良之友、不沾不正之风,自觉筑牢拒腐防变的思想道德底线,严格遵守党纪国法,做到洁身自好,警钟常鸣。《钟声示警》观后感

这几天,党支部组织我们小组成员集体观看了《钟声示警》教育片,感觉有不少收获和感悟,对自己人生观价值观有了新的认识。 《钟声示警》是2010年中央纪委监察部出版的,共12集。重要岗位领导干部警示教育系列电教片《钟声示警》,是一部供各级党政军机关和国有企事业单位对领导干部开展党性、党风、党纪教育的反腐倡廉类学习教材。深度剖析了李真贪污受贿案;郑筱萸受贿渎职案;王昭耀受贿案;吴振汉受贿案等典型的贪污腐败案件,就党员干部参赌,治理教育乱收费,医德医风等问题进行了警示。

案件选取近年来发生在不同地区、不同领域、不同层级的领导干部违法犯罪的大案要案,以纪实的手法、翔实的资料和到位的采访,深入揭露了他们违纪违法的大量犯罪事实和惯用手段,深刻剖析了他们贪权、贪财、贪色的扭曲心理和从领导干部堕落为阶下囚的沉沦轨迹,全面展示了他们因腐败犯罪致使自己政治上身败名裂、经济上倾家荡产、给亲人家属造成巨大伤害的严重后果,从而警示广大党员领导干部,特别是身处重要岗位的领导干部,务必要从中吸取教训,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权利观、地位观、利益观,切实加强党性修养,提高自觉拒腐防变的意识和能力,常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律己之心,警钟长鸣。

通过认真学习《警钟常鸣》教育资料,认真贯彻落实杨树平同志重要批示精神,对我们留下的教育和警示极其深刻。作为一个基层党员干部,为防止思想上的堕落,生活上的腐败,我觉得应该做到以下几点:

一、 加强学习,保持良好工作作风和生活作风,坚定理想信 念。作为一名共产党员,要严格执行各项规定,做到警钟常鸣。要廉洁从政,全心全意为人民服务。学习《中国共产党廉洁自律准则》因此自己将坚持经常性的深入学习和钻研,进一步提高自身的政策水平和理论水平。要时刻注意树立警醒意识,在大是大非面前坚持正确立场和态度,自觉维护党和人民的利益。

二、廉洁自律,对自己负责,对家人负责。

作为一名共产党员,在日常生活中,保持良好的生活作风。我们身边的很多例子告诉我们,很多人的堕落,不是他们没有参加政治学习,他们不知道小恩小惠的危害性,而是他们没有认真研读,没有往心里去,没有从思想上根本抵制腐败,而是在生活中迷恋声色犬马,追求低级趣味,没有良好的工作作风和生活作风,在不知不觉当中被金钱所俘虏,从而悔恨终身,害了自己,连累了家人。

三、始终坚持执行党的各项廉政建设规章制度

这些腐败份子的下场警示我们:在社会主义中国,法律面前没有特殊公民,党纪面前没有特殊党员。一个党员干部,不管地位多高,权力多大,只要违法乱纪,终究逃不脱党纪国法的严厉制裁,以身试法者必亡。通过警示教育,我深刻地认识到反腐倡廉的任务艰巨性,认识到建立教育、制度、监督并重的惩处和预防腐败体系的紧迫性。因此,作为党员,必须积极维护党纪国法的严肃性,既用宪法和法律约束自己,也用党章和党的纪律规范自己,以实际行动带动党风和社会风气的进一步好转。特别要严格遵守廉洁自律的有关规定,耐得住清苦,管得住小节,挡得住诱惑,做一个清清白白的人。

因此,我们要从案件中吸取教训,剖析案例,以案明理,以案肃纪。前车之鉴,引以为戒,做到举一反三,警钟常鸣,牢记党的宗旨,弘扬干事文化,力创优争先,在当今形形色色的社会诱惑面前,始终保持清醒头脑,树立正确的“世界观、人生观、金钱观”,“知法、懂法、守法”,坚决抵御腐朽没落思想观念和生活方式的侵蚀,从根本上增强拒腐防变能力,认真走好人生路,不重蹈腐败分子的覆辙。

通过观看该片,我受到一次深刻的反面典型警示教育,强化自律意识,不做不法之事、不取不义之财、不交不良之友、不沾不正之风,自觉筑牢拒腐防变的思想道德底线,严格遵守党纪国法,做到洁身自好,警钟常鸣。

范文七:苏衍杰观《爱的钟声》有感

观《爱的钟声》有感

星期五的下午,我们去花冲影城看了一部教育电影,名叫《爱的钟声》。看完后,我深有感触。

这部电影主要讲了雨生的爸爸为了帮农民工讨工钱,结果用菜刀重伤了老板,最后被抓了起来,而他的妈妈也跟别人走了,家里只剩下雨生一人了。雨生只好跟爷爷生活,钟老师最后让他上了学。而原先的农民工起诉,要求重新审案子,最后法院决定无罪释放。

看完后我很感动,几乎都要哭了。在我看到雨生被几个孩子打的时候,我的眼眶红了,如果我在那儿,我就制止他们,可是我不在。我想:雨生真可怜,雨生的家境很苦,而我们的家境很好,却还不满足,每天要这要那的。而雨生他的父母都不在身边了。想到这儿,我就很惭愧,我每天就是要这要那的。我非常喜欢影中的钟老师,他对小朋友非常和蔼可亲,每次雨生不见了,钟老师就十分着急。我不喜欢林老师,因为林老师十分严格,虽然是为了我们好,林老师知道雨生的爸爸是杀人犯后,就想开除他,最后,校长还是不同意。

《爱的钟声》这部电影,让我感触颇多。

范文八:xxx镇长龙河钟声观后感

《龙河钟声》观后感

----xxx镇长 xxx

2011年12月21日下午,在平声影剧院观看了反腐倡廉大型现代豫剧《龙河钟声》,深为剧中即将退二线的乡党委书记白建民晚节不保感到痛惜。当前,正值建设社会主义核心价值体系和推动经济社会快速发展的关键时期,很有必要组织开展反腐倡廉警示教育活动,这对于促进广大党员干部,特别是领导干部廉洁从政,遵纪守法,加强党风廉政建设和反腐斗争,具有十分重要的意义。

通过观看《龙河钟声》,我的内心触动很大,感受颇深。做为一名镇长,要履行好新时期党员领导干部应有的责任,真正做到为官一任,造福一方,必须认真践行“三个代表”重要思想,抓好自身和政府两个建设。一方面时刻注重修身修德,增强党性锻炼。常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心,是共产党员进行自我修养的要求。在物欲横流的当今社会,在经济快速发展的当前时期,做为党员领导干部,一定要把党性修养作为自己做人做官的头等大事抓紧抓好。不管工作多繁忙,都要坚持不懈地学习中央、省、市、县委关于党风廉政建设的有关规定,保持正确的政治立场,坚决遵守党的纪律,旗帜鲜明地拥护党的事业,坚定共产主义理想信念,树立正确的世界观、人生观和 价值观,时刻自重、自省、自警、自励,光明磊落,表里如一,言行一致,不断

提高拒腐防变的能力。同时,严格要求配偶、子女和身边工作人员,明辨是非得失,分清是非善恶,杜绝以权谋私,经得住诱惑和考验,始终保持廉洁自律。另一方面全面加强政府建设,着力打造廉洁高效政府。做为镇长,我认为,应从抓班子、带队伍、健全管理机制上入手,把全部精力用在发展上,用在为民造福上,才能有效提高政府廉洁形象和行政效能。一是着力建设亲民政府。牢固树立群众观念,时刻不忘权为民所用、利为民所谋、情为民所系,紧紧围绕“医、教、住、行”等方面,真心实意为群众办实事、解难题,努力实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。二是着力建设法制政府。坚持在镇党委的领导下,依法行政、科学发展、民主决策,认真办理人大代表议案和政协委员提案。主动接受广大人民群众的监督,多渠道接受社会各界、新闻舆论的监督,充分保障群众知情权、参与权和监督权,确保政府权力在阳光下运行。三是着力建设廉洁政府。严格执行廉洁从政各项规定,积极完善惩治和预防腐败体系,加强重点领域、重大项目、重大资金的监督和审计。坚持厉行节约,从自身做起,勤俭办事,严控开支,争创节约型机关,以廉政建设推工作、聚民心、促发展。只有这样,才能经得起金钱、权力和美色的诱惑,永葆共产党、人民公仆的本色。

范文九:房冰秋爱的钟声读后感

《爱的钟声》观后感

今天,学校组织我们到花冲影院观看了一部名叫《爱的钟声》的电影。

这部电影主要说留守儿童林雨生,爸爸入狱,妈妈也跑了,只好跟不良少年龙八以盗窃为生。最后被送到乡下爷爷那,进入了枫林小学。雨生刚来时,经常遭到同学的欺负,但在钟文花老师春风般的亲切教导下,雨生变得开朗起来。看了这部电影,我最大的感想便是﹕我们身边的留守儿童很多,但他们大多数都得不到父爱﹑母爱,只有给予他们父母般的关爱,才能使他们幼小的心田受到滋润。钟老师便是这样的,她以无限的爱心、耐心,使一个又一个留守儿童对生活充满了信心、希望,使他们茁壮的成长。再看看我们,衣食无忧。更重要的是,我们还有亲爱的父母亲陪伴在身边啊!这可是那些留守儿童做梦都想要的生活啊!所以我们更应该关心他们,给他们更多的温暖与幸福,让他们和我们一样,整天无忧无虑、快快乐乐。我相信,这才是钟老师愿意看到的场面。关心他们吧,让他们也能体会到钟老师的这种人间真情。

范文十:钟声读后感

钟声读后感

在当今激烈的市场竞争中,怎样才能使企业始终处于不败之地呢?俗话说,“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”三百六十行,无论做什么,细节决定着成败。

近期我看了钟楼饭店总经理熊春泉先生主编的《钟声》,主要是以钟楼饭店为背景讲述了其卓越的酒店管理品质及其独到见解。作为西安知名的四星级涉外酒店,无论是她的服务体系还是硬件环境之精心之处无不渗透到每一个细节。例如:在与客人迎面相逢并且目光相遇时,要热情问候客人,并且尽可能尊称客人的姓氏;向客人让路时要止步侧身礼让并致微笑问候…对于我们的酒店市场,正需要的是这种无微不至的个性化服务。

在《钟声》中,我悟出了许多我之前所忽视的问题。酒店市场现在是与日俱增,星级酒店也是层出不穷的出现。对于现在的酒店市场,服务就是取胜的关键,要用心去创造差异。在环境、价格相似的情况下,服务员的好坏是顾客是否回头的最重要因素,我们要根据每一个客人的喜好提供优质的、创造性的服务。

要提供优质的服务,首先,要求我们始终保持“礼仪、谦让、恭敬之心”,以真诚态度、真诚微笑、真诚服务迎接每一位客人。在客人面前始终展示自己最佳的仪表仪容;时刻保持举止优雅;为自己或同事的失误向客人真诚致歉;维护环境整洁;当客人遇到困难时,要真诚的帮助解决。其次,要通过察言观色,了解客人的所思、所想、所求,也就是客人的期望,有针对性地、主动、热情地提供服务。例如,客人旅途劳顿、口干舌燥,你及时冲上一杯香茶、加上一声问候,会让他觉得如沐春风,心存感激。最后,要努力地为客人制造“满意加惊喜”。如客人再次光临饭店时接待人员能叫出他的名字,就餐时员工能为他点上他喜欢的菜肴,那他就会有他乡遇故人之感。

有位顾客曾说过:“每当我走进一家饭店,不用看它的星级铜牌,也不用问它的业主是谁,凭我四海为家的经验就能‘嗅’出这家饭店是几星,是不是合资的。”硬件设备是饭店的窗口,其好坏直接反应饭店的质量和形象。2008年,因雪灾、地震、金融危机等原因,钟楼饭店经营收入受到极大影响,在财力有限的情况下,饭店依然筹措200余万元更新、改造饭店设备设施。经一系列的装修、更新、换代,使饭店硬件设施得到了改善,提高了宾客的满意度。这也提醒了我们酒店业,在紧抓服务的同时一定要注重硬件设备的管理。

所有的单位或企业都有一个共同的目标就是实现利润最大化,酒店业也不例外。而效益的产生和能否持久的根本在于企业对成本控制的力度。因此,树立成本意识是现代企业每一个员工的必备课程。在成本控制上应分为:

直接成本控制:比如降低采购成本、努力减少费用、节约各项开支等等。

间接成本控制:了解每个人的工作是否会给上或下个环节造成麻烦,增加劳动投入。比如维修工对场地的清理,服务员不会换灯泡等等现象。鼓励全体员工都有间接成本从我做起的观念,努力降低无所谓开支。

同时,在酒店管理中,不能忽视员工的大脑。员工最有价值的部位就是—大脑。心理学家证明,当人用心的时候,(m.lz13.cn)大脑的创造力是最强,所以,我们应该充分利用员工的大脑,让他们通过最具创造力的大脑去用心服务。如何让员工全心全意的为酒店服务呢?管理者,首先应该把员工当成家人,要象信任家人那样去信任员工,同时也要关爱员工生活,提高员工的福利待遇,增强员工归属感和饭店的凝聚力。其次,要做好员工的素质培训,提高软件服务水平。培训的内容需包括专业、技能方面的知识,以餐厅服务中介绍菜式为例,旅游客人普遍喜欢新鲜蔬菜,西欧人喜欢味道清淡,东欧人则嗜好味道浓重,日本人爱吃鱼虾等等。同时,也要注重实践方面的培养,比如内部轮岗制,培养一批一岗多能、一能多岗的复合型人才。

“实实在在的服务,实实在在的质量”这是钟楼饭店给我最深的印象,这也是钟楼文化体系的核心。文化是服务之根,是服务的最高境界。服务的竞争实质是文化的竞争,它和服务同时产生,贯穿于整个服务过程。在工作中,一个良好的企业文化往往可以引导员工演好服务角色。我们要构建以“让顾客满意”为目标,要求所有的员工竭尽所能为客人服务,使客人在无干扰的情况下感受到饭店“润物细无声”的服务;我们要发扬求真务实的优良传统,落实饭店经营管理的各项计划、指标;我们要勤奋学苦练,不断学习新东西、新技能、新方法,不断充实自己,努力提高我们的经营水平和服务水平……

在工作中我体会到认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作,你就会尽其所能,力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。小事成就大事,细节铸就完美,细节决定成败。《钟声》带给我很多心得体会,我也会将其应用于今后的工作中,以取得更多的收获。

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